& & 充氟利昂还要换
& & 稀里糊涂就花了480元
& & 昨天，路女士向扬子晚报记者反映，因为空调不制冷，于是她根据网络上提供的空调售后热线求助。上门维修的师傅要求路女士为空调充氟利昂，价格80元。此外，维修师傅建议路女士换空调，价格是400元。路女士表示，因为自己对此并不在行，所以一共支付维修师傅480元。恰巧此时路女士所在单位的空调也出现了问题，在与单位工作人员的聊天中，路女士被告知，自己修次空调算是花了&天价&。
& & 路女士随后联系维修公司，公司工作人员这才把之前400元的电容费的具体名目向路女士细细道来。里面包括上门费30元，维修费70元，新电容价格180元以及做系统120元。路女士说，对于前面三项，她认为对方也要赚钱，打个擦边球她也可以接受。但是对于最后一项她觉得自己是花了冤枉钱。她表示，只听说过大型空调需要调试系统，而这种家用挂壁空调，根本没有必要去做系统。而且之前对方在维修时只是笼统地说了个换电容，并没有说清楚，这让她感到自己受到欺骗。
& & 维修工自曝
& & 一年收成就靠这两个月
& & 每家不收几百块行吗？
& & 夏天业务量占全年9成
& & &我们一年的收成就靠这两个月的业绩了。&小伟告诉扬子晚报记者，因为受气候影响，空调的使用主要就集中在夏天和冬天，因此空调维修行业的淡旺季非常明显。
& & 通常情况下，夏天的业务量几乎就要占到全年的9成以上，在行业内都有这样的共识&&&干好两月抵一年&。而这其中所说的&两个月&就指的是眼下的7月和8月。小伟说，他们维修部这两个月的单子几乎都派过来，每个工人每天的工作时间都超过了12小时，客户报来的空调清洗、添加氟利昂、制冷故障排除等要求都是他们赚钱的大好机会。
& & 每月出勤成本得3000元
& & 小伟坦言，很多人都觉得空调维修是个暴利行业，很多维修都是随口报价，但实际上他们也是不得已而为之，因为成本就摆在那儿，现实情况逼得他们不得不增加维修内容，否则谁还愿意修空调呢？
& & 小伟举例说，正常情况下在接到客户的报修电话后，售后服务会派两个人为一组去现场维修，因为有设备所以必须得派车，因此每个月的交通费就需要四五百元，而他们的通讯费在旺季的时候要在200元左右。如果平摊在每个工人身上，他们的吃饭住宿成本加之通讯、交通费用，在不包含工资奖金的前提下，这一块的成本每个月就要超过1500元，如果碰到上门维修只收取40元上门费的话，那根本就要入不敷出，何况还要考虑到淡季没生意的人员养活成本呢？
& & 上门维修要加各种费用
& & 一些媒体网络上打出的家电维修广告，往往打着&加氟等不超过百元&的低价，其实这报价只是上门费(也就是手工费)，材料费另外算。在维修时明明只加了一格液，却说加了三四格，市民白白多花钱&&这样一来，基本维修个空调最起码也得花四五百块。有时候发现没修好，想找这家要说法，却发现这个维修部根本就找不到。
& & 空调不制冷就充氟没必要
& & 空调维修工称,空调一不制冷就充氟，对于空调维修工最简单,也最容易来钱,但事实上空调太脏，堵住风口难以散热也是不制冷的主要原因之一。自己动手清洗空调也很简单。
& & 空调维修3大猫腻
& & 据江苏省家电维修协会发布2014年二季度家电投诉情况，有关空调的投诉占了25%，家用电器质量问题，维修单位和工人职业道德差、乱收费也比较突出。针对空调维修的猫腻，省家电协会秘书长徐学录昨天揭露了三大猫腻。
& & 1充氟量随口报
& & 徐学录说，最常见的就是很多维修工经常在氟利昂上做文章。一般只要是生产和安装质量比较好的空调能够很好地控制氟利昂泄漏，5年用不着充氟。
& & 如果只是加装氟利昂，只需要一个压力表与一根软管就行，一个这样的压力表，市场售价只要几十元。而且空调按照功率大小，加氟的数量也是有限制的，一般1匹空调的最高压力也就5个压，一些不良维修人员往往利用消费者对相关知识不了解，随口虚报数量，完全是骗人的。
& & 2拆机不精心
& & 空调&三分产品、七分安装&，空调移机比安装新购空调复杂得多，涉及拆除原机和在新地点安装原空调两方面的工作。常出现的问题是拆除旧机操作不够精心，造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。所以经常有消费者反映自家的空调移过一次后，往往变得&体弱多病&，甚至彻底罢工。
& & 3移机折坏铜管
& & 徐学录说，空调&移机&的猫腻主要表现在：一是维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管。一般来说，家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它，一般是不会有损坏的，而即使是在移机的过程中，比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管，但不少空调移机公司工人在拆卸空调时，往往会趁空调主人不注意，偷偷将铜管折坏甚至折断，然后告诉主人是移机过程中的正常损坏。这种铜管他们可以以低廉的价格买到，但卖给客户却是以米来折算，仅此一项，一次移机就可以赚200元左右。
& & 专家告诉你
& & 3-5年内不需要充氟
& & 针对网上所说的空调十年内可不充氟利昂的说法，徐学录表示这并不符合实际。因为空调内氟利昂密封系统有很多接头还有阀门，因此密封性能并不算好，根据他的经验，一般3&5年的空调氟利昂不会出现缺失。而根据国家标准，空调最佳使用为十年之内。
& & 不充氟利昂，清洗机器可以制冷？
& & 理论上还得分清不制冷原因
& & 针对网上所说的，在空调不制冷的情况下，清洗空调机器就可以让空冷的说法，徐学录表示，这种说法有些太绝对了。
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地址： 电话：(86)774-2826670& & &&）　　火辣辣的太阳照射下，穆礼杰熟练地在窗外安装着的空调外机，脸上的汗水不停往下滴，身上只系着一根绳子……
　　高楼窗外，是他们工作的平台
　　――体验空调安装工的艰辛
　　夏日酷暑，很多市民选择在空调房内降温消暑，这个季节，空调安装工为了他人的清凉在烈日下忙碌着。
　　23岁的穆国鹏和24岁的穆礼杰已经是这个行业的老手，6年了，每年这个阶段是他们最忙的时候。
　　“这个把月，从早到晚忙个不停，不是安装空调，就是到市民家中检修空调。”7月17日下午2时许，顶着烈日，记者跟随空调安装工穆国鹏、穆礼杰来到南华康城小区，体验他们安装空调的艰辛。
　　扛着空调洗桑拿
　　太阳把大街小巷烤得滚烫，天越热，空调卖得越火，空调安装工忙得满城“飞”。不算检修的数量，南华康城小区10层住户的空调，已经是他们当天安装的第3台空调。
　　柜式空调已经提前送到，电梯没开，记者和他俩抬着69公斤重的空调外机来到10楼，加上拿工具、零部件，来回跑了四趟。记者还在擦汗大口喘气，他俩已开始拆除空调外机的纸箱，此时，衣服已经湿了大半，紧紧贴在背上。
　　一边问住户空调安装的位置，一边麻利地拆开包装箱，将空调外机抬出来。室内比较闷热，记者站在旁边帮忙递递工具，已经满头大汗。
　　“这个天气在室外干活，每天就像洗桑拿一样，衣服没有干的时候。”穆国鹏说。
　　10楼作业只系一根绳
　　安装外机是最困难的环节，同在牡丹区马岭岗镇穆李村的穆国鹏、穆礼杰，已经是老搭档了。穆礼杰麻利地绑起安全带，一头系在自己腰上，一头递给穆国鹏。
　　穆国鹏四下找了找，新房里没有能固定的地儿，只好把绳子这头绑在自己身上，用力抓住。窗户只能开一半，送外机到窗外有些费劲儿，已经爬到窗外穆礼杰又钻了回来，决定先用绳子将外机送出去。
　　69公斤的外机绑上绳子从狭小的窗口推到窗外，一不小心，帮忙的记者和穆礼杰手上都蹭破了皮，已经没有“安全绳”的穆礼杰爬出窗外。屋内的穆国鹏使劲儿抓住拴着空调外机的绳子，慢慢将空调外机悬在10楼窗外，巨大的下坠重力让他不得不喊记者帮忙，两人一起紧紧抓住绳子。
　　窗外的穆礼杰小心将空调放稳在窗外的支架上，低头解开空调外机上的绳子，爬进窗内，绑在自己身上，再爬出去。火辣辣的太阳照射下，穆礼杰熟练地在窗外的空调支架上忙碌着，脸上的汗水不停往下滴。
　　固定好位置，接上管道，检查无误后，穆礼杰爬回屋内。“算起来，一天工作近一半时间是这样在空中‘飘着’，这根绳子就是我们的‘保命绳’。”穆国鹏告诉记者，经常的室外高空作业，腿上不免碰伤，这些年下来，他的腿上满是伤疤。
　　催装电话不停 除吃饭难有空闲
　　外机安装好，柜式空调的线路还需要连接，穆国鹏、穆礼杰两人在新房子内忙碌，记者赶紧去洗了把脸。
　　一个多小时的工作，空调终于安装完成，他俩的衣服已经彻底湿透，打开空调调试，可以享受下片刻的清凉。
　　穆国鹏告诉记者：“现在是空调安装的高峰期，早上七、八点开始到晚上，每天要检修很多空调，催安装空调的电话更是一个接着一个，除了吃饭几乎没有空闲的时间，现在马上要到下一家去检修。”
　　刚下楼，催促他们检修的电话响起，他们俩装好工具，骑着机动三轮绝尘而去……
　　整整一下午，他俩没有擦过一次汗，穆礼杰说空调安装的人没有擦汗的习惯，因为在高空悬挂作业时，两只手有更重要的作用！
　　记者 张 啸 摄影报道
　　（责任编辑：李 靖）
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&&空调质量出现问题谁来承担责任客观看待售后
&“日，市一家空调专卖店内突然传出爆炸声……”，在事故中，发生爆炸的是一个空调专卖店的客户反映有问题的空调压缩机。　　很多网友在网上激烈地讨论哪个品牌的空调质量好，哪个品牌的质量怎么怎么差，都是从自己的主观角度来下的结论。那么，空调压缩机为什么会爆炸?其中原因是不是能仅仅概括成一句“这个品牌的空调质量太差!”呢?　　我们都知道，从商场买回来的空调只是半成品，空调质量一方面跟厂家的研发生产水平有关，另一方面与安装和维修的关系更大。所以，虽然消费者买空调时候已经是精挑细选、严格把关，但是空调的安装这一关如果把不好，结果可能就会令人大失所望。　　为什么空调刚装上的时候还是好好的，可没多久就觉得制冷(热)效果不好?为什么家里的空调老是出现故障，修好又坏?当然，从技术角度看，以上这些故障原因是多方面的，要具体问题具体分析。在这里，笔者将从空调安装的角度来分析空调出现这些问题的原因。　　什么是空调安装?简单的说，就是用联机管将空调室内外机连接起来的过程。空调的安装包括内外机固定、联机管安装、抽真空和运行调试四个环节，每个环节对空调成品的质量都有影响。下面主要来讲其中的抽真空环节对空调使用效果、寿命等方面都有哪些影响。　　什么是空调抽真空　　抽真空是空调生产、安装和维修过程中，充注制冷剂前的一个必不可少的重要工序。具体做法是用真空泵与空调系统管路相连接,将空调系统管路中的不凝性气体和水分等排除的过程。　　我们都知道，空气中含有大量的氮气、氧气、二氧化碳等气体，这些气体不能溶解到制冷剂里面，我们通常统称为不凝性气体。除此之外，空气中的水分与制冷剂也无法互溶。水分和不凝性气体的存在影响了空调运行效果，所以抽真空的目的就是要将空调中系统中的不凝性气体和水分排除。　　什么情况下抽真空　　我们都知道，空调的安装实际上就是将空调管路组成一个封闭的制冷剂循环系统以实现系统正常运转。三种情况下需要对空调进行抽真空：　　一是空调生产过程。空调室外机在出厂前需要充注了足量的制冷剂，所以在充注前需要对室外机进行抽真空。另外联机管和室内机的制冷管路出厂前需要充注氮气进行抗氧化保护，也需要先抽真空再注入氮气。　　空调厂家在空调生产过程中，对抽真空的标准有严格的要求，保证产品的出厂质量。因为空调系统绝对真空是很难实现的，所以一般需要将空调系统表压抽到30Pa以下才能充注制冷剂。　　二是空调安装过程。从工厂生产出来的空调室内机、联机管、室外机都是独立包装，所以安装时，需要将室内机和联机管内的氮气全部抽出。　　另外，在安装空调过程中，难免会有空气进入制冷系统管路，所以安装过程中抽真空非常重要。　　三是空调维修过程。大多数空调维修都需要将制冷剂排空，室外机经过维修后，制冷系统管路内部可能会混有很多的不凝性气体和水分，再次注氟前，抽真空更为必要。　　真空泵启动后，系统的中的不凝性气体和水蒸汽先被抽出，然后只剩下水分子(液态)。随着气体和水蒸气逐渐被抽出，制冷系统管路内部真空度增加，系统内绝对压力降低。当系统内的绝对压力降低到与环境温度相对应的饱和水蒸汽压力时，系统内剩余的水分子沸腾成水蒸气，被继续抽出。　　需要注意的是，抽真空过程中，在正常操作情况下，系统内的温度和外界环境温度是一致的。这也是环境温度越低，抽真空越难，速度越慢的原因。　　不抽真空的危害　　刚才说了，不抽真空的话，系统中肯定会有水分和不凝性气体残留在里面，给空调系统带来很大的危害。　　水分是空调制冷系统中的最大杀手，水分混入制冷系统会产生以下危害：　　首先，润滑油与水分作用会生成酸，对铜管具有腐蚀作用，进而影响空调的使用寿命;　　其次，铜被腐蚀后，铜离子游离在制冷剂中，经过压缩机时会被铁置换出来，造成“铜镀”现象，损坏压缩机;　　再次，制冷剂中混入水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“冰堵”现象。　　不凝性气体的存在对系统有很大的危害，主要表现在：　　1、不凝性气体压缩比很小，被压缩后，会使系统冷凝压力和冷凝温度同时升高，制冷量下降;　　2、压缩机排气温度升高，耗电量增加，空调的能效比会随之降低;　　3、空气中的氧气混入系统会氧化铜管，影响室内机的换热效果;　　4、同时由于排气温度过高可能导致润滑油碳化，这些碳化物经过膨胀阀阀口或毛细管时容易造成堵塞，导致制冷剂无法流通，空调无法正常工作，这就是所谓的“脏堵”现象。　　5、润滑油碳化会影响润滑效果，在氧气和高温的作用下，甚至会引起压缩机的爆炸。　　标准的抽真空方法　　以空调安装过程为例，标准的抽真空方法是：在空调联机管接上后，在室外机粗角阀处接上真空泵接头，通电开始抽真空。正常的抽真空时间应保证在10分钟以上，保证室内机和联机管内的不凝性气体基本排除干净，以达到最佳的真空度。　　事实上，现在大部分安装工在安装空调时都是采用排空法来对管路中不凝性气体和水分进行排除。　　具体做法是，首先将联机管与室内机连接、固定，然后将联机管中的低压管与室外机粗角阀相接。接下来，开启室外机中粗角阀，制冷剂蒸汽就会顺着低压管路流到室内机，同时随着制冷剂的增多，室内机中的氮气等气体顺着高压管路被排除，在安装人员确定氮气等气体基本被排除以后，再将联机管中的高压管与室外机细角阀相接，拧紧纳子完成安装。　　采用排空法有两方面不利，首先，很难确定室内机管路内的气体是否排除干净;其次，这种方法排除氮气很不彻底，通常都会存在残留的氮气在系统中。　　如果采取这种方法，系统中或多或少难免有水分和不凝性气体存在，那么这样的空调一运转就会带来上面所分析的种种危害。　　编辑从各方面了解到，由于空调的安装是个又脏又累的苦活，甚至具有很高的危险性，所以这方面从业人员往往很不稳定，安装人员当中新手比较多。技术水平不专业、技术不熟练是行业里常见的现象，加上排空法安装是简单易学的安装技术，所以运用也比较普遍。　　另外，由于空调安装工的工资收入与安装量成正比，所以为了能在一天内安装更多的空调，安装人员当然不愿意花很多时间放在给空调抽真空上，他们更愿意采用排空法安装。再者，家电制造企业在这方面的监督力度非常欠缺也是导致安装人员不规范操作的重要原因。目前，很多品牌都推出了R410A环保冷媒空调，这种新冷媒空调要求在充注制冷剂前必须进行抽真空，否则对制冷能力影响会非常大。虽然在空调安装位置都贴了警告标贴，但由于很多厂家都没有把这方面的提示传递给消费者。在这种情况下，还是会有些安装人员投机取巧、简单了事，而结果，就像那则新闻中报道的那样，空调损坏不说甚至出现事故。3月26日上午，杭城天色晴朗。但到傍晚时，“雨神”降临，持续的蓝天也暂别杭城。里尔摄浙江在线03月27日讯(钱江晚报记者 陈伟利)春姑娘真是个善变的主，阴晴不定，让人难以琢磨。这不，昨天下午起，小别几日的春雨又登场，好在这次降水时间不长，今天中午前后雨水就会渐渐离去，周末又会是多云的好天气。这几天刮的东北风蛮干净的我们最欢迎的还是东南风昨天上午，杭城仍然是不错的天气，最高气温17.5℃，只是外面风很大。也正是在这股持续风的吹袭下，浙江全省空气质量连续达到国标优良。昨天上午9时，除了杭州、宁波和湖州是良好级别外，其它各地区PM2.5指数均达优秀级别，其中舟山PM2.5浓度仅14微克/立方米。这要感谢东北方向来的风干净清爽，要是这一区块所在的地区空气质量不好，那刮东北风也遭罪了。一般来说，让杭州空气质量最好的风向是强东南风，会出现持续的蓝天白云；其次是较强的东北风；最差的是强西北风，总是让我们不得不先经历污染的阶段。好在，接下来的春夏季节，将频频刮起从海洋上过来的清爽东南风，杭城也将迎来一年中空气质量持续较好的时段。受西风槽影响，从昨天傍晚起，阵雨光顾我省，全省阴有阵雨，其中浙东部分地区有中雨。今天全省阴有小雨，中午前后起雨止转阴到多云。杭州今天早晨到上午起雨止转阴到多云，早晨最低10℃，白天最高17℃，但仍会有3~5级的东北风，外出的小伙伴们还是要特别注意春捂。3月底4月初，气温又做俯卧撑先逼近30℃，再跌破10℃目前，就全国来看，气象标准上的春季前线，已经推进到了华北——西北一带，相比以往，今年华北平原一带的春季提前到来，眼下，太原、银川、兰州一线入春在望。不过周末到下周初，全国的升温重点在长江流域，部分城市要奔30℃！杭州也不例外，这个双休日及下周初，气温像脱缰的野马一路飙升。双休日启程，杭城多云，最高气温22℃~23℃，适宜休息、洗晒、出行、锻炼，春风比较明显，要注意补水防燥。到了31日和4月1日，杭城最高气温将达到27℃~29℃，瞬间感觉夏季来临。然后，4月初气温大幅度下降。目前对这次降温的强度还未明确，各大气象机构都在随时调整。昨天浙江省气象台的会商认为，冷空气会在4月2日以后影响我省；据中国天气网的数值预报显示，4月3日杭城最低气温降至9℃，4月4日10℃~14℃，4月5日10℃~15℃。如果真这样，这算不算倒春寒呢？昨天，钱报记者请教了浙江省气象服务中心。省气象服务中心工作人员表示，倒春寒主要是相对农业而言的，它对农业的影响最大，但因为各地的农作物生长情况不一样，倒春寒的定义也略有不同。我省对它的定义大体是这样：初春(一般指3月)气温回升较快，而在春季后期(一般指4月或5月)，气温较正常年份出现连续偏低的天气现象。对于这个偏低温度，我省比较主流的说法是连续三天以上日平均气温在11℃(浙南地区可能是12℃)以下。倘若4月初的冷空气如昨天中国天气网的数值预报那样，那应算不上倒春寒，况且后期气温马上回升。&&& 也开端打起了服务牌，先后不断地进步保修期或包修期。但在这儿，小编要通知大家几&&& 个关于空调保修的一个很重要的疑问，即是厂家对超长保/包修期的实际实现疑问？&&& 正因为当前空调职业的竞赛剧烈，如同几年前的彩电商场一样，一大批中小品牌在这种剧烈的竞赛环境下，将敏捷消亡。如今，空调的洗牌现已到了高潮期间，空调品牌由几年前的一百多个敏捷削减到十几个，一起在商场上依然活泼的品牌不超越10个，在我国的有些商场，如格力/美的为主的一线品牌，商场占有率现已超越60%，而且品牌集中度依然在继续进步。一旦一些小品牌退出商场，那么商场上的这些品牌的空调便成了“孤儿空调”，尽管国家规定，商家依然有义务继续进行保修，但更换零配件等也将变成非常费事的工作。&&& 所以，消费者在采购空调的时分，一定要知道当前我国空调职业的竞赛xxx势，尽量选择厂家实力强的大品牌，避免自个的空调在几年后变成“孤儿空调”。空调的基本原理和工作过程杭州最专业的空调维修就选杭州空调维修您不悔的选择！一、空调的主要四个组成部分： 压缩机、冷凝器、节流装置和蒸发器。二、空调主要工作过程：首先，低压的气态氟里昂被吸入压缩机，被压缩成高温高压的气体氟里昂； 而后，气态氟里昂流到室外的冷凝器，在向室外散热过程中，逐渐冷凝成高压液体氟里昂； 接着，通过节流装置降压（同时也降温）又变成低温低压的气液氟里昂混合物。 此时，气液混合的氟里昂就可以发挥空调制冷的“威力”了：它进入室内的蒸发器，通过吸收室内空气中的热量而不断汽化，这样，房间的温度降低了，它也又变成了低压气体，重新进入了压缩机。如此循环往复，空调就可以连续不断的运转工作了。而室外机主要就是空调压缩机，所以室外温度会被高温高压的气体氟里昂升高。最后讲一讲空调水又是怎么来的，平时你一定见过拿出冰箱的冷饮外表面立刻凝结很多露珠的现象，这是因为空气中含有很多的水蒸气，温度越高，可以包含的水蒸气就越多，温度越低，可以包含的水蒸气就越少（和水溶解盐的多少随温度改变原理有点相似是吧），而前面说的空调蒸发器是冷却周围空气的，温度就低，周围空气里的水蒸气就和凝结在蒸发器上了，和冷饮瓶外表面凝结很多露珠一样的道理。但是这个水不能任其凝结，不然房间里就不断滴水了，所以需要用一个托盘收集起来排到室外，这就是空调水。　最常见的就是给空调室外机套上一个空调罩了，这样可以防止风、雪、雨、尘的侵蚀，延长室外压缩机的寿命。有些家庭中还给空调室内机特地定做了防护罩，其实只要室内灰尘不是很大的话，我们完全可以不用，只要注意经常打扫一下室内机就可以了！　　还需要注意的是我们在使用空调罩之前，要把空调的运行方式选择成送风档模式开启一会，它可以吹干空调机中的冷凝水，避免了以后空调长期不用，冷凝水对空调造成腐蚀以及细菌的滋生。　　我们在冬季如果需要用空调进行取暧，室内温度最好设在16-26摄氏度之间(最佳20摄氏度)。有些朋友喜欢把空调温度设到30摄氏度，以为越高越好，其实不然，这样容易引起空调的频繁启动，对压缩机有较大的损坏，还会耗费更多的电能。需要注意的是，制热时刚开机最好用低风档，半小时后改用中风档。　　如果确实有移动空调的必要，自己可千万不要莽撞行事，一定要请专业的空调维修人员来执行，这样可以防止在移动的过程中制冷剂泄漏，以及接错电源线给空调带来损坏。　　空调长期不使用，空调电源一定要拔下。遥控器的电池也一定要取出，防止电池液体的泄漏给遥控器带来损坏。
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5个月7名空调安装工，用生命和血染红的事实再次告诉我们，家电售后服务的改革与转型，已迫在眉睫。无论是厂家、商家，还是服务商，如果都只站在自己的立场考虑变革，那家电服务永远都是难趟的混水。
周简||撰稿
每年的空调市场销售旺季，空调业总有一道伤疤不愿意被提及。那就是安装工的安全问题。近两年，空调安装事故呈集中爆发态势，去年多起安装工坠亡的伤痛还未消失，今年已有南京、荆门、东营、青岛、南通、丹阳、西安等全国多省市陆续有媒体曝出相关安全事故，粗略统计至少有7名安装工坠楼而亡。
血淋淋的教训是中国空调产业一直以来的隐痛，也暴露出激烈市场竞争下空调企业过度降成本、价值链畸变的诟病。从当年的空调免费安装，到后来的空调十年免费包修、空调零部件终身免费换，再到今年的空调安装材料费用全免，当厂家和商家屡屡拿免费开涮空调服务时，谁都没有想过这事真的靠谱吗？
窘境：赌着生命赚钱的工种
一直以来，空调业内行话："三分质量、七分安装"。安装工对于空调的重要性可见一斑，然而空调安装工也是家电安装中危险系数最高的一个工种，因为随着高层建筑的增多，安装工的工作环境越来越恶劣，困难度和危险系数也随之增高。
业内人士透露，空调安装行业是一个高危行业，而保障措施只有腰上的一根绳，安全规范以安装工的经验为主，现在室外机重量超过30kg，别说悬空搬运，就连室内搬运都需要两个人操作，室外操作太难，加上安全绳以后反而会增加安装的难度。
"第一次上高楼户外作业，两腿发抖，干完后一身冷汗。现在80后、90后宁愿送快递，也不愿意做这行，高危低薪。"不少从事多年空调安装的专业人士透露，安装一台空调收入大约百元左右，两个人一起分，基本上十年没有涨动过来。
夏天忙时收入才五六千元，工作强度、危险性与收入不成正比，生活严重缺少保障和安全感。不少空调安装工都表示，如果不是因为年龄大了，工作不好找，早就不干这个了。现在随着楼越盖越高，空调安装工都是赌着生命在赚钱。
祸起：降成本、免费就是自寻死路
据悉，当前空调行业的安装工分为两种，一种属于空调公司服务部门的员工，与用工单位签订正式用人合同，有意外保险等等保障；另外一种则是大量的第三方空调服务单位的雇员，为各个空调品牌提供安装维修等服务，很多人连基本的意外险都没有。
对于后者，正是由于低收入、高风险导致第三方服务单位的空调安装工队伍很不稳定，一些临时工甚至未经培训就上岗登高，安装技术参差不齐，安全意识非常淡薄，极易引发安全事故。
这或许只是表面现象。背后则是，近两年空调市场价格战血雨腥风，一些厂商迫于市场需求疲软，不断实施低价格战，最终只能通过持续压缩生产制造、售后服务等各个环节的成本，来保证价格战的少亏损。如此状态之下，很多空调厂家还要求提高服务质量，可以说安装工面临空前的压力。
在欧美等发达国家，空调安装成本有时候能占到空调成本的30%左右。但是在国内消费者还难以普遍接受这种"人工"收费。这也造成，高温补贴、高空作业费等福利成为安装工的奢望。干的是最累最苦的活，但是安装工拿到的却是最少的收入。
更让他们难过的是，个别家电大连锁、大卖场为了取悦消费者还打出了"空调安装材料费全免"的亲情牌，给空调安全市场服务业投放了一颗深水炸弹，甚至将空调安装过程中的材料费和服务费等也被轰没了，将空调市场的竞争从产品、价格层面延伸到了安装费、服务费的盘剥上。
这个时候再去苛求空调安装工提升服务水平，态度，显然就是奢望。
后果：一条畸形的服务价值链
随着空调旺季的到来，安装工需求量激增，但是薪酬低、安全无保障等问题又让应聘者寥寥无几，加之老员工的不断逃离，空调安装行业面临着低收入和用工荒的双重矛盾。如果这个夏天市场持续惨淡，那么安装服务方面的矛盾有可能是压倒空调市场的"最后一棵稻草"。
空调安全事故不仅只是一根安全带的问题，也暴露出空调市场"淡季养不住人，旺季临时乱抓人"的软肋，这正是近年来每到市场旺季总有空调安装工发生"高空坠亡事件"的病根。
更重要的原因则是，长期以来家电服务价值链条的畸形，特别是家电厂商宣传的"免费服务"思想导致整个家电服务价值得不到提升和尊重。反而将整个家电服务产业推向了一个非常尴尬而痛苦的死胡同：服务都是免费的，那么也就没有什么好服务，与差服务的差异了，那么家电服务产业完全就可以寄生家电业了。
每一个生命都有不可承受之轻，每一个安装工的背后都是一个家庭。据不完全统计，近两年全国发生的空调安装工高空坠楼事故超过40起，死亡超过20人，仅今年前五个月已至少有7人坠亡，伤残事故屡见不鲜，顶梁柱的倒下也是一个家庭的灾难和不幸。
眼下又到5月空调旺季时，也是空调安装工最忙、最辛苦的时刻，安装工们赚的都是"血汗钱"。
所以对于厂商来说，给他们些关怀和尊重，让他们活得有尊严；对于消费者来说，对安装工多一些理解和帮助，给他们工作的便利；对于安装工来说，给人们带去清凉的时候一定系牢安全带，给家人一个放心！
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