400电话不是“防火墙” 企业、个体工商户均可办理 一个“400”可绑多部手机 年费最低几百
&&冒称腾讯理财通、阿里余额宝等互联网金融产品人工客服热线的“”，通过在各大网站发文，套取用户资金、账户、密码等，该事件被本报曝光后，目前腾讯、支付宝已报警，并通过官方微博、微信对用户进行提醒。&&不少人问，400电话不是比较可靠吗？用户怎么会被骗呢？成都商报记者通过调查发现，400电话并不是高不可攀的电话，更不是安全的“防火墙”。&&事实上，俗称的“400电话”，是一种针对企业用户的主被叫分摊付费业务，机主拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方拨打都不用考虑区号。对企业来说，分摊费用的方式，让400电话可以有效避免骚扰，因而400电话被称为800电话的升级版，不少知名企业都选择用它作为消费者热线。&&A&&记者调查&&400电话办理很简单&&只需提交指定的材料&&成都商报记者昨日在网上查询“400电话”办理信息，出现了几十家不同的企业。据业内人士介绍，除了在运营商处可以办理之外，很多业务运营商都分给了代理商，不过代理商必须要取得增值电信业务许可证才具备服务资质。&&一家位于深圳、自称获得相关资质的公司，其相关人士在给记者展示资质文件之后表示，办理400电话非常简单，只要提交“公司营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、经办人或法人身份证复印件，都加盖公司红色公章”，就可办理。该人士还对记者表示，个体工商户也可以办理，只需提交营业执照和法人代表的身份证复印件。&&另一家在上海的SP企业也对记者表示，只要提交上述材料，就可以办理400电话。&&据上述代理商介绍，根据是否为“靓号”，400电话收费差别很大，“有一年收费五、六百元的，也有上万元的，就看你的号码选的是什么。”上述人士在看了“”这个号码后对记者说，该号码含有4，也不是靓号，属于最普通号码，价格应该是1000元左右。&&据了解，上述代理商又分为一级、二级，一级指跟运营商签订直接协议，二级则为一级的分代理商，许多一、二级代理商为了发展客户，通过各种方式宣传推广，办理自然也就十分简单。&&可以绑定固定电话和手机&&提示音可“私人定制”&&那么，需要经什么手续才能办一个400电话呢？&&上述业内人士称，一般的开通流程：“选号-选择套餐-提交企业有效证件-签订合同-支付款项-开通使用-完成。”该人士称，400电话是虚拟号码，安装不需要其他设备，“比如你选了一个号码，签订合同付完款之后，我们通过邮件等方式给你发送一个自助登陆平台，然后根据我们提供的用户名和密码登录，登陆后可绑定你的固定电话、手机即可”。&&据介绍，400虚拟电话可以绑定不同的手机号和固定电话号码，“最多可以绑定20部电话，比如有客户打电话过来后，如果绑定的第一个号码正在使用，则自动转到其他号码，非常方便。”&&记者获悉，除了绑定如此多号码之后，400电话还可以“私人定制”彩铃内容，据上述人士介绍，可以定制的内容很多，“你只要把你想要表述的内容用文字写给我们，我们就会录制到你绑定到号码中，客户拨打电话，听到的是私人定制的应答。”&&B&&持续打击&&网友热议，公安机关转发&&网站已删除相关文章&&刊登《微信理财通人工客服上线》《微信理财通人工客服电话是多少？》《去哪儿客服电话是多少？》《支付宝投诉电话怎么转人工服务？》等内容的网站，已删除了上述内容。&&而成都商报记者报道之后，目前腾讯官方微博、微信，财付通官方微博、微信支付宝官方微博、微信等企业均发布了权威信息。此外，网友在新浪、搜狐等网站对记者报道内容进行热烈讨论，“平安南粤”“陕西公安”“平安镇江”“宝鸡公安”“平安韶关”“启东市公安局”“南通公安”“三明公安”“珠海工商局”等各地实名认证的公安机关和相关部门进行了转发，并提示消费者警惕电话诈骗。&&此前刊发文章的“闽南之窗”在其网站发了一篇公告称，“请大家不要相信本站所发出来的淘宝中奖电话之类的信息，目前这类信息已全部删除，案件还在进一步调查中。”该网站运营人士对记者称，不排除系统软件自动采集到违规文章，目前已全部删除。&&腾讯财付通、阿里支付宝相关人士昨日告诉记者，目前我们企业正在跟进此事，网警正在调查。成都商报记者 席大伟&&专家观点&&IT行业律师赵占领：&&用户因此被骗可起诉代理商&&如果用户因400电话被骗报警，警方一旦立案查处，就要追究诈骗分子的刑事责任；从民事角度来看，代理商没有尽到审查合适办理人的资质，如果用户因此被骗，用户可以起诉代理商，代理商应承担一定的民事责任。&&电信专家，北京邮电大学教授曾剑秋：&&工信部应出面监管&&相关监管工作应由工业和信息化部通信管理局来完成，还可以找消协、工商或公安执法部门。&&小贴士&&什么是增值电信业务？&&根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务分基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。增值电信业务又分为两类，分别包括(一)在线数据处理与交易处理业务（二）国内多方通信服务业务（三）国内因特网虚拟专用网业务（四）因特网数据中心业务 ；(一)存储转发类业务(二)呼叫中心业务(三)因特网接入服务业务(四)信息服务业务。400电话业务就属于增值电信业务的第二类。
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