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提问时间： 02:05:05
无缘无故说我点播了什么视频增值业务，扣了我好多话费，，然后移动那边还说查到我有点播记录，可是我的手机
无缘无故说我点播了什么......(详细经过加密)&&
提问者：1890****
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快速关注律师大妈，中国移动不厚道！！！
每天手机都会收到许多信息，看漏一两条，正常包。
今天发现这个月十几号有一条是 10086 发来的，原文如下：
尊敬的客户，您好！您已定制中国移动公司娱乐栏目体验包业务，信息费0.00元/月，客服电话10086，当月首次定制72小时后开始计费，退订拨10086。中国移动
我立即打电话给10086，对方说，看了下，我的确有开通这个业务。我就问老，我要是不打电话来，是不是就算开通老？
回复：是。
问：你们这不是强买强卖吗？
回复：不是给你72小时，就是三天时间用来退定吗？
问：这个多钱一个月？
回复：6元。
我就来气来，你发个短信，我不回复，你就来收我钱。意思你反正和我打过招呼老，那不等于说，我只要打过招呼了，就想干什么就干什么了吗？
我让接线的给我转投诉线，对方说可以，不过投诉线忙地很，你要等，我说你转！我等！
接通后，我就说了这事，我说，那些老人，孩子，他们用你移动的号，就是接打个电话，或者那些没有在意这条短信的人，不打电话回复你们，你们就每月收人家6元，这样不方式是不对的。这是强制消费！
对方只说他们的工作确有不到之处，态度还好，只说给我带来了不便。
在这里，我请JMM注意一下自己的短信，不要让自己的钱莫名其妙地跑到移动的口袋里去！！！
&&&&&&&&&〖☆唯爱☆雪纳瑞☆〗
&&/\\/\\&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&/\\/\\`
&(=^∶^=)&&&*&进口4mm水晶&*&&(=^∶^=)&&&&&　
&(~)(~)&&&*&纯手工*打造&*&&(~)(~)
&(~)(~)&&&*100%实物拍摄&*&&(~)(~)
&&&&¤水晶公仔们在等你来带它回家¤
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参与上面帖子讨论
发表于：13-10-26 18:58
发表于：13-10-26 19:57
我以前被坑过
夜里两三点发个短信，说点播什么游戏，几块钱一条的
我夜里都睡得好好的，点播个毛线
次月一看被扣了几块钱
打电话过去，说退钱
我说不是退钱，必须投诉。。
然后对方转接来转接去，最后说，查过了，确实是我夜里点播的。cao
发表于：13-10-26 20:10
移动真是不要脸！！！
发表于：13-10-26 20:23
想钱想疯了才会出这些烂招
----------相思
&&&&&&&&&到月明
&&&&&-----相伴-----
&&&&&&&&&到天涯
&&&&&&&&&&相约
&&&&&&&&&到永远----------
*书生：“青*****君”，
发表于：13-10-26 22:03
移动真是越来越不要脸了
人要有知识，没有知识要有常识，没有常识要看电视
发表于：13-10-26 22:18
我办个卡，每个月白白扣掉11块，不打电话不发短信
只为了偶尔接收验证码而已。
我说只扣每个月的来电显示5块钱行不行，人家回答，不行，必须绑定套餐，黑吧
各类雪地靴/各类服装尾单/童鞋&
发表于：13-10-27 03:14
欧树的洁面，偶人肉去法国药妆店买还要9.9欧，聚划算竟然只要82，你说假不假？巴宝莉的包包，同款同色，在意大利THE MALL要560欧，聚划算只卖4200，你说假不假
发表于：13-10-27 09:13
以下是引用 第6楼 @小c驾到 的话：
移动真是越来越不要脸了...
昱瑾精致装饰，比一般精致更精致
发表于：13-10-27 10:59
都不想用移动号码了
Fashion's&Night&Out
发表于：13-10-27 11:08
等合约机到期了
我就不用移动了
发表于：13-10-27 11:09
还带这样啊，真是无语呢
发表于：13-10-27 12:19
同意楼主意见
我也接过类似意见
跟你的感受完全一样
同样，我也打了10086抗议一气
你是什么样子的,天使就是什么样子的;
天使是什么样子的,你就是什么样子的
&&&幸福自起更加真实
发表于：13-10-27 12:47
以下是引用 第6楼 @小c驾到 的话：
移动真是越来越不要脸了 ...
发表于：13-10-27 14:06
我被骗股票的
梦之初儿童摄影--高淳、溧水、江浦、新街口、镇江五店同庆。
发表于：13-10-27 15:18
是贱，老人们经常被各种黑，因为不怎么会看消息
杜甫很忙,我也很忙....
发表于：14-07-17 22:42
我也挨坑了
发表于：14-07-17 23:31
被系统删除于： 05:48:10
发表于：14-07-18 08:54
上次有跟LZ类似情况，意思大概是赠送什么音乐盒时间到，不退就要每月收费。时间长了哪个记得退啊。移动真黑。偶现在是双卡。移动用来接接电话别的不用了。
发表于：14-07-18 09:42
发表于：14-07-18 10:00
直播南京身边事，网罗生活百科，提供吃喝玩乐全攻略
真地醉南京
发表于：14-07-18 10:07
最近参加个充值活动，每个月最低消费100元，竟然家庭账户不算在内。。
精修品牌空调&移机&冲氟等
有需要找三轮师傅
热线：一三七零五一四零八四五
发表于：14-07-18 13:56
我有次有个移动业务，业务显示是免费的，但是实际每个月都扣我5块钱，好几个月了，后来我老公带我查话费的时候发现的。打电话给移动，把钱退给我了
&&qr.&&&我爱我的家庭：宝宝，老公，父母，亲人
&q。U..&我爱我的朋友：同学，同事，所有关心我照顾我的人
t&─┘→&我爱我拥有的所有~~~
发表于：14-07-18 14:10
不用移动用什么好啊？我以前用联通的也不好，今天晚上余额还有十元第二天就欠费三十了
发表于：14-07-18 14:29
几大运营商一个比一个黑。
发表于：14-07-19 14:44
投诉到移动也没用，因为都是内部人接电话，必须投诉到信息产业部才能有用的
发表于：14-07-19 14:58
啊？还有这样的啊？那我怎么办啊？我很少在大陆，几乎1，2年才回来一次，所以就号码一直保留着，不再大陆的时候根本收不到短信啊。。。。
要开通国际漫游，超过3个月，必须预充值1000块，真霸王条款。。。
学会宽容，人生就是美好的！
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我已阅读并同意、中的全部内容！我的移动代收费中的点播费是怎么回事_百度知道
我的移动代收费中的点播费是怎么回事
我有更好的答案
是指你本机点播了上海赛娱信息技术提供的信息业务的信息费,信息费分两种一种就是按条计费的还有一种是包月的
采纳率：66%
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中国移动增值业务费咪咕动漫在用户完全不知情的情况下扣费是如何做到的？
中国移动增值业务费咪咕动漫在用户完全不知情的情况下扣费是如何做到的？
&p&上个月（查话费发现莫名其妙多了个元的咪咕动漫增值业务费，打电话给移动客服询问是如何扣的，客服说是点播业务，一次性扣费，可能是我打开某个网页或是某个软件时不小心点了某个窗口导致，我再问能不能查到具体是什么网站或什么软件托中国移动扣的，客服说查不到。好吧，可能是我玩手机不小心点错了，既然是一次性扣的，以后不扣就行了。我以为事情就这样过去了，可今天我查话费发现这个月（又扣了元！！又打客服问是什么情况，和上个月同样的回答：不知道，也查不到（这只是结论，客服态度很好）。说这种情况在扣费的时候我应该会收到短信通知的，然而我并没有收到任何短信通知，手机管家也并没有拦截到相关短信。我在完全不知情的情况下连续两个月莫名其妙被扣了这所谓的增值业务费。然后我再次致电中国移动客服，说要反映一下这个情况，希望他们给个说法。客服当即把这两个月扣的共元返还了，然后上报后台处理。五分钟后接到移动的电话，说确实查不到是什么网站或软件扣的，可能是我手机中病毒了，建议我刷新一下手机，不要随便点不明来源的链接等等，并且说已取消我手机的相关短信业务，如果下个月还扣再打电话反映。我也没再“为难”她们了。&/p&&p&另外，我手机里没有这两个月没有装过什么特别的软件，手机管家杀毒也没有查出什么问题，游戏就是王者荣耀和贪吃蛇大作战（都是很早就装的，要扣也不会等到这两个月）。&/p&&p&总结一下：在我完全不知情的情况下咪咕动漫连续两个月通过中国移动增值业务费的形式扣费，而中国移动也查不到是如何扣的（我不知道是不是真的查不到）。&/p&&p&我想问的是：&/p&&p&1. 这个什么咪咕动漫是如何在用户完全不知情不授权的情况下扣掉用户的费用的？这个合法么？说严重点算不算盗窃？&/p&&p&2. 如果客服说查不到是真的，咪咕动漫通过中国移动代扣这个增值业务费，为什么中国移动也查不到？&/p&&p&3. 其他相关问题也请知友们一起提出讨论。&/p&&p&PS：之所以会提这个问题，是因为中国移动号称亿用户，就算出现我这种情况的占10%，一个月扣一次，一次扣5元，那一个月也有4亿多，在用户不知情的情况下就能轻松月入4亿，这钱也太好赚了吧？&/p&&p&以下是和增值业务费截图&/p&&br&&img src=&上个月（查话费发现莫名其妙多了个元的咪咕动漫增值业务费，打电话给移动客服询问是如何扣的，客服说是点播业务，一次性扣费，可能是我打开某个网页或是某个软件时不小心点了某个窗口导致，我再问能不能查到具体是什么网站或什么软件托中国移动扣的，客服说查不到。好吧，可能是我玩手机不小心点错了，既然是一次性扣的，以后不扣就行了。我以为事情就这样过去了，可今天我查话费发现这个月（又扣了元！！又打客服问是什么情况，和上个月同样的回答：不知道，也查不到（这只是结论，客服态度很好）。说这种情况在扣费的时候我应该会收到短信通知的，然而我并没有收到任何短信通知，手机管家也并没有拦截到相关短信。我在完全不知情的情况下连续两个月莫名其妙被扣了这所谓的增值业务费。然后我再次致电中国移动客服，说要反映一下这个情况，希望他们给个说法。客服当即把这两个月扣的共元返还了，然后上报后台处理。五分钟后接到移动的电话，说确实查不到是什么网站或软件扣的，可能是我手机中病毒了，建议我刷新一下手机，不要随便点不明来源的链接等等，并且说已取消我手机的相关短信业务，如果下个月还扣再打电话反映。我也没再“为难”她们了。另外，我手机里没有这两个月没有装过什么特别的软件，手机管家杀毒也没有查出什么问题，游戏就是王者荣耀和贪吃蛇大作战（都是很早就装的，要扣也不会等到这两个月）。总结一下：在我完全不知情的情况下咪咕动漫连续两个月通过中国移动增值业务费的形式扣费，而中国移动也查不到是如何扣的（我不知道是不是真的查不到）。我想问的是：1. 这个什么咪咕动漫是如何在用户完全不知情不授权的情况下扣掉用户的费用的？这个合法么？说严重点算不算盗窃？2. 如果客服说查不到是真的，咪咕动漫通过中国移动代扣这个增值业务费，为什么中国移动也查不到？3. 其他相关问题也请知友们一起提出讨论。PS：之所以会提这个问题，是因为中国移动号称亿用户，就算出现我这种情况的占10%，一个月扣一次，一次扣5元，那一个月也有4亿多，在用户不知情的情况下就能轻松月入4亿，这钱也太好赚了吧？以下是和增值业务费截图…
我昨天被扣了20块，去移动查，说是咪咕阅读点读费。。。。。。。
一样的时间段，一样的客服回答，一样的莫名其妙
一样情况，目前己让10086屏蔽了这个动漫。再不行就拿身份证去营业厅处理
五元的应该是会员钱。
打10086 要求退费，如果不肯要求其出示下发短信扣费提醒的证明
兄弟，我和你一模一样的情况，你解决了吗？
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[电信CDMA及固网]
声望7 精华2帖子八豆8050 积分10127注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-11-21 20:53
无意中发现电信iTV被开通了“看大片20元包月”业务，10月、11月都成功扣费20元。从iTV系统看到，订购时间为日，但是那个时间家中根本无人，9月30日晚上就飞到外地了。发现这个情况后，我立刻在itv上关闭了该业务。投诉到10000客服，10000回复，表示可以帮我关掉该业务，我说我已经在itv上关掉了，再次向他说明了当时家里当时没人，怎么会被开通这个业务的，客服又说这个业务只能在itv上操作，鉴于我是第一次投诉，可以退还两个月的扣费，但下次就不可以了。在家里无人的情况下，被莫名开通了业务扣了费，如果不是在无意中发现，就一直这么被电信坑了，费用不多用户较难察觉，而且电信的回复似乎是电信施舍给用户的，那如果下次再被莫名其妙的扣费了，岂不是让用户吃哑巴亏，连投诉都无门了。最后我对电信10000客服表示，不接受你的处理结果。准备投诉到工信部。
20:52 上传
天下熙熙，皆为利来& &&&
天下攘攘，皆为利往
声望6 精华1帖子八豆11109 积分14794注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-11-21 21:35
投诉 可以返还的 顺带关闭付费业务功能
声望0 精华0帖子八豆5263 积分7275注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-11-22 12:41
很可能是之前什么3天试看& &5天试看& &&&然后再扣费的& && && &
结果真正扣费的时候& && & 你家里没人
????????????????????????????????????????
声望0 精华0帖子八豆11075 积分15105注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-11-22 13:19
我就遇到过，一天查看套餐看到的，立即给·10000号电话，说是我自己不小心开通的。我家里就两个人，没有小孩子，老婆不会搞，肯定是电信偷偷开通的。然后就给我取消了。还好，发现时还没有扣费。
永远的发烧友
声望0 精华0帖子八豆1774 积分1826注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-11-23 14:04
还有更奇葩的，这个月开通的iTV，结果发现上个月20号点播了20块的收费项目；投诉到万号，说不清楚原因，只是答应下个月返还；另提醒下：记得让10000后台关闭收费点播功能！关闭收费点播功能！关闭收费点播功能！
声望0 精华0帖子八豆10900 积分11302注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-11-23 14:59
我也碰到了，莫名其妙扣费了
投诉到10000号，要求双倍返还，但是10000号不依
准备工信部投诉
声望0 精华0帖子八豆10030 积分10730注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-11-23 18:28
我也是 itv被开通了什么游戏包 一个月18块钱 真是要谨慎一点
我快步跑 在大街小巷 急急的就像一阵风 不会回头
声望5 精华0帖子八豆3514 积分4184注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton15-12-1 11:16
我儿子，几分钟内点了开通10月包月13次，扣了130，搞的欠费停机了。我打10000号钱返给我了，顺便关了扣费业务。
声望5 精华0帖子八豆12428 积分14961注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-12-1 11:41
浣美酒 发表于
还有更奇葩的，这个月开通的iTV，结果发现上个月20号点播了20块的收费项目；投诉到万号，说不清楚原因，只 ...
谢谢提醒，立马打电话给10000号屏蔽了
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