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30M支付宝流量包引发的血案：女法官当原告怒告中移动
&罗剑 o 　来源：前瞻网　E5963
30M免费流量包本不值多少钱，但中移动还是&不小心&给自己惹上了一场官司。澎湃近日就报道称，嘉兴市南湖区法院法官陈女士在除夕夜(2月18日)抢到了30M&支付宝手机免费流量包&并充入了手机，也收到了阿里巴巴公司&流量红包当月生效&的短信通知。2月26日，陈女士查询发现30M流量没有到账，于是致电移动客服，被告知&移动公司没有与阿里巴巴开展相关活动&;再致电阿里巴巴客服，被告知&和移动公司由合作，30M流量已在活动当天转入手机账户&。当晚，陈女士发现当月的手机上网流量仅剩下20M，为不超额使用，就关闭了网络数据，结果次日凌晨收到移动&流量耗尽&的短信通知，一查，发现手机在关闭移动数据网络的情况下被扣近70M流量。
针对上述两件事，陈女士和移动公司嘉兴分公司反复沟通，最终中移动承认和阿里巴巴有合作关系，但并未解释70M流量为何被扣。2月28日，中移动发来短信通知，称30M流量已经开通，当月有效(2月仅剩1天)，并表示在3月份将向陈女士返回被扣的70M手机流量，至于产生计费的原因并未给出合理解释。
陈女士被中移动对消费者合理疑问粗暴和无视的态度给彻底激怒。3月初，陈女士以严重违约，涉嫌侵害消费者权益为由，按属地原则，将移动公司嘉兴分公司起诉至南湖区法院(因存在利害关系，该案由嘉兴市中院指定秀洲区法院审理)，要求返还多扣的流量费11.52元，退还被错误扣取的流量69.86M，赔偿因维权产生的律师费、误工费、交通费等5000元，公开登报道歉，支付精神损害抚慰金1元。
根据澎湃的报道，陈女士认为移动公司嘉兴分公司在上述事件中至少存在三处&侵权行为&：69.86M流量是她在关闭手机移动数据网络的情况下产生的，导致被扣11.52元流量费，有乱扣费之嫌;假使69.86M流量如移动公司所说是流量计算滞后的原因，表示该公司未提供及时高效服务，使消费者无法正确判断手机流量使用情况，侵害消费者知情权;未及时将赠送的30M流量充值到账，损害消费者利益。
对于这场因&30M支付宝手机流量包&引发的血案，陈女士本人也坦言本是&小事一件&，但她无法忍受中移动无端漠视消费者合法权益和知情权的高傲态度，想替自己讨回一个公道。无独有偶，在国家质检总局、中国质量万里行促进会3月13日公布的主要行业的服务质量通报中，中移动就&荣登&服务质量黑榜。
陈女士的经历只为我们掀开冰山一角，民怨沸腾之下，小编认为&助力&中移动入选服务黑榜也与这几件事情有关：
1、无线流量套餐，中移动和用户吵个不停
1月22日，新浪微博@央视发出了这样一条消息：&【公告：中国移动，你也被3?15晚会盯上了!】今年3&15晚会开通投诉渠道以来，多地消费者反映，他们办理了手机上网低价无限量包月套餐业务，在2G或网络下可一直享用。但进入4G时代，移动公司却拒绝继续履行此套餐。契约精神何在?3?15晚会节目组已将此类投诉进转给相关部委，晚会也将持续关注此事。&
在《中移动不惧央视315霸气回应：用户再不懂事咱法庭见》这篇文章中，小编已将事件中存在的主要分歧矛盾解释清楚，这里就不再赘述。而今年的央视3.15是否会重点关注此事，明日我们就会知晓答案。但毫无疑问，中移动昏招迭出背后暴露出的蛮横、强势、漠视契约精神等大企业病确实已经到了该好好治一治的阶段，否则难平人心。
2、4G流量没用完3G资费照样扣，收费任性
FDD牌照的落定，让开始大步迈进&四哥&时代。目前中移动在4G用户人数上是一家独大，但在3G向4G转换时，中移动4G套资费暴露出的一些问题再次惹来沸腾的民意。有用户发现办理了4G套餐的手机，在某些地区根本搜索不到4G信号，系统会自动跳转到3G甚至是2G网络。客服人员告知，无论使用4G还是跳转到3G或者2G，都是按照4G套餐来计费，不存在各自单独计费的情况。但是使用了移动4G单模流量套餐的用户却发现，4G单模流量套餐只能在4G状态下使用。如果恰巧遇到手机没有4G信号，使用了2G或3G网络，走掉的就是套餐外流量，会被单独扣费。按照客服人员的说法，移动用户如果使用&和4G&套餐，超出套餐外的流量，无论是2G、3G还是4G，全部按照0.29元/MB计费。而移动用户如果使用了4G卡却没有办理4G套餐，超出套餐外的流量，无论是2G、3G还是4G，全部按照1元/MB计费。这就意味着，消费者除了要忍受没有4G网络的情况，还必须为不如意的服务买单，如此不公平的计费方式，堪称霸王条框。
3、私开增值业务，乱扣费
12月5日，央视《焦点访谈》曝光某市移动公司员工私自给用户开通增值业务，乱扣费的现象。报道中称，消费者在不知情的情况下被开通了多项增值业务。
央视记者在节目中向我们展示了一份一名曾经在牡丹江移动公司工作过的员工提供的一份内部资料，资料显示，牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中，就有近20种增值业务，其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4.7万多笔，假如一个用户开通1项增值业务，这意味着，牡丹江移动各营业网点在2月份需要为4万多移动用户开通这些增值业务才算完成任务。而且每个月、每个季度移动公司还有考核，完成推广任务的就能得到加分奖励，完不成的则会被扣分。在新增市场乏力的情况下，一些&不得已&的手段成为运营商员工保证公司业绩增长的主要方法。
但关于增值业务收费的问题在相关法规上早有规定，日工信部就发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，要求各运营商做好用户电信服务消费提醒工作。其中明确提出，电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
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V10.0.3.021302 安卓版
类型：手机银行大小：52.4M语言：中文 评分：8.1
如今网络信息时代，为了更大程度上的满足用户的各种需求，方便人们的生活，不但可以提供手机充话费功能而且还可以给手机充流量，这样您就再也不用担心没有流量可用了哦，那么新版支付宝怎么给手机充流量呢，下面小编就给大家带来详细的介绍。支付宝官方最新版：一、打开手机支付宝，在“钱包”页面点击“手机充值”。二、在“手机充值”页面，点击“充流量”。这里默认充流量的号码为账户绑定号码，如果想为他人充流量可以点击号码右侧的手机样式的图标，更换充流量的手机号码。三、选定充流量的手机号后，还可以点击左图流量数和价格的地方，进入“请选择流量面额”页面，进行充值流量和价格的选择，选好后点击“立即充值”。四、跳转到“付款详情”页，可以看到订单详细信息，还可以点击“付款方式”选择合适的付款方式，然后点击“确认付款”。五、小编我用的是余额宝付款，点击确认后，“付款详情”页下面直接变成了“付款成功”支付宝手机充流量目前支持情况如下：中国移动：全国31个省份中国电信：甘肃、海南、江西、山西、西藏、广东、辽宁、黑龙江、天津、宁夏、山东、河北、广西、云南、陕西、新疆、湖南中国联通：暂不支持这就是新版支付宝给手机充流量的方法了，如果您有需要可以参照上诉方法进行操作哦，希望对大家有用。
(17) 西西软件园提供好用的手机支付平台，支付宝手机客户端是支付宝针对手机推出的客户端软件，用户可通过它用手机下载登陆支付宝。只要在您的手机上安装了支付宝手机客户端，随时随地可以进行网购了。新版钱包除了包含公众服务全新转账全新当面付校园服务开放平台等功能与服务，还推出了离线支付转账动态表情拍卡支付等新技术。支付宝安全控件对密码输入进行保护。在支付宝网站填写账号时，会为你自动下载安全控件的，用了支付宝，不知...
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名称大小下载支付宝流量充值就是一个坑，提醒大家注意
本jr上个月末流量快完了，于是用支付宝流量充值。共充值三次，记录见支付宝截图图片。但是只到账了一次，见移动账单截图，可以看到只有一比29号的记录到账了。虽然支付宝先行赔付了，但是卖家不承认未到账（以前一直以为支付宝是官方充值，原来是随机指派淘宝商家）。还好自己查了下流量到账记录，要不这钱就这么浪费，另外由于流量套餐未到账，导致我流量超额使用了。非常不爽，提醒各位以后支付宝充值慎重。
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不知道大家这个移动截图能不能看清楚，手机端上传的
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这是移动的电子账单这个比较清楚
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上次也是，去外地月初冲了1G，一天了都没到，最后联系客服就是没充上退款，那天流量费也用了十几块，这个充值，感觉京东微信都比它强
移动的客户端也能充
我以前就发现了
后来不用支付宝充值了
直接买个大王卡解决了
引用5楼 @ 发表的:我以前就发现了
后来不用支付宝充值了
直接买个大王卡解决了移动有大王卡吗？
引用3楼 @ 发表的:上次也是，去外地月初冲了1G，一天了都没到，最后联系客服就是没充上退款，那天流量费也用了十几块，这个充值，感觉京东微信都比它强是的，我支付宝充了三次，就第一次到账了。然后我就用微信充了，马上到账，以后再也不用支付宝充值了。
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用4楼 @ 发表的:移动的客户端也能充主要是移动客户端需求不大，就没有安装。
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引用5楼 @ 发表的:我以前就发现了
后来不用支付宝充值了
直接买个大王卡解决了现在我发现了，以后只用微信充值了。
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还不是因为比官方渠道便宜么 一般只敢月中提前充 月末拖个一天常有
有一次，话费没到账50的，等了一天也没到账，投诉也没用，跟客服扯皮，没追究，太烦了
引用10楼 @ 发表的:还不是因为比官方渠道便宜么 一般只敢月中提前充 月末拖个一天常有你的逻辑就是我用了更便宜的就活该被坑？另外我是用支付宝充值的，不是去淘宝找商家去充值。你说的官方渠道是移动app？你问有几个人用移动app的，不基本就是用支付宝或者微信充值。
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引用11楼 @ 发表的:有一次，话费没到账50的，等了一天也没到账，投诉也没用，跟客服扯皮，没追究，太烦了支付宝已经把钱赔付给我了，只是觉得很不爽，如果我没有仔细查的话，这笔钱就被坑了。
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我用的流量卡
10g 半年79 。。。
用完就扔 自动停
引用12楼 @ 发表的:你的逻辑就是我用了更便宜的就活该被坑？另外我是用支付宝充值的，不是去淘宝找商家去充值。你说的官方渠道是移动app？你问有几个人用移动app的，不基本就是用支付宝或者微信充值。没啊 我也被坑过啊 不过还是用 主要就是因为他便宜 大概这么个意思啊
支部包充值他会去天猫给你买，我就是看到了很多天猫购买记录才发现的这回事，后来就不用了。
引用16楼 @ 发表的:支部包充值他会去天猫给你买，我就是看到了很多天猫购买记录才发现的这回事，后来就不用了。我也是这次没收到充值，去找记录才发现是各个商家充值。
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引用6楼 @ 发表的:移动有大王卡吗？我就用的大王卡，一天一元1G流量，保底消费才18元。
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用18楼 @ 发表的:我就用的大王卡，一天一元1G流量，保底消费才18元。是移动还是联通卡
引用6楼 @ 发表的:移动有大王卡吗？联通啊
我把移动卡换了
万年辣鸡5元30兆
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281人参加团购488.00元&899.00元
313人参加团购839.00元&1299.00元支付宝充流量不会有短信提示到流量到账了嘛？_百度知道
支付宝充流量不会有短信提示到流量到账了嘛？
我有更好的答案
短信提醒的，你手机会有手机号本身短信提醒的。到账成功后，支付宝也会有系统短信提醒的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。支付宝充值500m流量，收到短信说已到。但移动1008611查不到这500m流量啊。_百度知道
支付宝充值500m流量，收到短信说已到。但移动1008611查不到这500m流量啊。
我有更好的答案
数据不同步的问题吧，等一天看下流量是否到账。另外，充流量建议到官网，速度快，数据更新及时。
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流量延迟在一天左右 如果两天了还没到 直接投诉吧
本回答被网友采纳
短信形式查，发送3到1有时候更新信息很慢
延迟问题。你可以直接在QQ的网上营业厅看，有的话，就是到了。直接用就可以了。
qq上面看不到
_(:_」∠)_可以的。你的QQ绑定的不是你的手机吗？
当地运营商不支持
发短信:流量，到1008611，回复1
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