爱车的诺诺-淘车流程
客户提交淘车意向及预算，淘车顾问与客户对接，确认淘车需求
客户支付10,000元的预授权金，淘车流程正式启动
淘车顾问实地勘察筛选车源，把符合要求的精品车源汇报给客户
客户对入选车源和价格进行确认后，淘车顾问使用授权金定车
客户在一定时间内补齐剩余车款，车辆提回诺诺店里
在收到证件和材料后，开始办理提档或过户手续
由店内的技师对车辆进行全面检查，出具整修建议单和费用参考，客户认可后方可进入开始整修
整修完成后，客户结清整修费用和淘车佣金
客户可以选择上门提车或物流发运的形式提走爱车
预约下单常见问题
1.车子多久可以淘到？
由于二手车车源的随机性，淘车的时间往往是不确定的，从历史成交案例来看，客户下定后1个月左右，通常都可以淘到心仪的车子。
2.价格会比我自己去市场买车便宜吗？
我们出马淘车，有长期合作的渠道和资源，可以为客户争取到更有竞争力的价格，一般都会优于客户自己找车的价格。
3.如果我下定后，因资金问题决定撤消购车计划，授权金可以退还吗？
客户中途可以随时要求退还授权金，不管任何理由。
4.你们有没有质保？如何保证质量？
我们会提供有偿质保，您可以有选择性购买，根据质保的覆盖面分多种产品。具体可以咨询客服或到店咨询。
5.既然是个性化定制，淘车要求可以提的很细吗？
虽然是“个性化定制”，但是淘车要求不宜提的太过具体。因为二手车车源的随机性，内外颜色、配置、年份、里程都达到要求的车子很少，我们不希望您因为个别要求的冲突，而错过一些车况和成色很优秀的车源，也许他们仅仅是因为少一个遮阳帘，或者车龄新了一年。毕竟，车况和成色是二手车的灵魂。
6.你们如何保证淘车的质量？
爱车的诺诺是完全从客户的角度出发考虑问题，淘车顾问也都是经过严格的培训，达到诺诺标准后会有两个淘车顾问反复确认车况，确保到精品。我们的目标是服务好每一个客户。
7.你们除了佣金，是不是还有其他不透明的差价？
作为真正为客户服务的二手车专业买手，爱车的诺诺永远站在客户立场做事和思考，想方设法帮助客户议价、挑毛病，我们郑重承诺不埋差价，只为把事业做大做强，不会为这些蝇头小利，毁了品牌的未来。
8.你们是否到外地买车？
目前只在建店的城市淘车，不提供外地买车，因为在选择开店地点的时候考虑到车源的问题，相对来说，大城市的的车源不仅多，而且车况精品的多，对于客户来说，您选择这些地方的车源也是最有保障的，车商会提供相应的提档转籍服务，您不用担心手续问题。
9.没看过车，我怎么下定给你们？怎么知道你们描述的车况是真的假的？
我们的优势就是“手中无车”，所以我们是完全区别于传统车商的，因为我们没有资金占用的压力，也就没有必要和嫌疑去通过掩饰瑕疵而促进成交。我们只是忠实地根据您的要求去淘车，或者将我们认为的精品车如实推送给您。淘车顾问都是汽车工程师背景，他们的职业素养造成了详尽、真实的描述问题的习惯，您虽然不能提前看到车，但是您得到的描述足以让您做出判断，如果您不满意我们会给您再挑选别的车源。
10.我想买的车子，我不知道具体预算怎么办？
没有关系，这不影响您下单。您可以先通过官网提交订单信息，价格留空即可，等淘车顾问联系您时，再和顾问确认预算。
11.网络上有不少车子挺便宜的，比你淘车作业的还便宜，靠谱么？
好多经常混网络和论坛的朋友爱问这个问题，因为的确可以在这些论坛上找到性价比貌似很高的车子。注意，诺诺这里用了“貌似”二字。早期我们也高度依赖于网络和论坛车源去淘车，结果经验教训告诉我们，网络上的虚假车源很多，这些让人失望的车源，要么是以次充好，要么是根本不存在，要么是挂车源的人根本不是直接车商或车主。实战经验告诉我们，真正的好车，只需要出现在市场，很快就会被人秒杀，其实不必要挂在网络上，所以我们现在更实地搜集真实车源，而不是信赖网络信息。
淘车启动常见问题
1.网络骗子这么多，你们还要先收费，跟骗子戏法好像哦，我敢信你们么？
这个问题早期被问到最多，现在基本没人问了，即便偶尔被问到，肯定也是还不了解我们的客户。诺诺做网络淘车的生意已经两年多了，如果骗过任何一位粉丝，相信通过网络的传播，丑事已经家喻户晓了，而事实不是这样的，加之有合同保障，请尽管信赖。
2.跟我联系的淘车顾问似乎对一些问题不大熟悉，最后淘来的车子可以相信么？
诺诺对淘车顾问的言语要求很严格，不清楚的话不能说，宁可查证后再回答客户也不能乱讲后再去纠正。淘车顾问很难将所有车型的所有细节烂熟于胸，出现这种情况也属于正常现象。不管哪位淘车顾问接待您的，最后车子在签下来之前都会经过资深淘车顾问的再次确认，因此您完全可以对车辆的状况放心。
车源甄选常见问题
1.你怎么能保证替我选的车我一定能相中？
我们的淘车顾问都是汽车工程师背景，真实详尽的描述问题是他们的天生素养。当淘车顾问看中一个车源时，会用微信电话短信等方式告诉您准确的车况，具体到一颗螺丝，一个漆面，轮胎磨耗等各方面细节，您将体验到前所未有的透明和真实，这也许是任何二手车商不可能做到，也不愿意做到的。您再由此来决定这台车是否达到您的要求，我们只有在您同意后才会替您定车。如果您获得了车况描述后觉得不满意，我们不会把授权金付给车商的。因此，您见到车后发现车况和我们的描述出现明显差异这种问题不会发生。
2.淘到车的周期多久？
一般市面上多见的车型1~2周左右可以淘到，但是很多车型或是客户的要求具有特殊性，再加上诺诺标准的筛选精品车，时间往往会略长。但是如果45天没有淘到车，我们承诺可无条件退款。
3.我在网上看到这台车子，能帮我去鉴定吗？我出鉴定费和车马费。
我们已经取消了鉴定服务。根据历来的鉴定经验，以及网络车源信息的真实程度，绝大多数客户要求的鉴定下来都不符合我们的好车标准，一看不中，二看不中，往复几次，鉴定费也够淘车佣金了。因此我们建议客户选择淘车服务。
客户确认常见问题
追加车款常见问题
1.车子定下后，一般允许有多少时间准备尾款？
一般是3日内付清尾款，我们会在尾款到位后为您办理提车和交易手续。
办理手续常见问题
检查修整常见问题
1.维修车辆维修工期需要多久？
维修车辆需要首先由汽车工程师检查故障，确认故障后根据协商商定具体时间，如维修过程中发生新的问题，业务顾问会及时跟您沟通重新商议时间。一般情况下为了保证维修质量希望客户以诺诺的时间为准，这样我们才能为您最好的服务。
2.好多车商都说他的车子到手不用花一分钱，诺诺淘到的车怎么还需要修整？
我们是汽车工程技术人员，只会用事实说话。不需要修整的车子也给人淘过，一般都是几千到1万km的准新车，但是我们到手后也会做一次大保养和全车检查，也会产生一笔小额开支。因为我们怀疑一切，谁知道车子上次啥时候做的保养？做的是否彻底，是否有所糊弄？我们为了让客户和自己放心，无论如何都要大保养一次，从提车之日起重新计算保养周期。对于那些几万km的车子，更是需要修整了，车子上的若干易损件，都会多少出现老化，不彻底检查就没有发言权。
支付尾款常见问题Q&A
1.佣金能优惠吗？
这个很抱歉，我们不提供优惠。一方面是佣金体系的建立花了很久的时间，另外，我们对所有客户都是公平的，诺诺自己的亲朋好友淘车都是这个价格。
2.你们从车商那里淘车，还另收佣金，是不是价格更贵了？
爱车的诺诺作为一个独立第三方，通过过去两年的业务培育，在车商圈子中已经有了很好的知名度和专业形象，并得到了车商的广泛认可，很多合作的车商愿意主动向我们推送优质车源，公开收车价格，公开最低利润，甚至打破“一口价”的对外制度，我们因此可以为客户争取到更好的成交价格，这些是以个人身份去淘车所无法具备的优势。除此之外，您还省去了亲自淘车的烦恼和风险。如果选择我们的修整服务，价格优势就会更加凸显，而且我们绝不利用技术不对称搞过度维修，好多客户在修整服务上轻轻松松的再省出一大笔。
交车完成常见问题Q&A
1.我在青海，不愿意来上海提车怎么办？
我们提供物流送车服务，以及途中保险。目前看来，物流送车是更加省时省钱的一种提车方式，值得尝试。
点击淘车流程中每个图标可以查看淘车常见问题。 。
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贷款买车都需要什么证件和手续？多长时间可以提车？
易车网友：卢韬
你好，欢迎光临淘车网，分期付款需要向银行提供收入证明、房产证明等资料，在银行需要填写相关表格，银行审批合格后方可放贷。具体放贷时间及详细手续请咨询银行及经销商。
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