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市民支付宝充话费少100元投诉10天才退款
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp当下支付宝和微信充值、转账、理财的功能应用越来越广泛，为大家带来方便的同时，也产生了一些问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp近日，石家庄市民张先生通过支付宝充了200元话费，结果只到账100元，在连续投诉10天后，才终于讨回了没充值成功的另外100元话费。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp200元话费只到账100元&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日晚，张先生手机短信提示余额不足，赶紧登录支付宝账户充了200元话费(实际支付199.6元)，支付宝显示支付成功，银行的短信也显示扣款199.6元。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp然而随后张先生只收到一条提示充值100元的短信。拨打手机运营商的客服电话查询余额，显示也是充值100元。“我以为支付宝月底业务繁忙，也许会延时充值。”接下来的几天，张先生忙于工作，也就没再查询话费。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp为退款打了多次投诉电话&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp过了几天，张先生的手机又提示余额不足，他又通过支付宝交费100元，这时想起上次还有100元话费没到账，支付宝也没有退款。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张先生拨打了支付宝页面上的客服电话，客服回复说让他自己找支付宝委托的第三方公司沟通。“我是在支付宝上充的话费，为什么出了问题让我自己去找第三方公司？我没有委托过第三方公司为我交话费啊，再说我也不知道是哪家公司替我交的。”张先生很不满。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张先生把此事发在网上求助，并继续拨打支付宝客服电话投诉。多次投诉之后，支付宝方面终于答应帮他与第三方充值公司沟通。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月10日左右，经过多次电话投诉后，支付宝方面终于将张先生实际支付但未充值成功的99.6元余额退回了他的支付宝账户。“以后准备到营业厅交话费了。网上交费出问题维权太麻烦了，这么多天一直在打电话，又耗时又耗力，还影响情绪。”张先生说。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp微信充话费也有类似遭遇&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp无独有偶，市民薛先生也遇上过类似的情况。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月3日晚，薛先生发现手机欠费，用微信钱包里的手机充值功能为自己的手机号充值200元后，立即收到了微信支付凭证，显示付款金额198.5元(实际支付)，手机却只收到了一条提示充值100元的短信。薛先生以为短信有延迟，并未立即查询。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月11日，薛先生想起还没收到另外100元话费到账的短信，从微信上找到客服电话，结果无法拨通。薛先生选择在线反馈，并在网上查找微信支付客服，拨打了一圈微信客服电话后，听到的全是电话录音。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp在朋友们的帮助下，薛先生终于找到一个微信的人工客服电话，打过去后，客服人员记录下了他的问题，并答应3个工作日内给回复。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月14日，薛先生还是没有收到微信客服的回复，在线反馈显示“超时未解决”，页面上“再次维权”选项也无法选择，只能选择“继续等待”。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“微信充值是很方便，但是一旦没到账，想搞清楚怎么回事却很难，客服电话太难打了，网上留的全是电话录音，维权太麻烦。”薛先生说。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp律师说法网络平台应负责解决&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天，记者尝试拨打网上公布的微信支付客服电话，发现每次均是电话录音自动回复。在用各种方式寻找之后，终于联系到人工客服，客服答复称，薛先生这笔充值显示“已经成功”，如果仍有疑问，可自行联系充值代理商，随后给了记者一个四川某地的座机号码。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者拨打了这个电话，对方核实薛先生的微信支付交易单号后称，这笔充值确实由他们负责，因系统原因200元话费分成两次充值，每次100元，目前已充值完成。薛先生仍未收到任何短信提示，但查询余额显示，另外100元确实到账了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp河北北华律师事务所韩运广律师认为，消费者通过支付宝、微信平台给手机充话费，消费者与支付宝、微信之间已形成一种合同关系，如消费者证实话费未充值成功，在消费者持有证据的前提下，支付宝、微信必须负责解决，而不应只是让消费者自行去与第三方交涉。此外，消费者维权时的时间、金钱或其他成本，也可以向支付宝、微信主张赔偿。
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市民支付宝充话费少100元投诉10天才退款
日 11:45 来源:河北日报
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp当下支付宝和微信充值、转账、理财的功能应用越来越广泛，为大家带来方便的同时，也产生了一些问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp近日，石家庄市民张先生通过支付宝充了200元话费，结果只到账100元，在连续投诉10天后，才终于讨回了没充值成功的另外100元话费。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp200元话费只到账100元&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日晚，张先生手机短信提示余额不足，赶紧登录支付宝账户充了200元话费(实际支付199.6元)，支付宝显示支付成功，银行的短信也显示扣款199.6元。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp然而随后张先生只收到一条提示充值100元的短信。拨打手机运营商的客服电话查询余额，显示也是充值100元。“我以为支付宝月底业务繁忙，也许会延时充值。”接下来的几天，张先生忙于工作，也就没再查询话费。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp为退款打了多次投诉电话&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp过了几天，张先生的手机又提示余额不足，他又通过支付宝交费100元，这时想起上次还有100元话费没到账，支付宝也没有退款。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张先生拨打了支付宝页面上的客服电话，客服回复说让他自己找支付宝委托的第三方公司沟通。“我是在支付宝上充的话费，为什么出了问题让我自己去找第三方公司？我没有委托过第三方公司为我交话费啊，再说我也不知道是哪家公司替我交的。”张先生很不满。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张先生把此事发在网上求助，并继续拨打支付宝客服电话投诉。多次投诉之后，支付宝方面终于答应帮他与第三方充值公司沟通。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月10日左右，经过多次电话投诉后，支付宝方面终于将张先生实际支付但未充值成功的99.6元余额退回了他的支付宝账户。“以后准备到营业厅交话费了。网上交费出问题维权太麻烦了，这么多天一直在打电话，又耗时又耗力，还影响情绪。”张先生说。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp微信充话费也有类似遭遇&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp无独有偶，市民薛先生也遇上过类似的情况。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月3日晚，薛先生发现手机欠费，用微信钱包里的手机充值功能为自己的手机号充值200元后，立即收到了微信支付凭证，显示付款金额198.5元(实际支付)，手机却只收到了一条提示充值100元的短信。薛先生以为短信有延迟，并未立即查询。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月11日，薛先生想起还没收到另外100元话费到账的短信，从微信上找到客服电话，结果无法拨通。薛先生选择在线反馈，并在网上查找微信支付客服，拨打了一圈微信客服电话后，听到的全是电话录音。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp在朋友们的帮助下，薛先生终于找到一个微信的人工客服电话，打过去后，客服人员记录下了他的问题，并答应3个工作日内给回复。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp1月14日，薛先生还是没有收到微信客服的回复，在线反馈显示“超时未解决”，页面上“再次维权”选项也无法选择，只能选择“继续等待”。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“微信充值是很方便，但是一旦没到账，想搞清楚怎么回事却很难，客服电话太难打了，网上留的全是电话录音，维权太麻烦。”薛先生说。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp律师说法网络平台应负责解决&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天，记者尝试拨打网上公布的微信支付客服电话，发现每次均是电话录音自动回复。在用各种方式寻找之后，终于联系到人工客服，客服答复称，薛先生这笔充值显示“已经成功”，如果仍有疑问，可自行联系充值代理商，随后给了记者一个四川某地的座机号码。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp记者拨打了这个电话，对方核实薛先生的微信支付交易单号后称，这笔充值确实由他们负责，因系统原因200元话费分成两次充值，每次100元，目前已充值完成。薛先生仍未收到任何短信提示，但查询余额显示，另外100元确实到账了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp河北北华律师事务所韩运广律师认为，消费者通过支付宝、微信平台给手机充话费，消费者与支付宝、微信之间已形成一种合同关系，如消费者证实话费未充值成功，在消费者持有证据的前提下，支付宝、微信必须负责解决，而不应只是让消费者自行去与第三方交涉。此外，消费者维权时的时间、金钱或其他成本，也可以向支付宝、微信主张赔偿。&&&&&&&&&&&&
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手机支付宝话费充值不到账怎么退款
通过支付宝进行的话费充值一旦成功是不可能撤销的。但如果钱并未充入指定的号码，24小时之后，会退回到原支付宝帐号里。
采纳率：91%
来自团队：
点击“退款&#47。发起后系统会立即通知卖家处理。卖家同意协议后钱立即就退回，或者卖家在协议到期内（72小时）未进行任何处理，钱款也会自动退还给您，建议您在“已买到宝贝”页面找到对应商品，发起退款。2、若交易已经成功，可点击“申请售后”，根据页面提示发起维权如果您充值话费没有收到，建议先行联系卖家处理;退货”、交易未成功：1，如果联系不到卖家或卖家不理会，为了保证您的利益不受到损失，建议解决方案如下
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