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华为的售后服务，属于欺骗消费者
&登堂入室&
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我手机屏幕黑光的情况下有一小块黄色的漏光区。以前都没有，用着用着就来了出现了这个问题大概用了9个月的样子。当时出现这个问题的时候，因为我比较忙，觉得这点问题过段时间去修，应该也没有什么，但是过了几天不注意，把手机外壳边框弄坏了一个小角，就是插电话卡的哪里，塑料的本来就容易坏。今天去售后服务中心去维修屏幕。检测的给我说，手机换屏要和边框一起换，并发邮件给上级领导，说：因为我的边框坏了一点不给我换。我在网上查了下，屏幕有单独的卖的，为什么去售后服务哪里维修换个屏一定要要和边框一起换？？？我觉得这就是属于欺骗消费者，我当时买起差不多2000，过了几个月就降价了，我忍了。但是一个500强的企业连这点诚信都做不到了吗？而且我还买了碎屏险的。打个比方，如果一个人买了保险，说是只要不是故意造成伤害的都会赔偿，那个人过了段时间，意外受伤了，但是就因为他身上有个伤口不是意外造成的就不给他赔偿了，保险公司说，因为你这个伤口不是意外造成的，所以就不能得到我们的赔偿，你觉得这合适吗？这是不是属于欺骗消费者？
（上个图，图片的左上角有个漏光点，不是很明显，只有在黑色的背景下才能看的到，售后服务检测人员也看到了。）
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19:56 上传
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&略有小成&
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&略有小成&
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楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱帮助，看看是否有所改观可以在下帖中回复找小朱
谢谢合作。售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
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&独步江湖&
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楼主，截图是看不出黄斑的，还有红黄蓝斑一般是挤压造成的，不用说你手机肯定弯了。荣耀6分前框，中框，后盖。因为是胶水屏，所以前框（触摸屏）和屏是一起换！中框是不关屏幕的事的！
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&登堂入室&
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希望大家帮忙顶一下，谁的手机不会出现一点问题？希望花粉们帮我顶一下，让华为的主管知道，让售后的服务更好，希望大家帮忙，小弟在这里感谢了。
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&登堂入室&
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楼主，截图是看不出黄斑的，还有红黄蓝斑一般是挤压造成的，不用说你手机肯定弯了。荣耀6分前框，中框，后 ...
就是因为中框不给我换啊！还有我的手机没有弯，钢化膜都能贴好。
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&登峰造极&
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亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,及维修网点具体地址，方便我们把问题反映给相关人员，帮您处理问题。
欢迎扫描头像关注华为终端官方微信公共平台华MM和微信君工作时间会在线回复大家的问题哦。
{http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm}
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&独步江湖&
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黯然乐乐 发表于
就是因为中框不给我换啊！还有我的手机没有弯，钢化膜都能贴好。
肯定是弯了挤压背光板造成黄斑的，不信不在背面贴个钢化膜看看，售后都是加盟的，华为基本管不了的！因为他有N多个理由证明你是人为的故障！只能多换点看看了，不过我们成都的售后非常不错，上次我朋友也是弯了红斑，二话没说就给换了！
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&新学乍练&
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我的手机为啥声音很小
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&新学乍练&
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我的手机是6puls,还不到一个月，现在感觉声音很小，
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华为是不是欺骗消费者
荣耀7全网通，卡等都换了，NFC不能用，客服还讲什么模拟，我去
不吐不快，我来说两句...
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参考价：￥1799
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您已经签到了,请明天再来吧!华为正式回应“偷工减料”：没有欺骗消费者！
　　最近站在舆论风口浪尖上的华为终于官方发出了回应。
　　事情的起因，来源于一则“华为偷工减料”的说法。
　　因为华为P10有一部分的产品，使用不同芯片造成产品某些效果产生区别。
　　而针对愈演愈烈的「闪存事件」，华为终端公司终于在微博作出了如下回应：
　　总的说来，华为的官方声明与此前回应媒体质疑的说法相近：华为的确在 P10 系列上用了不同的闪存解决方案，这些不同的方案会随机出现在 P10 手机上。华为此前没有宣传 P10 使用指定闪存，所以并不存在歧视或者欺骗消费者的情况。这样的做法可能会影响跑分，但手机是否流畅不会单纯由某个单一部件性能决定，采用不同解决方案的手机整体表现都能达到标准。
　　实际上，采用多家供应商的做法在业内并不鲜见，如苹果曾在 iPhone 6s 系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，但两者的性能区别只有 2%—3%。
　　像华为这样用上性能差距如此大的解决方案的大厂家在业界并不多见(从测试数据看，华为 P10 不同解决方案带来的性能差异 2 到 3 倍)。
　　一款产品的体验的确是软硬结合的产物，但不能否认的一点是，所有优秀体验都是需要强悍性能支撑的。想用性能羸弱的 eMMC 达到 UFS 2.1 该有的体验，这并不太实际。
　　虽然华为并没有在 P10 宣传物料中提到闪存的具体解决方案，但华为在麒麟 960 的宣传中，一直在强调该处理器的一大新特性是支持 LPDDR4 和 UFS 2.1，并称这样的特性能带来更快的反应。
　　确实，华为并没有明确表示P10会使用一种闪存。
　　而这样的差异导致了比较明显的区别，这种结果却全靠消费者的运气来买单。
　　那么这种“更快的反应”对于一些用户来说，岂不是一种空谈？
　　要说遗憾，也只能说遗憾了。
第1页第2页第3页第4页第5页第6页第7页第8页第9页第10页华为针对P10闪存再发声明：不存在歧视和欺骗消费者
新浪手机讯 4月19日下午消息，华为终端公司就闪存问题再发声明，通过@华为终端公司 微博账号对华为P10系列手机闪存所引发的网络讨论进行了更进一步的公开补充。
在这份声明之前，华为公司曾经面向媒体发布过一份相关声明：《华为回应闪存速度差异问题：体验不由单一部件决定》
以下为华为终端微博声明全文：
这新声明中，华为首先公开承认存在不同闪存选型的情况，&如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式&。但同时表示在P10系列的宣传中从未说过只采用某一款特定型号的闪存，并强调不同闪存在生产中随机分配不存在人为干涉。故此，华为在声明中认为：&不存在歧视和欺骗消费者的情况&。（程远）
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为什么华为欺骗消费者
我有更好的答案
这要是三星的话你不得疯了，16G内存只有8G左右可用。
4G内存不代表你能用4G，系统和一些缓存，还有为手机运行所准备的分区都是占据内存的，这个是你用电脑查看不到的，被手机锁死了
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操作系统/系统故障
利益啊，还有什么为什么？你是小孩子吧，多动动脑子思考问题。当然，良心也是原因。
1条折叠回答
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