现代多数人，谁不是没了手机会死星人
如果新买的手机出现了问题
那就真的是扎心了
买到了杂牌山寨机
手机买后不久就价格直降
手机质量出现问题
这些问题该怎么处理呢？
还看今天的维权周五见
新买的SPA机不想要，商家说已经开封不能退，我该怎么办？
日，我在如新公司的销售人员游说之下，购买了他们的Spa机。当时销售人员把机子亲自送来我家，并马上开封帮我演示同试用。最后告诉我30日内可以不满意退货。后来我由于个人原因太忙没时间去试用，就去他们公司退货。谁知道他们给予的答复就是机子已开封不能退。当时销售人员根本就没提及到这个问题，而且机子是她本人拆封的。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利。据此，你有权要求直接退货，建议你先与商家协商，协商不成可携带相关购物凭证向所在地消委会求助。
新买的手机一个月后价格下跌，
质量有问题，客服也爱答不理，这种情况我该怎么处理？
5月3日我在京东自营“努比亚官方旗舰店”以2799的价格购买了一部努比亚Z11咖啡金尊享版手机，1个月后发现最终售价直跌400元并且使用过程中发现系统功能缺陷很多，却无法联系该店技术类客服反映情况，店方客服只接收问题，并不提供确实的解决方法，并刻意屏蔽及删除顾客有关购买实价及回购意愿与否的真实言论，京东对此态度暧昧请问我是否可以维权？
目前，我国暂时没有关于网购商品价格保护的相关规定。一般由商家与消费者约定或商家承诺对商品进行价格保护，如果消费者购买商品时与商家有“近期内如打折，将返还差价”类似的书面约定，消费者有权向其索要差价。同时，建议消费者选购商品时尽可能要货比三家、价比三家后再进行购买。
据了解，京东对自营的IT数码/通讯/日用百货类产品有这样的价保规则：订单商品妥投之前及妥投7天内可申请价保，生鲜、农用物资类商品、其他特殊商品除外。建议消费者向京东详细了解具体情况。
若在价格保护时间内，消费者不能申请价格保护，那么消费者可提供订单信息等相关凭证等证据，根据商品发票上显示的信息向京东所在地的消委会寻求帮助。
至于手机质量问题，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，手机出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。建议你先与商家协商，协商不成，可携带相关购物凭证向所在地消委会求助。
被忽悠买了几千块的杂牌山寨机，还不能退货，怎么办？
我被手机店员工忽悠用几千块钱分期付款买到了一个杂牌山寨机，人家说不能退货，怎么办啊，急！
如果所购的手机是国行机，却发现是山寨机，商家以此代替新品正品国行销售，则涉嫌欺诈，根据《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
此时，消费者若与商家协商不行，消费者可提供购机票据、能证明此手机是山寨机等相关凭证向所在地的消委会进行投诉。
如果你所购的手机是水货机，则不受手机三包、《消法》等相关法律调整，遇到手机商品质量问题则无法通过上述法律法规进行维权。这种情况，消费者可先与对方沟通协商，有协议的按照协议进行解决，协商不成，可通过民事诉讼的办法进行解决。
小鸣单车的押金一直没收到，
这钱是要不回来了？
我于2016年年底注册了小鸣单车，交了199元的押金，后来觉得体验不好，在app中申请退回押金，今年5月25日发现押金仍然未退，致电客服，客服表示后台申请，1-7个工作日返回，6月8日扔未退回押金，再次后台申请，致电客服，客服仍未解决问题，且声称未见到app中申请退款的记录。现在我该怎么办？
过了承诺退款时间还没有到账？根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条相关规定：经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失，如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。
据了解正常情况下，退款会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号，一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些。因银行退款需要一定的流程，使用银行卡支付的退款会慢一些。如果在退款过程中出现异常，或超过7个工作日仍未收到退款，建议消费者可以拨打客服电话，或通过APP反映情况。同时，根据上述法规规定，若超过承诺退款时间15日，仍未作任何处理的，你可以提供合同协议等相关凭证向平台所在地的工商部门（电话：1）或消委会寻求帮助。
以上的回复内容，你们get到了吗？
如有消费问题咨询快去“我要维权”栏目留言！
维权君会继续推送“维权周五见”的回复内容，
大家记得关注哦！
（图片来源：网络）
文章转载自网络，作者观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服
广州市消费者委员会其它文章
昨日共享自行车产品质量专项抽查的结果出炉！这是国家相关部门首次开展对共享自行车产品的质量专项抽查新闻视频结果显示，在被抽查的24批次样品中，有3批次不合格，不合格率12.5%，高于近两年普通自行车的国抽不合格率。这次国抽中发现的不合格项目有两个：反射器和脚蹬
跑步在当代不仅仅是一项运动同时也变成了人们所崇尚的生活方式与此同时随着人们对运动装备的专业性和时尚度有了更高的要求智能手表和运动手环成为一众都市运动爱好者装备的新贵近段时间，香港消委会旗下的《选择》测试了5款智能手表和2款运动手环，售价在$1,298至$5,499
近日携程因“退票费高于机票票价”被深圳市消委会约谈详情戳机票退票费高于票价，携程再被约谈！携程方面向消费者道歉并承诺五条整改措施一是对消费者遭遇的“机票差价”问题，从技术上、服务上进行改进；二是向消费者明晰展示机票退改相关政策并予以执行；三是进一步改
目前二手车网络交易市场中“诚信缺失、交易不规范、风险大”等问题较多，欺诈虚假等弊端频频暴露，由此导致二手车网络平台买卖纠纷频发，诉讼不断。面对格式合同、类似纠纷，消费者究竟能否获赔？又该如何维权？本期案例点评，为大家讲述两个二手车交易的典型案例。案例
日前，“万能钥匙”APP可以轻松窃取WiFi密码和个人信息的新闻，引起了大众的强烈关注。（回顾戳这里这款“蹭”Wi-Fi软件太可怕，9亿用户信息如同“裸奔”……）WiFi万能钥匙回应对此，WiFi万能钥匙其实在央视节目播出后就作出了回应。WiFi万能钥匙称，对于给各界造成的困
“快来帮忙砍价！”微信群或朋友圈里你是否经常收到这样的请求……最近，砍价成功就能0元购买商品的活动在微信朋友圈掀起了热潮。从几百元化妆品，到上千元不等的手机，活动方称只要邀请朋友帮忙“砍价”至零元，即可免费获得该产品。情况到底是怎样呢？跟着维权君一起来
春夏交接的广东闷！热！啊！下班了放学了搞杯甘甜可口的甘蔗汁那不是美滋滋的~怎一个爽字了得！而说到甘蔗汁在人流密集的地方常常能看见推着车子榨甘蔗汁的小贩但你如果知道甘蔗汁背后的真相的话还甘甜？可口？美滋滋吗？近日有执法部门查出了这些甘蔗汁背后的真相！“三
越来越多小伙伴开始报读培训课程利用业余时间学习充电但是一时头脑发热过后发现学费太贵？没时间上课？这时候想退学费已经不是一件容易的事了！今天的维权周五见维权君想跟大家说说培训课程退款的问题培训课程不想上了，交了的学费却不能退了！梁成业我在广州市新市菲菲
日前有媒体曝出惊人消息“万能钥匙”APP可以轻松窃取密码个人信息也会被轻易得知（请在wifi模式下观看，土豪随意）“万能钥匙”APP下载量惊人！无论是安卓手机系统还是苹果手机系统，Wi-Fi万能钥匙和Wi-Fi钥匙软件下载排名都靠前，销售业绩非常火爆。一安卓手机系统Wi-F
这几天大数据“杀熟”又被热议不少网友亲测同一段路程打车软件的报价却不一样这是真的吗？于是，很多人走上了验证的道路什么是大数据杀熟？所谓“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。也就是说：同一件商品或
本来以为在车展上买车一定会没问题然鹅没想到居然遇到了黑心车商捐款跑路车展的主办方还拒绝承担责任这时候消费者该怎么办？今天的案例点评给大家说说！具体案情情N消费者在车展买车，并当场付了定金日，由中国人民保险公司珠海分公司（以下简称“中国人保珠
你们收到的快递是不是经常都是外包装有不同程度的损坏从前还疑惑为什么好好的包裹会变成这样直到看到了这样的图片昨日有媒体曝光了这样一段视频，视频中可以看到，除高额“保价”商品被特殊对待外，其余物品几乎都存在暴力分拣现象，现场有人大喊“往里扔！使点劲！”分
抖音、快手火了，大量的用户也让不少微商盯上了这块“宝地”。原本定位于记录美好生活、记录世界的“南抖音、北快手”，成为了微商展示其假冒化妆品、山寨奢侈品的橱窗。抖音、快手平台上有大量制作“名牌”化妆品的短视频“名牌”化妆品皆自制 通过微信、QQ售卖在快手平
要去买机票的时候不少消费者都会去一些订票网站买机票然鹅当你想退机票时却发现退票费比机票票价还高的时候这机票到底是退好还是不退好？近日就有消费者遇到了这样的问题没办法退票的她选择投诉至深圳市消委会帮她维权！典型案例机票退票费高于机票票价，消费者退票无门
从去年8月开始，多名消费者反映，小鸣单车押金难退，客服电话也变成空号。去年12月，广东省消委会将“小鸣单车”的经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司告上法庭，提起消费民事公益诉讼。这标志着共享单车消费民事公益诉讼全国第一案正式打响。广东消委会起诉小鸣单车
现代人对手机越来越依赖从买买买到吃饭到打车甚至到请钟点工都可以用手机APP一键搞定！然鹅这些手机APP不少都是要先充值才能消费的如果你往里面冲了大量的钱，后来又发现这个APP打不开，客服电话打不开这时候你该怎么办？本周就有消费者向维权君咨询这样的问题了今天的维
一种叫做“史莱姆”的玩具最近风靡校园。日前，江苏宿迁一名12岁的小学生因误食水晶泥原料之一的“硼砂”而中毒入院。近日，广州多个家长指收到学校通知要求孩子不要玩一种俗称史莱姆的水晶泥。家长通知做水晶泥的硼砂水是一种有中等毒性的化工原料，现在小学生流行玩耍
感谢各位的热情参与“说出你的维权小故事”活动已经圆满结束维权君在这六天征集到了很多故事下面我们看看部分消费者的维权小故事宽带网络问题1断网可以说是维权君收到的最多的投诉之一了如果你家断网了你会怎么做呢？下面说到的这位小伙伴是这样做的！温少轩我用了某电信
近年来旅游成为不少老广的度假选择相比以往越来越多关于旅游质量的投诉出现如何对旅游消费中踏进的各种“坑”进行有效维权？一起来看看这些典型案例学点维权知识吧！案例1未按要求安排用餐食物法院支持退赔餐费年7月，马先生一家在某国际旅行社股份有限公司(以
大伙儿有没有这样的苦恼有时候只是想简单地安装输入法却被捆绑安装浏览器想要安装安全软件却被捆绑安装手机助手每回下载软件的时候都要睁大眼睛生怕不注意就莫名其妙地下载了一堆根本不需要的软件从上面图中给出的提示，一共有6款软件，默认都是勾中的。那么问题来了，到
广州市消费者委员会已解决问题
发现手机是山寨机有支持消费者保障和7天无理由退款的能退吗？
浏览次数：168
用手机阿里扫一扫
最满意答案
那得看你从你拿到手机的那天算起已经几天啦&一般就7天时间&&一般既然卖家有这些服务&先和卖家协商一下，不行就申请退换货吧&希望能采纳我的建议
答案创立者
以企业身份回答&
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
手机质量不好不给退货该怎么办
手机是前几个月买的，自己去邮政局取的，但是发现在用的过程中手机质量问题真的很大，第一是要用指甲去划，划了之后还反应迟钝，手机充电器还没用，还弄好久，像素又差，什么都下载不了，还乱连接网站，反正想下载的东西没一个能下载的，弄了好久手机还欠费了。实在忍受不了。欺骗消费者行为，虽然才几百块钱。但是对于我，还有广大的这个消费者来说，根本就是一个欺诈行为，问题补充：但是手机已经买了两个多月。刚开始买手机的的时候手机不是在我本人这里。我最近才拿到，会不会因为时间问题而不给我退货呢。我看过保修卡。买到手机之后7天之内是包退换的。8-14天之后是包换货的。要是我想退货该怎么办呢。实在不想为这个手机烦恼了。如果能退货的更好。求解答。求帮助。
律师回答地区：吉林-通化咨询电话：帮助网友：12348 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_5 人向消费者协会投诉。也可以向法院起诉。十有八九是山寨机。 19:59
无锡推荐律师
400-400-400-买到山寨手机怎么办
买到山寨手机怎么办
(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&}