【04-03 米粉节】各位亲，售后换机怎么个流程，我已经寄回去北京去_小米吧_百度贴吧
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【04-03 米粉节】各位亲，售后换机怎么个流程，我已经寄回去北京去收藏
各位亲，售后换机怎么个流程，我已经寄回去北京去了，要不要把快递单号什么的给客服啊？第一次换机不懂 啊！
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明明有问题小米售后说没问题不肯换货怎么办
买了一副小米圈铁耳机，不到一个月就出现了电流杂音，寄回去售后，然后告诉我检测没问题，我让他再检测，然后又说没问题。让他换新也不肯，怎么办，我很确定确实有电流杂音，万能的吧友来提点建议。
小米售后一向都垃圾，我小米电源坏了，说让我直接买个新的。
有问题说没问题，现在说要给我寄回，我不同意，还要我垫上10块钱快递费。
海淀区工商局，保证有效，加果吧！
请问进去之后怎么投诉？是点“公众来信”吗？&
<p id="rate_103" onmouseover="showTip(this)" tip="你的帖子对我太有用了，太谢谢你了&果果 + 1
" class="mtn mbn">
小米售后一向都垃圾，我小米电源坏了，说让我直接买个新的。
有问题说没问题，现在说要给我寄回，我不同意，还要我垫上10块钱快递费。&
工商投诉有用吗？
http://www./fjzd/hdfj/
海淀区工商局，保证有效，加果吧！
请问进去之后怎么投诉？是点“公众来信”吗？
请拨打电话：
地址：海淀区倒座庙9号，海淀工商分局一层大厅12315投诉举报中心。&
我之前买了一个充电宝，金属的，挺长的那款，用了七八次之后usb插头就陷进去了，里面脱焊了，一插就陷进去，没法充电。拿到售后，人家说我这是人为损坏，不管修。。。。我问他我怎么人为损坏的，是不是我自己把里面usb的焊点给切开了？他说，反正不管修。
在京东买的，也是这个情况。寄过去直接换了一个新的...&
请问进去之后怎么投诉？是点“公众来信”吗？
请拨打电话：
地址：海淀区倒座庙9号，海淀工商分局一层大厅12315投诉举报中心。
售后我只认京东
买小米的人就是SB 我也是其中一个 这种网络公司根本完善不好熟后服务
产品并不会有多差。就是这售后我也是服了。。国内也就京东的售后靠谱点吧&
换耳朵，开玩笑……
买小米的人就是SB 我也是其中一个 这种网络公司根本完善不好熟后服务
产品并不会有多差。就是这售后我也是服了。。国内也就京东的售后靠谱点吧
我之前买了一个充电宝，金属的，挺长的那款，用了七八次之后usb插头就陷进去了，里面脱焊了，一插就陷进去 ...
在京东买的，也是这个情况。寄过去直接换了一个新的...
唉，早知道我也京东买了，售后确实可以。我在小米官网买的，他们都不管&
所以说，京东能做这么大也是有原因的&
在京东买的，也是这个情况。寄过去直接换了一个新的...
所以说，京东能做这么大也是有原因的
在京东买的，也是这个情况。寄过去直接换了一个新的...
唉，早知道我也京东买了，售后确实可以。我在小米官网买的，他们都不管
还是去年9块钱撸的充电宝（100直减白条券），客服联系我说只发了充电宝，线他们要拿走。
早知道那个垃圾线也寄过去，那个线早TM就用不了了。
[attachimg]2346082[/attachimg]
[attachimg]2346083[/at&
唉，早知道我也京东买了，售后确实可以。我在小米官网买的，他们都不管
& & 还是去年9块钱撸的充电宝（100直减白条券），客服联系我说只发了充电宝，线他们要拿走。
早知道那个垃圾线也寄过去，那个线早TM就用不了了。
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京东的售后确实不错
还是魅族服务好！拿去留给换了
给雷猴打电话
米5收到货第二天就因为wifi断流问题去售后换机了，耗时三个多小时，每次都是进去刷机告诉我好了，然后我就静静的等20分钟再去一趟，最后估计是顶不住了，死活说机器没问题，但考虑时间太久了给我换一个，果然换完好了。。。。。
我说我要工商举报都不给我换
一个劲的强调这不符合保修政策，我也是服了。。&
重要信息提醒 /1
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是我倒霉不是什么。开箱后发现开不了机，当时就坐车去小米之家换机。去到小米之家后说先检查下，确实开不了机，小米之家帮刷了个系统，后死机，要求换机又说没贷，现在可以开得机先回家体验一下其他有没有问题，一用问题更多了，屏幕自动暗屏，WLAN在线看电影10分至30卡断停钝，我以为网络有问题啊，用我的小米2一起在线看，小米2一次都没卡断就米5就断了好几次，寄回去换货后客服打电话过来说无问题一切正常，小米之家那里是面对面服务所以有什么问题当场就可以处理换机，现在寄过去就说没故障。气得我要退货。现在在想要不要从新在下单。求其他米粉给个建议，是不是我倒霉还是米5本来就有这个问题。
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求更多人关注，是我倒霉还是米5就存在的问题，现在发现品控出现问题越多，有什么可能开箱后都会开不了机
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28号差不多成11点收到贷，坐3个小时车去小米之家，真倒霉
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楼主不好运啊，希望你下次能拿到一台完美的
既然爱能做出来，那还谈它干什么呢？
& && && && && && && && &&&----------北京遇上西雅图2-不二情书
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个别问题而已
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楼主不好运啊，希望你下次能拿到一台完美的
希望下次不会再出现吖。
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我虽然是骨灰级玩家，但是论坛没分，我就多回复，看看能不能进内测组。
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米5WiFi断流问题严重
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京ICP备号 | 京公网安备34号 | 京ICP证110507号　　今天下午收到小米客服电话，听完出离愤怒。　　红米手机莫名发热，没办法昨天亲自送到北方大厦。客服受理检测后电告我主板问题，需要更换主板。主板没有库存，尼玛又是没有库存，调货需要5天，没办法，只能等。没想到今天居然等来这样一个电话，133尾号8615、男，自称是小米客服，说我的手机在外面维修过了，就不能保修了。。。巴拉巴拉。。。我当时就惊呆了，我从来手机不离身，不曾维修过呀。。。电话那头坚持说不信你来现场看看吧！。。。晕。。。。　　我6月26日在明珠6楼买的手机才用了一周屏幕出现线状条纹，由于当时属于可退换货时间，我选择了换货，客服当时告诉我没有库存换货需要5天要从北京调，我等到第五天在客服电话屡次无法接通的情况下不远百里亲自又跑了一趟北方大厦小米客服，结果被告知还没回来，嗯，是又等了几天才又通知我去拿的，尼玛就这一次换机我共跑了3趟，路费呢时间呢？谁管你，没人逼你买小米对不？　　结果就是这台从北京换回来的手机在使用了一段时间，在7月18日威马逊台风之后明显感觉不对劲啊！莫名发热，莫名耗电，视频播放到一半声音突然变小。。。。。。麻烦怕了，不想跑了，就将就着用，一直到昨天我有事上海口顺便拿去检测。　　今天下午我有质问客服，如果我在外面修过我会有保修标贴上吗？你们客服还会受理吗？保修期我自己拿去外面维修我钱多么？他只是叫我去现场看。　　由于师傅是专业的，鉴定结论不会错，手机就是维修过！！！我可从来没有送修过，那这会是谁干的呢？？？不言而喻，肯定小米客服内部干的！！！不是海口这边就是北京！！！他们居然拿维修过的手机充当新机换给客户！！！　　海口的315、工商的蜀黍们，这个事情你们管不管？
楼主发言：20次 发图： | 更多
　　楼主应该从官网买，市场上高仿太多，连售后都分不清，别说授权代理点了！我的红米也有问题，返厂去了，深圳，官网反馈问题，客服要求寄回检测，手机已回来，因受保期邮费全报销　　
　　楼主认衰吧，指望相关部门管？消消气吧　　
　　别买红米了　　
　　别买小米买魅族华为吧　　
　　华为给力　　
　　买小米的人，就是被雷军洗脑了。　　
　　帮朋友买了不下十部红米的路过……官网天猫旗舰店每周都有799的裸机，楼主居然还会多掏300去明珠买…　　很明显楼主在明珠买到翻新机了…　　
　　手机发热是常态，特别是后台多程序运行的时候最明显。楼主想买不发热的，我这里还有一部诺基亚1100，便宜点卖给你吧　　
　　别买小米了，你看海口售后每天有多少人在排队维修，我去年第一批抢到米3，因为同样的一个问题：屏幕自己会乱动，同一个问题出现了6次，更换了2部新手机，现在还是会乱动，买华为吧，6月入手荣耀畅玩版，没死过机，很流畅，就是喇叭外放音质不太好
　　小米还是不错的！只是个别　　
　　说明一下，我在明珠买到的机子出现的问题是线屏，后来到售后更换了一台机子——也就是14日送修那台，送修那台机子的来源不是明珠，而是小米售后——据售后说是从北京总部调的货（我当时也打400电话查过，的确是）。所以，出现不明维修痕迹的这台机子的来源是小米北京总部，understood？
　　　　不好意思啊小米！上投诉头条了！
　　楼主手机台风天进水也要客服给你换一台么？估计是主板内防水标泡水变色了客服才坚持说你拆过机了。　　划痕什么的真心死无对证，楼主节哀　　
　　楼主的红米返厂换主板回来可不就是翻新机了…客服有答应过要给你换台全新的？　　
　　妈的，北方大厦那个小米售后点，我不知道是机子真的有这么多次品还是大家来看客服MM的，每天从那经过都是黑压压的一大片人。不过我用的红米Note还好，至今没出现什么问题，也继续祈祷不会出现什么大问题。
　　昨天致电小米400电话，查到的状态居然是“不！予！受！理！”
　　@　　我的小米2S热的要命啊
热了就卡机了
　　大家还是别买小米了，我的小米3，抢了半年，终于抢到了，结果过了不到半个月变成1799,然后又变成1499，才没有几天就贬值500块。这个都算了，主要不停的死机，卡机，自动重启，闪退什么的，从买第一天到现在，把我的脾气都磨的无话可说了，没有办法，我只有去骂售后，大家可以看看我的截图，说了这么多，只想告诉大家一条，千万别买小米手机！！！谁用谁伤心！　　　　
　　楼上语言好彪悍的说，只能说小米的售后不是人干的啊
　　买小米的 都是不懂安卓手机的人。小米就是硬件的堆砌 假如硬件堆砌就能屌炸天的话，那中国早就能造出世界上最好的汽车和手机 电脑了。　　手机 硬件的磨合 测试不过关，匆匆上马，就连三星都要出大篓子！　　至于小米那个UI 除了外表好看之外，发热大，能耗高，容易死机，兼容性差（很多游戏大作跑不了），还不如CM改的安卓系统。　　至于官方内部换病机给你 这是N年前就有的做法。等到病机发作后 就一推了之，要不就引诱你花高价来修。所以 能不换主板就不换，换了后，问题就说不清了，因为已经不是你原来那部机了。　　至于性价比最高的安卓智能机，是韩国泛泰我会乱说？！比小米还便宜的价格，比三星还NB的参数，媲美LG的屏幕，流畅的官方系统，更有韩国2年前就已经加入的LTE 4G制式，完爆屎米和霉猪 华萎 终腥等国产垃圾！
　　海口北方大厦的小米售后本来就 是黑点。。。。。。就算是一个电源键坏，也叫你把机子放在那维修几天。。。。我朋友的小米2S喇叭坏，拿去维修，售后让放机子在那里，结果取机子的时候发现手机膜被维修的人搞坏了。。。他们就随便贴了一张膜上去，还贴得乱七八糟。。。。。。。。。。。。。。。换个喇叭你拆屏幕干啥。。。。鬼知道被他们换了什么东西。。。。。。。。。。。。。我之前也发过一个帖子，在官网买的新机竟然里面有污渍灰尘。。。。。。。。。。。。雷军很不厚道。。。拿翻新机卖给客户卖新机的价钱，这点比不上魅族厚道。。。。。。。。。。
　　楼上说的好。日前 我家人的天语智能机听筒无声（但插耳机就正常），从官网上找到他们家在海口的唯一一家客服，就兴冲冲赶往华发大厦。没想到他们那个客服大娘（没错，大概四五十岁）竟然口吐不逊，扯着嗓门高喊，这是两年前的款式了 内部下文不保修。我说我有保修卡和发票，今年才买的，你们内部文件是你们内部的事 不能对抗不知情的消费者！然后 那个男的师傅态度倒是挺好 说机器放我们这里吧。配件要订 十天半月也拿不准。我心想 不就一个喇叭么 至于那么复杂？能当场搞好的小问题 为何诓骗我把机器留在那里十天半月？！　　于是 我拂袖而去。在西沙路的诺基亚维修中心，当场就完全修好了！　　建议大家还是尽量找正规维修点，如果是国产杂牌，干脆就不要去那些所谓官方点找罪受了！自费去明珠或者其他手机商城找些靠谱的小店都比他们强！
　　昨天中午致电，客服mm表示会核实处理24小时之内给我回复，我也收到小米发来的短信确认此事。现在25小时过去了，什么消息都没有。。。。。。
　　看到好多魅族的水军啊，各种黑米啊，死机谁叫你不会刷机，小米买来就是为刷机而生的，人家为什么用的好好的。
　　楼上的你去北方大厦看看，比任何一家银行排的队长
　　没希望了！400打电话来说只能去售后网点申请鉴定，鉴定也是他们的人鉴定，我们怎么知道里面的情况？
　　其实都一样，楼主感觉国产小米坑爹，是因为你没用过进口手机吧？早期小诺，小摩在南沙路的保修点也是黑压压的人群，一样那么多人买高价机，别提什么国贸三星保修点了！电子产品是容易坏的，每个人的操作方法不同，理解楼主的心态！发发牢骚是对的，但可否想想平时都怎么艹机的，高配不一定耐艹，就算是苹果也不敢说随便艹。价格高到人人卖肾！我以前也听同事朋友说小米很烂，但今年我自用，跟朋友抢了好几台也在用都无说啥情况，但都是红米系列，小米还真不了解！　　
　　什么狗屁的坚定，就和外面修手机的一样拆开看。还搞得什么坚定
　　我帮同事朋友买过的红米比楼主用过的手机加起来都多，到现在还没人说这个手机有多么容易出问题。不会用，给你部肾6你也一样会骂手机垃圾…所以，楼主你还是洗洗睡吧　　　　
　　天天各种炒，款款各种抄，我是中国第一媒体人雷军，我为小米代言　　
　　只好求助工商了
　　工商介入，顺利解决了问题，更换了主板，是不是全新只有他们知道。他们一开始态度并不合作，楼主差点没把柜台给拍断。楼主当着众多等待维修的机友的面，大声质问：“为什么拿翻新机换给我？”引来一众好奇目光，一句“你们不要拿自己的声誉开玩笑！”该售后点负责人立即表示楼主不应吵闹，“不吵闹？早前我好好跟你们说话你们是怎么说的？也请理解我的心情好不好？”应该是迫于工商压力且顾及声誉面子，负责人表示立即解决问题，可以看出他心情很不愉快。尼玛我才不愉快，买个手机4个月跑了5趟客服换了个生锈的主板，换你愉快一个看看？　　想起韩寒的一句话：现代中国，追求公义就像追求女孩子，事情搞大了问题就解决了。
　　不说质量有无问题，但上次看的拆机，红米和荣耀对比起来真心差很多。　　和参数这种吸引眼球的东西不同，有些东西不是摆在明面上的，而这些也很重要。
　　正常，要不你以为那些坏机器都扔了？？？翻新一下接着卖给下位呗、
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)16:29:4422
本人于14日拿到京东小米旗舰店售出的小米5s plus
128g金色手机，突然于24日发现屏幕颜色略微不正常，然后越发严重，由于不到15天，于是去上海海宁路西藏路口小米售后寻求换机，中午1点多拿号排队，经历折腾在4:30左右才正式处理。售后听说是要换机，于是左右找问题，找不到的情况下拿一个铁尺卡屏幕，说屏幕不平，和卡尺有缝隙，我说我新买才12天，正常使用，钢化膜硅胶套保护，不可能弯曲，后经铁尺卡机背发现是平整的，屏幕有缝隙我说你竖着量有缝隙，横着量呢，他说横着量有缝隙正常，因为屏幕是曲面的，我听着都想吐，怎么说都是他们，怎么也想不到还可以用钢尺卡屏幕，怎么没见别的品牌售后这样做？而且还说什么金属机身，一体切割，一个钢板的艺术什么的，怎么现在变成一个钢尺的艺术？自己手机质量不说，怪给客户。而且屏幕是花瓶，色彩乱序，明显是手机屏幕芯片不稳定。而且售后态度很恶劣，小米把售后包给第三方新凌通讯，服务很差，400客服也是忽悠，说什么落实情况，结果是问了上海负责售后的总领导，然后就答复我说手机脱保。我问她你问清楚了没有，是谁修的，一问三不知。他们怎么对客户负责？换位置遇到问题的是他们呢？我是差拿两个钱吗？明明他们的责任，弄得像我吃了个苍蝇。我问他们钢尺和屏幕多大缝隙算人为的，他们不知道。难道看心情下菜碟？一个才12天的手机呀。竟然说是人为。
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