哪个行业的员工矛盾案例最矛盾

员和员工经常工作之间和不来
全部答案(共1个回答)
特征,进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样,都需要进行心理沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理特征,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促,会减少互相之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说...
熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样,都需要进行心理沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理特征,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促,会减少互相之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时,秦国发兵进犯,形势危急。赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质,才肯出兵。太后舍不得让长安君去,大臣们纷纷劝太后以国事为重,结果君臣关系闹翻了。太后说:“有复言令长安君为质者,老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候,左师求见,他避而不谈长安君之事,先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解紧张气氛,继托太后关心一下他的小儿子舒棋,引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允,而且破颜为笑,主动谈起了怜子问题,君臣关系变得和谐、融洽起来。这时,触砻因势利导,指出君侯的子孙如果“位尊而无功,俸厚而无劳”是很危险的,太后如果真疼爱长安君,应该让他到齐国作人质,以解赵国之危,为国立功,只有这样,日后长安君才能在赵国自立。这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟,终于同意长安君人齐为质。试想,触砻不掌握太后怜子的心理,劝说不仅不能够成功,还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系,不应当怀有个人动机,投其所好,以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助,为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝,这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为,交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往,采取回避态度,很难和上级的认识取得一致,没有一致的认识,相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。 服从上级的领导,不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下,上级领导的决策、计划不可能全是错误的,即使有时上级从全局考虑出发,与小单位利益发生了矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥态度,那更是不应该的。感情不能代替理智,领导者处理工作关系,不仅有情感因素,更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后,最好能找上级进行沟通,就是上级的工作有失误,也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通,会增加心理相容,采取谅解、支持和友谊的态度。 敢于指出和弥补上级的失误,但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥,囿于各种限制,难免会出现失误。发现领导失误之后,不能为讨上级欢心,按其所好,助其蔓延,也不能害怕上级不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失,否则,错误的决策、计划蔓延发展,总有一天不仅要祸及组织,而且会祸及自身。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承受得了,不妨采取点“以迂为直”的战术,走走迂回路线,这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后,通篇没有逆耳之言,没用激烈的言词,在和谐、友好的气氛中,成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子,倾完拉倒,要考虑怎样才能让上级接受。否则,批评完了,或者发了一通牢骚,不仅不起任何积极作用,而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误,还应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,不能站在旁边看笑话,甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议,要及时提出来,提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式,胁迫上级接受往往会适得其反。 要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级,这是不言而喻的。但是在人际交往中,特别是在对上级交际中,下级经常会发生非感情移人心理障碍,即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况,脱离现实主客观条件对上级提出要求,如果达不到,则进行“发难”。上级工作也有上级的难处,作为领导者,如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求,就会理解上级的困难,体谅上级的苦衷,不给上级增加无法解决的难题。 交往要有耐性,要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议,向上级提建议时要有耐性。一般说来,上级要比下级高明一些,但是客观情况并非完全如此,在某些问题上,下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章,主考官要看几遍才“解其中味”,这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时,要取得上级的支持,必须有不怕挫折、不怕反复的精神,要反复地向上级说明自己的观点,逐步使上级了解新建议的内容与好处,从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时,由于上级不理解,还可能招致指责和批评,这时千万不能气馁,应该勇敢接受挫折、误会和指责,继续坚持下去。如果缺乏坚持精神,就会使美好的愿望夭折在磨难之中,坚持下去,有时会出现“柳暗花明”的局面。反之一样哦
关键在于沟通,还有就是理会他的意图
离职时可以根据具体情况,作封存、转移或者退保处理。
社保是强制性购买,任何的协议是不具有法律效力的。
心理不平衡
他没有权利查看
也没有能力查看 除非是局域网
而他又是主机
不管是谁 都看不到你删除的信件
在我国现有劳动法律体制下,劳动者无需任何理由即可单方面解除合同,而企业却要承担相当的法律责任。我国劳动法规定,劳动者不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能...
公司可以制个规定啊,禁止电脑安装qq啊,查到就罚款啊什么的。
作好自然人向职业人的转变过程!
刚开始先适应整个公司的文化\氛围,掌握人际关系的核心(知道谁是地下领袖之类)
少说话,多听多做多观察多学习.
谦虚,不卑不亢.不...
答: 大概因为这就是现实社会
长大了都会变的现实 也有可能生活所迫
答: 凡是能令人心生烦躁和恼乱者,都叫做“烦恼”,通常是指贪欲、嗔恚、愚痴,因此三者,能令人之心生烦躁和恼乱。人心一有烦恼,立刻就会烦闷和不快活。
答: 恐男症大学女孩的“恐男症”马老师:您好!感谢您的热心。知道您是值得信赖的心理咨询师,请您一定帮助我。我是一个大一女孩,今年19岁,我感到自己好像得了“恐男症”。...
答: 与其自寻烦恼,不如认真审视人生道路的走向,领悟人生的真谛,把心放宽,把眼光放远,认清什么是孩子需要的、什么是自己真正需要的
B.20世纪上半叶,人类经历了两次世界大战,大量的青壮年人口死于战争;而20世纪下半叶,世界基本处于和平发展时期。
“癌症的发病率”我认为这句话指的是:癌症患者占总人数口的比例。
而B选项说是死亡人数多,即总体人数下降了,但“癌症的发病率”是根据总体人总来衡量的,所以B项不能削弱上述论证
餐饮业厨房产生的油烟,顾名思义,废气中主要污染物为油烟,一般采用静电除油。
液化气属较清洁能源,废气污染程度不高,主要含二氧化碳一氧化碳吧。
柴油属石油类,废气含二氧化硫和氮氧化物,二氧化硫碱液喷淋即可去除,氮氧化物主要以一氧化氮为主,要催化氧化成二氧化氮才能被碱吸收,造价成本非常高,一般的柴油发电机尾气难以治理,除非大型发电厂。
煤炭废气含二氧化硫多,一般常用的脱硫工艺即可。
铝属于两性金属,遇到酸性或碱性都会产生不同程度的腐蚀,尤其是铝合金铸件的孔隙较多,成分中还含有硅和几种重金属,其防腐蚀性能比其他铝合金更差,没有进行防护处理的铝铸件只要遇到稍带碱性或稍带酸性的水,甚至淋雨、水气、露水等就会受到腐蚀,产生白锈。
解决的办法。
铝铸件完成铸造后,在机械加工前,先要进行表面预处理,如预先对铸件进行喷砂,涂上一道底漆(如锌铬黄底漆),在此基础上再进行机械加工,以避免铸铝件在没有保护的情况下放久了被腐蚀。
如何洗衣服?也许有人会说,衣服谁不会洗啊?放到水里,加点洗衣粉洗就成了呗。是啊,说是这样说,可是洗衣服还有不少学问呢。我就说说我的“洗衣经”吧。
说起洗衣服,想想真有不少要说的呢。
首先要分开洗。内衣外衣、深色浅色要分开。个人和个人的衣物也尽量分开洗涤,这样可以防止不同人体间细菌和病菌的相互交叉感染,尤其是宿舍或者朋友的衣服尽量不要放置在一起洗。即使是自己的衣服,内衣和外衣也要分开洗。因为外衣接触外界的污染和尘土较多,而内衣将直接接触皮肤,为避免外界尘螨等对皮肤的不良入侵,内外分开洗涤是有科学道理的。不同颜色的衣物要分开洗涤,可将颜色相近的一同洗涤,浅色的一起洗涤,容易掉色的单独洗涤,避免衣物因脱色而损坏。另外,袜子和其他衣物不要一起洗涤。
其次,使用洗衣粉宜提浸泡一会。洗衣粉功效的发挥不同于肥皂,只有衣物适时浸泡才能发挥最大的洗涤效果。浸泡时间也不宜太长,一般20分钟左右。时间太长,洗涤效果也不好,而且衣物易褶皱。有人洗衣服时把洗衣粉直接撒在衣物上便开始搓揉洗涤,那样不能发挥最好的洗涤效果,对洗衣粉是一种浪费,当然,免浸泡洗衣粉出外。另外,冬季一般宜使用温水浸泡衣物。水温过低,不能有效发挥洗衣粉的洗涤效果,水温太高,会破坏洗衣粉中的活性成分,也不利于洗涤。
再次,衣物及时更换,及时洗涤。衣服要及时更换,相信道理大家应该都很清楚。可是,衣物换下后应该及时清洗,有人却做的不好。好多家庭喜欢将换的衣服积攒起来,每周洗一次,这样很不科学,容易使衣物上积聚的细菌大量繁殖,容易诱发皮疹或皮肤瘙痒症状。为了个人和家人的身体健康,还是勤快一点,把及时换下的衣物及时洗涤,这样,其实也费不了多少时间,也不至于最后要花费半天甚至更长 的时间专门来洗涤大量的衣物要节约的多。另外衣服穿的太久就比较脏,要花很大的力气洗涤才能洗干净,也容易将衣物搓揉变形,而影响美观和穿着效果。
洗衣服是个简单的小家务,也是生活中不可缺少的一件事,学问却很多,也许您的“洗衣心得”比这还要科学,还要多样,欢迎您 的指正~~
孕早期(1-3个月)指南:
或许你并不需要对平常的散步习惯做多少改变。确保你的散步鞋可以很好的保护你的脚踝和脚弓。用防晒霜保护你的皮肤,不管是什么季节;在夏天的时 候,戴上太阳帽,带上装满水的喷水瓶,来维持自己的温度。同时也要带上饮用水,防止身体脱水,因为这可能会导致身体收缩,体温升高,有时甚至会危及你和胎 儿的安全。如果外面非常湿热的话,那就在有空调的购物商场散步,或者在健身馆或家里的踏车上练习。
孕中期(4-7个月)指南:
继续穿有支撑功能的运动鞋,保护你的皮肤远离太阳伤害,同时避免脱水。你的步调训练现在可能更加笨拙,因此要注意你的姿势,以免挤压背部。当你 散步的时候,下巴与地面保持平行,髋部尽量紧缩,以免左右摇摆,目视前方。摇摆你的手臂来保持平衡,同时也可以加强锻炼强度。你或许会需要一个同伴,不致 让你在散步时感到无聊。天黑以后,不要在外面散步,除非灯火通明——如果你没法看清自己走路的方向,你被绊倒或者摔倒的可能性就会大大增加。
孕后期(8-10个月)指南:
继续你的散步练习,能坚持多久就坚持多久,但是不要双脚拖地行走或者在不平坦的地面上行走,这样会让你失去平衡。当你临近产期的时候,你或许会 考虑是不是要在一条跑道上散步。这样不仅路的表面更加平坦,同时在任何紧急的情况下,当你知道你不会在离家或者车很远的地方被滞留时,你便会更有安全感。
硬膜外分娩镇痛的一般并发症如低血压、头痛比较轻微,严重威胁生命的并发症比较少见。常见不良反应表现在对产程的影响、对胎盘血供的影响。低血压这个不良反应是影响胎盘血流的主要因素。但在药物浓度降低至一定程度(即常规浓度)时,影响并不明显。硬膜外分娩镇痛对宫缩的影响各不相同。一般局麻药浓度越低、用药时间不要过早,镇痛过程中辅以一定量的催产素,都可以减轻宫缩抑制作用。一旦出现任何不能改善的胎盘血流下降、胎儿心率改变,医生会当机立断,终止自然分娩,以确保母婴安全。因此,整个分娩过程中需要妇产科医生与麻醉科医生共同监测产妇情况。但总体来说,硬膜外镇痛对母亲和胎儿的安全性还是值得肯定的。
肤色:人类肤色遗传是由2对以上的基因控制的,不同肤色的基因对后代作用是相同的,不存在显隐性的区别,因此肤色在遗传时往往不偏不倚,总是遵循父母“中和”色的自然法则。比如,父母皮肤较黑,绝不会有白嫩肌肤的子女,若一方白、一方黑,那么,在胚胎时“平均”后大部分会给子女一个不白不黑的“中性”肤色,但也有更偏向一方的情况发生。因此,黄种人生的孩子,一定是黄种人的肤色。一个非洲的留学生找了个肤色偏黑的中国女子,生出的孩子果然皮肤也很黑。
下腭:绝对的显性遗传,父母任何一方有突出的大下巴,孩子十有八九会长成相似的下巴,这种特征表现得非常明显。
鼻子:一般来讲,鼻子大、高而鼻孔宽的人呈显性遗传。父母双方中有一人是挺直的鼻梁,遗传给孩子的可能性就很大。另外,鼻子的遗传基因会一直持续到成年,也就是说,小时候矮鼻子的人,长到成年时期还有变成高鼻子的可能。
眼睛形状:父母的眼睛形状对孩子的影响显而易见。对于孩子来讲,眼形、眼睛的大小是遗传自父母的,而且大眼睛相对小眼睛而言是显性遗传。只要父母双方有一个人是大眼睛,生大眼睛孩子的可能就会大一些。
双眼皮:相比单眼皮的隐性遗传,双眼皮作为显性遗传更容易在孩子身上表现出来。一般来讲,单眼皮与双眼皮的人结婚,孩子极有可能是双眼皮。如果父母双方都是单眼皮,则孩子一般也应该是单眼皮。
眼球颜色:在眼球颜色方面,黑色等深颜色相对于浅颜色而言是显性遗传。也就是说,如果你羡慕蓝眼球,选择了一个蓝眼球人做了爱人,但因为你是黑眼球,所生的孩子不会是蓝眼球。
睫毛:长睫毛也是显性遗传的。父母双方只要有一个人拥有动人的长睫毛,孩子遗传长睫毛的可能性就非常大。
耳朵:耳朵的形状是遗传的,而且大耳朵是显性遗传,小耳朵是隐性遗传。父母双方只要一个人是大耳朵,那么孩子就极有可能也是一对大耳朵。
嘴唇:嘴唇的薄厚也是比较容易遗传给孩子的。因为使上嘴唇变薄和使下嘴唇鼓起的都是显性遗传因子。如果妈妈或爸爸的某一方具备了这些特征,那通常就会以2人中有1人的比例遗传给孩子。
寿命:寿命的长短也是有遗传基础的。如果你的家族中有长寿的先例,那么你的孩子长寿的可能性是很大的。最有说服力的是对同卵双生子的调查,资料统计,60~75岁死去的双胞胎,男性双胞胎死亡的时间平均相差4年,女性双胞胎仅差2年。不过,寿命也受环境因素的影响,如饮食习惯、生活环境、工作环境等,也在不同程度上左右着人的寿命。
身高:研究表明,人的身高有70%取决于遗传,后天因素的影响只占到30%。一般来讲,如果父母身材较高,孩子身利高的机会为30%,矮的机会为10%,身材偏矮则反之;如果父母中一人较高,一人较低,就取决于其他因素。
胖瘦人的体形有一定的遗传性。比如,我们中的一些人,吃同样的食物,有着同样的运动量,但有些人体形正常,有些人却偏胖或偏瘦。研究认为,不同的人有着不同的代谢率,通常代谢率较低的人就容易长胖,这是由于体形遗传因素而决定的,如果父母体形属于容易长胖的那种类型,孩子就容易偏胖。如果父母中有一人肥胖,孩子发胖的机会是30%。如果父母双方都肥胖,孩子发胖的机会是50%~60%。
表情以色列的科学家们发现,人类的一些面部表情是可以遗传的,而并非模仿父母的结果。尤其是表达消极情绪的面部表情最像。其他一些独具家族特点的表情,比如吃惊时竖眉毛、生气时咬嘴唇、思考时伸舌头等,也部属于遗传特征。
少白头:属于概率较低的隐性遗传,因此不必过分担心父母的少白头会在孩子的头顶上如法炮制。
青春痘:这个让今后处于青春期少年耿耿于坏的容颜症,居然也与遗传有关。因为父母双方若患过青春痘,子女们的患病率将比无家庭史者高出20倍。
后天可塑的遗传   
声音:孩子的声音通常都会非常接近父母,其相似程度会比长相、形体更甚。如果父亲笑声爽朗,母亲又是个大嗓门,很难想象孩子会细声细气。通常,儿子的声音与父亲很接近,女儿的声音则很像母亲。
声音的高低、音量、音质等各方面,不仅与喉头有关,还要由鼻的大小、张口的大小、舌的长短、颜面的骨骼等各因素综合决定。而且,这些方面无不遗传父母的基因,所以声音遗传是不奇怪的。但是,这种由父母生理解剖结构所影响的音质如果不美,大多数可以通过后天的发音训练而改变。
视力:孩子是否会近视与遗传也有一定的关系,尤其是当爸妈均为高度近视时,孩子近视的几率就会更大,即使不是一出生就成为近视,也会成为近视基因的携带者,一旦受到环境的影响,就可能发展为近视。不过,根据相关的资料显示:因为遗传因素而成为近视的人数仅占近视总人数的5%,可见后天环境和习惯的影响更加不容忽视。此外,远视也与遗传有一定关系,可能是显性遗传或多基因遗传。
智力:虽然智力不完全由遗传因素所决定,但与遗传有一定关系。人的智力取决于遗传、环境两方面的因素。一般认为,遗传可以起到60%的作用,环境则决定了另外40%。有人长期研究过一群智商在140分以上的孩子,从中发现这些孩子长大后一直保持优秀的才智,他们的孩子的智商平均为128分,远远超过一般孩子的水平。而那些精神缺陷者,他们的孩子当中有59%的人有精神缺陷或智力迟钝。
在智力遗传中,不仅包括智商,还包括情商。所谓的情商,是指人的个性、脾气、处事能力、交际能力等方面比如,有些孩子在处事能力、交际能刀方面像爸爸,而另外些方面,如个性、脾气与母亲很相像。
另外,孩子的智力与环境也有很大的关系,智力的实际表现还要受后天的极大影响,因此我们提倡早教。从胎儿开始,脑细胞发育的第高峰出现在10~18周,第二高峰出现在孩子出生后的3~6个月。如果期望孩子智力发育好,就要在第高峰期即孕期注意摄取营养,在第二高峰期注意进行母乳喂养,这样就会使孩子的智力很好地发育。
天赋:无论是爸爸还是妈妈,在某些方面的天赋都有可能遗传给孩子,使孩子在某些方面的潜力很高。因此,父母的某种天赋在周围环境影响下,如果适当地进行开发,就可以便孩子在这方面有更好的发展。
信用卡额度是根据您近期的用卡记录、还款记录、消费类型等各方面的情况由系统进行综合评定的。所以信用卡并不是根据积分来提额的。
其实散步是孕妇最适宜的运动,可以提高神经系统和心肺的功能,促进新陈代谢。有节律而平静的步行,可使腿肌、腹壁肌、心肌加强活动。由于血管的容量扩大,肝和脾所储存的血液便进入了血管。动脉血的大量增加和血液循环的加快,对身体细胞的营养,特别是心肌的营养有良好的作用。同时,在散步中,肺的通气量增加,呼吸变得深沉。鉴于孕妇的生理特点,散步是增强孕妇和胎儿健康的有效方法。孕妇在散步时首先要选好散步的地点。花草茂盛、绿树成荫的公园是最理想的场所。这些地方空气清新、氧气浓度高,尘土和噪音少。孕妇置身于这样宜人的环境中散步,无疑会身心愉悦。可以在自家周围选择一些清洁僻静的街道作为散步地点。一定要避开空气污浊的地方,如闹市区、集市以及交通要道,因为在这种地方散步,不仅起不到应有的作用,反而对孕妇和胎儿的健康有害。散步的时间也很重要,最好选在清晨。你还可以根据自己的工作和生活情况安排适当的时间。散步时最好请丈夫陪同,这样可以增加夫妻间的交流,培养丈夫对胎儿的感情。散步时,要穿宽松舒适的衣服和鞋。
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玛卡水晶冒菜是目前全国唯一一家用水晶锅作为容器盛装冒菜,也是唯一一家可以边吃边光波加热的冒菜品牌,水晶冒菜打破了冒菜的传统吃法与煮法,是新派冒菜的一大特色,在餐饮美食界迅速崛起,成为冒菜行业发展最快的冒菜品牌,也是最值得加盟的小型餐饮。于是, 跟合伙人一起从盐城公司到成都魔力玛卡餐饮公司考察,品尝水晶冒菜后,马上签订了江苏省的代理。
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案例分析:二领导和三领导有矛盾,员工的我该怎么办?
案例原文:
第一次发贴,最近比较心烦,希望有朋友帮解答一下,俺该怎么办?
我在家贸易公司,是专业性比较强的部门,原来的大领导对专业技术不行,就主要工作给了我的直接上升,三领导管。。后来又新加了一个二领导,职位在我的直接领导上面。
问题是,二领导专业性更差,,晕了,之前还是比较优秀公司出来的,但确实水平感觉不行。
大领导工作想下落到二领导上,但三领导和他同级被管的人员都不太服,,,我是员工倒是比较好说,因为和三领导工作时间比较长,相对关系好些。但他们总有工作上面的矛盾,开会什么的经常不愉快,整的下面做事的我也比较心烦
一般这种情况,,做为员工的我应该注意什么呢?请各位赐教~~
只是工作环境不好,最近真的闹心的,谢谢。
我的观点:
1.&&&&&& 管理上的一个最基本的原则是:一个船长的原则。就是每一个人只能有一个直接上级,而一个员工也只能听命于一个直接上级。越级指挥是不被认同的。因此,听从你的直接上级(即三领导)的指挥,是你工作的第一原则。只要奉行这个原则,你就无论何时都能够理直气壮地、坦然地面对各种纠纷和冲突。
2.&&&&&& 一定要记住:你的上级和他的上级之间有矛盾是他们的事情。事情并没有涉及到你,你就不要主动往里边绕,也不要受二领导和其他人的情绪影响。这不是你的职责和能力解决的问题。如果你的上级有能力,他自然会想办法向你们的大领导来反应他和你们二领导之间的矛盾,争取妥善解决的。当然,如果你有能力,可以用建议的方式,帮助你的直接上级争取更好的态势,让大领导来建设性地解决他们之间的纠纷。如果你没有这个能力,那么就退而求其次,踏踏实实做好自己的本职工作。干自己的事,吃自己的饭。做自己情绪的主人,不要受外界的干扰,特别是不要受你的直接上级的情绪干扰。对你的直接上级负责,扎扎实实做好自己的工作。
3.&&&&&& 如果二领导越级指挥,并且和三领导的要求不一样,那么,你就先告诉二领导,你的直接领导是怎么安排的;如果他执意要求你执行,那么你问问你的三领导,这么做行不行?为什么?如果有充足的理由认为这么做不行,那么,可以跟上你的三领导,直接去请示大领导。注意,请示者是你的三领导。遮掩和躲避并不能解决任何问题,甚至可能会让情势变得更糟。必要的时候,放在阳光下一起寻找公开透明的解决方案,包括二领导和三领导直接的责、权划分。才是更好的解决办法。
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制造业员工的十大辞工原因 如何破?
在当下招工难、育人难、留人难且时不时出现“民工荒”、“用工荒”的情况下,作为企业管理人员,用长远和前瞻性的眼光,了解、辨析企业内部正常与非正常的个案和群体辞工现象,及时采取有效对策,做到防患于未然,将有利于企业团队的稳定和长远健康发展。事先做足辞工人员的思想疏导工作,会收到意想不到的管理奇效。
这种现象主要在新员工中比较普遍。一个新员工说得特别直接,“我刚进这单位,就看到老员工在忙着写辞工书。我想这个工厂肯定很不好,于是也要了一张辞工单写起辞工书来。”
管理学上有一个“破窗理论”:一座大厦如果打破了一扇玻璃窗而没有及时修补,就有可能有更多的玻璃窗被人打破。辞工跟风现象,也正是缘于这个原理。所以首要的解决办法是要找到始作俑者,积极消除负面影响,让一切回归正常。
在一次“辞工潮”中,我首先锁定了几个“始作俑者”,跟他们一对一谈心,一是劝他们要考虑清楚,现在工作并不如想象中那么好找,最好不要轻言辞工;二是提醒和警示他们,你们辞工可以,但不能用负面的东西去影响身边的工作伙伴。由于沟通方式得当,他们承诺并保证在辞工期间,会尽量注意自己的言行举止,不再给其它人员增添负面情绪。同时,在交流中我只要发现思想有松动者,就趁热打铁,乘势追击,不厌其烦多做他们的思想工作,促使他们放弃辞工想法并主动收回辞工书。如此一番工作下来,至少避免了辞工人员所带来的“负面情绪扩大化”,从源头上有效扼制了辞工“跟风”的不正之风。
接下来,就是“正本清源”的修补性挽留工作。一些新进人员之所以“跟风”辞工,主要是缘于对公司制度不了解,对所去工作单位情况不了解,这就需要管理人员主动站出来,以公司或单位的名义,向这些人员多做解释说明工作,最终达到消除心理隔阂、实现团结合作的目的。我经常性的做法是召开内部沟通会议,把自己当成新闻发言人,以新闻发布会的形式,由员工提问题,我来具体作答。问什么,我答什么,有问必答,有疑必释,满意为止。如果员工不发问,我就设计提问自问自答,以此带动和引发员工参与提问讨论,并在一问一答的沟通过程中,巧妙施以教育手段,晓以利害,许以愿景。如是一番唇*舌战下来,一般都能收到较好的沟通效果。
最后,还要继续做一些“固本培元”的工作。对一些思想疙瘩还没有完全解开的员工,实施长期跟进,耐心说服,如是多次,只要将思想工作做到员工心里,他们迟早会“茅塞顿开”。
几个员工平时关系较好,其中有一人突发奇想,不想做了,又觉得一个人辞工孤单,走时想拉几个伴儿。于是千方百计怂恿身边相好的人一起辞工。有些人本意并不想辞工,但耳根子软,经不起游说,头脑发热,立场不稳,盲目随众。
现在企业招进来的员工,一般以80后、90后居多,年轻人热情大方,讲义气,容易互相捆绑,共同进退,形成自己的群体和团队。他们三五一群,几个一伙,进厂一起进,出厂一起出。从招工的角度看,是好事;可从辞工的角度看,就成了坏事。
在一次辞工人员的调查中,我偶然间发现,同部门甲、乙、丙、丁四个人的辞工书,内容一模一样,字迹似乎还是同一个人的手笔。经了解,这四人同一天进厂,同一天结识,虽说来自不同的省份,但在工作中建立起了深厚的友谊,平时称兄道弟,形影不离。辞工的事情,是其中的甲发起的,甲打算带另外三人去他哥哥的工厂打工。
怎么处理这件事情呢?
首先,我没有采取正面接触,而是先到人事部查到四个人的档案,了解他们入职前的基本情况。幸好公司的入职档案记录详尽,让我对他们的家庭情况和工作经历有了更进一步的了解,找到了下一步工作的突破口。
然后,我找到了辞工人员丙。丙来自单亲家庭,只有一个寡母,且和我是同乡,我知道他们那里的经济情况。与丙谈话之前,我还通过档案表上的电话联系到他的母亲,先是肯定了丙的工作表现,然后又讲了他准备辞工的情况及公司的挽留之意。他母亲不知道他辞工这回事,很着急。我和他母亲说好,如此这般谋划一番,然后再找丙谈心。
丙和我见面,刚开始有点抵触,想好了一套我若劝他辞工的说辞。哪知我根本就不提辞工的事,而是左拐右拐和他聊起家乡。我和他谈农村的苦,谈他没啥学历找了个稳定的工作不容易,谈寡居在家的母亲日夜操劳、想为他修新房子娶媳妇也不容易。丙聊着聊着眼圈都有点红了。我趁此机会,拨通了他家的电话,他满腹狐疑地接过电话,原来竟是他妈在那头说话,他后来拿回了辞工书,并主动讲,他其实不想辞工,只是碍于兄弟感情和面子。
第二个找的是丁。丁的问题很好解决,我找到当初介绍他进厂的表哥,和他一起出马,很快打消了丁的辞工念头。
第三个找的是乙。我叫了丙和丁两人一起找他谈,乙很快拿回了辞工书。
最后找的是甲,谈了几次,还叫上乙、丙、丁三人一起谈,也没有打消他的念头,只得放他走。但大约两个月后,乙、丙、丁三人向我反馈,说甲在他哥那个厂其实也不好混,现在想回来,只是不好意思,怕没面子。我大度地说,你们去和他讲,现在工厂正要人,他是熟手,可以回来上班。后来,甲就回来上班了,不过没有将他分回原单位。毕竟,甲的影响力强了点,我怕他以后再多事。
三、不适应
人的适应能力有强有弱,有的不适应工作环境,有的不适应人际关系,有的不适应管理方式。种种不适应加起来,形成工作焦虑,又得不到应有的关心,内心的郁闷无法排解,只得逃避现实,选择辞工。
一个员工由于手掌大面积溃疡辞工,是接触车间循环水所致。其它员工也有类似症状,但没他这么严重。医生说这是真菌感染,医务室暂时没有特效药。我觉得问题比较严重,拍了相片给老总看,同时汇报相应情况。老总十分重视,从国外找到了一种特效药,疗效极佳。该员工擦了药膏后手掌溃疡很快治愈,也就不辞工了。同时,公司还加强了对循环水质的改良与监测,配备相应劳保用品,基本杜绝了类似溃疡病的再发生。
对于一些员工不适应站着工作的方式,由于工作特性如此,只能做思想工作要求其尽快适应,能调整的尽量调整,不能调整的就尽量在言语上加以更多的问候与关心,同时以过来人的经验,教给他们一些舒解疲劳的方法和窍门。凡是我谈过话的员工,以后只要碰到他,我就会问寒问暖,并加以鼓励与支持。有一部分员工,在这种细心关怀与鼓励下,没有离开团队。
一些员工还是刚从学校毕业的娃儿,处理人际关系相对较差。一个员工辞工的原因,就是感觉和谁都合不来,工作上有人排挤他,宿舍里有人孤立他。针对这种情况,我牵头开了一个小型沟通会,大家面对面交谈,互说优缺点,同时互提希望和要求。随后,又开了几次小型的民主生活会。几番工作做下来,工友之间很快就消除了隔阂,成了亲密的朋友。
四、闹矛盾
在车间工作,需要协调配合;协调配合,需要时间磨合;人与人磨合,难免产生矛盾。特别是与自己的直接上司或有极大利害关系的人员产生矛盾后,有些人由此形成心病、心魔,惶恐以后他们给自己穿小鞋、下套子,自觉无路可逃,只得辞工走人。
遇到上述情况,我一般会花时间单独找当事双方了解事情的来龙去脉,从中揣摩双方各自真实的心态。然后再找一个恰当的时机,找双方面对面交流,互相陈述,一吐为快,握手为和,达成谅解,消除顾虑。一般做到这一步,辞工者只要真心留厂,辞工念头也就基本打消了。如果实在协调不了,辞工者仍然把持自己固执的看法,也可以让他保留意见,工厂最多量才而用,给他另外换岗或调部门即可。
在管理上,我们一直提倡“对事不对人”,但大家并非圣人,真正完全做到,其实也并非易事。我喜欢采取一种积极的姿态,尽量让当事人面对面沟通,其实还有另一个目的,就是高调告诉那些准备报复或正在实施打击报复的人员,你的行为公司已经密切关注,警钟已敲响。
五、心怀不满
员工因事心怀不满,个人或群体愤而辞工,这样的案例虽说不多,但每出现一例都应引起管理者的高度重视。因为这样的案例,已经反映了工厂管理存在严重漏洞和缺陷,同时也容易产生人与人之间、人与工厂之间的信任危机。处理稍有不当,可能还会酿成群发性公共事件,产生不可估量的后果。
面对这样的情况,公司要有专人最快速度介入,安抚员工情绪,及时做出回应,采取应对措施,公布处理结果,消除负面影响。
一个部门负责人,在班后会上说了一句“员工如鞋子,旧的不去,新的不来”的极不负责任的话,严重挫伤了员工群体的自尊心,一下子引起公愤,大部分人一气之下,都向公司递交了辞工书。在确认事情属实后,公司迅速做出回应,该单位负责人马上被降职调岗察看处理。
对于这些曾经发生过群体性事件的单位,在以后的工作中还要持续加以跟进,绝不能掉以轻心。闹过群体性事件的单位,有可能建立起他们的“经验性”文化,凡事动不动就以群体辞工相要挟。所以,要想办法稀释这种文化,以免同类事件再度发生。
六、难言之隐
有些员工,不是不想做,而是因为有难以启齿的个人隐私,需要较长假期,但批不到假或担心批不到假,无奈之下,只得辞工。这些“难言之隐”可能就是当事人无法化解的心结和困难,如果我们能急人之所急,解人之所困,从旁帮忙解决一下,再去挽留这个员工,肯定有极大胜算。
一个做了三年多、工作表现一直很好的木工,突然递交了辞工书,原因只有四个字“家中有事”。在我的真诚询问下,他说了实话,夫妻俩需要静养治病生孩子。原来他辞工就是怕请不到长假。我请示公司特事特办,先给他一个月假;如果假不够,可再续,直至他老婆怀孕为止。
两个多月后,他老婆已经怀孕,他也回来上班了。这么好的木工,如果辞工走了,对公司不是一种损失吗?而现在他回公司上班,在以后的工作中,就会因为感恩而更加尽职尽责!
七、外界诱惑
人往高处走,水往低处流,打工的人希望能有一个较好的发展平台,绝对无可厚非。对于一心辞工准备跳槽的员工,拼命阻拦压制或讲大道理没用,最重要的还是思想上的疏导。
找准备跳槽的员工谈话,一般从四方面入手:一是了解其跳槽的原因、对手企业的情况及目前相应岗位的薪资行情;二是在尊重对方选择的前提下,给其做“跳槽”与“不跳槽”性价比分析,从中寻找工作切入点,劝其放弃跳槽想法,寻找利企利他的双赢方案;三是对于去意已决的跳槽人员,加以热情勉励,祝他成功的同时,提示他跳槽只能作为个人行为实施,不得策动他人跳槽以影响企业的正常运行;四是给他留后路,外面不好混的话,要记得回来。
曾有一个工作五、六年的资深班长,因为受对手企业的高薪诱惑,头脑一下子发热,同意去对手企业出任新建车间的主管。做大量思想工作无果后,只得放他离厂。但是在对手企业工作不久,他因不适应和无法融入,工作处处受阻而萌生退意,托人探询公司的口气,表达悔恨和想回来的诚意。
当时车间因为对手企业“挖角”,正有人心浮动之势。如果去过对手企业的人又回来上班,不正是很好的反面教材吗?他回来后,在全体生产干部会上,详细介绍了自己在对手企业工作的体会,同时也检讨了自己的盲目和冲动。他的现身说法,对其它干部起到了很好的警示效果。
八、尝试创业
打工者有创业的想法,无论成与不成,都值得尊重。同他们交流的时候,我常常设身处地,换位思考,站在他们的角度替他们考虑,甚至帮忙出谋划策。
车间有一个做了十多年的操作工,曾拿着辞工书来找我,说自己想当老板,结束这种打工的状态。我说这想法很好,有项目吗?他说有,别人说这个项目很好。我又问,要多少资金?他说二十万。我又问,这是你全部的家底吗?他说是的。我又说,按你现在这个年纪,应该上有老下有小吧?既然家庭情况如此,把全部家底压在一件事上,这是一种负责任的行为吗?你能保证一定赚钱吗?他沉默了。我建议他再想想。他后来大概觉得这样投资有点不靠谱,没有辞工。
因为我根本没创过业,思想肯定存在局限,所以,在员工创业方面的建言,我一般说得很少。我所要做的疏导,只是不希望辞工者“尝试创业”的行为,造成企业和单位人心浮动而已。当然,也会给这些“创业者”留后路,往往会温馨提示:外面不好混的话,还是回来上班。毕竟这些辞职创业者,一般都是企业的优秀骨干人员。
九、职业疲惫
一个人从事某个工作或呆在某个岗位的时间太久,慢慢就会失去斗志,缺乏激情,提不起劲,这就是职业疲惫。当这种职业疲惫的极度厌烦超过心理承受临界的时候,辞工不做的行为也就应激而生了。
对于因职业疲惫而辞工者,最终疏导的途径大约有四条:一是情感安抚,耐心说服,化解其心中郁闷,让他从不高不兴来辞工,劝到开开心心重返岗位去上班;二是工作调整,在个人自愿的基础上,调整单位和岗位,变换工种和环境;三是创造机会,比如角色转型,以前搞技术者,可以尝试去搞管理;以前搞管理者,可以尝试去搞技术;四是给他放假,专门特批他一段时间,对身体和心理进行休整,能调整过来就继续上班,不能调整过来的,该让他走就让他走吧!
因职业疲惫辞工的都是公司工作经验丰富的老员工,流失一个,有可能造成重要岗位的人才缺失。在疏导他们思想的时候,一定要特别注意工作方式,务必做到仁至义尽,让他们心服口服,重燃工作激情,重回工作正轨。
十、死活不做
现实与理想之间的矛盾,往往造成工作选择人,而不是人去选择工作;往往是岗位在等人,而不是因人去设岗。对于一般打工者,如果条件不是特别优秀,在无数次找工无果的情况下,只得被工作选择,被动进入一个自己并不看好的行业或工作岗位。
在长期的工作实践中,我经常会遇到这样一群人:当他进厂工作一段时间后,突然就对目前所做的工作,产生了极度的厌恶甚至憎恨,恨不得一下子逃离岗位而后快。这种情况,就是“死活不做”。
对于这样的辞工者,我所要做的工作,就是耐着性子,听他们将话讲完,将不满发泄干净。待他们说累了,气顺了,我再以一个知情人的身份或旁观者的角度,给他们做工作性质和岗位愿景的分析。此种情况下,我更愿意做一个工作或岗位的推销员,试图通过细致的讲解和精彩的描绘,让他理智看待工作与现实的矛盾,换个角度看问题,从“死活不做”到“回意转意”。
目前,这类疏导性的工作,取得的成效并不大。其实多了解他们工作的诉求,多听听他们内心的想法,对管理者已经很重要了。面对越来越多有独立想法的年轻员工,多做调研性的工作,对以后的员工管理大有好处。
来源:企业管理杂志 作者:周卫华
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作者:佚名
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