手机号被销户复号要交300元 移动称是预存话费
来源：闽南网
原标题：手机号被销户复号要交300元 移动回应是预存话费
　　闽南网3月24日讯 3月22日，厦门海沧市民黄女士拨打海都热线通95060反映，称自己手机号被销户，想复号，却被运营商要求交300元复号费。
　　对此，厦门移动表示，手机号码被销户后要再重新入网，就跟新号入网的要求是一样的，300元其实是预存话费。
　　厦门通信管理局相关工作人员也称，如果已经销号，用户和运营商原来的合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务，用户和运营商就需要订立新的合同。
　　市民：
　　交了300元 还不一定拿回号码
　　去年10月，黄女士老公去国外出海，手机也被带出国。她去年到海沧区海富路的石塘营业厅，想办理停机保号。但因手机号188××××8260之前参加预存话费活动，要求保底消费两年。营业员让黄女士2016年2月满两年后，再来办理停机保号。无奈之下，黄女士就先交了100元话费。
　　今年2月中旬，黄女士去营业厅办理停机保号，却被营业员告知该手机号因欠费，已被注销。黄女士补交了73.18元的欠费，并要求复号。营业员告诉她，复号得要交300元，还需办理保底的套餐费，而且，号码也不一定能拿得回来。
　　“这个号码绑定了银行卡，如果号码要不回来，实在太危险了。”黄女士有些担心。
　　移动：
　　钱是预存话费 跟新号入网一样
　　对此，前日，厦门移动相关负责人回应，黄女士去年11月2日就欠费17.16元，移动下发欠费提醒信息。按照电信条例，电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务。因此，今年1月11日，该手机号被销户。
　　该负责人说，手机号码被销户后要再重新入网，跟新号入网的要求一样。根据移动公司规定，188号段的普通号码入网需预存300元话费、保底消费38元/月、连续保底36个月。如果上一任机主想重新申请，在缴清欠费后可以优先考虑，客服人员会帮申请。但是，因为号码只要放出来，几个人同时申请的前提下，如果有人比原机主早购买该号，按照先来后到原则，原机主就有可能无法拿到号码。
　　工商投诉：
　　厦门一人想复号 被要求预存8000元
　　关于复号的问题，3月21日，本报曾报道福州一市民想要回用了十几年的手机号，却被要求预存1万元话费。运营商回复称，因这个手机号是优号。
　　海都记者从厦门12315那获悉，他们也曾接过类似投诉。厦门一位余先生于日收到手机号1516××××555欠费2毛钱的短信。但2015年2月底，余先生才去充值，却充值不成功。最后，他才得知该号码已被销户，如需恢复使用权，需先预存8000元的话费并承诺保底消费188元／月。虽然经12315协调，但是双方因分歧太大，无法达成协议。
　　通管局：
　　没有“复号”一说，需订立新合同
　　昨日，就“复号费”的说法，厦门市通信管理局相关工作人员介绍，如果已经销号，相当于手机号用户已经不存在了，也就不存在所谓“复号”的情况，因为用户和运营商原有合同关系已经终止。如果用户需要再次使用相关通信服务，用户和运营商就需要订立新的合同。
　　对于手机入网需要预存多少话费及保底套餐费等资费，该工作人员介绍，电信资费实行市场调节价，要根据用户和运营商之间签订的合同来履行，目前在电信监管领域并没有强制规定。
　　厦门12315工作人员也介绍，欠费停机销号，消费者欠费在先，违约在先，运营商可以取回号码。消费者想要复号，运营商有权明码标价，消费者也有权选择是否购买。这是一种市场行为，只要运营商做法不违反相关规定，就无可厚非。（海都记者 兰京 许茵茵）
(责任编辑：钟庆辉 UN660)
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移动办理停机保号业务 正常缴费号码却被莫名注销
李新红 发表于
08:48:23 点击数：
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