如果有苹果手机，请千万祈祷它不要坏，　　如果不幸坏了，请千万不要妄想去直营店就能解决　　如果真的去了直营店，请千万被不负责任的冷漠惹怒　　如果真的还是被气了，那就只能被送到急救医院了　　如果去了医院了，没办法了，你输液的时间，只能让它们对好说辞，删除闭路电视，没办法，你成了莫名的晕倒，他们成了人道主义的救护。　　12年年底购买的白色iphone5, 通过使用手机上下载的应用软件，使我的生活更方便，我几乎每天都要用到，经常奔波两地，每天都要用来订火车票，用支付宝转帐，支付水电，由于工作繁忙，办理了上网套餐包月后，在手机上查生活信息，几乎生活中无处不用到。可是好景不常，使用还未到一年的苹果iPhone5，一个月前左侧鼓起，充满电后一小时频繁自动关机，显示电量低于警戒，脱离不了交流电和移动电源，给我的生活带来很多麻烦，出差过程中，因为不能随时插电源，漏听电话，错过重要信息，修理非常急迫。　　打官网公布的客服电话，告知没有到工作时间，让我打售后电话，打了售后，问了一堆问题，最后让我去官网零售店预约维修。这样过去了一周天，每天在繁忙工作中时刻不忘接电源，随时携带，只要离开电源几分钟，就会电量报警。网上预约，连续几周，早上，中午，下班，只要有时间就点击所谓的天才吧，每次都是满满满。最后无奈再次电话上海售后，显然对这种情况已经不是第一次发生，被告知他们也不能预约，晚上12点说是数据更新，让我尝试，连续一周，每天都挨到12点才睡觉，还是满满满。后来在淘宝上看有卖号的，150一个，出点钱能修好我的手机我也愿意，可惜人家近期号源全部脱手了，无奈，只能订了火车票，跑去上海南京东路直营店。　　下午到店已经三点多，心里面暗暗决定不管怎样，手机也要修好，已经影响了生活和工作。进店后，进入楼下二层的所谓天才吧，人并不是很多，里面有穿黑色体恤的保安和蓝色体恤挂牌的技术人员，站了一两分钟，无人搭理，随意找到一技术人员，个字1.8左右，后面描述中都称之为苹果店，因为员工的行为和对客户的态度，代表的不是自己，是公司。这段对话和经历，已经被对方视频截图截掉：　　我：你好，我手机总是自动关，没法正常使用，我没有预约，是因为实在是预约不上，淘宝上也买不上，能帮我看看吗　　苹果店：主要什么问题　　我：（再重复一遍，症状更详细的描述）　　苹果店：这个套子（自购的手机套）可以拆吗　　我：可以　　苹果店：（将左侧掰起来）电源这块（的外观）都突起来了。　　我：可以修吗　　苹果店：要预约的　　我：不是我不想预约，真的预约不上，淘宝上可以买的话我也买了，买也买不到　　苹果店：（轻笑）可以的啊，（自己开始登陆，如我在家点的几百次出现的结果一样，满满满，开始有点挂不住，态度开始满横起来），怎么不可以呢，我中午还帮别人预约了，（旁边有个在修机的男生，凑过来对我说，我们预约不到的，我是昨天过来，它们才能预约，让今天过来）　　我：（从外地过来，加上工作也很忙很累，真的很想快点解决）再次求情道：帮帮忙，行吗，真的是没办法了，从外地过来，身上都是汗也有些发热，不是不尊重你们的流程，是没办法预约到。　　苹果店：春节火车票也很难买啊，（把这个预约比成春运，很自豪的说）预约就是很难，怪谁呢？　　怎么不能预约（态度变的很强硬），要么你去维修点好了？　　我：（激动到不想听他说话了，用双手捂住耳朵，身上发热越来越厉害ai）不去，那我在这里等好了，我来是要解决问题，你把人推出去是怎么回事（身体越来越不适，全身冒汗，双腿发抖）。　　苹果店：径直走开。　　等了好几分钟，没办法还要赶火车回家。随意找了旁边一个技术支持问，你们主管在哪里，无人回答。身体越来越抖，眼前一黑倒地，旁边没有工作人员过来搀扶，虽然四肢抖动厉害，但是神志清醒。躺在冰冷的地板上，大口大口喘气，手脚越来越冰凉。躺在冰冷的地板上，害怕的直流眼泪，还是太意气了，犯不着为这些人动气，这种服务，这种态度，苹果看你还能走多远。模糊中有一个外籍工作人员按住我的头，问我的名字，想要联系我的家人，可惜，他们制造苹果手机坏了，所以没法调出电话，试想今天如果是在其他地方，我完全不清醒，试问谁能救我的命？为什么不帮我及时修理手机，遇到紧急状况我可以求助。不一会，我被推上了救护车，送去了医院急救。通过接氧，点滴，缓慢清醒过来。撑着叫朋友过来陪护，又开始目睹苹果上海南京东直营店管理团队的完美演出。整个过程他们一直在取证，推脱，哪怕我的初衷只是尽快修好手机，对方对服务态度不佳表示抱歉而已，可是这些所谓天才们，让人觉得是可忍，孰不可忍。他们随之而来一个女性吴店长，不断和我朋友强调，　　吴姓店长：我不知道这件事，我只负责送来医院，我来只代表个人，里面所有事情她都不知道，来只是处于人道主义，纯属帮忙。　　我：（气急）你还人道主义，你们接待人员态度这么差，j　　吴姓店长：（打断）你这个不用和我说，我不管这个事情，（我朋友都出离愤怒了，和她吵起来，她开始打电话，问是谁接待的，让截图）然后说，我真的要走了，还有7分钟就要下班，我现在要回家。　　我朋友：你不能就这么走，她老公马上就来了　　吴：我已经交代给你了啊，急救费本来应该你们自己出，700多，我现在帮你们都付清了（恩人啊）　　我朋友：我毕竟不是他的监护人，你等一下吧。　　吴：掏出电话，我问下我老板。电话中：他们不让我走，很无奈的，挂电话后，说是老板要过来。　　倍受伤害的心开始有些希望。期间这位吴店长开始用上海话大声的和旁边病号聊天，我朋友几次目测她，病人需要一个安静的环境。　　半小时后，两个男的过来了，一个瘦高一些的，开始坐在边上，和吴店长调笑起来，看了看躺在床上的我，开始咬耳朵。那男的很大声的说，你的费用怎么报销，这都是属于人道主义才送她来，听到后，我激动得不行，吴开始说，算了别说了。另外一个矮一点的据说是王总经理，给了张名片，只有座机，点滴结束后，根本找不到了人了。他们开始找我的朋友，给了他U盘，里面是监视录像的截图，一再强调是我莫名的晕倒，他们作好人好事帮我送来，是人道主义，但是视频的截图中，只有我一个人在里面，继而晕倒的图像，和180男，他们三人应该都是中国人，去国外留过学，学的最好的就是人道主义。走的时候瘦高男提醒女方带走单据，作为证据。后来医院需要单据，记录医生诊疗，可惜已被拿走，电话苹果店，说是吴已经下班。我们只能再和医院交涉，他们三个就走了，我的坏机器还躺在包里面，晚上我们只能在酒店住宿，离开已经已经快十一点了，老公说用你的手机摇一摇，打个的，转眼想起手机坏了。虽然一再要求他们给个答复，手机什么时候修，答覆是去店里。　　苹果公司，当你还没有能力给消费者带来便利的维修服务，请你停下在中国抢钱的脚步，中国的消费者会崛起维护自己的权利，南京东路直营店，拜托你们好好的教教你们的员工什么是服务意识和客户导向，请你们的管理者更爱自己的公司，所作所为让人真正的信赖这个好不容易建立的品牌。作为普通消费者，我们的力量很弱小，作为国际上知名的企业，你们确实很强大，有专业的律师团队，随着准备着与＂找茬＂的客户对簿公堂，抹去监视录像的关键部分，给自己戴一顶人道主义的帽子。但是中国有句话＂水能载舟，也能覆舟＂，你们就尽管这么对待像我这样的客户吧，巨型企业一夜间消失的例子比比揭示，因为他们内部开始已经腐烂，它们却还没察觉。我再也不会购买苹果的产品了，我周边知道了只见事情的朋友只能感叹，苹果你还敢买吗？
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　　身体不好就不要到处乱跑，这还是在苹果店，要是在大街上你被气了，没人理你看你怎么办
　　苹果就是一部手机而已。有什么玄乎的。　　
　　太过分了吧 这样的服务 怎么个情况！！如果这样的服务也没有人去质疑的话，那么试问，还有没有人性了！！苹果机子的问题，真的太可怕，出问题竟然没人修！！
　　@sharon0p 同样是消费者，国内和国外却是天壤之别！何时中国的消费者能够真正的被尊重以及享有保障！
　　无论产品质量怎么样，这种售后就足以让很多本来想入手苹果产品的人望而生畏了！　　待人接物，客户至上一样不会。消除证据，推诿责任一个做的比一个好。　　苹果员工从上到下都是好样的啊！
　　钱多人傻才买烂苹果，活该！　　
　　买苹果这种手机，你自己肯定要去正规的店铺买啊！看有没有正规的发票啊！怎么的售后流程啊！买之前就问清楚呗！不然你这样出了问题再问，蛮难解决的啊！你要是买苹果去实体店的话，那就是大型的电器城啊！如果网上买的话，就搜官方旗舰店的店铺啊！比如买一款电信合约机，就搜索店铺湖北电信官方旗舰店嘛！其实还蛮容易知道怎么买正品手机的。就是买之前，要先想清楚自己买的时候要问哪些问题，不要被别人给绕晕了，自己首先要条理清晰。
　　苹果东西不能买，售后不行
　　还是那句话，你们愿意买！没有任何人求你买吧？有个教训得了
　　@sharon0p 其实你不必生气的，苹果只要能处理问题就行，态度怎么样不必放心上。你不应一去就跟他扯你预约不到、网上买不到、你坐火车来很辛苦，他们对这不感兴趣的。你就跟他说手机坏了，他跟你说预约，你再跟他没预约，可以的话让他给拿号排队。不行再要求他提供其它不需要预约的店铺地址，你再根据情况处理。我也有过类似情况，在徐家汇那里排了两小时队，苹果键盘应该换的，结果是没库存机，就劝我去别处，白挨了两小时······修东西而已，只要能达到自己的既定目的，其它别太往心里去。再说了，你为了这事情气晕了，受伤的是你自己，他们就觉得该干的都干了，其它的跟他们没关系了，所以表现让人火大。而且你因为这件事就下定结论不再买苹果的东西········抵制苹果因为担心泄密了，支持国产，或者价格太坑之类的都说的过去。你因为员工态度·····他们就拿那么点工资，也不可能给你星级酒店服务的，你犯不着一般见识，苹果就算破产了，他们照样换家店工作。
　　额·····去年的帖子，没注意·······
　　现在大街上几乎所有的苹果专卖店都是无授权的，甚至连工商营业执照都没有。　　本人在家附近一家这样的苹果专卖店维修苹果手机遭到恶意欺诈，本来只是手机卡坏了，显示无SIM卡，却被告知主板上的信号功放坏了要更换，收费336元，取机时还是显示无SIM卡，又被告知卡也有问题，要我去换卡。可是本人提出质疑要求开机验视，却发现主板上信号功放丝毫没有维修过的痕迹，但店方坚持说换过零件了，真是无中生有，指鹿为马，气死人也！　　真想投诉，却不知如何投诉。可见苹果的售后服务真是一团糟，消费者只有任人宰割。
　　@ccm-14 17:58:57　　现在大街上几乎所有的苹果专卖店都是无授权的，甚至连工商营业执照都没有。　　本人在家附近一家这样的苹果专卖店维修苹果手机遭到恶意欺诈，本来只是手机卡坏了，显示无SIM卡，却被告知主板上的信号功放坏了要更换，收费336元，取机时还是显示无SIM卡，又被告知卡也有问题，要我去换卡。可是本人提出质疑要求开机验视，却发现主板上信号功放丝毫没有维修过的痕迹，但店方坚持说换过零件了，真是无中生有，指鹿为马，气死......　　-----------------------------　　苹果售后投诉不行，就市民热线啊，工商局会出面的，实在不行媒体投诉呗！
　　活该。人傻钱多，崇洋媚外。是不是还排队买的呀？
　　上月这边直营店开业，我去买个手机，可是找几个人都是等一下找我同事太差劲了，果断回家官网买算了
<span class="count" title="万
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这或许是篮球两极风格下的第三种思考
玩完这个游戏我的精神状态不太对劲……
相关专利一直在更新，或许用不了多久我们就可以在iPhone上使用Apple Pencil了。
未来不仅AirPods不会缺货，其他苹果产品的产能也会改善不少。
苹果表示，我们需要等到 2018 年才能购买 AirPods 无线充电盒。
OtterBox 公司希望提供一些选择来提升用户对《星球大战》系列电影的热爱。
那么究竟是苹果MFi认证涉嫌垄断，还是品胜碰瓷营销呢？
这款 Slim Book 保护套非常实用，它可以为用户提供多种使用模式。
购买这家公司的产品，连壳带镜头都解决了，似乎也挺不错的。
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& >&iPhone好修预约难 编辑体验苹果售后
iPhone好修预约难 编辑亲身体验苹果售后天极网手机频道 06:00
1编辑体验苹果售后
　　“手里不拿款的产品，都不好意思说自己是IT媒体编辑”，曾几何时用着系统与系统智能的某媒体老师对笔者表达着苹果对于业界的深远影响。现在再见到这位媒体老师，他的背包之中已经新添了苹果Macbook Pro，曾经爱不释手的已经升级至。
苹果iPhone俨然已具有着智能手机产品标杆意义
　　这位媒体老师尽管相较于众多媒体同行或消费电子发烧友们来说，踏入苹果产品圈的时间已经有些晚，但其正是苹果对于业界与市场所产生巨大影响的缩影。事实上纵观全球智能手机市场，苹果iPhone市场份额足以与品牌众多的Android系统相抗衡。尤其在中国智能手机市场，苹果iPhone俨然堪称是智能手机产品标杆。
苹果官方零售店人满为患的景象已经极为常见
　　那么说到苹果以及苹果iPhone，相信不少朋友眼前浮现的情景更多是其官方零售店中拥挤的人群、以及必不可少的卖到断货。但不知道又有多少朋友过苹果官方售后服务呢？毕竟苹果在中国市场如此之高的销量就意味着其需要有更好的售后服务为支撑。恰巧不久前笔者的苹果意外出现了些许问题，于是促成这次亲身体验。
2售后预约略有难度
　　售后预约略有难度
　　当然需要说明的是，笔者手中的这部购买于2013年9月中国市场首发当日，因此还未超过质保期限，至于这款智能所出现的问题则令人有些匪夷所思――前部面板松动。坦白而言这个问题当时还未影响正常使用，不过本着以防万一的想法致电咨询官方400，得到可以整机更换后算是心里有了数。
苹果Genius Bar服务需在线预约
　　那么要想换成新的苹果，苹果官方400电话是帮不上忙的，唯有前往苹果官方零售店Genius Bar。众所周知Genius Bar服务需要提前于苹果官方网站预约才可以保证得到及时服务，然而预约却成为笔者遇到的最大难题。如同每次新款苹果iPhone发售是预约购买，Genius Bar预约同样极具难度――预约已满。
苹果Genius Bar预约已满情况难以避免
　　于是笔者本着遵守规则的想法连续坚持七天仍未得到预约机会后，再次选择致电苹果官方400电话。此次笔者所得到的答复是“Genius Bar提前两天接受预约，将于每日10时开启预约服务”。然而遗憾的是尽管得到如此答复，笔者仍然在之后的数天内仍未成功预约。随后的周末之中，笔者决定直接前往苹果位于北京西单的官方零售店希望可以解决问题。实际上真正解决问题却引发笔者疑问的，正是这次苹果官方零售店之行。
　　那么如果我们没有提前预约Genius Bar是否可以顺利享受售后服务吗？笔者在此可以确定地回答――可以，但需要在人少的时候。于是经过与北京西单苹果官方零售店某位主管的沟通，笔者终于如愿得到预约机会。但真正让笔者诧异的是，这位主管对于此前笔者通过苹果官方400电话得到答复予以否认，表示预约机会随时放出随时接受，并不存在所谓定时开启预约的说法。
　　解决Genius Bar预约难题后，苹果iPhone 5s售后服务就颇为顺利。Genius Bar售后人员确认问题后，迅速为笔者进行新机的更换。不过随着与Genius Bar售后人员的交流得知，前部面板松动仍属于外观问题因此不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中我们所熟悉的三包规定，更换新机属于苹果对于消费者的“照顾”。
3形式与政策需完善
　　形式与政策需完善
　　当然将手中出现问题的iPhone顺利更换，至此笔者对于苹果官方售后的算是到此结束。但预约之中苹果官方400与苹果官方零售店主管对于Genius Bar预约方式的矛盾、《中华人民共和国消费者权益保护法》产品三包规定对于外观损坏如何界定，成为笔者心中存在的疑问。
　　姑且不论苹果官方400电话与苹果官方零售店主管之间的不同说法，那么苹果官方网站预约服务的形式或许还需要继续完善。毕竟苹果旗下电子产品在中国市场有着极高销量，但以北京地区为例可以看到其官方零售店仅有四家。就意味着Genius Bar服务面临着较大压力，因此在线预约的难度就随之增加。
苹果Genius Bar预约成为黄牛的新形式
　　与此同时随着苹果产品在中国市场掀起热潮，黄牛难题就困扰着苹果与消费者，甚至几年前曾出现过黄牛围攻苹果官方零售店的情形。随着苹果官方针对新品发售预约形式有所变化，黄牛们就将目光转移至Genius Bar服务预约。淘宝之中随意搜索苹果售后预约，可以看到其卖价从数元到数十元不等，其无疑变相增加Genius Bar预约难度。
外观损伤如何判定同样需要手机三包规定更为完善
　　同时外观损坏如何判定，则是《中华人民共和国消费者权益保护法》手机产品三包规定仍需完善之处。诚然人为因素导致外观损坏不属于保修范围，的确是在情理之中。但非人为损坏情况下诸如笔者遇到的前部面板松动问题，是否应属于产品质量问题就值得商榷了。毕竟判断是否属于质量问题应具体问题具体分析，而非单纯以产品内部零件与外部零件为依据。
　　综上所述，整体而言苹果官方零售店Genius Bar售后服务支持的体验值得称赞，售后人员对于问题处理速度与结果颇为令人满意。但不容忽视的是Genius Bar在线预约形式，或多或少存在着一些不足。不过随着苹果在中国市场官方零售店数量的逐步增多，笔者希望在线预约的难题可以逐渐得以缓解。最后笔者希望无论苹果或是其他品牌在未来继续提升售后服务质量，让手机售后保修与不再是消费者头疼的问题。（作者：窦辉责任编辑：窦辉）
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