笔记本电脑常见故障
&笔记本电脑常见故障分两部分
第一部分：硬件故障
笔记本电脑常见硬件故障及如何判断？
笔记本维修常见故障
笔记本故障现象
笔记本故障维修-主要部件
按电源开关无反应
电源，电源开关，电源板，主板
开机后指示灯亮，显示屏无反应
BIOS，CPU，主板，显卡，内存，信号线
开机后，笔记本故障维修显示屏非常暗
主板，信号线，高压板，LCD背光管
开机后，显示屏花或像布一样
BIOS 显卡部位，内存，信号线，液晶屏
开机后，显示屏全白，
显卡部位，信号线，液晶屏
液晶屏有亮线
液晶屏显示有横或竖的亮线
笔记本故障维修液晶屏信号线
液晶屏有亮点
液晶屏显示有白的亮点
笔记本故障维修液晶屏液晶板
电池充不进电
用外接电源充电，电池显示为零
电池，电源板，电池接口板，主板
在BIOS里认不到硬盘
BIOS，硬盘，接口板，主板
如USB，PC卡，猫网卡，等
外设坏，接口，BIOS，接口板，主板
开机定时或不定时不能进系统或运行程序
操作系统，内存，CPU，散热部件，主板
开机不进系统
开机后不能正常进到系统里
操作系统，内存，CPU，主板，接口板
键盘失灵、触摸屏不能用
键盘按键或触摸屏不能用
接触不良或线路板故障
一、不加电(电源指示灯不亮) &M
kJBKS &---按电源开关无反应
1. 检查外接适配器是否与笔记本正确连接,外接适配器工作是否正常
&M kJBKS &
如果只用电池为电源,检查电池型号是否为原配电池;电池是否充满电;电池安装的是否正确 &M kJBKS
3. 检查电源板是否正常 &M
4. 检查、维修主板 &M
二、开机不亮----开机后指示灯亮，显示屏无反应
开机不亮-硬件判断
笔记本电脑主板BIOS出现故障会引起开机不亮。
笔记本电脑CPU出现故障会引起开机不亮。。
笔记本电脑信号输出端口出现故障会引起开机不亮。
笔记本电脑主板显卡控制芯片出现故障会引起开机不亮。
笔记本电脑显卡出现故障会引起开机不亮。
笔记本电脑内存出现故障会引起开机不亮。
三、显示的图像不清晰 &M
1. 检测调节显示亮度后是否正常
&M kJBKS &
检查显示驱动安装是否正确;分辨率是否适合当前的LCD尺寸
3. 检查LCD连线与主板连接是否正确;
检查LCD连线与LCD连接是否正确 &M kJBKS
4. 检查背光控制板工作是否正常
&M kJBKS &
5. 检查主板上的北桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象
&M kJBKS &
6. 尝试更换主板 &M
四．显示屏故障：
显示屏主要是怕摔、怕压、怕碰。因为显示屏主要是玻璃和液晶组成，很脆弱，特别害怕力量型的损伤。
A．笔记本屏暗
造成屏暗故障的原因一般有几种，LCD的灯管、LCD屏线、LCD背光板损坏以及背光板控制信号不良都会引起屏暗。
B.笔记本花屏
花屏故障在实际中也比较常见。花屏是指在LCD正常显示图象时出现不规则的条纹或斑点等图形。如果故障严重的还会伴有死机的现象。造成笔记本花屏一般是由于显卡的显示芯片本身损坏或芯片焊点虚接以及显存颗粒不良造成，也有少数故障是LCD本身损坏而造成的，也不排除BIOS、内存、信号线故障。
C．笔记本屏幕是灰白色的，把屏幕和键盘平放在一条线上时能看到显示,
是屏幕的灯管有问题
D．白斑通常是笔记本电脑屏幕内的反射层出现问题所导致的，最常见的情况就是屏幕受压或者被尖锐物体碰撞造成白斑，如果白斑才刚刚出现，检查屏幕顶盖是否有变形或者屏幕表面有无被撞击的痕迹，基本原则是，如果白斑刚刚出现，而你又能修复这个导致白斑的机壳变形的话，则白斑一段时间后可能变淡或者消失。
E．笔记本黑屏：黑屏的原因其实可以分为两种，一种是屏幕或者接线彻底坏掉，完全没有任何显示，一种是屏幕背光不能点亮，看起来屏幕是黑的。判断原则是，把机器拿到光线很强的地方，进入系统（不管有没有显示），然后对着光从各个角度看屏幕，如果你有看到屏幕上隐隐约约的显示，则说明是屏幕背光有问题，如果是完全看不到有任何显示，则说明屏幕或者接线已经损坏。
F．屏幕背光不能点亮的问题，它一般可能有两个原因：背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压包损坏，可以在刚刚按下开机按钮启动的时候把耳朵贴在屏幕边框上细听，如果有滋滋滋的声音响一下，然后就无声，大致上就是高压包的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。
G．出现亮线是指屏幕上出现一个或者多个像素宽度的亮线，在屏幕上显示为横向或者纵向的一条线，颜色不会改变，在某些背景下就特别明显。亮线的特征是：位置固定不变，而且是跨越整个屏幕的横或者竖直线。
这种原因通常是由屏幕的排线松动造成的，你可以尝试前后摇动一下屏幕并且用手按一下屏幕四周的边框，如果亮线有闪动或者变化，说明确实是屏幕的排线问题。
五、无显示 &M kJBKS
通过状态指示灯检查系统是否处于休眠状态,如果是休眠状态,按电源开关键唤醒 &M kJBKS
2. 检查连接了外接显示器是否正常
&M kJBKS &
3. 检查是否接入电源 &M
4. 检查LCD连线两端连接是否正常
&M kJBKS &
5. 更换背光控制板或LCD &M
6. 更换主板 &M kJBKS
六、电池充不进电
笔记本电脑电源适配器出现故障会引起电池充不进电。
笔记本电脑电池出现故障会引起电池充不进电。
笔记本电脑主板电源控制芯片出现故障会引起电池充不进电。
笔记本电脑主板其它线路出现故障会引起电池充不进电。
1. 确认电源管理功能在操作系统中启动并且设置正确
&M kJBKS &
2. 前三次每次将电池充电10小时后再使用
&M kJBKS ，那样更能延长电池使用寿命
3. 更换电池
七：笔记本电源适配器引起的故障现象
笔记本电脑开机不亮。
笔记本电脑间断性死机。
笔记本电源适配器发热。
笔记本电脑运行大型程序容易死机或掉电。&M kJB
八、笔记本不认硬盘
硬盘在笔记本中属于低速设备是由南桥管理的。如果笔记本出现硬盘无法识别的现象，多数是因为南桥芯片内部的接口电路损坏造成的。
开机后无法找到硬盘
1：屏幕上出现：Disk Boot Failure Insert
System Disk And Press Enter故障诊断：具体的操作是进入CMOS设置后，选择“IDE HDD Auto
Detection”项目，看是否可以检测到硬盘的存在，系统自检过程中全部选择按“Y”，如果还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘连接不正确。若没有检测到硬盘，首先要考虑的就是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判断硬盘是否有问题。
2：屏幕上出现：Not Found any [active
partition] in HDD Disk Boot Failure Insert System Disk And Press
Enter故障诊断：一是硬盘还没有被分区
。处理办法就比较简单了：用启动盘进入DOS，然后运行分区程序FDISK或分区工具，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区
。处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区即可。
3：屏幕上出现：Miss operation
system故障诊断：造成这种情况的原因是，硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。
开机后系统提示：“HDD CONTROL
FAILURE”那么您的硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。如果启动时系统提示“Primary master hard
disk fail”，那么是因为您没有正确设置硬盘。
开机后出现“I/O ERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为 C: 上的 IO.SYS
文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。
4、分区表故障故障现象：屏幕上出现：Invalid
partition table
的提示。故障诊断：如果您是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果您的硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，可以用KV3000来恢复硬盘上的逻辑分区。如果硬盘上没有重要的数据的话，可以对硬盘重新分区、格式化。
5、开机自检内存后死机，有时候出现“HARD DISK DRIVE FAILURE”
分析原因：CMOS中硬盘参数设置不当、频繁开关机造成了物理损坏。
处理步骤：进入CMOS，检查硬盘设置参数值是否恰当，最好使用硬盘自动检测功能设置（IDE HDD
DETECTION），如果还是无法检测硬盘参数的话，检查硬盘的数据连接线和供电端口状态是否正常，最好重新拔插一遍。如果仍然没有效果可以使用CMOS中的硬盘低级格式化命令（HDD
LOW LEVEL FORMAT）或者硬盘附带的DM程序检查，如果硬盘没有物理损伤应该可以修复，要是不能执行并出现“HARK DISK
DRIVE FAILURE”的话，很大可能是硬盘物理损坏。
6、开机自检完成后，不能进入操作系统
分析原因：误操作或者病毒破坏了引导扇区、系统启动文件被破坏、0磁道损坏。
处理步骤：用启动盘启动硬盘，用SYS
C:命令修复系统启动文件。如果无效可以使用杀毒工具检查是否有病毒，如果属于病毒破坏引导扇区的情况就可以解决。如果不是这些问题，就用NORTON工具修复引导扇区和0磁道，如果无法修复0磁道,那就得送修。
7、写入的数据经常丢失
分析原因：上网的时候不注意受到了攻击、硬盘出现了逻辑错误、出现坏磁道。
处理步骤：使用病毒防火墙软件，一般的黑客软件都会原形毕露，即可恢复正常。如果不是这个原因可以用SCANDISK和CHKDSK命令检查是否存在硬盘逻辑错误，用NORTON磁盘医生检查修复功能更强大，按照提示修复即可。如果硬盘扫描的时候出现了大量的红色B符号，你的硬盘出现了坏磁道。一般可以用NORTON工具修复，建议使用硬盘厂商提供的DM磁盘工具，不建议大家使用低级格式化，因为它对硬盘的损害也不小。遇到坏磁道集中而且实在无法修复的，可以重新分区，把有坏道的部分在一个逻辑区，分好区以后删除了这个逻辑区就可以正常使用了。
8、使用过程中硬盘经常停转，出现死机的状态
分析原因：市电电压不稳定、硬盘供电不足、硬盘马达问题
处理步骤：用万用表测量市电电压，如果发现电压过低或者不稳定的现象应该使用稳压器。测量电脑电源的电压输出是否正常，或者是否有电源接口接触不良的情况。这种情况用更换电源或者换一个电源接口就可以解决。排除到最后只能认定是硬盘马达故障，最好更换硬盘。
七、笔记本不认外设-硬件故障判断
笔记本电脑相关外设硬件出现故障会引起笔记本不认外设
笔记本电脑BIOS出现故障设置出错会引起笔记本不认外设。
笔记本电脑主板外设相关接口出现故障会引起笔记本不认外设。
笔记本电脑主板出现故障也会引起笔记本不认外设并同时笔记本电脑不开机。
A、串口设备不工作 &M kJBKS &
1. 在BIOS设置中检查串口是否设置为“ENABLED”
&M kJBKS &
2. 用SIO测试程序检测是否正常
&M kJBKS &
3. 检查串口设备是否连接正确
&M kJBKS &
如果是串口鼠标,在BIOS设置检查是否关闭内置触控板;检查串口鼠标驱动安装是否正确 &M kJBKS
5. 更换串口设备 &M
6. 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象
&M kJBKS &
7. 更换主板 &M kJBKS
B、并口设备不工作 &M
1. 在BIOS设置中检查并口是否设置为“ENABLED”
&M kJBKS &
2. 用SIO测试程序检测是否正常
&M kJBKS &
3. 检查所有的连接是否正确 &M
4. 检查外接设备是否开机 &M
5. 检查打印机模式设置是否正确
&M kJBKS &
6. 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象
&M kJBKS &
7. 更换主板 &M kJBKS
C、USB接口不工作 &M
1. 在BIOS设置中检查USB口是否设置为“ENABLED”
&M kJBKS &
2. 重新插拔USB设备,检查连接是否正常
&M kJBKS &
3. 检查USB端口驱动和USB设备的驱动程序安装是否正确
&M kJBKS &
4. 更换USB设备或联系USB设备制造商获得技术支持
&M kJBKS &
5. 更换主板
八、触控板不工作 &M kJBKS
1. 检查是否有外置鼠标接入并用MOUSE测试程序检测是否正常
&M kJBKS &
2. 检查触控板连接线是否连接正确
&M kJBKS &
3. 有没有关闭触控板、或CMOS设置不当或更换触控板
&M kJBKS &
4. 检查键盘控制芯片是否存在冷焊和虚焊现象
&M kJBKS &
5. 更换主板 &M kJBKS
九、声卡工作不正常 &M
1. 用AUDIO检测程序检测是否正常
&M kJBKS &
2. 检查音量调节是否正确 &M
3. 检查声源(CD、磁带等)是否正常
&M kJBKS &
4. 检查声卡驱动是否安装 &M
5. 检查喇叭及麦克风连线是否正常
&M kJBKS &
6. 更换声卡板 &M kJBKS
7. 更换主板 &M kJBKS
十、风扇问题 &M kJBKS
&笔记本电脑的散热问题
&M kJBKS &
注意周围环境：使用笔记本的时候，要注意周围环境的整洁，通常笔记本最理想的工作温度是在103，且湿度不要太大。
2. 调整笔记本的电源设置：在Windows
XP操作系统下，进入[开始]菜单，选择[控制面板]，如果你是分类视图，则进入[性能和维护]，否则进入[电源选项]。出现的对话框可让你设置笔记本的硬盘和屏幕在一段时间不使用的状态下关闭
关闭笔记本：当你完成了工作，关闭笔记本，尽量让你的笔记本好好休息。
4. 不要让你的笔记本开着的时候放在包包里
5. 清洁通风口
检修风扇：用诊断工具测试笔记本的风扇是否工作正常。
升级笔记本的BIOS：有时候，发热意味着计算机风扇的控制器需要BIOS升级。新版本的BIOS可以使得笔记本风扇工作得更有效率。
十一、键盘问题 &M kJBKS
& 键盘的问题
笔记本电脑的键盘所遇到的最常见问题就是：键帽脱落装不回去、支架断裂、不慎泼水和太脏需要清理。
键帽脱落装不回去的情况在笔记本电脑用户中很常见，我们以最难装的COMPAQ键帽为例。
首先，请确保支架已经正确安装，你可以用手指甲轻轻挑一下支架，如果它能正常上下运动就没问题，否则请先把支架装好，在安装不正确的支架上强行装入键帽是一定会造成损坏的。
如果支架已经装好，请注意键帽中心部位有一个凸起，这个凸起和支架中心的弹性橡胶中间的下凹部分必须对应。安装方法是先轻轻地把键帽放在支架上，缓缓地前后左右移动，直到键帽背面的凸起对应了弹性橡胶中间的下凹部位，正确对准后会感觉移动键帽的时候受到弹性橡胶的阻力，这时才可以把键帽压下，键帽上的卡钩会自动夹紧支架，发出到位的咯哒声，在键帽的四角用力按一下，确保四个卡钩都已经正确地咬上支架，然后键帽就可以使用了。&&
十二、BIOS有问题
1.抓不到硬盘与光驱等等设备(请将MASTER与SLAVE设正确，若还不行再将BIOS更新)
&2.BIOS数据错误(将他恢复成原厂值，一般是按F9键
&3.CMOS错误(BIOS电池没电了，请换一颗电池
4.BIOS会逼逼叫，请查阅主机板手册，根据BIOS
所发出的哔哗声判断故障
二、开机报警，提示主板上的损坏，需要插入软盘修复BIOS
&在计算机加电复位自检过程中，需要CPU读取BIOS程序，并由该程序代码控制计算机的运行，当然这些程序代码需要先读入计算机的内存RAM中才可以执行，所以如果出现系统提示“BIOS损坏，请插入A盘”之类的信息时，并不一定是BIOS芯片的内容被病毒破坏或BIOS芯片损坏，而还有可能是CPU，内存，或者是CPU内存的CHE或主板上的CACHE损坏所致。
十三、BIOS的设置方法:以HP为例HP BIOS 设置实用工具"的信息和菜单选项
Windows XP 或 Windows Vista
时，需要从光驱或可引导的U盘进行引导。启动电脑，当出现 HP
图标时，按键盘上的“Esc”键（此处是变量，有的是按F11,有的是按F12，自己可根据电脑的提示）。即可出现“Boot
Menu”的菜单。
出现如下图，只需按方向键上下移动，选定自己所要引导的光驱或U盘
BIOS 设置菜单的选项卡
&“BIOS 设置实用工具”的界面顶部有 5
个不同的选项卡。选项卡的标题如下：
“高级”（Advanced）
“电源”（Power）
“引导”（Boot）
“退出”（Exit）
为硬件部件分配资源
“BIOS 设置”最初显示该“主”菜单界面。
配置芯片组提供的高级功能
配置电源管理功能
选择引导选项和电源控制
保存或放弃对“BIOS 设置”程序选项所作的更改
菜单界面。
菜单界面。
菜单界面。
菜单界面。
菜单界面。
BIOS 设置的菜单界面
每个界面都显示了修改系统配置的不同选项。
“BIOS 设置”的“主”选项卡界面上显示了下列典型项 （您的系统可能与此不同）。如图 3
“主”BIOS 界面示例所示：
图 3: “主”BIOS 界面示例
·& “系统时间”（System Time）
·& “系统日期”（System Date）
·& “语言”（Language）
·& “通道设备”（Channel Devices）（硬盘驱动器和
CD/DVD 光驱的类型） 选择“通道设备”可查看
子菜单和硬盘驱动器的设置，如柱面、扇区和容量，以及 CD/DVD
光驱的设置。
·& “已安装内存”（Installed Memory
(RAM)）。 包括“内存组”（Memory Banks）。
·& “BIOS 修订版”（BIOS Revision）
·& “核心版本”（Core Version）
设置”的“高级”选项卡界面上显示了下列典型项（您的系统可能与此不同并且可能不包括所有项），如图 4 “高级”界面的示例所示：
该菜单项的值设置错误可导致系统故障。
图 4: “高级”界面的示例
·& “CPU 类型”（CPU type）
·& “CPU 速度”（CPU speed）
·& “缓存 RAM”（Cache
RAM）（处理器使用内存）
·& “即插即用操作系统”（Plug and Play
·& “主视频适配器”（Primary Video
Adapter）（启动时使用的显示适配器类型 - 如果安装了显卡，请设置为“插槽”（slot）类型）
·& “板载显存大小”（Onboard Video Memory
Size）（板载视频硬件所使用的系统内存量）
·& “PS/2 鼠标”（PS/2 Mouse）
·& “板载 SATA 适配器”（Onboard SATA
·& “板载 PATA/SATA 适配器”（Onboard
PATA/SATA Adapters）
·& “板载 PATA/SATA 配置”（Onboard
PATA/SATA Configuration）
·& “USB 遗留模式支持”（USB Legacy Mode
&“板载网络”（Onboard LAN）
板载设备（如网络、音频或视频）也可能出现在 PCI 或 I/O 设备配置中。
·& “板载网络引导 ROM”（Onboard LAN Boot
·& “板载 1394”（Onboard 1394）
·& “板载音频”（Onboard
Audio）（安装声卡时禁用）
·& “超级用户”（Supervisor
Password），即“BIOS 密码”。
设置 BIOS 的开机密码的选项，是根据主板型号而定，大部分 HP 家用台式电脑是没有设置 BIOS
开机密码的功能。笔记本电脑或上网本都不建议设置开机密码
设置”的“电源”选项卡界面上显示了下列典型项（您的系统可能与此不同并且可能不包括所有项），如图 5 “电源”界面的示例所示：
图 5: “电源”界面的示例
两种常见的“电源”子菜单和其中的选项如下：
·& “交流电源故障后”（After AC Power
·& “S4 电源状态中的 WOL（网络唤醒）”（WOL
(Wake-On-Lan) in S4 power state）
“超线程”（Hyper-Threading）（“高级”或“隐藏”（Hidden））
·& “不执行”（No Execution）(NX/XD)
·& “节电”（Power Savings）
·& “自动挂起超时”（Auto Suspend
·& “硬盘超时”（Hard Disk Timeout）
·& IDE Primary Master（节电设置）
·& IDE Primary Slave（节电设置）
·& IDE Secondary Master（节电设置）
·& IDE Secondary Slave（节电设置）
·& “分配给调制解调器的 IRQ”（IRQ assigned to
·& “电源按钮的行为”（Power button
behavior）
·& “交流电/电源丢失后的恢复”（Restore on
AC/Power Loss）
设置”的“引导”选项卡界面上显示了下列典型项（您的系统可能与此不同并且可能不包括所有项），如图 6 “引导”界面的示例所示：
图 6: “引导”界面的示例
·& “引导时诊断界面”（Boot-time Diagnostic
·& “引导设备优先级”（Boot Device
Priority）（引导过程的顺序。 例如： 可移动设备、DVD 光驱和硬盘驱动器。）
设置”的“退出”选项卡界面上显示了下列典型项。（您的系统可能与此不同并且可能不包括所有项），如图 7 “退出”界面的示例所示：
图 7: “退出”界面的示例
·& “退出且保存更改”（Exit Saving
·& “退出且不保存更改”（Exit Discarding
·& “加载设置默认值”（Load Setup
Defaults）
·& “放弃更改”（Discard Changes）
·& “保存更改”（Save Changes）
“BIOS 设置实用工具”所存储的信息是正确运行电脑的基础。
在未理解各设置含义的情况下不要擅自更改这些设置。 在“BIOS 设置实用工具”中进行更改时要小心。 一个错误即可使电脑无法正常运行或
Windows 无法启动。
&十四、笔记本主板出现故障会引发如下现象特征 ：
笔记本电脑开机后不认笔记本硬盘。
笔记本电脑开机后不认笔记本光驱。
笔记本电脑电池不充电。
笔记本电脑定时或不定时关机。
笔记本电脑键盘不灵。
笔记本电脑开机时有时会掉电。
笔记本电脑定时死机。
主 &M kJBKS
&板出现问题，很多情况是集成电路短路造成的。一般主板有损，只能换主板。笔记本死机
--造成死机的原因有多种，但多数是由于笔记本开机后内部温度高又不能及时散热而造成的
笔记本掉电---掉电是指笔记本在使用过程中突然断电关机，是由于主板上的I/O芯片供电不稳造成的。笔记本的散热不良也会出现掉电现象。
十五、笔记本电脑重启、死机故障的简要分析及对策
笔记本电脑重启、死机故障主要包括以下几个方面：
一、硬件原因:
硬件是电脑的基础，因为笔记本电脑无法或者很难象普通台式机那样，可以采用最小系统法、硬件替换法等等方法进行硬件故障定位。
1，电源问题引起的重启、死机故障，比如电压不稳，
波涌，负载等等。对策：a，装上电池，不要因为怕损坏电池及减轻重量而取下电池，尤其是在电源并不是那么稳定的地区。
b,不要将电池置于低温环境中，这样会影响电池的活性。
2，不要把笔记本电池和大功率电器接在同一个电源排座
上，尤其是空调等等大功率电器。
3，接口松动，主要有二，一是cpu插座松动造成重启
和死机故障，这种情况在维修过程中是特别常见的。对策，重新插拔，必要时修复断针。二是硬盘、光驱等接口松动,硬盘接口局部损坏。对策就是更换接口，必要时更换主板、光驱接口、硬盘接口等等。
4，硬件质量不良，比如劣质内存往往就是兰屏制造者。
对策：更换优质部件，至于是否原装就没有必要苛求了。
十六、.笔记本光驱故障
　　笔记本光驱最常见的故障是机械故障,其次才是电路方面故障,而且电路故障中由用户调整不当引起的故障要比元器件损坏的故障多得多,所以在拆解或维护光驱设备时不要随便调整笔记本光驱内部各种电位器。笔记本光驱常见故障主要有三类：操作故障、偶然性故障和必然性故障。
&M kJBKS &
　　1.操作故障例如驱动出错或安装不正确造成在Windows或DOS中找不到笔记本光驱;笔记本光驱连接线或跳线错误使笔记本光驱不能使用;CD线没连接好无法听CD;笔记本光驱未正确放置在拖盘上造成光驱不读盘;光盘变形或脏污造成画面不清晰或停顿或马赛克现象严重;拆卸不当造成光驱内部各种连线断裂或松脱而引起故障等。
&M kJBKS &
　　2.偶然性故障笔记本光驱随机发生的故障,如机内集成电路,电容,电阻,晶体管等元器件早期失效或突然性损坏,或一些运动频繁的机械零部件突然损坏,这类故障虽不多见,但必须经过维修及更换才能将故障排除,所以偶然性故障又被称为“真”故障。
&M kJBKS &
　　3.必然性故障笔记本光驱在使用一段时间后必然发生的故障,主要有：激光二极管老化,读碟时间变长甚至不能读碟;激光头组件中光学镜头脏污或性能变差等,造成音频或视频失真或死机;机械传动机构因磨损、变形、松脱而引起故障。
&必然性故障的维修率不仅取决于产品的质量,而且还取决于用户的人为操作和保养及使用频率与环境。
&M kJBKS &
第二部分：软件故障
一、驱动程序类 &
　　1. 显示不正常
　　2. 声卡不工作 &
　　3. Modem、LAN不能工作
　　4. 快捷键不能正常使用 &
　　5. 某些硬件因没有加载驱动或驱动程序加载不正确而不能正常使用
二、操作系统类 &
　　1. 操作系统速度变慢
　　2. 有时死机 &
　　3. 机型不支持某操作系统 &
　　4. 不能正常关机 &
　　5. 休眠死机 &
三、应用程序类
　　1. 应用程序冲突导致系统死机
　　2. 应用程序导致不系统不能正常关机
应用程序冲突导致不能正常使用 &&
四、笔记本电脑重启、死机故障的简要分析及对策
1、病毒，这就不用多说了。
对策是购买正版杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件。从不升级或者很少升级的杀毒软件和聋子的耳朵是没有区别的。
2、directx引起的重启和死机故障。 对策：a,重新安装或者更新驱动程序
b,取消directx对设备进行检测。
3、软件之间的冲突 对策：a,尽量避免使用测试软件， b,删除容易引起问题的软件，
c,加装系统优化软件，如优化大师等等。
五、病毒与软、硬件故障的区别和联系&
　　症状、被入侵的可能性 软、硬件故障的可能性
　　经常死机：病毒打开了许多文件或占用了大量内存；不稳定（如内存质量差，硬件超频性能差等）；运行了大容量的软件占用了大量的内存和磁盘空间；使用了一些测试软件（有许多BUG）；硬盘空间不够等等；运行网络上的软件时经常死机也许是由于网络速度太慢，所运行的程序太大，或者自己的工作站硬件配置太低。
　　系统无法启动：病毒修改了硬盘的引导信息，或删除了某些启动文件。如引导型病毒引导文件损坏；硬盘损坏或参数设置不正确；系统文件人为地误删除等。
　　文件打不开：病毒修改了文件格式；病毒修改了文件链接位置。文件损坏；硬盘损坏；文件快捷方式对应的链接位置发生了变化；原来编辑文件的软件删除了；如果是在局域网中多表现为服务器中文件存放位置发生了变化，而工作站没有及时刷新服器的内容（长时间打开了资源管理器）。
　　经常报告内存不够：病毒非法占用了大量内存；打开了大量的软件；运行了需内存资源的软件；系统配置不正确；内存本就不够等。
提示硬盘空间不够：病毒复制了大量的病毒文件。一安装软件就提示硬盘空间不够。硬盘每个分区容量太小；安装了大量的大容量软件；所有软件都集中安装在一个分区之中；
启动黑屏：病毒感染
数据丢失：病毒删除了文件；硬盘扇区损坏；因恢复文件而覆盖原文件；如果是在网络上的文件，也可能是由于其它用户误删除了。
六、十一条电脑杀毒的基本功
一、显示查看所有文件和文件夹（包括受保护的操作系统文件）显示文件扩展名
很多木马病毒使用双扩展名、隐藏属性伪装，打开这个设置可使你明查秋毫。
二、清空 Internet Explorer (IE)
如果你发现杀毒软件报告的病毒在类似这样的路径下：
c:\Documents and
Settings\Administrator\Local Settings\Temporary Internet
这通常意味着病毒是通过网页浏览下载的，如果这时，你的浏览器没有安装补丁，你很可能会中毒。这里存在的病毒，最简单的清除方法就是清空IE临时文件。
三、关闭“系统还原”
系统还原是修复系统成本最低的一个工具，如果你有创建系统还原点，在发现系统出错或中毒时，恢复到比较早时创建的还原点，就可以修复系统。
如果你发现病毒存在于类似c:\System Volume
Information\的目录下，说明以前创建的还原点里备份了病毒，清除的方法就是关闭或禁用系统还原，这时还原点会被删除，病毒也就不存在了。稍等几分钟之后，你可以重新打开系统还原，再创建一个无毒的还原点。
四、修改服务“启动类型” 停止/启动服务
有时，病毒是以服务方式加载的，可以用这个方法让病毒程序关闭掉。
五、结束不需要的运行进程
结束进程是手工杀毒的一个方法。
六、更改帐户密码
管理员简单密码及GUEST用户启用都非常危险，很容易被黑客工具破解，然后，黑客就可以从远程给你的电脑植入木马了。
七、打开“自动更新” 使用 Windows Update
使用自动更新，是及时修补系统漏洞的好办法，你也可以使用360工具来手动完成补丁的下载和安装。对于一个没有通过正版验证的电脑系统来说，清理专家提供了不错的解决方案。
八、进入安全模式
正常模式不能把病毒清除干净时，我们通常就要在安全模式下查杀病毒了，有的病毒甚至安全模式也清除失败，你就该尝试一下启动到带命令行的安全模式了，这两者的区别在于，带命令行的安全模式，只有控制台（CMD）字符界面，没有资源管理器（桌面），需要一些DOS命令的经验。你可以进入杀毒软件的安装路径，执行命令行杀毒工具。金山毒霸的命令行是键入kavdx，回车后杀毒。
九、关闭共享文件夹
局域网中可写共享有严重风险，若非必要，还是关掉吧。
十、使用注册表编辑器进行简单的删除/编辑操作
注册表编辑有较大风险，如果不熟悉的话，建议在修改前，创建系统还原点，或者，备份要修改的注册表键分支，再使用注册表编辑器修改。
十一、使用组策略(gpedit.msc)禁用自动播放
禁用自动播放，是减少U盘、移动硬盘、数码存储卡传播病毒最简单有效的方法。你也可以使用清理专家、毒霸、或AV终结者专杀来实现这个功能。
七、影响本本启动速度的7大元凶
1.外挂USB设备挡路
如果你的本本在启动时连接了USB移动存储，那么不妨试试先将它们断开，看看启动速度是不是有变化。一般来说，由于USB接口速度较慢，因此相应设备会对电脑启动速度有较明显的影响，应该尽量在启动后再连接USB设备。如果没有USB设备，那么建议直接在BIOS设置中将USB功能关闭。另外，由于Windows
启动时会对各个驱动器(包括光驱)进行检测，因此如果光驱中放置了光盘，也会延长电脑的启动时间。
2. 网络设置是隐形杀手
如果你经常需要把笔记本接入局域网内，安装好网卡驱动程序后，默认情况下系统会自动通过DHCP来获得IP地址，但大多数公司的局域网并没有DHCP服务器，因此如果用户设置成“自动获得IP地址”，系统在启动时就会不断在网络中搜索DHCP
服务器，直到获得IP 地址或超时，自然就增加了启动时间，因此局域网用户最好为自己的电脑指定固定IP地址。另外，为了消除或减少
必须重新建立的网络连接数目，建议将一些不需要使用的网络驱动器断开，具体操作：进入“我的电脑”，右击已经建立映射的网络驱动器，选择“断开”即可。
3. 硬盘分区太多也有错
如果你的本本采用Windows
2000，又没有升级到SP3或SP4，并且定义了4个以上的分区，那么也会使启动变得缓慢。所以建议把Windows2000系统升级到最新的SP4或安装Windows
XP系统，同时最好不要为硬盘分太多的区。因为Windows
在启动时必须装载每个分区，随着分区数量的增多，完成此操作的时间总量也会不断增长。
4.桌面图标太多会惹祸
桌面上有太多图标也会降低系统启动速度。Windows每次启动并显示桌面时，都需要逐个查找桌面快捷方式的图标并加载它们，图标越多，所花费的时间当然就越多。建议大家将不常用的桌面图标放到一个专门的文件夹中或者干脆删除。
5．杀毒软件的画蛇添足
有些杀毒软件提供了系统启动扫描功能，这将会耗费非常多的时间，其实如果你已经打开了杀毒软件的实时监视功能，那么启动时扫描系统就显得有些多余，还是将这项功能禁止。
6. 字体过多也拖后腿
尽管微软声称Windows可以安装种字体，但实际上我们却发现当安装的字体超过500
种时，就会出现问题，比如：字体从应用程序的字体列表中消失以及Windows的启动速度大幅下降。在此建议最好将用不到或者不常用的字体删除，为避免删除后发生意外，可先进行必要的备份。
7. 微软自己起“内讧”
还记得Windows XP的某个补丁造成系统启动变慢的新闻吧（比如：代号为
Q328310的补丁会造成Windows
2000/XP启动和关机速度奇慢，甚至有可能导致注册表锁死)，可见微软自己内部出问题的可能性也不小，如果你在升级了某个系统补丁后，突然发现系统启动变慢，那么最好留意一下是不是补丁惹的祸。
八、硬件冲突问题：
首先我们在安装时可能会遇到一些硬件问题，这些问题带给系统安装是致命的，很容易造成系统安装失败。为了在安装系统时不至于发生硬件错误，笔者建议您在安装系统之前最好检验一下笔记本电脑所连接的硬件。
安装系统时，安装程序正在读取硬件信息时蓝屏死机或者突然无响应。是不是本本的硬件出现了损坏？事实上是笔记本电脑上一些特殊的组件与安装程序不兼容所致。我们首先应该检查PCMCIA插槽或者PCI-Express插槽，如有扩展卡请您先将其卸载。接下来您需要查看USB端口接驳的U盘、鼠标、无线网卡等设备，亦请您将其卸除。如果您的笔记本电脑接驳有端口复制器、扩展坞等专用扩展设备，建议您在安装系统之前亦将其卸除，否则极易造成安装失败。
有时我们安装完系统，却发现系统已经中毒。是系统光盘染毒还是有什么其他别的原因呢？系统光盘的问题只占很小一部分问题，因为一般厂商均提供系统正版恢复盘。一般都是用户在安装的过程中忘记断开网络，导致在安装过程中来自网络的病毒对系统造成了伤害。为了避免病毒及木马对于系统安装产生干扰，建议您将有线网络及无线网络全部断开。
注意：在安装系统之前，建议大家将笔记本电脑的扩展件进行合理地卸载，这样可以避免因为硬件冲突而造成的系统安装失败问题。
九、BIOS设置问题：
&&&我们还要到系统的BIOS中进行一下合理的设置才行。
很多朋友亲眼看着恢复盘放入光驱而笔记本电脑就是无法读取系统光驱的内容。是不是光驱出问题了？事实上从笔者多年的经验来看，多数是没有正确设置BIOS的启动项所至。以IBM
T40为例，重启系统进入BIOS后，找到startup项，选择Network项进行优先启动设备的设置。一般您可以把“ATAPI
CD0”设为第一启动项。当然我也可以使用USB光驱进行系统安装，相对应就可以选择“USB
CD”项。这样才能保证光盘中的系统安装程序被正确加载，操作系统才能被正确安装。
注意：正确的BIOS设置不但能顺利地安装系统，而且还能为您节约大量宝贵的时间。不过提醒大家一点，BIOS关系到笔记本电脑的底层硬件设置，本文中未涉及的BIOS项建议不要随意变换其参数，以免笔记本电脑无法正常开机。如果BIOS设置混乱，请恢复出厂设置，笔记本一般按F9键。
十、安装过程中需注意的问题：
目前笔记本电脑大多已预装操作系统，其形式不外乎两种：提供恢复光盘或一键恢复。由于安装系统的机制不同，故它们之间遇到的问题亦不同
1、使用恢复光盘的机型：
有些朋友在恢复过程突然之间提示缺失文件，导致系统安装失败。使用恢复光盘的机型常常会因为恢复光盘本身的问题，而造成系统无法安装的问题占到约七成。提醒大家请将恢复光盘放置于光盘套中，放置于阴凉、干燥之处妥善保存。使用恢复光盘时亦应小心，避免光盘划伤以至于恢复光盘全部报废。
2、使用一键恢复的机型：
由于一键恢复的机制是在笔记本电脑的硬盘中划出一块特殊的分区即隐藏分区，用以放置系统镜像文件，故而隐藏分区不能破坏
注意：使用恢复盘安装系统的机型只需要光盘不受损、安装次序不错，一般不会产生问题。一键恢复机型，大家需要注意的地方就比较多，安装时应该引起足够的重视。特别是您的硬盘更换以后，需要确认新硬盘中是否已经重置了隐藏分区。
不能正常启动系统：
1、& 开机后系统文件丢失，WINDOWS 无法自检
开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS
ENTER”这是系统提示您找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件（注意要在 BIOS
设置启动顺序，硬盘为第一启动项），
2、WINDWOS 启动时死机
启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS
启动文件损坏，系统无法继续引导。最大的可能是内存条有错误，或者没有插紧。也可能是因为计算机已经持续工作了很长时间，受不了了，导致机器内温度很高。
3、出现 WINDOWS 屏幕时死机
案例：有位用户的 MODEM 卡因为遭到雷击损坏，导致无法进入 WINDOWS ，故障表现就是启动到 WINDWOS
出现蓝色桌面背景时死机（没有桌面图标），但是可以进入安全模式。GHOST 还原失败！重新安装操作系统失败！后来拔下了 MODEM
卡就行了！ WINDOWS 启动到桌面就无法进行了，当时我并没有进行什么操作，进入安全模式取消了最近安装的虚拟光驱 DAEMON
自启动后，故障解决。
4、启动后报错，自动重新启动
启动计算机后，无缘无故的就重新启动，这种情况很少见，一般来说是内存条质量太差。
5、启动后自动进入“安全模式”
这种情况是因为您的计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，一般来说可能是硬盘的 IDE
驱动程序没有正确安装，或者错误地设置了 DMA
属性。也有可能是您安装的显示卡驱动程序有问题，您可以在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS
中重新安装相应的正确的驱动程序。
6、系统提示注册表有错误，不能启动
WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，您可以尝试在开机时进入纯 DOS 模式，在 C:\WINDOWS\COMMAND 运行
DOS 命令：SCANREG.EXE 选择 START - VIEW BACKUPS
根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。
第三部份：硬件故障排除方法
　　一、CPU故障及解决方法
　　故障现象：按下电源开关后电脑不启动，黑屏
　　解决方法：CPU本身出故障的机率不大，多半都是因为接触不良、超频（笔记本不建议超频）散热等原因造成的。检查解决的方法如下：
　　1、主板的CPU频率跳线不对，导致电脑不能正确识别CPU的型号。建议仔细看一下主板说明书，按照主板规定的跳线跳对。这种现象一般发生在需要手动跳线CPU倍频和外频的老式主板上，目前的主板基本上不会再有这种复杂的设置程序。
　　2、超频过高导致电脑不能启动，可以通过以下步骤恢复：一是改变主板上的跳线，跳回额定CPU频率（适合老式的主板）。二是如果是在CMOS里软超频的电脑，可以通过给主板的CMOS放电，恢复到出厂时的原始状态。三是在某些主板上，如果超频太高启动不了的时候，可以按着键盘上的“Insert”键重新启动，这样就强制电脑用额定频率启动了，然后再按Del键进入CMOS重新设置CPU的频率。（笔记本电脑不建议超频）
　　还有一种情况是当CPU针脚与主板的插槽接触不良时，也会造成无法启动的故障。这时就需要重点检查CPU针脚有无被氧化、松动的现象。这种故障相当少，因此如果通过以上方法无法排除故障，可以重点检查一下。
3、CPU温度过高，CPU散热不良或运行太大的程序，此时只需解决CPU的散热问题或结束运行大的程序就OK
　　二、内存故障及解决方法
　　1、按下电源开关后电脑不启动、黑屏故障的解决
　　电脑开机后就要自检内存，但是此时因为以下几个方面的原因，就可能造成开机无显示的故障。
　　①、内存条自身的原因出现此类故障，比如有内存条坏了，这时只需要重新更换新的内存条即可以解决故障。
　　②、内存条与主板内存插槽接触不良，一般重新换个插槽插好就可以解决问题，如果不行就用橡皮擦擦拭其针脚部位（金手指）即可解决问题。
　　③、主板内存插槽有问题。比如有些内存插槽上的金属触片被插歪了或被插断了，导致内存条插上后接触不良或不能接触。可以用放大镜仔细看看内存插槽上的小金属触片，如果歪了，就用小镊子小心地夹直复位，夹的时候控制力度，千万不要把针脚弄断。
　　有些时候，内存与主板的兼容性不好，也会造成无法开机的故障，当然这种情况比较少见，解决起来也比较简单，只更换新的内存条即可。
　　2、机器能自检，但当屏幕出现“HIMEM is testing extended
memory...”后就长时间停止，或报内存损坏
　　解决方法：这是因为内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。
　　3、升级内存后，内存的容量并没有增加
　　解决方法：可以把内存条互相换个插槽试一试，或内存条在主板上的不同插槽换插试一试。不同型号的内存条插进后，有的内存电脑检测不到，这是因为主板和不同种类的内存之间不兼容造成的。如果是这样的情况，一定要换相同规格的内存条才行。
　　4、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，如 Windows Protect
　　解决方法：产生这个故障的原因大概有以下几种：一是可能是内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上面的小贴片电容被弄掉了。可以更换一条内存试试。二是内存工作在超负荷的情况下，如本来工作在100MHz频率下的内存条，让它强行工作在124MHz甚至133MHz频率下，就会出问题，我们可以在CMOS里重新改到正常状态。
　　另外，如果内存条不兼容，虽然能够正常启动，但仍然会出现这样那样的错误，这就是不同型号的内存条之间有着明显的兼容问题，拿掉其中的一种内存条，问题一般会解决。
　　5、Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复
　　解决方法：此类故障因为内存条质量不佳引起，一般是更换内存解决。还有就是超频过高造成的，建议降回正常值。
　　6、Windows经常自动进入安全模式
　　解决方法：此类故障一般是主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起的，常见于PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上。可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。
　　7、随机性死机
　　解决方法：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同从而导致死机。对此可以在CMOS设置内降低内存工作频率予以解决，也可以换用同型号内存。还有一种可能就是内存条质量不好，造成随机性死机。另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。
　　8、内存不能被正确识别
　　解决方法：多见于多根内存混插的情况，一般混插的时候将低规范、低标准的内存插在第一个内存插槽。一是注意不同品牌或速度的内存尽量不要混插，否则就会出现内存不能被正常识别的情况。二是如果你的DIMM槽插满了双面的内存条，并且BANK数超过主板允许的值，那么电脑就不会正确识别你的内存容量，甚至不能启动。可取下一条或把后面插槽的内存条换成单面的内存条。
　　三、显示卡问题及解决方法
　　1、电脑开机后显示器不能显示
　　解决方法：如果开机后，显示器无显示（信号指示灯闪烁），并且主机在开机后发出一长两短的蜂鸣声，可以推断可能是以下原因造成的：一是显示卡接触不良，重新插好就可以了。二是显示卡损坏，换一个新的显示卡。三是对于一些显示卡集成的主板，可以插上另外一块显示卡。
　　2、死机、感觉电脑比以前慢了很多
　　解决方法：出现此类故障多见于非Intel芯片的主板与显卡不兼容或主板与显卡接触不良，显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。对于不兼容造成的问题，我们可以先进入CMOS，将设置恢复成出厂默认值，然后保存后退出，再看电脑正常不正常。
　　如果还不正常的话，就尽量找到这个主板和显示卡的最新驱动和补丁安装，现在的主板和显示卡厂商如果发现产品有问题就会马上更新驱动来解决。当显卡与其它扩展卡不兼容造成死机时，我们可以把其它的扩展卡换一个插槽，直到正常为止。还有就是主板的AGP插槽供电不足造成故障，一般都是采取换大功率电源解决，还不行的话只有换主板或显示卡。
　　3、开机启动后屏幕上显示的是乱码
　　解决方法：此类故障主要是因为：①、显示卡的质量不好，特别是显示内存质量不好。这样只有换显示卡了。②、系统超频，特别是超了外频，导致PCI总线的工作频率由默认的33MHz超频到44MHz，这样就会使一般的显示卡负担太重，从而造成显示乱码。把频率降下来即可解决问题。③、主板与显卡接触不良。重新插好就可以了。④、刷新显示卡BIOS后造成的。因为刷新错误，或刷新的BIOS版本不对，都可以造成这个故障。只有找一个正确的显示卡BIOS版本，再重新刷新。
　　4、屏幕出现异常杂点或图案，甚至花屏
　　解决方法：此类故障一般是显示卡质量不好造成的，在显示卡工作一段时间后（特别是在超频的情况下），温度升高，造成显示卡上的质量不好的显示内存、电容等元件工作不稳定而出现问题。如果你的电脑是超频状态下（有些发烧友可是CPU和显示卡同时超频）而出现问题，建议还是降回来。另外也可能是显卡与主板接触不良造成的，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新插上试试。
门店笔记本电脑注意事项：
七喜YOYO S128上网本，摄像头的组合键：Fn+F7
七喜V415笔记本，摄像头的电源键：左上角P1下面的那个键
惠普笔记本，正版VISTA或正版XP系统，都具有一键恢复功能，在系统隐藏分区没有被坏怀的情况下，一开机时不断的按F11键，根据提示可以恢复系统。
惠普上网本，在隐藏分区没有破坏的前提下，可以按F6键恢复系统
（注意：有两种恢复状态，一是恢复到出厂设置，要注意用户所有盘符的文件资料，一是只恢复C系统盘，只会破坏C盘的资料，其它盘符资料不影响）
三星笔记本，正版VISTA或正版XP系统，都具有一键恢复功能，在系统隐藏分区没有被坏怀的情况下，一开机时不断的按F4键，根据提示可以恢复系统，（注意部份同上）。
戴尔笔记本，正版VISTA或正版XP系统，都具有一键恢复工能，在系统隐藏分区没有被坏怀的情况下，一开机时不断的按F8键，根据提示可以恢复系统。
同方上网本，正版XP系统，在隐藏分区没有被破坏的情况下，一开机时按键盘右上角SOS或CTRL+/,会出来一键恢复提示，可恢复系统
宏基定制的上网本，正版的XP系统，在隐藏分区没有被破坏的情况下，一开机时按ALT+F10可以恢复系统
三星笔记本、定制的上网本，正版的XP、VISTA系统，在隐藏分区没有被破坏的情况下，一开机时不断的按F4键，可以恢复系统
唯奥上网本，FN+F6是摄像头电源开关、FN+F3是触摸屏电源开关，FN+F11打开无线网络
联想电脑，正版XP、VISTA系统，在隐藏分区没有被破坏的情况下，NOVO一键拯救系统，电脑关机后，按电源开关右边的弯曲键可以恢复系统。
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