生活中人经常抓住高树使劲摇撼跳是不是不会不高

我宝宝五个半月站在大人腿上不会跳,而且她总是喜?我...
患者信息:女
病情描述:我宝宝五个半月站在大人腿上不会跳,而且她总是喜?我宝宝五个半月站在大人腿上不会跳,而且她总是喜欢使劲绷劲往前伸腿,请问正常吗。
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病情分析:首先要考虑缺钙的可能;建议医院做个血钙的检查确定,首先要考虑缺钙的可能;建议医院做个血钙的检查确定,可以服用小儿迪巧和鱼肝油补充,补钙的同时食补多吃牛奶,虾皮等
回答时间:
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22岁提问时间:
病情描述:已肝病毒表面抗体阳性请问正常吗不需要检查吧没什么异常吧
医生建议:这个你也不要紧张,乙肝表面抗体阳性是好的结果,说明你已经对乙肝病毒产生免疫力了。
相思成阕女
16岁提问时间:
病情描述:涂了盐酸特比萘芬凝胶好像还越长越多的。怎么回事还有哪个药是吸收不进去的吗??
医生建议:你好,根据你叙述的这种情况来看。盐酸特比萘芬凝胶是治疗真菌感染的药物。
30岁提问时间:
病情描述:你好,我老婆乙肝病毒DNA定量6.89E007现在怀孕阶段请问这些正常吗
医生建议:你好,根据你的描述,乙肝病毒dna定量的值很高,说明有病毒复制,有传染性。
48岁提问时间:
病情描述:我上月十六号月经因吃了半个多月的减肥产品这个月十六号月经没来
医生建议:你好,根据你的叙述,你说的情况多考虑是月经不调的可能的。
1岁提问时间:
病情描述:很久了,皮包有很多的小豆豆有一个大的豆豆怎么办。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
医生建议:你好,根据你的描述,考虑这种情况有可能是感染所造成的。An error occurred on the server when processing the URL. Please contact the system administrator.
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常见的5个“坑”,外贸新人是跳还是不跳!
很多刚入行的外贸新人, 不知道要注意什么, 更不知道前面有哪些坑拦在路上, 一不小心就掉坑里了, 在这里雷暴科技提前告诉你们哪些坑是可以避免的
1.货运方式:
不晓得现在做外贸的小伙伴们是不是都是国贸专业, 那么基本的国际货运术语你了解几个?或者感觉到书本上的怎么跟实际应用的对不上?
前几天费了九牛二虎之力搞定了菲律宾客户, 原想着发了货就暂时告一段落了,没想到今天货代跟我说要收220美金的运费!什么情况,我估算的运费也就80美金啊!跟客户沟通了半天才知道, 客户要求我”FOB (SEND THE GOODS TO MY BOAT)”, 我心想不就是FOB 吗?算了FOB 的价格就报给客户了,怪不得客户这么爽快答应了, 原来他说的是CIF,,白白亏了140美金.
其实很多业务员,包括老外的客户, 他们并不是清晰的了解每一个贸易术语, 在实际交涉中,大部分都是混用,就是EXW与FOB 也经常混用一样, 一定情况下, 他们表达的是一个意思.如案例所述, 这个坑掉的很冤,但又只能自己承担.所以在你没有完全弄清楚货运方式的情况下, 要反复与客户和货代确认.
2.付款方式
我们常用的付款方式有T/T, PayPal, Western Union.那这三个付款方式的利弊你都清楚吗?
客户好不容易答应了我的价格,我就想快点让客户付款,好把订单捏在手里,但是客户说他不会用T/T, 那我说用西联吧, 但是西联整了2天都还没整好,再整客户都要跑了, 于是提议客户用Paypal,殊不知paypal扣了我两百多手续费,本来能赚点,现在没钱赚了, 可惜死我.
作为一个外贸新人,平常就应该把这些付款方式了解透,不然莫名其妙掉坑了,只能自己遗憾去了.
1)paypal :paypal的手续费是阶梯式的3.9%+0.3USD~~2.9%+0.3USD。这个是按你的月收款额来决定你下个月的费率的!paypal是比较适合小金额的收款,大概是几百美金到几千美金,Paypal是在国外比较盛行的一种支付方式,针对小金额的收款,PP的费率比起其他的支付方式,要便宜很多。现在的PP用户,都是让买家来负担手续费的,一般在你的产品报价上加到4.4%就可以了。
2)western union:收款迅速,几分钟到账。先付款后发货,保障卖家利益,但是提款需要确认号,提款前买家可以随时更改信息,导致不能提款。也只针对于小金额,因为大金额的手续费很高。
3)T/T:直接汇款到银行帐户,从打款至到账一般需要2-10天的时间,根本各个国家时间有所不同。一般用于大金额,收款安全。
4) L/C: 信用证是只用在大金额,因为这种方式需要客户把货款先打进银行,基于银行信用,对买卖双方皆有保障,但是会涉及诸多单证,若有不符点银行拒付,对卖家有一定风险,所以要十分谨慎。
3.工厂时间:
估计谁都有被工厂坑的经历吧?最坑的就是答应给客户的时间到了却依然出不来货,结果把自己坑了,约定时间出不了货,其中厉害关系,应该我们都比较清楚了.轻的被客户说一顿, 重的可能会造成客户损失并且要求赔偿.
这个是我的第一次大客户, 要货紧, 我再三跟工厂强调一定要15号出货而且允诺客户15号出货, 结果今天一问,还需要10天, 什么原材料不齐全,正在调料. 你是可以告诉我这些理由了,但是客户不会听我这么多的解释, 怎么办啊?
交期的坑掉过很多次了, 我也总结了一些绕坑的方法:第一,根据自己工厂的通常情况,在工厂的交期上多久5-15天的时间允诺给客户.第二,若是急单,应该告诉客户短期内无法完成,能否分批?分批的话就涉及到多出来的运费及其他费用,要注意.第三,下一批货提前生产,比如可是9月只要500套,建议客户这个月先生产600套,多出的100套作为10月备用,这样可以有效避开交期的坑.
4.不确定的报价:
这估计也是新手经常掉的坑,不熟悉价格但是又要及时回复客户,所以很多人急急忙忙报了一个价格,结果报低了,解释也不是,加价也不是,陷入尴尬的境地,处理不好还把到嘴的鸭子弄飞了,空欢喜一场.
今天好伤心啊,我跟客户谈的很愉快,没想到工厂说原料涨价了,也就是说我的价格报低了…怎么办啊?我要跟客户解释吗? 可是客户会觉得我做事不靠谱,会不会不愿意跟我合作了?如果不加价,就亏了,那肯定不行的.好吧,最终我只能放弃这个客户了.
价格是成单的关键,若是没有一个确定的价格不建议报给客户,尽管客户很急在线等,你也要弄清楚价格再报价.报高了,客户不理你, 报低了,你做不了.不确定的报价,报了也多是徒劳.再一个,万一自己报低了,怎么办?找个理由把它切换掉,若客户表达不清楚的情况下,说明自己理解错误报错价格.若客户已经明确表达要求,不能浑水摸鱼的时候,就要直白的跟客户承认自己报错了价格,请求客户的一次原谅.诚恳还有可能挽回订单. 但说到底还是不要报错价格.
很多新人刚来公司,还没有熟悉公司流程等等,也容易吃亏. 做单做错了,数量,金额,产品名称做错了都会带了很多麻烦.
我把数量写错了, 也不是写错了,是0和O连在一起工厂的人看错了,我们是外贸公司, 客户下了单都要做一个订单给工厂, 我没注意,写100ODERS, 工厂的人急忙之下看成了1000. 结果生产好了,来核对才发现多生产了900 套,900套怎么处理商讨了很久,最后白白给工厂增加了库存.
单据就是一定要审核,审核,再审核, 单据代表订单,错了就是错了,要想补救要付出代价的,而且徒增麻烦. 跟各位外贸同行提个醒, 手里的单据再审核一遍!
(DHL、Fedex、UPS、EMS)
新马泰 台湾 俄罗斯 日本专线
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外贸过程中能不能降价?该不该降价?
在我们的外贸生涯中,百分之百的小伙伴都遇到客户和你说,你的产品价格高,谁谁的价格低或者说有其他的优势等等。刚刚入行的外贸新人可能遇到这样的事情就慌了,不知道该怎么回复,能不能给客户降价,该不该降价?
在与客户沟通的环节,其实就是一个谈判的过程,最终达成的结果都是你情我愿的事情,不然也成不了单呀。那么客户说我们的价格贵了,我们就得降价吗?什么时候降价才是最合适得呢?如果给客户降价得话,我们需要什么理由呢?等等得问题都是需要我们思考之后才能回答得。
说一个外贸工作中得真实情况:
有一个法国的客户,是老板介绍给我得,这个客户有点像中间商,他自己不直接出售而是转卖给其他得分销商,之前老板和他合作过一次,估计是受不了他一直这样缠着压价,所以就丢给我了,我现在算是明白了。刚刚接手这个客户得时候他有个项目,需要我们这边给报了价格,但是他一直强调我们价格太高了,一直要求降价,由于第一次合作也不了解这个客户,于是我就给他连续降了两次(第二次直接强调说是最低价了,不能再降低),后面我问他什么时候要货,他说要等那边得客户签订了合同再联系,后面他也没在找我,我想可能是觉的价格高了,也可能是他没有签下那个客户。最近他又来找我,虽然这个客户有点难搞,喜欢压价但是生意来了,总没有不接得道理呀,于是我这边按照他得要求快速得给出了报价,结果当然是在预期内得,他说价格太高了,但是部分得能接受。后面到了晚上,他又找上我,还是老话,就说我们得产品价格太高了,他不能接受,问我能不能找老板给降降价格,因为有了前一次得经验,我知道这个客户得性格,我就和他说,要不看看我们得样品,在看看价格,你就知道我们得价格真的不高的,后面他就不理我了。
其实从这个客户聊的套路来看,他就是想拿更多的利润,或者说他想有更优惠的价格去找他的下家来谈这个合作的,所以他才会使劲的压价。
那么如果大家遇到这样的客户,你们要怎么办呢?
先卖个关子,大家继续往下看呀。
你要知道,在采购商哪里,我们给的价格永远都是“贵“,永远要让供应商觉的我们有单,我没给他们下单,因为有更好的供应商。还有一点就是永远不要让供应商觉的我们必须给他下单,非他不可的意思。
根据我上面说的几点,我们再来看看之前的问题:
Q:客户说价格贵就要降价吗?
A:不一定,当客户说价格贵的时候,我们首先要明确几个问题:
1.客户是否真的有订单需求。(之前我就看到过有采购商说要时不时的找你的供应商询价,觉的你这个人订单多,机会大,可以拿到优质价格)
2.降价就能让客户下单吗?(非也,客户永远都是不满足的,觉的你还是有很大的利润的)
那么可能就有人要问了,那我怎么才能知道这个客户是否真的有明确的订单需求呢,如果你问一下以下几个问题的话,大概就能知道了。
1.双方对价格运输等等条款都没什么异议了,什么时候下单。
2.客户需要的一个数量有多少。
3.交货时间。
4.询问客户还有什么特殊的需求没有?
这几个问题,如果客户能够直接回答你的话,那么这个事情可能就有点靠谱了,接下来我们就要相信降价的问题了。如果客户支支吾吾,无法回答你问的任何一个问题的话,只肯告诉你“just give me your bestprice”,那对于这个客户的情况我们就得首先打一个大大的问号。
Q:那什么时候降价才是最好的时机呢?
A:首先你不能让客户看到你的底牌,太容易降价的话,客户会觉的这个降价要求太容易满足了,他反而会觉的你的利润还是有很大的,他还是会觉的“贵“(人心不足蛇吞象呀!)那么一遍对于降价的时机我的建议是这样的:
首选你要和客户沟通,表达你的意思“价格好商量,如果你这边能马上下单的话“等等的,让客户觉的你的价格能降,另一方面能再次验证这个客户的单子是否真实。还有一种比较解气的做法,如果你知道了这个客户把单子给了另外一家供应商的话,你可以给出一个史上最低价格,让客户去后悔去吧。但是最好不要用,可能他还会回来找你,到时候再找你”便宜“点,你就头大啦。
Q:降价需要理由吗?
A:降价当然需要理由了,我们经常遇到的事情,你如逛街时候买衣服讨价还价,如果说一件衣服老板开价“100“块,你问”50“卖不,此时如果老板很爽快的说可以,你肯定觉的自己吃亏,这个衣服不值这么多,可能更便宜的价格,如果老板一直和你墨迹,一点点降价,并且各种理由给到你,最终你可能以很高的价格买下,反而觉的自己赚了。所以我们不能让客户觉的我们之前报的价格太高了。这个时候我们可以使用一个大家都常用的理由了,比如说:“我去和老板申请一下”(为什么要强调老板呢,如果你说你和经理去申请,第一他觉的你是个小业务员,第二经理的价格能有多大的优惠,我还不如找你们领导呢,这样价格一步到位省掉很多时间呀。)你还可以说“我找公司的财务核算一下”等等的理由,总之,你要让客户觉的你真心想做这个单子,你的价格是你千辛万苦给他争取的最低价格了。
Q:怎么降价才合适?
A:我曾经遇到过这么一种情况,当我跟某供应商说你们价格太高了的时候,他哗一声就降下去了10个点,我说还是太高的时候,他哗一声又是10个点降下去,这个时候且不说我对他的初始报价究竟有多少分的诚意打个大大的问号,光是他接下来还有多少10个点可以降,我就已经报有极大的观望兴趣。对于降价的幅度,我的建议是这样的:第一,降价的幅度不能太大了,第二就是采取阶梯式降价,越降越少,让客户觉的你真的没有太多的利润点了。
在与客户的沟通当中,有很多的因素影响了最终的结果,在与客户沟通的过程中,你要了解熟悉客户的喜好,性格,等等方面的东西,所以这个时候您就需要一款外贸管理软件来对客户信息进行系统的统计划分,利用其大数据功能来分析每个客户信息。因为不是仅仅的降价了就成交了,有时候客户下单很大可能是基于你对他的了解的多少。
(宁波天航国际物流专业拖车报关)
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虽然我还没有到谈价钱的地步,但是也学到了很多小窍门
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谢谢楼主分享!!!!
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开发信回复率30%以上,你需要这7步
很多外贸人员在不了解客户想要什么的时候,不了解市场需求,就开始选择冷门产品或自己不熟悉的产品进行销售。要是这么干,不清楚客户想要什么,往往很难卖出去。在这个外贸市场,搞清楚下面几个问题,有助于业务员清楚自己的市场定位。
一、了解市场状况和竞争状况
1、我们在这个市场所处在的地位如何?
2、我们提供的产品和服务能让我们在这个市场份额赚到足够的钱吗?
3、我们切入这个市场需要投资多少?
4、我们要进入的这个份额的市场内是否竞争激烈,我们的竞争优势是什么?
5、我们需要花费多少钱或时间来弥补我们的竞争弱点?
6、在这个市场份额内,有客户需要我们提供的个性化服务和产品么?
二、了解我们的客户
1、我们的客户是谁?
2、我们的客户想要什么?
3、客户的购买动机是什么?
我们要搞清楚客户想要什么,这个东西能给他带来什么利益。客户想要某样的东西,他会有很强的购买欲望,因为这个东西能满足他的欲望,比如赚更多的钱,得到更高的生活品质和地位。
我们不要试图卖给客户他需要的买的东西,如产品库存,生活用品,这些东西只有在客户库存到了警戒线他们才会进行购买,而且他们有固定的供应商,购买欲望一般不会很强,补货也是定期小批量补货。
那么我们如何进一步了解我们的客户呢?我们先问自己几个问题,就比较好把握了:
1、我们的潜在客户通常会购买我们的同类产品或相关产品? 我们可以通过客户的网站,宣传资料去了解。
2、谁是可以决定采购行动的拍板人?谁是能对客户采购行动具有决定性影响的人? 是老板?还是采购经理?项目负责人?或是秘书? 找对了人,事情就会顺利很多。
3、什么才是我们目标客户的采购行为的潜在动机?
是产品外观? 产品价格?产品质量?是产品的市场潜力,很快就会在当地流行?
产品的新鲜性,当地正好有特殊需求用到我们的产品?
三、细分一下市场和目标客户
对于外贸业务员和外贸公司来说,千万别想把你的产品卖给全世界,或者说做全球生意。这样搞往往会让人无从下手,很难把产品卖出去和积累客户。
市场竞争是很激烈的,要有做强做小不做大的意识,在细分小市场里,你的优势和活动空间要强很多。花费的钱少,投入的精力相对较小。能做好一个地区或国家的份额,足矣养活一个工厂和公司了,这个时候我们就需要利用外贸管理软件中的大数据分析来对整个市场进行把控,大数据的兴起是有一定道理的,科学的数据分析比我们在市场中碰壁总结经验来的快速高效,既然大数据比较成熟了,我们为什么弃之不用?
四、写好外贸业务开发信,抓住客户的心
我们写外贸开发信不仅仅要告诉对方你是做什么的,更要把他们变成我们的客户。我们把开发信分两步来做。
第一步 要简短和单刀直入,让对方对你感兴趣,以致要进一步了解,和看你下面的邮件。
我们可以用一个吸引眼球的标题:
如 The secrect of how to reduce XXXX cost and improve profit.
Victoria's Secret of XXXXX products.
第二步 要在邮件正文用尽量简短的文字写完我们全部的推销信息。要让我们的开发信有足够的说服力,就必须有以下几个组成部分:
1、对潜在客户说明他正遇到的问题。
2、强调客户遇到问题的重要性,并且通过我们可以很好解决。
3、向客户强调通过我们的方案,可以给客户带来什么好处。
4、向客户说明我们的产品价格,相关费用,付款方式,贸易条件
5、向客户提供无条件的保证,以免客户受损失。如:半年、一年包换,或提供维修配件,或者备用品等。
开发信包含以上五点,对于客户的吸引力会强很多,当然如果你有一个比较好的营销邮件模板,那么工作效率和达到的效果定会超出预期。
五、选择合适的营销途径和平台
选择好合适的营销平台,将有助于将我们的公司销售产品的信息,公司实力,公司形象展示给客户。好的营销途径将会尽可能多的增大我们公司给在客户眼前的曝光率,增加合作和获取订单的机会。 常用的平台有企业网站,电子邮件,B2B商务网站,黄页,企业博客,国外论坛,国内外行业展会,传真,客户之间的口碑等。其中的目前针对性非常高的外贸客户开发工具,首推雷暴SCRM外贸管理软件,其无需第三方软件**和精准的客户过滤技术,不仅快速而且精准,能够帮助外贸业务员实现业绩翻倍。
六、设定销售和营销目标
如果我们不设定销售目标,那么我们所有的营销工作将是纸上谈兵。
当我们设定销售目标的时候,需要结合以下因素来设定:
1、必须是切合实际的,可感觉到的。
2、必须是可评测的,有可考数据支持的。
3、必须是有可能完成的。
4、必须是可行的,能够实现的。
5、必须是有明确完成时间的。
销售目标必须要用一些财务数据来衡量,比如 年销售收入,毛利,每个业务员的业务量等等。
同时也需要关注一下非财务因素,比如 合同签单量,洽谈客户的数量,产品发布宣传数量等。
七、制定营销预算明细
如果你已经从业一年或以上,你将比较容易计算出开发一个客户需要多少成本,成功做完一次订单需要多少开销。这样就有助于将下一年的营销预算投入到对应的客户开发和目标市场营销中。
了解这七步仅仅只是一个开始,80/20原则会贯穿我们工作的始终,80%的成功往往取决于20%的努力工作的部分,而我们工作中80%的虽不产生直接效益,也会在以后工作中得到充分发挥。
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来自 产地证、商会认证、大使馆认证
太有道理了,
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经验分享,学习了,谢谢!
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顶一个 关注下
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真是好东西
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对于刚入行的新人来说受益颇深。。
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第一次回复!
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FOBShanghai.com《哀伤》 作者:契科夫   旋匠格里戈里·彼得罗夫,这个当年在加尔钦乡里无人不知的出色手艺人,同时又是最没出息的农民,此刻正赶着一辆雪橇把他生病的老伴送到地方自治局医院去。这段路有三十来俄里,道路糟透了,连官府的邮差都很难对付,而旋匠格里戈里则又是个大懒汉。迎面刮着刺骨的寒风。空中,不管你朝哪方看,到处都是密密层层飞旋着的大雪。雪大得叫你分不清是从天上掉下来的,还是从地上刮起来的。除了茫茫大雪,看不到田野、电线杆和树林。每当强劲的寒风袭来,弄得格里戈里都看不见眼前的车轭。那匹瘦弱的老马一步一步吃劲地拖拉着雪橇。它的全部精力全耗在从深雪里拔出腿来,并扯动着头部。旋匠急着赶路。他常常不安地从赶车人的座位上跳起,不时挥鞭抽打马背。   “你呀,玛特廖娜,别哭了……”他小声嘟哝,“你忍着一点儿。上帝保佑,我们会赶到医院的。然后,只消一转眼工夫,你的那个病……巴维尔·伊凡内奇会给你药水喝,或者吩咐人给你放血,或者他老人家高兴,用酒精给你擦身,你那个腰痛病说好就好了。巴维尔·伊凡内奇会尽力的……他会嚷一阵,使劲跺脚,可是会尽力的……多好的老爷,待人又和气,求上帝保佑他身体健康……等我们一到,他会立即从他的诊室里跑出来,接着就数落个没完:‘怎么回事?’他会嚷嚷,‘为什么现在才到?为什么不按时来?难道我是一条狗,得成天围着你们这些鬼东西转来转去?为什么不在上午来?回去,给我滚回去!明天再来!’那我就求他:‘医生老爷!巴维尔·伊凡内奇!好老爷’哎,你倒是迈腿呀,我叫你发呆,恶鬼!驾!”   旋匠抽他的瘦马,也没有看他老伴一眼,继续小声地自言自语: “‘老爷!我说的是实话,就像对着上帝的面……我凭十字架起誓:天还没亮,我们就上路了。可哪能按时赶到呀?既然老天爷……圣母娘娘……发怒了,送来了这么一场暴风雪。您老人家也知道,再好的马也赶不来的,何况我那匹老马。您老人家也看到了:那不是马,那是丢人现眼!’可是巴维尔·伊凡内奇会皱起眉头,大声嚷嚷:‘我知道你们这些人。总能找出理由来!特别是你,格里什卡①!我早知道你的为人!一路上恐怕又进了五六家小酒馆吧!’我就这么回答他:‘难道我是恶棍,或是异教徒?老太婆快要归天了,要死了,我哪有心思一趟趟跑小酒馆!您说什么呀,您饶恕我吧!叫那些小酒馆见鬼去!’于是巴维尔·伊凡内奇就吩咐人把你抬进医院去。我就给他跪下……对他说:‘巴维尔·伊凡内奇!老爷!我们对您千恩万谢啦!您要原谅我们这些傻瓜,混蛋,不要生我们庄稼人的气!您真该把我们轰出去,可您老人家还是为我们操心,瞧您的脚都沾上雪了!’巴维尔·伊凡内奇会瞪我一眼,像要打我似的,说:‘你与其扑通一声下跪,傻瓜,不如平时少灌几杯白酒,可怜可怜你的老太婆。真该揍你一顿才是!’‘说得对,真该揍,巴维尔·伊凡内奇,您就揍我一顿吧!既然您是我们的恩人,亲爹,我们怎能不下跪呢?老爷,我说的是老实话……就像当着上帝的面……要是我撤谎,您就碎我的眼睛:只要我的玛特廖娜,也就是这个老太婆,病治好了,又能操持家务了,那么不论您老人家吩咐我做什么,我都给您做好!小烟盒,您想要的话,我可以用卡累利阿棒木②做……还有糙球,还有九柱戏的木柱,我都能旋得同外国货一样……这些东西我都替你做!一分钱也不收您的!若在莫斯科,这种小烟盒能卖四个卢布,可我不要您一分钱。”医生会笑着说:‘好,行啊,行啊……我心领了!只可惜你是个酒鬼……’我,老伴儿,可知道怎么跟那些老爷们打交道,没有哪个老爷我不能跟他攀谈一阵,只求上帝保佑,别迷路才好。瞧这暴风雪!把我的眼睛都迷住了。”   --------   ①格里戈里的昵称。   ②一种花纹极美的名贵桦木。   旋匠就这样没完没了地嘟哝着。他信口唠唠叨叨,只求能稍稍减轻一下他那沉重的心情。舌头上的话很多,但脑子里的想法和问题却更多。哀伤向旋匠突然袭来,完全出乎他的意料,弄得他现在怎么也不能清醒过来,平静下来,认真想一想。在此之前,他一直过着无忧无虑的生活,就像处在醉后那种昏昏沉沉的状态,既不知道哀伤,也不知道欢乐,可是现在却突然感到心情沉重,十分痛苦。这个无忧无虑的懒汉和酒鬼不知不党中变成了另一个人,居然忙碌起来,心事重重,急着赶路,甚至跟暴风雪对着干了。   旋匠记得,不幸是从昨天傍晚开始的。昨晚他回到家里,像往常一样喝得醉醺醺的,像往常一样,又开始骂人,挥舞老拳。老太婆瞧了一眼她的冤家,那眼神却是他从来没有见过的。往日,她那双老眼里布满了痛苦和温顺,就像那些经常挨打、吃不饱肚子的狗,可现在她的眼神严厉而呆板,倒像是圣像上的圣徒或者快要死的人。哀伤就是从这双奇怪的、不祥的眼睛开始的。吓呆了的旋匠赶紧向邻居借了一匹老马,立即把老太婆往医院里送,一心指望巴维尔·伊凡内奇能用些药粉或者油膏让老太婆的眼神变回去。   “你呀,玛特廖娜,那个……”他又小声嘟哝,“要是巴维尔·伊凡内奇问起我打不打你,你就说:‘从来没打过!’往后我再也不打你了。我凭十字架向上帝起誓!再说,难道我是生性狠毒才打你的?随手就打了,没有道理。我心疼你哩。换了别人就不会这么伤心,可我现在急着送你去看病……我尽力了。瞧这风雪,好大呀!上帝啊,你发怒吧!只求你保佑我们别迷路……什么,腰痛?玛特廖娜,你怎么老不答应?我问你呢:腰还痛吗?”   他感到奇怪,老太婆脸上的雪怎么老也不化。奇怪,那张脸不知怎么显得特别瘦削,灰白里透着蜡黄,面容严厉而刻板。   “唉,蠢婆娘!”旋匠嘟哝道,“我是凭良心对你,上帝作证……可是你,那个……咳,真是蠢婆娘!再这样,我索性不把你送医院了!”   旋匠放下缰绳,犹豫起来。他不敢回头看一眼老太婆:他害怕!问她什么,她不答应,同样叫人害怕。最后,为了探个明白,他没有回头,只是去摸她的手。手冰冷,拉起后像鞭子一样落下去。   “这么说她死了。麻烦事!”   这下旋匠哭了。他不只可怜老太婆,更感到懊丧。他想:这世上的事变得真快!他的哀伤刚开了个头,怎么立即有了结尾。他还没来得及跟老太婆好好过日子,对她表表心意,疼爱她,怎么她已经死了。他跟她共同生活了四十年,但这四十年像在雾里一般过去了。酗酒,打架,受穷,没过上一天好日子。而且,像故意气他似的,正当他感悟到要疼爱老太婆,离了她就没法生活,他实在对不起她的时候,老太婆却死了。   “是啊,她还常常去讨饭!”他回想往事,“是我打发她去向人家讨面包的,麻烦事!她,蠢婆娘,再活上十年就好了,要不然,恐怕她以为我当真是那种人。圣母娘娘,我这是往什么鬼地方赶呀?现在不用去看病了,现在该下葬了。往回走!”   旋匠掉转马头,使劲抽他的马。道路变得越来越难走了。现在,连车轭都看不见了。雪橇有时撞到小机树上,黑糊糊的东西擦伤他的手,在眼前闪过。视野之内又变得白茫茫一片,风雪飞旋。   “再从头活一次就好了……”旋匠想道。   他回想起,四十年前玛特廖娜是个年轻、漂亮、快活的姑娘,富裕人家出身。父母把女儿嫁给他,贪图他有好手艺。本来完全可以过上好日子,但不幸的是,婚礼后他烂醉如泥,一头倒在暖炕上,从此就迷迷糊糊,好像直到这一刻都还没有清醒过来。婚礼他倒记得,可是婚礼之后出了什么事--哪怕你把他打死,除了喝酒,倒头躺下,打老婆,此外就什么也记不起来了。四十年就这样过去了。   密密层层的大雪渐渐变得灰暗了。黄昏已经来临。   “我这是往哪儿赶呀?”旋匠突然惊醒过来,该把她埋了,我却去医院,……像变傻了!”   旋匠又掉转雪橇,又抽起马来。老马鼓足全身的劲,喷着鼻子,开始小跑起来。旋匠接二连三地抽它的背……身后响起撞击声,他虽然没有回头,也知道那是死去的老太婆的头在撞着雪橇。天色变得越来越黑,风变得越来越冷,越来越刺骨……   “再从头活一次就好了……”旋匠想道,“我要添置一套新工具,接受定货……把钱都交给老太婆……是的!”   后来他无意中把缰绳弄丢了。他寻找起来,想把缰绳捡起来,却怎么也不行。他的手活动不了了……   “算了……”他心想,“反正马认路,它会拉回家的。这会儿真想睡一觉……趁下葬以前,安魂祭以前,最好歇一歇。”   旋匠闭上眼睛,开始打盹。不久他听到马站住不走了。他睁眼一看,自己面前有一堆黑糊糊的东西,像是小木屋,又像大草垛……   他真想从雪橇上爬下来,弄清楚是这么回事,可是全身懒得宁愿冻死,也不想动弹了……于是他安静地睡着了。   他醒过来时,发现已经躺在一间四壁油漆过的大房间里。窗外射进明亮的阳光。旋匠看到床前有许多人,第一件事他就想表明自己是个稳重而懂事的人。   “请来参加老太婆的安魂祭,乡亲们!”他说,“还要告诉东家一声……”   “唉,算了,算了!你躺着吧!”有人打断他。   “天哪,是巴维尔·伊凡内奇!”旋匠看到身边的医生吃惊地说,“老爷哪!恩人哪!”   他想跳下床,扑通一声给医生跪下,但感到手脚都不听他的使唤。   “老爷!我的腿在哪儿?胳膊呢?”   “你跟胳膊和腿告别吧……都冻坏了!唉,唉,你哭什么呀,你已经活了一辈子,谢天谢地吧!恐怕活了六十年了吧--你也活够了!”   “伤心呀,老爷,我伤心呀!请您宽宏大量原谅我!要再活上那么五六年就好了……”   “为什么?”   “马是借来的,得还人家……要给老太婆下葬……这世上的事怎么变得那么快!老爷!巴维尔·伊凡内奇!卡累利阿榨木烟盒还没有做得,槌球还没有做得……”   医生一挥手,从病房里走了出去。这个旋匠--算是完了。   一八八五年十一月二十五日
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