【吐槽】深圳直营店的天才吧服务，真心不咋地！！【iphone6吧】_百度贴吧
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【吐槽】深圳直营店的天才吧服务，真心不咋地！！收藏
本人接触苹果产品也有四五年了，今天是我第一次到苹果直营店“享受”GENIUS BAR服务。去之前就听说了，GENIUS BAR非常难预约，深圳更是全国最难预约的，因为整个珠三角就这一家直营店，况且深圳是港版苹果水货产品发源地，不多说大家都懂的。一开始我抱着试一试的态度，连续预约了5天，都没预约到，最终维修机器心切，还是上淘宝找了黄牛，两天搞定了预约，时间是号下午。
跟公司领导请过假之后，我就按预约时间提前来到了深圳益田假日广场苹果零售店。由于时间未到，我先在店里等了一个小时。后来时间到了，苹果工作人员拿我的身份证做了一下登记核实，然后不一会儿就有个”男天才“过来了。这里我不得不吐槽一下，苹果零售店的工作人员不是都穿的蓝色T恤么（至少北京、上海的都是穿蓝色）？怎么深圳的穿的是红色的？而且样式还其丑无比！再加上里面工作人员一个个都面无表情、冷若冰霜，你根本体会不到传说中的热情微笑服务（当然你主动问他们，还是会简短答复，然后转身走开，不想和你多说一句话的感觉）。倒是里面有一些小朋友围着iPad玩视频制作，工作人员很是热情，洋溢着微笑，一看就是那种做样子的，毕竟有一个环节是要在大屏幕上展示小朋友视频作品的。另外我还留意到，期间进来过几个老外，不论老外走到哪里，身边总会有工作人员主动迎过去做讲解！
继续说我的问题，我这次预约GENIUS BAR是因为我的iPhone6屏幕上有了一个亮点（刚买的时候是没有的，去年12月份就出现了），我想着拿到直营店肯定可以当天解决的（之前打苹果400电话，客服承诺直营店是可在3个小时内解决所有问题），我不想把手机直接送到苹果授权维修点（一方面是维修店服务不好，另一方面是需要售后小票，这个我没有，再有就是要把手机留下来7个工作日送上海处理，我接受不了），谁知给我处理问题的”天才“在简单看了之后告诉我，你这个问题我们给你做更换屏幕处理。我表示同意，但对方说让我今天把手机留下来，明天上午再过来领。我就郁闷了，我就是看着直营店可以当天解决问题才来的，为毛还要让我再跑一趟？向公司领导请假不是一件很容易的事，何况我还赔着工资，我再三请求能否今天处理好，对方就是不同意，说20:30维修人员下班，第二天早上10:00一开门就可以过来拿机器了。我就奇怪了，既然你们维修人员今天晚上20:30下班，那明天早上怎么就能确保能修好了？还不是今天晚上搞定的？？我都愿意等了，你们为何不同意？？后来我问是否有别的办法，对方就说没有！然后让我把屏幕贴博和手机保护套自行带走。我说能否放在这里，毕竟外面下着大雨，我还带了把伞，拿这些东西也不大方便？对方说不行，这里不负责保管！我说拿能否给个袋子我装一下？对方说我们这里不提供袋子，也没有袋子！我后来就有点火了，我说不是有那个苹果手提袋么？？他就说那个要一块钱！还告诉我不用袋子，直接粘一下拿走就好了！那个眼神和表情就是对我十分不屑一顾的样子！后来我说不就一块钱吗？？你给我拿个袋子吧！对方又说那个袋子很大，我说有多大？？他就用手比划了一下，我说这个也不算大啊！后来他看磨不过我，就去拿了。最后我按他们要求签了字留了电话号码，就走了。
以上就是我今天去直营店的真实经历，我觉得苹果的直营店服务态度真心很差劲，也许那些工作人员是按照规定办事，但他们说话的方式和态度实在是让客户难以接受，而且最恶心的就是他们的态度会因人而异（对待”高端“人士和”低端“屌丝完全不同）。诚然，整个中国的服务行业大多都有这个通病，但你们是苹果的员工，一个国际一流企业的职员，你们有责任把服务做地更好，用最好的一面去对待你的客户！！！！
那深圳益田果6铺货没？
自顶一下，希望更多人看到
难道大家都对苹果这样的服务熟视无睹了吗？
我觉得这边是事，在直营店换屏人手都要时间的，我 以前换过，大概三四个小时左右，大概你去的时候晚了，还有直营店都非常难预约，我这里有四家直营店我都预约不到，每次都是验证码我提交了就显示预约已满，天才吧也说现在预约比春节抢火车票还难，而且我上次过去也都没预约，这要看接待的人好不好的，好的话可以帮你加个号的，不过要等这时段的人都弄好才行，，态度问题我也没碰到过，我这里的都蛮好的
如果买机很热埥，其它的都不欢迎，太牛了！
想问下黄牛预约多少钱
天才吧里对产品了解还不如我，我也是醉了
确实痛楚。预约了半个月没预约上。买了保险。想换屏那么难。
天才？呵呵
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继续说我的问题，我这次预约GENIUS BAR是因为我的iPhone6屏幕上有了一个亮点（刚买的时候是没有的，去年12月份就出现了），我想着拿到直营店肯定可以当天解决的（之前打苹果400电话，客服承诺直营店是可在3个小时内解决所有问题），我不想把手机直接送到苹果授权维修点（一方面是维修店服务不好，另一方面是需要售后小票，这个我没有，再有就是要把手机留下来7个工作日送上海处理，我接受不了），谁知给我处理问题的”天才“在简单看了之后告诉我，你这个问题我们给你做更换屏幕处理。我表示同意，但对方说让我今天把手机留下来，明天上午再过来领。我就郁闷了，我就是看着直营店可以当天解决问题才来的，为毛还要让我再跑一趟？向公司领导请假不是一件很容易的事，何况我还赔着工资，我再三请求能否今天处理好，对方就是不同意，说20:30维修人员下班，第二天早上10:00一开门就可以过来拿机器了。我就奇怪了，既然你们维修人员今天晚上20:30下班，那明天早上怎么就能确保能修好了？还不是今天晚上搞定的？？我都愿意等了，你们为何不同意？？后来我问是否有别的办法，对方就说没有！然后让我把屏幕贴博和手机保护套自行带走。我说能否放在这里，毕竟外面下着大雨，我还带了把伞，拿这些东西也不大方便？对方说不行，这里不负责保管！我说拿能否给个袋子我装一下？对方说我们这里不提供袋子，也没有袋子！我后来就有点火了，我说不是有那个苹果手提袋么？？他就说那个要一块钱！还告诉我不用袋子，直接粘一下拿走就好了！那个眼神和表情就是对我十分不屑一顾的样子！后来我说不就一块钱吗？？你给我拿个袋子吧！对方又说那个袋子很大，我说有多大？？他就用手比划了一下，我说这个也不算大啊！后来他看磨不过我，就去拿了。最后我按他们要求签了字留了电话号码，就走了。
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自顶一下，大家可以畅所欲言发表看法，尽量不要有人身攻击，谢谢了。
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难道大家都对苹果的服务熟视无睹了吗？就因为苹果产品好用就对他们这种傲慢牛逼的态度忍气吞声了？
我现在也不喜欢直营店了 400管不了他们
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