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苹果手机售后槽点多：交换维修或有猫腻
作者：杨庄蓉&&&
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　　月，《消费者报道》结合线上和线下两种方式，对包括苹果、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO、vivo和酷派在内的十大主流手机厂商的售后服务作了对比测评，测评指标包括收费是否合理、维修效果、服务态度等7个方面。
　　苹果更换屏幕比其他品牌贵
　　在线下体验测评中，一位部姓华为手机用户向记者反映，20天前他在华为授权维修网点更换手机屏幕花费了680元，但“觉得这个价格有些出乎意料”。
　　一位不便具名的手机维修人员指出，由于现在大部分手机的屏幕分为显示屏幕、触摸感应板与外层玻璃3层，“即使只有一两处裂痕，往往整块屏幕也都得换掉”。
　　然而，位于广州市天河区的某苹果官方售后网点对屏幕报价更高，例如iPhone 6更换屏幕需要788元，iPhone 5/5c/5s/6 Plus则需要948元，另外还需要200元的服务费。
　　“对于手机屏幕，其实大的方向、总的材料结构都差不多，原材料没有太大差别，只是对材料的材质会有要求。而苹果的质保体系会比很多国内厂商要严格，成本要高一些。”艾媒咨询集团CEO张毅在接受记者采访时说道。
　　2015年3月，中国互联网协会研究中心秘书长胡钢向北京商报表示，手机厂商固然有自主制定价格的权利，但定价要在合理范围之内。当前不少手机厂商对屏幕的定价是畸高的，不仅不符合市场规律，而且损害消费者的利益。
　　主要的手机零配件价格各不相同，而手机售后人工服务费又如何呢？
　　在此次测评中，苹果的售后服务收费也遭遇了较多的槽点。在广州天河区苹果一家官方授权维修网点，一位维修用户便向记者说：“只是去检测一下，都得掏100块钱人工费。”
　　据记者了解，苹果人工服务费根据维修情况分类，一般的更换配件的服务费为150元，屏幕问题为200元，交换维修及故障检测为100元，而对于CPU的检测及其软件造成的故障，服务费均高达300元。
　　与此相对，三星的人工费在20~150元之间，按照维修操作难度依次递增，故障检测为30元，一般的更换配件包括屏幕为110元，主板维修为150元，与苹果对比下来竟有2到3倍的差价，更别说其他国产品牌统一四五十元的价格了。
　　苹果交换维修或有猫腻
　　广州市百邦苹果授权服务商客服对记者表示：除了少量可付费单独更换的零配件，比如屏幕、Home按钮、扬声器等，一般苹果手机出现问题就直接换一台新机。而其他9个品牌手机一旦出现故障，经授权网点检测之后，直接更换故障零件即可。
　　以新机换故障机，是苹果售后主要的维修方式，售后称之为交换维修。“交换维修就是用户到苹果官方授权维修网点，凭发票以故障机交换出一部新的整机，在保修期内非人为损坏的免费交换，人为损坏的或在保修期外的付费交换，新机保修90天。”上述客服对记者解释。
　　她补充说：“如果故障机只是屏幕问题，就只更换新的屏幕；如果是屏幕等可单独更换的配件以外的任何问题，就都统一换新机。以iPhone 5s为例，保修期外交换维修的价格为1998元，此外还要加上100元的服务费，共2098元。”
　　虽然这种维修方式听起来是换了台新机，不过当记者问道这些用于更换的零配件是否原装和全新的时，该客服人员只一味强调“是从苹果公司拿的”，并未正面回答记者。
　　手机售后服务资深业内人士陈文对记者说：“这种交换维修可能会存在一些猫腻。比如说摔过的5s，授权点检验之后觉得主板还有一定价值，这样的话他会建议你1998元做一个交换，但是他换的这台机子可能是新的也可能是维修过的，并不一定是全新的主板。”
　　今年9月，苹果公司新发布的iPhone 6s及iPhone 6s Plus掀起了新的购买热浪。然而其售后多年来一直为消费者所诟病，尤其是在中国市场。要改变这一印象，恐怕苹果公司还需要做出真正的改变。
　　苹果“无发票不保修”涉霸王条款
　　2015年8月，一位黄姓苹果手机用户向记者反映：“去苹果授权售后服务网点修手机，客服人员一定要发票才给维修，没有就不保修。”
　　在广州多家苹果授权售后服务网点，记者看到许多类似黄女士的苹果用户，因为遗失购机发票导致客服人员拒绝为其保修，只有付费才能进行维修。许多用户对此非常愤懑，认为苹果这种做法实属“霸王条款”。
　　其中两家网点称，可以维修国行和港行的机子，在内地买的机子需提供发票，在香港买的需提供小票，国外的机子不维修，如果没有发票或小票不提供维修服务，“系统可以查到是否过保，但不论是否过保都需要发票或小票才能维修”。
　　另有一家网点则说：“没有发票就不能提供维修服务，也查不到手机是否过保，也不能通过出厂日期来判定手机保修期。”
　　然而，《手机三包法》第九条规定：“消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”
　　反观其他9家手机厂商，其授权售后服务网点并未强制要求用户必须提供发票才能保修。如此看来，苹果授权售后网点的此种做法确有“霸王条款”之嫌。
　　手机售后资深人士陈文认为“这里凸显了授权点的一个漏洞”。他透露，苹果的有些授权网点为了私下营利，把部分本该用于交换的新机给了二手翻新市场，从而设置“无发票不保修”的门槛来限制交换维修的数量。
　　据了解，手机维修市场直面消费者的并非是厂商直营的维修体系。为了减少售后渠道的建设成本并尽快扩大售后网络规模，手机厂商大多采取资格认证的方式来引入第三方服务商承包售后服务。
　　(据《消费者报道》)
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在北京的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往北京苹果售后维修中心，北京西城区西直门外大街1号西环广场T2座18层11室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在北京的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
当你在维修iPhone6的手机时是不是总觉的在不知不觉中花了很多钱，总觉得自己对手机的不了解，有的钱花的很冤枉，看完这篇经验来告诉你iPhone6花屏黑屏的维修方式有哪些，让你不再花冤枉钱。第一步：确认手机故障和下图中的是否一致。
第二步：使用五星螺丝刀拆除手机底部的两颗尾钉。
第三步：使用显示屏开启夹具将手机屏幕打开。
第四步：断开电池排线和主板的连接，重新扣合电源排线，开机检查花屏现象是否消失。
第五步：检查主板和屏幕组件上的显示接口，是否有氧化或管脚弯曲等现象，如没有重新连接好排线并再次开机检查花屏现象是否消失。
第六步：更换好的屏幕组件检查花屏现象是否消失，如故障依然存在，可确认故障点位于主板上，由高级维修工程师对主板进行诊断分析。
1，屏幕受到强烈震动或挤压造成的外观破损；液晶屏漏液；触摸屏局部或全部失灵。
2，苹果iphone手机以下情况有可能造成主板损坏，无法维修的情况下，需更换主板
受到强烈震动；进水；充电过度；主板重要芯片老化。
3，苹果iphone手机故障特征为：手机没有信号，没有wifi和蓝牙，不能进系统，拔下充电器就关机等。
4，苹果iphone手机以下情况有可能需要更换音频模块:
耳机不出声、单声道；手机开关失灵，无振动。
5，苹果iphone手机以下情况有可能需要更换尾插排线:
无法充电；无法连接电脑；手机home按键失灵等。
6，苹果iphone手机手机听筒无声或不清晰的情况下，有可能需要更换听筒
7，苹果iphone手机以下情况有可能需要更换听筒感应线:
手机听筒无声；不清晰；打电话时不能自动关闭屏幕。
8，苹果iphone手机以下情况有可能需要更换电池:手机进水；过充或待机时间短等。
9，苹果手机网络信号或者wifi网络信号不稳定的情况下，有可能需要更换天线片。
10，苹果手机外放喇叭没有声音，或声音突然变小的情况下，有可能需要更换外放喇叭。
11，苹果手机通话对方听不见iphone手机的声音，或听到的声音极小的情况下，有可能需要更换话筒。
12，苹果手机照相不清晰、花屏或无显示的情况下，有可能需要更换摄像头。
13，苹果受到外力损坏的情况下，需要更换home按键。 需要更换开关键。14，接入电话对方听不见声音或听不见对方声音维修；
15，power键 、home键失灵 、耳机单声道 维修；
16，屏幕碎裂，显示花屏维修8.触摸无反映，触摸上（下）半部失灵维修
17，电池不充电，更换原装电池或尾插维修10：待机后来电没反映、来电不能换醒手机维修。
18,原装优质苹果配件苹果各型号苹果产品原装外壳、苹果键盘、苹果配件、苹果原装液晶屏到非常难得的苹果主板，一应俱全，一站式解决，无须东奔西跑！
iPhone花屏怎么办
1，屏幕内部排线接触不良。
2，屏幕损坏漏液。
3，主板线路损坏
解决办法有以下几点：
1、手机排线坏了，就是连接屏幕和主板的排线烧了或者接触不良，这种前往换售后店更换就好。
2、屏幕坏了，需要更换屏幕，价格较高。
3、主板坏了，这种概率比较小，但也不排除，解决方法就是换主板，可以拿到苹果售后维修。
4、如果还在保修期，非人为原因是可以免费保修的。
一般花屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起花屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、花屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。
不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会花屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。
硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。
1、分辨率设置是否合适，显卡驱动不兼容或损坏，先升级一下显卡驱动试试（驱动有随电脑自带的，有官方网站下载的，软件有驱动精灵、驱动人生、超级兔子等软件）。
2、显卡温度过高或显卡不兼容或损坏，如果温度过高清一下灰，如果风扇有问题，更换散热风扇。
3、恢复BIOS默认值，清一下内存、显卡等硬件的灰尘，检查一下内存、显卡是否不兼容或有故障（有时内存故障也花屏）。
4、如果不经常出现花屏，关机在开机就可以了，最多开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行还原一下系统或重装系统。
5、显示器连线是否插好了或连线有问题，在有就是测试一下显示器是否有问题。
6、如果总是不行，检修一下去。
7、如果是玩游戏、看视频出现的花屏是另一回事，请追问我。
1.关机重启。
2.更换手机背景图片尝试。
3.关闭开发者选项，观察屏幕显示是否正常。操作：待机页面-应用程序-设定-（更多/一般）-开发者选项-滑动滑块关闭。
4.若手机屏幕有贴膜，请查看是否贴膜所导致，可以撕下贴膜尝试，
5.请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
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