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购买经历：
　　1、 5月9号晚上小米官网下单购买小米电视2,49寸，带音箱价3999元，顺丰送货费;150元
　　2、 5月10号下午送货上门，送货时没通知收货人本人签收，直接找单位同事代收，事后了解到现场有开箱试机，没发现有裂屏。
　　3、 5月12号下午开箱装机，开机即发现左上角出现较大面积白屏，当场联系小米售后，并按照提示拍照片并发邮件到其官方售后邮箱。
　　4、5月13号长沙特约维修站技术人员上门检查，同样开机即出现上述白屏，没拆机检测，没用任何仪器，拍了照片，留下小米售后服务单，上标注屏裂。
　　5、经联系特约维修站答复会将情况报小米总部处理，等待答复。
　　6、期间多次催促小米售后处理，19号上午，售后答复内屏裂不属于质量问题，无法保修，需自费换屏。
　　投诉理由：
　　1、技术人员没开机检查测试，仅凭电视画面即判断内屏破裂在技术层面是否准确?
　　2、是否开箱验收没发现这个问题，就可以断定电视不是因为质量问题导致裂屏？
　　3、有没有可能因为设计缺陷或质量隐患导致电视在拆箱拿出或验收时取出和装箱防入环节就导致了左上角内屏开裂？
　　4、据网上搜索了解，电脑报等媒体已经报道过小米电视左上角内屏开裂现象频发的案例。　
　　基于前期对小米的认同，第一次购买小米产品，竟遭遇如此状况，对小米的质量信心完全动摇，强烈要求小米公司履行质量承诺，解决上述问题。
最后登录在线时间0 小时威　望61 经　验310 注册时间阅读权限100主题精华2积分310帖子
万家居民, 积分 310, 距离下一级还需 190 积分
网购电器这些还是满不靠谱的，反正我一般还是去实体店买。至少找售后还有点用处。
最后登录在线时间0 小时威　望92 经　验299 注册时间阅读权限100主题精华3积分299帖子
万家居民, 积分 299, 距离下一级还需 201 积分
小米电视送货都要开箱检查的，第一次检查没有碎屏，就不可能是质量问题。之后再有问题，当然不会有人替你买单。
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万家居民, 积分 404, 距离下一级还需 96 积分
商家或厂家保修期内拒不承担保修责任，消费者可以向消费者协会投诉，或者诉讼解决。
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万家平民, 积分 194, 距离下一级还需 6 积分
网上相似情况的投诉太多了
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万家新人, 积分 23, 距离下一级还需 7 积分
& & 宋骋啊 发表于
网上相似情况的投诉太多了
我跟你的情况差不多。 我是上午验货没问题 下午装机通电左上角就出现白屏了.你的问题解决了么
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合肥东部发展如何？瑶海万达邀你共话"东部新中心"高峰论坛，五星级酒店，免费报名……活动时间：日，活动地点：融侨皇冠假日酒店，报名请填写下方报名表，报名成功后将在活动前会有电话工作人员进行通知..手机屏幕碎裂已经不是什么新闻，随着手机屏幕越来越大，屏幕摔碎的机率自然也日益增加，相信很多网友都有这样的经历：由于手机太大，从口袋里掏出来一时没抓稳，手机应声着地，然后屏幕瞬间碎裂。作为一个标准的低头族和手残党，小编自然也有过多次摔碎手机屏幕的经历，但是今天在某个时候拿起在编辑部长期测试的一台小米note顶配版时却发现，手机的右下角居然出现了一道弧形的裂痕！小米note顶配版的裂痕（红色框框处）没有摔过，没有碰过，甚至连什么时候出现的都不知道，这台配备了第N代康宁大猩猩钢化玻璃的“安卓机皇”的屏幕就这么出现了一道裂痕！闪光灯下的裂痕特写闪光灯下的裂痕特写如果是摔碰而导致屏幕碎裂的话倒是不新闻，但是这莫名其妙的裂痕却令小编百思不得其解，经过多位同事鉴定，这道裂痕应该是外力挤压所引起的，能把所谓的钢化玻璃压出一道裂痕。这是使用手机过于暴力，还是手机的设计本身就有问题？手机边框并无任何摔碰痕迹为什么受伤的总是小米？早在今年2月初，小米note刚开卖的时候，某位网友就不小心把刚买了一个星期的小米note从兜兜里掉在地上，结果自然是华丽丽的玻璃碎裂。按手机出厂设计的跌落测试标准，手机至少要在1.5米垂直跌落数十次以上，在直径一米的滚筒测试中也需要来回翻滚数百次，而小米的高端型号早就已经是富士康代工多年，应该不会出现设计缺陷或者测试不过关的问题。所以这个时间当时就引发了网友对小米note设计及用料是否存在缺陷的热烈讨论，后来随着该微博被删除，这个讨论在小米官方的公关下也不了了之。容易受伤的小米note（图片来自网络）笔者在百度搜索了一下“小米”、“屏幕”、“易碎”等关键字，在官方论坛、知道、贴吧等社区，居然有无数关于小米手机屏幕易碎的案例和问答，搜索其他同样热卖的手机则没有出现。再去万能的淘宝搜索一下“屏幕总成”，销量前列的几乎全是小米系列手机及苹果iPhone系列，小米系列占据的比例要更高一些。这究竟是小米手机的销量太高，从而导致碎屏的出现率高；抑或是买小米手机本身的设计或者用料缺陷而导致的碎屏机率高？小米系列的碎屏新闻并不少电商屏幕配件销量最高的为小米和iPhone祸起苹果，大屏+2.5D成极度易碎品为了追求更高的颜值和创新度，苹果在新一代的iPhone6上使用了弯曲的屏幕工艺，就是在手机屏幕边缘与手机的侧面结合处采用了弧度的设计，官方将这种工艺称之为2.5D。厂商宣称，这样的设计不仅仅是让手机的边缘更加贴合更加好看，而且在视角效果上也会有明显的提升，再加上圆角设计的边框，手机整体的握持手感都会更好，而不再有传统手机那样直角的“割手”感觉。2.5D屏幕结构示意图（图片来自网络）虽然不是第一个使用2.5D屏幕方案，但不可否认的是，iPhone永远是潮流的领导者。自iPhone6以后，众多国内外手机厂商纷纷跟进，小米自然不例外，在小米note上就使用了这种工艺，甚至在背面都采用了更为夸张的弧面玻璃，提升了整体的握持手感和外观颜值。美丽总是要付出代价的，边缘被打磨过的2.5D屏幕，必然会对玻璃本身的硬度有所影响，而且弧面的设计也让屏幕在跌落的过程中更加容易受到损坏。虽然目前没有大数据证明2.5D玻璃必然比2D玻璃的碎裂风险高，但是从笔者的亲身经历和网上屏幕总成的销量来看，这种2.5D玻璃真的有点“中看不中用”的嫌疑。珍惜手机，请购买“碎屏险”设计缺陷也好，用料缺陷也好，想要漂亮好看，自然就要接受它不耐用的缺点。小米率先在业界推出了“碎屏险”的服务，最近，该服务再次升级成“意外保”，所有进水、摔落所造成的故障一律管修，修好为止。小米提供意外保服务当然，这么好的服务不可能是免费的，而且还不便宜：以小米note系列为例，一年就要199元，相当于10%的手机价格，即便是最便宜的红米手机系列，也需要59元一年。不过为了那脆弱的2.5D屏幕的安全起见，小编还是建议大家购买这个碎屏险吧，万一真摔了维修可就不止199了----重点是这服务还不是谁家都有的卖的，那些华为联想啥的想买都没有呢，且买且珍惜吧！安卓机皇，想说爱你不容易一句话总结：2.5D有风险，追求颜值需谨慎，不说了，小编还是修手机去了。消费者价值中心(Flnet-CVC)
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小米电视自动裂屏，小米售后以无法检测裂屏原因不予保修
becklid 发表于 &17:39:01『标签：&&』
&&& 今年3月份买的小米电视1，当时还庆幸那么难抢到都给我抢到了，可是看没几个月屏幕就自动裂开了，一开始裂得不是很大，不影响观看，跟售后反映没派师傅来就算了，没想到这两天天气变冷越裂越大，赶紧再约售后，师傅上门看了也无法判断屏裂原因，因为边框一点痕迹都没有，裂的是跟边框紧紧连接的那一块屏幕，叫我再找售后，后来有个深圳的售后打电话过来，很蛮横地说屏幕怎么裂的他们也检测不出来，要我自己去找质检检测，不然要我自己出钱维修，按他的说法，任何产品只要有质量问题都要你们自己去鉴定，不然概不负责！&&& 上门的师傅都没法判断是怎么裂的，那个部位我要自己弄裂又不弄坏边框也太困难了吧，屏幕还比边框深一点，怎么能要我自己负责呢，修个屏幕要2000多，跟我当时买的价格都差不多了，明明是自己产品的问题，说好的三年保修呢？不能这样坑消费者吧？枉我买了那么多小米产品，这就是小米承诺的售后吗？这样做是一个负责任的态度吗？技术不成熟可以原谅，如此售后令人心寒！有图为证，边框一点痕迹都没有，屏幕自动开裂，怀疑出厂前就有隐患。
来自红网编辑的回复：&&& 红网记者正在关注此事。&17:39:01
becklid.：已解决第1楼　　今天中午小米售后帮我换了一块液晶板，裂屏问题已经解决，谢谢你们！从一开始生气到无奈再到你们打电话来给予希望，到现在问题解决，让我既体会到维权很难，也体会到世界充满希望，我的单位同事、亲戚朋友都认为你们才是真正干实事的人，谢谢红网，谢谢工作人员的付出与努力。&16:12:42张少张少张少：我的小米电视3屏幕也自动裂开 已经裂开到整个屏幕了 现在还开不到电视第2楼我的小米电视3屏幕也自动裂开&现在已经裂到整个屏幕了&还开不到电视&为什么我在网上发布一直没人理我？？？？ &14:18:32这是第1 - 2条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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