针对新《消法》的雷蛇售后服务政策公告
针对新《消法》的雷蛇售后服务政策公告
为全面提升售后服务质量和用户体验，自日起，雷蛇的用户可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》（以下简称新《消法》）的规定享受相应的权益，雷蛇技术支持对于现有售后服务流程作出如下更改：
如需对雷蛇产品进行质保，请用户联系雷蛇官方客服热线：400-进行预约，客服会根据质保产品和用户信息，以最为便捷的的方式让用户享受质保服务；
除七天无理由退货规定和七天出现质量问题规定所产生的退货以外，不再受理经销商或零售商为终端用户代理质保。
根据新《消法》的规定，雷蛇将承担因质保产生的必要物流费用，质保产品仅包括雷蛇在中国大陆销售的正品行货，应在其他国家、地区进行销售的产品（俗称“水货）、假货或者其他非法渠道取得的产品不在质保范围内；
用户联系雷蛇官方客服热线进行质保预约，客服会指定物流运输质保产品（仅限异地质保）；凡用户所在城市设有雷蛇售后服务站，请用户自行送修。
凡通过网络购物方式购买的雷蛇硬件外设产品，用户有权自收到商品之日起七日内退货；
七天无理由退货范围内的雷蛇硬件外设产品不包括：《诛仙》定制产品、《英雄联盟》定制产品以及其他含有游戏礼包或有价值数据的产品；
如用户需要享受七天无理由退货服务，需提供网络交易记录和退货记录作为凭证；
Blade灵刃系列以及其他自带操作系统的电脑产品也不支持七天无理由退货，因为操作系统的激活码印制在电脑底部。
七天无理由退货所产生的运费由用户自己承担。
秉承“始于玩家，赋予玩家”的理念，雷蛇将在提升用户体验方面不断改进，也希望玩家们一如既往地继续支持雷蛇！
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尽我们所能来帮助您。请点击给我们发送电子邮件。
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请注意: 联系雷蛇售后服务中心进行质保更换, 需要携带或者快递产品(最好有包装盒)和有效购买凭证的原件(仅限于发票或者机打小票，任何手写凭证都无效)到雷蛇售后服务中心。> 3年亏损9亿元，雷蛇盈利还要解决4个矛盾
3年亏损9亿元，雷蛇盈利还要解决4个矛盾
DoNews互娱11月17日消息（记者 刘胜军）截止到11月16日收盘，雷蛇（01337.HK）的股价开始稳定在4.48港元，市值达397.06亿港元。这支股票开盘报5.12港元，较发行价3.88港元上涨32.0%，但在之后的数天内出现了小幅的下跌。事实上，在上市之前，雷蛇就已获得了李嘉诚、英特尔、比亚迪等知名投资方的青睐。尽管雷蛇在招股书中表示公司将持续亏损到2019财年，但对于投资者来说，“电竞第一股”的故事似乎比3年亏损近9亿元的报表更有说服力。关于如何解决好故事和差业绩的矛盾，雷蛇在招股书中给出的对策是“通过电脑系统和周边设备销售实现盈利”，这个模糊的对策实施起来还要面对4个难以调和的矛盾。对策的核心意思就是：靠主营业务盈利在招股书中，雷蛇将自身定位为全球游戏生活品牌，主营业务分为周边设备、电脑系统、软件、服务四个部分。主要产品销售情况其中周边设备主要包括高端游戏鼠标、键盘、音效（耳机）、主机控制器、鼠标垫和背包等生活用品；电脑系统主要是中高端手提电脑和幻彩装置；软件主要指雷蛇软件平台，为用户提供硬件驱动、灯光、加速等服务；服务主要是zGold虚拟信用积分服务，供玩家向内容供应商换取数码内容和道具。据雷蛇聆讯后资料集显示，从上半年，雷蛇来自周边设备和电脑系统的收入持续上涨，占总收入的99%以上，其中电脑系统占总营收的比重不断提高。收入构成在2016年，雷蛇周边设备销售收入1.22亿美元，占总营收的80.2%；电脑系统销售收入2942万美元，占总营收的19.3%。2017年上半年，周边设备收入达到了1.32亿美元，占比66.9%；电脑系统收入6229万元，占比31.4%。软件及服务收入仅总营收的0.1%。除上述四大业务之外，雷蛇还在11月推出了一款高端游戏手机，预计销售额会在下半年的财务报告中显示。想要盈利需要解决的4个矛盾按照招股书和聆讯后资料集中的说法，雷蛇预计在2019财年，通过扩大周边设备和电脑系统的收入来实现盈利，想要达成这一目标，还要解决技术创新和成本、业务拓展和行业壁垒、与游戏电竞行业的距离把握、自有商店和分销网络等4个矛盾。产品创新和成本是阻碍盈利的主要矛盾招股书表示，雷蛇的业绩将受到游戏、电竞、数码、影音等多个行业的影响，其中游戏和电竞行业均属新兴行业，行业竞争激烈、产品和行业风向更新节奏较快，而数码、影音行业虽较为成熟，但已形成行业壁垒，用户获取成本较高。为了适应市场节奏，获取用户认知，雷蛇需要在技术研发、用户调研、社群维护和推广上加大投入，增加经营开支，倘若新产品无法获得用户和合作伙伴的认可，公司将无法产生足够收益来弥补成本消耗。而成本控制不当时，即使公司实现盈利也可能无法维持或提高改盈利。业务拓展和行业壁垒是雷蛇在电脑系统、软件服务和移动设备业务上的主要矛盾招股书称，游戏电脑系统的竞争格局多元化而分散，一方面，如戴尔、华硕、宏碁、联想等传统电脑制造商已经推出了游戏电脑产品；其次，如微星、Alienware等专业游戏电脑厂商也在不断抢占市场份额。收到移动端游戏兴起的冲击，游戏电脑需求量的增长正在逐年放缓，专业游戏电脑制造商相比传统电脑制造商，在品牌认知、技术投入、硬件成本和推广等方面的成本均有所提高。在进行电脑系统、软件服务和移动设备等业务拓展的过程中，为了打破游戏厂商、服务商、电脑制造商和移动设备制造商在硬件、社群、品牌、技术等方面建立起的壁垒，雷蛇需要投入更多的资金和人力，扩大了成本控制的难度和风险。与游戏、电竞业关系的远近是雷蛇在行业关系中的主要矛盾雷蛇在聆讯后资料集中表示，企业以游戏电脑和游戏周边设备销售为主营业务，如李嘉诚等知名投资人选择雷蛇多是出于对企业与游戏业、电竞业等新兴产业的关系。因此，企业的业绩和产品销售情况会受到游戏业、电竞业发展的影响，如果游戏、电竞产业出现下滑，雷蛇的销售将出现增长不如预期或下滑。企业需要在和相关产业融合的过程中把握距离，以免在多个行业的政策、市场、竞争变化中收到过多的不利影响。自有商店和分销网络的是雷蛇在销售渠道上的主要矛盾招股书显示，雷蛇可直接通过雷蛇商店和网上商店，以及分销商和零售商组成的全球分销网络出售商品。其中包括北美亚马逊、百思买、沃尔玛；欧洲的Fnac、MediaMarkt和Saturn；中国的京东、天猫等。2017年上半年，公司最大客户为亚马逊，占总收益的11.2%。销售渠道收入在几种销售渠道中，公司运营雷蛇商店可在直接销售过程中实现最大限度的品牌宣传功能，但需要在设备、资讯、人员管理方面进行大量投资，由于店铺租赁和管理费用昂贵，自有商店可能会出现销售业绩下滑、成本过高的情况，阻碍公司实现盈利。分销和零售商可通过合约帮助雷蛇在全球范围内进行产品销售，提高效率，但销售额分成、和各地区分销、零售商自身的发展状况可能会对雷蛇产品的销售产生不利影响，间接是雷蛇品牌形象和业绩受损。企业需要在自有商店和分销、零售合作中找到平衡，最大限度地维持产品销量和品牌形象的良性发展。除此之外，雷蛇在产品制造上集中依赖于中国大陆和台湾地区的制造商，可能收到法律标准、合约分歧和货币价值波动影响而导致公司制造成本的增加。同时，这种全球化的生产、销售网络会使雷蛇被迫面对更多差异化的政策、经济、市场和知识产权风险。（完）
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正在加载......闲鱼现疑似被偷三联屏电脑 雷蛇：已举报
在今年的CES展上，雷蛇公布了三联屏笔记本原型Project Valerie，这款笔记本拥有震撼的三块屏幕，只需开机三个屏幕便会展开，为用户提供更大的视角。
Project Valerie是整个雷蛇团队花费好几个月造出来的，黑科技般的笔记本获得了众多媒体的好评，只是万万没想到的是雷蛇原本想在CES展上凭这台笔记本大显身手，还没热乎过来，这台笔记本竟然被人偷了！目前官方正悬赏25000美元缉拿真凶，雷蛇CEO甚至怀疑是其他厂商的间谍行为。
不过奇妙的事情发生了，有网友称在二手交易平台上发现了一台独一无二的笔记本，正是Project Valerie，这台笔记本的所在地为吉林长春，售价为15万人民币。从图片上观察暂无法判断真伪，目前也不排除是某些网友为了蹭热度而搞出来的乌龙。有网友表示其恶作剧的可能性很大，“刚从CES偷来，就直接放上闲鱼卖了？”目前雷蛇官方微博表示已经举报。
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今日搜狐热点全新Razer雷蛇 炼狱蝰蛇 就1个【未拆封，支持官方防伪查询】 - 跳蚤市场 -
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全新Razer雷蛇 炼狱蝰蛇 就1个【未拆封，支持官方防伪查询】
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TA的每日心情开心 08:45签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
前几天时间在网上参加活动又中了一个雷蛇“炼狱蝰蛇”，这是我中的第三个雷蛇了，自己已经有一个“地狱狂蛇”和一个“炼狱蝰蛇”了，所以准备把这个“炼狱蝰蛇”转让出去，因为是全新所以价格只能比网店或者实体店便宜40元左右。
——150元大甩卖了，只有一个（网上盒装的正品基本上都要190+）
鼠标可以先给你送过去让你看看，盒子都是全新的，有什么不满意直接取消交易即可，反正都是南通人不要不好意思，嘿嘿、
只限南通崇川区的朋友，当面交易，我给你送过去，最好选个有地标性的建筑（验证防伪什么的我陪你去），虽然在南通活了19年了但是有时候还真不是很认识南通某些地方的路，哈哈~
联系手机：
QQ：（加Q验证南通人即可）
品牌: Razer/雷蛇型号: 炼狱蝰蛇黑色经典版
接口类型: USB工作方式
光电按键数: 5光
学分辨率: 3500dpi
人体工程学: 支持
成色: 全新（未拆封）
售后服务: 全国联保（防伪图层 可查询&&两年）
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TA的每日心情开心 08:45签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
上次中的1480块移动硬盘大甩卖1000块成交，这次没有拿大奖，只中了个雷蛇
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TA的每日心情开心 07:53签到天数: 9 天[LV.3]偶尔看看II
什么将这么好中啊。
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TA的每日心情开心 08:45签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
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TA的每日心情开心 08:45签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
不能沉下去
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该用户从未签到
天龙八部游戏？？
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TA的每日心情开心 08:45签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
已出（请勿再打电话了）
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“蛇”友注意了 雷蛇鼠标垫真伪辨别方法公布
本帖最后由 slayer2008 于
18:12 编辑
& && & 广大“蛇”友，近期市场上雷蛇鼠标垫价格混乱，请大家留意自己收到的货物。一下发布一些自己总结的问题发表一下了。
先澄清本人有实体店面也在卖“蛇”的产品，但是绝不是代理或是**之类的。
话不多说用照片证实
（使用联想S500 500W相机拍照，效果不是很佳。但是开网店足以。有需要的可以直接找我购买 价格120元）
本人目前在市场上发现了两种蛇的假货，文字表到能力有限。只能那拍照来证实了。照片均为本人亲自拍照，如有转发请留名告知，本照片由哈尔滨友道外设提供， 万分感谢。
三张蛇的垫子，最上面的为真品。中间为高仿。下面的就是假货了。
介绍下在本文中的高仿与假货的定义
高仿：此垫子厚度，外观十分相似。甚至厚度用手膜的感觉要比真货还要厚，因为用的胶垫稍微偏硬。而真货是柔软的。缺陷 颜色偏淡。可以以假乱真的产品。
假货：厚度只有2/3 肉眼都可以看出来，印刷的字母也有区别请大家在一下照片中自己留意
最后终结几点真假辨别 注意看图片
每个垫子的面料都不一样 个人有点说不清楚 图片已经体现的很明显了
在看假货的垫子字母都不一样
垫子蛇尾部的照片 每个垫子的位置都不同 请留意最上面的是真品。
本店销售价格为 真 85元&&高45元&&假25
欢迎大家对比价格 别那家伙与我对比
看产品 三款颜色差异& && & 不拿在一起对比 在颜色上你是根本看不出来的
三款产品的厚度 1真 2高仿 3假货
真货(注意LOGO 与面料的格子）
高仿(注意LOGO 与面料的格子）
假货(注意LOGO 与面料的格子）
留意蛇的背部 他们在的位置都不一样 购买时候一定要注意
淘宝地址&&
本帖最后由 slayer2008 于
18:12 编辑
假货是不是味道特别臭？
还是真的也是臭的？没用过真品，不知道····
用过真品的来说一下。
生在山寨王国，就怕花了正品的价格买了假货···
无奈只好买便宜的···
额··不是有电话的吗
呵呵&&电话有什么用？&&假如使用真盒子 放上假鼠标卖给你呢？
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假货是不是味道特别臭？
还是真的也是臭的？没用过真品，不知道····
用过真品的来说一下。
生在山寨王国，就怕花了正品的价格买了假货···
无奈只好买便宜的···
刚入了一个中号```看样子应该是真货吧,哈哈``
& & 在味道上 尽量不是辨别了&&还是用眼睛来看吧
其实仔细看还是看得出来的,只要不是第一次买
本帖最后由 tommyhero 于
11:47 编辑
我买的就是这个控制版，大中小各买了一个。首先买的小的，感觉太小了，现在和笔记本放在一起办公用，后来买个中的，再后来换了桌子又买个大的。
是我用过的最好用的鼠标垫。
不过我用的鼠标点不多，steelseries 4s、ss，还有这个，打算再买个steelseries 5C试试看。
LZ应该拍一拍从上到下视角的照片，真货上的小圆孔是很圆的，LZ把它斜着拍拍成扇形的了。
感谢你的评语&&要学习
纯粹的路过~~！&&不发表言论
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