用了十几年的空调出现故障 拿永久服务卡维修却遇问题
　　买空调赠送维修、保养服务卡，这在电器商家的销售活动中十分常见。市民刘女士却投诉，她在购买空调时获赠的&无限期&免费服务卡失去了作用。
　　日前，刘女士称：&前段时间我家空调的制冷功能出现了问题，因为买空调时商家曾送我几张免费服务卡，我就给维修店打了电话，工作人员却称服务卡已失效，如果需要维修，得付费。空调是在苏宁电器商城买的，我拨打了苏宁的客服电话，工作人员帮我联系了厂家，厂家也拒绝提供免费服务，理由是空调年限太久。但服务卡上并没有注明有效期，而且当时的售货员也承诺，该服务卡是不限期使用的，所以我无法理解。&
　　消费者：拿着没写有效期的服务卡却被告知卡已过期不能使用
　　刘女士介绍：&2002年，我在朝晖苏宁电器商城春兰空调专柜内购买了两台挂壁式家用空调，当时该品牌正在做促销活动，我获赠了两份服务套餐，每份套餐包含空调免费保养卡、免费加氟卡、免费移动卡各一张。&
　　&售货员告诉我，服务卡每张只能使用一次，没有使用期限，随时可用。卡面上盖着春兰电器服务部的章，没有注明有效期。&刘女士说。
　　刘女士表示，出现故障的是其中一台安装在父母房间里的空调，虽然已经使用了十几年，但父母平时生活节俭，只有夏天才会开一段时间，使用频率并不高。今年七八月份，刘女士的父亲发现空调制冷效果变差，便找出保存完好的免费服务卡和发票，让刘女士联系维修人员。由于当时购买空调的苏宁电器城已经搬迁，刘女士只好拨打了春兰空调的维修电话，联系维修人员。
　　&我先联系了春兰空调杭州维修点，工作人员说他们只负责购买一年内的空调维修工作，一年期以后维修需收费。我说明我的免费服务卡的情况后，工作人员表示年限太长，最近都没有收到过类似的服务卡，不能享受保修服务。&刘女士说，自己随后拨打了苏宁客服电话，说明情况后，工作人员帮忙联系了春兰空调厂家，但厂家表示空调购买时间太长，没办法处理。
　　刘女士说：&服务卡上面并没有注明使用有效期，当时服务员也承诺过不限期使用，为何现在却又有了&过期&一说？&
　　商家：空调购买时间过长维修需核实服务卡信息
　　记者再次拨打苏宁客服电话，向工作人员说明刘女士的情况。苏宁工作人员核实了刘女士提供的发票和服务卡信息后解释说：&虽然春兰空调的售后服务工作是苏宁负责的，但刘女士所购空调的使用时间太长，而且服务卡是春兰厂家单方面发放，维修工作应由厂家承担。&
　　随后，工作人员留下了刘女士的住址和联系方式，并表示可上门检修，但是要在维修人员确认发票、服务卡信息无误后才能免费维修。
　　但刘女士对服务卡的疑虑并没有就此消除。随后记者联系了春兰空调厂家，工作人员表示：&春兰空调的确曾发放过该类型免费服务卡，但是空调使用时间过长，厂家的服务措施已经更新，没有办法处理。&记者又致电春兰空调杭州维修点询问，工作人员表示：&并不清楚刘女士获赠的服务卡类型，需先上门查看，如果符合要求可以免费检修。&
　　维修人员：公司负责人已认可服务卡可以正常使用
　　第二天上午刘女士致电记者表示，已有苏宁维修人员上门维修，空调恢复正常使用。&维修人员并没有收取费用，只向我要了一张免费加氟卡。&刘女士说。
　　记者随后联系上了维修人员鲁师傅，&空调没有什么大问题，就是氟利昂不够了，所以制冷效果不好，我就给空调加了一点氟利昂。&鲁师傅说。对于刘女士提供的服务卡，鲁师傅表示：&我当时也拿不准能不能用，就用手机拍下来发给我们维修公司的负责人，负责人说可以用，我就没有收费，按正常程序收了一张加氟卡。既然负责人认可了，那刘女士其余的服务卡也都可以正常使用。&
　　空调修好后，刘女士再次联系到春兰空调杭州维修点，工作人员黄师傅表示：&既然苏宁方面已经核实了该服务卡信息，那我们也肯定认可。如果有维修需要，可以随时联系我们。&
　　消保委：
　　增值服务项目受消法保护
　　市消保委人士提醒：黄金周即将到来，各商场的促销活动十分火热，一些商家提供的增值服务往往是吸引顾客的&杀手锏&。消费者在正规交易活动中获得的增值服务项目是受消法保护的，商家应在服务条件内保证消费者的服务项目。在获取服务凭证时，消费者一定要认准写有具体服务项目、商家签字或盖章、标明服务期限的正规凭证。服务凭证要在有效期内使用，对于信息标注不够详细的服务凭证一定要谨慎把关，切勿轻信销售员口头承诺。(实习记者李明)
编辑：王悦阳
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空调好多年没用，总寿命应该10年了，是维护一下还是换新哒呢！谢谢！
我有更好的答案
白花钱的可能很大。新的省电一年下来…算一下。旧的修后很爱坏换，一定换个新的。请采纳
采纳率：21%
如是锈蚀的厉害，不影响使用。为什么呢？基本上没有锈迹国内品牌，如是外机没有锈蚀的特别厉害，也不要换是什么品牌空调？若是进口品牌就不要换了，一样使用
外机没有遮挡过，买了能有10多年了，7年没用，就在外面挂着
不要更换，只要好用就行。美的的空调应该比格力空调害好一点。更换的品牌，如奥克斯，志高空调等等，外机防锈没有处理好，一年左右就全部差不多了
十年了。检查下，怕外机腐烂严重啊。
电器这个东西不怕用，就怕放的，要是在家不出去了就可以买一个新的
当然是修修啦。空调寿命指的是使用寿命，既然有好多年没用，也就是寿命不会因此缩短。修修还能用几年。。
制冷效果好就不用换。不过那时候不是变频。
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有人说再好的空调用几年都会坏又要换新的，是真的吗？
我有更好的答案
对于有钱人一个换一个好的也可以，对于没钱人十年换一个算好的了。
电器也管不了人一辈子。总会有到老旧坏的时候。
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所有的产品都有使用寿命的；只是长短而已；但是空调的使用寿命还是很长的；
不是，好的空调至少要用十年以上。
是的，都有使用寿命，到时候塑料会老化
不会，养护得好的话，最少十年以上。二十年以下。
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