夫妻学英语嫌外教口音不地道 告学校消费欺诈|外教|母语_凤凰教育
夫妻学英语嫌外教口音不地道 告学校消费欺诈
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这对小夫妻，为了提高自己的英语水平，专门报了南京的一家语言培训中心，期望能在口音纯正的英语老师帮助下，学好口语。后来，在与一些外教私下交流时，小峰了解到，有的老师来自巴基斯坦、意大利、匈牙利、爱尔兰等地，部分并非英语母语国家。
这对小夫妻，为了提高自己的英语水平，专门报了南京的一家语言培训中心，期望能在口音纯正的英语老师帮助下，学好口语。 可日前，他们却向市玄武人民法院提起了诉讼，状告这家培训中心&消费欺诈&：&我们都是冲着英语母语国家的外教来的，怎么能找来一些非专业的人来教我们？！&夫妻俩认为自己被骗了。 报名培训班，想学纯正英语 小峰夫妻俩是爱好者，在出国旅游过程中，发现自己的口语不怎么地道，因此特意报了英语培训的课。 2012年初，他们接触到了南京某语言培训中心。据小峰回忆，当时中心自称老师来自于美国、英国、加拿大、等地，都是以英语为母语的国家。 而在随后的试听中，一个加拿大籍的外教的授课，让他们感觉不错。随后就交了4万元的学费。 根据学校的课程安排，他们要上4个学期的课，约两年的时间。 疑惑：&外教译不出&斜坡&& 可经过一段时间的学习，小峰说他发现有的老师很专业，有的老师上课时，却会出现冷场的现象。&有的外教还带着浓重的口音，听着像巴基斯坦等地的英语。&有一次他向老师询问&斜坡&怎么说，结果对方摇头说不知。 后来，在与一些外教私下交流时，小峰了解到，有的老师来自巴基斯坦、意大利、匈牙利、爱尔兰等地，部分并非英语母语国家。而有的老师只是国外留学生，并不具有教学资质。 &我们都是冲着英语母语国家的外教来的，怎么能找来一些非专业的人来教我们？！&夫妻俩认为自己被骗了。 学员要求退学费再返一倍 今年初，上完3个学期的课程后，小峰夫妻俩找到学校，希望对方能够退款，可多次协商之后，双方不能达成一致。于是两人一纸诉状，将该培训中心告上了法庭。 小峰的理由包括&该学校进行虚假宣传，明知有的外教来源于非英语母语国家或不具有教学资质，仍然安排他们给学生上课，属于消费欺诈&等。他们要求培训结构退还4万元学费，另外再赔偿4万元。 对此，校方反驳称，他们并非虚假宣传。近日，玄武法院开庭审理此案，在法庭上，该培训学校代理律师辩称，学校宣传老师来自于英语母语国家，并不等同于他们&均&来自英语母语国家。&而英语母语国家这个概念，本身就难以鉴定，比如加拿大就有英语区和法语区。& 而且即使有的老师并非来自英语母语国家，但原告已经上完了两年的课程，享受了服务后再要求退还全部学费，他们难以认可。&就好比去饭店吃饭，一桌子菜都吃完了，再告诉老板说其中一盘菜里有苍蝇，要求整桌免单。& 双方各执一词，法庭让他们进一步搜集准备证据，择日继续开庭审理。 &
[责任编辑：丁丹]
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<em id="authorposton16-4-24 11:50
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本帖最后由 学而思乐外教 于
16:48 编辑
我们报了9.9元的体验3次外教课！第一次开课由于老师临时有事，就停了一节课！这次停课的后果是，要在下周六下午练上二次课补齐！我们当时也没太介意，可以这周在上课由于孩子要期中考试复习没时间，我就要求调一次课，可是被告知体验课不能调课！这周必须结束，老师的时间都排满了！其实老师根本不知道我停课？实际上你们根本没有和外交联系？因为昨天外教根本不知道我停课？他还还是准点Q我们上线，后来我告诉他停课，外教才知道停课！另外外教说上课时间是你们安排，不是他安排，所以乐外教处理问题就是在欺骗家长！乐外交让我很失望！试听课就可以不受重视吗？老师有事可以临时调课，孩子因为要期中考试就不能调课？这是为什么？你们的诚信在哪里？？？？？？
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<em id="authorposton16-4-24 18:00
本帖最后由 学而思乐外教 于
15:52 编辑
家长您好！
我是乐外教学科负责人王青，刚下课上来看看，先跟您道歉，影响孩子的学习，就是我们的工作没有做好。
1、调课问题：
这个问题没什么好解释的，就是我们的客服老师没有处理好孩子的课程安排。对于这位老师我们一定会严肃处理，会有给您正式的电话致歉。我们也会优化流程，杜绝以后这类事情的发生。
2、退费问题：
体验课是为了让家长以最低的成本来感受乐外教的外教口语课堂，所以是三节课9.9元，乐外教的课程原价是每节50-80元，因为财务流程的关系，这种活动类班次的确是无法课后退费的。
这位客服老师的确也是年轻气盛了些，自己掏了钱，但没把问题解决好。
但不管是不是活动类课程，如果是我们的责任影响孩子学习，我们给家长全额退学费。
3、体验课：
这次春季体验课有近3000人参加了，接下来我们还有一批可以报名，坦诚讲，我们对待体验课的课堂甚至比长期班都更重视。
咱们的外教们课前会至少3次过课培训，每节课上课时有教务老师监课，体验课第一次课上完会有老师一对一电话回访上课情况。
更何况体验课的都是新来的小朋友，我们希望大家在第一次与乐外教的相处中，学有所获，练好口语，有好的体验。
4、接下来的上课：
今天下午您在QQ群里反馈问题时，给您打电话的是我的同事，丹丹老师，按跟您商量的，已经安排了05-07的课程，您宽心带孩子上课就行。
有问题随时跟我们联系，我们一直在！
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<em id="authorposton16-4-24 18:31
我是投诉无门最后在教学老师王老师的处理下，问题得到了很好的解决！谢谢教务王老师！希望乐外教的客服以后能学会如何与家长沟通！应该还有其它投诉电话可以让家长遇到问题可以及时反映问题！
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<em id="authorposton16-4-24 11:57
为了争口气我要求退回3.3元一节课钱！你们说不能退，最后在我的一直投诉要求下终于退了！客服说是她自己掏腰包退给我的！乐外教你们怎么了，可以不讲诚信吗？课没上完退钱不是理所当然的吗？至于说的那样难听，穷的几元钱也没有吗？不能因为是体验课感觉是送给我们的，所以不重视？
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<em id="authorposton16-4-24 17:20
不能算欺骗吧，中间有误会啦，要好好沟通啦。
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<em id="authorposton16-4-25 10:35
蓝精灵02 发表于
我是投诉无门最后在教学老师王老师的处理下，问题得到了很好的解决！谢谢教务王老师！希望乐外教的客服以后我们也是从外教体验课后，才正是加入乐外教学习的，已经快一年了，收获满满的。
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<em id="authorposton16-4-25 10:57
非常理解家长的心情，也请冷静考虑。不能因为客服人员的处理问题的不得当，就怀疑乐外教，更不要错过乐外教。相信学而思的服务，乐外教的教学质量，我们也是体验课后加入乐外教的学习的，孩子很喜欢，进步很大。
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<em id="authorposton16-4-26 14:07
我也给孩子报了乐外教的课程，期间也遇到过这样的问题，不过最后跟教务老师沟通后就解决了。
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<em id="authorposton16-4-26 15:51
家长的心情我们都能理解，但是不能因为客服处理问题不当而怀疑课程，乐外教的质量是很好的，孩子肯定会喜欢
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<em id="authorposton16-4-26 15:59
我不是怀疑乐外教，只是遇到问题以后不知道找谁投诉？客服告诉我没有其他投诉电话，有问题只有打400电话？而且我们上过课以后也没有人联系过我，或者告诉我如果有问题可以和谁直接联系！现在问题解决了就好了！
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<em id="authorposton16-4-26 16:06
400解决不了我的问题投诉了也没人理？该怎么办？想想当一个人遇到困难怎么都解决不了，所以就只有发帖了！好在乐外教老师看到帖子以后，很快帮我解决问题了！
Powered by　　金陵晚报记者董红伟　　这对小夫妻，为了提高自己的英语水平，专门报了南京的一家语言培训中心，期望能在口音纯正的英语老师帮助下，学好口语。　　可日前，他们却向南京市玄武人民法院提起了诉讼，状告这家培训中心“消费欺诈”：“我们都是冲着英语母语国家的外教来的，怎么能找来一些非专业的人来教我们？！”夫妻俩认为自己被骗了。　　报名培训班，想学纯正英语　　小峰夫妻俩是旅游爱好者，在出国旅游过程中，发现自己的口语不怎么地道，因此特意报了英语培训的课。　　2012年初，他们接触到了南京某语言培训中心。据小峰回忆，当时中心自称老师来自于美国、英国、加拿大、澳大利亚等地，都是以英语为母语的国家。　　而在随后的试听中，一个加拿大籍的外教的授课，让他们感觉不错。随后就交了4万元的学费。　　根据学校的课程安排，他们要上4个学期的课，约两年的时间。　　疑惑：“外教译不出‘斜坡’”　　可经过一段时间的学习，小峰说他发现有的老师很专业，有的老师上课时，却会出现冷场的现象。“有的外教还带着浓重的口音，听着像巴基斯坦等地的英语。”有一次他向老师询问“斜坡”怎么说，结果对方摇头说不知。　　后来，在与一些外教私下交流时，小峰了解到，有的老师来自巴基斯坦、意大利、匈牙利、爱尔兰等地，部分并非英语母语国家。而有的老师只是国外生，并不具有教学资质。　　“我们都是冲着英语母语国家的外教来的，怎么能找来一些非专业的人来教我们？！”夫妻俩认为自己被骗了。　　学员要求退学费再返一倍　　今年初，上完3个学期的课程后，小峰夫妻俩找到学校，希望对方能够退款，可多次协商之后，双方不能达成一致。于是两人一纸诉状，将该培训中心告上了法庭。　　小峰的理由包括“该学校进行虚假宣传，明知有的外教来源于非英语母语国家或不具有教学资质，仍然安排他们给学生上课，属于消费欺诈”等。他们要求培训结构退还4万元学费，另外再赔偿4万元。　　对此，校方反驳称，他们并非虚假宣传。近日，玄武法院开庭审理此案，在法庭上，该培训学校代理律师辩称，学校宣传老师来自于英语母语国家，并不等同于他们“均”来自英语母语国家。“而英语母语国家这个概念，本身就难以鉴定，比如加拿大就有英语区和法语区。”　　而且即使有的老师并非来自英语母语国家，但原告已经上完了两年的课程，享受了服务后再要求退还全部学费，他们难以认可。“就好比去饭店吃饭，一桌子菜都吃完了，再告诉老板说其中一盘菜里有苍蝇，要求整桌免单。”　　双方各执一词，法庭让他们进一步搜集准备证据，择日继续开庭审理。　　原标题：外教口音不地道要求学费“退一赔一”　　通讯员武妍
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为什么那么多人在说英语的时候都有口音？
作者：Lisa发表时间：浏览：197
　　对于大多数的英语学习者来说，一直被口音不标准，说出口的英语没人懂等问题缠绕。都说幼儿时期在语言学习方面是占有优势的，但是成年人在学习时也没那么困难，因为可以用学得的方法来纠正自己的口音问题。　　我们想要纠正口音问题，就要认识到口音问题形成的原因是什么。　　▲第一个原因：音标不过关 　　可能很多人从前上学时都没有系统学习过音标，也有人认为音标并不重要。其实一个英语句子是由单词构成的，但是单词又是由音标构成的。当我们说一个句子时，发现出口的句子并不那么标准。这就是因为你的单个单词的发音不标准了。　　那么我们想要讲一口标准流利的英语口语，口音想要彻底纠正，音标是必须要学好的。　　很多人对音标的认知还只停留在国际音标48个，然后就没有然后了。　　其实，发音包括切分音素和超切分音素两大方面内容。
切分音素主要指单个的发音（如元音和辅音)，超切分音素的范畴则超越了单个音素，主要指词、句或词句间的重读、连读、弱读、节奏、语调等方面内容。学习发音不仅要学习音标，即发音的切分音素方面，而且应重视对重读、连读、语调等超切分音素方面的学习。对汉语为母语的学习者来说，最常见的发音错误有以下几个：　　1）混淆长元音和短元音　　最常见的现象是混淆[i]和[i:]，比如 ship[??p] 和 sheep[?i:p]不分，甚至beach 和bitch
不分（这个真要注意），&Are you living here?& 稍不留神可能就读成 &Are you leaving here?&
另外，[u]和[u:]，[a:]和[?] 也经常被弄错。　　2）混淆辅音　　比如以[s]代替[θ]，这是一类比较普遍和严重的问题。有些人常常把 think 读成 sink ,把&thank you& 读成&sank
you&，three 读成[sri:]，此外[w]和[v]很容易弄混，比如 river读成 ['r?w.? r ]　　3）连读问题　　不少人对连读没有概念，在读英语和讲英语时也基本没有连读。举个例子，&her eyes& 美国人可能会读成 [h?: rais]，听起来像“her
rice”。不懂连读规律不仅会影响到口头表达，而且会对听力理解造成干扰。　　那么我们应该怎样系统学习音标？有什么好的音标教程推荐呢？　　如果有条件的话，还是推荐去找一个的老师来专门辅导纠正发音的问题，因为有老师指导，就可以根据你切身的发音问题现场指出，而不用因为自学而深受这个音标到底有没有读对，为什么读[s]和[θ]是一个音？如果感兴趣的，可以去乐知的音标课程体验下，看看有老师指导和没老师指导的效果的感觉是怎样的。　　▲第二个原因：口语输出少 　　很多英语口语学习朋友都觉得自己的发音并不标准，那么就应该少开口，这样才能让人不笑话。也有朋友会出现明明上句还聊得好好的，但是下一句就不知道怎么组织词汇，一下子就卡壳了。归根结底还是我们练习得少，语言本来就是输入和输出的问题，当我们的音标够标准，我们只要在句子的练习中，多找同伴交流，多找老师交流，那么口语自然而然能够有所提升。　　如果实在没有同伴一起练习口语，也可以找贴切生活的美剧，还有一些口语教程视频来跟读练习。比较受到大众认可并且确实有效的美剧入门有《老友记》，《摩登家庭》，比较受认可的口语教程就是新概念系列，还有《走遍美国》《直捷英语》这两本教学视频。　　每天花费一定的时间来保持输出，那么就会积累越来越多的句子，再与人交流时，就会脱口而出。　　▲第三个原因：不够坚持 　　不是不够努力，而是不够坚持。我觉得努力和坚持是一种很微妙的词组，其实学习英语只要每天稍微花一两个小时来学习，日积月累，坚持一年下来，英语口语会发生很大的改变，而在本来就不是很费力的事情，就更谈不上努力了。努力是什么？我认知的努力是每天花七八个小时来浸泡式学习。　　但是太多人在学习了一两个月后无果，然后就放弃了。这很正常，因为人类自有一套过滤系统，把那些难以坚持的事情，放弃掉。　　自学很难，想要长久的坚持则更难。如果你没有做好让学习英语作为你日常生活中的一部分，那么就请早点放弃。如果你有不得不学习英语的理由，那么就做好计划，然后坚持去做。　　如果想要有效率的提高英语水平，也可以去乐知英语看看，里面涵盖了各个级别的英语课程，要纠正口音的话可以去听零基础的语音音标课。练习口语的可以找生活英语，水平好的还可以听外教的。　　学习语言本来就是一件痛苦的事情，但是通过学习语言，我们可以认知不同的世界，这就是我们为之奋斗的理由。
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