电梯管家成解决电梯维保管理难题法宝电梯管家成解决电梯维保管理难题法宝电梯百家号　　电梯维保信息化管理建设是当前电梯行业的一项重要任务，是落实国务院和国家质监总局关于运用互联网技术加快信息化管理建设要求的具体实施，意义非常巨大。天域梯业集十多年的电梯服务行业积淀，成功研发“电梯服务企业管理解决方案”（梯友ERP）,精心推出了以“规范电梯维保服务、提升电梯维保管理水平”为己任的“电梯管家”，电梯管家已经在全国二十八个省、市、自治区迈出了坚实的步伐。　　一、产品定位　　在万物互联的数字经济时代，无论政府或是客户都对电梯产品和服务提出了更高的要求。电梯管家结合企业的行业特性与战略目标，增设了越来越多的定制模块，为企业全方位管理服务：　　1、针对不同的公司规模，实现中国大区、省级、城市、区域管理权限管控，不管您的企业布多大的局，电梯管家的管理方案都能满足您的需求。　　2、充分贯彻最新的国家要求（方案中已经覆盖TSGT（待生效）、TSG08-2017的要求），完全满足质量体系要求，自动保存所有文件记录，让新资质申请资料自动生成，让资质复审轻松过关。　　3、销售安装管理模块，提供标准化新梯销售安装工作流程，并且可以灵活配置。包括各类评审流程，项目成本预算管理，形象进度跟进，零配件进销存，财务开票应收应付及报表等等，更可以接入金蝶用友财务管理。　　4、维保模块，提供精细化维保管理过程全记录，扩展合同管理、零配件功能，做好收付款管理，仓库进销存，并且可接入金蝶用友财务管理。　　二、产品部分功能介绍：　　1、日历显示工作任务，维保工按照工作计划和操作指引完成工作任务。　　2、精细化的操作指引，易上手操作，信息化易实施。　　3、工作记录随时可查　　三、案例展示　　青海西奥电梯有限公司始建于2001年，是奥的斯机电电梯在青海省的窗口企业，在行业内首家且独家采用站点分布作业方式开展维护保养工作，设立配件中心为客户提供及时便捷的零部件配送保障服务，凭借完善的售前、售中、售后服务和健康、良好的客户网络关系，迅速发展成为青海地区电梯领域中最快、业绩最好、最具发展潜力的公司。　　青海西奥在不断成长和壮大中积累了非常丰富的管理、销售、以及售后等较全面的经验。经过多家对比，选择电梯管家成为青海西奥的管理信息化战略合作伙伴，以完成维保管控，加速电梯后市场布局。电梯管家将全力助力青海西奥成为青海地区最优秀的电梯企业。青海西奥董事长温舒兵为电梯维保信息化管理平台启用先锋队授旗“电梯维保信息化管理平台启用先锋队”宣誓　　温总语录：我们让物业省心到“忘了电梯”。　　2、昆明昆奥电梯有限公司　　昆明昆奥电梯有限公司成立于2002年，为云南省最大规模电梯公司之一。经过十几年的发展，昆明昆奥电梯有限公司现有员工168人，拥有一批技术精湛、责任心强、道德修养良好的专业技术人员和管理人员，在昆明、呈贡、安宁、东川、曲靖、陆良、富源、罗平、宣威、昭通、会泽、玉溪、澄江、文山、红河州（开远、弥勒、个旧）、大理、保山、怒江、腾冲、思茅、版纳、瑞丽都设有维修站，与业主做邻居，不断完善维保网络。　　为了能够快速布置安排工作，明确掌握电梯维保情况，提升维保管理效率，昆明昆奥公司邵国英总经理实地考察天域梯业后，于2016年11月正式使用电梯管家。昆明昆奥培训现场某日维保任务图示客服人员线上解答问题　　邵总语录：企业要想继续扩张，必须在维保管理上有突破，否则会崩溃的，电梯管家能帮忙我们实现这个突破。　　3、泉州市泉港金华工贸有限公司　　泉州市泉港金华工贸有限公司成立于1999年，现维保台量约三千台，以前采用传统的维保方式，维保计划由人工制定，沟通成本极高，曾准备参考日立的维保系统，自行开发管理软件以提升维保效率，但由于需求方不懂互联网，互联网人不懂电梯行业，目标未能实现。公司经过比较分析，十分认可电梯管家，于2017年元月正式使用电梯管家。　　金华工贸在遇到维保工抵触的问题时，企业领导慢慢引导，将绩效与客户评价挂钩，消除抗性。　　福建省在维保星级评定的认定活动中，使用电梯维保信息化的公司将多得10分，是质检部门鼓励企业通过信息化手段提升维保效率的积极信号。泉州泉港电梯公司培训现场客服人员解答问题　　董事长肖锦鹏评价电梯管家：电梯管家的管理平台成熟、稳定，并且非常贴合电梯人的管理流程，我们想到的需求电梯管家都能满足我们。　　4、武汉天域梯业股份有限公司　　天域梯业是电梯管家背后的实体支撑，产品需求的最初来源，产品功能验证的试验体，于2016年5月在新三板挂牌上市。天域梯业于日正式使用电梯管家。在使用电梯管家前，公司管理维保工采用抽查的形式，依靠维保工自觉性，使用电梯管家之后，自动生成保养计划，随时可查保养记录，监管的普遍性和及时性得到了保证。某日电梯计划任务图（早上9点的地图显示，蓝色为当日待保养电梯）某日电梯计划任务图（下午5点的地图显示，绿色为当日保养已完成的电梯）客服人员解答问题　　维保事业部总经理闵俊语录：在传统企业中推行是有一定的抗性，但是和员工绩效挂钩，多劳多得，技能越高报酬越高，员工的积极性提升了，抗性就自然没有了，电梯管家为天域梯业的维保品牌加分很多。　　……　　电梯管家用先进的管理模式，助力企业扩张，打造维保品牌，保证维保质量，避免企业风险，目前已经在全国二十八个省、市、自治区迈出了坚实的步伐，全国已有约400家维保企业、3000家物业公司正在使用电梯管家管理电梯，这个数据正在不断增长中。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。电梯百家号最近更新：简介:致力于电梯行业知识传播！作者最新文章相关文章谁知道电梯服务管家这个东西？_电梯吧_百度贴吧
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谁知道电梯服务管家这个东西
电梯服务管家，开启智能监管新模式！
有一些东西错过了，就一辈子错过了。人是会变的，守住一个不变的承诺，却守不住一颗善变的心。 　　有时候...
我是维保公司的文员，我们公司现在就在用着电梯服务管家呢，我作为文员，考勤就方便多了，因为管家是采用定位考勤管理，这样管理起来就方便多了，在办公室电脑端，直接登录管家，里边可以查看到维保员的实时工作地点，维保一台电梯所用时长，还有他们上传的工作现场的照片，就能了解他们的维保情况，另外有报修或者电梯困人事件发生的话，我可以根据维保员的位置，安排离现场最近的维保员去解决问题，极大的缩短了时间，提高了工作效率，另外还有合同 年检 限速器的到期提醒，我可以提前做好准备，真的是太方便啦，减少了我很多工作量。
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电梯行业已经在前几十年侥幸、不专业一时利益驱逐之下被糟蹋的不成样子。这样的罪名应该有电梯行业来承担。这样一个风雨呼啸的行业，想在市场洗礼中拿出一点一点姿态，突破瓶颈便要投身与的应用中来。
维保的一线人员每天在对应各种问题，长期摸爬滚打的管理层也在苦苦坚守前线兄弟的战果，在一直精心维护客户关系和监管部门的关系。大家做的很辛苦很累依旧没有突出的好评。维保计划难制定、工单整理繁琐、维保技师讲解不清晰、有问题寻找物业管理者沟通困难大于山泰山。维保人员总在因为一些工作之外但又非常关键的小事耽误时间甚至消磨了工作的热情。一个实干的维保经理希望有方向和目标，在互联网告诉发展的今天，能客观真实的拿出数据作为依据显得尤为关键。维保员、维保经理、物业人员不仅咋手机端可以实现工作、实时沟通，并且通过后台可以实现强大的数据导入导出，各类需求和汇总、报表数据的排列，满足维保管理业务的各种需求。
其实通过上述一些功能，明理的人可以意识到可以帮助维保企业维护基本的管理方向，能让你的电梯维保企业市场尽快得到回报。
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高档小区管家核心服务理念提要：尊享体验之二：专属管家服务我们为业主配备了专属管家，根据项目特点划分专属管家服务辖区，每个辖区配置两名专属管家（一男一女），致力于为业主提供全面、细微
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　　高档小区管家核心服务理念
　　一、管家核心服务体验
　　管家不是无所不能，但我们竭尽所能。
　　二、核心价值观：真诚、善意、精致、完美
　　三、核心服务体验---尊享生活服务体验一：
　　尊享体验之8小时延时尊贵服务同上文“24小时值班经理管理。”建议根据具体的服务时间，以24小时尊贵服务或16小时尊贵服务对外宣称。
　　一、8小时延时服务，为确保业主提出的诉求能得到及时的解决，生活中发生的各项突发事件得以及时、妥善的处理，我们实行8小时延时服务。由物业服务中心经理、综合管理部主管、工程部主管、礼宾部主管轮流担任值班经理，统一协调当值时发生的各项事宜。
　　二、16小时管家助理服务建议对外称16小时管家服务，管家助理仅表示公司对于这个岗位的工资级别？我们将建立管家助理服务中心，由管家助理16小时当值。管家助理服务中心将把业主的很多服务诉求直接进行梳理，也作为各种信息的中转中心、存储中心，确保业主提出的服务能得到及时、高效的处理。
　　三、12小时服务在保洁员的作息安排上，我们将常规物业8小时的保洁工作时间延长为12小时，在常规上班时间外分别在夏季17：30---22：00，秋冬季17：00---21：00安排保洁员在大堂、电梯厅等地巡回保洁。
　　四、24小时工程服务为确保业主提出报修要求处理及时，在工程人员的配备上，我们充分考虑了高档住宅客群对维修响应时间的要求，提供24小时工程维修服务，在接到业主报修电话后5分钟能响应到位服务。
　　尊享体验之二：专属管家服务我们为业主配备了专属管家，根据项目特点划分专属管家服务辖区，每个辖区配置两名专属管家（一男一女），致力于为业主提供全面、细微、个性和温馨的管家服务。设立管家工作手机制度，手机24小时保持畅通，确保业主有服务需求随时处理，确保业主随时能够享受到管家的体贴服务。管家从业主购房起就主动了解并记录业主的生活习惯及个人喜好，从而与业主建立良好的关系，持续保持健康的沟通，整体把握业主对服务的需求。专属管家为有需求的业主聘请专业消杀公司，提供入户除四害消杀服务。专属管家定期发短信给业主提醒业主缴纳各项公共事业性费用，为有需要的业主提供代缴服务。专属管家为业主提供私家节日布置，私家派对策划，烧烤服务，厨师服务等服务，让业主不用费心一回家就能享受到专业、高效、贴心的管家式服务。专属管家能为业主提供急救服务、物品保管服务、雪茄的收藏与保养服务、酒的鉴别与品尝服务（部分项目前期物业服务协议中有此项服务提及，建议列为选配项）、理财咨询、代订车票、代订报纸、代购物品、定餐服务、插花及家居饰品的保养服务、服装的保养服务、聚会承接等服务，使业主养成信任及依赖管家的习惯。
　　尊享服务之三：尊贵礼宾服务尊享一：全程礼宾服务。园区实行全封闭管理，业主和访客的车辆均由礼宾员引导，所有访客均由管家与业主确认后由礼宾员指定车辆停放，全程陪同至业主户门口。体现业主生活的安全性和尊贵感。尊享二：礼宾上岗无打扰制度。为了让礼宾员在上岗期间能专心工作，不受外界的打扰。绿城物业要求礼宾人员在工作期间一律禁止携带私人手机，上岗前上缴专门保管。尊享三：夜间静音服务。为了创造宁谧的生活环境，最大限度的减少夜间服务给业主带来的干扰。绿城物业要求礼宾人员在夜间巡逻期间改用耳麦进行工作联系，上岗时着软底鞋工作。
　　尊享服务之四：私人会所服务高品质的会所服务将带给业主尊贵的享受，为业主配备了功能齐全、设施良好的会所。会所将仅对业主及业主的宾客开放，以确保业主的私密性、独享性、尊贵性。业主可以在会所酒店举办家庭宴会或在多功能厅开展工作会议，既能与家人一起休闲娱乐，也可以与客人进行商务洽谈。前台助理为会所大堂的客人提供全程的茶水服务。在业主客人入住期间，提供订餐、商务订票、叫车等服务，会所将为业主提供室内外游泳池配置、动感单车等定量免费服务，真正体现私人会所服务的舒适、尊贵与自豪。
　　尊享服务之五：汽车专享服务
　　专享一：为业主提供冬季汽车玻璃除霜服务，了解业主出门时间，在出发前半小时，为业主提供汽车玻璃除霜服务。专享二：为公共泊车位车主提供夏季汽车玻璃遮阳服务，减少酷热给车辆带来的损伤。专享三：灾害性气候由专属管家给有车业主发行车安全短信，体现管家式服务的细致与贴心。专享四：设立园区小型洗车场，专人负责为园区业主提供洗车服务。
　　尊享服务之六：电梯维保无痕服务根据住宅及写字楼业主电梯使用时间需求的不同，提供不同时段的电梯维修保养服务。为写字楼业主安排在双休日及节假日进行电梯维保；为住宅电梯安排在凌晨0点后进行电梯维保。最大限度的降低电梯维护给业主生活、工作带来的不便。
　　尊享服务之七：垃圾清运零打扰服务根据住宅与写字楼业主出入园区不同的特点，实施垃圾清运零打扰服务。写字楼区域进行定位清运，即使用货梯清运生活垃圾。我们在住宅的每个楼层设置了生活垃圾中转点，每天9：30以后清运生活垃圾。避开业主上班高峰，最大限度的减少对业主生活的影响。
　　尊享体验之八：空置房管家式服务为空置房业主推出每月四次通风、二次日常保洁服务，推出游泳池及配套设备专业维护、私家花园养护等特约型管家式服务。定期开展“房屋体检服务”为空置房业主进行房屋全面质量检查，打理后续维护、维修、跟踪、落实事宜。
　　推出“空关房画册服务”，通过四季对空关房风景的拍摄，在年底时收集制作成册作为业主的新年贺礼呈送给业主。让业主即使在百里之外也能够了解房屋的管理情况。
　　尊享体验之九：温馨归家专属管家对业主入住、暂离、归来等各个环节进行跟踪与把控，提供管家式服务。为准备入住的业主开展入住燃气、有线电视、电话、宽带等代办开通的一站式服务。将管家服务渗入到业主生活的各层面，让业主感受到管家无[1]&&
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公众号介绍：电梯服务管家平台由思为科技（唐山）有限公司研发，系维保公司版、物业管理版、政府监管版。运用互联网相关技术，提高技能水平、落实各方责任、强化日常监管。利用平台思维优化运营管理，提高效率，节约成本，提升价值，降低风险。
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