腾狼技术:怎样才能看到战狼二做好O2O

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又忽悠O2O,我不看好“腾百万”!
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  8月29日上午,万达、腾讯、百度在深圳宣布在香港注册成立公司,合资公司一期投资50亿。
  三个土豪公司在一起,当然话题是非常多的,吸引了非常多的眼球和关注。这一幕,好像在一年多前似曾相识,也是在深圳,也是有一个姓马的,拉上一堆大佬,也是注册50亿,要干物流。今天,一年多过去了,情况如何呢?
  如果&&是一个炒作,是一个概念,大家当茶余饭后的谈资来看看,是没有问题的。但如果是真刀真qiang地运作,真的是搞所谓的&强强联合&,我看还是拉到吧!
  我不看好&腾百万&的原因有三个,这个可以从企业组织能力建设的铁三角:&方向-能力-动力&体系来分析:
  一、方向:这是一个投机组合,方向不清晰
  腾讯和百度,都搞过电商,但都不怎么的。万达基本上就是房地产的投机分子,只是机投的大了,自己都忘了自己是靠投机发家的了。大家在一起,所谓的&强强联合&,不过是&投机组合&。反正花钱不多,又炒作一下,谁也没有受到伤害,何乐而不为呢?投机组合带来的结果必然是三个和尚没水吃!
  二、能力:错配的组织能力,缺乏多元化经营的基因
  无论是腾讯、百度还是万达,业务都是专注的,因为专注于某一个产品或者某一个业务领域,成就了他们辉煌的今天。O2O这个事情概念上是非常好的,但O2O应该是小而美的、是专注的,不可能是大而全的。大而全就是多元化,多元化在中国还没有特别成功的案例,即使在全球来看,多元化成功的企业也是少之又少。一个月前,有177年历史的宝洁宣布裁减100多个旗下的产品品牌,只保留70~80个品牌。我不认为&腾百万&能够驾驭好O2O,原因就是他们无法驾驭业务的多元化。
  三、动力:缺乏动力支持,组织转型需要强大的动力系统
  大多数企业的业务转型和组织转型都是因为危机,因为自身或者环境的变化诱发产生变革诉求。我实在想不明白&腾百万&的动力在哪里?难道真的是为了实现共产主义?
  在他们各自的领域,腾讯、百度和万达都是远远领先竞争对手的,并且在相当长的时间内,还看不到潜在的强有力的竞争对手。大家看见他们哥仨都是绕路走,都知道正面冲突就是找死!
  在这种情况下,拓展一个方向不是非常明确的,可有可无的业务,对于现有组织内的员工和业务单元的动力是非常不足的。最后的情况是,要么找绩效差的人,要么找不懂行的人来管理这块业务,这两种情况的任何一种情况,都很容易的把这项业务搞失败!
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热门排行榜万达电商O2O:“腾百万”三个臭皮匠能顶一个诸葛亮吗?
稿源:投资界
万达在全国拥有近百家万达广场,2010年以后以年开店15家的速度,成为中国百货连锁行业的前五强。线下流量对万达来说,真是&那都不是事儿&,如何将这庞大的线下流量引到线上,再变现,将是&三个臭皮匠&电商的重点。
&到2020年,万达要形成不动产、文化旅游、金融、零售、电商五大业务板块。前4个板块基本靠谱,现在就看电商,做好了,万达就是5大支柱产业。&王健林曾如此规划出万达的发展前景。那么,这个被王健林寄予厚望、被外界普遍关注的万达电商究竟怎么个打法?
2014年万达电商高调迈出了落地的第一步。万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式,宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达电商计划一期投资人民币50亿元,万达集团持有70%股权,百度、腾讯各持15%股权,同时将进行账号、支付等方面合作。
新年伊始,万达再进一步&成功融资,为&腾百万&的落地成型加了一把劲。
万达集团表示,作为财务投资人,两家境外投资基金1月4日出资10亿元,获得了万达电商5%的股份,这也意味着成立4个月的万达电商估值将达到200亿。此外,万达旗下备受关注的电商业务,预计将于2015年四季度全面上线运行。
根据万达集团最新公布的消息,万达电商线下广场的免费WIFI已经铺设完成,Beacon技术也已经完成试点,大数据中心已经启动建设。据透露,目前万达电商正在进行大量O2O尝试,比如在和百度地图做室内定位的试点等。
独特的&电商经&
万达为什么要做电商?道理很简单,万达的主营业务是地产,尤其是商业地产。商业地产的运维比住宅开发更为复杂,后续服务十分关键,好的商业地产,必须要做好对商户的后续服务,否则收入难以为继。在电子商务高速发展的背景下,万达面临当前所有商业地产所面临的共同问题,那就是逐渐沦为电商的实体试衣间,入驻商业地产的商户的预期和满意度难以达到,商业地产本身与商户的矛盾也时常发生。万达做电商,正是要改变这种现状。
万达商业地产有一张王牌,就是遍布全国的商业网络和随之而来的巨大人流量;还有一个核心目的,就是服务好自己的商户。基于这张王牌和这个目的,万达电商模式独特。
说起做&电商&,早已司空见惯的消费者第一时间会想起的就是在线卖商品,然而万达要做的并不是传统套路的电商平台,而是服务于万达自身体系的平台,是一个&线上导流+线下消费&的试验田。更简单地讲,万达拉上百度和腾讯,利用后两者已有的流量、LBS和社交关系优势为自己的盘子提供O2O服务,而百度和腾讯参与其中则是想利用万达在商铺和商家中的资源,更顺利地让自己的服务进入线下。
亿欧网创始人、资深O2O分析师黄渊普在接受《中国产经新闻》记者采访时谈及:&尽管万达电商名字叫电商,却在做着O2O的活。万达线下有着足够强大的资产,线上电商平台可以充分盘活线下资产,为线下服务,弥补线下的不足。因此不能和阿里、京东等传统电商相比。&
与互联网传统意义上的电商不同,O2O以及基于O2O模式的电商,除了商品之外,更加强调服务,对于互联网公司而言,大型O2O平台落地的弊端在于线下端的服务能力,因为除了提供平台解决B2C,或者C2C的交流之外,基于B2C过程中的服务更关键,O2O电商提供的不仅仅是冷冰冰的快递,也会将互联网一直鼓吹的社交化,真正融入线下。
王健林曾谈道:&等万达足够壮大,或者我们投资了一家银行,就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求,现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的一卡通&,这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费甚至购房都能通用,消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等,这本身就是很大的一块业务。再过几年,万达将拥有近200家万达广场、100多家酒店、8-10家度假区,每年几十亿人次客流,这些消费者都是我们的客户,这样的一卡通可以发上亿张,这是巨大的资源和优势。
王健林所说的&一卡通&一旦成型,不仅能统一规范目前万达自身的结算系统,还能形成资金沉淀,一张卡形成10块钱的资金沉淀,对于万达而言,一亿张就是10亿的资金,何况基于这张卡形成的其他消费利润分配更是可以让万达赚得盆满钵满。可见,基于万达广场自身优势和资源,O2O的确是万达电商的上上之选。
生活服务O2O归根结底就是三件事,即消费者预约或购买什么服务,消费者在哪里消费这些服务,消费者如何支付服务。因此,O2O业务的核心就是线上平台、商家和支付系统。这其中,万达其实并不占有什么优势,因为万达不仅缺乏线上平台和支付系统的独有技术和用户群体,更为严重的是,商家也不是万达所独有的,互联网企业完全可以与商家一个个单独合作,只不过对接成本较高而已,比如美团和大众点评这样的模式,在生活服务的O2O领域,商家对接的成本就等于销售产品的O2O的物流成本,因此,减少成本提升商家对接效率将是未来O2O模式转型升级的关键之处。
因此,万达要念好自己的&电商经&,就必须利用自己与诸多商家良好的合作关系,迅速成为与商家合作对接的服务商,把这类&脏活累活&接下来,让互联网企业尝到既当平台又减少成本的甜头,迅速提高自己的竞争力。
&腾百万&的未知数
在电商O2O领域,百度和腾讯一直苦于没有王牌可用,联手万达,可谓是在抱团阻击阿里。
前万达电商自2012年5月组建起,高层经历诸多调整,包括上线万汇网,其CEO也未公开露面。涉及万达电商事务的公开发声,都由万达集团董事长王健林亲自出马。折腾许久,尽管拥有强大线下资源的零售,地产大亨万达集团的电商战略还是不温不火,不见起色。
再看百度自2007年涉足电商业务以来,百度有啊、乐酷天、爱乐活、耀点100&&这一个又一个短暂的&电商孩纸&纷纷夭折。百度曾放言三年内打败淘宝,可惜却无奈走上屡战屡败、屡败屡战的电商之路。回看腾讯电商之路,经历了从构建C2C平台,到投资、收购多家垂直电商,再到完全割舍自建电商平台将电商业务转与盟友的过程,但终究还是难成大器。
而&三个臭皮匠&联合能否抵过一个&诸葛亮&?
万达在全国拥有近百家万达广场,2010年以后以年开店15家的速度,成为中国百货连锁行业的前五强。线下流量对万达来说,真是&那都不是事儿&,如何将这庞大的线下流量引到线上,再变现,将是&三个臭皮匠&电商的重点。百度作为搜索大数据大亨,为电商引流量,同时强大的互联网技术及运营团队搭建高大上的电商平台,再搭配腾讯这个社交大数据大亨,用户黏性强,拥有大量的用户数据及流量,同时还拥有微信、微支付这等神器,给将来&三个臭皮匠&电商导导用户、流量,开开相关接入端口,万达电商似乎凝结了各种力量于一身,势如破竹。
所以,万达电商最大的价值就在于通过与百度、腾讯的合作,万达的数据将从线下基础数据延伸至线上购物社交数据,如此一来,万达电商今后所拥有的数据将堪称海量,并且具有一定的战略价值。
黄渊普同时对《中国产经新闻》记者表示:&万达有机会打造最大的O2O平台,线上强势资源的联合,线下广场业态的强势接头,以及符合年轻人购物偏好的大型综合式购物广场的经营趋势,都为万达电商的发展奠定了基础。&
以购物数据为核心并配合相关的社交数据,可有效分析出单个用户对于某产品真正的购买力和需求,以购物数据分析用户的购买力将会是未来商家精准化营销的重要武器。如果万达电商可以形成以万达线下购物数据为核心、以线上购物数据为参考、兼具社交以及搜索数据的大数据体系,就可以对用户的购买行为做出精准预测,提高整个商业体系的消费精准度与转化量。
预想的模式是美好的,但问题与之同在。万达电商投入巨大,这种不惜成本仅为提升体系内小规模效率的商业行为,能否成功进而成为一种商业模式呢?如果无法准确定义其模式,那么又如何从商业角度给万达电商进行准确估值呢?如今资本市场已经初步给出了200亿元的估值,但从商业本身的角度来看,未来万达电商能否真的达到市值200亿,还是个未知数。
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经过这些年的实践和讨论,O2O的概念开始有点让人眼花缭乱,因为同时存在线下企业往线上走,和线上企业往线下走的情况,在讨论的时候,最好能先明确是哪种情况,才更便于触及关键点。对线下企业而言,面对的是如何用多个互联网渠道和手段来对经营效益最大化。对O2O平台而言,面对的是如何为平台上的商家把流量从线上往线下带的问题。对O2O服务商而言,则是解决如何让线上和线下之间的对接更便捷,体验更畅顺。
对于线下企业,O2O的意思是每一个经营环节的线上延伸,在线下实体和线上用户之间建立系统连接,通过对用户行为的衡量、跟踪、预测,持续提高营销效果,降低营销成本。
对于O2O平台,则是通过帮助线下商家吸引用户,帮助用户筛选商家,把用户带到线下完成交易,通过在线结算衡量线上平台的有效性。数据是传统企业转型互联网,拥抱O2O要做的第一步。
无论是从哪一个角度看,做O2O的目的都是为了帮助线下企业利用互联网让更多的用户知道,并服务好他们的用户。不同的互联网工具有不同的作用,有的机构会因为自己的业务而提出一面倒的观点,有些做CRM的企业说O2O本质就是CRM,有些做微信工具的企业说O2O最强大的武器就是微信,有些企业说做O2O的话赶紧抛弃PC吧。这些工具都各有各的用途,大可不必说得太极端,只要在对的客户上发挥了对的作用,就是好工具。即便是对企业貌似成了鸡肋的微博,也还有一些它的价值,现在哪个企业要有负面,最好的澄清之处是哪儿?微博。
怎么做好O2O?腾狼技术总结为以下几个方面。
一、解决战略思维的问题 。很多传统行业的企业家思维上受传统企业渠道流通的桎梏,受一些非专业互联网培训机构的侵害,认为互联网太虚的思想还存在,错失了互联网战略定位。
二、解决人才培养的问题。企业普遍反映员工能力素质较弱,专业基础太差,所以充足的培训是必需的。从小做起,让企业有时间去摸索模式,也有时间去培养人,经验可以标准化,新人培训就可以按标准进行复制,解决好人才梯次发展的问题。
三、解决机制保障的问题。在利益分配上,从小处着手,用好三方获利模式,内部利益达到平衡。企业做好O2O,当然要学透全网营销,不然也找不到本企业的发力点,说做好O2O也是枉然。
四、必须掌握某一端的优势才能做好O2O。要么有很强的线下经营能力,发力线上;要么有很强的线上能力,往线下引流。
五、要具备另外一个O的思维。互联网人做O2O最大的忌讳是不懂线下商家的关注点,解决的都是伪需求。传统企业的人做O2O最大的忌讳是不能掌握互联网的特性,把握不了用户习惯。也就是说要有足够开放的思想和足够的时间积累和沉淀。
来嗅吧以专业的互联网研发技术找准商户发展需求,开发出三级分销独立商城,区别于传统垂直型电商平台,给每个商家一个独立的商城,并结合三级分销系统,让商家自身发挥创造性的价值。
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今日搜狐热点【转】支付宝的O2O计划
支付宝的O2O计划原来是这样的!
前些日子在加的一个群里掀起了一番“腥风血雨”,由于某位CP在群里询问了一个关于怎样做地推的问题引发了群内的“激烈”讨论,一不小心就引出了支付宝O2O计划的巨大消息!小二将一些干货整理出来给大家分享一下~如果有不同的见解,也可以通过评论或者私聊的方式与我们进行交流噢~
一、如何利用支付宝免费二维码做地推活动?
其中一种方法可以是这样的:先申请个企业支付宝账号,然后把公司的小样拿出来做促销,1块钱一个,每人限制3个,但是有一个条件,必须支付宝扫码支付。
支付宝的企业二维码用来做线下支付的好处在哪里?当然是一键支付咯,可以来做地推活动和促销。
企业可以在支付宝申请企业二维码,但是需要四证齐全,还要老板手持身份证的照片,所以地推人员去线下做推广的时候用支付宝企业二维码的难度很大。小商户小企业的互联网思维意识可能不够,理解不到里面的大数据价值;而规模企业的老板,一般销售又见不到,即使见到了,开放企业账户信息给你,还要法人拿身份证牌照注册,还要PID和KEY,还要密码,很多老板都是不愿意的。
小二的小建议:支付宝层面其实可以适当的放宽申请提交材料的要求,比如只需要老板身份证的照片并不用老板手持;公司层面老板可以关注这些比较好的产品,由销售主管进行报备,老板的助理负责开通。
二、数据罗盘——很多人都不知道的支付宝的强大功能
说完二维码,肯定有人会问了,微信也有二维码,也可以让用户扫描二维码关注公众号,为什么非要使用支付宝二维码呢?
支付宝钱包有个特性,支付自动抓粉,以后可以用服务窗把产品优惠直接推送到客户钱包里。
根据已知的数据可以得知,支付宝的服务窗转化率很低,那么问题来了,既然这么低,为什么还要用服务窗推送到客户钱包里?
支付宝服务窗转化率虽然低,但是根本不需要靠服务窗盈利,因为支付宝的数据罗盘可以把用支付宝扫码买过小样的客户的年龄、性别、居住地分布、职业、年消费能力全部统计出来反馈给账号。首先现在支付宝是免费的,其次,这样做地推可以节省成本,而且获得集客效应。支付宝的窗口服务因为其丰富的渠道性可以用来做活动,并且可以用很多形式套进去,1分钱扫码只是最基础的了。首先,支付宝的企业二维码是免费申请的,其次,数据罗盘是用支付宝大数据免费提供的。
而支付宝最具有价值的两点就在于它具备罗盘数据分析和自动抓取用户功能,就是只要用户用手机扫一下企业二维码,它就自动抓取你成为粉丝,不但这样,用户在店里用支付宝消费任一金额,它也能把你抓取成粉丝。但是这些功能的信息披露的太少,很多人都不知道支付宝有这个功能。
小二的小建议:1、支付宝层面可以加大对数据罗盘的一个宣传,让更多的企业知道并使用这项功能;2、企业层面应该充分利用到数据罗盘极为细致的统计数据,不论是在产品的修改还是宣传上都可以及时的进行改进。
三、支付宝的O2O之路
支付宝现在已经开始外包出去做地推了,不过支付宝为什么要做地推?因为支付宝要做O2O,支付宝这样做是有意义的,但是意义在其次,主因是因为它必须做O2O。
为什么呢?那么首先就要来说一下互联网这十几年的发展状况了。互联网行业前十几年的发展,把很多原先在现实场景完成的商业行为都搬到了网上。从B2B(阿里)到C2C(淘宝),从B2C(天猫)到C2B(海尔定制),基本上已经把中国传统的商业格局完全颠覆。现在,到了O2O的时代,把现实与网络的限制与障碍全部打通,实现线上线下融合为一的时代。
以往大规模的O2O尝试都不太成功,因为线下环境不成熟,比如顺丰嘿客。但是现在时机已经成熟了,当移动互联发展起来之后,给O2O带来了新的契机和实现的条件,手机可以实现的功能越来越广泛和完善,从通讯到社交,从服务到娱乐,从导航到商务,基本上涵盖了生活工作中绝大部分的场景。
移动互联网的发展时代,现在称之为后互联网时代。手机移动网络功能越多,电脑化智能化程度越高,它的商业价值就越大,而商业价值的实现最终是要通过交易和支付来实现的。所以移动端支付功能的实现和支付场景的建立,就成为移动互联网企业最主要的竞争战场。
然而支付宝,目前全球最权威最专业的第三方支付平台,它做了两件事情:
1、早在2013年底就推出了移动端支付工具一一支付宝钱包,通过快的打车、发红包等形式,获取了接近5亿的移动用户,其中活跃用户近3亿,聚集在一、二线城市,市场份额占到全国移动支付用户的79.9%。这是支付宝做的第一件事情:培养消费群体,培养消费习惯。
2、支付宝开放了渠道权限,让代理商向线下商户推广开通收银端口,让广大用户可以在现实场景消费时实现网络支付,弥补了以往电脑互联网时代的短板,真正融合虚拟现实,把线上的信息资源优势和线下的产品服务优势完美结合,真正实现无痕对接。
这就是支付宝的战略,为什么,因为支付宝的战略定位不是支付平台,而是互联网金融平台
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