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1）用户名忘记，找回用户名的方法第一步：向客服去电提供注册时的其它信息（比如姓名、邮箱、联系电话） &第二步：客服根据您所提供的信息在后台帮您查询用户名 &第三步：跟客服核对其它的注册信息（比如地址、电话、课堂购课的情况等）第四步：核对无误，客服告知其用户名。2）找回密码的方法第一步：点击首页&登录&，点击用户名与密码输入框右下方的&忘记密码&，&第二步：在弹出的页面中输入账户上绑定的手机号或邮箱，输入验证码，点击下一步：注：未绑定邮箱和手机用户，请拨打400-676-3300-2 绑定手机号或邮箱后再找回密码。第三步：点击获取短信验证码，时限60秒，超过时间需要重新获取。收到验证码后输入，点击下一步：第四步：设置新密码，点击下一步。第五步：密码设置成功后，可重新登陆。
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宽带账号和密码忘记了怎么办？ 路由器找回账号密码的方法
最近，不少网友向小编咨询宽带账号和密码忘记额怎么办？因为他们打电话给宽带运营商都很忙，电话半天打不进去。所以，小编今天带来的教程是：教你怎样使用路由器找回自己的宽带账号和密码，让你再不用为宽带账号和密码忘记而担心额。小编以迅捷路由器为例，没有该功能或者使用其它加密方法的路由器不在此破解范围内使用。第一步：在浏览器输入路由器网关（一般是192.168.1.1），进入路由器登录界面第二步：输入路由器账号和密码登录（只要木有改过，一般都是admin）到路由器管理界面.第三步：在左菜单栏点击&备份载入设置& 备份载入设置第四步：在右侧对话框中点击&备份配置文件&第五步：保存备份文件 保存文件第六步：用写字板或者记事本打开此备份文件（如果打不开或者是乱码请继续往下看） 打开此备份文件第七步：用百度搜索一个RouterPassView软件第八步：下载下了解压一下（快的很几秒钟） ，用此软件打开备份文件
软件打开备份文件第九步：恭喜你你现在已经成功获取到帐号、密码跟密钥了。获取到帐号、密码。
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