魅族上门维修服务体验 感觉还挺不错的_网易手机
魅族上门维修服务体验 感觉还挺不错的
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　　【PConline 体验】最近笔者使用魅蓝note的时候，一不小心将手机卡槽给弄坏了，现在卡槽插不回去。正当笔者不知所措的时候，同事告诉我可以选择魅族维修并且进行上门服务。为了将损失降到最低，笔者选择了这个方案。目前，上门快修支持城市有：北京、天津、上海、广州、深圳、重庆等20个城市，而笔者所在的广州就是其中之一。首先我们需要登录魅族官方维修网站，然后选择上门维修，这个需要填写你的一些相关信息，电话之类的。在网上信息填报完毕后，稍等片刻后，魅族官方电话打过来了。电话中，客服MM亲切地询问了机器的故障情况，购买地点等，最后，跟我们约定了维修的地点与时间。在这之后，手机上收到了一条短信，跟我们说明了业务已受理，维修师傅准备过来啦。笔者跟维修师傅约好了下午四点到公司维修，想不到师傅三点五十没到就已经联系笔者了，师傅还是相当准时的，下面就是维修时刻了。师傅的书包尤为抢眼啊维修师傅到达后，首先拿出维修需要的垫板，螺丝刀，撬棒等设备，当笔者以为马上就要维修时，师傅拿出小本本记录下手机的编号，并且确定还在保修期内时才继续下一步。可见师傅还是十分严谨认真的。维修师傅在确认完手机其他功能一切正常后，终于开始了维修，在跟师傅的交流中笔者才知道，卡槽坏了需要连同整个主板进行更换，如果不在保修期内的话维修成本还是挺高的，所以奉劝各位魅蓝note用户在插拔卡槽时请不要像笔者那样粗鲁，因为大力是不会出奇迹的。时间过得飞快，在师傅娴熟的技术下，整个维修过程不到一小时就已经完成了，看到自己焕然新生的手机，笔者一颗悬着的心总算是安定下来，讲真，上门维修服务真的挺方便的。不愿意透漏姓名的围观群众要求笔者打上马赛克卡槽终于回到了它应该在的位置在检查全机功能正常无问题后，维修师傅一点一点把手机重新组装了回去，在惊叹全过程是如此高效的时候，师傅跟笔者说到，这样的速度其实是魅族要求的，要求一小时响应客户报修，联系客户后1小时内到达约定地点或在约定时间内到达，以及一小时维修完毕。而上门维修需要120元的上门服务费，上门服务机型包含MX4 Pro，MX4以及魅蓝note。最后提醒一下各位有意愿上门维修的用户，记得提前准备好保修卡发票等凭证，如果缺少这些的话师傅上门维修除了要收取服务费，还要收取额外的零件费用。
总的来说，笔者感觉这项服务还是不错的，在如今手机成为必须品的时代，手机坏了寄回给厂家维修中间等待的时间一般都不断，若没有替换手机的话倒是一件挺痛苦的事，现在魅族推出的这项服务，可以保证在一天内维修好手机，并且在保修期内只需要收上门的服务费。如果算上往常自己拿出去维修的时间成本的话，这120元倒真的不算贵。相关阅读:重磅旗舰来袭 魅族新品MX5谍照再现身http://mobile.pconline.com.cn/639/6393298.html魅族签约迪信通:一笔20亿元销售额的协议http://mobile.pconline.com.cn/638/6381876.html
本文来源：太平洋电脑网
责任编辑：王晓易_NE0011
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全部答案（共1个回答）
一半价格了。如果是换主版，手机里的东西肯定没有了。建议备份。（手机码字好辛苦，认可回答请给好评，万感万感）
到手机市场都能换到、价格在100以内、
带上发票和机子拿去商家或专卖那里,他们会帮你寄回去修理的,机身免费(保修期内).耳机要加一点快递费(一般十块钱左右).
去其他店铺维修，但是其他店铺的维修质量很差的。
魅族手机返厂维修 有可能会被换零件啊
电池用完自动关机 这时候要保证USB插好 然后等起码半小时以上再尝试开机
答: 流量矿石怎么玩
答: 苹果啊。。
答: 2002年5月份发起成立专注于智能手机、掌上电脑以及其它数码设备相关资讯的专业性网站，自成立起经过多次改版和调整，成为在国内享有很高知名度的专业智能手机和数码设...
答: 不能。芯片都不一样。
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魅族全面上线5家线上寄修中心，20余个上门维修城市，100多家服务体验中心，贴心售后，为您的爱机保驾护航。
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您只需线上提交报修信息，便可获得上门取件服务。我们将您的手机送往专业售后维修中心，在72小时内完成检测维修，并及时将手机寄返给您。
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我在魅族维修的经历（一）
13435浏览 / 21回复
以下是正在发生的我在维修的经历，魅族新人（本人）魅族版主（代表魅族公司及老板）魅族新人：维修费用太高，相当买新的了！！！一个忠实的魅族，已经通过我的嘴，运用强大的人格魅力加上现场演示，让8个同事和朋友买了魅族，自己的太太也买了一台（沈阳百脑汇2楼的专柜小妹可以作证）。可惜前段时间沈阳大暴雨，上衣口袋的小媚不幸中了雨弹，送到总部后维修报价1500，立马成了媚脾气的大哥了，反复沟通强调只要保留通话一项，最后不能少的价格是1350，哀哀！人民币4=美金197.62接近200美元了！！！我突然想起了魅族的老板曾经说到小媚的硬件是目前国内身价最高的，达到200美元（我曾经用此说法说服了一个P&G的经理，我记得当时他头都没抬，200人民币吧，深圳报价！后来回到广州还是买了一台！）中了雨弹的要200美金，哪中了其他弹呢？！！！苍天啊，大地呀！魅族的老板，期望你能潜水到此，看看一个媚哥的冤屈！（我知道记者都照不找你，跟何况现在小媚火了！一个屈了吧唧的媚哥呢。。。。唉，不行返回来，坐一个8G移动盘吧！） 希希 （魅族版主）：请提供您机器的SN号，为您核实下，谢谢！ 魅族新人：S/N;M81B08BID4U030380 蜜雪香儿（魅族版主 ）：您好！& 经过核实，的确是因为您的机器进水严重，对于机器内部的元器件损伤比较严重，您的机器现已寄返，请问还未收到机器码？ 魅族新人： 哎哟已经邮回来了，还没有通知了，还是想不通，能给一个详细的报价吗？1350里都换啥呀，都换了吧？哈哈，那就不修了！用太太那台了，那台等的IPHONE了。。。魅族的老板骗人：魅族的硬件估计最少300美金！敢情是赔着卖的喽。。。 蜜雪香儿 （魅族版主 ）：您好！& 您的机器是8月14号寄返的，请直接跟经销商联系，谢谢！ 魅族新人 ：看到回信后，有点失望。回避关键问题呀，美女！因为我太想知道一个号称200美金硬件的小媚一族，为何中了雨弹光维修换件费就要197.62美金。经过核算中弹还有2.36美金的残值，难道电池是魅族老板赠送的？外壳也是免费的？充电器也是白搭的？这么多的好事都是白给的吗？哈哈，太有趣了？魅族的客服美女，求你就给个明细呗，这样猜太累了。。。魅族的老板，你就授权给一个明细呗。。。神啊，求求你了！ 灵菲儿 （魅族版主）： 您好：您的机器进水需要更换的元器件如下：维修明细：&&&&&&&& 进水板、LCD屏、触摸屏、铝合金、摄像头收费 魅族新人 ：n72维修经历，看魅族维修你好魅族客服美女，看到明细了，但是没有分项价格呀？（分项价格才是我要知道的。。。）而且中了水弹，是湿伤，没必要换铝合金吧？在等待美女的回复中我给大家讲一个故事吧。。。
因为抢了太太的白魅族（上面已经表述：我的小黑媚中弹了，正在退回的路上，唉，治不起了！），没法子，联通的IPHONE还没上市，太太就将以前用的诺基亚N72拿出来了。结果用了一天发现出了问题，清除键不好用了，电池也变衰了。原来世界一流品牌也不过如此，一比较魅族还真不错，还真的很不错！！由于太太参加了多个户外俱乐部，每天接发短信的量巨大，没法了。。。维修去！
和太太到了手机市场，好家伙那个热闹呀，人来人往，彩旗飘飘；问了2家后终于发现了诺基亚的售后维修总部（相当于魅族的珠海维修总部），那个气派呀，做一个不恰当的比喻，就像一个国字号的大医院巍峨矗立，令病人心驰神往，迫不及待了。
上了诺基亚的售后维修总部2楼，真是人满为患，看来市场第一的品牌，维修率也是第一，拿了一个电脑挂号的牌号1120（号也巧），一看前面还有接近50人，当然大厅有电视，座位，导航美女。。。下楼在手机市场逛了20分钟过去了，又上楼，发现前面还有30人，没法了，太太去公关，探一下治疗病机的花费，用不用住院治疗。太太公关能力一直相当的强，结果出来了：不用住院，修一个键230人民币，电池108，我又险些晕了过去，还好有过小黑魅的住院诊断197美金的打击，总算没到下去。
太太坚持在此等待维修，可是本人粗通风水，静观布局后，感觉此官方诺基亚手机医院的布局极其凶险，有一点吃肉不吐骨头的吃煞气格局。我迅速一个人跑到外面（因为太太坚信正规的大医院放心，一定要坚守。。），终于发现一巨小手机门诊，和坐堂小医生简单描述诺基亚n72病情后，直接报价60元（人民币报价，不含电池），险些晕倒（更准确的说惊到！）。没有讲价，赶快电话太太。如果事情到此，可能还不够戏剧化。因为我太太的诺基亚n72最后的维修价格是￥30元整（含电池）。因为我发现了更专业的手机维修门诊群，就在前方30米的三楼，上去一看有10多家，粗算以下维修工程师有50人，哈哈哈！找了一个叫“洗刷刷”，和一个戴眼镜的（本人也带）谈妥，赶快又给太太打电话（哎，难为太太了，当然这和魅族有关）。修好只用了10分钟，修的过程中，我们还交流了看大片的经历，付款完毕，还互留了QQ（为方便传片,不是为了给手机看病,嘿嘿！）
如果事情到此，可能还不够真正的戏剧化。临走时我掏出太太的白魅族，“这个能修吗？”&&& “ 魅族能修。”（知道魅族呀！）& “ 进水了能修吗？”“能”“机器呢？”“返厂家”“要1000多吧”& -------我彻底无语，晕倒了！！！
你好魅族客服美女，看到明细了，但是没有分项价格呀？（分项价格才是我要知道的。。。）而且中了水弹，是湿伤，没必要换铝合金吧？我的黑小媚应该到沈阳了吧，为何不通知我呢？
希希 （魅族版主 ）：
您好：　更换主板是９１０元，ＬＣＤ显示屏是２１０元，面盖是２５０元（铝合边框也有磨损的情况下），摄像头是１５０元，总共１５２０元！
对&楼主&symm56&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝这个维修价钱可以买个新的了
我在魅族维修的经历（二）
魅族客服美女你好，看到明细分项价格了。有一个问题：请问报价中—光算硬件价格 ，不计服务运营费吗？（也就是“纯的”硬件价格吗？还是不“纯的”，如果不纯的话，“服务运营费”占的比例是多少？）在等待美女的回复过程中，我再介绍一下中弹小媚的情况。。。
今天中午已经将小黑霉（进水了）从代理店拿回了，在代理店，小妹在后面的仓库里好一顿找，看来不通知是有道理的，最近返厂的媚媚太多了。直接开车送到“洗刷刷”（上文说过的）了，交给眼镜师傅（上文提到过的维修工程师），又和他聊了一会大片“天衣无缝”（建议各位看官也看看，对提高心里承受能力有帮助的。对潜水的魅族老板也有益的。）。
初步诊断：住院治疗，药费另议。。。看来病的不轻。。。
眼睛师傅给我介绍了魅族的优缺点（为避免受到心灵伤害,本人在此郑重声明1.本人不是媚狗；2.本人不对魅族有任何种族偏见；3.本人没有相关的经济利益（以前想有的，毕竟介绍出去了8台）4.本人对挺魅及倒魅两方均保持同情和中立）。
在眼睛师傅的眼中，魅族的屏很好（这是小魅最大的亮点），比日本夏普还好一些（专业眼光），但是质量还不稳定（可能会变成最大的黑点），运行系统一般（太一般了），体现在速度不够快，软件运行效率不是很高；软硬件总体配合还不够成熟。。。并对我感兴趣的苹果IPHONE（本人是苹果迷），也一一作了解答（语气平和，态度诚恳，可能是聊大片的原因）。
给小黑霉办好住院手续后，我就离开了。。。
备注：回答提问：能说说怎么个进水情况吗？ 答:雨中野外团队活动，雨弹猛烈，返回时发现已关机。回家后用风筒一阵猛吹，又能开机，屏幕图标可以显示，但是不能触摸滑动。。。（太太怪我开机太早。）在此给各位提个醒，中水弹后不要急于开机。
感觉还是诺基亚好啊，以前的一个大块头上厕所时掉进屎坑里，结果捞起来洗干净洒上香水再吹干，放了两天然后装上电池还可以用。就是用的时候老感觉怪怪的，总觉得拿着一块屎在打电话。
我在魅族维修的经历（三）
魅族客服美女你好，看到回复了，更迷糊了。请问报价中—光算硬件价格 （你们从备件供应商拿货价（含税价）），不计服务运营费（公司又加的维修利润）吗？197.62美金=1350人民币（是那个价格呢？纯硬价格没人会信（一款苹果3G手机的海外官方报价199美金！），哪加了50%还是100%还是150%或是200%以上的公司利润呢？（按照行业潜规则）等待美女的回答过程中，我介绍一下我的小黑魅的维修进展吧。
昨天中午我接到眼睛师傅的电话，眼睛师傅电话里还跟我幽了一默：“有一个好消息和一个坏消息你听哪个？”“ 都听！（本人的抗打击能力还是可以的。）”“那就先说好的吧：你的进水魅族可以修好。那坏的是，由于主板多点有问题，屏幕相关的也有问题，所以费用是300（国内习惯上用人民币结算）,你修不？”“修，真能修好吗？（相信大医院后，变成怀疑论者了.)"“可以，但得明天过来拿机了。”“好，修好后你电话给我，直接给你结算300元。（这可能对他也是大订单，所以货款两清的提示，会让别人很舒服，修的更用心。）
今天（）上午10点，眼睛师傅的电话来了，小媚（不是小霉了！）OK了。
我赶忙开车过去，上楼前用数码相机（奥林帕斯防水的，太太户外专用的。）把一些相关的照下来（以防有朋友会说：你在编故事。）。上了三楼，到了“嘻唰唰”，打过招呼，拿过手机（久违了，号送到沈阳的门诊部，到8月8号运到珠海手机总院，8月11号断定需要1350人民币的治疗费，再到8月28号返回沈阳，8月31号维修完毕，历时28天！）百感交集！！！不放心呀，滑动，拍照，听歌，录音，图片，通话，都好用呀！（眼睛师傅说，大部分功能我已经试过。。。给你开个单子，有问题可以过来。）
300元！1350元的后三位呀！真的发生了，诺基亚身上发生的（上面表述过.)在魅族身上同样发生了，暴力，暴利呀！(不管你有多少理由，喜欢你的人有多少理由，这就是事实。）(对待一个那么热心的魅迷，我相信全国能够影响周边8个人都买了魅族的人也不会太多吧。）
初步估算魅族维修的价格利润在300%（按400元，其中300元维修成本，100元公司管理费用和税费，1350除以400=337%的利润。考虑到换的都是新的（不是拆机件）抹去领头也有200%到300%利润。）
魅族客服美女你好，“请问报价中—光算硬件价格 （你们从备件供应商拿货价（含税价）），不计服务运营费（公司又加的维修利润）吗？”如果加了，哪加了50%还是100%还是150%或是200%以上的公司利润呢？等待美女的回答，如果是公司机密的话，就请魅族老板不要潜水了，给个答案吧。
TMD，魅族的确黑
楼主的经历让人心惊胆战，魅族的售后的确够强！
以前用诺基亚的时候怎么没听说过诺基亚可以再官方论坛讨论售后的价钱问题啊，不过有几点是可以确定的：
1.楼主的问题的的确确是由于楼主本人的操作不当引起（在主板未干的情况下开机）的，这与魅族本身的质量问题毫无关系 毕竟魅族在做宣传的时候没有特别说明手机防水。
2.魅族的售后要求的价格看似不合理，但稍有常识的人都会想到，维修时元件的价钱与厂家出场时的期间单价是有很大的不同的，这是厂家的普遍做法，但正因为此魅族将服务费免除，是为了考虑到用户的利益，而有些厂家把服务费单独列出可谓XXXX。
3.魅族给出的费用是元件“换新”费用，记住，是“换新”，而不是普通意义上的维修费用，看了单据后应当可以很好的看出，720*480的1600万色显示屏210元，这与某些厂家176*208的屏幕就动辄七八十元的价格相比还是比较合理的。主板费用也算合理。
4.楼主关于199美元iPhone的理解也是有些问题，苹果公司的199美元iPhone与联通版iPhone一样，是绑定资费的，记得在网站上看过，基本上是将近6000元。算回来，iPhone换屏700的价格也许能让楼主跳楼了吧。
5.魅族的售后态度一直都受到魅族用户的喜爱，屏幕失灵免费换新，一年换新服务，用户普遍反映返厂维修的手机都已经换新了外壳和铝框，从中都能体会到魅族的细致和负责。魅族售后可能是认为由于进水后强行开机，主板的问题已经无法保证在将来的使用过程中能继续拥有流畅的操作，所以决定换新。换句话说，楼主的手机回厂维修后只有电池是自己的，其他的所有元件已经是全新的。这是最能保证日后正常使用的办法，楼主的朋友只是维修，他能保证以后还能像正常手机一模一样吗？
楼主的经历让人心惊胆战，魅族的售后的确够强！
以前用诺基亚的时候怎么没听说过诺基亚可以再官方论坛讨论售后的价钱问题啊，不过有几点是可以确定的：
1.楼主的问题的的确确是由于楼主本人的操作不当引起（在主板未干的情况下开机）的，这与魅族本身的质量问题毫无关系 毕竟魅族在做宣传的时候没有特别说明手机防水。
2.魅族的售后要求的价格看似不合理，但稍有常识的人都会想到，维修时元件的价钱与厂家出场时的期间单价是有很大的不同的，这是厂家的普遍做法，但正因为此魅族将服务费免除，是为了考虑到用户的利益，而有些厂家把服务费单独列出可谓XXXX。
3.魅族给出的费用是元件“换新”费用，记住，是“换新”，而不是普通意义上的维修费用，看了单据后应当可以很好的看出，720*480的1600万色显示屏210元，这与某些厂家176*208的屏幕就动辄七八十元的价格相比还是比较合理的。主板费用也算合理。
4.楼主关于199美元iPhone的理解也是有些问题，苹果公司的199美元iPhone与联通版iPhone一样，是绑定资费的，记得在网站上看过，基本上是将近6000元。算回来，iPhone换屏700的价格也许能让楼主跳楼了吧。
5.魅族的售后态度一直都受到魅族用户的喜爱，屏幕失灵免费换新，一年换新服务，用户普遍反映返厂维修的手机都已经换新了外壳和铝框，从中都能体会到魅族的细致和负责。魅族售后可能是认为由于进水后强行开机，主板的问题已经无法保证在将来的使用过程中能继续拥有流畅的操作，所以决定换新。换句话说，楼主的手机回厂维修后只有电池是自己的，其他的所有元件已经是全新的。这是最能保证日后正常使用的办法，楼主的朋友只是维修，他能保证以后还能像正常手机一模一样吗？
魅族的维修经历——起因和反思
我原来期望魅族能给免费修理（因为给魅族介绍了那么多客户），后来觉得要求过高（有点自不量力.)，那么500元之内也可接受。但是听到珠海客服的1520的报价，当时木了！后谈到只要能恢复通话一项，其他一切功能都不要了，就可，电话报价1300多，少了不行！没法子，返回了。
正在将相关图片整理包括各种单据，沈阳柜台，魅族代理点，手机市场，嘻唰唰，眼睛师傅的工作照，等等,在方便的时候传到网上(先上魅族官方网，毕竟是因他而起），期望对未来需要维修手机的朋友（不仅仅用M8的。）提供借鉴，和帮助及方法。（光抱怨是没有用的，修好手机，同时能省下白花花的银子，能心情舒畅，才是真格的！）
爱魅族可以，但是我们每一个消费者都有义务帮助她理性成长，避免因急功近利给顾客和爱魅一族造成难忘的伤害（无论是质量还是维修暴利）。。。&&
备注：维修的含义中不应仅仅是换整件吧，还有通过技术手段的维护和保养及元器件的调换。（比如身体有问题，不见得就得马上换器官吧。。嘿嘿）
大概跟修本本的一样，明明只是内存不行，也要换主板一起换。反正集成度高，说也说不清了。
不知所云！
你写小说吗？？？
你还不如买个RE版呢。反正都差不多价了。
看似nokia的枪手。。。。。nokia再好也是芬兰人的。。。。。。魅族再差也是中国产权。。。。。。我就在用魅族，，，，，感觉很好。。。。。魅族在发展。。。。就不能宽容吗
魅族这个垃圾，绝对不会用国产手机 ，还有一个是华为！！！！！！
魅族手机的确不好。网上买的更坑爹。。。。
不能摔不能进水
拿的时候还得小心翼翼的。没有维修点。
有问题还得返厂维修。返厂就意味着要好几个月才能拿到。修的价格都能买个新的了。除了好看没别的价值了。买的时候是说的什么都好
可一出问题就不行了。。。
看来魅族质量呀得改进呀 ！
我魅族mx2之前屏幕坏了，第一次修，没修好，当时还在保修期，来回来去20多天，接着返厂屏幕修好了，但是手机信号总是时有时无，我觉得魅族维修很敷衍，越修越坏，所以决定再也不买国产手机了，国产手机低端廉价机还算不错，中端太垃圾，比三星等国际大品牌差的太远。唯一的优点就是便宜。但是魅族的手机不在此列当中。我本来打算买个mx3的给我媳妇，但是这个mx2太闹心了，还是买个三星s4就得了。真心说一下，别去修魅族，越修越坏
我也一样坑爹的魅族 我买了不到4个月的魅族mx2
不小心掉水里了
很快就拿上来了 然后
就一个home键有问题 就没当一会事
装了个home键软件 就好了
谁知道过了两天wifi也上不了
拿去厂家修理
就这一个问题要换4样东西
还加一个jb屏幕翻新 没吃错药把
要老子760我修过最贵的手机
这真是最贵了
你说人为没法保修就算了 你机子就这样的质量吗？760修这点东西
是不是当我傻呀
买个别的厂家全新手机才699 这点配件你跟我说760 神经病的魅族
这公司迟早倒闭
魅族就是垃圾手机，电池盒机子一体，买了俩月手机就出现发热黑屏现象，魅族售后还什么进水，我了去，你们的机子都这么爱进水吗，谁没事让手机游泳吗，都发霉了，他们的售后还说什么不一定进水就发霉，有时候热了水蒸气也一样，天呢，1800俩月，肠子都悔青了
plasticbomb 发表于
对楼主symm56说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝这个维修价钱可以买个新的了
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