情商的概念 情商是什么 情商在职场的作用
19:56:03 本文行家：
情商的概念 情商是什么 情商在职场的作用&&&&&&& 情商是什么？情商这个概念并不是一个非常传统的心理学的概念，直到上世纪90年代才出现，并于1995年，由美国哈佛大学心理学博士丹尼尔o戈尔曼，通过自己的畅销书《EQ》中普及。按照丹尼尔o戈尔曼的说法，情商由上图的5个部分组成。&&&&&&&&&&&&&&& 这5个方面，说明了情商是一种对自己的认知能力。情商高的人，对与他人相处有兴趣，有技巧，能很好地控制自己的情绪。&&&&&&&&&&&&&&& 自从情商的概念提出后，关于情商与智商哪个更重要的讨论就没有停止过，情商、智商对职场成功有哪些影响？&&&&&&& 智商概念的推广人丹尼尔o戈尔曼，在计算了专业技能、智商和情商分别对出色绩效的贡献率后，认为：情商的贡献率至少是其他两项因素的两倍。
&&&&&&&&而且，在公司中的职位越高，情商的作用就越重要，因为在高层管理这个层面上，专业技能上的差异已经变得无足轻重。如果将身居高位的业绩明星与业绩平庸者相比就可以发现，他们的业绩差异中，有将近90%源于情商因素，而不是智商。&&&&&&&&情商这个概念传入中国后，尤其是中国人的欢迎。中国的国情决定了，管理中国人，光靠理性是不行的，人情是管理中很重要的一部分。
&&&&&&&&&其实，在职场，无非是做事与做人。做事，需要智商，而情商则是做人的能力，通过人际关系，达成自己的目标。
&&&&&&&&&把做事与做人，这两个方面做好了，职场发展就会比较顺利，如果再遇到机会，那想不成功都难。
百科的文章（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与客服联系，我们将按照法律之相关规定及时进行处理。如需转载，请注明来源于。
心理学硕士，擅长个性分析与职业规划辅导。曾在大学担任心理学教师，有十多年外企、上市公司人力资源管理工作经验。已出版心理学教材及《人生十大规律》等心理学著作，《第一次做人力资源经理》、《管理优秀员工的39把金钥匙》等管理学著作，最新出版面向广大职场人士的职业规划指导书《精彩一跳-成功跳槽全程策划》。别迷恋情商，它只是传说
我的图书馆
别迷恋情商，它只是传说
文 | 王芫作家　　一个人问将军：“又聪明又勤快的人能胜任哪个岗位？”将军说：“副官。”“又笨又懒呢？”“士兵。”“又笨又勤快呢？”将军思考了一下说：“拉出去毙了吧。”　　我从来都把这个笑话当真理听，而把关于“情商”的种种讨论当笑话听。据说情商这概念进入大众视野是因为丹尼尔·戈尔曼的畅销书《情商：为什么情商比智商更重要》（Emotional Intelligence，直译为情感智力 ），而情感智力到目前为止都无法测量，所以情商属伪科学无疑。那么，情感智力存在吗？相信它存在的人认为，它包含自我意识、自律、同理心几个方面，在自我管理与人际关系两个领域内起作用。　　可我觉得，所谓情感智力，其实就是智力加上价值观。　　先说自我管理。如今很多家长都把情商挂在嘴上，希望自己的孩子不仅聪明，而且有毅力能自律会坚持。这难道不对吗？我觉得不是不对（wrong），而是不对劲儿（off）。此典故出自我女儿。她经常说我的英语发音不是wrong，而是off，当然她的言外之意是off比wrong还难纠正。　　人做事的动力从哪来？我认为归根结底来自智力和价值观。一个人足够聪明，既能认识自己又能认识规律，成功的把握大，自然就有毅力能自律会坚持。有些人只有见到99%的成功率才肯抛洒1%的汗水，但只要他智力足够高，买哪股涨哪股，即便他的毅力只够敲一下键盘的，他也一定是金钱上的赢家。反过来说，如果成功把握不大，那么你的坚持是来自信念，虽九死而犹未悔——比如在鸡蛋与石头之间，你选择站在鸡蛋一边。做家长的，切忌把一个似是而非的概念囫囵吞枣地传授给孩子，在自己都看不清的未来面前盲目让孩子坚持，失败了也给不出合理解释，这对孩子的影响可能是毁灭性的。我认识一个成年人，从小被教育“不抛弃不放弃”，长大后无力分辨什么时候该“见好就收”，什么时候该“一条道走到黑”，结果陷入抑郁。　　我们再拆解一下情感智力在人际关系方面的体现。戈尔曼有个TED演讲，专门谈同理心。他首先从神经科学的角度证明同理心的存在：人的大脑里负责产生同理心的细胞叫镜像神经元。两个人的镜像神经元被同时激活，他们就会产生共鸣；如果一个人有需求，另一个就乐意提供帮助。他还举了个杀人犯的例子：一位心理学家去监狱采访一个智商高达160的杀人犯：“当你杀自己的祖父母时，你如何下得去手？”罪犯说：“我把头脑里负责同理心的那一部分关闭了。”戈尔曼的结论是：光有智商而没有同理心是万万不行的。　　戈尔曼的解读在我看来就很off。如果这个杀人犯真能随心所欲地地开合自己的镜像神经元，那就说明这种功夫是高智商者的专利。像我这种智商120左右的人是根本不可能关闭同理心的，就像腿上没有功夫无法飞檐走壁一样，臣妾做不到啊。　　这个罪犯的问题出在价值观，而不是同理心，因为（按照他本人的说法）同理心是想有就可以有的。同理，你如果在宴会上看到一个“领导夹菜他转桌儿”的人，这人要么是故意给领导难堪（价值观问题），要么是镜像神经元功能障碍（智力问题）。如果笼统称之为“情商低”，那等于什么都没说清。　　中国人说到人际关系能力，经常把它庸俗为“要做事先做人”，甚至把它全盘矮化为溜须拍马走后门的能力。但即便如此，在我看来，这种能力的有无也是取决于价值观（你愿意通过这条路成功吗？）和智商（可不要“马屁拍到马腿上”哦）。还有人认为自私就是情商低，但我认为自私是价值观，能否有效地自私则取决于智商。比如我要不要帮助你，我帮得成还是帮不成，帮成了之后能否获得回报，这完全是一门精算课，考的其实是智商；世界上有一些人，明知有蛇也选择做农夫，这就近乎圣人了。不过在我目光所及，真正被世人称作圣人的，也都是心理成熟智力超群的人，否则就是“傻瓜吉姆佩尔”。　　将来我的孩子有了喜欢的人，我要给他们讲汉娜·阿伦特的“承诺”与“宽恕”（请原谅我把政治哲学理论庸俗到恋爱领域）。承诺，就是不以对方是否爱你为前提来决定自己的态度，否则你就会在犹豫权衡中失去自我；宽恕，是充分理解对方的不确定性，给对方背叛的权利，并不因对方的背叛而贬低自己的承诺。我觉得这比似是而非的“情商”论高贵多了，不过，高贵又是什么？　　当然，这只是个备用方案，用来弥补智力之不足。如果他们的镜像神经元只在遇到正确的对象时才擦出小火花，我还用得着操这个心吗？■王芫&
发表评论：
TA的最新馆藏休闲娱乐生活服务其他类别
如何高情商地说服别人的观点是伪科学？说服别人所持观点是伪科学本身就很困难了，如果还要高情商地说服，那就更有难度了，个人经验是失败次数居多，偶尔几次很勉强的例子可以说一说。1、了解对方的知识背景。1a、对方知识水平很低的情况：爷爷奶奶这一辈的人几乎都不识字，他们在聊完东家长西家短的各类八卦之后，引申出来的观点说是伪科学都抬举，有时压根就不科学甚至反科学，这时候跟他们说被雷劈只是一种意外跟孝敬老人没关系，那可能直接的后果是被老爹劈，尽管不科学，但劝人向善也无不可，所以干脆听之任之。1b、对方知识体系不完整的情况：这其实是最常见的情况，所以也比较复杂，后面从 2 开始其实都是这种背景，又可以细分为两类人，一类是专业知识很强，但涉及问题不是他擅长的，还有一类是整体知识体系混乱的。一句话，这种情况说服起来会很矛盾。1c、对方知识体系很完整的情况：往往这类人还会被伪科学迷惑，大多是参考资料搞错了，只要给他们提供更可靠的研究成果基本就能解决问题。2、判断对方对科学的态度。知识体系不完整的人对待科学的态度千差万别，大致三种类型：a、因为专业科学知识获取成本太高以致不专业；b、自身逻辑有问题，知识够多但理不清；c、反智型。第一种类型最好办，比如我跟朋友介绍塑料的一些特性，只要他们认可我在高分子领域的专业性，便会比较容易说服。第二种类型麻烦些，因为需要先理清他的逻辑性错误，比如酸性体质致癌就是个逻辑性错误，这时用一些形象的比喻会好很多，我很喜欢打的比方是不吃东西会饿，那么因为饿了所以不吃东西对不对？当理清逻辑关系之后，再去说明酸性体质的伪概念特点，对方就会容易接受些。第三种情况就会很要命，因为他们的思路是：“我认为就是这样，科学也不一定对”“……”“你看你什么都说不出来，所以你错了”“好吧，这个问题是这样的@#%$”“我不听我不听…”，大多数时候当我发现对方具有这个潜质时，干脆连话头都不再挑。3、不一定就科学说科学。比如前一段 55 度杯很火，如果看完说明书，不禁就会有个想法：既然本来就有一杯开水和一杯凉水了，直接混合后不就可以调成可以喝的温度了吗，何必如此麻烦？跟一个人讲 55 度杯的原理是很麻烦的，但只要说这么一句，吹捧 55 度杯高科技的语言立马褪色。4、让对方表达完。
上一页&1共3页热门新闻更多
相关新闻热门视频
阅读下一篇视频推荐百度拇指医生
&&&普通咨询
您的网络环境存在异常，
请输入验证码
验证码输入错误，请重新输入}