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　　难道真的只有我的号码是这样吗，每次刚交100块，二十天不到，又说我欠费，流量我没用，用的是Wi-Fi，电话一个月也就打最多五六个，不超过二十分钟，就跟家里打打电话，其余基本用微信QQ联系，就算打那几个电话，套餐里有语音通话时间赠送，每次查话费，显示的套餐里也扣了，都没全用完，
　　那么，我的钱到底是哪里扣了，谁能告诉我，太黑了
　　同有疑问，经常查，然并卵！　　还包了集团5元一个月
　　去查话费清单　　
　　@花样作死年华 4楼
13:42　　去查话费清单　　------------------------------　　话费清单看起来一条一条很有条理一样，然而我还是搞不懂剩下钱去哪了
　　我也是啊_(:3」∠)_妈的根本不知道怎么扣钱的，查账单它又说你没订什么业务，那我钱哪去了？！　　
　　@眼前一亮ABC 3楼
13:40　　同有疑问，经常查，然并卵！　　还包了集团5元一个月　　------------------------------　　我去营业厅问，营业员居然说，移动公司就是这样，她也没办法，她自己说了半天说不出个所以然
　　应该有来电显示的，这个要5元钱。　　
　　@苏幕遮不住 6楼
13:46　　我也是啊_(:3」∠)_妈的根本不知道怎么扣钱的，查账单它又说你没订什么业务，那我钱哪去了？！　　------------------------------　　是啊，莫名其妙，我上次去问，她说我上个月欠的钱没交清，所以欠费那么多，，我就一次性交清了，还多交了100，二十天不到，又收到短信，您的余额不足二十，接着不足十，接着又欠费了，期间我就打了五六个电话，也没怎么用流量
　　@八卦专业马甲2007 8楼
13:48　　应该有来电显示的，这个要5元钱。　　------------------------------　　来电显示都在套餐里啊
　　第一，你的手机被种木马了，背后偷着产生话费　　第二，你的手机自带的app，背后偷着走流量。　　楼主最好上个话费清单，就是比方说，8月份，帐单总额多少，其中固定费用多少，语音通话费用多少，上网费多少,短信费多少，增值业务费多少，其它费多少，都知道花费在哪类了，才能帮着分析下，究竟是什么原因。。。
　　你把话费清单截个图给大家看看不就好了，我做过移动客服，帮你看看
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中国移动通信做出承诺：还三亿手机用户明白消费
&&&&新版入网协议清除“霸王条款”
&&&&因“最终解释权归本公司所有”等条款，电信服务合同曾被消费者指为“霸王合同”。从日起，中国移动将全网启用新版入网协议，还3亿多用户明白消费。
&&&&所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，坚决杜绝“不对等条款”。原有协议可能隐含的强制定制色彩，新协议都予删除。
&&&&收费误差，双倍返还
&&&&针对近年来手机增值业务快速发展的势头，中国移动将“话费误差，双倍返还”政策调整为“收费误差，双倍返还”。一字之差，实际上扩大了赔偿范围。从2月1日起，用户发现多收的各类业务费用，包括移动信息服务费用在内，都可以拨打10086，在核对无误后，到中国移动营业厅索取双倍赔偿。
&&&&中国移动所有客户通过网站、营业厅自主服务终端等方式，都可以查询到最近5个月(不含当月)的话费清单。经过改进的话费清单，将更加符合阅读习惯，计费方式更清晰直观。
&&&&依托大型数据业务管理平台(DSMP)，中国移动可以对SP的订制服务进行实时监测，不仅可从源头遏制SP强行订制、价格欺诈等不法行为，还在系统里保留了客户订制确认信息，以方便查询。
&&&&服务定制不再“身不由己”
&&&&莫名其妙地订购包月信息服务等现象，令许多用户大伤脑筋。中国移动承诺：进一步实施服务定制客户确认制度。
&&&&3月1日起，对于点播类移动信息服务，在已实现网站和手机上网点播费用提示服务基础上，客户当天首次短信点播时，中国移动将发送费用提示信息；对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户确认才为客户订购；中国移动免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务(发送“DZXXSF”到10086即可定制)。
&&&&3月1日起，中国移动将对“先使用，后付费”缴费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”缴费方式的客户，停机前进行余额提示。
&&&&5月17日起，客户通过手机访问网站，中国移动通信将向客户提示收费，并对此前产生的流量费用予以核减。
&&&&营业厅排长队现象有望缓解
&&&&过去，到移动营业厅办理业务，往往排长队。为向客户提供更便捷的服务，中国移动扩大了手机短信办理业务的种类，从今年6月起，客户可通过手机享受话费总额和余额查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务。
&&&&此外，对手机短信无法办理、必须到营业厅完成的业务，中国移动将实现“免填单”和“一台清”，即由营业员替客户填写业务申请单，办理所有业务只需在一个柜台即可完成。
&&&&不良信息转发举报
&&&&随着手机普及，不良信息也多起来，让人生厌，而举报不良信息缺少便捷和有效的渠道。3月1日起，中国移动设置了专线受理不良信息举报。客户可将收到的不良信息直接转发至“”，或拨打10086举报，中国移动将积极协助相关部门进行治理。
&&&&采访人：记者 王 政
&&&&解读人：中国移动通信有关负责人
责编：陈昌娥
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