中国移动国际及港澳台漫游与长途业务简要指南
国际/港澳台漫游是中国移动客户在其它国家或港澳台使用语音、上网、短信、彩信等的业务。
中国移动国际漫游服务热线：“+”或（漫游地点国际字冠）6
中国移动港澳台漫游服务热线：+6
使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。
境内客户请拨打服务热线10086。
办理对象办理方式国际及港澳台漫游办理渠道
中国移动全球通、神州行、动感地带三大品牌签约客户免预存办理（符合以下任一条件即可直接开通）1）单位托收客户。1）1、短/网厅
2、10086服务热线
3、归属地沟通100营业厅
2）全品牌VIP客户。
3、在网一年以上且近3个月无欠费停机记录的正常开机状态的客户。
4、入网时间大于半年，每月消费大于120元、近3个月无欠费停机记录的正常开机状态的客户。
预存费用办理（不符合免预存办理条件)
手机账户普通话费余额大于等于500元，且在网时长满1年及以上的客户。
对不满足以上办理的其他方式未合户的号码可任选以下一种方式办理：
1、预存话费普通余额大于等于500元。
2、交纳1000元信用保证金。
对合户的号码：
需交纳1000元信用保证金。
归属地沟通100营业厅。
1、预存费用需到当地沟通100营业厅办理；
2、开通了国际及港澳台漫游的客户，可同时使用国际及港澳台长途功能，无需重复开通；
3、国际及港澳台漫游不收取开通功能费，具体拨打费用视客户漫游实际情况收取。
漫游业务详解
（一）国际及港澳台漫游提供的业务
1、基本话音功能。
2、短信收发功能。
3、在开通了移动数据流量国际及港澳台漫游的运营商网络中还可以使用随E行卡+笔记本电脑上网，使用移动梦网业务和收发彩信。目前仅开放了中国移动的本网业务，不能使用漫游地移动运营商的移动数据业务。
国际及港澳台漫游时拨号（发送短、彩信）方式
类型方式例子
拨漫游地当地国际及港澳台电话号码
直拨客户号码
直拨客户号码
拨非漫游地国际及港澳台移动电话号码
“+”-被叫号码的国家或地区代码-客户号码
以拨回中国号码为例：＋86 139XXXXXXX
拨非漫游地国际及港澳台固定电话号码
“+”-被叫号码的国家或地区代码-区号-客户号码
以拨回中国号码为例：＋86 771XXXXXXX
1、“+”是通用的国际接入代码，即您漫游到任何国家GSM网络，都可以用“+”代替国际代码，您无需记住不同国家的不同国际接入码。一般的GSM手机上都有一个按键，上面带有一个“+”号，您只需持续按住该键几秒钟，“+”就会显示在您的手机上。
2、在不同国家或地区拨打中国的固定电话时，请注意长途区号前不要加“0”，如广西长途区号应拨771，北京的长途区号拨10等。
国际漫游时手机呼转费用：
（1） 国际及港澳台漫游客户设置无条件呼转时：呼转至归属地0.1元/分钟；呼转至国内非归属地0.6元/分钟。
（2） 国际及港澳台漫游客户设置非无条件呼转时：呼转至国内号码按照国际漫游被叫费＋国际漫游主叫国内号码费收取。
关于手机彩信报等业务产生的移动数据流量国际及港澳台漫游费
目前在国内接收彩信是免费的，但出访漫游期间接收彩信将按照移动数据流量国际及港澳台漫游费收取，为避免产生不必要的费用，建议您出境前拨打10086取消此类业务。
（二）具体国家及地区漫游资费
日起，中国移动针对180个国家或地区推出“国际及港澳台1元/2元/3元区新资费”，资费无需申请，只需开通国际及港澳台漫游功能，即可让您在指定国家或地区漫游时享受更优惠的资费。具体资费如下：
货币单位：人民币
国家或地区
拨打中国大陆（不含港澳台）
漫游地接听
拨打漫游地
拨打其它国家或地区
发中国大陆（不含港澳台）短信
发其它国家或地区短信
漫游地收短信
美属处女岛
约旦河西岸
西班牙伊比沙岛
西班牙梅诺卡岛
西班牙马略卡岛
西班牙福门特拉
西班牙加那利群岛
西班牙美利利亚
西班牙卡那利群岛
西班牙切乌塔
西班牙卡夫雷拉岛
郝布里底群岛
设得兰群岛
奥克尼群岛
法属圭亚那
印度尼西亚
伯罗奔尼撒
西佛里西亚群岛
南贝佛兰岛
意大利西西里岛
意大利撒丁岛
丹麦朗厄兰岛
丹麦措辛厄岛
波恩荷尔摩岛
亚述尔群岛
马德拉群岛
斯雅尔巴群岛
罗弗敦群岛
西奥仑群岛
塔吉克斯坦
阿尔巴尼亚
圣基茨和尼维斯
格林纳丁斯群岛
特克斯和凯克斯群岛
马达加斯加
库拉索岛和博奈尔岛
特立尼达和多巴哥
乌兹别克斯坦
中非共和国
瓜德罗普岛
哥斯达黎加
冰岛（IMC）
克罗地亚（CROATIAN
哈萨克斯坦（KCELL）
多米尼加共和国（Claro）
阿尔及利亚（Orascom
赤道几内亚
布基纳法索
亚美尼亚（K
冰岛（SIMINN，Og
Vodafone）
科特迪瓦(象牙海岸)（MOOV）
克罗地亚（Vipnet）
列支敦士登
刚果民主共和国
斯图尔特岛
阿尔及利亚（Wataniya
埃塞俄比亚
巴布亚新几内亚
多米尼加共和国（ORANGE）
俄罗斯（NCC、Zao
哈萨克斯坦（KaR-TeL
吉尔吉斯斯坦
科特迪瓦(象牙海岸)（MTN）
斯洛文尼亚
亚美尼亚（Armentel）
俄罗斯（MTS、MEGAFON、OJSC
VimpelCom、CJSC BaykalWestCom、Rostelecom）
土库曼斯坦
（三）国际及港澳台漫游注意事项及常见问题
1.不同制式或不同频率网络注意事项
（1）日韩不同制式网络漫游
中国移动与日本、韩国的网络制式不同，GSM单制式的手机无法自动漫游日韩，到日本、韩国需要更改双模制式手机。
办理该业务指定的营业厅与相关租机手续详情，请咨询当地营业厅或中国移动客户服务热线10086。
（2）美国、加拿大等地不同频率网络国际及港澳台漫游
在美国、加拿大等美洲国家，大多数运营商的网络是GSM1900M，到这些网络漫游需要使用三频手机，同时SIM卡应开通国际及港澳台漫游功能。目前市场上大部分手机都支持三频，如果您的手机不支持PCS1900制式，您需要更换您的手机。
2.国际及港澳台漫游常见问题
当您在境外漫游时，一旦手机无法正常使用，我们提供以下方法帮助您快速解决问题：
当您漫游在境外手机没有信号、无法登记时，请先尝试做以下工作：
1、请您重新开关机或尝试手动选择网络
2、与同伴进行换机或换卡测试，以排除用户手机或卡的问题
当您在境外无法拨打电话时，请先尝试做以下工作：
1、请您检查自己的手机是否设置了呼出限制。
2、请您检查手机设置，将“发送本机号码”一项打开。
3、请您采用正确的拨号方式进行呼叫，具体拨号方式请查询本手册的使用说明部分。
当您在境外无法拨打电话时，请先尝试做以下工作：
请您检查自己的手机是否设置了呼入限制或呼叫转移。
当您在境外无法发送短信时，请先尝试做以下工作：
请确认短信中心是否设置为+8613800XXX500（XXX为区号），并使用正确的发送方式。
**139业务问题
如您设置了无条件呼转或呼入禁止，在使用该业务前请进行取消。
请您确定拨号方式是否正确，具体使用方式请查询本手册。
在国外如何选择指定运营商网络？
国际及港澳台漫游有三种选网方式：SIM卡优选网络列表、网络辅助控制及客户手动选网。在国际及港澳台漫游时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码，建议使用手动选网络，因不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体可参考手机使用说明。
在国际及港澳台漫游时产生的费用是马上扣取吗？
在国际及港澳台漫游状态下漫游费会有一定延时，且拨打电话时，通话详单中显示的时间为漫游地时间。
如果以上方法均无法协助您快速解决故障，客户在境外可以拨打中国移动国际及港澳台漫游服务热线+6，境内客户服务热线请拨打10086，使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务。　　我是中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司神州行零月租用户，手机号：136XXXXXXXX，2002年入网，至今10余年，期间用身份证补办过两次卡，有底单及SIM卡为证。日发现还有余额的手机号码成空号，当天联系10086才告知因我是零月租用户，未主动申请取消有效期，此号已被移动注销进入冷冻期。但可以将此卡中余额转入其它卡号。与移动10086历时一个多月沟通，仍未达成和解！　　对此结果本人不认可，个人认为移动就是想将零月租用户全部杀掉！移动的所谓理由根本就是霸王条款！本人此次手机被成空号跟移动客服的不专业及客服明显的消费歧视有直接的联系！　　1、客服的误导：　　本人用2012年3月联系过10086，客服称会于四五六月左右取消有效期，缘于对10086长久以来的信任度极高，此沟通造成本人误以为以后无有效期要求，也就未注意充值延长有效期的问题。结果是直到2012年12月沟通时才得知，2012年4月确实取消神州行有效期，但零月租用户是需要主动申请取消有效期的问题。为什么作为专业的客服人员，在政策未出台前，客服要将不完整的信息传递给用户？！　　2、移动消费歧视，准备将神州行零月租用户赶尽杀绝！　　移动在2012年4月开始取消神州行有效期，对4月之前入网老用户全部自动取消，但零月租用户却被排除在外！本人认为移动只是通过报纸、网站公告有效期（从10086客服获知）对不看报纸少上网的用户存在消费歧视，而对于运营商来讲，有更好的更直接的信息传播方式，如短信、10086客服电话，告知所有移动客户相关规定（有简单调查过用移动卡的朋友同事，基本都不知晓有效期已取消）。而移动要求零月租用户主动申请存在消费歧视，零月租虽无月租，但接来电收费，外拨费用也比一般套餐贵，本人认为不应该存在这样的区别对待。如果移动不仅要求零月租用户发短信确认取消有效期，也要求不愿意取消有效期的用户短信确认，随后进行更深入的分析，是否最近在使用，是否有余额等，能更好的获得客户信任度。如果本人对获得与非零月租用户的同等对待，本人持有号码的余额足够1年的保号费用（非零月租的用户若两月内无消费，每月扣除5元保号）。　　3、针对沟通100营业厅及10086回复的空号无法再入网也不认同，既然过了冷冻期后可以再入市，技术上就能二次入网。客服说不能选回这个号，那为什么移动网上商城大把的空号在付费选号状态！　　鉴于上述情况，由于移动10086客服的误导和传递不完整的信息，及移动公示不直接到用户并存在明显的消费歧视，本人要求中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司归还本人对136XXXXXXXX号码的使用权，并对受歧视的所有零月租用户做出道歉！　　接下来，对神州行零月租卡的使用分析详解，请大家积极参与讨论：　　神州行有效期介绍　　日 09:00　　为了更好满足客户需求，日起，取消神州行用户的余额有效期，规则如下：　　1、针对正使用神州行非零月租卡及日起新增神州行客户：均取消余额有效期，对停机客户收取5元/月的停机保号费，　　2、针对已停机的神州行非零月租卡：对新业务规则生效时已经申请停机的用户，由于并且停机时候未告知要收取5元/月停机保号费用，在取消余额有效期的同时，提供六个月免收停机保号费用的优惠。待客户开机后，自动取消该优惠。　　3、针对已经进入保留期的神州行非零月租卡：不调整客户的有效期，仍然按照有效期回收规则，如果客户进入保留期后90天不充值，将按照原有规则进入冷冻期。如果充值进入正使用状态，取消余额有效期，后续按照新业务规则处理。客户在保留期内，如果提出要使用号码，推荐客户通过充值方式回到正使用状态。　　4、针对零月租卡：（1）客户未主动申请变更，则保持当前有效期规则不变。（2）新开发“无有效期”的业务模式，如原零月租卡客户申请取消余额有效期，可通过发送短信“QXLYZYXQ”到10086转为“无有效期”模式，成功申请后，如连续两个月无通信消费行为，则开始收取5元/月的停机保号费，同时客户仍然可以正常使用，如需停机，可以通过短信或者网站自行申请。　　问题及分析:　　为什么不用非零月租卡一样的规则，以及为什么要求零月租客户主动申请更改成无效期呢？　　如果用享受与非零月租一样的规则，我属于在号还在使用的零月租卡，若用第1条，对停机客户收取5元/月的话，到9月15号停机，到12月15号的话，我只需交5*3=15的保号费，而移动说我帐上我有70多元，我的号就不可能在12月15日回收！　　具体分析见下：　　对有效期来讲10元只能正常使用15天，对一般月均消费比如约20元，有或无有效期时移动不在意，因为零月租接电收费，外拨贵，若上网，流量费收死你，故高于约20元的多半会选择改个套餐，放弃零月租。移动就怕月消费低的，而消费低于比如20元的就中意无效期。移动需要终结零月租客户的低消费！所以要求“客户未主动申请”继续有有效期，而不是说“客户未主动申请维持有效期，则与其它非零月租卡一样自动更为无效期”！移动很会算滴！　　移动想要的：　　月消费低于20元的客户继续使用有效期，并要求零月租用户需主动电请取消有效期（要不为啥工信部三令五申要求电信运营商到2012才成功取消有效期？）：具体举例分析如下：　　* 零月租有有效期，若一直使用但消费少，充值10元，有15天有效期，停机90天前再充第2个10元，延长15天，第二次停机快90天时，经历了7月=15+90+15+90天，月消费3元，7个月共消费20元、但只30天内手机可接通，另180天是停机状态 -----客户不喜欢　　假如忘记充值：号码回收，下一个客户不会再零月租。（假如原客户再想用移动，非零租，有最低收6元来电显的轻松卡，或选择联通等都无零月租，HOHO，惨，其实移动/联通都在用同样的方式，因你总要用手机，50%的机会你选回我，或既是对手也是朋友方的被回收号的客户我，总的无损失）-----客户不喜欢　　客户想要的：　　无有效期服务（有些客户认为5元有加最低消费的嫌疑，但比起有有效期来讲，实用性更强，稍加考虑便知道不能只单纯看那5元的保号费，记住咱是没套餐费用的，基本算是无最低消费，0.195元小钱啦），具体如下：　　* 零月租无有效期，若一直使用但消费少，7个月内充值两个10元，2个月一次通信费一月最低消费0.39/2元，7个月共充值20元，实际可只消费1.365元=0.195*7，7个月共消费20元，手机正常使用状态，能收短信，任何人能找到我。（20元其实够用20/0.195=102月=8.5年！）--移动不喜欢　　假如忘记消费：2个月后交保号停机，到第7个月发现，需补5*5=25元，因之前有存20元，补5元就可以收回号码，如果想停机保2年号，两年总的保号费不过120元 --移动不喜欢　　日在与10086交涉中获得更多信息，原来日的公告忘记谈及还是有90天保留期啦！（用户一定要注意要留够余额！）　　2个月停机时，如果帐上只有20元，够4个月保号停机，随后进入90天保留期，保留期先若还忘记消费，就被注销！总的算下来也是7个月使用。（本人居然一直没能透彻理解网上的公告，没想到广东省移动只出了一个大公告，各市移动还会出一个小公告 - -各地差距到底咋样，同学们赶紧来吐槽呀 - -；问题是我居然一直没想到一定要确保手机上有足够钱来扣，以为咱一直可以拥有此号的使用权！不知道有无跟我一样“低智商”的人呀！　　针对有或无有效期都还是有90天保留期再算一下账，做个一年“停机”打算：　　若无有效期，2月不消费，2月不用交保号，后8月保号费，年初一次性支出40元，全年手机号都属于俺，不用操心着去交钱；　　若有有效期：　　若一次只交10元，20元够7个月，再+10元延长到10.5个月，再+10元够一年，总支出40元，一年得充值3次，期间任何一次忘记就惨啦，会被注销滴！　　若年初一次性支出50元，50元有效期是90天，再加90天保留机，第6个月后号码被注销，WOHO，遭惨，快过第6个月时赶紧再充50元，OK，100元保一年号码，但要充值2次哟。　　若一次性支出130元，有效期成为270天，这样也能够一年。　　分析结果：无有效期对用户是有利的，移动非常痛恨！
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　　我现在的联系电话，， 本人使用的号码，，里面有39.61元话费，广州神州行零月租卡，办理有5元GPRS套餐，4月8日左右，突然之间没有信号了，收不到短信了，联系了广州10086，说我的号码过了有效期，被注销了，请问一下注销之前经过我同意了吗，经过网上查询，根据{移动协议条款}，移动运营商在终止服务之前，必须短信或者电话进行相应的通知，不得无端终止服务，根据{电信法}：（四）不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务，从日添加到日历开始，全国的号码都陆续的取消了号码有效期的霸王条款，严重侵犯消费者的利益，强制消费了，并且移动公司作为一个网络运营平台，在注销号码的时候，应该对号码使用者有相应的提醒，这个是应尽的义务，但是本人并未接到相关提醒，是在不知情的情况被莫名其妙的注销了，另外此号码还有39.61元的话费余额，并且有5元GPRS月租，每月都会被扣费的，这个号码我已经使用了7、8年了，请问，广州移动凭什么给我注销，要求广州移动恢复我的号码的使用，并且取消该号码的有效期限制，为消费者主持公道,谢谢！　　广州移动回复说，我的号码过了有效期，4月6日被注销了，他们说在号的时候发送过提醒短信，而我的号码手机一直都可以接收到短信，我根本没有收到移动公司任何的提醒短信，并且就算是4月4日提醒了，中间只隔了1天，4月6日就给我注销了，这算是尽到提醒的义务了吗，根据工信部（关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知）明确规定，三、对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。　　实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。　　四、对选择套餐方式计费的电信用户，在套餐有效期满前一个合理提前时段内，电信业务经营者应提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的收费标准。　　五、因用户账号余额不足等原因，可能导致暂停服务的，电信业务经营者应在一个合理的提前时段内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其正常使用电信服务。　　必须至少在3-5个工作日之前进行提醒，广州移动根本没有做到提醒的义务，目前了解到，广州移动对零月租卡有取消有效期的方法，但是需要客户自己来取消，我用了好几年了，根本没有接到广州移动对取消有效期的方法提醒及相关的通知服务，用户本身是不知情的，这就是霸王条款，既然有取消有效期的服务，为什么要用户来发短信申请吗，你们从开没有进行过相关的提醒服务，服务根本没有做到位，在广州移动网站上也查询不到任何相关的提醒，请为消费者主持公道！
　　本人也有深圳零月租卡今年5月份被移动无声无息消号，1月22日收到的短信是话费到期，继续充值可继续使用，之后再没收到任何到期短信提醒，移动说1月23日有发，正常手机状态下能收到，问题是我2月份都有收到关于天气的短信，1月22日的短信也有收到，难道1月23日我手机就不正常了？余额三百多，至电深圳客服，只承诺退还余额到另外的深圳的移动卡上，而且还必须三个月后再预约，再去营业厅退回旧卡签什么意见书后再等通知退款。楼主号码有拿到吗？怎样才能拿到号码？急须帮助。　　
　　曾经也使用零月租卡
　　谢谢　　谢谢万能的天涯！工信部 12300投诉、　　万能的天涯！工信部 12300投诉、
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)　具体资费以当地移动公司公布为准 139 邮箱还提供短信自写、彩信写真、短信收藏、...中国移动的移动邮箱业务是国内第一款、也是唯一一款免服务费用的移动邮箱产品。... 　详细查看各地分公司资 料 被叫 主叫国内 免费 0....无限优质丰富的音乐产品与服务将让俱乐部会员更加畅快...或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费... 　中国移动物联卡产品简介 2015 年 4 月 一、产品简介 物联卡是由集团公司统一...业务数据统计等 三、产品资费 物联网专网专号产生的流量及短信费用,分流量套餐... 　中国移动数据业务介绍_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。附:新业务介绍手册 1、手机上网(移动数据套餐) 2、彩铃 3、彩信体验包 4、来电提醒 5、手机导航(... 　各省公司负责手机阅读业务在本地的营销推广。合作伙伴利用 自有渠道推广与中国移动...【开展方式】无线音乐业务不同产品采用的开展方式不同,彩铃业务 及合作业务采用... 　移动护理相关公司及产品介绍_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。移动护理相关公司及产品介绍移动护理相关公司及产品介绍一、医惠科技网站:http://ewell.cc/ 在杭... 　常用产品办理 提供常用产品的介绍、 开通和取消功能, 包括: 基本通话、 呼叫...中国移动自有业务之外,在梦网计划下,与中国移动合作的第三 方公司所提供的业务... 　业务介绍 二三四五 第二部分:消费者分析 第三部分...本次策划活动的目的是提高中国移动无线宽带产品知名度...中国移动 通信和联通公司在移动电话业务上展开面对面... 　文章从 几个方面探讨了中国移动业务中精确性营销的...更要分析出客户可能增加购买产品的信 息,如常用的...公司简介: 北京联东伟业科技发展有限公司成立于 2000...移动三大品牌_百度文库
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你可能喜欢我是中国移动神州行用户，已开通业务有15元无限量流量套餐。卡已经换4g卡 - 相关问题 - 110网法律咨询
我是中国移动神州行用户，已开通业务有15元无限量流量套餐。卡已经换4g卡，但是用不了4g网络，可以用2/3g网络上网，问题如下
想用4g网络打10086询问，告知此卡没有开通4g功能，业务员告知可以开通并下发操作短信，短信“KTSG,请您将本信息直接转发至10086.即可为本机usim卡开通4g功能，当月开通当月生效，每月最后1天19点后不受理”，我就原信息转发了，结果告知我流量费按照1元1mb收取，当时马上打电话到客服，告知已经取消15元包月套餐，我说我并没有取消，告知4g和2g套餐有冲突，不能恢复，但4g功能并没有开通成功，我想问，我这样的普通百姓，在不知情的情况下，转发信息，就可以给我取消我的套餐了吗？没有我的授权，完全不知情的情况下就取消我的业务，我该怎么办？已经打电话投诉，告知48小时内回复，但26小时已经过去，并没有任何回应，我得追回来原有的套餐可能性还有么？感谢您的回答，我只是个普通百姓，是否能给我从专业角度指导下
律师你好。我是吉林省长春移动用户，之前办理无限流量上网套餐，现在已经停办了。就没有通知用户的情况闭GPRS功能，理由说我发送骚扰短信，我能起诉移动公司吗？指点迷津。谢谢。
我在浙江，我想咨询下浙江移动擅自给用户开通收费业务的问题。移动擅自给我的号码开通了30块钱的流量包。
我是移动用户，上个月已经取消了上网业务，这个月又扣我10元套餐业务费
我使用中国移动的手机号，最近一段时间广州出差，暂时没有使用山东的手机号，看到账单时发现多开通了一个“中国移动校讯通”业务，收费是3元。
不知道这个收费业务是怎么开通的? 难道开通收费业务可以不经过用户的确认吗?
1、我近一个月没有使用这个手机号，不可能收到短信或电话通知。
2、这个业务具10086说是为学生家长开通的业务，我不是学生家长，根本不需要。
大家好,最近我碰到一个关于通讯公司合同纠纷的调解,事情是这样的:
2009年6月我接到该公司推销的电话称:"为了回馈老客户,现在申请188靓号可以免费获得"我考虑到已经有137号码用了多年,所以当即就回绝了,但是对方说你只要预约成功办理了188的号码,不用也没关系,而且想用多少充值多少就可以了，后来我勉强在电话中答应了,随后10分钟就发来一则10086的短信"预约188号码已成功,请在7个工作日带好身份正来XX路营业厅办理" 于是我来到营业厅后,被营业厅门口的人拦住询问,随后当他得知我是...
我是中国移动长沙用户，这个月办理了20元包150M的套餐。谁知在在10号就用完了，而且他们并没有短信提醒我，我问了他们说正常下会提醒我.但是我昨日查详单，发现多出了40M，而且并没扣费.我觉得他们误导了我.在说如果扣费，我才办没多久的卡根本欠不了这么多钱.请问：如果扣费是他们的责任还是我的责任.中国移动漏洞太多了！ 开始并不知道10号已经用完，后来核实后发现，网上营业厅我查了祥单，经过不完全计算我的流量在10号已经用完，但是那时我并不知道没有用完，话费中也无扣费....
日早晨大约八点多钟收到一条短信，当时回复了1要求定制，马上发现是误订，于是拨打10086人工服务要求取消，服务人员告诉我系统还没有显示出我定制了此项业务，直到日晚上8点43分10086才发来信息说我已经定制了，3月4日早晨我致电10086要求取消，10086人员回复说可以取消，但是3月份的服务费10元必须交纳，我要求10元服务费必须退给我，请问我怎样才能运用法律武器维护我的权益！急请各位法律专家赐教！ 都说要诉讼解决，能不能具体点儿啊？
我是中国移动用户，工作人员私改我的套餐，我可怎么办
我的手机流量没用完移动错误发送我超流量的套餐信息过来导致我错误另开通了1个流量套餐这样可以申请赔偿吗？
有一个月在外地，回来后查询10086，被开通了一个每月18元的宽带套餐，这月生效，已经扣费，现正在交涉，我想以盗窃罪起诉他们，可以吗？如果可以，是起诉中国移动好还是那个员工好？谢谢！！}