2015绵阳公需科目考试题
2015年公需科目考试题　　王宗全
一、判断题(每题2分)
1.认知变量本质上就是动机，它们包括性，饥饿以及面临危险时对安全的要求
2.提出“意向性”概念的是布伦塔诺
3.基本能力是积极心理治疗现实能力之一
4.积极心理治疗主要采用两种方法
5.什么是健康？联合国卫生组织下的定义是：健康，不仅是指没有疾病或虚弱，而且是指身体、心理和包括社会适应在内的健全状态。
6.自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求
7.积极心理学是20世纪末在英国兴起的一个心理学分支
8.传统心理治疗把自己的注意力集中在病人自身的各种能力上而不是集中在病人的疾病上。
9.无意识心理对人的外在的行为或言语的影响是最有效和最深刻的。
10.冲突是影响积极心理治疗的一个最重要因素。
11.积极心理治疗在个体水平上主要不关注个体的积极人格特质．期望通过培养积极人格特质来使病人激发起自身的力量而改变对问题的片面看法
12.积极的价值观取向：积极心理学主张，人的生命系统是一个开放的、自我决定的系统，他既有潜在的自我冲突，也有自我完善的内在能力，个体一般都能自我决定其最终发展状态。
13.主观幸福感等于现实条件与某种标准的比较是是判断理论
14.Dienier（1984）研究认为：自尊与主观幸福感之间呈正相关，也就是自尊高的人没有更多的幸福感。
15.健康是影响整体幸福感的一个因素，其中，自我评价的健康比客观的健康状况更重要。
16.心理控制源的概念反映人们对行为与后来事件之间关系的期望，并反映人们内部控制和外部控制的倾向性。
17.情感平衡是个体对生活的综合判断，作为认知因素，它独立于积极情感和消极情感，是衡量SWB更有效的指标。
18.Diener认为主观幸福感是评价者根据自定标准对其生活质量的整体性评估，是衡量个人生活质量的重要综合性心理指标口。
19.复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。
20.深信生活有意义不是心理复原力强的主要特质
二、单项选择(每题2分)
21.本质上就是动机，它们包括性，饥饿以及面临危险时对安全的要求的是(
A.需求变量
B.认知变量
C.反应变量
22.精神分析学派产生于1900年，其创始人是奥地利精神病医师、心理学家(
B. 弗洛伊德
23.以马斯洛、罗杰斯等人为代表的(
)，与精神分析学派和行为主义学派分道扬镳，形成心理学的第三思潮。
A. 人本主义心理学派
精神分析学派
格式塔心理学派
24.来访者中心疗法由美国著名心理学家( )创立
C.布伦塔诺
25.不同的文化背景和生活环境会形成每个人独一无二的经验与心理特征，因此每个人与其他人的交往都存在一个(
A.跨文化性
26.从( )上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。
)上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程、内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。
28.( )的层次内容是由个人自己的价值观和世界观决定的。
A.个人需求
B.需求层次理论
C.人性主义心理学
29.积极心理学是20世纪末在美( )兴起的一个心理学分支
30.“积极心理学是致力于研究普通人的活力和美德的科学。”是积极心理学的(
A.本质特点
31.认为幸福等于各种积极情感与消极情感的简单相加（Bvudburn1969）是(
A.以内在情绪体验界定的幸福
B.以外界标准界定的幸福
C.以个体自我评价界定的幸福
32.主观幸福感是反映整体生活质量的重要指标之一，是一种综合评价，它包括正性情感、负性情感和生活满意感三个维度。指的是主观幸福中的主要特点中的(
C.相对稳定性
33.主观幸福感的评定主要依赖行动者本人的标准，而不是他人或外界的标准。因此，测量主要采用自我报告的方法。指的是主观幸福中的主要特点中的(
C.相对稳定性
34.( )自主性对心境与创造性倾向的关系有一定的调节作用。
)是研究心理学的主要方法之一，这是实验心理学之祖威廉&华特所提出的观点。
B.看其他人走路
36.( )是深刻的自我剖析和反省，而不是表面的承认。
)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。
A.积极心理
B.主观幸福
38. 研究表明，复原力主要包括( )个主要因素
39.研究表明，当交往双方的需要和满足途径正好成为(
)关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。
)指人与人通过直接交往（包括沟通和其他各种形式的交流）过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。
A.人际交往
B.人脉关系
C.人际关系
三、多项选择(每题2分)
41.行为主义心理学的实质是将意( )和( )绝对地对立起来。
42.全面健康具有的要素有( )
A.无躯体疾病
B.无心理疾病
C.具有正常的社会适应能力
43.想象的功能有( )
A.对事物的认识功能
B.满足主体自身需要的功能
C.幻想功能
44.心理复原力强，主要具备的特征有( )
A.接受现实的勇气
B.深信生活有意义
C.灵活的应对困难
45.爱不仅仅是一种( )，它是一种(
)，是一种甘愿做出牺牲的意愿，当你觉得付出比获得更让你快乐时，那就是在爱了。
46.人际关系的状态，存在( )与( )之分。
47.内容效度指的是测验题目对有关内容或行为取样的(
)，从而确定测验是否是所欲测量的行为领域的( )取样。
)是由外行对测验作表面上的检查确定的，它不反映测验实际测量的东西，只是指测验表面上看来好像是测量所要测的东西；(
)是由够资格的判断者（专家）详尽地、系统地对测验作评价而建立的。
A.表面效度
B.内容效度
C.内心效度
49.效标效度的评估方法有( )
C.命中率法
50.( )比信度有更高的要求﹐( )是效度的必要条件
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1.请分别阐述个人形象--仪态礼仪中的站动作标准及... 正文
1.请分别阐述个人形象--仪态礼仪中的站动作标准及注意事项
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篇一：第1单元
塑造良好的个人形象参考资料与习题答案
塑造良好的形象
（一）知识与技能
使学生了解个人礼仪、交往礼仪的基本要求，理解礼仪蕴含的道德意义，提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。
（二）过程与方法
了解礼仪的基本要求，理解礼仪的意义。
（三）情感、态度与价值观
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻；追求高尚人格，维护自己的文明形象；自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。
重点和难点
（一）教学重点：做讲文明、有礼仪的人
做讲文明、有礼仪的人是第一单元的落脚点，也是这一单元的重点。
针对讲文明、有礼仪在现代社会道德建设中的作用和青少年社会化过程的特点，做人立身的基本前提就是要学礼和明礼。《公民道德建设实施纲要》把“明礼诚信”列为基本的道德规范，把“文明礼貌”列为社会公德的主要内容，充分地说明了“明礼”在现代社会道德建设中的重要地位。“明礼”的目的是要端正人的行为。事实证明，礼仪也是一门学问，需要专门的指导。一个文明礼貌的人不是自然形成的，与他所接受的教育密不可分。对青少年进行文明礼仪方面的系统指导与训练，对其文明礼仪素质的形成大有益处。
针对现代社会的要求，讲文明、有礼貌是一个人的基本素养，无论是在家庭、学校还是社会，一个人展示给他人的首先是其文明礼仪方面的素养。事实上，一个人是否讲究文明礼仪，不只是个人的事，而且会直接影响周围的人乃至社会风气、民族尊严。因此，了解现代社会的交际方式，注意自身的言谈举止，展示自己的优雅礼仪，是融人现代社会做一个文明人的基本要求。
（二）教学难点：个人礼仪蕴含的道德意义和遵守个人礼仪的作用
从表面上看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、言谈举止之类的小事。实际上，我们所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，都带有社会主义精神文明的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。通过讲解，使学生明确小节之处显精神，举止言谈见道德。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅涉及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然小到影响自身形象，大到影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。从理论阐述角度来看，个人礼仪蕴含的道德意义理论性较强，学生理解有一定的难度。
在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。目前，存在着这样一些现象：部分学生学的是高层次的道德规范，但行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与交往礼仪教育的缺乏分不开的。交往礼仪的目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的交往礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，从而促使良好的社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐、有序，推进整个社会精神文明程度的提高。
教学参考资料
（一）文质彬彬，然后君子
一次，孔子和他的几个学生在一起，说到了一个人应有的气质问题。孔子对学生们说：“说到人的气质，大致上有两个方面。一方面是内在的品格、品质，可以称之为‘质’；另一方面是外在的修饰，我们可以称它为‘文””。
有一个学生问：“老师，这两个方面都很重要吗？”
孔子答道：“都很重要。不过大部分人还做不到内在品质与外部修饰的协调。如果不注重内在的修养，那么这种人就会显得粗野；如果不注重外部的修饰，只是在品质上下工夫，这种人在社会上也难以与人交往和生存。”
有学生问：“最好的该是怎样的呢？”
孔子回答得十分肯定：“最好是文质彬彬，也就是内在的品质与外部的修饰相当，那样的人才真正称得上是君子！”
（二）气质美
“腹有诗书气自华”，知识赋予人一种内在的永恒的美。一个知书达理的人，自然流露出成熟的韵昧；遇事不乱、处乱不惊、逢惊不慌。
外表的美只是给荚感官上的享受7，而内在的美却能给人精神上的享受。外表的美就像春天的花，迟早要凋零，而内在的美却是秋天的果实，果实里的种子能栽种出美丽的花。外在美是一双水亮的大眼睛，而内在美则是从眼睛里透出的神采、灵气。
美丽的容貌、时髦的服饰、精心的打扮，都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，如同天上的流云，转瞬即逝。如果你是有心人，则会发现，气质给人的美感不受年纪、服饰和打扮的局限。它是一种内在的人格魅力。
气质美首先表现在丰富的内心世界。理想是内心丰富的一个重要方面，理想是人生的动力和目标，没有理想，内心空虚贫乏，自然谈不上气质美。品德是气质美的另一表现。为人诚恳，心地善良是不可缺少的。文化水平也在一定的程度上影响着人的气质。此外，还要胸襟开阔，内心安然。
气质美看似无形，实为有形。它通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的姿态，待人接物的风度，皆属气质。朋友初交，互相打量，立即产生好的印象。这种好感除了来自言谈之外，就是来自作风举止了。热情而不轻浮，大方而不傲慢，就表露出一种高雅的气质。狂热浮躁或自命不凡，都是气质低劣的表现。气质美还表现在性格上。这就涉及平素的修养。要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。忍让并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见。相反，开朗的性格往往透露出大气凛然的风度，更易表现出内心的情感。而富有感情的人，在气质上当然更添风采。
高雅的兴趣是气质美的又一种表现。例如，爱好文学并有一定的表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术而有基本的色调感，等等。
许多人并不是靓女俊男，但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美：认真、执著、聪慧、敏锐，这是真正的气质美，是和谐统一的内在美。
追求美而不误解美、亵渎美，这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中领悟美的真谛，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现人格、气质、外表相统一的美好形象。
（三）演讲礼仪
演讲者上场时要大方自然，亮相得体，上场后首先环视一下全场，接下来可；以进行开场自，演讲的开场白没有固定模式，可首先介绍一下自己的姓名，并向听众致意。然后采用以下形式：
第一，提纲式开场白。演讲开始前，可以先把自己要讲的问题扼要地介绍一下，使听众有个整体的认识，然后脉络清晰，一气呵成。
第二，向听众提问式开场白。在演讲开头向听众提几个问题，让听众与你进入一个共同
的思维空间进行思考。如果演讲人的问题提得好，听众自然会格外留神，等待富有见解的答案。
第三，即兴发挥式开场白。演讲者可根据会场气氛拟一段艮口兴开头，这可以把演讲者与听众一开始就紧密地联系起来，在情感上产生共鸣。
第四，引起听众好奇式开场白。即把一些与演讲内容有关的罕见的问题先提出来，激发听众非听下去不可的兴趣。如果有一个与演讲内容有关的有趣的故事，也可用它作为开头。作为一个老练的演讲者，除了精心准备演讲内容外，还要注重仪态。演讲时要保持充沛的精力。在演讲之前，一定要充分休息、养精蓄锐。演讲时则要器宇轩昂、洒脱大方，总之，要表现出气度来。站立要稳，切勿前后摇摆。有的演讲者常常左右移动重心，这会使人认为你心神不定。目光要直视听众，左躲右闪、说话时望天，或者习惯于低头看稿或看地板，都将直接影响演讲效果。
演讲人的声音要响亮。音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。既不要过高，也不要过低。过高易失去自然和亲切感，过低会导致听众无法昕清楚你的演讲内容。
演讲时，双手可以相握，放在身前或身后，或者放松垂在两侧。双手的姿势相当重要，恰当的手势可以增强演说的感染力。同时，要尽量避免一再重复同一动作，也不要胡乱地挥动手臂以免分散听众听你演说的注意力。
演讲者的服饰应整洁、朴实、大方。男士的服装一般以西装、中山装为宜。女士不宜穿戴过于奇异精细、光彩夺目的服饰，服装过于艳丽，容易分散听众的注意力。
（四）餐桌礼仪
餐饮礼仪问题可谓源远流长。据文献记载，在周代饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。
作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。席间斟酒上菜也有一定的讲究：应先敬长者和主宾，最后才是主人。宴饮结束，引导客人入客厅小坐，上茶，直到辞另4。这种传统宴饮礼仪在我国大部分地区保留完整，如山东、香港及台湾，许多影视作品中多有体现。
清代受西餐传人的影响，一些西餐礼仪也被引进。如分菜、上汤、进酒等方式也因合理卫生的食法被引入中餐礼仪中。中西餐饮食文化的交流，使得餐饮礼仪更加科学合理。
现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继承传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。这些程序不仅可以使整个宴饮过程和谐有序，更使主客身份得以体现，促进情感的交流。因此，餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方的修养得到全面展示。
餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有非常重要的地位。他们认为，用餐不单是满足基本生理需求，也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则的知识便显得特别重要了。
●圆形餐桌颇受欢迎。因为可以坐更多人，而且大家可以面对面坐，一家之主的身份并不像西方长形餐桌上很清楚地通过他的座位而辨认。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位。
必须等到所有人到齐才可以开始任何形式的进餐活动――即使有人迟到也要等。一旦大
家就位，主人便可以作开场白了。进餐期间，主人必须承担一个主动积极的角色，照顾客人尽情吃喝。
●一张典型的中式餐桌看上去相当空，在西方人眼中尤甚。每个座位前放着盘子和一只碗，右边是一组筷子与汤匙。在正式场合，会有餐巾，主要用来放在膝上。
在正式宴席上，菜式的吃法就像放映的幻灯片，每一次一道菜。令人惊讶的是，米饭不是与菜式同上，不过可以选择同吃。由于菜式各有特色，应该个别品尝，而且一次只从碗中吃一种，不是混合品尝。不可用盘子吃，只能用碗。骨头和壳类放在盘子中。不干净的盘子必须经常用清洁盘子替换．。
．除了汤之外，席上上切食物都用筷子。可能会提供刀叉，但最好用筷子。筷子是进餐的互具，因此千万不可玩弄筷子――把它们当鼓槌是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。不可用筷子在一碟菜里不停翻动，应该先用眼睛看准你想取的食物。当你用筷子去取一块食物时，尽量避免碰到其他食物。可能的话，用旁边的公筷和汤匙。吃完饭或取完食物后，将筷子放回筷子座。
●一席中式餐饮如果没有茶便称不上正式。为此，贮存不同品种的茶是明智的做法，确保最精明的品味也能照顾到。有关茶的问题，应该注意几件关键的事：座位最靠近茶壶的人应该负责为其他人和自己斟茶――斟茶的次序按照年岁，由最长者至最年轻者，最后为自己斟。当人家为你斟茶时，礼节上应该用手指轻敲桌子，这样做是对斟茶者表示感谢和敬意。
中国人向来“以食为先”，饮食除了可以满足人的基本需求，亦是秉承传统习俗，聚首饭桌前大快朵颐。设宴的原因可以是庆贺，也可以是哀痛。每逢农历新年、结婚、中国节日如中秋节等，中国人便会一家老少聚首饭桌前共贺佳节；但另一方面，若有人离世，丧家会在葬礼完成后设“解慰酒”，宴请出席葬礼的亲戚朋友，向他们表示谢意，可见中国人十分重视聚首饭桌前分享喜乐、分担悲哀。
●用餐俗例。在饭食方式方面，中国人与西方人有点不同，西方人喜欢各自品尝放在自己面前的食物，中国人则有一定的用饭规例，他们喜欢叫数碟佳肴，放在饭桌的中央位置，各人有一碗饭共同配这数碟菜肴，饭吃完可再添。夹起的菜肴通常要先放在自己的饭碗中，直接把菜肴放入口是不礼貌的。依照惯例，客人出席正式或传统的晚餐，不会吃光桌上的菜肴，以免令主人家误以为菜肴预备不足，因而感到尴尬。
●餐桌摆设。日常饭食的摆设是在各座席摆上一个饭碗、一双筷子、一只汤匙、一碟调味酱，用饭后通常会给客人一条热毛巾’，代替纸巾抹手及抹嘴巴。所有菜肴同时端上餐桌中央，各人用自己的筷子直接从各碟共享的菜肴中夹取食物；汤水一大锅端上’，各人同饮一锅汤。客人用饭时绝对可以来一招“飞象过河’’，夹取放在远处的菜肴。由于中国人喜欢全体共享菜肴，他们的餐桌大多数是圆形或方形，而不是西方人常用的长形餐桌。
●怎样点餐。先叫一个冷盘以刺激食欲，接着叫一锅清汤，热汤有助增加体温，喝过热汤后便开始品尝主菜，通常按照自己的口味叫主菜，但必要叫一碟十足辣味的菜肴，才算得上为一顿合宜的中式饭，以辣味菜肴配清淡的白饭，使菜肴辣而温和，白饭淡而香浓；一顿饭的压轴食品是甜点，通常是甜汤，如红豆沙、芝麻糊等，亦有其他种类，如布丁、班戟、雪糕等，同样香甜可口。
【一）课时分配：建议安排1-2课时。
（二）教学方法
道德和法律同是人们的基本行为规范。文明礼仪是一个人教育程度和素质的标尺，是一个人、一座城市乃至整个国家文化修养和道德修养的外在表现形式。礼仪本身就是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。礼仪是传统道德规范的重要组成部分，
是一个人道德品质的外在表现。礼仪和道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系。礼仪是道德的外在表现，道德规范总要通过礼仪表现出来。讲礼仪有助于培养遵守道德规范的好习惯，进而内化为良好的道德品质。道德是礼仪的灵魂。良好的道德素养要求人们更加自觉地按照礼仪的要求行事。礼仪与道德统一在一个人的思想和行为之中。自觉良好的礼仪习惯和礼貌举止总是伴随着高尚的道德情操和长期积累的道德素养。由礼仪讲起，有助于学生感悟可见可行的礼仪所蕴含的道德意义，进而提升自己的道德品质。礼仪是中职德育实践的有效途径和成功经验，是我国道德教育的优良传统。所以，从礼仪教育人手，是职业道德教育的重要起点。
本单元的主题是“塑造良好的个人形象，提升个人魅力，需要我们践行个人礼仪和交往礼仪规范”。教材从了解个人礼仪的基本要求人手，帮助学生理解个人礼仪蕴含的道德意义和遵守个人礼仪的作用，引导学生养成遵守个人礼仪的良好习惯。从了解交往礼仪的基本要求人手，帮助学生理解交往礼仪蕴含的寓意和遵守交往礼仪的作用，引导学生养成遵守礼仪规范的良好习惯。
教学中建议采用讲解法和启发讨论式教学法相结合的方法。可以在理解有难度的地方进行重点讲解，比如“个人礼仪蕴含的道德意义”。在教学中，应强调学生的积极性、主动性，应该在课堂上凸显学生的主体作用，启发他们思考与讨论，这样学生就能自觉地将课上的理论学习延伸到课下，按照个人礼仪的要求规范自己的言行。比如，在讲“个人礼仪重在养成”之“遵守个人礼仪要加强自律，学会自我约束”这部分内容时，可以设计若干问题，引发学生思考：当你独自走在校园里，会不会把一些废纸、果皮等杂物扔到不远处的垃圾箱内？单独一人去卫生间，会不会自觉地把便池冲干净，把水龙头关紧？通过设计这些生活中的问题，让学生们认识到，在无人监督之下，能自觉遵守行为准则的人才是真正有修养的人。作为中职学生，人人都知道要遵守个人行为准则，但有的同学缺乏的就是自律意识。
各项礼仪规范虽然具有一定的理论性，但只有在实践中才能表现出它的真实意义，这就要求在礼仪教学中将理论与实践相结合，培养学生实际运用所学理论知识的能力。比如，在讲授礼仪的基本要求后，就可以通过创设各种见面的理论知识，让学生分组演练评比，并让每组学生在班上进行技能表演，相互观摩，取长补短，最后老师做总结，学生通过实际操作熟练掌握基本技能。
教师可以将一些视频片段和图片穿插到文字中，将枯燥的理论变成生动的画面，让教学内容更形象化，提高教学效果。比如在导人新课的时候，可以将站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等标准仪态的图片通过课件进行演示，并与一些不雅的姿态作鲜明的对比，让学生直观真切地了解哪些是可取的、哪些是不可取的，以加深印象，规范自己的举止。此外还可以播放北京奥运会礼仪志愿者颁奖的片断，引入对个人礼仪的学习。
“行为心表，言为心声。”个人礼仪从本质上表现出的是对他人的尊敬、友好，遵守个人礼仪，才能真正地打动对方，感染对方，增进友谊，融洽关系。“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有儒雅的风度；只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能“知书达理”、严于律己、宽以待人，并自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人、遵守并维护社会公德，为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境，真正成为明辨礼与非礼之界限的文明人。对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪是一种社会文化，是构成社会主义精神文明的基本要素。养成遵守个人礼仪的习惯对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的是一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按照社会文明的要求，调整行为，改掉陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。可以说，个人礼仪从另一个侧面反映了一个社会的文明程度。个人礼仪不仅是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标准。理解遵守个人礼仪的作用时，注意从个篇二：模块一 个人形象礼仪(综合实训练习)
综合能力训练
项目训练一
一、项目名称：个人仪态美化（站姿、坐姿、走姿、眼神、微笑、手势训练） 二、能力训练：能够针对性的美化自己的仪态。
三、相关知识：掌握各类活动中正确的站姿、坐姿、走姿及表情、手势要求。 四、训练方式及步骤：
1、观看教学图片，教师讲解要点并示范。 2、学生分组练习。 3、对抗演练比赛。
将学生分为若干模拟业务公司，各公司先进行分散性基础练习，然后各公司间相互进行交互式对抗演练评比打分。
五、训练内容： （一）站姿训练 1、常见的几种站姿
女士：前腹式、矫正式（“丁”字形）
男士：前腹式，后背式，矫正式（“V”字形）、侧放式 2、站姿的训练方法
（1）顶书训练。把书本放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然保持平稳，否则书本将滑落下来。此方法可以纠正低头、侧脸、头歪、头晃及左顾右盼的毛病。
（2）背靠背训练。两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩部、臀部、小腿、脚跟紧靠，并在两人的肩部、小腿部相靠处各放一张卡片，不能让其滑落或掉下。此方法可以使后脑、肩部、小腿、脚跟保持在一个水平面上，可以有一个比较完美的后身。
（3）对镜训练。每人面对镜面，检查自己的站姿及整体形象，看是否歪头、斜头、含胸、驼背、弯腿等，发现问题及时调整。
（二）坐姿训练
1、常见的几种坐姿 女士：正步式、斜放式 男士：大八字步式、重叠式 2、坐姿训练方法
坐在镜子前，对着镜子检查自己的坐姿；也可以同学相互指导纠正。 （三）走姿训练 走姿训练的方法
（1）双肩双臂摆动训练。身体直立，以身体为轴，双臂自然前后摆动。摆幅要适度，注意纠正双肩过于僵硬、双臂左右摆动的毛病。
（2）步位、步幅训练。在地上画一条直线，行走是检查自己的步位和步幅是否正确，纠正“内八”、“外八”及脚步过大、过小的毛病。
（3）顶书训练。将书本置于头顶，保持行走头正、颈直、目不斜视，纠正走路摇晃、东瞧西望的毛病。
（4）步态综合训练。训练行走时各种动作的协调性，配上节奏感较强的音乐，注意掌握好自己走路的速度、节拍。
（四）眼神训练 1、眼神运用的训练
（1）正视客户的眼部，向客户行注目礼。 （2）视线要与客户保持相应的高度。 （3）运用目光想来客致意。 （4）注视区域训练。
①上三角区（眼角至额头），处于仰视角度，常用于学生对老师，下级对上级的场合，表示敬畏、尊敬、期待和服从。
②中三角区（眼角至嘴），处于平视、正视的角度，表示理性、坦诚、平等、自信等。
③下三角区（眼角至胸部第二粒扣子），属于隐私区、亲密区，不能乱盯。视线向下，处于俯视角度，不是爱护、宽容等。
2、多种眼神的训练。 （1）柔和、亲切的眼神。 （2）困惑、烦恼的眼神。 （3）激动、兴奋的眼神。 （4）高兴、快乐的眼神。 （五）微笑训练。 1、“三度”微笑及其运用。
（1）“一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人刚到时。
（2）“二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于交谈进行中。 （3）“三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运动，是一种会心的微笑，适用于生意成功或欢送宾客时，一般以露出“六至八颗牙”为宜。
2、微笑训练法
（1）对镜练习法。即对着镜子练习，一方面观察自己笑的表现形式，更要注意进行心理调整，想象对方是自己多年不见的好朋友。还可以在多人之间，讲一段话，讲话时注意显现出自己的笑容，并请同伴给予评价，帮助纠正。
（2）情绪记忆法。即将自己在生活中遇到的高兴的事情时，显露出的笑容存放在记忆中，当需要微笑时，可以想起那些最是你兴奋的事情，脸上会流露会心的微笑。
（3）口中念“一”法。即练习微笑时，是双颊肌肉用力向上抬，嘴中念“一”音，用力抬高嘴角两端，注意下唇不要过分用力。对着镜子做出使自己最满意的表情，到离开镜子时也不要改变。
（六）手势训练 1、手势的规范标准、
五指伸直并拢，注意将拇指并严。腕关节伸直，手与前臂呈直线。做动作时，肘关节不要成90度，也不要完全伸直，弯曲140度为宜，男性可以用平行手。掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。身体稍前倾，肩下压，眼睛随手走，位于头和腰之间。运用手势时，一定要注意目视来宾，面带微笑，体现出对来宾的尊重。
2、手势的基本形式
（1）横摆式。在商务活动中，表示“请”的意思时，经常采用手臂横摆式。 （2）直臂式。当给客人指方向时可采用横摆式，也可采用直臂式。 （3）曲臂式。当人员一只手扶着门把手或电梯门，或一只手拿着东西，同时又要做出“请”或请示方向的手势时，可采用曲臂式手势。
（4）斜摆式。请来宾入座时，先用双手扶椅背将椅子拉出，然后手臂向下，表示“请坐”。
项目训练二
一、项目名称：个人形象展示赛
能力目标：能够根据自身的个性、气质、外形等特征对自己的仪容、仪态、服饰等进行形象设计。
二、相关知识：
1、仪容修饰方法和技巧。 2、仪态美化的内容和要点
3、着装的TPO 原则，服饰运用的礼仪要求和技巧。 三、训练方式和步骤：
1、提前一周布置任务，各模拟公司成员进行讨论、策划、设计和训练。 2、每个公司用五分钟左右的时间展示个人风采。
3、设计内容包括仪容、仪态、服饰、自我口号和形象标签等。 4、每位同学均参加打分，学生打分和教师打分各占50%。 5、根据平均分选出1―2个优秀形象公司和6-8个优秀形象个人。 四、展示内容： 1、模拟公司列队出场。
2、有一位成员介绍本公司的基本情况，其他成员按要求站好。 3、公司成员分别介绍自己的职务和工作职责。
4、走姿、坐姿和服饰展示。
5、每人说出自己的“个人形象选出口号”。 6、公司全体成员齐喊“企业口号”。 7、列队退场。 五、设计展示要求：
1、仪容---眼神、微笑及面部表情，要求精神气爽。 2、服饰---服饰搭配合理，并具有创造性和审美情趣。 3、仪态---坐、立、走、手势等流畅、自然、积极向上。 4、言行举止---语言机智、文明、有趣、标准，行为规范。 5、规范，有自己的风格。 6、设计自我口号和公司口号。 7、体现良好的公司形象和个人形象。 8、注意上下场或进出场礼节。 六、评分标准
仪容（10分）、服饰（10分）、仪态（20分）、语言表达（15分）、自我口号（10分）、风格气质（15分）、个人整体效果（10分）、公司整体效果（10分）。
日篇三：仪态礼仪-姿态
仪态礼仪（10-11）
一：教学目的
掌握站、坐、走、蹲、手势等姿态的基本要领及禁忌。
掌握表情礼仪的表达形式及禁忌
二：教学重点
站、坐、走、蹲、手势等姿态的注意事项
各种表情的含义
三：教学难点
如何养成习惯
第一课时：姿态礼仪
目的：让学生掌握站、坐、走、蹲、手势等姿态的基本要领及禁忌，并养成良好的习惯。
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。
站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
㈠、正确的站姿要求：
（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。
（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。
（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。
㈡、手位： 站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧。
（2）右手搭在左手上叠放于体前。
（3）双手叠放于体后。
（4）一手放于体前一手背在体后。
㈢、脚位：站立时可采取以下几种脚位：
（1）“V”型。
（2）双脚平行分开不超过肩宽。
（3）小“丁”字型。
二：、几种基本站姿
1．男士的基本站姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手
自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚
平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平
行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
2．女士的基本站姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微
笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微
笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。
三：站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。
（4）身体不要下意识地做小动作。
（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或
是双手叉腰。
（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘
（7）不要两腿交叉站立。
四：站姿训练
2．两人背靠背 3．头顶书本
4．对镜训练
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现
自己气质与修养的重要形式。
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。
（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩
平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心
（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。
（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
（5）离座时，要自然稳当。
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：
（1）双手平放在双膝上。
（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手
上，掌心向下。
（三）双腿的摆法：坐时，双腿可采取下列姿势之一：
（1）标准式
（2）侧腿式（一）
（3）侧腿式（二）
（4）重叠式
（5）前交叉式
（四）几种基本坐姿
1．女士坐姿
（1）标准式
（2）侧点式（3）前交叉式 （4）后点式
（5）曲直式
（6）侧挂式
（7）重叠式
2．男子坐姿
（1）标准式
（2）前伸式（3）前交叉式
（4）交叉后点式
（5）曲直式
（6）重叠式
（五）坐的注意事项
（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。
（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。
（3）坐下后不可随意挪动椅子。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。
（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。
（6）腿、脚不停抖动。
（7）不要猛坐猛起。
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。
（10）双手不要放在两腿中间。
（11）脚尖不要指向他人。
（12）不要脚跟落地、脚尖离地。
（13）不要双手撑椅。
（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（六）坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。
（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点
检查手位、腿位、脚位。
（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的
动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
（一）正确的走姿要求
（1）头正 2）肩平 3）躯挺 4）步位直 5）步幅适度 6）步速平
（二）变向时的行走规范
向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻
擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。
当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行
的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。
（三）不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。
（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。
（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。
（4）左顾右盼，重心后坐或前移。
（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。
（6）双手反背于背后。
（7）双手插入裤袋。
（四）走姿训练
1．摆臂训练
2．步位步幅训练 3．稳定性训练
4．协调性训练 五：蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲
时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手
轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
蹲姿的禁忌：
１、不要突然下蹲
２、不要距人过近
３、不要方位失当
４、不要毫无遮掩
５、不要蹲物体上
６、不要蹲着休息
允许蹲姿的场景：
1、整理工作环境
2、给予客人帮助
3、提供必要服务
捡拾地面物品
5、自己照顾自己
正确的蹲姿：
1、 高低式蹲姿 ：
下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向
下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚
掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。
2、交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着
地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
3、女子的蹲姿：
女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿
裙子，所以两腿要靠紧。
4、男子的蹲姿
下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握好身体的重心，避免在客人面前滑
倒的尴尬局面出现。
六：手势礼仪
手势的含义：手势是通过手和手指活动所传达的信息。不同的手势传递
不同的信息。
1、鼓掌有有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
2、攥紧拳头：暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒
3、伸出食指：含有教训人的意思
4、食指竖起：引起他人注意
5、背手：背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常背
手，以缓和这种紧张情绪。另外，如果背手伴以俯视踱步，则表示沉思
6、塔尖式手势：自信的表现
7、身体后仰，则显得高傲
8、双臂交叉在胸前：暗示一种敌意的态度
9、自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人之意。
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