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关于电信宽带和移动宽带看网络机顶盒的问题
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为什么用电信宽带看欧洲那几个CR台看不了，但是用移动宽带反而看的了？有知道的嘛？是不是源要改一下？
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能否把源发过来我试一试
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支持一下楼主
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我用电信宽带是正常的
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星巴克 发表于
我用电信宽带是正常的
你能发个你的源给我嘛？
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祥祥 发表于
能否把源发过来我试一试
欧版CR台1,
欧版CR台2,
欧版CR台3,
欧版CR台4,
欧版CR台5,rtmp://live190.la3.:1935/live/244.high.stream
欧版CR台6,rtmp://live190.la3.:1935/live/198.high.stream
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我电信宽带也无法正常观看这几个台
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我是电信的4M可以看，你用硬解试一试。
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我是移动4m
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怎么我的4M电信都是看不到的？
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xw 给有区别啊
Powered by有木有和我一样用移动卡的，看看我手机出问题了【iphone7吧】_百度贴吧
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有木有和我一样用移动卡的，看看我手机出问题了收藏
关闭4G直接掉到2G
我这可是国行哇，话说你们的小7是这样吗？
手机,潮流智能机任你选,3C频道手机值得买,手机热门机型精选品牌,疯狂优惠不停断!买3C,信京东!正品行货,信誉保障!
有人出现一样的情况不？
来瞅瞅吧，好迷茫
来人解答一下疑惑
你只是关闭了4G，说明你是4G卡，你那边没有3G网络呗！
我一样，关了4G，有时3G,有时E,有时干脆就是GPRS
然后呢？没有3G网
我也是7过几秒钟就出现3g了
很正常的。移动的3G就是渣，等于没有，市中心也不例外！各地都一样的。
你现在的位置搜索不到3G网络而已
我的跟你的一样，关了4G后直接掉到E网，（我的5s在这个地方关了4G变3G）移动卡。
这是移动的问题，现在移动的3G逐步退网，让给4G建设
双卡双待安卓表示移动4g掉了就变e.联通4g掉了变3g
我的7一会能用流量 一会不能用 一会无服务
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本帖最后由 markcai 于
14:40 编辑
1楼-小兴看看特点和规格2楼-小兴看看的基本使用和操作3楼-小兴看看常见故障问题4楼-小兴看看售后常见问题5楼-小兴看看购买常见问题
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本帖最后由 markcai 于
14:39 编辑
一.小兴看看特点和规格
1.已有的产品型号
卡片机 小兴看看mini C320
云台机 小兴看看 C520
云台机 小兴看看Pro C520P
2.几款小兴看看的共有功能
手机APP远程观看
10米红外夜视
4倍数码变焦
TF视频存储
网络NAS视频存储
3.几款小兴看看的差异功能 小兴看看mini C320 小兴看看 C520小兴看看Pro C520P
120°超广角 61°视角加290°云台 95°广角加290°云台 最高720P视频录制 最高720P视频录制 最高1080P视频录制 不可旋转 可远程控制旋转 可远程控制旋转 底座内置磁铁 - - 语音唤醒 - - - 3个固定视角 3个固定视角
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本帖最后由 markcai 于
14:34 编辑
二.小兴看看基本使用和操作1.小兴看看简易使用流程
购买的小兴看看到手后，依照包装盒中的《快速使用指南》来进行安装和设置。大致流程为：
a)在智能手机上安装对应的APP。
b)注册并登陆APP。
c)通过APP的引导安装并使用小兴看看。
2.小兴看看使用环境/条件
2.1手机和操作系统版本要求
目前仅支持苹果（iPhone）和安卓（Android）智能手机，暂不支持Windows Phone和塞班（Symbian）等手机。
Android手机兼容性：需要Android 4.2.4或更高版本。最低配置要求：4英寸720P显示屏、1G运行内存。
iPhone手机兼容性：需要iOS 7.0或更高版本。仅兼容iPhone 5以上的手机，不兼容iPad、iPod touch。
2.2家庭网络带宽要求
远程观看时主要占用家里的上行带宽。最高清的画质需要1M的上行带宽。上行带宽不足时，也可以使用清晰度较低的画质进行播放。
通常电信运营商开通的带宽是指下行带宽。上行带宽可通过网络上的宽带测速程序测试，或者直接电话咨询宽带服务商。电信10000 / 联通10010 / 移动10086
2.3手机远程播放时的网络要求
手机远程播放视频时需要使用3G/4G网络，2G和CDMA网络无法支撑视频播放。
手机也能够接入WiFi网络进行远程播放，WiFi网络的带宽至少1M以上。
2.4放置方式
小兴看看可放置在平面，也可以用膨胀螺丝固定在墙壁上。
小兴看看mini内置磁铁，可以固定在冰箱等铁面上。
2.5室外安装
小兴看看不支持防水。如果需要放置到室外，请用透明亚克力/玻璃罩保护起来。
2.6移动电源供电
小兴看看采用标准的Micro USB接口供电。除原装电源适配器外，还能够使用移动电源供电。
3.如何下载安装APP
3.1APP下载方式
APP名称为“Homecare+”。下载方式有：
a)在手机对应的应用商店中直接搜索。
b)扫描《快速使用指南》中的下载二维码进行下载。
c)在官网.cn/homecare进行下载。
3.2微信扫描下载安装APP
打开微信，点击“发现”中的“扫一扫”。由于微信不支持直接下载，必须点击右上角中的“用浏览器打开”后再下载。（iPhone手机为“在Safari中打开”）
4.如何注册和登录
4.1注册方式
目前仅支持+86的国内手机号码进行账号注册。
如果使用英文版本APP的话，则使用电子邮箱进行账号注册。
4.2设置手势密码
可以为APP设置一个手势解锁密码，方便登录和播放。
5.如何把小兴看看接入网络
5.1小兴看看网络接入方式
C520和C520P（云台型）支持网口和WiFi无线网络接入，如果在开启WiFi的同时插上网线，那么自动使用网线接入。
C320（卡片型）仅支持WiFi无线网络接入。
5.2 WiFi无线网络接入条件
小兴看看采用WiFi无线接入网络时，需要满足以下条件：
a)路由器的无线名称SSID中不能有汉字。
b)不能接入到企业无线路由器。
c)对于2.4G/5G双频无线路由器来说，小兴看看只能接入2.4G无线网络。
d)为了保证接入的稳定性，请尽量缩短无线路由器和小兴看看之间的摆放距离。
6.视频播放相关功能
6.1电脑端播放实时视频
登录官网.cn，进入“看看在线”输入账号密码即可观看。
6.2多台手机播放
一个账号可以绑定多个摄像头，一个摄像头只能被一个账号绑定，这个账号可以在多部设备上登录，但从安全性考虑，同一时间只有一部设备可以登陆使用，（就像QQ账号一样可以在多部设备上登录）而且在app上可以查询到最近一次登录设备型号和时间。
6.3旋转云台的使用
可以通过APP中播放界面的软键盘控制云台旋转调整视角。由于控制信息通过网络远程传送的，所以操作有一定的延迟。
6.4视频播放的安全性
手机播放的视频在网络上全部采用点对点128位加密，而且视频不走服务器，所以小兴看看是绝对安全隐私的。
6.5 使用C520和C520P的固定视角功能
在APP的顶部点击后展开出3个摄像头图标的小框，点击图标后就保存了当前视角，以后只要点击该视角，小兴看看就会自动旋转到该视角，以便快速查看和定位。需要删除或者重新定义视角的话就长按该图标。
由于视角是根据云台机械转轴的旋转角度固定的，所以一旦小兴看看的位置改变了，以前设置的视角就会出现偏差，需要重新设定视角。
6.6墙顶倒挂
小兴看看倒挂后， APP的设置里有相应的选择可以矫正画面方向。
7.声音相关功能
7.1使用小兴看看mini的语音唤醒功能
在小兴看看mini附近对着它喊：“你好 小兴”。这时小兴看看mini就会启动录制模式，对着它讲话就可以将录制的视频内容推送到手机app上。
7.2观看语音唤醒后录制的视频
语音唤醒后发送的视频可以在app中的“hi”按钮里看到。目前是最多保存3个视频，不可以手动删除，是自动覆盖的。
7.3音量调节
小兴看看端收到的声音是经过标准检验出厂设置好的，不可以调节。
手机端收到的声音可以通过调节手机自身音量来调节，app里没有调节音量的选项。
8.夜视相关功能
8.1红外夜视启动和关闭
默认情况下，由小兴看看正面的光感器件感应光线的强弱，自动控制夜视的开启和关闭。
也可以在APP中设置为“关闭”，这样无论什么情况小兴看看都不会启动夜视模式。
8.2红外夜视状态
夜间开启红外夜视后，小兴看看正面会有几颗LED红外灯亮起。该灯光光线很微弱，不会对视力有任何影响。
夜视启动和关闭时，小兴看看会发出一种类似相机快门的“咔嚓”声，这是红外滤光片机械开关声音，属于正常现象。
9.云存储功能
9.1云存储作用
开启云存储后，可以把移动画面保持在网络上的云服务器。即使摄像头被人为的破坏，录制的视频仍然不会丢失。
不开通云存储只是不能保存录制的视频到云服务器，其他实时观看视频，TF卡存储都不会有影响。
9.2播放云存储视频
只能够在APP上播放云存储的视频，不可以下载或拷贝。
9.3云存储费用和购买
云存储分七天版和三十天版，就是保存最近七天或三十天的视频。七天版按月付18元，按季付45元，按年付176元。三十天版按月付30元，按季付88元，按年付348元。可以在APP内直接购买或者在相应的经销商处购买云存储充值卡。
10.TF卡/NAS存储功能
10.1 TF卡/NAS存储功能选择
TF卡和NAS存储只能启动其中的一项，不能同时启动。但是TF卡/NAS存储功能可以和云存储同时录制。
使用TF卡存储时，需要在小兴看看上面插入相应的TF卡。目前最大支持32G的TF卡。
使用NAS存储时，需要保证NAS和小兴看看在一个局域网内。
10.2支持的NAS存储类型
小兴看看支持标准的nfs和samba协议。凡是支持nfs或samba协议的局域网设备都可以配合小兴看看进行视频录制存储。
包括单个或多个硬盘位的NAS设备、设置为服务器的电脑或笔记本电脑、具有存储功能的无线路由器等。
10.3如何观看录制的视频
录制在TF卡中的视频，需要手机APP在同一局域网内才能观看，或者将TF插入电脑读取观看。
录制在NAS中的视频，无法通过Homecare APP进行观看，需要登录到NAS播放。至于能否远程观看，取决于NAS的能力。
10.4无网络环境下视频录制
即使小兴看看没有接入互联网，插入的TF卡也能继续录制视频。
10.5录制时长和容量
以32G的存储容量为例，从普通画质到超清画质可以存放10 ~ 2天的视频，清晰度越高录制的时间越短。如果仅在画面变化时录制，那录制的时间将会相应的延长。
启用循环覆盖的选项后，系统会自动覆盖最久的视频并继续录制， TF卡会一直录制下去。
11.移动物体告警功能（防盗）
11.1移动告警功能作用
启用移动告警功能后，一旦小兴看看发现移动物体后会主动推送消息到手机。
11.2如何最佳的设置移动告警
尽量把移动告警的时间设置为家中无人活动的时间区域，避免由于家人正常的活动频繁触发误报警，同时清晨和傍晚这种光线变化较大的时间段。
可以配置两条时间策略进行组合，这样使用场景更丰富。例如“工作日白天”+“每天夜间”。
根据实际使用情况，合理调节移动告警的灵敏度设置。
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本帖最后由 markcai 于
14:42 编辑
三.小兴看看常见故障问题
注册新账号时，手机无法收到验证码
首先你检查下智能手机是否安装了短信过滤软件或者防火墙软件。
如果排除了智能手机的因素，那么是可能是你以前回复过“TD”退订短信，被移动运营商屏蔽了部分短信服务号码。解决方法有：
a)请联系官方客服为你解除屏蔽，24小时后即可收到验证码。
b)直接更换另一个手机号码进行账号注册。一个账号可以多台手机使用。
网络配置时提示已被绑定
可能是出厂检测时绑定的没有解除。请直接联系官方QQ客服。
无线网络配置不成功
按照以下流程依次排查：
首先确保没有使用5G WiFi、企业无线路由器、中文无线名称ssid。
查看下智能手机上有没有安全管理程序屏蔽软件读取ssid。（例如360手机助手、腾讯管家等）
确保小兴看看在无线路由器的WiFi覆盖范围之内，如果之间的障碍物较多，适当的调整小兴看看的位置。
把小兴看看Reset复位后，按照APP中的提示重新配置一次。
打开APP后发现小兴看看不在线
检查小兴看看是否断电，无线路由器是否断电断网。
手机用移动网络远程观看视频卡顿严重
造成视频卡顿主要可能有：
a)只有3G/4G网络才可以流畅播放视频，GSM或者CDMA网络无法支撑视频的播放。
b)观察手机信号的格数，如果手机信号不好无法流畅播放视频。
c)确保小兴看看所属的局域网内没有占用高带宽的业务在运行。例如电脑或手机正在运行迅雷、下载程序、播放网络视频等。
d)降低视频的清晰度后再进行播放。
观看视频时出现马赛克或绿屏
这种现象是小兴看看网络不稳定或网络带宽不足所造成的。可以降低视频的清晰度后再进行播放。
远程控制云台选择时卡顿
这是由于手机发送的控制指令丢失所造成的。调整云台旋转时请缓慢的点击旋转，并且可以适当降低视频的清晰度。
观看实时视频时完全无声音
a)查看智能手机是否开启了静音模式或者手机音量调节的太小。
b)APP的视频播放窗的“喇叭”声音按键是否关闭了。
观看实时视频时声音太小
a)调节手机的音量大小。
b)查看小兴看看的MIC口（麦克风）是否被堵住了。C520和C520P的MIC口在底部前端，如果放置在沙发等柔软的平面上容易被堵塞；C320的MIC在镜头正下方，查看是否被贴膜等堵塞。
手机收不到移动告警消息通知推送
登录APP点击一个“类似人走动”的图标查看是否有告警消息。
如果有告警消息但是手机收不到推送的话：
在智能手机的系统设置中，设置为允许Homecare这款APP推送消息。
如果没有告警消息的话：
a)查看是否设置过移动告警的时间段和日期，并且确保设置的告警已经开启。
b)调高移动告警的灵敏度。
c)C520和C520P是否打开了移动追踪功能，移动告警和移动追踪不可以同时使用。
小兴看看mini自动触发了语音唤醒录制了视频推送到手机
是由于语音唤醒灵敏度太高，对语音误识别所造成的。后续版本我们会优化该功能。
手机换号了或者丢失如何处理
可以用原有的APP账号在新手机上登陆使用。
如果换号后需要使用新账号登陆小兴看看：先用旧账号登陆APP后选择解绑摄像头。再用新手机号码注册一个APP账号后重新绑定小兴看看。
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本帖最后由 markcai 于
14:43 编辑
四.小兴看看售后常见问题
1.退换货规则
在京东和天猫购买的小兴看看支持7天无理由退货，15天换货。通过其他途径购买小兴看看的用户请咨询经销商。
2.购买产品后如何退换货
在京东和天猫购买的用户直接在网上申请退换货；通过其他途径购买的用户请联系经销商。
3.换货后的云存储套餐如何处理
换货后需要切换云存储套餐的用户可以直接联系售后进行处理。电话8或QQ。
4.产品如何保修
小兴看看有一年质保，购买期限一年内出现硬件问题可以联系。一年质保期后出现硬件问题请联系售后进行处理。电话8或QQ。
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本帖最后由 markcai 于
14:53 编辑
五.小兴看看购买常见问题
1.产品正规购买途径
建议在京东或天猫购买小兴看看系列产品。由于使用过的小兴看看可能已被绑定，请谨防低价二手交易。
2.产品众筹相关问题
众筹产品和正式销售的产品具有同样的品质和售后质保。众筹产品需要发票的话请在众筹时进行注明。
3.产品发票
在京东购买时可以选择开取发票。在天猫购买时可以主动联系商家要求提供发票。通过其他途径购买请咨询经销商。
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见习杏仁, 积分 19, 距离下一级还需 181 积分
昨天配置了小兴看看MINI，配置成功，可以正常使用。出厂固件:1.0.3T .
今天再次开启，登陆APP后提示升级升级固件：1.0.14T，升级挺长时间后，APP提示系统没有回应，建议重启看看mini。之后这时无论长按reset，修改路由器IP为静态IP，用中提到的管理地址:172.168.1.254,都登陆不上了，指示灯蓝色慢闪，从说明书看是网络未连接。
请问有什么办法等连接上去，好回退到出厂固件。如能帮忙解决的话，真是太感谢了。
见习杏仁威望贡献积分
另外SSID全英文，看看MINI和路由器等都在一个房间，距离不超过2米，不存在信号问题。
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为了保证能访问挂你IP，路由器子网掩码都改成了255.255.0.0，管理电脑的IP看了下，已经重新分配IP，掩码255.255.0.0
见习杏仁威望贡献积分
用现在发帖的这台电脑，可以正常访问路由器管理地址。
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哪位大侠能解决啊？
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更新下，目前可以连接管理地址了，可以登陆设备管理网页了。
见习杏仁威望贡献积分
手机浏览器
终于可以正常工作了。分享下，app报设备不在线的解决办法。有同样问题的可参考。
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手机浏览器
(路由器设置mac限制情况）摄像头指示灯绿色闪烁时，通过浏览器登陆web，ip为路由器分配的地址。登陆后左上角时间为1970年。检查路由器MAC过滤表，如果摄像头MAC(登陆ap web中查找)不在其中就加上。在1.0.14版本上验证通过。而同样配置在1.0.1版本下没有问题。
见习杏仁威望贡献积分
手机浏览器
更正，上面1.0.1为1.0.3
见习杏仁威望贡献积分
只有一个问题比较不满意的，就是摄像头端的声音太小的，非常小，要贴着摄像头才能听到，通话功能基本就是废的。希望能开通调节音量的功能。或者提供外接音响接口！
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一直都有人在，为什么不是一直录像？断断续续录几分钟有什么用，别到时应该录的没录到。
大杏仁威望贡献积分
手机浏览器
4.如何注册和登录
4.1注册方式
目前仅支持+86的国内手机号码进行账号注册。
如果使用英文版本APP的话，则使用电子邮箱进行账号注册。
英文版app在哪下载？能在国外用吗？
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