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银行柜台办完存款拿到回单 半小时后“少”了100元
　　浙江在线10月12日讯“我到柜台上存钱，客户联清清楚楚显示1500元，可事后银行却说只收到1400元，那这100元去哪儿了？”昨天上午，安徽人吴先生因为这笔钱心里窝火，拨打热线要求帮忙，他说自己从未遇过这样的事，钱财是小，但竟然“威胁”要冻结他的账户。
　　上午9点45分，吴先生到这家银行的南浦支行存款。“我在温务工多年，3岁的孩子在老家给父亲照顾，急需打一笔生活费。”吴先生说，银行卡放在父亲身边，因此他填了张存款单交给柜台，填写金额1500元。他回忆，当时经验钞机数了钱，还给了他一张客户联，确认数额为1500元，他还收到了银行发来的存入短信。
　　然而仅过了半小时左右，银行来电。吴先生气愤地表示，告诉他，他上午的存款实际仅1400元，由于工作人员操作失误，误存为1500元，要求吴先生尽快前往银行处理，否则将冻结账户。
　　吴先生指着客户联说：“我觉得银行做法不合理。第一，我有凭证，如何证明是我少给100元；第二，银行有什么权利可以随意冻结我的账户；第三，既然是工作人员失误，难道不应该是银行上门致歉再重新办理吗？我还得再花时间去趟银行。”
　　下午1点，记者和吴先生一起来到该银行了解事情经过。
　　见到吴先生，经办该笔存款的郑小姐当场表示歉意，她拿出银行监控视频进行解释。记者从监控里发现，争议的这笔钱经验钞机检验后，的确仅有14张百元钞。“是我操作上的失误，由于当时吴先生存款单上填写1500元，我就在电脑上输入1500元。”郑小姐说，事后她进行查账，发现少了100元，经监控核实后，第一时间联系了吴先生。
　　针对吴先生的质疑，郑小姐表示，银行有规定，银行业务需在的监控下进行办理，因此只能麻烦吴先生再来一趟。至于吴先生说的“冻结账户”，郑小姐澄清说，可能电话沟通不顺畅，导致吴先生误解，如果吴先生实在不能前来办理，银行只会冻结100元而已。
　　听完解释，吴先生也表示理解，补上了100元。为表歉意，该银行送了吴先生一份礼品作为补偿。
　　律师说法
　　若不归还，这100元属不当得利
　　浙江时代商务律师事务所律师陈乃财表示，我国《民法通则》第九十二条规定：“没有合法依据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”实践中不当得利的取得，往往是由受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。吴先生实际存款只有1400元，因为疏忽大意误将吴先生的存款操作成1500元，银行因为员工的疏忽行为造成损失，吴先生也知道该100元本不属于自己，那么吴先生取得该100元的利益就没有法律上的依据，应当将100元返还给银行。
　　由于本案是银行员工工作上存在疏忽大意造成吴先生需要再去一趟银行办理业务，吴先生可以要求银行承担自己相应的误工费、交通费等必要支付费用。
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上海市新闻道德委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱：
1. 投诉专线电话：021-
2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
上海市新闻道德委员会举报中心
4. 投诉电子信箱：
上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉，对违反职业道德的行为进行监督。
受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00　　烦了一天了，特来天涯亲人们帮忙。　　起因：早晨坐我旁边的同事用公司电话给她老公打电话，电话在我右边的座位，所以我能听她在电话里说手机没费了，让他老公冲花费。她就坐在我左边，我俩一边干活一边闲聊，她说她今早才发现手机没电了，所以给她老公打电话缴费。我说我可以帮你交啊，她说怎么交，我说用微信啊，她还不知道用微信可以交。我就一步一步的展示给她，她要交100，我交了100，微信显示充值成功，她给了我100。　　我以为事情就此结束了，助人为乐一下。她手机通了给她老公打了个电话，然后她又跟我确认是不是交了，她说她老公在那边交了50，我交的没成功，我说不能啊，我这边显示成功了，是不是有延迟啊，就等了一会儿
楼主发言：14次 发图： | 更多
　　自己查一下银行卡的明细啦，的确有的时候网络充值会充不进。我上次是淘宝，我以为冲进了，实际上并没有，钱直接被退回了支付宝。
　　实在不行就算了呗
我几年前才高一帮人冲50QB 网吧显示冲进去了 同学说没收到 最后我说那算了吧
遇到这事只能算了 反正钱不多
　　你银行卡没有绑定手机吗？消费了会提醒，微信交易成功之后有没有交易记录？有的话把交易成功的记录和银行消费信息给她看，没有的话以后还是用淘宝吧！不然交错都没办法知道。
　　@宵浔 2楼
20:04:24　　自己查一下银行卡的明细啦，的确有的时候网络充值会充不进。我上次是淘宝，我以为冲进了，实际上并没有，钱直接被退回了支付宝。　　-----------------------------　　我第一次发帖，你是第一个给我回复的，太激动了，我要抱抱你
　　后来终于下对软件了，登陆之后显示已经扣钱了，我在想是不是有延迟，我就用微信给自己冲了下话费，马上就到账了
　　@贾小胖-29 20:01:15.0　　不一会儿她还说没有，她手机余额是四十多块钱，是她老公交的，不是我冲的。我也不知道该怎么，把微信记录给她看，她说让我查查银行卡钱是不是交了一直说我没交。我为了证明自己真的交了，还现下了一个工行客户端，这可是月底啊，没流量了好吗，一着急还下错了，下了一个百度手机助手和什么加速器，真是给我雪上加霜　　—————————————　　可以看出你做事很蠢，交钱出问题也不奇怪，　　
　　会不会充错号了啊，我同学之前给我充了100，我没收到，后来实在忍不住问了一下，她才发现充错了号…　　
　　。。查一下看看是不是号码填错了。。。话说我前几天给我老公冲话费就填错了号码，那个号码关机了。。估计无人用的号。。 　　
　　这还不好办，让你同事登录移动官网，能查到缴费记录，实在不行去移动营业厅打出单子来看明细啊！　　
　　直接拿她手机查下话费就知道到没到帐了　　如果没到帐 去找冲值的平台的客服　　很明显 你这是扣钱了 但是冲值不成功 找客服解决吧
　　我以前用电脑从没充错过。。。用手机就丢了100块。。。　　
　　还好　　
　　@南派三俗 8楼
20:09:24　　@贾小胖7568
20:01:15.0　　不一会儿她还说没有，她手机余额是四十多块钱，是她老公交的，不是我冲的。我也不知道该怎么，把微信记录给她看，她说让我查查银行卡钱是不是交了一直说我没交。我为了证明自己真的交了，还现下了一个工行客户端，这可是月底啊，没流量了好吗，一着急还下错了，下了一个百度手机助手和什么加速器，真是给我雪上加霜　　—————————————　　可以看出你做事很蠢，交钱......　　-----------------------------　　求指导
　　楼主真笨　　去查10086她交话费单　　有就有没有就没有　　
　　我说你打电话查查人工客服，缴费记录，她打电话客服说只有50一次，没查到我交的100
　　@9月的尾巴 10楼
20:10:49　　。。查一下看看是不是号码填错了。。。话说我前几天给我老公冲话费就填错了号码，那个号码关机了。。估计无人用的号。。　　-----------------------------　　反复确认了，没有错。请问大家用微信缴费有延迟吗，好诡异
　　我说你打电话查查人工客服，缴费记录，她打电话客服说只有她老公交50一次，没查到我交的100。我在想是不是他的手机欠费了，所以我交的100没有记录，而且还是欠费，她打电话给客服，但是查不出来之前欠费多少。他的手机是电信的，请问打电话客服说查不到，登陆官网就能查到吗
　　我觉得你同事不至于故意说没充到吧，100块钱而已　　估计是真的没到，打客服问下
　　楼主的标题是噱头吗，还是100块钱真的会让你哭死？
　　这帖子之前我就看到过，一摸一样的
　　首先确定哪个环节出了问题，商家收到了钱了没？如果没收到，找银行。如果商家收到钱并且充值，而移动没记录，找商家，让商家自己跟移动协商。　　
　　@人参娃和马尾巴 22楼
20:22:38　　我觉得你同事不至于故意说没充到吧，100块钱而已　　估计是真的没到，打客服问下　　-----------------------------　　希望如此，给客服打电话客服说让给腾讯打电话咨询！！！！ 这个回答我也是醉了
　　直接打客服问充费记录就OK　　以后别瞎帮忙了，真是给自己找麻烦！我也遇到过这种事，很窝火
　　@回忆专用小马家 24楼
20:29:17　　这帖子之前我就看到过，一摸一样的　　-----------------------------　　绝对真实，可能有相似的事情而已，要不然就是你穿越了哈哈。
　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧
　　@孝感信用借款 23楼
20:26:31　　楼主的标题是噱头吗，还是100块钱真的会让你哭死？　　-----------------------------　　夸张修辞好吗，我只是觉得有点委屈，有点烦烦烦
　　电信卡可以欠好多的，你们互相再查一下充值记录。钱不会丢的，可能是微信方面的原因
　　可以查充值记录　　
　　为毛不用支付宝充。。　　
　　真的不应该　　　　
　　说不定欠了一百多 然后交了150 结果只剩余额40多 　　
　　@贾小胖7568
20:37:00　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人 　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧　　—————————————————　　真不会办事，钱应该当场还给同事！　　
　　用的移动的吗？　　打1008611，短信会回复话费情况的　　到时候就有凭有据了噻。。。
　　我用手机QQ充了一次话费也是几天都不到账，后来一查，那个卖家居然在第二天半夜关闭交易，什么毛病！打了客服立刻退回来了。再也不用腾讯的东西充话费了。你打一下微信的客服电话就行了　　
　　上电信网站查她手机停机时有没有欠费。再说，就算出错也不关楼主是吧，1，你好心，她同意。2充值的号码是经过她确认的，所以不存在楼主欺骗她。
　　移动的话上手机营业厅，有缴费记录的，我有一次返还的话费短信没收到，缴款记录都显示了。　　
　　现身说法，微信交话费是有延迟的，我有一次交了隔了一天才到，而且期间除了我的银行卡扣了钱，微信没有任何记录证明我交过话费，所以我后来就用支付宝了，不用微信了，微信不靠谱。　　
　　100块就哭死了。我刚买不到2个月的6splus前几天被偷了我是不是应该赶紧撞墙了！！楼主看到我有没有心情好点　　
　　楼主你为什么要上赶着去给同事交话费，人明明已经让人老公交了，而且现在都实名制，欠费也不会马上停机，自惹麻烦　　
　　我冲了五十，余额宝扣款了话费没到账！！！！　　
　　我也是微信　　
　　我家就是帮人充话费的啊，一号人家公司很忙的，会慢一点到，或许明天才到呢
　　电子渠道充值不成功，钱会在7个工作日之内退回到原账户的。所以说，楼主不用担心。　　
　　最怕这种吃力不讨好的事情　　
　　单纯好奇，你随手就给你同事充了100，她老公才充了50，这老公是亲生的吗？
　　充值微信都有记录的！
　　有个同事让我帮她充话费，充完忘记给我钱了，不过她是院长夫人，我也不好意思要　　
　　还是淘宝安全些
　　是哪个运营商？联通的话还没开通微信支付宝等充值的，冲了也到不了，会退。移动电信应该不会有问题吧。
　　@贾小胖7568
20:37:00　　我觉得同事可能真没收到手机费，看的出来她挺着急的，我决定明天早上上班问问她要是还没收到，我就把钱给她，自己全当花钱买个教训，少当老好人 　　请问电信欠费多少会停机，不是已欠费就停机吧　　—————————————————　　就算她有欠费，余额只有50，充值记录那100肯定也是在的。如果没有，并且你没冲错，那就是没充上，那个钱会退回你微信的，不会平白无故没掉100块。啥花钱买教训。。。自己去查清楚不就是了　　
　　从不帮他人用手机充值超过三十元以上的话费，就说某宝里没钱了回拒！从不帮他人在网上用自己的账号给买东西，不支持货到付款的不给买！超过五十元以上的不给买！对人品一般的不给买！　　说出来都是血泪史，帮买东西，还要我去给取，还要我先帮着把钱给了！买回来的东西又在我面前抱怨说东西不好不喜欢，还要我给退货！尼玛的！有的给买东西，包裹都快到了，跟我说东西不要了，尼玛的能不能早说，东西快到了，你再说不要了？做人可不能这么干！我的信誉要受损的，要扣我豆豆作为运费的！　　
　　淘宝客服路过
支付宝确实会有充值成功
充不上的情况
可以直接申请售后退款　　微信就不清楚了　　
　　@奕身迅情 49楼
21:52　　我冲了五十，余额宝扣款了话费没到账！！！！　　-----------------------------　　售后退款　　
　　微信充值成功截图给她不就行了　　
　　以后长点心，对方人不错还好，人一般就别上赶着找麻烦了　　
　　现在不是有信用客户可以先欠费嘛，有可能是她欠费欠多了，充一百还是欠费，我同事就遇到过这样的情况
　　100块钱而已，认识一个人不是很好吗。就和你同事说什么时候到账就什么时候给钱就行了。她给不给就当认识这个人了。　　
　　之前手机停机了，叫妹妹帮我充话费，也是微信，隔了一天才到帐，也是醉了。你同事不太可能要讹诈你这100块钱，奇葩到底是少的
　　话说我用支付宝交话费立马到账，微信的感觉慢一些。但是楼主你交费了微信会有支付凭证的啊　　
　　你以后还多管闲事吗？　　
　　我有一次淘宝总值，一直没冲上，24小时以后我都申请退款了，才冲上的
　　@明天的胖头鱼
19:34:32　　100块钱而已，认识一个人不是很好吗。就和你同事说什么时候到账就什么时候给钱就行了。她给不给就当认识这个人了。　　-----------------------------　　也许是真没充上，充不上的情况挺常见的
　　在官方网站查充值记录，每一笔都有　　
　　我还是最怕帮别人充话费了
　　别个喊我冲 我都要事先说好
号自己来输
看我操作付款完成 到不到账我不负责
　　@贾小胖7568 后来这事怎么解决的啊?
　　你用的哪张银行卡,可以找银行客服记录下,他们会帮你通过银联查的,如果调不到单,会直接退单的
　　我一次支付宝充话费，头天早上充，第二天晚上才到。
　　我是请人冲了200没到帐，还了人家两百，自己又重新冲了200……
　　可以打客服电话，叫人工差啊　　
　　登陆10086查缴费记录
　　@贾小胖7568 我也试过帮充，然后人家忘记了，就早上充说下午接小孩给，呵呵了！不好意思提，不是有微信聊天记录吗，不懂怎么会忘记，我想着别人故意的这样显得我太小人了！但愿人家是真不记得吧！
　　多管闲事的下场
　　@你说我是受
15:54:23　　是哪个运营商？联通的话还没开通微信支付宝等充值的，冲了也到不了，会退。移动电信应该不会有问题吧。　　-----------------------------　　我的也是联通可以充啊　　
　　我有一次手机停机了，急着出去就在淘宝充了五十，充完就出门了，结果手机一直停机状态。等到家打开淘宝才发现原来没充值成功。
　　100块钱，没到就还给她呗，不至于哭死了吧
　　@自干五别动队
12:39:18　　单纯好奇，你随手就给你同事充了100，她老公才充了50，这老公是亲生的吗？　　-----------------------------　　村逼婊
　　一百块看清一个人～ 没必要哭死！以后不跟他来往了呗
　　楼主，微信充话费延迟好普遍，尤其是月初，我上次充了三天才到。找客服也基本没用，还浪费精力。上网一百度，还有人一个月才到账。　　
　　@贾小胖7568 什么鬼
　　微信蛮好啊　　
　　我上次给我爸冲也是。你去掌上移动营业厅查记录，截图，然后上传到微信投诉里面。具体咋操作的百度下。　　然后微信会联系你的
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也有银行将信用卡短信提醒的门槛提至500元，持卡人需要单笔消费达500元以上，才能收到免费的短信提醒。而一家国有银行的信用卡则只对单笔消费人民币1500元以上或100美元以上的大额消费短信提醒免收短信通知费，如果持卡人需要任意金额消费短信实时提醒，则需要支付4元/月的短信提醒费。
用了多年信用卡的小张最近发现，以前自己刷卡消费满100元，就会有短信提示她消费的金额，但昨天她用信用卡团购了149元的双人套后，却没有短信提醒，张小姐以为交易没成功，但团购网站上又已有团购券。她咨询银行后才得知，银行已将短信提醒的门槛提高到300元。而这并不是一家银行的单独行为，记者了解到，银行信用卡短信提醒“门槛”正在提高或是进入了“收费时代”。提醒门槛由100元提至300元记者在该银行网站上看到其所发布的公告，“为提升用卡体验，结合客户消费金额、消费类型和用卡习惯等因素综合考量，于日起对消费短信提醒服务进行优化升级，单笔300元以下的境内POS刷卡消费(含快捷支付)不再发送提醒短信。”也就是说，银行将信用卡消费短信提示金额从原来的100元以上变成了300元以上，提高了提醒“门槛”。如果持卡人想要享受门槛外的消费数额提醒，只能走微信平台。无独有偶，另一家股份制银行也从1月30日起，通过关注官方微信公众号并绑定信用卡，任意金额的银联联机交易包括外币交易信息等，均将第一时间推送至持卡人的个人微信账号。而之前其信用卡消费提醒金额为500元(或等值于500元的外币交易)。对此，也有市民对于取消短信后刷卡的安全性表示担忧。市民李先生表示，“取消境内300元以下消费短信提醒，如果有人利用这条规定，每次低于300元盗刷别人的卡，而持卡人还不知道，确实存在安全问题。”银行短信提醒“门槛”提高记者随后咨询沈城多家银行，目前有两家国有银行表示，无论信用卡刷卡消费金额大小，还将继续提供无条件的免费短信提醒服务，而多数银行都已开征信用卡消费提醒短信服务费或是设有“门槛”。其中，一家股份制银行免费短信提醒的“门槛”为单笔刷卡消费超过300元，再也无法进行笔笔消费都短信提醒。而另一家股份制银行免费短信提醒的“门槛”为单笔刷卡消费超过200元，若想实现笔笔消费实时提醒，则需要收取36元/年的费用。也有银行将信用卡短信提醒的门槛提至500元，持卡人需要单笔消费达500元以上，才能收到免费的短信提醒。而一家国有银行的信用卡则只对单笔消费人民币1500元以上或100以上的大额消费短信提醒免收短信通知费，如果持卡人需要任意金额消费短信实时提醒，则需要支付4元/月的短信提醒费。微信提醒查询成银行新渠道一家国有银行的业内人士告诉记者，不再对较小金额的消费进行短信提醒，不少银行都是出于缩减成本的考虑。“每刷300元，POS机有损耗，后线人员要跟踪梳理，频繁的交易给业务人员带来成本 ，上市公司要竞争，考虑到利润和成本的问题对信用卡不超过300元的消费不发送短信。”虽然银行短信提醒的“免费午餐”越来越少，但不少银行都推出了微信银行。记者在微信中搜索“银行”，弹出的银行认证账号有近百家。只要持卡人捆绑手机号码发送验证到官微，就可以第一时间享受到“笔消费通知”服务，同时还可以进行账单查询、积分兑换、余额查询、设置还款等，并可以直接进行信用卡申请、分期和调额申请等业务。有理财分析师认为，微信银行具有传播效率更高、互动性更强的优势，更多银行有意提高门槛以“驱赶”更多用户关联到自己微信银行上，增加更多的用户黏性。
[责任编辑：robot]
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48小时点击排行微信的风靡&四大银行短信提醒跨入“收费季”
　　微信的风靡，相信大家并不陌生，无论地铁里、马路上、还是公交上随处可见的是大家低着头玩着微信，然而最近各大银行提出短信提醒需要收费，同时提供免费的微信信息提供功能，具体会有怎样的变更呢?让我们一起来看一下。
　　昨日，不少北京消费者从上午开始陆续接到农业银行发来的短信，称其“个人消息通知”服务将从12月1日起开始收费，每个账户每月费用为2元。这意味着，已流传数日的“农行短信提示告别免费”消息终于得到执行层面的确认。
　　至此，工、农、中、建四大国有银行均已制定短信提醒费用收取标准，消费者一度习惯了的短信提示“免费午餐”宣布告一段落。而更加有趣的是，在这一现状背后，几乎无孔不入的互联网同样没有错过“搅局”良机：多家中小银行几乎不约而同开始宣传微信提醒功能，最大卖点恰恰是：免费。
　　短信要钱 四大行全数开收
　　“尊敬的客户，农行北京分行个人消息通知服务优惠期即将结束，定于日起收费，收费标准为2元/账户/月，将从您设定的缴费账户中扣收，如有其他扣款业务请保证账户余额充足。”昨天虽然是星期日，可一大早，市民吴女士就收到了来自农行北京分行的短信通知。
　　“其实短信通知这个功能挺好的，我们公司的工资卡就是农行的，每个月初都会收到一条手机短信，银行卡收入工资多少多少元，余额多少多少元……看着就觉得心情不错。”吴女士说，银行卡余额变动短信提醒很方便，比如存钱、取钱、购物等等，款项变动的数据都会通过短信及时显示，方便了解余额情况。
　　“细算起来，就为几条余额通知短信，每月要给银行交两三块钱，还是觉得有点亏得慌。”原本免费的业务，现在开始每月扣费，这让收到短信的吴女士，多少有些不太愉快。
　　实际上，农行是国有四大行中最后一个取消短信提示“免费午餐”的银行。记者昨日走访四大行发现，目前建行短信提醒费为3元/月，27元/年;工行则收取2元/月的短信提醒费;中行收取2元/月的短信提醒费，首次开通短信提醒还能免费试用半年。
　　那么，是不是所有的银行都开始对短信提示进行收费?答案并非如此。记者调查了多家商业银行借记卡个人消息通知服务费用的收取情况发现，交通银行、招商银行、北京银行以及民生银行的借记卡短信提醒目前均是免费。
　　无孔不入 微信银行抢生意
　　“欢迎开通本银行的微信银行，账户资金变动微信实时发送!”与大银行在每月2元的短信提示费上“斤斤计较”相比，一些中小商业银行却似乎瞄准了其中的机会。昨日，一家商业银行打出了这样的广告语，卖力推荐其微信银行。
　　而另一家银行发来的微信广告，用辞则更加露骨一些：还在为每月2元的短信提示烦恼?扫一扫二维码，关注微信银行，所有微信通知全免费!
　　“目前，我们银行主推微信服务，持卡人所有的消费动态微信都能及时提醒，此外微信还囊括了账单查询、余额查询、信用卡还款等多项综合服务。”一家商业银行客服透露，通常情况下，该行信用卡持卡人只有消费超过100元以上，才能收到银行发来的短信提醒，但微信则没有金额上的限制。也就是说，哪怕消费者只刷卡消费了20元，手机短信并不会收到交易提示，但微信则会在第一时间把交易信息发送给消费者。
　　除了“交易提醒”功能外，各家银行的“微信银行”甚至只需要用户输入“额度”、“积分”等字眼，一两秒钟后，微信客服平台就会马上发送消费者想了解的信息。在还款日前夕，微信平台还会把用户的本期账单金额、最低还款额、未还金额、最后还款日等信息整理后发送。如果消费者在这个时候想通过手机还款或是申请提高临时额度，也都可以输入相应序号，把需求告诉系统，它会一步步指导如何进行操作。
　　记者走访多家银行了解到，目前招商银行、广发、兴业、中信等多家银行均不约而同推出了微信推送功能，免费为持卡人提供消费信息通知。
　　微信营销现在越来越火热，然而好的微信平台也是非常关键的，该亚中国最新研究的一款产品“该亚微天下”，帮助企业解决微信运营、微信管理等相关问题，是目前微信第三方平台最成功的服务商，详情可以点击该亚微天下官方网址：http://wtx.gaiay.cn/
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