声明：本站信息来源于网络或会员投稿，不代表本站观点，如有侵犯到您的权益请发邮件到我们将在第一时间删除处理。
上一篇：下一篇：
相关热门文章
刚刚，支付宝官方再次发布重大利好，阿里决定在10亿红包的基础上再次追加10个亿，全面反馈老用户。这次支付宝发飙，主要在三个方面升级，一个是扫码赚钱红包金额将翻倍...
把一百万存进余额宝的话，一天的收入能有多少呢？很好奇吧！让小琴里来算一算吧。借用一张网友的截图，一百万存入支付宝一天收入够小琴里一个月的工资啦！...
最近有一位女子就遇到了天上掉馅饼的事情，真的是太幸运了，一觉醒来发现自己的账户凭空就多出了巨款，还以为在做白日梦呢，不敢相信!...
相信很多人拉货搬家都用过58速运和货拉拉吧！那么这两款搬家的APP哪个更好用一些？两者有什么区别呢？现在我们就一起去看看吧！区别介绍：①融资估值对比。货拉拉自上...
58速运是一款拉货搬家APP，大家最关心可能还是收费问题。那58速运怎么收费呢？一起来了解下58速运2018收费标准吧。不同的地方的不同车型可能有些区别，在这里...
58到家是一款货运交易类软件，用户在该平台上下单，由司机接单并且进行运货。不少人想要入驻58速运到家，那么58速运到家赚钱吗？58速运一个月赚多少钱？58速运相...
近日不少人都在问货拉拉和58速运，大家对比两个平台哪个好用，主要还是费用问题，58速运和货拉拉哪个便宜？货拉拉和58速运收费标准介绍。货拉拉收费标准明细介绍：1...
网上货运平台有很多，其中货拉拉和58速运确实比较大的，那么货拉拉和58速运哪个好？两个平台有什么不同？58速运好还是货拉拉好？二者PK，究竟谁的筹码更大?谁才是...
其它创业项目信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:kf@53shop.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& shop.com, all rights reserved.我有货车 但是岁数不够 95年
怎么才能跑58速运呢
全部答案（共3个回答）
领取法规增驾到你所拥有货车准驾驾驶证就行了 ? 另外还要考取所驾车种的准驾证
你好，这款车拉货乘坐都可以！
到69不是难事吧，这要看你是不是疯子玩家，一般情况下12小时可以到40级，不过技能不点，到40以后双还有就烧完，没双了直接跑商，很快就上去了，40到60就是跑商...
无人能为你想出更好的办法！
而且你要面临重新考试合格后，
才能再次拥有你心爱驾驶证的危险！
敬请有个心理准备。
因为你当时申领驾驶证时你已经违反
先说一些学习方法,第二段为考试方面的学习建议:1.收听英语气象报告 2.善用录音带锻炼听说能力 3.听正常语速的英语，才能加速听力的进步 4.从电视，电影中学习...
答: 提车当天保险未生效，大家车子都怎么搞回家？
答: 1．爆胎
　　爆胎是开车时最害怕发生的事情。这时我们在每天出车前，检查轮胎气压就尤为重要。因为大家都知道，轮胎气压如果不合适，就很容易爆胎发生危险。如果在车上准...
答: 亚运村
两门基本型5。5万
答: 因为一档行星架的法兰盘上的螺丝断了，一倒档的动力输出中断所以才没有一倒档！二档是直接档所以有二档
答: 我家就是千里马，总体性能不错，价格也还可以，就是隔音效果差些，油耗是6-7个百公里
大家还关注
Copyright &
Corporation, All Rights Reserved
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区任务共收到 14 份投稿
任务网站客服协调处理中
一品威客网已聚集16,520,343个专业人才，如果您也在寻求类似帮助，我们可以为您轻松搞定！
发布类似需求
随时跟进已发布的任务超简单，超方便
手机接任务更便捷
任务编号：459722
类似58速运app开发
赏金分配：一人独享赏金
该任务由引进
￥42.07万交易金额
100.0%交易好评
28中标次数
可安心交易
威客信用：
该稿件被作者设置为隐藏
￥23.7万交易金额
100.0%交易好评
10中标次数
可持续信赖
威客信用：
该稿件被作者设置为隐藏
￥0交易金额
暂无交易好评
交易安全：
身份真实：
联系可用：
请慎重交易
威客信用：
天津市-天津市
报价说明：
详情请联系我，我的电话号码是183*****076.微信号同手机号
雇主未浏览
￥1.37万交易金额
76.5%交易好评
12中标次数
可选择交易
威客信用：
该稿件被作者设置为隐藏
￥0交易金额
暂无交易好评
请慎重交易
威客信用：
山东省-济南市-市辖区
报价说明：
请联系 Q 242****
雇主未浏览
程序开发相关服务推荐
找服务，上一品威客
交易总额：￥12,807,839,476元
人才总量：16,520,343人
需求总量：6,019,245个
联系客服：
在线：9:00-22:00
（免长途费）
立即提交需求
浏览人数1458
参与人数14
分享可赚钱，赶快告诉您的朋友吧
&此任务需求已到期
热门问答热门专题
让一品16,520,343人才为您分忧解难！
Copyright (C)
www.epwk.com 厦门一品威客网络科技股份有限公司版权所有 备案：闽ICP备号&&&&&&PDF文档下载
游客快捷下载
会员登录下载
下载资源需要6皮蛋
【人民币6元】
邮箱/手机号：
您支付成功后，系统会自动为您创建此邮箱/手机号的账号，密码跟您输入的邮箱/手机号一致，以方便您下次登录下载和查看订单。
支付方式：
已注册用户请登录：
当日自动登录&&
合作网站一键登录：
2:本站资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器)
3:本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰&&&
58到家-速运城市经理指导手册【3月版】
目录1、公司简介 ……………………………………………………………………………………………....门组织架构 ………………………………………………………………………………………...家业务介绍 ………………………………………………………………………………………….搬家简介 …………………………………………………………………………………………竞品简介 ………………………………………………………….……….……………………….运业务介绍 ………………………………………………………………………………………….速运简介 …………………………………………………………………….………….…….…….竞品简介 ………………………………………………………….…….…….…….…….…….………………………………………………………………………………..……………8到家 ……………………………………………………….………….….….…….…8到家速运 ……………………………………………….……….…..….……….…市经理岗位职责 …………………………………………………………………..….……….…场工作手册 …………………………………………………………………..….……………..….司机 运营 ..……………………………………………………………………………………..….……..……………………………………………………………………………..….……司机培训 ……………………………………………………………………………..….……...司机管理 ……………………………………………………………………….………..….…………………………………………………………………….………………………………………………………………………….…………运营维护 ……………………………………………………………………….………………………………………………………………………….…………司机端问题处理 …………………………………….…………..….……管理 …………………………………….……………..….……..….………务管理 ..……………………………………………………………………………………...未签协议兼职费用 …………………………………….…………..….………..….………转入 …………………………………….……………..….……..….………保证金收退款 …………………………………….……………..….………..….………..….料设计 &采购 ..…………………………………………………………………………………...物料设计 ..………………………………………………………………………………..….…….…………………………………………………………………………………...件一：工作汇报 ..……………………………………………………………………………...件二：短信推送平台 ..……………………………………………………………………...件三：司机端公告 ..…………………………………………………………………...……件三：司机端上线流程 ..…………………………………………………………………... 为用户提供方便、放心、实惠的标准化到家服务，主要提供家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务。搬家速运 ： 专业资质服务人员，为用户提供上门货运、搬家、物流等服务 ,最快速、最实惠的同城配送和物流服务。到家美甲 ： 告别传统美甲店，随时随地为用户定制私属美甲体验。具有极高美学素养的专业美甲师上门服务，让美绽放在您的指尖。家庭保洁 ： 经过专业培训的服务人员上门，为用户提供家庭保洁、家具养护、家庭做饭等生活服务。截止到目前， 58到家已在北京、上海、广州、深圳、成都、合肥、长沙、济南、天津、杭州、重庆、武汉、哈尔滨、福州、西安、太原、南京、沈阳、石家庄、南昌等 20个一、二线城市成立分公司。随着公司的快速成长，未来将在更多城市开辟服务市场。58到家企业文化58到家秉持着 “ 客户第一，奋斗者为本的企业文化， “ 让亿万家庭的生活更简单 ” 、 “ 为上门服务人员提供更多的就业机会 ” 是每一位 58到家员工的愿望，也是我们努力的方向。58到家介绍58到家是 58同城投资打造的互联网生活服务品牌，总部位于北京。 58到家以上门服务为切入点，区别于 58同城提供信息服务的半闭环模式，打造 部门组织架构358到家 o搬家作为互联网搬家服务领导品牌，致力于打造全新的搬家体验，细化、升级、重塑并统一全新的搬家服务标准。我们执着于搬家过程中的每个细节，我们坚决抵制：被放鸽子、坐地起价、胡乱收费、摔打磕碰。作为 58到家重点发展的线下搬家服务业务，已经陆续开通了北京、天津、广州、深圳、上海、成都、重庆、武汉、济南、长沙、杭州等一、二线城市的搬家业务。服务范围：居民搬家、中小型住宅搬家、公司货物运输等一切涉及到搬运行为的业务。运输车型：小面、金杯、厢货三种基本车型，满足不同需求。搬家师傅：公司统一面向社会招聘有意向合作的带车搬家师傅，所有经过专业培训且培训合格的司机才有资格签订合作协议，成为 58到家搬家师傅。所有搬家师傅与 58到家为合作关系，目前 58到家免费为师傅们提供订单资源，并无任何抽成，但所有合作师傅需按照公司的服务标准和价格进行服务。收费标准：各城市依据当地实际情况制定统一服务价格，其中小面、金杯为统一的 包车价，厢式货车收费则依据货物数量、重量以及其它因素产生最终价格。收费方式：现金支付：由搬家师傅和客户直接收取费用；线上支付：目前支持微信、支付宝、会员余额等多种线上支付方式，线上收取的费用由 58到家统一与师傅结算。下单方式：支持 58到家 58同城 工电话下单等方式。搬家业务介绍58到家速运以搬家、货运为切入点，实现基于用户位置下单、服务者上门、在线支付及点评的 前已开通 北京、 上海、 广州、 天津、成都、 深圳、 重庆、 武汉、 济南等 一、二线城市，预计 2015年将覆盖全国 60个城市，成为全国规模最大、覆盖城市最多、服务质量最好的同城货运品牌。搬家4搬家业务介绍 主要采用依维柯、箱式货车等搬家车辆进行搬运。搬家师傅由公司统一招聘为 正式员工 为客户服务。服务范围：个人、家庭搬家、办公室搬迁、长途搬运、钢琴搬运、欧式实木家具搬运等专业搬运业务。运输车型：主要为依维柯和厢式货车。搬家师傅：蚂蚁搬家公司的搬家师傅为公司正职员工。公司根据业务情况在固定周期内为师傅们发放工资。收费标准：根据搬运距离，货物种类、数量以及重量等因素决定最终服务价格。收费方式：客户直接向服务的师傅支付费用，搬家师傅需将费用统一上缴至公司。下单方式：支持官网预约、人工电话下单等方式。服务流程对比5速运业务介绍速运货运版的滴滴打车，最快最实惠的同城货运。 58到家速运的司机全部经过严格培训，持证上岗，千名司机遍布全城。所有司机需要通过一款 货运司机专用 实现就近接单，以此减少货运司机固定趴活的时间。58到家速运的目的是通过制定统一的服务规范和统一的价格，来规范整个货车行业。服务范围 ： 适合无需搬运及拆装的搬家、普通货物的同城运送。运输车型 ： 小面、金杯、厢货等基本车型。每个城市需根据当地的实际情况，划分为三个车型供客户选择。货运司机 ：58到家面向社会招聘 带车货运司机 ，所有培训合格后的司机需签署合作协议并交纳保证金才能正式合作。目前，正式合作的司机，通过使用速运司机端 费标准 &方式 ：58到家速运制定统一的服务价格（主要包括起步价、超里程费和等候费），其它的费用，例如搬运费、高速费等需由司机与客户自行商议。目前，所有服务费直接由司机与客户收取，客户的支付方式主要有现金支付和大客户费用余额支付两种。服务流程 ：(1) 发车前付款：下单 —结算 —货运→ 在线预约下单 → 师傅上门服务 → 装货完成进行结算 → 结算完成开始货运 → 货运结束订单完成(2) 送达后付款：下单 —货运 —结算→ 在线预约下单 → 师傅上门服务 → 货运完成进行卸货 → 卸货完毕进行结算 → 结算完毕订单完成6速运业务介绍速运为什么要做速运？速运目前的核心用户群体为 各种批发市场门店、中小型企业，这与 58到家其他品类的目标用户群体并不一致。将通过这类 58到家的服务者群体中出现一类具备高机运性、能运输大件物品、可提供搬运服务的师傅，后续再为其赋予一定技能，便可提供更多有高附加值的到家服务，例如未来的维修、回收、生鲜配送等或是所涉足的范畴。7速运业务介绍 犀牛官方简介：蓝犀牛是一个信息服务平台，将同城直送的信息对接给司机和用户两端，同时通过 加盟的方式 ，整合社会上的车辆及司机资源来实现同城间的配送。服务范围：用户家具搬运，商家用户货物运载、交收派货等业务。运输车型：面包、金杯。货运司机：蓝犀牛直接与市场上的 带车货运司机 签订合作协议，并聘请司机为全职司机。同时要求所有合作司机接受公司的任意调配，并在规定时间范围服务公司的客户。收费标准（北京）：其它服务资费：一、搬运费：1、平地、上下楼有电梯 （ 40元 /60元）2、上下楼无电梯（ 70元 /100元）二、回单费： 3元 /次三、代收货款费： 10元／次收费方式：线上支付（支付宝、网上银行）、余额充值支付、月结支付（仅限签约用户）、现金支付。下单方式：网站、人工电话预定8速运业务介绍 鸟配送商业模式：主打同城快速配送服务，通过竞价的方式将企业用户与闲散的货车资源进行有效配置。客户发出任务需求、司机 竞价投标 ，一旦匹配成功，形成相对稳定的服务关系。服务范围 ：云鸟配送更倾向于面向规模较大、有相对稳定配送需求的企业客户，让它们以竞价招标的方式筛选合适的运力方案 。运输车型 ：面包、金杯 。货运司机 ：云鸟主要通过招标的方式去获取司机来源：即根据客户的订单需求，来制定统一的标书内容（包含车型、服务价格、时间、服务费等 ）， 让有意向合作的司机来投标，即司机先提供服务方案，再由客户进行最终的选择 。收费标准 ：收费方式 ：下单方式 ：9其他竞品：货拉拉 (发车1号货车1号货的神盾快运58到家软件介绍o 58到家， 58同城旗下自营生活服务；o 我们是值得信赖的互联网生活服务平台；o 高品质生活服务的倡导者；o 我们提供家庭保洁、美甲、家居保养、家电清洗、搬家、维修等服务，帮您解决生活中的各种琐事难题；o 您通过 58到家 们的客服会迅速为您安排好附近的服务人员服务。【专业认证】服务人员 100%实名认证；每周专对师傅阿姨进行专业培训，服务质量专业有保证；【便宜实惠】每个行业我们都精心做到明码标价，杜绝乱收费。低价不低质，真正做到平民的消费，尊属的享受；【 100%赔付保障】我们每笔订单都有专属客服跟进，如遇问题，我们先赔款再处理，直到您满意为止。1058到家速运 速运客户端58到家 ·速运司机端11城市经理 岗位职责12市场13市场 研 分析行业大客户了解 产品 功能及卖点分市场发放 物料按 发市场完成对应岗位级别 户维护市场城市经理 职能要求行业开发 流程注：市场 行业 调研 分析14批市行业 分类 商家 需求解析 可能存在的定制需求五金机电 五金类主要为批发进货需求、大 型 机电多发 往 工地 (单件较重 ) 回单、搬运家居建材 主要集中在板材、管材、油漆、瓷砖、吊顶 行业，发货频次较高 安装、回单服装鞋帽箱包 服装鞋帽类批发拼货用车较多、 箱包类需求较大 相对较少粮油农贸粮油类为下游商家送货需求较多且单趟载重大，农贸批发多为配送类，且早市的需求占比大搬运窗帘墙纸布艺 该行业大型门店用车较多，需找对门店负责人才能对接送货需求 相对较少文体用品 文体用品批发走量需求较大，且 较多商家送货叫黑车 相对较少市场类型：1. 批市2. 批市以外的行业批市 行业调研：市场 —行业 调研 分析15行业分类 车型需求 规模 参考 营销方式 总结分析婚庆公司 箱货 中、小婚庆公司的人群相对年轻可通过 微信 或 格优惠为主 进行推广婚庆业务都是在主城以内 而且都属于年轻人对于软件易懂 易操作、需求一般都是箱货车、这一块我们目前车型紧缺、需尽快收集车型商贸公司 箱货、金杯 中准确定位主营什么产品后，线下直接和商家对接谈判商贸范围较大、定位主要产品 针对性的拿出我们的优势和服务装修公司 箱货 中、小线上通过装饰 发宣传信息、 线下通过地推人员一对一商讨此行业大多需求都是箱货车、车型较缺、通过装饰群 针对人员进行合理 重点性的文字沟通、或面谈活动会展 箱货 小可在百度搜寻会展活动商并获取商户信息 然后沟通告知我们的提供服务和优势此行业通过互联网可获取部分信息、也属于年轻人偏多 软件易懂 易操作、但车型也较缺厂商 箱货 中、小 拜访式，拿出 赔付、价格优势为主厂商部分拥有自己的物流系统 车型缺、进入行较难、但一旦进入 量会非常大、需要深度的商业谈判家具公司 金杯、箱货 中、小这些商家很多都在家居群里 找到并进行私聊、线下也同样是拜访式推广、百分百赔付、价格优势等家具公司等某些产品是在行车过程中容易损坏的、对于我们 赔付和服务品质 价格等这些而言都个优势、推广时候较易花卉市场 小面、金杯 小可以通过大众点评、美团网等获取商家信息 然后进行电话沟通、或者直接上门探讨通过团购和大众软件可以获取很多商家信息、然而花卉对产品是在运输过程中 比较容易损坏的 而且品质和速度的要求高、对于我们速运来讲都是不错的市场，但某些商家是有自己的三轮车亲自拿货的批市 以外的行业：市场 —行业开发 流程16步骤 1. 搜集市场信息并制做名录表步骤 2. 踩点调研并评估开发潜力步骤 3. 拆分区域 、分配 市场名录表 ：o 根据 所在城市情况 ， 搜集整体市场信息a. 百度文库搜集各类市场名录，如： 百度地图查询关键字，按地标分布查询目的市场，如：建材城、批发市场、服装c. 逐个市场实地踩点、现场确认目标市场情况及可开发性综合以上信息，产出所在城市所有可开发市场的名录，以及市场的简要信息2. 开发潜力评估 ：o 根据地面走访计算市场的商家容纳量， 评估市场可开发的程度o 人流量、车辆进出频次、门店量级、门店类型分布区域 行业 商场名称 地址 商户数量 人流量 车辆进出频 次 门店类型分 布说明特别说明：通过调研收集的情况，锁定核心门店类型，必需做到此类型门店 100%覆盖。注，门店类型是指细分行业，如门窗、盆景等市场 —行业开发 流程1758到家速运工作日报市场名称 负责人 时间工作总结工作内容拜访客户数竞品监控意向客户数户对接 情况明日计划3. 拆分区域、分配 以合理的交通干线去分配区域，以备予地面推广团队分区应用 (附： 市场 —行业大客户18商家综合数据库低频次用户 中频次用户 高频次用户用户分级 ：o 根据商家数据库统计出的商家叫单结构进行商家用车频次分级储值客户提升 ：o 由专人的大客户专员对中高频次用户进行重点回访，促成充值用户的转化储值策略o 储值 1000元，将额外获得 76元的优惠券，为 38元 *2张；o 储值 3000元，将额外获得 238元的优惠券，为 38元 *1张， 50元 *4张o 储值 5000元，将额外获得 500元的优惠券，为 50元 *10张。转化 提升储备充值客户 充值用户市场 —执行产品 （ 9产品认知目标人群产品认知 ：o 通过培训课件， 让市场开发人员正确的认识 、 定位产品，准确的进行市场拓展目标人群 ：o 详细讲解我们软件所适配的人群及行业产品功能：o 实际演示软件的功能性，让市场开发人员快速学习并且在市场开发过程中能正确演示产品安装：o 介绍并让市场人员学会在推广过程中用各种方法帮客户下载安装 具体的执行要求，详见 执行物料20物料作用 ：1. 通过以礼品方式赠送客户，扭转客户态度及维护客户关系，增加客户对品牌的信任2. 物料上的 深客户对品牌的印象，在用车第一时间想到 58到家速运3. 部分物料具有传播性，作为产品媒介，扩散后覆盖新用户物料种类 ：单页类 张贴类 便利桌面类 生活类产品单页、活动单页 认证墙贴 便签纸、鼠标垫、笔筒、台历、拉画笔 纸巾盒、扑克牌为客户详细讲解产品特性及近期活动内容增加品牌曝光度 降低商家防备心理达成软件安装 降低商家防备心理达成软件安装物料应用 ：物料类型 适用客户 传播性 备注产品单页 通用型 无纸巾盒 通用型 无 严禁投放至餐馆，餐馆所用的纸巾 盒与目前我们做的不是一个类型胶带 水果、蔬菜、粮油、电子、物流等 需用 纸箱、泡沫箱包装 的行业 可辐射给货物所到 的地方拉画笔 通用型 无便签本 通用型 可辐射给买货的人鼠标垫 有台式机、笔记本电脑的门店 无笔筒 通用型 无台历 通用型 无扑克牌 已淘汰，不再使用大客户手册 行业协会、大型展销活动 无市场 —执行流程21早启动到达市场预约单晚分享时间： 9： 00 内容：工作安排 /物料总结时间： 10： 00 内容：微信照片签到时间： 10： 00—17： 30内容：登记商户信息 /客户端安装及讲解 /问题收集及反馈 /老客户回访时间： 10： 00—17： 30内容：演示客户端下单 /帮商家下单并完成订单时间： 18： 00—19： 00 内容：工作汇总 /数据录入 /讨论交流营 —发放 现场邀约介绍参加培训筛选简历 &电话邀约22线上招商 ：o 司机招聘贴的发布，由总部运营统一负责 ；o 所有招聘帖会精准推广，同时所有的司机简历会直接投递到相关招商人员的邮箱 。线下招商 ：对于线下招商涉及到的 易拉宝 &横幅的设计，需尽早与总部运营提交采购需求 。推荐 ：o 为了更大效率地招聘到司机，可实施相应的推荐政策，鼓励所有到家的成员，例如司机、保洁阿姨和美甲师进行推荐 ；o 具体的推荐奖励可根据各城市的实际情况而定 。电话邀约话术你好，请问你是 们是 58到家的工作人员，收到了你在网上给我们公司投递的简历，现问下你的车是什么车型的？（ 司机答）请问你一般在哪个区接活呢 ？（司机答）好的，师傅你符合我们的招聘条件，请你明天上午带上你的身份证、行驶证、驾照到我们公司来面试，我们公司的地址稍后会以短信的方式发送到你的手机上，请注意查收。短信通知模板58到家速运已正式开始推广，邀您于 场如达成合作意向将签署合作协议。请携带身份证、驾驶证、行驶本，地址：朝阳区北苑路乙 108号北美国际商务中心 系电话 转 7059。司机 运营 —司机培训依据收据，领取物料发放司机手册培训结束，填写服务协议 &物料领取单缴纳保证金 , 领取收据和司机登记表拍摄头像 &相关证件司机填写登记表 、 核对证件 &登记表信息培训前台签收协议 &发放物料前台：1、司机的登记表，一定要当场确认是否填写错误，对于填写不清楚的内容需当场核实；2、所有司机的证件（身份证、驾驶证和行驶证）需进行核实，并拍照 /复印。培训：1、培训 公司根据各地情况进行内容更改。签收协议 &发放物料：1、只有 缴纳保证金 的司机才能够领取物料，具体的物料发放规则，请参考 ” 物料管理方法 “ ；2、收取的保证金需尽快转入公司账户，具体的转入方法，请参考 “ 保证的收取 &转入” 。23司机 运营 —司机管理更新修改信息新增、更改（上传表 +档案表）发送邮件至总部总部反馈处理结果开通上线 拉黑下线工作模式 ：1、对于 系统需要更改 的司机数据，统一发送 邮件 至总部对接人；2、新上线、或信息更新的司机，只需提交上传表、司机头像（仅针对于新增商家）；3、拉黑的商家，只需在邮件正文写明拉黑司机的信息 名和电话；时间结点 ：1、每日下午 5点前（周一至周六）；2、各分公司需在时间结点前提交新增、更改的司机数据，越过时间结点的数据将在次日完成上传；3、拉黑司机数据的处理，不受时间结点限制；上传表1、文件命名： 市简写） _期），例如： 件需保存为 交至总部上传的 体注意事项请参考文件模板档案表1、文件命名： 市简写） _期），例如：北京 _速运 、具体注意事项请参考文件模板注意事项：1、拉黑下线的司机处理流程，请参照 “ 司机投诉处理流程 ” ；2、上传表 +档案表，需每周六下班前，与司机管理表统一汇总提交至总部备份 ；司机信息维护24司机 运营 —司机管理司机管理员在接到相关的投诉、或从后台发现司机涉嫌作弊、服务质量有问题的时候，按照以下步骤进行处理。投诉 /后台发现是否司机问题 在线教育否录入投诉处理档案依据司机奖惩类型，进行惩罚电话核实司机奖惩司机处罚规则25投诉处理档案表 单号客户姓名客户手机信息来源 核实详情 处罚详情 请求处理方式反馈人 详情 核实人 详情 处罚人 处罚等级 详情信息来源：1、反馈人：指问题的反馈对象，如客服，市场人员，运营等；2、详情：对于反馈的问题，要做详细的详情，以作为后续核实处罚的依据。核实详情：1、核实人：处理投诉问题的司机管理员；2、详情：司管首先通过电话联系司机，对问题进行核实并记录；处罚详情：1、处罚人：根据核实的具体情况，对司机做出最终处罚的司管；2、处罚等级：按照情节轻重，处罚分为 4个级别，具体可参见 “ 司机处罚规则 ” ；3、详情：具体的处理方式，包含涉及到的罚款，暂停派单，扣除保证金等 ；请求处理方式：1、请求处理方式，分为两种：暂停派单和开除；因为涉及到后台系统的操作，所以对于暂停派单和开除的操作，需交由总部运营对接处理。2、所有的投诉处理，包括对司机进行的暂停派单、开除等系统操作，必须通过邮件告知总部对接人员，邮件中还需附带 “ 投诉处理档案表 ” 。投诉反馈流程如下：发送邮件至总部整理投诉处理档案表总部依据处理方式进行暂停派单 /开除下线总部反馈处理结果对问题司机进行处理司机 运营 —司机管理司机奖惩26司机 运营 —运营维护司机费用整理搬家司机费用搬家，目前需要与司机核算的费用，主要分为：线上支付、优惠券两种类型。具体的费用明细将由总部负责整理并安排打款。搬家费用的结算周期为一个月，所有上个月的费用，会在次月 10左右结算完。速运司机费用速运，主要涉及到司机的订单奖励、流量奖励、优惠券以及其他的一些费用（例如，大客户费用，司机推荐费等）。速运司机费用的结算周期，为一个月，所有上个月的费用，会在次月 10左右结算完。注意事项：总部会根据后台统计出相关的费用明细（优惠券 +订单奖励 +流量奖励），但对于一些异常订单，特别是触犯了系统反作弊的订单，是否该给予司机奖励以及是否存在优惠券的遗漏，都需要由分公司进行确认，然后返回给总部一个确定的费用明细。所有的费用结算，司机必须提供本人的招商储蓄卡，否则不予打款 。推荐奖励优惠券线上支付奖励优惠券大客户奖励 &订单费用速运搬家总部核算费用明细分公司确认，并提供司机账户信息总部提 务打款【短信】通知司机查收款项【邮件】通知各地已完成打款流量奖励订单奖励27订单广播异常无法登陆司机反馈司机端问题工作状态异常公里数异常 号异常，需验证点击找回 “密码 ”错误持续忙碌无法结束后台修改司机状态参照 传表是否 正确 正确错误修改上传表重新上传报给总部运营参照 、对于账号异常的问题（例如，无法登陆，密码错误、忙碌）总部运营可马上给出处理反馈，其他的 与技术进行沟通；2、所有的司机端 以邮件的方式反馈给总部。3、 机端 机 运营 —运营维护后台系统使用 &司机端问题处理28发放对象： 搬家和速运都是参加过培训并已缴纳保证金的师傅物料种类 ：1、搬家方面：工服、折叠箱、签单、 套2、速运方面：工服、手机支架、车载充电器、手机使用说明： 参照《物料管理办法》内的用途与说明留档信息：1、 需要有一个物料发放对接人，负责物料的整理、入档2、每周需将物料管理表发给总部运营3、每月月底盘点一下仓库，查清各类物料存储详情物料更换和退还：1、签署物料回收单，根据《物料管理办法》的折旧费用来扣除保证金费用2、对于退还保证金的司机，请大家参照《保证金之退款》和《物料管理办法》来确定最终退款金额填写物料领取登记表签署物料领取单物料的发放培训流程结束物料更换或退还物料发放及管理司机 运营 —运营维护29未签协议兼职费用申请 每月 25号 号期间发送到财务对接人（李玉杰），并抄送相关负责人（运营：胡新潮；市场：李瑞凌）邮件发送内容：1，当月兼职费用的实际明细统计表2，与提交的每份纸质协议对应的费用明细纸质发送内容：包含每月 25号 号期间把签署的协议（包含用工协议、授权书、身份证复印件）寄送至总部件内容为需要添加上代收人信息以及相关代收金额见之前的 转入保证金转入至公司账户发送保证金明细 +转账凭证至财务寄送收据（记账联）至总部收取保证金保证金收取对象 :所有签署协议的司机；保证金收取金额 ；1、具体金额以各城市协议价格为准；公司账户信息：1、户名：天津五八到家生活服务有限公司2、银行帐号： 7013、开户行：招商银行股份有限公司天津体育中心支行收款明细：1、收款明细表头：2、财务对接人；宋薇（ 第五静娴 ，同时抄送 期 交款人姓名 交款人身份证号码 金额 收据编号 备注财务管理31保证金退款财务管理付款申请单须填写部分：收款人名称、收款账号城市、收款银行信息、银行账号（开户姓名与 “ 收款人名称 ” 一致）、金额、申请人、申请日期。注意事项：1、所有退款明细，需书面填写 “ 保证金退款登记表 ” 进行备份，表头如下所示：2、 所有办保证金退款的司机，需归还已发放物料，并按照要求缴纳物料折旧费，具体请参照物料管理方法。登记日期 姓名 联系方式 应退金额 登记人赔付对于服务过程中，出现的物品损坏、客户安抚、司机罚款等费用都需记录在司机赔付表中。保证金的扣除以及司机的罚款，主要都针对于司机服务质量的不规范，具体实施方案可参见 “司机处罚规则 ” 。1、扣除保证金 ：扣除金额一定不可超过保证金，若超过保证金，需让司机重新补交，否则予以开除，不再合作；2、罚款 ：罚款费用目前不必上交至公司财务，可作为后续的司机活动费用或设立 “ 爱心基金” 。“ 付款申请单 ” 、 “ 收据 ” 或丢失证明交至财务填写 “ 付款申请单 ”& 胡新潮签字确认财务付款现金退款并请师傅签署收条城市经理 提交 借款审批单 ”签署 “ 速运 /搬家服务解除协议 ”签署 “ 搬家 /速运保证金丢失证明 ”提交加盖公章的收据是否有保证金扣除记录，确认退款金额司机是否有收据是 无北京 分公司档案表、 采购提交设计需求o 以 邮件形式 提需求给线上运营人员（ ，抄送给总部负责人（运营：李玉杰、胡新潮；市场：李玉杰、李瑞凌）o 邮件内容需包含：文案要求、所需图片信息、摆放位置、物料用途、特殊需求、物料尺寸规格o 邮件主题为：【招商设计需求 【市场设计需求 需附附件：附件参照 “ 物料需求设计文档 ” 进行填写制作原型o 总部线上运营人员设计原型，提交给 由各职能接口人跟进进度（李玉杰）总部线上运营人员与需求人确认设计方案o 由需求人提出设计调整建议（调整设计原则不得超出公司统一 调整次数不得超过 1次）确定方案o 由负责人（李瑞凌）确认最终方案o 确认后由线上运营人员邮件发送给需求人物料设计需求提交流程33厂商根据样品进行生产采购根据需求联系厂商打样提起物料采购需求注意事项：1，发送物料采购需求给总部物料对接人（李玉杰） ,抄送给总部负责人（运营：胡新潮；市场：李瑞凌）2，提交物料采购需求前，如无设计，请参照《物料设计需求提交流程》，先行提交设计需求3，⑴如需紧急采购，请根据原有设计或者新设计在各地，自行采购；⑵对于 出报价，由分公司自行采访4，如有地址变更，请大家一定要及时通知上述物料对接人5，对于厂商直接发出的物料，要求采购发送 物流名称、物流编号、付费模式、预计到达时间。 请大家注意查看名为 “ 已寄出物料物流信息详情 ” 的邮件，以便大家后续跟进物流的由厂商直接发货给各城市根据采购数量报价，采购对比价格确定厂商物料采购流程物料设计 &采购34附件一：工作汇报日期 拜访司机数 在线司机数 在线 &缴纳保证金数 司机处理数一级 二级 三级 四级总计2015单量 取消订单量总计2015定期监控各城市招商、司机管理以及市场的近况。35附件二：短信平台运营问题解答通知渠道：短信平台、司机端公告，电话、 ： 30 密钥： a) 第一项为电话号码；b) 变量之间用 “|” 分隔，每个 |之间为一个变量，对应的变量在短信文案中以 %c) 例： |先生 |晚上好 |888882 则变量 1=先生，变量 2=晚上好，变量 3= 888882；i. 调用文案：刘贺 %s，祝您 %s，您的薪资 %对应短信文案：您好刘贺先生，祝您晚上好，您的薪资 888882短信内容：自动填充开头结尾，即 “ 您好 $文案 $【 58到家】 “ ，例：如果在内容框内输入 ” 我是好人 “ 则短信内容 ” 您好我是好人【 58到家】 “平台界面成功发送页面价值观、认同感传导36附件三：司机端公告推送一、奖惩：作用：表扬优质司机，提高司机积极性以及对公司的认可度； 公告对问题司机的处理，以警示司机相关的服务规范。发起人：总部运营审核人：各城市经理二、版本更新：作用：新版本的功能介绍发起人：总部运营审核人：产品三、月度总结：作用：总结司机的整月表现（司机收入状况、违纪处理等）；展示当前的工作进展和未来规划。发起人：总部运营审核人：产品四、人文关怀：作用：相关技能介绍、促进师傅对公司的认可度等发起人：总部运营审核人：总部五、特殊情况作用：对于恶劣的情况，需要立即通报批评，以示警告 ;以及其他的突发状况：天气、车况等。发起人：各城市运营审核人：总部月度总结版本更新司机端公告人文关怀奖惩 特殊情况上线前一天推送 节假日祝福生活小贴士每两周推送一次每月 10号 依据实际情况每周一推送总部运营统一推送不定期推送37附件三：司机端上线流程严文 +商晓晨 【邮件】 周知总部运营、各城市运营经理、市场经理关于本次开发版本的功能概述及预计上线时间1. 总部运营 将上线的内容转化成司机可懂的语言 ， 并编写司机端公告 ， 发给各城市参考；2、 各城市 【 司机端公告 】 +【 +【 电话 】 通知司机本次版本的功能点及操作方法严文 +商晓晨 【 邮件 】 +【 电话 】 周知各城市需要配合测试的人员及测试方法运营：向萍 【短信】 +【司机端公告】 通知所有司机版本更新各地运营 +客服：李玉杰 【 邮件 】 +【 +【 电话 】 将部接口人：冯伟伟 ， 冯伟伟负责将问题反馈给产品并持续跟进上线前 2周上线前 3天上线前 2天上线前 1天上线成功上线后1、 严文 +商晓晨 【邮件】 +【微信群】 周知项目所有成员本次版本迭代的功能及确定的上线时间；2、 运营：向萍 【邮件】 +【电话】 周知所有城市运营经理本次上线功能点及对商家端的影响3、客服：李玉杰【 邮件】 周知所有客服负责人本次上线功能点及后台操作方法点及对商家端的影响38
本文（58到家-速运城市经理指导手册【3月版】）为本站会员（肚肚）主动上传，皮匠网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。
若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知皮匠网（发送邮件至或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
温馨提示：如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载，重复下载不扣分。
copyright@
皮匠网网站版权所有
经营许可证编号:湘ICP备}