求助：联通老用户不换号不能更改新套餐！_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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发布单位：
市通信管理局
来信内容：
求助：联通老用户不换号不能更改新套餐！
尊敬的领导，我是一名多年的联通老用户了，希望把自己的旧资费的原号码改成联通现有的新资费却遭到拒绝，说只有重新办理新号才能办理，投诉无果，只有寻求官方帮助！
首先我们要有自己的四个充分理由：
1.我们的卡不是虚拟运营商的卡，我们的卡也是联通出的；
2.我们的卡必须是无协议，就是无合约的；
3.我们不可能去多办卡，联通出一种套餐，我们办一张，不知道要多少卡呢；
4.工信部文件依据：根据现行法律中国联通的行为违反了：
a.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
b.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”
请各位领导帮助解决，万分感谢！
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
来件人您好，关于您反映的问题，现回复如下：
接到您反映的问题后，我局已协调联通公司联系您进行沟通解释，并妥善处理。
感谢您的关注与支持。
回复时间：
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电信 移动 联通 老用户更换套餐方法
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电信 移动 联通 老用户更换套餐方法
如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈，三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。
可是这些新推出的优惠套餐，都是只限新用户办理，老用户去升级新套餐，三家运都会有各种借口拒绝。
难道遇到这样的霸王条款我们除了重新办理一个新卡之外就没有别的办法了吗？下面教你一招！
这个方法的原理是根据工信部在 2006 年 9 月 30 日出台的一个文件，即
第二条要求三大电信运营商：
在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。
详细操作如下：
首先拨打对应运营商的客服电话（ 1，10000 ），提出要求更换成你想要办理的新套餐
不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理，没关系，那我们继续进行第二步。
继续拨打客服电话（ 1，10000 ），这次是转投诉。
估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用，那我们继续进行第三步。
打开： http://www.:8080/cms/shensus/ 直接投诉运营商，内容简要概括
说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝
然后按照这个模板自由发挥： /s/1nv9QJCt
4、等待运营商回访电话
5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理
6、转套餐成功
7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决
按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！不闹根本没法解决。
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不要说我名字
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尖锐的批评是肯定不被允许的，之后温和的建议也无法接受，然后调侃也不行，大家只好沉默，后来沉默也不行了，大家必须赞美，最后他们把赞美的不起劲儿的人也抓起来了。唉，当时的苏联太黑暗了！
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760) {this.resized= this.width=760; this.alt='Click here to open new window';}" onmouseover="if(this.width>760) {this.resized= this.width=760; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open('.cn/attachments/a/day_5634aWgqCTdAtiMUv.gif');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
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都有模版了，太厉害了，深圳移动有什么好的流量套餐么？
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待验证报告回来，
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这就是hard模式。
万能爱卡。
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没什么卵用，有些套餐都有小字标注了的，投诉到哪都没用，他们不经意的犯个错误倒是可以利用
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回复成功，收到1个大米！
1…0&&parseInt(document.getElementById('custompage_down').value)页楼移动联通电信老用户还为不能换新套餐烦恼？教你一招立即成功更换
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移动联通电信老用户还为不能换新套餐烦恼？教你一招立即成功更换
如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈，三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。可是这些新推出的优惠套餐，都是只限新用户办理，老用户去升级新套餐，三家运营商都会有各种借口理由拒绝。难道遇到这样的霸王条款我们除了重新办理一个新卡之外就没有别的办法了吗？下面小编教你一招，让你办到你想要的套餐！这个方法的原理是根据工信部在日出台的一个文件，即〔号文件中第二条要求三大电信运营商：在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。详细操作如下：1、首先拨打对应运营商的客服电话（1，10000），提出要求更换成你想要办理的新套餐，不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理，老用户不得办理，没关系，那我们继续进行第二步。2、继续拨打客服电话（1，10000），这次是转投诉。估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用，那我们继续进行第三步。3、搜索“申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心”，打开工信部申诉网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，然后按照下面这个模板自由发挥：XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。根据日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。4、等待运营商回访电话5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理6、转套餐成功7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！欢迎在留言中说说你更换套餐的经历，同时可以推荐下你觉得那个新套餐最划算！喜欢本文的话请点击右上方的关注哦！
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老用户怎么才可以不换号换套餐？收藏
我现在的套餐应该叫“正常套餐”吧，不知道，没法查它的名字 ，反正就是买卡来一直没换过套餐。
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在邻吧吧友的提醒下找到了套餐名字。。。。
换套餐不用换号码的啊
换套餐不用换号码，除非你是想换那种新用户才能办的套餐咯
吧里这么多问换套餐的难道都是换卡吗？
莫非大家都是主卡移动，副卡联通，所以联通的可以随便换？那我主卡联通的很尴尬呀。
投诉就能换王宝强卡
工信部投诉啊，我改套餐说老用户不能改，昨晚投诉，今天就给我改了
既然帖子又上来了就说说我的情况吧。我成功换成了日租套餐，不过得下个月生效。我是直接去客户端问人工客服的，他回复说可以换。当时是31号，发信息过去不成功，因为套餐要在25号之前换，1号再试就成功了。
不过我发这个帖的真正目的还是没有达到：你们是怎么样知道有这个套餐的？毕竟问客服、投诉....都得先知道套餐的名称和内容。
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楼主怎么换成功的，工信部投诉的吗。楼主死合约套餐转日租卡？？？
广东可以改18尊享套餐
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