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如何看待家长投诉教师教态度
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学生、教师、家长和社会是教育事业的基本组成部分，他们的关系犹如行船，社会是汹涌澎湃的河流，学生是激流中逆流而上的小船，教师是岸上的纤夫，家长是各船的舵手。把船拉到目的地是纤夫和舵手共同的责任。如何处理好这三者的关系我认为：
一、教师和家长、学生要保持沟通&
教师、学生、家长，三者之间在学校管理和班级管理上是相互矛盾的统一体。家长对于教师，过去的关系是“师徒如父子”、“一日为师，终身为父”。上个世纪60年代家长对老师常说的一句话是“孩子交给您了，该打该骂都甭客气”，可是今天，你戳他孩子一指头试试？现在是没有不合格的学生，只有不合格的家长。这样教师与家长要保持经常沟通。关系和谐，有了问题也好商量；关系生疏，有了问题就很麻烦。从家长的心理来看，把孩子交到老师的手里，实际上交出的是一份信任、一份希望，同时还有一份担心，担心在众多的孩子中，自己的孩子“抢不上食”得不到老师的关照，担心自己的孩子输在了起跑线上。因此，家长们常常会想方设法与老师搞好关系，以期达到让老师爱屋及乌多关照一些自己的孩子。另外，在家长的眼里，老师毕竟是受过正规培训的教育工作者，有着丰富的育人经验。而家长自己，特别是独生子女的家长，常常缺少教育孩子的经验。因此，为了孩子，再优秀的家长，在与老师的关系上，也甘为弱势。
爱生是师德之本，教师还要理解家长，包括理解他们因为爱孩子的过激言行；我们的老师应该做一个有智慧的老师，无论是对什么样的孩子都要客观公正，要有能力发现孩子的缺点，帮助家长共同教育学生。老师在与家长沟通时，要当面表扬私下交流意见，特别是涉及到学生的缺点和自尊心时，老师既要开诚布公又要讲究策略，决不能将孩子的过错牵扯到家长并指责家长。同时，老师还应该指导家长正确的家教方法，家校合力，共同教育好学生。
抽出一点时间给家长，家长会把整个心掏给你。我们的老师，有时与家长交流，不给家长说话的时间和空间，总是自己滔滔不绝的说个不停，这种做法是不对的。你应该抽一点时间给家长，让家长滔滔不绝，让家长在你的面前说他的孩子，无论是孩子的好，还是孩子的不好，无论他的育儿经在你眼里是对还是错，你都应该听家长说说憋在心里的话。与家长交流时，我尽量不说话，多微笑，多点头表示同意，多跟着他们的话头说一些认同他们的观点，多问一些他们对某事的处理。家长在对孩子的期望方面，亦是要与老师做沟通的。在家长眼里，孩子都是最优秀的，一点也不比别人差，但实际上，在我们的眼里，学生是有层次的。优良般差，我们心里有谱。那怎样让家长真正了解自己的孩子呢？这就需要我们做老师的，给家长当好参谋，当局者迷旁观者清，说的就是这个理。如何去做呢，我们的很多老师都有自己的一些做法。但是，我还是希望，大家去读读书，看一看《影响教师一生的100个好习惯》里是怎么去做的。
二、正确对待家长的来访&
1、尽量把准家长的心脉&
对家长的来访，学校没有不重视的理由，各位教职员更应认真、正确对待，以良好的心态去接受。这里提倡两种心态：一种是闻过则喜，另一种是有则改之、无则加勉。一般来讲，很多人很难有一个良好的心态。比如，面对家长反映的问题，有的老师在想：“她家长每次对我挺好的呀！每次都挺客气的！”有的老师在想：“我对她孩子那么好，他怎么能这样呢？”我认为：他为什么不能这样呢？这是家长的权利，也是学校所欢迎的。这是一些很浅显的道理。
所以我建议：家长直接也好、间接也罢，对于家长提出的问题，先接纳，学会倾听。接纳后，你可以充分地向学校表明你的委屈，说明事实的真相。我们个别的老师只关注投诉的形式是否存在，急于要了解“投诉内容是否属实”，对问题的本身置之度外，没有改正的勇气和决心。
我们面对的家长成分复杂、素质参差不齐、期望值高，有的胡搅蛮缠，有的很不讲理，那就要不断改进方法，提高与家长沟通的水平，尽量把准家长的心脉，小心“地雷”、排查“炸弹”。趟过河，前面有片天。我相信我们的每一位老师都有这种能力。
2、一稳二查三处理&
一稳。当家长对某一位教师进行投诉的时候，往往是带着一腔怒气来的，我们所有的解释他们也许都听不进去。这个时候，先要稳住自己的阵脚，即使是家长出言不逊，也不能针锋相对。
二查。把当事人稳住之后，应及时进行调查核实，全面、客观地查清事实真相。在查的过程中，不但要调查矛盾双方当事人，还要充分听取各方面的意见，公正对待所有的当事人。
三处理。如果家长投诉的情况属实的话，对老师该怎么处理就怎么处理，因为如何处理，关系到学校在家长心目中的形象问题；如果不像家长所说的那样的话，应该由学校出面协调家长与老师之间的关系，解除家长对老师或学校的误会。事件处理之后还要向学生、家长、教师、社会或上级等有关方面通报这一处理决定，以使学校的教学行为更加公开、透明，更能经得起社会各界的评议与监督。&
3、做教师与家长之间的润滑剂
家长对老师投诉时，往往情绪都会比较激动。这时，需要热情接待，从感情上拉近和家长之间的距离，使家长能够信任学校。对家长的投诉内容，要认真倾听，多了解家长的想法，尽可能细致地弄清楚造成投诉的具体原因，以利于下一步解决问题时可以有针对性地形成方案。&
在和老师探讨处理家长投诉事件时，要充分发挥“帮助”和“服务”的功能。和老师一起认真分析事情的来龙去脉，找出解决问题的具体方法，帮助老师根据情况改进工作。&
4、有主见地调和矛盾
学校教育与家庭教育不相吻合，差异主要是在对孩子的态度上。当“爱”成为基础之后，双方的差异就会缩小，而如何去爱就成为差异所在了，尤其是当一个学生犯了错误之后。
就学校而言，学校是个群体，对个人的教育，也是对大家的教育，考虑的应是学校整体。就家庭而言，学生是个体，对学生的教育只是对个人的教育，只要观点正确，什么样的教育都会有成效。
学校教育手段中，对处分的使用应把握一个“度”。这个问题解决了，家长与学校之间的矛盾就会缩小到最低限度。
校长、教师与家长的关系，说难处很难处，说好处也好处。大家意见相左并无妨，问题是自己要有主见。孔子说：“君子和而不同。”“和”是中国人哲学的精髓。五味调和，调和鼎鼎，是能调和矛盾，自己又有主见。
5、责任一定要划分清楚&
调查清楚了事情真相，如果是因教师教育不当而造成的家长投诉，调查清楚后，通过电话或单方面向家长告知处理结果，甚至可以告知家长，学校对此已进行了严肃的处理。但尽量不采取让教师向家长、向学生当面道歉的做法，因为这会影响教师今后工作的情绪。那么对教师，视其情况有针对性地进行处理，但原则是不能生搬硬套学校的规章(“无情”抉择，还要“有情”操作)，要给老师一个改过自新的机会，所以，要尽量人性化地进行处理，以让他对管理者心存感激，积极投入以后的工作中。切不可揪住其辫子不放，否则，可能会让他形成“破罐子破摔”的心理或对学生“放任自流
三、学生、家长、老师的纽带——情感
在学生、教师和家长三者之间情感起着联系作用。情感是学生学好知识的“催化剂”，在由“知”到“行”的过程中起着中介作用，也是我们教师打开学生心灵的一把金黄色钥匙，掌握了它，就架起了沟通师生关系的新桥梁，也缩短了师生之间的差距。曾经有位教育家说过“捧着一颗心来，不带半根草去，你们抱着这种精神去教导小朋友，总是不会错的。”
情感是学生普遍共有的。丰富而健康的情感可以使学生生活得充实，可以提高学生的活力。巨大的热情和激情能驱动和激励学生积极进取，取得丰富的学习效果。情感具有很强的感染力，这虽是在潜移默化中进行的，但形成的力量和结果却是巨大的和有形的。后进者急起上进，失望者燃起信心，冷漠者出现热情，敌视者转为友善，悲观者勇气倍增，常常都是因多情感的转变。所以，只有通过情感的交流来感化学生，才能使他们健康成长。
关注每位同学，使学生感受到集体的温暖。爱是孩子最迫切的心理需要。父母的爱能够使孩子充分享受到安全感、幸福感，父母亲的轻轻的微笑、一句夸奖、一次拥抱、一次抚摸都能使孩子体验到无限的快乐和满足。
自尊心人皆有之。为此，我们应当尊重他们，保护他们的优点和长处，多鼓励，少批评，充分调动他们的积极性。当孩子做某一件事，父母首先要肯定他的成绩、优点的一面，让孩子自己能独立做一件事，并且能够做好，给孩子树立一个信心，与此同时再指出下次再做时要注意些什么。让孩子认识到自己有能力做好，愉快地接受父母的指导。
老师们万万不可开口就是指责，这样不利于学生良好个性的发展。学生如果在做事过程中体验过度的失败、羞辱、不信任、内疚等情感，在相当长一段时间内都会逃避做这件事。老师要善于发现孩子的闪光点，并根据孩子的特点，设计一些活动，让他在活动中取得成功，发现自己的长处，体验到成功的快乐与喜悦，对其积极情感会不断地获得发展。加强孩子的情感教育，促进学生的个性健康发展，是社会的需要，也是老师的责任。
情感是相互的，当你付出了，就会有更多的回报。学生有着敏感的心灵，细腻的想象，他在活动参与中，在平等交往与对话中，在感受到被人赏识中，在被人关爱的温暖与幸福中，在不知不觉中学生学会了关爱。在潜移默化的情感教育中，学生感受到的是一个轻松、愉悦的气氛，形成的是一种关心他人、关心集体的氛围。
总之，无论是学校教育，还是家庭教育，学生是老师和家长教育的主体，他们需要后两者的指引、教导。其中，这既要老师和家长的共同的配合与齐心的协助，同时也离不开学生的主动性。只有三者形成一种默契，我们才能真正培养好一个学生。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。孩子在学校被老师打，家长要到教育局举报吗？孩子在学校被老师打，家长要到教育局举报吗？小桔灯百家号今天，在一个家长群中，一位家长说，自己家的孩子在学校被老师打了，不敢上学。孩子说，不想上学了，老师打他。这位家长说，自己非常的生气，是不是要去教育局举报教师。笔者认为，孩子被老师打，一定是孩子有错。但是，一定要考量孩子被打的情节和后果之后再区别对待:如果老师只是打了屁股或者手掌心，没什么严重的后果，就要向孩子问清情况，教育孩子不要犯错误，并和老师进行沟通，感谢老师的管教。可能是孩子的心里比较脆弱，也可能是不想上学，寻找借口。家长可以做好安抚工作，告诉他教师是好心的，管教他是为了他的成长。 如果老师是打脸或者其他造成严重的创伤，可以偿试和教师沟通，并要求教师对学生的心理和生理创伤负责，不排除向学校领导和教育局反映的可能性。打人是一种违法行为，教师对学生进行了违法伤害一定要承担后果。家长做为孩子的监护人，要保护孩子的人身安全。我们认为，教师管教学生，即使是轻微的惩戒学生，也是负责任的表现。其实，现在对学生进行严重伤害的情况不多了。教师打学生已为法律和教师职业规范所禁止。家长可与教师多多沟通，寻求教育学生的多种途径。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。小桔灯百家号最近更新：简介:好读书，爱读书作者最新文章相关文章老师打骂学生 家长视频举报
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初三的时候我的化学老师送了几本学校老师给上一届编的册子，其他同学看到了，都想要。老师就让我们自愿报名，有想要的同学就交10块钱。一个月后，学校收到当地民心网的反馈，这件事被匿名投诉了。沉默寡言的化学老师最后背了很重的处分。
高中班主任，几乎是整个学校最认真负责的老师。怀着一颗要把学生送进北大的要强的心，他组织学生晚上在学校上自习，另外几个学习成绩好的同学（学生程度实在参差不齐） 也单独在晚上抽…
我在乡镇中学，本学期才三周，我们学校接到上级两起家长投诉，需要回复的。一是家长反应学校老师开车上班太享受，应该步行或骑自行车上班。二是家长投诉因为校车不能接送，所以中午学生不能回家。
今年暑假初，中心学校接到市教育局电话：有人举报你镇有某某某等五名教师收费补课，请及时调查处理并责成教师整理书面材料后上报。经调查受举报的五名教师无一人补课，其中三人根本不在本地而是出外旅游去了。
想考个好学校的学生：
如果不是体罚，乱收费的投诉。我觉得去投诉的学生和家长都是神经病吧。就像补课，以前我们初三星期六都是补课上的，也不用交钱，学校免费的，正常上课的那种，结果吧，不要读书的，要玩的不要好的学生就打电话去教育局找说法，（10几年前没有乱七八糟的培训班，所以肯定是学生举报的）教育局也很无奈的，他其实是同意学校补课的，都是睁一只眼闭一只眼。然后补课停了，我们初三也有双休了，基本想学习的，想考个好学校的学生真的恨死举报的人了，因为别的学校的初三还是在补课的啊。然后学校又偷偷让班主任给每个班里能进重点的苗子说，星期六上午薄弱科目专门补课，每个人200，一个科凑一个班，最好的科目老师来教，我记得我报的是自然科学，当时老师还专门发了一本专项训练的试卷。就是说200块包括了试卷，还是最好的老师来教，如果他自己去外面收这么一般人去他家里家教的话可是200块一个人啊。所以说学校里的补课是有多良心啊。后来又被举报了，真的是MMP的，想骂人，双休，周末不用想着补课了。学校就让重点生每天下午的最后一节自修课去薄弱科老师的办公室补课，一个班也就1-2个名额。学校真的是为我们操碎了心。很多人说学校老师还不是为了升学率重点率。但是我想问，能考上重点不好吗？你不想上重点你回家就好了嘛。
亲亲乐乐2：
不能理解！你既要老师解决问题，又要投诉！你完全可以先和老师沟通，实在不行可以找老师的校长，为什么一投诉就是教育局？如果真的师德败坏那无话可说了，往往是一些顶着良心认真负责的老师因为自己的太认真而被投诉！你不愿意可以直接说，相信老师不会强迫，谁会自己愿意惹事啊？！惹事的老师都是蠢的了！
寒江独钓：
在正能量面前急流勇退，负能量包围中“从善如流”……谁之过！？吃瓜群众的存在感、吐槽、愤世嫉俗，似乎是“正义”的呼声，却扼杀了太多的认真负责，还有谁愿意为了别人而受到牵连，不出问题则已，出问题了，谁都扛不住，真出问题单位、主管部门就按规定调查处理，明哲保身，多一事不如少一事吧，一个家庭是50%或100%的孩子，有时就是2%的的一个数字，仅是工作，并不是一切的承担者与负重者。尽心尽力用尽心思却得不到认可与支持，心寒、滞后、伤害接踵而至，想负责，想维权有时就是推波助澜始作俑者，还真以为真能让家长放心，让社会满意！？其实，很少听到对幼儿园、大学挑剔的，对小学、初中、高中的关注度太集中尖锐，为什么？家庭教育出了问题，却要别人来为自己的失误与未来买单，笑话！
夜半老司机：
我觉得，还是开诚布公的好，教育问题似乎没有存在你死我活的利益关系，沟通好了，还是心平气和得好，毕竟，老师和家长往往就是几年的关系，和工作中的同事关系，上下级关系不同。
漠北散人：
1.投诉老师，肯定是对老师不满。匿名大多是怕老师打击报复。
2.为什么不满？得视情况而定，有时候是老师错了，有时候是家长错了，还有时候是沟通不畅，引发误解。
3.怎么看待呢？老师错了，被投诉，对自己，对学校都是好事儿。有则改之。家长错了，如果不是恶意栽赃造成严重后果，大部分老师都选择清者自清。
4.大部分属于沟通不畅，引发误会，态度不好，激化矛盾。现在人们的权利意识很浓，强调权利很多。家校合作才是正道，多个朋友多条路。多有家长支持，班级工作才能更好开展。
5.老师不好当，当好老师更难。新时期对老师有新要求。最高明的老师是做好工作，让家长成为自己的盟友。一起努力吧。
菩提般若：
对于这种家长与老师矛盾的问题，就像医患关系问题，在当今社会越来越敏感，随时一点风吹草动都能触动大众敏感的神经！我小时候，老师家长是合作关系，医生说不上天使也是非常受尊敬的。随着经济水平的提高，各种社会矛盾似乎也在增多加剧，原来相对简单的师生关系、医患关系变得复杂甚至血腥。这种现象的出现有好的一面，大众越来越懂得维护自身权利，法律也在逐步健全。非常有利的一点是，弱势群体能够发声维护合法权益的渠道越来越多，如网上发声。在肯定它的同时，我们也应看到它的反面。现在网上不乏造谣生事，强奸民意的现象出现，媒体就会哗众取宠吸引眼球，不经调查随意报道，就会玩弄挑拨大众敏感神经的把戏！许多的社会矛盾在这种大的环境下裂隙越来越大！但这些矛盾的出现本人认为根源还是在于利益！医患矛盾，教师与家长学生的矛盾归根结底出于不信任，而不信任的根源我想不用我多说！
具体回到以上问题上来，在这个问题上如以上描述的这几位老师，我绝对是站老师这边的。家长的投诉我认为是无理取闹，当然老师应担没有好好沟通的责任，但不至于受处分。鄙人认为，这几位老师的出发点都没有利益目的，第一位老师也说了是自愿，而第二位是触犯了学生权益，但并非有偿的，也可能这位老师想通过升学率，得到一些后续利益，如奖金评职称，我觉得也是无可厚非的，在孩子升上理想大学的同时老师得到了既得利益，明事理的家长都应该可以接受吧，谁规定的老师就得是视钱财如粪土，古风高雅之士啊！
如果老师确实存在违法行为，从中渔利，肯定不能姑息养奸，坚决投诉。但不能总站在对立面，见到一个坏分子，看谁都不像好人，。现在信息是发达了，有时舆论也能左右评判，但我们不能拿着鸡毛当令箭，老以一种弱势群体或受害者的身份去引导民意，而一些吃瓜群众在不知内情的情况下充当帮凶。还有就是执法的或是主管部门也不能只是为平息舆情，给人以公平公正保护弱者的形象，而丢卒保车！
总之，大家都多一份宽容，多一些沟通，多一些理解！教师队伍多一些自清，真正回到学高为师，身正为范的正途上来。而大众在监督的同时，少以有色眼镜看整体。学生是有保护法，但也不是随意顶撞老师，甚至殴打辱骂老师的依仗。尊师重教的民族才有前途，一个把对方视为仇敌的教育环境，真的很难想象这个民族会走向何方！我们共同努力吧，与诸君共勉！
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