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  营销事件打头阵+自由度更大的预售模式=生鲜行业的良性发展
去年双11,天猫预售推出了“海洋捕捞季”预售活动,专推阿拉斯加顶级野生黑鳕鱼、“自然熟”的泰国水果以及性价比高的家电、家装专场。
阿拉斯加顶级野生黑鳕鱼和泰国水果的预售结束之后,天猫预售正式更名为喵鲜生,从多行业的预售内容转而专攻厨房生鲜类食材的销售。
喵鲜生的定位
天猫预售,起源于2012年的双11,是天猫第一次创新的C2B尝试。
当时的团队在各个领域都进行了预售的尝试,2013年,天猫预售将重心放到了家电、家具和生鲜三个类目上。
尤其是在生鲜领域。2013年,天猫预售推出过新西兰奇异果、美国西北车厘子、千岛湖大鱼头、阿拉斯加海鲜、泰国榴莲等产品。双11后,天猫预售转为后台运营产品,而在前台正式更名为“喵鲜生”,定位于提供品质、专业、超值的厨房类生鲜食材及服务。
喵鲜生负责人俞平表示,喵鲜生最初的切入口是“进口”生鲜,主要是考虑到国内很多生鲜产品并未实现标准化。除了“生”,还有“鲜”,喵鲜生频道之后还会进行产品延展,即鲜奶、鲜啤等。
为什么是生鲜?
首先,用户正在成熟。联网用户群体由个人向家庭发展,后者有稳定的收入,对于健康、有品质、品牌化、有服务保障的食材有极大的需求。
其次,家庭用户对于食品的需求,由客厅、餐厅进而向厨房甚至冰箱发展。冰箱食材,需要投入巨大的冷链作为支撑,普通商家很难做到这一点。而阿里作为聚集了最大的互联网消费群体的平台方,最有优势聚合订单,同时可以借助菜鸟物流平台的优势,整合物流资源,承担起冷链基础建设的任务,帮助生鲜电商解决运输的问题。
最后,预售这种商业模式能够非常可观地降低生鲜行业的供应链成本。
俞平表示,生鲜领域的特殊性在于产品的物流损耗较大,这需要非常强的买手经验,预估销售情况来确定采购量,以此减少物流和滞销的可能带来的损耗。但预售模式恰好是反其道而行,商家提前拿到批量订单,再根据订单数额进货。这样便能够避免因为多进货而造成的损耗,供应链成本也因此会相对降低。
俞平提供了一个数据:生鲜类商家使用线上预售模式之后,损耗最多能够降低50%,因为他们通过预售还减少了资金压力和库存风险。
减去中间环节的损耗,以及原本线下的一些成本,比如场地租金、分销费用、营销费用后,厂家直接供货给消费者,大大降低了市场价与出厂价的差价。预售模式对上下游的衔接改造非常直接,且恰恰很符合生鲜这个品类的特性。
营销事件打头阵
上线后,喵鲜生用营销事件打头阵,在运营者看来,他们能控制营销事件中参与活动的商品品质。
首先,喵鲜生在商家端做了品类规划和商家准入,基本上判断商家资质有四个方面的指标:一是供应链能力;二是物流能力;三是线上运营能力;四则是售后服务。而商家准入基本采取定向邀约制,根据商家的DSR评分、销量、实地考察来判断是否可以进驻喵鲜生平台。
一般来说,针对喵鲜生的营销策划,都以大型营销事件为切口,以此带动品牌下的其他小活动。所谓的大型营销事件一般周期为一月一次,每期持续七天左右。
这类大型营销活动的落地一般经过三个阶段。
第一,选品。选品无非根据两个因素,要么能撬动行业,要么能让消费者嗨起来。通过这两个因素,喵鲜生希望找到消费者喜欢、价格亲民、物流风险相对可控的产品。
第二,测试,比如试吃活动,或者要求商家进行物流模拟。所谓物流模拟就是商家需要提供不同形式的包装,通过模拟物流过程中的震动以及暴力分拣等场景,来确定最安全的包装。
第三,活动上线。这时,除了主推的活动产品外,频道对其他相关产品也会做相应的补充。比如活动的主打产品是美国车厘子,那么频道中还会关联销售其他原产自美国的食品。
产品上线后预售时长为一周,预售结束后商家统一发货、配送,一般三至五天内完成发货。发货期的长短与销量以及商家的发货能力相关。
今年3月9日~16日,喵鲜生推出的营销活动是美国安心肉预售。这是天猫喵鲜生联合全球三大百年肉厂(**S、泰森、嘉吉)和美国政府一起推出的活动,也是其第一次在网上做生鲜肉类的销售。
这场持续7天的营销活动一共卖出美国猪肉7.5吨,这个数量相当于美国全国山姆会员店三个多月的销量。
从数据来看,在7天时间内购买猪肉的人数有6133人,活动期间发生二次购买的人群占到了10%。在活动开始前,猪肉在天猫的转化率为1.85%,活动开始后,购买转化率增长到6%。活动结束后,美国猪肉的搜索指数比活动前一周上升了74%。
而4月9日开始的一周,喵鲜生推出的主产品是新西兰活海鲜生蚝。一周之内,成交4600余单,总计5万余只生蚝,几乎占据新西兰出口中国全年总量的50%。
4月24日开始的“三果演义”活动则突破了鲜果单场活动15万单的纪录。所谓“三果”,就是车厘子、榴莲、奇异果。俞平提供的数据显示,活动期间车厘子成交了4万多单,榴莲成交3.5万单,奇异果成交4.5万单。其中,榴莲的日均配送量最高达到了6000单。
并非严格意义上的预售
通过事件营销来建立消费者基础,再经过平台工具进行流量调配等,使得行业和商家都能看到预售模式带来的直接效果。
但喵鲜生采用的预售有别于严格意义上的预售模式。
严格意义上的预售是,消费者先下单,商家在拿到批量订单之后才去进货,然后配送给消费者。理论如此,但对于生鲜这个品类,商家去海外进口食品,报关、进货都需要时间,消费者从下单那一刻开始等待,等待时间非常长。
所以喵鲜生采用的预售模式自由度更大。
一部分产品采用边销售边进货的模式,另一部分产品则完全采取预售形式无论采取哪一种方式,核心仍旧是提前的批量订单所带来的供应链成本的下降。
目前喵鲜生遇到的主要问题是生鲜行业的一个通病——品质管控。喵鲜生需要注意的首先是源头的控制,做好货源品质保证才是关键。其次是分拣环节。原装进口食品在入关后,如何做好分拣、包装、配送工作,降低产品损耗是工作中的难点。
俞平解释,市场与消费者的需求是同时存在的,一旦消费者在喵鲜生的购物频率很高,就可以把消费习性向网络转移。因此,喵鲜生希望能建立起生鲜供应链各个环节的标准。
同时,生鲜商品的前端表达也需要标准化。消费者在传统市场里购买生鲜能够看到产品的大小和新鲜度,甚至可以试吃,但这些在网络销售中都难以实现,因此需要商家在前端能够提供较为客观标准的描述和表达。
通过建立标准,让消费者实现最好的体验并形成认知,从而带动更多的生鲜电商按照这样的标准提供商品和服务,进而带动整个生鲜行业朝着良性的方向发展,这是喵鲜生希望看到的。
  生鲜产品的标准化+运输环节的标准化=占领中国消费者的冰箱
如果说去年是进口生鲜的线上元年,那么今年眼看着这块市场已经快要杀成一片红海。物流、冷链技术的日渐成熟把更多进口生鲜安然无恙地送进更多家庭的冰箱。
大希地去年年底成立,自我定位是一家专事进口生鲜产品的品牌商,以进口牛肉为切入点,逐渐开拓出猪肉、羊肉、鳕鱼、青口贝、龙虾等产品线。近期在天猫的吃遍全球“澳洲乐活周”活动中,大希地开始售卖巴氏鲜奶——把保质期仅为22天的新鲜牛奶从澳洲乔巴牧场直供给中国消费者。
大希地电商事业部负责人耶西表示,进口生鲜市场的发力一方面受益于国内巨大的增量市场,新兴消费群体的崛起让国外供应商纷纷瞄准了中国市场;另一方面是仓储物流系统的全面升级,使得生鲜类目可销售的产品种类大大增加,也带动了更多的关联销售。
消费升级触发品牌化
这两年线上生鲜势头不小,各大电商平台通过重点推广网络生鲜市场培育起了一个庞大的消费群体,大量生鲜电商涌现。
食材消费的升级正在带动整个生鲜领域的品牌发酵。不同于线下菜场或超市的消费形态,网络生鲜食品的营销空间更大,这也意味着通过品牌化可以使商品产生更多溢价。
消费者在菜场或超市购买生鲜食品时,最看重的是价格和新鲜度,至于它们的产地在哪里、和同类产品相比有什么区别等问题,并不是促成购买的必要信息。相比之下,网络使得商品的信息更加透明化,品牌商往往会给产品附加更多的标签,从各个维度来促使消费者下单。耶西认为这是一个生鲜品牌自我塑造的过程,通过向消费者不断输出一种价值判断,来获得认可,实现品牌化经营。
中国消费市场逐渐分化出对生鲜食材有更高要求的消费群体,像大希地这样的品牌商便旨在满足这部分消费需求。“我们目前提供的产品有肉类、水产以及鲜奶三大品类,从创建之初到现在,大希地最重视的便是上游供应链环节,从货源的把控到仓储物流的配套,都可以说是我们品牌的一部分。”耶西表示,相比单纯卖货,塑造品牌的成本要高得多,因此大希地在发展初期暂不考虑盈利,最重要的是提升消费者的购物体验,突出自身的品牌服务。
现在的中国市场尚没有出现足够强势的生鲜品牌,大家还处于跑马圈地的阶段。在此背景下,大希地选择了牛肉这个品类作为切入点,也是因为牛肉市场的盘子比较大,比较容易建立影响力。
生鲜产品的标准化
消费者网购生鲜产品的诉求可以归纳为安全、便捷、迅速,一个网络生鲜品牌如果达不到这些要求,在生鲜市场上就很难有优势。
天猫喵鲜生负责人俞平曾表示,喵鲜生的切入点便是进口食材,主要是因为国内大部分生鲜食品尚未实现标准化,市场无序且货源不可控。而国外生鲜供应商大多严格遵守标准化的生产流程,产品可追溯,信息也透明,这些都让消费者更有安全感。
由于消费方式不同,一般供应给商超或菜场的生鲜产品并不需要根据互联网的用户习惯标示许多信息。因此,标准化的概念在互联网的背景下才具有更多的意义。
网络消费者对于生鲜产品的品质有要求,由于国内食品问题频出,消费者似乎更信赖进口产品,但是还没有形成对生鲜产品品牌的强需求。因此,大希地一直在强调产地概念,比如他们从肉类品质的角度选择了澳洲的牛肉、西班牙的猪肉、新西兰的羊肉,并且通过和当地牧场持续稳定的合作来保证生鲜产品的标准化,确保口感、品质在最大程度上的稳定。
“可追溯”的概念堪称产品信息透明化的一次革命。就目前来看,真正通过技术手段实现可追溯的进口生鲜产品还很少,至少很多信息对于消费者来说还处于“黑匣”状态——确实有记录,但是难以看到。耶西表示大希地正在筹备:“要做到产品从源头到出关再进入中国最后到消费者手中,各个供应链上的环节都要透明化,这样成本会很高,不仅有技术成本,还有很多教育成本。”
在耶西看来,运营一个生鲜品牌的门槛很高,首先需要充足的资金搭建供应链,其次是团队的运营能力要强,因此运营人员需要给消费者塑造一个持续稳定的品牌形象。
进口鲜奶的考验
两个月前,天猫食品负责牛奶类目的小二清微表示,目前进口常温奶已经占领7成线上液态奶市场,但基于以往的消费习惯,国内消费者对于鲜牛奶接受程度更高,进口生鲜牛奶的进入势必会吸走更多高端奶制品的消费者。
大希地在天猫的“澳洲乐活周”活动中,首次尝试推出了澳洲直送的鲜奶。鲜奶是一种非常特殊的生鲜食品,保质期只有22天,一瓶鲜牛奶从海外原产地送达消费者的手中,对供应链以及物流系统提出了严格的考验,大希地为了这次鲜奶的销售筹备了将近半年时间。
因为保质期的问题,鲜牛奶的销售模式是首先要考虑的。一般的进口常温奶保质期从6个月到1年不等,可以通过海运这种周期较长的方式入关。但是鲜奶显然不行,如果牛奶到达消费者时只剩下四五天的保质期,那么消费体验就会不好。此外,由于鲜牛奶不便储存,所以只能采取预售的形式。
“进口产品进入中国市场之前的这段时间是固定的,我们能够做的是怎么在剩余时间里用最快的速度把产品送到消费者手中,预售无疑是一种比较有效的方式。提前销售时间后,鲜奶到达消费者手中时大概还会有12~14天的保质期。”耶西表示,今后会尝试更多样的模式,比如当消费群达到一定体量并养成消费习惯后,推出周期性采购。
其次是运输环节的标准化。据耶西介绍,即便是冰箱里的环境,也不是始终恒定的,温度会随着周边的环境浮动。而菌落繁殖速度和环境温度息息相关,恒温15℃时,牛奶放置16个小时就开始变质了,但温度控制在0~4℃时,菌落的繁殖几乎是停止的,所以整个物流的过程要始终保持在这个温度范围内。”目前大希地在上海和嘉兴都有自己的仓库,物流则是和顺丰、菜鸟进行合作。
占领中国消费者的冰箱
耶西表示,由于生鲜产品的物流、包装成本比较高,销售时客单价越高,边际成本就越低,所以大希地在营销上着力引导顾客单次购买多件产品,比如购买10片装的牛排套餐,店铺会额外赠送黄油、酱包、餐具等产品。他们还给食品标注了“冰箱常备指数”,只要及时放进冰箱冷藏,肉类食品保质期一般可以达到一年。
食品具有周期性购买的特性,大希地以严格的品质换来了一群忠实客户。为了维护老客户,店铺经常给予深度用户更多的优惠,也定期举办新品尝鲜活动。
耶西告诉记者,生鲜食品的消费惯性是比较强的,因其选择成本高,消费者一旦认定了某个产品,习惯了某个口味,就会一直反复购买,“好比你认准了一个理发师,就会一直信赖他一样。”
由于进口生鲜不能即时生产,品牌商对货源的把控能力就显得尤为重要,专业化程度也比较高,不同类目之间的供应链各成体系,复制起来并不容易。
大希地目前的产品线不多,耶西表示,今后会持续把现有的产品线做深,同时慎重地拓展类目,比如正在筹备的三文鱼。“像三文鱼这样的产品难点很多,最关键的还是供应链,因为三文鱼的价格是随行就市的,但是在天猫上产品的价格不可能经常变动,所以成本控制的风险比较高。”此外,冰鲜三文鱼的保质期很短,用怎样的销售方式可以让三文鱼到达消费者手中时还保持较高的品质,是耶西目前在思考的问题。
虽然困难很多,但正如大希地的slogan:Hi tomorrow所传达的,耶西对中国进口生鲜市场的未来充满了信心,也期待着大希地如一尾充满活力的鲇鱼,游向更好的明天。
  通过投资和控股农场+自建物流团队+损耗控制=高效运营
你无法改变市场,你只能改变自己。这句话很适合用来形容生鲜电商在面对尚未培育成熟的市场时的情境。
生鲜电商有三大难,储存难、配送难、盈利难。从2012年本来生活将褚橙卖到“疯魔”到2013年京城的荔枝大战,都可让人断定:售卖生鲜产品,做垂直B2C效果更好。
天然受困于跨地区全程冷链配送的高成本,除了倚靠自身物流优势的顺丰优选和几大生鲜巨头,中小型生鲜电商走本地高端路线是目前最好的模式。
甫田网正是这类本地生鲜食材电商的发展样本。
从B端开始掘金的生意
2008年,美籍华人梁耀祖回到上海,从通讯公司离职步入有机食品行业。
起初他在一个有机农场做事,一个人承担采购、订单、配送等全部业务。做了一段时间之后,他遇到了一个投资人。两人商定开始真正做线上的食材售卖,随后成立了甫田贸易公司。
最初的他们的定位是走高端有机食材路线,受众群是客居在上海的外国人。因为这类人群在挑选食材时会更注重品质以及口味,而相对来说对价格不会太敏感。要应对配送和存储的高成本,必须要靠高客单价才能盈利。
当时,梁耀祖每天清晨拿着纸质订单去别墅区挨家挨户敲门,向他们推荐各种他所寻找到的有机蔬菜水果,并会询问他们想吃到怎样的食材。之后他就带着订单去取货,然后自己开车将货送到指定的人家,紧接着再去找更多的供应商。
单打独斗也有好处,由于采购、配送、订单这些都是梁耀祖一人包揽,为了能让客户在购买过一次后继续下单,他每周还会发送短信或者在节日进行问候。这种看似初级的客户管理基本就是甫田网后来在上海本地得以快速推广的基础。
而在成立甫田贸易公司的同时,梁耀祖决定最终要在线上进行售卖。2009年3月,想法落地,甫田网诞生了。梁耀祖在上面掘到的第一桶金来源于内蒙古的有机番茄。
当时上海一家饼屋偏爱甫田网的这款有机番茄,每月都会采购3万元左右的产品。梁耀祖则按需进货,每周采购两次,每次500公斤,在冷库分装后立即销售出去。正是这一笔“to B”的订单,让甫田网站稳了脚跟。
但梁耀祖想做的,是面向C类消费者的生鲜生意。
消费者偏好与生鲜SKU控制
无法进行标准化管理的生鲜食材,SKU太多或者太少都是一个问题。
即使加上内蒙古有机番茄,最初甫田网也总共只有4个SKU,另外三个是朝日牛奶、朝日草莓与芝麻菜。2010年1月甫田网正式上线后,SKU迅速扩张到300个,随后以每月100个的速度持续增长。
目前,甫田网已经拥有2000多个SKU,类目涵盖水果、蔬菜、肉、鱼、熟食、五谷杂粮等。无论是澳洲牛肉还是智利蓝莓,进口的或者是国内农场种植的农产品都可能在甫田网上找到。而如此多的SKU数量,也意味着梁耀祖每天都在寻找各种各样的供应商。
为了应对原产地直达、食品安全等难题,国内多数生鲜电商的做法是,租用农场和农民,试图通过管控种植物的生长过程来保证食材的品质。而甫田网的做法是,通过投资和控股农场来保证产品的品质和有序的供给。
也就是说,对一部分农场,甫田网用独家买断的方式与之合作,而另一部分则是通过投资获取决策权。电商自己去种植的办法,并不适用于采购量只占农场销量10%左右的甫田网。即便是未来甫田网的采购量成倍增长,由于对农场有十足的掌控,供货这块也不会受到太大影响。
管控控股农场和合作农场,高频率、小批次地采购货品,是甫田网的轻模式。但不可避免的是,线下在农场管理上如何调节成本与管控力度仍旧是个需要摸索的环节。
食材存储管理是件复杂的事
库存和损耗息息相关,一个生鲜电商能否盈利主要就取决于它的供应链管控能力。将损耗控制在良性范围内,是盈利的首要因素。
撇开建仓的成本不说,本地化的生鲜电商不进行分仓的最主要原因是——食品安全以及必须完全掌握损耗。和普通仓库不同,生鲜电商所需求的仓库都有各种不同的温度控制区域。尤其是冷冻产品,如果温度控制出差错,化冻后再冷冻,食材早已不新鲜。
宋巧燕解释说,生鲜食材的存储除了温度上的区分,还要进行品类的区分,因此仓库管理非常复杂。譬如说香蕉和苹果都是水果,但不能放在一起,因为它们会互相催熟。譬如说牛奶和牛排不能放在一起,因为牛排基本是冷藏的,不同类型食物放一起容易交叉感染。又譬如说时令蔬菜的嫩叶遇水容易变黄,所以存放时不能碰水,但也不能太干燥。
这些品类上的区分要求生鲜电商在进行仓库管理时优先按照品类划分库区。接着在品类划分的基础上,再进行温度的划分,把需要冷藏的和冷冻的食品区别开来。
除了库区的清晰划分,甫田网的工作人员也必须受过严格的培训才能在仓库进行分拣包装等工作。像草莓、蓝莓这类表皮异常脆弱的食品,工作人员必须戴上手套进行分拣,倘若用手指直接接触,指尖温度容易伤害表皮,在水果表面形成难看的溃疡形状。而在运送时,产品顶多也只能在冷藏包里铺上薄薄的两层,辅以各种避震措施才能保证外观完美。
梁耀祖说,目前甫田网的仓库只有一个,但是被分成了7个温控区域,针对水果大类,除了有不同温度的冷藏库区外,还有热带水果的高温库区。
除了库区按照品类和温度划分来保证食材的新鲜,库存周转时间也是生鲜电商监管最为密切的因素。因为需要保鲜的商品,从采摘下来的那一刻开始,到进库、存储、出库,到最后抵达消费者手中,需要保持新鲜的状态,中间可供仓库周转的时间非常短。
以草莓为例,甫田网给草莓定的最长仓库周转时间为1.5天,也就是说,草莓从进货之后到出库,最长不超过1.5天。蔬菜中大白菜、卷心菜的最长周转时间为2~3天,土豆为3~5天。
为了尽可能保鲜,库存周转时间自然是越短越好,但这个时间的长短自然是和订单预估能力以及进货指标息息相关。需要当日送达的商品,从进货环节便开始考验商家的订单预估能力。单说采购这项,对温度或者气候特别敏感的商品,甫田网多数是采购于近郊农场,譬如说不太会从国外进口蔬菜,也是为了防止蔬菜在远洋运输途中发生变质。
但农业类电商,尤其是生鲜产品靠天吃饭的情况时常发生。比如说广东的荔枝在2013年异常火爆,但台风一来,收成便远没有预估的那么好。甫田网也有类似的遭遇。譬如2013年的三四月间,我国禽流感疫情非常严重,绝大多数活禽都被扑杀。直到5月份,尽管禽类食用已经解禁,但农场却仍无法提供货源。因此,甫田网极少做预售活动。
全程冷链配送止步于本地
哪怕是以自己种植有机产品,构造生产、B2C、冷链配送这个全产业链出名的沱沱工社,也会因为订单量的不足,对冷链配送居高不下的成本望而生畏,关掉上海与深圳的业务,只深做北京地区的冷链配送。
相比较之下,甫田网从一开始就专注于上海地区的冷链配送。而为了解决高昂的配送成本,甫田网自建物流团队进行配送。
这其实恰恰就是业内非常关注的一个讨论点——规模与自建物流间的掣肘。生鲜电商想要做大,势必需要进行跨市跨省的冷链配送,但普通电商并没有自己的物流团队,所以必须借助第三方物流公司进行配送。然而国内能够称得上全程冷链的第三方配送公司并不多,并且使用第三方配送,一则冷链无法完全掌控,二是配送成本居高不下,订单量如果不够肯定亏本。反过来说,如果自建物流团队,又会受困于当地。
鉴于生鲜的多品类,更细分的标准化管理以及自建物流团队可以降低库存和配送的成本。这就是为什么现在中小型生鲜电商越来越专注于本地化的原因。
所以有人会说,生鲜电商做垂直B2C更有出路。
尽管是自建物流团队,但如何降低成本仍旧和冷链严格的把控相关。“其实每天都有一大堆问题。”梁耀祖如此形容物流配送这块的复杂程度。
甫田网每天第一次配送是早上6点,凌晨4点开始打包,最晚截单时间是凌晨0点,下午5点半进行当日的第四次配送。理论上打包出库时间越靠近配送时间则保鲜越佳。
宋巧燕解释道,因为仓库有7个温控区域,所以实际商品出库时,流程较为复杂。在冷冻库区,工作人员都会穿低温防护服进行工作,因为他们必须保证冷冻品在仓库和出库后保持同样的温度。而从温控区域出库,指的是将产品从该区域转移到恒温为5℃的操作间。举个例子,假设甫田网接到一个订单,客户要求晚上7点送达产品,那么操作间会在下午4点开始工作。同时这个订单会分发到营业部门,营业部门的系统会对订单进行分解,然后告诉工作人员什么先出库,什么后出库。
一般来说,对温度较不敏感的货品最先出库。所以需求恒温20℃的干货最先出库,然后是水果,最后才是肉类、鱼等冷冻品。所有货品都出库后,会有第二批工作人员进行打包再次检查,然后提货上车。基本一个订单从分拣出库到上车需要花费3分钟。
虽然说自建物流团队可以降低配送成本,保证全程冷链,但是考虑到配送能力的有限,甫田网每日可接受的订单量也是有限的。所以梁耀祖组建了一个订单预估的数据团队,根据历年来的销售数据进行每日的订单分析。
每天从开始上班到仓库截单关闭,每个库区销量多少,实际出库多少,损耗多少,这个损耗是保存不当损耗的还是处理不当或者是退货损耗的,都记录得清清楚楚。这种事无巨细的标准化管理是甫田网得以高效运营的前提。}

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