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//运用有哪些理论和套路？ 如何做好运营？
客户贷款记录APP用户运营：如何做好用户分类并用对运营方法？
稿源：人人都是产品经理
作为用户运营人员，除了拉新，留存，还需要记录用户需求，解答用户疑惑，整天忙忙碌碌，却一无所获，你有没有反思过，其实是方法出了问题。不管是运营还是产品，最终目的都是为了用户服务，而用户服务其实是指为核心用户服务。运营人员的工作就是找到这批用户，并且用过一些运营的方法，将他们留在这里，以此促进其他用户增长。因此，一位用户运营人员如果能够构建用户运营体系，不仅能够节省自己的时间，还能将运营效果最大化。一.运营的用户类型有哪些要构建用户运营体系，首先必须清楚，用户类型有哪些，在用户中分别有哪些作用。1.明星、名人用户名人，顾名思义就是为大众所周知的明星、艺人。在APP刚上线或者准备上线时，名人的名气以及粉丝效应，可以为APP带来大量的用户。而且，名人的入驻可以突显一个平台的价值。2.专业用户有某一个专业领域的职业背景，在该行业获得很高的声望。比如说医生、健身教练、知名作者。专业用户产出的文章内容可信度高，而且具有说服力。而且，专业用户在行业内也有自己的追随者，引入专业用户也能为APP带来一定量的新用户。丁香医生APP上边就有专业中国营养学会会员发布内容。3.贡献用户贡献用户是专业用户与活跃用户中间的用户，虽然不是专业用户，但是能够持续且快速的回答问题。在诸如微博，微信等自媒体账号还未井喷式增长时，就已经有用户抓住这个先机，在自媒体中占领了一席之地，这个群体以前被称为草根，现在有了一个全新的称谓“网红”。网红的实质是贡献用户。在微博上拥有上百万甚至上千万的粉丝。贡献用户对内容作出的贡献不容小视。4.活跃用户活跃用户是APP的高频使用用户，且对APP的忠诚度高，活跃用户是内容消费的主要参与者，通过与其他用户的互动，也活跃了其他用户。5.普通用户普通用户是近期登陆过的，在APP内行为较少甚至毫无操作的用户，普通用户这一群体，基本只消费内容，不与他人互动，贡献内容较少甚至不贡献内容。二.如何对不同类型的用户进行针对性运营通过以上的介绍，我们已经明白了用户的基本分类。运营人员应该怎么对不同类型的用户进行运营呢。1.明星、名人用户说到名人，明星，不免会有人大喊，对，就是他，我认识他，可问题是人家不认识你呀。如果一款APP要引入名人用户，可以借助自己的一些人脉，早期的知乎，其实是以封闭的形式存在，但知乎靠着自己的人脉，邀请了诸如小米公司CEO雷军，腾讯科技CEO马化腾进入，充分激发了其他用户的好奇心。不仅如此，张译，徐静蕾等演艺圈明星也在知乎这个问答社区中，并且活跃度极高。看到这里，很多运营人员不免会感到绝望，自己没有人脉，如何能说服大咖与自己合作呢?没有大咖资源的运营，可以考虑使用物质资源，使用付费合作的方式将明星引入到自己的平台。
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LIN帅哥，活动盒子（huodonghezi.com）运营，正努力做一只能污且有文化的运营喵！
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　　任何网站都需要做运营推广，没有运营就没有效果，这已经成为了不争的事实。企业做好营销型网站建设，进行上线工作之后，就要开始对网站运营，运营工作的好与坏最终直接衡量着网站的好与坏。而如何来评判好坏，就需要进行数据分析，通过数据才能准确了解网站的现状，用户及流量，关键词排名情况等等，然后根据这些数据，就可以非常清晰的知道，哪些地方做的好，哪些地方做的不好，最后根究数据对网站进行优化和调整，才能使网站的效果更加优秀。接下来长沙网站建设创研科技就给大家分享几个网站运营中必须要关注的数据。
　　网站每天的流量、访客情况
　　这一点相信大家都非常清楚，一个网站每天有多少流量，多少访客，只要查看统计工具就都非常清楚了。任何一个网站，没有流量的话，这个网站也就没有意义了，因为网站有多少流量，就代表有多少用户在访问你的网站，在这些用户里面，他们有很大几率会成为企业的客户。一个网站，只有能为企业源源不断的为企业带来客户，它的存在才有价值，否则的话，只能加重企业的负担。所以，网站的流量越多，用户就越多，所能为企业带来的效益也就越多，如果你的网站流量欠佳，那就多多努力获取流量吧。
　　网站访客的跳出率情况
　　虽说流量多是好事，但想要使其成为客户，光有流量还不行，因为谁都不能保证所有用户都是意向客户，即便是意向客户，对网站的产品有兴趣，也不一定会够买产品。那么，如何来判断这一状况呢?我们通过统计工具可以看到网站的跳出率，如果跳出率非常高，就说明你的网站不符合用户的心意，大部分用户都对你的网站不感兴趣，而跳出率低，则说明你网站的用户精准度高。跳出率低自然不用多说，而对于跳出率高的网站，要找出其原因，是用户搜索进来的关键词不贴切，还是网站打开慢，还是页面用户不喜欢，找准原因，降低网站跳出率才是关键。
　　用户访问网站的时间长短
　　通过统计工具，我们可以看到每天用户的平均访问时长，一般而言，平均时长自然是越长越好，至少得保证有2-3分钟才算正常，如果只有短短几秒或是几十秒，那么这个网站必然是存在问题的。其实这个原理与我们上面说到的跳出率基本类似，影响用户访问时长的因素主要有网站的打开速度、用户对网站页面的喜爱程度、用户访问网站是否便捷、网站能否满足用户需求等原因有关系。如果用户不喜欢你的网站，就早早离开了，这样的情况下，访问时长自然就短了。而我们要做的，就是找出原因，提高网站的访问时间长度。
　　用户访问网站的页面深度
　　同一个用户访问网站的页面越多，就表示其访问深度越深，访问的页面越少，深度就越浅。通过这个数据，我们就可以知道用户对于我们网站的喜爱程度，访问页面越多，就表示用户越是喜欢网站，对网站的忠实度越高，那么相应的能实现成交的几率也就越大。反过来说，访问的页面越少，就表示用户不喜欢你的网站，或是对网站产品的购买意向不强，才会轻易就关闭页面离开了。对于这样的现象，我们要找出用户不喜欢的原因，进行调整和优化，确保更多的用户喜欢我们网站，这样能促使成交的几率才能大大增加。
　　网站用户的转化情况
　　对于网站用户的转化情况，这点也是企业最关心的问题了，相信任何企业、任何网站都离不开这一点，前面我们做的所有工作都是围绕网站的转化来做的。只有转化率高了，网站才算是真正起到了应有的作用，企业才能获得更多利润，运营人员的工作也就有了成效。如果转化率上不去，即便网站拥有再多的流量、再好的排名、再好的页面，也没有任何意义。因此，提高网站的转化率才是网站运营的关键，以上我们说到的几个方面，最终都是为了提高用户体验，从而提高转化率，最终实现成交。
　　在网站的运营推广过程中，坚持每天做好数据分析的话，不仅可以随时了解运营工作的效果，从而清楚的知道哪些是有效的，哪些是无效的，以便提升运营工作效率，也可以清楚的知道我们的运营工作哪些地方是存在问题的，以便于我们及时去修正。当然，通过数据分析，还能加深我们对于网站用户群体的了解，比如他们的喜好，习惯等等，这样我们在运营的过程中就能制定出更加符合用户心意的运营方案。而这些对于企业来说，都是至关重要的，对于提高用户的成交率，都是功不可没的。
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