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今天子雨碰到一个淘友，向我提出了一个问题&淘宝交易成功后还能申请退款吗？就是有个买家已经收到货之后，而且已经确认评价了后再说我们的货有问题，之后要求我补发过去，但是他坏了的货不肯退回来，之后我叫了他退还给了地址给他，他就马上下线了。
他一开始是每人联系过我给了差评，我找了他之后改成了好评了，他说货有问题问我怎样处理，我已经帮他购买运费险的了，我说我可以补发给你，让他把坏的退回来，还有把评价改了，之后他就改了地址，我也答应了补发给他，但就是他不肯把货退回来，还说了你不要没事找事，之后就下了。
一、如果你是淘宝客的，买家在买下并且确认收货，交易成功后再提出商品有质量问题等原因要求退货，如果向卖家提出为了降低卖家的退款率就不申请退款了直接把钱打到支付宝就好了，这时的卖家也许还会非常感谢买家的理解和支持，当卖家碰到这种情况时最好是查看一下淘宝客推广的订单，看看要退款买家的订单是淘宝客推广的吗。如果是淘宝客推广的那您就要注意了，千万不能直接打钱到买家支付宝，因为他们就是为了赚您的淘宝客佣金的。
二、如果买家确实是因为质量问题要求当卖家退货退款的，那么卖家们可以要求买家走淘宝正规的售后退款流程，也只有经过淘宝正规的退款流程了，退款记录是不计入店铺纠纷率，也不影响DSR动态评分。 内容来自taoqao
下面几点关于评价问题的TIPS:
1.如果确认收货后买家已经给出了评价后再申请售后，评价将不可删除或者更改了；
2.如果确认收货后买家尚未给出评价，若买家未申请全额退款，买家将仍旧持有评价权；若买家申请全额退款，就没有评价权了的。
淘宝售后退款流程表
超时时间点
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
售后申请达成，等待买家退货&
买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭
买家已退货，等待卖家确认&
买家通过快递或平邮退货十天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义，按售后申请中的约定直接退款给买家
买家已退货，卖家不同意退款，等待买家修改
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
等待卖家处理售后申请
卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认不同意售后申请
卖家不同意申请，等待买家修改售后申请
买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
售后申请达成
买家自卖家同意售后申请之日起十天内，未与卖家协商换货维修事宜或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
注：买家自交易成功之日起的15天内可申请售后
淘巧好，好淘巧
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百度经验:jingyan.baidu.com在手机淘宝客户端上怎么申请退款呢？现在小编教你操作方法如下详细图解。百度经验:jingyan.baidu.com安卓手机（或苹果手机）淘宝客户端百度经验:jingyan.baidu.com1点击打开手机淘宝客户端。如图：2登陆淘宝账号，点（我的淘宝）进入。如图：3然后点击我的订单里，（查看所有已购买的宝贝）或（待收货）的宝贝点击进入。如图：4选择要申请退款的宝贝，点击标题位置进入。如图：5再点（退款）进入。如图：6选择退款类型→我要退货→退款原因→七天无理由退换货→输入退款金额→填写退款说明，再提交审核→待卖家审核通过，然后您再寄货品回卖家，完成退货操作。如图：END百度经验:jingyan.baidu.com记得要保留寄货品的快递单号，待卖家审核通过之后把单号填写上去，或者发给卖家，方便查询。经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(6)已投票(6)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验01100_百度知道_百度知道热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3689次分享第1期win7电脑那些事6475次分享第2期新人玩转百度经验1346次分享第1期Win8.1实用小技巧2627次分享第1期小白装大神1862次分享◆请扫描分享到朋友圈2016天猫售后处理规则是什么？交易成功的0-15天内可申请售后_53货源网
2016天猫售后处理规则是什么？交易成功的0-15天内可申请售后共有15993人学习了本文 | 发布时间：
2016天猫售后处理规则是什么？交易成功后几天内可以申请售后呢？可能部分新手卖家不清楚，下面跟小编一起来看下2016天猫售后处理规则的具体内容。天猫售后处理规则有哪些?大多数卖家朋友是清楚的，但是保不准有不知道的，我们，不只是把商品买了就完成了任务，还需要做好一系列的售后工作，那么天猫售后规则有哪些呢?一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。在这里，有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标，一是退款率，二是退款纠纷率。退款率的计算公式=申请退款的笔数/支付宝成交笔数(只要点击过申请退款就算)退款纠纷率的计算公式=需要客服介入的退款笔数/支付宝成交笔数 (只要点击过申请客服介入，或者客服直接介入都算)半于退款率和退款纠纷率有什么影响，如何降低，请看 浅谈如何降低退款纠纷率退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这时的订单状态必须是：退款中)，才会形成退款纠纷，也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。为了提高大家的工作效率，我们就退款的几种类型做个梳理。退款有：未发货状态下的退款：卖家缺货 (涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金，付款72小时后方可申请)拍错了/ 订单信息错误不想买了在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。已发货状态下的退款：商品需要维修收到商品破损商品错发/ 漏发收到假货 (一旦选择，默认客服介入)发票问题退运费收到商品描述不符商品质量问题七天无理由退换货未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)未收到货同样，不涉及赔付的，大家可以跟买家确认确实要退款后，自主完成退款。天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”七天无理由邮费问题：1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。关于拒签:1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证三、规则类投诉1、违背承诺：发起条件：在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。对应的情况及处罚：发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等 (扣1分)承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。 (扣4分)参加官方活动，未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货) (扣6分)2，描述不符：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;12分(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的; 6分(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。 3分规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限; 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。以上就是2016天猫售后处理规则的相关内容，小编就介绍到这了，也希望对大家有所帮助。
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