如何提高员工积极性的培训企业员工培训效果

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如何提高新员工培训效果
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【原】如何提高培训效果
如何提高培训效果
目前社会已经进入到新知识经济时代,对人力资本的要求也越来越高。企业员工为了适应工作岗位的要求,经常自觉地参加社会上举办的各种培训班或接受公司安排的各类培训。终身学习、建立“学习型组织”已是社会的潮流,培训成为人们现实生活中终身相伴的现象。
企业为了提高员工的技能和工作水平,增加他们的学识,经常安排一些员工到培训班去学习。他们期望着培训结束后,这些员工可以将所学的知识和技能立刻应用到工作中去,并取得一定的效果。然而,事实并非如此,很多时候学员们往往表现不出明显的变化,这样,企业认为他们花费了时间、财力送员工去接受培训,学习知识、技能,并为培训提供了良好的环境,学员培训回来并没有带来明显的改变,因此,他们对培训感到一定的失望。
一、培训效果不佳的原因
对上述培训所存在的问题具有一定的普遍性,有必要对其原因进行详细的探讨。培训效果不佳的原因分析起来主要有以下几种:
1.期望值太高
要知道,培训并不是培训老师向接受培训的人员施魔法,使他们一下子技能提高很多,知识也增加好多。更多的时候是,培训老师就某一方面的技能给接受培训的人员一些指导,接受培训的人员究竟能学到什么、学多少,还在于他自己。所以,我们不应该把培训想得太完美,也不能对接受培训的人员期望太高。
2.培训的目标不明确
如果接受培训的人员对参加培训后应该达到的目标不明确,甚至连为什么要去上培训班都没有搞清楚,即使培训的老师再好,培训的效果也不会太好。对于“你为什么来参加这次培训”这个问题,我们可以听到各式各样的回答,比如说:“领导让我来的”;“我不知道”;“他们说让我来学学能有所提高”;“我想学点儿东西”。从中可以领悟到有些人前来培训并没有真正的目的,或许是出于无奈,或许只是来看看;也有些人有明确的理由,但他们对培训应达到的目标还是不清晰。
3.培训人员的学习态度消极
参加培训的人员对培训持积极的态度,他们就会认真对待学习,克服学习中出现的困难,仔细考虑如何将这些知识和技能运用到实践中去,这样的培训才能取得良好的效果。否则,他对这个培训根本没有兴趣,也没有足够的学习热情,由于上级的要求参加,那他在培训的过程中就有可能采取应付的态度,偶尔逃逃课,最后拿一个证书,算是交差。
4.知识的实用性不足
举办一个培训,公司领导把他认为应接受这次培训的人员派来学习,然而许多学员在培训班所获取的知识,可能与他的工作没有什么明显的联系,至少当前是没有联系的,他们学习的欲望就不会很强,培训的效果自然受到影响。我们知道,参加培训的人员对提高技能的必要性或者说提高技能的需要程度的理解,将会影响到他们从培训班学到知识的多少。如果一个人认为他很需要提高这方面的技能,因为有些亟待解决的工作正需要这方面的知识,他也很想尽快地学会这些技能来解决这些问题,那他在培训班内自然会尽可能多地学些知识,对不明白的问题也多加提问。相反,如果一个人认为这些并没有太大的需要,或许认为它目前的知识做哪些工作已经足够了,那他就不会如饥似渴地去学习,学到的知识也就少得多。
5.素质参差不齐
每个培训班都汇集了很多的学员,这些学员由于他们本身的学识、经历、专业的不同,呈现出不同的素质。所以,即使某个培训班传授的知识对参加培训的人员是有用的,但由于他目前的知识水平还不能达到或者是超过培训班的要求,这必然会影响到他的学习以及培训效果。例如举办某项技术的专题培训,由于学员对这个专题的接触程度不一致,培训时间又是有限的,老师往往从他认为大多数人可以接受的程度开始讲,结果,这些知识对一部分人可能觉得太深,听不懂,而对另一部分人可能觉得太浅,这样,对他们来说都是浪费时间,而且也不能得到很好地提高。
6.技能的应用不及时
即使培训学员在培训班学到很多的知识和技能,但回去以后由于各种因素的影响,而不能将这些知识和技能运用到工作中去,随着时间的推移,学到的知识和技能也就慢慢遗失,最终也以培训没有效果而告终。&&&
7.培训老师的教学水平差
培训老师的教学水平影响着学员们的学习积极性,从而影响到培训效果。如果培训老师有丰富的学识,讲授有趣,而且方法也很容易被学员接受,那他们就会很认真地学习,最后记住的知识也就越多。否则,学员们就会丧失学习的兴趣,培训也没有效果。
二、提高培训效果的途径
一说到培训效果有问题,人们马上就会想到是培训老师讲的不好,或是学员不好好学,其实,要取得培训效果,除了学员、老师外,更主要的还在于对培训的管理。提高培训效果就要从加强培训管理入手。
应该把培训当成一个系统来看待,包括事前培训、培训班培训、事后培训三个阶段,
1.培训前的讨论
为什么要参加培训的技能与工作岗位的需要存在一定的差距,想通过参加培训班来尽量弥补这些差距。为了把工作做好,每个人需要提高的地方是不同的,同时一个课程包含着许多内容,把全部的内容都学会既没有必要也不太可能。如此一来,公司领导就应该详尽地分析你的员工目前的情况和培训班的课程安排,以便决定你的员工更需要提高哪些方面的技能,然后就此与你的员工进行讨论,告诉员工更应该注意哪方面的学习,并尽可能详尽地说出理由,以此来征得他们的认同。
2.帮助员工确定培训的目标
前面已经说过,参加培训的员工没有明确的目标,这样的培训就不会有很好的效果。作为对员工去参加培训应该达到怎样的目标是十分清楚的,但员工并不一定清楚,此时为了提高我们某方面的技能,我们需要知道目前的水平怎样,通过学习自己水平将要达到什么样的高度?试想,“我想在某某方面变得更好”,如果你不清楚目前的水平,那“更好”究竟意味着什么呢?这是没有意义的。因此,
3.将培训目标告知培训老师
在参加培训班以前,将接受培训人员的学习目的和培训后将要达到的目标告诉培训老师,使培训老师了解学员目前的水平,以便能有针对性地传授知识和技能。
4.制定行动计划
培训结束后,公司领导应该和接受培训的员工进行一次交谈,了解培训讨论一下如何将他从培训班学到的知识运用到实践中,并取得尽可能好的效果。为此,
&(本文成稿于2003年11月)
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培训是企业开发和发展人力资源的重要手段,提高员工培训效果同时也是企业战略实现的推进者,更好的员工培训效果是企业发展壮大的力量。在中大背景下,企业不断地组织员工进行各种形式的培训工作,希望提升员工技能、增强员工对企业的认同感,同时提高企业绩效,实现短期、中期、长期目标,所以员工培训效果的好坏直接影响到员工与企业的发展。但是,摆在广大培训工作者、企业领导人面前的是他们辛辛苦苦开展的培训并没有收到理想的培训效果,培训效率一直在低端徘徊。很大程度上还使得培训在员工心目中的印象大打折扣,有的企业员工甚至排斥培训,每逢培训课程必不参加。在这种情况下使得员工培训浪费大量人力、物力、财力的情况下,却没有理想的效果,更别提培训的转化运用了。企业内部开展培训工作的人员不免懊恼,甚至认为培训是个美丽的陷阱,看似不错,其实不然。那么到底为什么会造成这种不理想、效果差的局面呢?如何做出更好的员工培训效果呢?纵观企业现状,大致可以归结为以下几点:一是企业盲目跟风,没有结合自身的实际情况制定培训课程。这种盲目跟风的现象在大多事情中都是要不得的,更别说不同的企业针对不同的实际工作制定的培训方案了。企业的盲目跟风,就容易造成所指定的培训课程脱离员工实际需要,更没有结合企业的发展战略和方向,这样明显起不了理想的培训效果。二是企业培训方式、方法单一。企业的培训方式大致可以分为在岗培训、脱产培训和半脱产培训,每种培训方式都各有利弊,企业应该结合自身的情况判断到底采用哪种方式进行。另外,当前的企业对员工的培训方法单一,一般都采用填鸭式的授课进行,这种方法虽然有其可取之处,但方法单一,难以调动员工的积极性。三是培训缺乏必要的奖惩机制。这里的奖惩机制分为两个方面,一方面企业培训人员的责任机制不明确,也没有相应的奖惩机制去激励或惩罚他们的培训工作成果,这就造成人浮于事的现象频现。另一方面,就被培训的企业员工而言,参加培训或是把培训成果实际运用到工作中并没有相应的激励措施。参加与否、认真与否对被培训者而言似乎都是“事不关己”,这样的状态下培训的效果定然不高。四是企业忽视对培训效果的跟踪。专家在制定整个培训流程时,之所以包含培训结果跟踪反馈是有它的道理的,这也是根据企业多年的实际情况得出的经验。培训效果跟踪反馈能够总结经验和教训,形成企业培训工作的节点,为以后的培训工作提供借鉴。但是,目前的很多企业不重视培训总结、反馈工作,抱有培训课程结束即整个培训工作结束的想法。这样就不能很好的总结之前的成功与失败,企业培训工作一直停留在同一水平,上不去,效果差的现状也就很难改善。那么,到底该怎么改进呢?针对企业员工培训效果差这一问题,基于综合理论知识与实践经验,人力资源专家—华恒智信分析员提出一些建议、措施,希望对改善员工培训效果有帮助。一、结合自身情况制定培训课程企业结合自身的情况制定培训课程,最重要的是要进行培训需求分析。结合企业的发展方向、工作重点分析培训需求,不盲目跟风,切实以解决员工工作中的实际问题为切入点,制定培训课程,从而保证培训工作的开展有价值,从根本上上提升效果。这里要强调一点,在进行培训需求分析时,应该注重采用科学的调查方法和工具,不然就会产生对培训需求不透彻的现象,一样不能产生很好的培训效果。二、综合利用培训方式,采用多元化的培训方法正如前面提到的,培训方式有脱产、在岗和半脱产培训,每个企业应该根据自身的实际情况,综合利用各种培训方式,而不是固化的采用某一种。另外,企业培训的方法多种多样,如授课、学徒制与直到人制度、教练方式、讨论会、案例研究、角色扮演、拓展训练等等,企业可以灵活运用各种方法,主要目的就是提升员工参加培训的积极性,为提升培训效果服务。三、建立培训奖惩机制与责任机制奖惩机制的建立是做好培训工作、提升培训效果的重要举措。企业应该对培训人员与被培训人员采取不同的奖惩举措,激发培训人员提升工作质量的同时,也激励员工踊跃参加培训,并注意培训成果实际应用转化。另外,还应该明确培训人员的责任机制。很多企业把培训工作单纯的看做是人事部或培训部的责任,其实不然,应该将人事部或培训部与员工主管、其他相关人员的责任有予以明确,从而保证培训工作落到实处。华恒智信分析员建议,可以在编定岗位职责说明书时,明确相关从事培训工作人员的责任。在惠氏制药中,企业把培训师划分为学习专家、管理员、战略促进者三种角色,分别进行培训设计、课程教授、培训计划、培训实施、课后总结反馈等各项工作,这样的职责划分让培训工作能够更有效率的开展。四、重视对培训效果的总结培训工作是一项长期积累的活计,长期投资会受到更高效果,因而需要企业予以重视,长期规划、发展、进步。那么,对培训的长期投资就需要企业重视对培训效果的跟踪,不断总结、反馈、完善,积累经验,收获长远效益。面对企业员工培训效果不能达到预期的效果,很多人会茫然,不知道到底该怎么办。其实,总结起来就是分析企业的状况,找出员工培训效果不理想的原因,然后对培训需求进行分析,制定合理的培训课程,不断完善企业培训的奖惩机制、责任机制等,并对培训结果进行总结、评估、完善。从而收获理想的员工培训效果。
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