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乐视的售后客服号给客户承诺没信用，乐视的信用在那里
我3月份买的乐视X900手机，平时使用很少，基本上只是打打电话，电话量平均一天两三个吧，上网和上微信也很少，6月份使用中突然发热（比平时热），晚上在开机状态无法充电，第二天出现WIFI不能连接，偶尔连上了也时常自己就断了或上不了网，在多个WIFI上使用都是同样问题，升级操作系统后，还是同样问题，号送一部乐视X900手机到东莞新华大厦的乐视售后网点，网点人员检查看到问题后，开了送修单，表示需要返厂维修，厂家在北京走远，时间在10天左右，他们会当天发顺丰快递返厂。12号我打电话问乐视网点人员，他们先问我姓名，可能没有查到，过了一会问我留的电话号码，再过了一小会儿才告诉我说，手机还在厂里没有发出，还在待料，我问什么时候能维修好给我，乐视维修网点人员表示不清楚，问他们把工厂或总部的电话给我时，那位先生表示，他们没有工厂和总部的电话，他们只有邮件联系方式。 13号在网上查到乐视服务电话，打电话问乐视手维修情况，话务员多次要求留真实全名，电话，给人感觉他们不但卖手机，是不是要到客户的真实个人资料也拿去出卖呢？当时话务答应48小时回复，我等到20号也没有人给我回复我，20号我再次打电话，是31017话务员接听的，说清情况，她查询后说在工厂待主板，具体什么时候能修好不知道，问其乐视手机的售后处理流程，她也说不出乐视手机售后是如何一个处理管控流程，时效如何管控，最后说24小时给我回复什么时候能维修好，或给出处理方式。到今天我也没有等来乐视给我打电话，今天再次打1010900电话了解情况，回复我的手机还在工厂待主板，今天的话务员什么也不给，只是说跟催。
一部手机，返到工厂都没有东西维修，这是什么工厂，工厂没有一个库存，没有处理时效。还是工厂有太多的不良品维修不过来，没有人修，把客户放一边凉快着，在那里&偷着乐&...看你们还买不买乐视的便宜没有好货。
这样公司的手机买一次就够了，让人伤透了心。做不到就不要承诺，说了就要做到，没有做到是否应该给客户一个电话。你们也是上市公司，你们的信用在那里？？
不吐不快，我来说两句...
最新评论（75）
发表于： 14:28:53
售后维修还是挺快的，而且查询的时候也确实需要核实一些信息
你是厂家代表，还是销售部门，这样子说感觉你是托，我买不到一个月直接死机，回厂一个多月，现在没音讯
一样的，我的现在跟你情况一样，请问现在拿到手机了么？
一样的，我的现在跟你情况一样,我手机也在维修，真是垃圾售后
我买的是1s，后来修了一次也就1个星期，现在买的是s3
个个维修拿不回来就你拿回来了，厉害了
还有6条回复，
我也说一句
发表于： 15:35:56
修的时候还是挺快的，只是邮过去，物流消耗的时间长点
我在官方网站买的乐视手机2代，在十个月里维修了三次，起初是充不进去电，第二次是触控不灵，失效，这次是相机打不开，这次返厂二十天了，每次崔促他都说尽快，留给的只是无尽的等待，乐视手机 想说爱你不容易
发表于： 11:46:28
以前我的1pro进水也是返厂维修的，连邮寄到维修十多天的样子吧，你要不在等一下，或者在联系他们问问
你赤裸裸的托吧
乐视东西真的不能买，售后太差了
现在一打听乐视服务差真是出名的，我估计贾跃亭现在管不了这事了！
打客服就是一句话，你只有成为会员才能看，充钱，妈的，骗子，国家怎么审核的就让来骗老百姓的钱
发表于： 02:04:20
乐视没诚信的。我6月底买的乐Max2到现在还没发货呢,打了几次电话，之前还说会在约定期限内发货，现在8月份了直接说没货连个发货日期都给不了，买的时候网页上写明有货我才下的单呢。
退了吧哥们？乐视就是个没诚信的商家
发表于： 18:38:21
发表于： 17:58:43
最后怎么办的，我的也是，返厂后没有按约定日期发回，而且根本就不知道什么情况，像丢了是的，一问就说尽快核实。太次了。
最后怎么办呢？
他的三包政策就是欺骗行为。垃圾中的垃圾
发表于： 19:57:09
估计是修不过来吧?返厂都没配件谁信!
发表于： 19:57:10
估计是修不过来吧?返厂都没配件谁信!
发表于： 22:23:33
什么厂家因为一个问题返厂两次都没有解决，难道回馈是做给客户看的么？回馈了那么多次都没反应，没谁了
发表于： 10:01:12
乐视就是一垃圾手机
发表于： 12:03:20
乐视垃圾货，我的也是四月份才买的，修了三次了，他大爷的
情况和你一样呀
发表于： 10:19:49
乐视就是垃圾，服务态度还差劲，质量更差劲，用了三四个月就要换主板，这是什么质量
发表于： 14:41:31
这个必须要跟 我的乐2 pro手机送售后说是要换主板，说是没主板要等20天 结果还是没有主板 信息 ，多次打售后电话的结果是厂家缺货没主板什么原因不清楚，在备注一下说是更主管部门48小时联系我，结果多次48小时都联系无果呀 这就是售后的承诺信用 ，一个多月了都没有回复信息。永远是厂家没件 估计这是要倒闭了
都是一样的说法。垃圾乐视。你的质量不好。让消费者等待一百多天等你回话。下次叫爹也不买了
发表于： 14:44:17
乐视的承诺在哪里，垃圾就是垃圾没得说鄙视
发表于： 12:46:29
跟你差不多，大家千万别买乐视手机了和其他乐视产品了。这就是一个骗子公司。
发表于： 12:01:24
我买的乐视2还不到一星期没插卡的情况下会自己发信息，发的都是乱码！检查说是中病毒，都没人调换，非要刷机我也是醉了！七天包换的信誉呢！我只是换下手机，试问新买的手机谁愿意刷机还不到7天呢
发表于： 12:01:55
售后确实很垃圾
我也是去年八月多买的
十二月份到主板坏了
说一个多月就能回来了赶过年一定回来。这都过完年多久了还没有回来
今天去了、售后还理直气壮的说厂家没有主板现在弄不好
尽快也得半个月
我现在就是觉得自己吃亏上当受骗
发表于： 19:32:47
手机太差建议不要买祝厂家早曰破产不要再骗消费者，太家都快打12315投诉他
发表于： 13:52:31
我在日买的乐视MAX2，在日在广州送修。售后讲故障是主板坏，维修期是一周。3月6日去电询问。回复是等主板，如60天还未有主板，就換新机。
我跟你情况一样，你手机拿到没
我的也是。找到六十天了。说过完节申请换机。我问是不是还要等六十天。去他妈的乐视手机。欺骗消费者
发表于： 11:59:45
我的问题也是这样，说什么厂家没货没货。服务太差，质量太差，一点效率都没有。投诉，太过分了。
发表于： 20:09:35
乐视手机是真垃圾售后服务还差，我的手机也是用了四个多月主板坏了返售后一直等了一个多月没音讯，打了好几次电话都说没主板，工厂不发主板修不了，打都说给解决可是光说就是没动静！现在再打就一直说客服忙请等候，一天几个电话都一直忙？？？？？逃避责任我看是，乐视垃圾！乐视售后更垃圾！赶快倒闭吧！这样没个盼头还好受点，死乐视，死企业，乐视去死吧！！！！！
电话拉黑了，打电话提示，按1让他们转
发表于： 15:04:46
去年六月份买的乐视2pro，后来充着充着电自动关机，再后来关机就开不开了，送去修，说是主板问题要返厂换主板，同时告知主板没货，现如今已经等了一个多月了，打维修点电话问什么时候修好，依然是没有个准信儿，又打乐视的投诉电话，对方说厂家领导72小时内给我来电话商讨解决方案，目前正在等消息，如果再解决不了，准备12315维权处理，哪怕当时说不给我修，我也好早点换手机，抻了我一个多月还解决不了 我没法忍受
发表于： 21:21:47
破乐视手机骗子
发表于： 17:01:38
广州乐视售后，宏发大厦的，修了两次了，同样问题没解决，还骂人。
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嘘~这里的黎明静悄悄~
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有没有人用乐视手机，真是渣渣中的垃圾手机，告诫大家千万不要买乐视手机
我不是黑乐视手机，是乐视的手机实在是太烂了，烂的一塌糊涂，这种手机送我都不要。真心不知道为什么乐视可以制造出这么垃圾渣渣的手机。
我是9月初收到的手机，出现的问题到现在，问客服都没有给我解决，去网点也没有给我解决。
收到时候，我插上手机卡后，发现手机4G信号只有两格，然后封闭一点的房间，就没有信号了。当周去问客服，结果告知我：让我升级版本，然后升级了。的确信号好了点&&有时会飘上三格，结果发现app装不了。下载后一直处于安装中，开关机后，安装在app就没有了。
在去找客服，然后让我换EUI版本，发了我一个更新包给我，我更新刷机后，信号变成2格状态，但是app可以装了。想想烦死了，而且最近比较忙，就不管他了，信号两格就两格吧。
到了9月中旬时候，由于在公司要用蓝牙弄东西，结果发现开启蓝牙，手机信号 无线全部断掉。蓝牙开着就不会有信号，关闭了信号 无线有好了。于是被逼去找客服：结果让我恢复出厂设置下。好，我听你的，资料备份，然后恢复了。在试蓝牙还是不行，结果又说让我更新系统。我又更新，好。问题解决了。
过了几天，回家了，回来时候忘记拿充电器。想想还有那个小小的装接头，将近用用吧，拿出来插上其他线，发现充不了电，换了其他线还是充不了。
当自己晦气吧，也懒得找他么，当晚回家去拿充电器。
国庆时候，出去玩，拍了很多照片，我想把照片同步到云盘上，发现同步不了，又去找客服，结果显示让我把云盘重新安装，（然后步行），结果又是让我换系统，好吧。。。。照片我只能拷出来。然后更新了，结果问题大了， 手机动不动就自动重启，打电话还有时打不出去 明明有信号 却打不出去 别人也打不进来。又去找,我发火了：不要又是更新系统吧？
这个他们竟然说：你要么寄回北京给你检修，要么去网点修吧。想想寄北京时间长，于是就去网点弄.然后我昨天跑到他们的维修网点去了，结果去了，竟然网点说：他们不能检查也修不了。你可以放在这里，到时给你送北京去检修的。我说：你们客服不是说：网点可以检修之类的啊。网点：没有的，你们要好好向网上客服反应，网点有些没有的，这样会让你们白跑一趟的。我：那个装接头可以换吗？我顺手拿出来...网点：不能的，你要检修换&&也要去北京的。我:那你们网上客服怎么说可以的。网点：哪些客服不懂的，都乱说的。我：.....................无语！出门打电话给客服：说了网点根本修不了，然后一个男的接，那就返厂来修吧！
这种烂手机&&能干嘛。乐视手机就是渣手机，告诫大家不要买他们的手机&&电视也是！很烂的
而且我网上看到说：送去北京维修，没有一个月根本不会送回来，售后服务也是很差！
不是我黑乐视，是乐视真的太垃圾了。你如果相信我，就不要买乐视手机。如果买，也许你不会像我这么倒霉，也许比我还倒霉！
你为什么会买乐视手机呢 就算小米也比他靠谱
什么乐视手机，没听过
乐视，X米啊，都少碰碰。。。都是吹牛不打草稿，睁眼说瞎话的无节操的
本还打算抢购一台，看来得重新考虑了
让上飞机吗
看起来 挺好看的啊
新手做的东西还是少碰
这种手机都是垃圾，我老公用的小米手机2000块买来用了半年不到莫名其妙就黑屏坏了，拿去修说主板进水修一下800，800块都能买个新手机了好吗。。。而且说主板进水，根本就没进水啊，前面还用的好好的
我能再说我4s用了四年好好的没坏过。。。平均一下哪个划算是不是一目了然。。。
安卓手机索尼三星好是好，不过价格太高
乐视不是电视机么？
本人买的乐视1S。订单号&&3&&用了几天，充电头就坏了，寄过去检测，一个月过去了，之前收到短信，说检测完毕同意换货，
但是等了10天都没发货，乐视这种半路出家的厂商就是靠不住，售后果然是一大问题。说乐视好的，自己去网上看看用户的投诉，百度也有个
投诉中心，全部都是差评。
看完了发现其实很多都不是问题,其实索尼的手机一样很坑
wangqc 发表于
你为什么会买乐视手机呢 就算小米也比他靠谱
刚双11买了小米手机，现在有出问题了，勉强用了一个月吧，哎，支持国货咋就这么难呢？
小米，锤子T1都用的好好的，手里的4s用了2年wifi模块就坏了，所以凡事不能绝对，价格摆那里呢。
还有特别要吐槽三星，垃圾货简直，用不了多久系统就卡的不行了，系统优化是渣。
小米好一些，或者华为。国产手机目前这两家。
安卓的手机就没有一个好的
三星华为X米也是一个X样
一枚闲人 发表于
刚双11买了小米手机，现在有出问题了，勉强用了一个月吧，哎，支持国货咋就这么难呢？
华为，我用过的最好的安卓手机。
比三星、小米好多了。
质量好，摔了不掉色。价格便宜。
当然速度也是越来越慢，这个没法避免。
amulinzi 发表于
华为，我用过的最好的安卓手机。
比三星、小米好多了。
质量好，摔了不掉色。价格便宜。
前年买M7，今年买M8，都要加钱的，除非阉割版，拿到手的价格和水果基本差不多。
amulinzi 发表于
华为，我用过的最好的安卓手机。
比三星、小米好多了。
质量好，摔了不掉色。价格便宜。
口水里咋都有华为水军。。
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