天猫类目小二名单此类目不参与考核是怎么回事

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天猫2018年度各类目续签考核标准以及FAQ
作者&&淘宝客服淘小宝
又到一年一度的天猫招商续签考核的时候了,那么各类目的考核标准会有新的变化么?且看内容详情!
本规则于日公示通知,将于日正式生效。
1、在参加天猫2018年度续签的商家,需符合下述“续签考核标准”、“专营店品牌授权链路”及《天猫2018年度商家续签资质标准一览表》(预计2017年10月公布)的要求,考核周期为日至日,如不符合上述任一一项,天猫将不再与您续签下一年度的合同。合同开始时间在日及之后的商家无需参加店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核。
2、涉及跨类目经营的商家,按照店铺主营类目相对应的标准进行考核。
3、专营店商家所经营的品牌,不符合“专营店品牌授权链路”要求的, 日起将取消对应的品牌授权。
4、“续签考核标准”中的店铺销售额是指,在协议有效期内,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假的交易订单等违规订单除外)。该金额中不含运费,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。
5、授权链路级数说明:
以商标持有人为源头的一级授权,是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。
以商标持有人为源头的二级内完整授权,是指商标权人授权某公司销售其品牌商品,该公司授权商家销售该品牌商品,商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/四级内完整授权。
商标权人授权A公司销售其品牌的商品(视为一级授权),A公司授权B公司销售该品牌的商品(视为二级授权),B公司授权商家销售该品牌的商品(视为三级授权)。
6、该标准在法律允许范围内如需调整,天猫将依法提前公示并通知商家。
各个类类目续签考核标准一览表
问:我需要参加2018年度续签考核吗?
答:《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》的考核对象为合同开始时间在日0时之前的商家,考核周期为日0时至日24时。
注:1.图书音像、话费通信等类目的旗舰店无需参与考核,详情可查看《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》。
2.合同开始时间在日0时及之后的商家无需参加2018年度续签店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核,但仍需符合“专营店授权链路”及《天猫2018年度商家续签资质标准一览表》(预计2017年10月份公布)的要求。
问:什么时间开始2018年度的续签?
答:2018年度的续签预计于2017年10月份开放续签入口,更多信息请关注2017年10月份公布的续签公告。
问:哪里可以查看2018年度的续签考核数据?
答:天猫会提供“续签数据看板”,您可以登录【商家中心】—【天猫商家名片】模块查看。
问:如果我不符合续签标准,怎么办?
答:天猫将不再与您续签2018年度的合同,您的店铺经营到日24时合同自动终止,更多信息请关注2017年10月份公布的续签公告。
问:2018年度续签标准主要有哪些维度?
答:您需要同时满足:
1.日0时至日24时期间店铺销售额满足对应类目考核标准;
2.日0时至日24时期间店铺评分(DSR)满足对应类目考核标准;
3.彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、购物提货券/蛋糕面包、手机等类目需满足对应类目特殊考核标准;
4.符合《天猫2018年度商家续签资质标准一览表》(预计2017年10月份公布)的标准。
如您经营的是专营店,还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。
问:若店铺经营多个类目,按照哪个类目的指标进行最终考核?
答:商家考核期内,天猫会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目进行考核。
举例:店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目,若考核期结束当日主营类目为女装/女士精品,则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核。
注:主营类目指类目主营率在商家店铺中排名第一的类目。
类目主营率=(类目近28天成交额/店铺近28天成交额)*50%+(类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数)*50%。
问:店铺销售额、DSR的计算维度是什么?
答:1.店铺销售额是指,在协议有效期内,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假的交易订单等违规订单除外)。该金额中不含运费,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。
2.店铺评分(DSR),本次考核的是最近180天的“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分;举例:“DSR均值小于4.7的天数累计≤127天”指在考核期间店铺动态评分小于4.7分的天数总和小于等于127天。
问:什么是售后服务综合指标?
答:售后服务综合指标是包括纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,其中三项数据对综合指标的影响占比约为3:2:1,综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比。
1. 三项指标的具体计算逻辑如下:
纠纷退款率:近28天,(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数;(购物提货券&食品提货券&大闸蟹券类目除外)
退款完结时长:近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数;
退款自主完结率:近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数;
2. 售后服务综合指标查看方式如下:您可以登陆【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】查看。
问:专卖店的授权级数有要求吗?
答:有,所有店铺要求一级授权。商标权人的全资子公司、在华全资子公司、国内唯一总代理等出具的授权可视为一级授权。
问:我在申请入驻环节提交的商标已经无效,重新申请注册该商标,能满足2018年度续签的审核标准吗?
答:不满足。如您的商标已失效,自日0时起新申请取得的商标受理通知书,均不予认可。
问:专营店里只有2个品牌的授权级数满足要求,店铺可以正常续签吗?
答:如您满足要求的品牌数不少于2个品牌,则店铺正常续签。未续签成功的品牌授权将于日起进行取消。
问:如何确定我的品牌授权级数是几级?
答:以商标持有人为源头的一级授权,是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。
以商标持有人为源头的二级内完整授权,是指商标权人授权某公司销售其品牌商品,该公司授权商家销售该品牌商品,商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/四级内完整授权。
举例:商标权人授权A公司销售其品牌的商品(视为一级授权),A公司授权B公司销售该品牌的商品(视为二级授权),B公司授权商家销售该品牌的商品(视为三级授权)。
问:服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺?
答:商家考核期内(日0时~日24时)的冬季品类成交占全店成交的70%及以上的商家,属于冬季品类商家。
冬季品类:羽绒、皮衣、皮草、羊绒、睡衣/家居服套装、睡袍/浴袍、睡裤/家居裤、睡衣上装、保暖裤、保暖套装和保暖上装。
问:购物提货券&食品提货券&大闸蟹券的纠纷退款率怎么考核?
答:主营类目为购物提货券&食品提货券&大闸蟹券的商家,在考核期内(日0时~日24时)成交订单数如果大于1000笔及以上,365天内的纠纷退款率需≤1%;
问:如何计算彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油类目的专卖店销量排名?
答:主营类目为彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油类目的同一品牌专卖店数量不得超过6家,按照商家在考核期内(日0时~日24时)的店铺销售额进行计算排名。
问:什么是非招商品牌池中的品牌?
答:商家考核期内(日0时~日24时)内未出现过在类目招商品牌池中的品牌。
注:天猫招商品牌池是按照类目将每个天猫热招的品牌汇总展示的地方,招商品牌池请点此查看。
问:手机和美容护肤/美体/精油类目的特殊服务协议在哪里签署?
答:1.主营类目为手机的商家需签署《免举证退换货服务协议》,服务内容及要求详见:/discussion.htm?id=77376&circleId=23
(1)协议签署地址://campaign/viewBaoming.htm?method=baominglist&baomingConfigId=0
(2)协议签署地址无法显示或签署的商家可在喵言喵语用店铺主账号按照格式回复进行报名签署,地址:/discussion.htm?id=80118&circleId=23
2.主营类目为美容护肤/美体/精油类目的商家需参加“过敏无忧承诺服务”,更多信息请关注喵言喵语相关公告,地址:/discussion.htm?id=81841&circleId=30 。
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我们没有出售过冬季品类商品。为什么现在卖家续签看板显示冬季品类商家的考核指标?
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请输入内容天猫店铺考核标准要变!不达标店铺或被清退
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根据尚在征集意见的规则,考核要求退款发起率小于75%,纠纷介入率小于4%,即实际上只有服务能力表现非常落后的商家才有可能因季度考核不通过而影响年度续签。天猫将首度尝试新增季度考核指标,这意味着天猫以往一年一度的考核周期将发生改变,每一季度的考核指标均影响商家的续签。据悉,4月22日,天猫发布了针对该问题的意见征集,收集广大用户的意见。以下是此规则的主要变化点:根据意见征集的内容显示:1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始,将真正实行季度考核制度,年度续签考核制度将被下线。2、考核指标更加全面,本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。影响对象:全天猫商家对参加2018年续签的商家而言,号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核,任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。此规则的出台不难看出天猫对商家综合能力的要求都提升了,所以商家除了提升店铺的营销能力,促进GMV增长外,还要注重提升消费者体验,如自身的服务能力也需要倾注更多精力。同时,天猫将不断完善季度考核指标,后期也将评估新增品质相关数据的考核指标。小编就意见征集中的季度考核指标做了研究,发现考核要求退款发起率小于75%,纠纷介入率小于4%,即实际上只有服务能力表现非常落后的商家才有可能因季度考核不通过而影响年度续签。附:关于新增《天猫2017年度各类目季度考核标准》公开意见征集(点击标题或者复制链接至浏览器打开参与):/trulecycleDetail.htm?spm=a.0.0.ShA1hG&taskId=236《天猫2017年度各类目季度考核标准》1.考核对象:当前正常经营的天猫店铺都需参加《天猫2017年度各类目季度考核标准》且需符合下述“季度考核指标”的要求,如不符合下述任何一项,将会影响2018年度的续签。截至每一考核季度开始之日,店铺上线时间不足365天的商家,无需参加当个季度考核,在店铺上线时间达到365天后再参加考核。例如:A商家的店铺上线时间是日,则该商家无需第二季度的考核,但是需参加第三季度的考核。2.考核周期:第一季度:不考核 时间:日00:00:00至日24:00:00第二季度:考核试行期 时间:日00:00:00至日24:00:00第三季度:正式考核期 时间:日00:00:00至日 24:00:00第四季度:考核标准另行公示 时间:日00:00:00至日24:00:003.考核不达标的处理结果:第二季度为考核试行期,考核不达标,做警告处理。第三季度为正式考核期,考核不达标(无论第二季度是否达标),将会影响2018年度的续签。4.其他说明:1) 考核指标计算公式退款发起率:发起的退款笔数/支付成功的成交笔数。纠纷介入率:小二介入的退款笔数/支付成功的成交笔数。如第三季度的退款发起率计算逻辑是:在日00:00:00至日24:00:00期间发起的退款笔数/在日00:00:00至日24:00:00期间支付成功的成交笔数。2)该标准在法律允许范围内如需调整,天猫将依法提前公示并通知商家。
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卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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2016年天猫各类目续签考核标准及FAQ
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销售顾问-黄茂桥
网商易店:专注网店交易服务,我们一直都在努力!
6月24日宣布天猫招商新政策,全面升级&活水计划&,新政实施除了设立入驻门槛外,新规还将设定续签考核,以2016年续签为例,除2015年新入驻商家外,平台上的商家必须加强服务与经营能力,在考核期内达到天猫的规定标准。
值得一提的是,此次天猫7月招商新规中续签考核新政的实施,是天猫首次同时引入各大类目特点丶市场需求,以及阿里巴巴积累多年的大数据资源进行的综合评估。
如有更多问题咨询,请联系我们的在线客服!
亲,在您没有定下店铺付款之前,我们是不能直接提供店铺商标和网址给您的哦。
我们首先是要保护卖家隐私的,卖家肯定也不想经常被打扰;同时我们公司也是一个中介的形式,如果在您没付款定下店铺之前就提供店铺链接和联系方式给您,您都可以直接联系到卖家了,那我们公司也就没有存在的价值,这个相信您也是可以理解的!
当然您需要了解店铺什么情况,我们都是可以给您描述和截图...
回答时间: 10:29:01
您好,如果有人要买您的店铺,我们业务员会跟您联系的,一般情况下,我们会采取QQ、电话这两种联系方式哦,谢谢您的提问,如有其他问题请联系在线客服!
回答时间: 11:10:44
从整个行业来看,收取的费用都是一样的,平台服务费是店铺成交金额的10%,买卖双方各自收取。我司的技术费用、人工费用、办公地址费用、网站各方面的资质、网站推广费、还有公司律师费、各项公司生活开支、税收这些都是很高的,所以请您理解。
如有更多问题咨询,请联系我们的在线客服!
回答时间: 11:02:08
天猫商城转让是连同公司一起过户的,而一般的公司商标多属于一家公司的名下,如果公司转让的话一般商标跟这公司一并归入了这家公司名下。
如果公司的商标属于个人名下,则需要另外去拥有商标的人转让商标到自己名下或公司名下。
转让过户方式:
一、私下交易,熟人之间的私下转让,这种只需要双方洽谈好,交易好就行;(这种转让方式熟人之间转让最好,因为店铺有被卖家...
回答时间: 15:29:02
为了向我们的用户提供安全优质的服务,在交易完成后,网商易店将收取买卖双方各交易额的10%作为服务费。
我们所收的费用将用于向用户提供最安全的交易环境,保证7&24小时的专业客户服务,让用户在这里享受到更愉快的交易体验,安全、高效、专业、贴心的服务质量。
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回答时间: 14:26:25
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您好,您在网商易店购买店铺,是可以看店铺的真实地址的。只是在咨询阶段,您无法看到店铺真实地址,但我们会为您详细且真实描述店铺情况。您了解清楚店铺情况并且付定金预定店铺后,我们就可以安排您看店,如...
您好,一般情况下一个公司拥有四个银行帐户,分别是:基本账户、一般账户(用的比较多) 、专用账户、临时账户(用的比较少)。
您好,企业店铺是连公司一起过户给您的,过户后您是公司法人,如果您要出售店铺的话,也是可以再把公司过户的,所以这不算二手店铺,不会影响成交价格的,您可以放心。
您好,我们可以尽量帮您找您所在城市当地的店铺。您也可以在当地注册一个公司,然后买一个待升级的c店,卖家协助您升级成为您自己的企业店铺,这个问题就完美的解决了,希望我的回答能够帮助到您。
您好,升级企业店铺必须要把注册人纳入您公司股东,所以您不能注册成独资公司,如果您还有其他问题欢迎咨询网商易店在线业务员。
您好,为了买卖双方的利益得到保障,我们需要付完全款才可以交接店铺,您的全款是付到我们平台的,签完合同和交接完店铺以后,我们平台才会放款给卖家。
您好,企业店铺是通过营业执照认证所开设的店铺,你购买一个企业店铺,那么企业店铺将会和公司一起过户给您。
您好,地区不一样,公司每个月记账费用也是不一样的,这个您在购买店铺之前可以向卖家核实情况。
您好,个人店铺升级成企业店铺,是将店铺的主体由个人变成公司,公司的法人是您,将店铺过户到您公司的名下,店铺注册人再退出公司股东, 店铺信息也就全变成您公司的了。
向他们询问
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天猫考核标准变更
前两天,有小伙伴在后台私信我,问我为什么申请天猫总是失败,该怎么办?天猫申请不下来是有原因的,你的公司基础、资金、运营能力都是考核的标准。其实成功申请天猫店铺并不难(除了部分特殊类目,比如3C),现在难的是怎么经营才能不被清退。
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22日天猫修改了考核标准,规定要求退款发起率要小于75%,纠纷介入率小于4%。这两条难度并不大,用点心做生意的掌柜都能做到。真正的难度在于,天猫把考核时限给改了!取消了一年一考核,改成以季度考核的方式,店铺每个季度的指标都将影响店铺的续签。
以前年终大考一年一次,现在3个月一次,真坑爹啊。
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众所周知,之前天猫的考核主要对年销售额有要求,除了一些季节性的店铺,一般集中考察7、8、9三个月的指标。
天猫本身是希望通过考核,筛选出竞争实力强,能承受住压力,能给顾客更优质服务的商家。就像3C类目,为什么难入驻?竞争已经饱和,就算放你进来,也只会成为大卖家的炮灰。此次调整会对整个天猫市场做一次大清扫,竞争力弱的商家将会被剔除。
最重要的两点变化
关于修改的部分,这里帮大家梳理一下,有两点值得注意:1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。2018年才正式开始实施这个新的考核制度!到那时,年度续签考核制度才正式下线。
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2、考核指标更加全面。本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。此外,对于参加2018年续签的商家而言,号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核。任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。
更加详细的条例,大家可以在电脑端打开下面的链接:
《天猫2017年度各类目季度考核标准》:/trulecycleDetail.htm?spm=a.0.0.ShA1hG&taskId=236
天猫前进的方向?
天猫今年不断传出修改的消息,从天猫规则,入驻要求,发货时限到现在的考核方式都在不断变化中。
天猫的负责人曾透露过天猫未来的4个方向。看着还挺疼人的,是否真的能做到咱们拭目以待:
方向一、帮商家转型:支持商家转型,致力于解决扩品类、主体变更、店铺类型转变等痛点。
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随着店铺的经营发展,自然会面临升级、收购或兼并的问题。天猫将会制定新规,在控制风险的前提下帮助商家完成转型。
方向二、引入优质商家:在招商层面上,将加大吸引国际高端品牌、卖场型旗舰店、特色店铺入驻的力度。天猫对优质商家随时都是敞开怀抱的。
方向三、48小时发货:目前多数天猫商家的订单已经能够做到48小时内发货。
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方向四、体贴服务商家:一个是让活动门槛数据合理化。比如售后服务综合指标、营销基准规则等。另一个是打通通道,让掌柜们遇到问题时,能找到人找对人并能解决问题。
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