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当身边越来越多小伙伴开始进入“4G时代”后，手机还停留在3G网络的胡先生（化名）早就跃跃欲试。“可是联通的3G合约机套餐变更太复杂，霸王条款太多！升级个套餐太难了！”胡先生向《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”抱怨道。
跟联通签30个月“契约”，
却“被”履行了31个月
2014年底，胡先生在山西联通办理了iPhone5s合约机，合约期30个月，套餐资费为396元，3G卡（当时还没有4G）。胡先生告诉中国经济周刊—经济网记者，4G刚开始宣传的时候，他就咨询过，当时联通的工作人员表示，因为胡先生的手机号码还在合约期间，所以无法随意办理升级4G业务，只能选择资费相同或者更高的套餐，并且办理合约机时的预存话费将失效。
今年3月份，合约机套餐到期，胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更，却被告知合约到期当月仍然无法随意变更套餐，“套餐可以修改，可是价格只能升不能降”。胡先生不能理解，说道：“这不是‘店大欺客’么？”
对于胡先生的困扰，记者调查后发现，这样的情况并非个案。
网友“火星孩他爸”表示，他办理的合约机（286元套餐，合约期为两年），因为合约到期当月无法变更“低档”套餐，就想到办理一个月的停机保号业务。“我问联通客服，如果9月30号到期了，不改套餐，而是办理10月份停机保号可以吗？客服回复说不可以，必须要10月1日后办理，但是10月份的286元必须交。人家就是不管怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊”！
想换个合心意的4G套餐，
简直是闯关
好不容易熬到合约期结束的胡先生称：为了升级4G套餐，几乎要放弃联通了。
莫名其妙的“集团客户”，
解绑太复杂
身边朋友都建议胡先生下载联通手机营业厅办理升级4G业务，因为可以自选组合套餐。
胡先生特意下载了联通APP，并递交了升级4G申请。但是系统提示，若升级4G，需要放弃集团用户的优惠。
集团用户有啥优惠，自己又是哪个集团的成员呢？胡先生称，自己用了这么多年的联通手机号，一直以来都没发现有优惠，也不知道自己是集团用户。
胡先生咨询10010，客服称，集团用户也没什么优惠，可能当时胡先生办理合约机时跟某个公司用户是同一批手机，所以成了集团用户。
胡先生果断选择解绑集团客户，看着申请递交成功，胡先生安心了。
可是3天过去了，升级进度还是“人工受理中”。胡先生致电中国联通10010客服，客服称，胡先生在手机营业厅“放弃”的集团客户权益，需要去营业厅办理才能生效。手机营业厅和电话客服都无法办理。也就是说，胡先生傻等了几天，没有任何的提示。无奈，胡先生只能再跑一次营业厅，取消了集团用户的身份。
10010：你去问手机客服。
手机客服：你去问10010。
10010：先取消，再申请一次试试？
取消了集团用户之后，胡先生再次致电10010，询问在手机营业厅办理升级业务的进展情况。客服建议他去咨询手机营业厅客服。
胡先生觉得一头雾水，还有手机客服？
挂断电话后，胡先生在手机营业厅上找到了手机客服，开始抱着手机咨询。手机客服称，手机营业厅升级4G，48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功，手机客服表示：没办法查询到具体的资料，建议拨打10010客服咨询。
我的天哪！胡先生觉得自己快崩溃了。
胡先生称，再次拨通10010后，客服告诉他，他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功，就是“集团用户”的问题。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐，可以先取消之前的申请，再重新申请一次试试，并表示，10010客服无法受理4G业务，必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。
那么取消申请需要等多久呢？也是48个小时么?对于胡先生的这个问题，客服回答说“可能吧”。
客服的回复，胡先生无法理解，但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后，手机营业厅上，依旧显示“预约取消中”。
无奈的胡先生最终放弃了办理自选组合套餐，而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐。
无语的是，截至发稿时，已经过去了10多天，胡先生的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”。
胡先生对中国经济周刊—经济网记者说，两年前办理合约机时，自己和朋友还是满怀期待的，并且是提前申请名额。两年多后的今天，自己对中国联通失去了信心，今后也不会再选择购置合约机了。
合约机越来越不受欢迎？
此前有媒体报道，在3G时代，联通凭借iPhone合约机，配以高额补贴，成功笼络了诸多高端用户。然而随着移动通信技术的快速发展，尤其是4G时代的到来，合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受。更重要的是，合约机不断爆出各种负面消息：“男子想销户，联通回复：该合约靓号需等到2050年”、“手机号码莫名捆绑了个合约机，机主却是别人”……可见合约机存在诸多漏洞。
从用户角度来看，资料显示，中国人更换手机的频率为12—24个月，平均每18个月会换一部手机，每年有5000万～2亿部旧手机被淘汰。运营商动辄两年的合约显然开始成为拖累，不被用户所接受
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联通通过25个月的月租，收到了利润但失去了用户，得不偿失。
&三大营运商都一样&
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我就想问一下，移动电信的合约机或者政企担保免费拿的手机，能提前中止合约么？
经验354 分贝0 家园币972 在线时间：630 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1259759
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bky2000 发表于
联通通过25个月的月租，收到了利润但失去了用户，得不偿失。
三大营运商都一样
&还是有区别的，电信没用过，不知道，移动最起码能用自圆其说的逻辑说服你，联通可就是耍流氓，动不动不叼你，爱哪找哪找态度。&
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一看就是没文化，从哪里复制一篇文章来黑联通，典型的吃多了
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移动水军总喜欢炮制添油加醋来说联通这不好，那不行的
&联通确实不好，宽带用户捆绑手机，连话费余额都查不到，欠不欠费都不知道，短信提醒都没有，不告诉就停机，打电话给他们还说怨我不及时缴费。有没有这么倒打一耙的。&
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VODAFONE111 发表于
它就是郑天永，冒用别人姓名注册马甲，一个移动水军怂货
此人不但怂，还到处冒充富二代，谁惹他他就会电话骚扰，典型的心理变态
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VODAFONE111 发表于
看来移动最喜豢养这种变态怂货当水军五毛
嘘～担心被狗咬，这货是疯狗
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桂a123 发表于
三大营运商都一样
还是有区别的，电信没用过，不知道，移动最起码能用自圆其说的逻辑说服你，联通可就是耍流氓，动不动不叼你，爱哪找哪找态度。
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诺基亚5230 发表于
移动水军总喜欢炮制添油加醋来说联通这不好，那不行的
联通确实不好，宽带用户捆绑手机，连话费余额都查不到，欠不欠费都不知道，短信提醒都没有，不告诉就停机，打电话给他们还说怨我不及时缴费。有没有这么倒打一耙的。
经验7919 分贝0 家园币16407 在线时间：2267 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1027292
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吉林李涛 发表于
还是有区别的，电信没用过，不知道，移动最起码能用自圆其说的逻辑说服你，联通可就是耍流氓，动不动不叼 ...
说电信服务差我相信，因为拆机都不退费，投诉后打电话叫去拿退费，语气凶巴巴的。联通和移动的业务员我都接触过，几年前用联通上网卡，前台服务员态度差，投诉后打电话道歉说对不起，移动有次给熟人优先办理业务，我理论被保安指着鼻子威胁，投诉后一个业务经理打电话说赔偿一百元话费，道歉是不可能的，其实小地方服务态度都很差，大城市好点
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经验6309 分贝0 家园币13041 在线时间：1031 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1229374
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联通的合约机确实是一坨翔，我用了这么多年联通从不碰合约，那玩意一身骚
&我一直用联通合约机啊，明明白白消费我觉得挺好的，合约机省点钱。
有些消费者是自己心里有问题，签了合约以低价拿了手机却又想提前结束，这不是自己的问题？
此文楼主显然是故意黑联通的。
我合约机到期前联通就&
经验1747 分贝0 家园币3863 在线时间：829 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1228041
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越祈 发表于
联通的合约机确实是一坨翔，我用了这么多年联通从不碰合约，那玩意一身骚
我一直用联通合约机啊，明明白白消费我觉得挺好的，合约机省点钱。
有些消费者是自己心里有问题，签了合约以低价拿了手机却又想提前结束，这不是自己的问题？
此文楼主显然是故意黑联通的。
我合约机到期前联通就发短信，客服也打电话给我两次提醒我合约即将到期，可以再签一个合约机，或者改套餐，高低都可以调。
我想等iPhone7, 所以暂时没新签合约机，资费也没调，因为不差这三个月等待时间。
&你这种就是当地联通还做得不错，合约到期前会提醒你是续约还是转套餐，楼主说的那个，就是联通贪你第25个月的全价（第25个月不属于合约，但是你套餐换不掉，只能原价被坑，第26个月才能变换或续约）
我不开合约除&
&合约只是定了24个月不转套餐，那么联通非要让你第25个月也用完，这是什么道理&
经验864 分贝0 家园币2564 在线时间：461 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1022804
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联通4G新搞得那个后台系统确实很坑啊，我当年第一批转4G的，简直是搞死了。联通说基本上就是帮我在新系统重新开了一次户。
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合作营业厅 发表于
嘘～担心被狗咬，这货是疯狗
果不其然这条狗开始咬人了，像这种人活着就是个奇葩，黑了联通又来黑我，卡都没买过，还他妈前车之鉴，嘴巴还不如屁眼。
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深圳普通用户 发表于
我一直用联通合约机啊，明明白白消费我觉得挺好的，合约机省点钱。
有些消费者是自己心里有问题，签了合 ...
合约只是定了24个月不转套餐，那么联通非要让你第25个月也用完，这是什么道理
经验6309 分贝0 家园币13041 在线时间：1031 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1229374
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深圳普通用户 发表于
我一直用联通合约机啊，明明白白消费我觉得挺好的，合约机省点钱。
有些消费者是自己心里有问题，签了合 ...
你这种就是当地联通还做得不错，合约到期前会提醒你是续约还是转套餐，楼主说的那个，就是联通贪你第25个月的全价（第25个月不属于合约，但是你套餐换不掉，只能原价被坑，第26个月才能变换或续约）
我不开合约除了有这个方面的考虑之外，还有个就是沃派+裸机比合约机总价便宜，毕竟我联通卡只上网的（工作电话用的移动）
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