联通用户：合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
今年3月份，合约机套餐到期，胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更，却被告知合约到期当月仍然无法随意变更套餐，“套餐可以修改，可是价格只能升不能降”。胡先生不能理解，说道：“这不是‘店大欺客’么？”
当身边越来越多小伙伴开始进入&4G时代&后，手机还停留在3G网络的胡先生（化名）早就跃跃欲试。&可是联通的3G合约机套餐变更太复杂，霸王条款太多！升级个套餐太难了！&胡先生向《中国经济周刊》网络投诉平台&我要投诉&抱怨道。
跟联通签30个月&契约&，
却&被&履行了31个月
2014年底，胡先生在山西联通办理了iPhone5s合约机，合约期30个月，套餐资费为396元，3G卡（当时还没有4G）。胡先生告诉中国经济周刊记者，4G刚开始宣传的时候，他就咨询过，当时联通的工作人员表示，因为胡先生的手机号码还在合约期间，所以无法随意办理升级4G业务，只能选择资费相同或者更高的套餐，并且办理合约机时的预存话费将失效。
今年3月份，合约机套餐到期，胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更，却被告知合约到期当月仍然无法随意变更套餐，&套餐可以修改，可是价格只能升不能降&。胡先生不能理解，说道：&这不是&店大欺客&么？&
对于胡先生的困扰，记者调查后发现，这样的情况并非个案。
网友&火星孩他爸&表示，他办理的合约机（286元套餐，合约期为两年），因为合约到期当月无法变更&低档&套餐，就想到办理一个月的停机保号业务。&我问联通客服，如果9月30号到期了，不改套餐，而是办理10月份停机保号可以吗？客服回复说不可以，必须要10月1日后办理，但是10月份的286元必须交。人家就是不管怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊&！
想换个合心意的4G套餐，
简直是闯关
好不容易熬到合约期结束的胡先生称：为了升级4G套餐，几乎要放弃联通了。
莫名其妙的&集团客户&，
解绑太复杂
身边朋友都建议胡先生下载联通手机营业厅办理升级4G业务，因为可以自选组合套餐。
胡先生特意下载了联通APP，并递交了升级4G申请。但是系统提示，若升级4G，需要放弃集团用户的优惠。
集团用户有啥优惠，自己又是哪个集团的成员呢？胡先生称，自己用了这么多年的联通手机号，一直以来都没发现有优惠，也不知道自己是集团用户。
胡先生咨询10010，客服称，集团用户也没什么优惠，可能当时胡先生办理合约机时跟某个公司用户是同一批手机，所以成了集团用户。
胡先生果断选择解绑集团客户，看着申请递交成功，胡先生安心了。
可是3天过去了，升级进度还是&人工受理中&。胡先生致电中国联通10010客服，客服称，胡先生在手机营业厅&放弃&的集团客户权益，需要去营业厅办理才能生效。手机营业厅和电话客服都无法办理。也就是说，胡先生傻等了几天，没有任何的提示。无奈，胡先生只能再跑一次营业厅，取消了集团用户的身份。
10010：你去问手机客服。
手机客服：你去问10010。
10010：先取消，再申请一次试试？
取消了集团用户之后，胡先生再次致电10010，询问在手机营业厅办理升级业务的进展情况。客服建议他去咨询手机营业厅客服。
胡先生觉得一头雾水，还有手机客服？
挂断电话后，胡先生在手机营业厅上找到了手机客服，开始抱着手机咨询。手机客服称，手机营业厅升级4G，48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功，手机客服表示：没办法查询到具体的资料，建议拨打10010客服咨询。
我的天哪！胡先生觉得自己快崩溃了。
胡先生称，再次拨通10010后，客服告诉他，他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功，就是&集团用户&的问题。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐，可以先取消之前的申请，再重新申请一次试试，并表示，10010客服无法受理4G业务，必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。
那么取消申请需要等多久呢？也是48个小时么？对于胡先生的这个问题，客服回答说&可能吧&。
客服的回复，胡先生无法理解，但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后，手机营业厅上，依旧显示&预约取消中&。
无奈的胡先生最终放弃了办理自选组合套餐，而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐。
无语的是，截至发稿时，已经过去了10多天，胡先生的手机营业厅上依然显示着&预约取消中&。
胡先生对中国经济周刊&经济网记者说，两年前办理合约机时，自己和朋友还是满怀期待的，并且是提前申请名额。两年多后的今天，自己对中国联通失去了信心，今后也不会再选择购置合约机了。
合约机越来越不受欢迎？
此前有媒体报道，在3G时代，联通凭借iPhone合约机，配以高额补贴，成功笼络了诸多高端用户。然而随着移动通信技术的快速发展，尤其是4G时代的到来，合约机的话费补贴让运营商越来越难以承受。更重要的是，合约机不断爆出各种负面消息：&男子想销户，联通回复：该合约靓号需等到2050年&、&手机号码莫名捆绑了个合约机，机主却是别人&&&可见合约机存在诸多漏洞。
从用户角度来看，资料显示，中国人更换手机的频率为12&24个月，平均每18个月会换一部手机，每年有5000万&&2亿部旧手机被淘汰。运营商动辄两年的合约显然开始成为拖累，不被用户所接受。
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北京: 010-， 上海: 021-， 广州: 020-， 深圳: 9， 成都: 028-　　下午买手机，导购说买手机加30元就送联通3G卡一张，里面有200话费，话费用完卡不要扔掉就行，所　　以就加30元办了张卡。交钱的时候让我把身份证给她，我问她是买手机要吗？她说现在买手机都要身份证？？我就给了，还问了句办卡是不是也要。她说是的，我一听又忙问她那到时候我不要用这卡了是不是还要去注销。她说不用你听我的扔掉就行。　　回来打联通客服，说我这是96的套餐，每月返还33，也就是我每月还要自己交63，我是屌丝，每月话费也就40左右，而且这卡还参加了什么活动！！！要到2016年3月才能消号，必须用两年！！！！！我勒个去呀，一听我就傻眼了，现在该怎么办才好？？？？有没有高人指点指点。我该怎样才能把这卡给取消了！！！！！
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　　mark　　
　　欠费停机超过三个月会自动销户的。　　
　　你去找那个导购呗　　
　　你身份证办的 如果欠钱扔了 以后你就不能用你身份证办当地的联通卡了 他们会让你补上钱。。。　　但是好像换个城市还可以办　　找个联通的问问吧～　　
　　靠，我也是，而且我买的新手机是移动定制机，这个卡还用不了，导致现在新旧手机一起用，同时用两个号，坑死了！我业务超级少的！　　关键是这种合约两年的，联通客服的说法是，即使停机了，到了下个月也会继续返钱扣费，所以我就怕直接扔了它的话，它会一直等你欠了两年的钱再找你要，那就彻底坑了
　　我就在卖联通卡里的店里上班，帮你问问　　
　　投诉 可以处理的　　
　　@BestTeemoCN 8楼
10:11　　我就在卖联通卡里的店里上班，帮你问问　　------------------------------　　请问您有问到如何解决了么
　　@我的烦闷人生 　　楼主，您最后是如何解决那张卡的？
　　不是欠费久了会注销吗，然后这号码再重新给新用户注册使用，谁还会记得是你用过的　　
　　@天天毒霸 12楼
14:00　　不是欠费久了会注销吗，然后这号码再重新给新用户注册使用，谁还会记得是你用过的　　------------------------------　　可是这是合约卡呀，还是用了身份证的，这样没麻烦么
　　@天天毒霸 12楼
14:00　　不是欠费久了会注销吗，然后这号码再重新给新用户注册使用，谁还会记得是你用过的　　------------------------------　　可是这是合约卡呀，还是用了身份证的，这样没麻烦么
　　我直接去找导购导购说不是合约机 所以我就没用它了 因为之前有人说过合约机是不能机卡分离
是要上报手机序列号的　　
　　你是联通定制机吗？　　
　　@萍心静爱L 16楼
14:15　　你是联通定制机吗？　　------------------------------　　什么叫联通定制机？我买的是红米联通版
　　你可以付违约金，就可以把卡扔了。不过仅仅送一百多的话费就要你用两年，你确定不是被那个营业员给坑了？我怀疑他把充话费送手机的手机给私吞了然后把卡给了你
　　@买瓶绿茶没中奖 18楼
13:45　　你可以付违约金，就可以把卡扔了。不过仅仅送一百多的话费就要你用两年，你确定不是被那个营业员给坑了？我怀疑他把充话费送手机的手机给私吞了然后把卡给了你　　------------------------------　　违约金一般多少
　　@买瓶绿茶没中奖
13:45　　你可以付违约金，就可以把卡扔了。不过仅仅送一百多的话费就要你用两年，你确定不是被那个营业员给坑了？我怀疑他把充话费送手机的手机给私吞了然后把卡给了你　　------------------------------　　@小小小小小小雅 19楼
14:53:42　　违约金一般多少　　-----------------------------　　少的几百，多的几千。不同的业务不一样，如果你办卡的时候签了合约，上面一般会写明
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