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& ？这是很多企业都是琢磨的问题，它到底能不能真的给企业的运营管理发展带来有效的作用，总结来说就是对CRM的投资和回报感到迷茫，毕竟CRM的部署需要付出不少的资金，这还只是其一，在后期的项目实施中还需要付出人力成本，这也是为什么企业犹豫的原因。
& ，用于所有需要改善与客户之间关系的任何机构与企业，它是传统管理思想与新网络技术结合而成的产物，是集营销、销售、服务、财务、人员等管理功能系统地整合软件，虽然是以软件的形式存在，但实际上它是种战略形态，是所有企业生存发展不可以缺少的战略工具。
& 不是大型企业或者各类机构的专有事物，经过十多年的技术发展，CRM的已经可以普及到个人用户，中小企业更是不再话下，只不过出于对CRM概念模糊，在运用方面还需要慢慢地的普及，CRM的实施主在于计划、流程、技术、管理的整合执行，可以让企业实现战略更加准确，工作效率更高，业务流程更优，竞争优势更强的战略目的。
& 所以，CRM是以软件的形式存在，具备客户管理战略，企业管理和发展战略，是商场竞争战略的客户关系管理系统。相关内容:相关内容||||中文 /官方QQ群产品顾问（上海）产品顾问（上海）021-如有定制开发需求可以随时致电悟空软件新闻中心文章分类最新内容联系我们400-郑州市经济技术开发区第八大街河南留学人员创业园5号楼A座501首页&新闻中心&常见问题CRM软件是什么？& 企业竞争激烈是商场发展的必然过程，只有激烈的竞争才能催促大家不断地进步、创新与发展，竞争激烈意味顾客的选择范围越来越广，客户忠诚度越来越弱，产品利润不断收缩，企业经营成本不断上升，在这样的困境下企业应该如果生存，提高市场竞争力？
& 企业的竞争力需要有大量的忠实客户来支撑，那要怎么样获得这么多忠实的客户成了企业最大的难题，而CRM系统的出现几乎为所有的企业解决了种问题，利用一个软件就能实现营销、销售、服务、客户管理的目的，不仅提高了客户满意度，还间接提高了管理效率与产品利润。
& 那么是如何做到这些的呢？在非CRM企业当中信息交流的方式都比较传统，单项、无序、效低，部门与员工之间沟通比较缓慢，达不到业务上部门之间的互相配合，工作效率无法提高 ，而CRM则可以把这种工作上的协调流程融入当中，让员工与部门之间达到密切协调，大大提高了工作与沟通效率，使整个管理与业务流程更加流畅执行。
& 悟空CRM是国内首个免费开源CRM，它融入目前最先进的CRM系统管理理念、使用体验，以及开阔的开发空间，且有着强大的云数据信息储存处理功能，查询信息更加迅速，对于回头客户可以在第一时间识别出来，让销售与客户之间的互动交流更丰富，能够最快速地与客户建立起友好关系并进行深度挖掘与发展。
& 的核心价值在于能让企业，更深入地了解客户，为客户提供更有竞争意义的服务与产品，定制更细致的市场规划，提升管理水平，来掌握更多的客户，帮助企业做更多的营销、销售、市场、产品、管理、业务、业绩等分析，从而赢得更大的市场份额。相关内容:相关内容||||中文 /}