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电饭煲WIFI连不上
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手机和电饭煲连接很困难，几十次才能连上一次。前几天买的手环，偶尔会出现连续2次连接失败，这都可以接受。这个电饭煲实在是无语了，10点回来的货，折腾到2点了。基本三四十次连接上一次，而且是连一下就断开。偶尔稍微稳定几分钟的时候，发现有个固件升级，一点固件升级就显示升级失败，然后电饭煲和手机好不容易建立的连接也会自动断开。这是什么情况？要是只能一键煮饭，我买个99的电饭煲多好。说的天花乱坠的，结果WIFI，固件升级什么的根本就连不上。同期买的其他东西都有商品详情和申请售后，咱这个电饭煲后面只有商品详情，没有申请售后按钮。难道一开始就知道大家要退货，直接把退货通道给屏蔽了？有没有管事的，出来解决下。要么能正常比较稳定的连接，要么就退货。经营几年的品牌了，别连个售后按钮都屏蔽了，屁都不敢放。
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掌握资讯 发表于
20:54:05那你就申请售后，像你这种情况，应该能换一个。我也碰到了一样的情况，399的电饭锅，经常莫名其妙的离线，wifi灯还是蓝色常亮的，如果这时关了路由器，灯立刻就闪烁了，说明电饭煲实际是联网正常的，可手机端就是显示离线状态，同网段的小米扫地机联网毫无问题，每次离线后都得重置几十次，才能莫名的再次成功连上，过几个小时说不定就突然又离线了。
沙罗双树16 发表于
19:50:27别把理由说的振振有词，网络商城购买东西，晒单，评价，评定各项星级，申请退货，退款，维修，这些是订单基本的功能，也是用户应当享有的基本权利。你们擅自屏蔽了最基本的退换货，维修，晒单，评价，评定功能，还说的这么振振有词？再说了，之前你们在哪公告，或者提示，或者说明，电饭煲的售后是拨打400，单通道单一售后解决模式？昨天这个问题我问了你们售后的24小时在线客服。关于WIFI连不上，他告诉我是智能家庭服务器在维护，让我等过一会维护好了试试，这简直是开玩笑。怪不得天猫上那么多骗子，说付款未成功，因为天猫在维护服务器。没好意思揭穿他。我问他如果不一定是APP服务器维护，如果我要退换货，维修怎么办，现在订单没有售后的按钮，也没有评价的功能？客服告诉我这是系统延迟，等系统一会刷新了就显示出来了，明显也是扯淡。结果到现在2天了，还是没有售后和评价。今天下午，问你们的第二个售后在线客服，点开以后还是昨天那个人。结果追问了下昨天的问题，他直接说昨天不是他，是我记错人了。我擦，除非你们工号是公用的，那我真不知道这样的话你们怎么管理，区分责任。我说行，不管是不是你，你就说我这个情况怎么处理，我有什么方法申请维修和退换货？他说电饭煲就没有售后，这个东西是没有售后支持的。所以你买了电饭煲，出现问题，不能找我们售后，这不属于我们售后的职责范围。擦，潜台词就是谁让你买了，买了活该，就不给售后，坑的就是你们。我不知道我理解的有错没？耐着性子又问了问，那质量问题不属于售后，那你感觉应该属于什么？还不错，告诉我你这是智能电饭煲，或许可能应该在智能家庭板块找找那里的客服，寻找一下技术支持。没办法，退出来慢慢找智能家庭这个模块，中间找不到问刚才那客服怎么找到智能家庭模块，那边也不再回消息了。算了，自己慢慢找，终于找到了。还不错，最后找到了，也算接下了，帮忙登记，说他们把信息登记以后去帮忙申请售后。这个客服可以点个赞，至少干了点事。但是也暴露出你们的流程，态度这些问题。售后没有通道，要人为的通过小客服的自身道德修养和心情去解决。终于，刚才洛阳小米之家电话过来，说明天下午3点过来看一下，看你们这态度，我感觉也不抱什么希望了，明天来了再说吧。至于论坛这里，当初是实在没办法了，想在这里问问你们团队。而今天你给的回复是，售后统一通过400电话上门。那么，我大概总结一下，截止目前：&&&1.&& 官方结构模块上，售后和评价权利被完全剥夺。2.&& 3个客服，3种连不上的可能性判定，3种不同的售后解决方案:1.系统延迟 2.电饭煲无售后 3.可以帮你登记后帮忙申请售后3.& 技术团队，40个小时后，给出第五种售后的可能通道，拨打400电话我想还是先等等明天小米之家的人来吧。现在拨打400就可能会出现第六种方案了。最后我也想跟你们说几句，或者说通过你们给上面的人说几句。不要以为现在品牌做大了就无法无天无所顾忌了。订单的售后和评价被剥夺还说的这么振振有词的，这是公然挑衅用户的基本权利和心理底线。没有我们的支持，什么品牌，什么产品，那就是个屁。产品嘛，都是大批量生产出来的，就说手机，去年销量不好还7000万台，能所有的都是完美无缺没有瑕疵那是不可能的。出问题解决就行了，虽然这个电饭煲有问题，但是质量差这个问题本身没什么。关键是你们对待顾客的态度，不要以为你们所拥有的米粉都是超级脑残，我们99.9%都是看的品质，服务，性价比。售后通道模棱两可，客服互相推诿，订单入口强制取消用户晒单，评价，评定，售后申请的权利，这就是你们对待顾客的态度？不要用什么统一上门服务这些冠冕堂皇的话糊弄，大家都是成年人，说这个没用。无非就是质量差，怕人家差评，晒单造成负面影响，怕售后程序正规合法合理造成大批量退货。把欺诈消费者的精力用在产品质量上，去年就不会被X为夺取了第一。这么下去，离倒数第一就不远了。再说你们的质量问题退换，我还不知道明天米家的人来了以后怎么解决这个问题。但就算最皆大欢喜的，货退回去，老死不相往来。你们官网给的退货运费最高是承担15块是吧？8公斤多的东西，洛阳到北京，你15块寄一个我看看？还好这是电饭煲，你这要是卖的波音777，你这15块连挪1米的费用都不够。也懒得跟你们废话了，买个破电饭煲，折腾2天了，还不知道明天你们米家的人来了以后能不能完美解决问题。总之明天再说吧，反正以后也不会在你们官方商城买东西，出现问题根本没有任何保障。申请个售后比公司上市还麻烦。今天也在315online注册了，如果解决不了，只要有闲暇，我就给你们曝曝光去。虽然微不足道，不足以改变什么，至少从我个人角度而言，我999没了，我也要让你们花钱超过这个数字。同时也让广大米粉朋友看看你们的售后服务。最后奉劝广大米粉，买东西尽量天猫，京东等各平台上买东西，至少相对而言有保障的多。在品牌自己的官网上买东西，一旦碰上那些没有道德底线和长远发展眼光的，出现问题你就自认倒霉吧。楼主请问你的电饭煲连网问题最后解决了吗？我的也是连不上。
把WIFI,数据，蓝牙，打开，并同意智能数据上网，就可以联了，本人刚试过,可以
纯米工程师 发表于
17:11:11您好！关于申请售后的问题，说明如下:米家压力IH电饭煲属于上门服务产品，小米所有的上门服务产品（其他如小米电视机、空气净化器 、净水机等），都需要通过拨打400-100-5678客服电话申请售后，小米客服会派单至您附近网点安排上门处理，暂时是不能通过官网申请售后的，谢谢支持！别把理由说的振振有词，网络商城购买东西，晒单，评价，评定各项星级，申请退货，退款，维修，这些是订单基本的功能，也是用户应当享有的基本权利。你们擅自屏蔽了最基本的退换货，维修，晒单，评价，评定功能，还说的这么振振有词？再说了，之前你们在哪公告，或者提示，或者说明，电饭煲的售后是拨打400，单通道单一售后解决模式？昨天这个问题我问了你们售后的24小时在线客服。关于WIFI连不上，他告诉我是智能家庭服务器在维护，让我等过一会维护好了试试，这简直是开玩笑。怪不得天猫上那么多骗子，说付款未成功，因为天猫在维护服务器。没好意思揭穿他。我问他如果不一定是APP服务器维护，如果我要退换货，维修怎么办，现在订单没有售后的按钮，也没有评价的功能？客服告诉我这是系统延迟，等系统一会刷新了就显示出来了，明显也是扯淡。结果到现在2天了，还是没有售后和评价。今天下午，问你们的第二个售后在线客服，点开以后还是昨天那个人。结果追问了下昨天的问题，他直接说昨天不是他，是我记错人了。我擦，除非你们工号是公用的，那我真不知道这样的话你们怎么管理，区分责任。我说行，不管是不是你，你就说我这个情况怎么处理，我有什么方法申请维修和退换货？他说电饭煲就没有售后，这个东西是没有售后支持的。所以你买了电饭煲，出现问题，不能找我们售后，这不属于我们售后的职责范围。擦，潜台词就是谁让你买了，买了活该，就不给售后，坑的就是你们。我不知道我理解的有错没？耐着性子又问了问，那质量问题不属于售后，那你感觉应该属于什么？还不错，告诉我你这是智能电饭煲，或许可能应该在智能家庭板块找找那里的客服，寻找一下技术支持。没办法，退出来慢慢找智能家庭这个模块，中间找不到问刚才那客服怎么找到智能家庭模块，那边也不再回消息了。算了，自己慢慢找，终于找到了。还不错，最后找到了，也算接下了，帮忙登记，说他们把信息登记以后去帮忙申请售后。这个客服可以点个赞，至少干了点事。但是也暴露出你们的流程，态度这些问题。售后没有通道，要人为的通过小客服的自身道德修养和心情去解决。终于，刚才洛阳小米之家电话过来，说明天下午3点过来看一下，看你们这态度，我感觉也不抱什么希望了，明天来了再说吧。至于论坛这里，当初是实在没办法了，想在这里问问你们团队。而今天你给的回复是，售后统一通过400电话上门。那么，我大概总结一下，截止目前：&&&1.&& 官方结构模块上，售后和评价权利被完全剥夺。2.&& 3个客服，3种连不上的可能性判定，3种不同的售后解决方案:1.系统延迟 2.电饭煲无售后 3.可以帮你登记后帮忙申请售后3.& 技术团队，40个小时后，给出第五种售后的可能通道，拨打400电话我想还是先等等明天小米之家的人来吧。现在拨打400就可能会出现第六种方案了。最后我也想跟你们说几句，或者说通过你们给上面的人说几句。不要以为现在品牌做大了就无法无天无所顾忌了。订单的售后和评价被剥夺还说的这么振振有词的，这是公然挑衅用户的基本权利和心理底线。没有我们的支持，什么品牌，什么产品，那就是个屁。产品嘛，都是大批量生产出来的，就说手机，去年销量不好还7000万台，能所有的都是完美无缺没有瑕疵那是不可能的。出问题解决就行了，虽然这个电饭煲有问题，但是质量差这个问题本身没什么。关键是你们对待顾客的态度，不要以为你们所拥有的米粉都是超级脑残，我们99.9%都是看的品质，服务，性价比。售后通道模棱两可，客服互相推诿，订单入口强制取消用户晒单，评价，评定，售后申请的权利，这就是你们对待顾客的态度？不要用什么统一上门服务这些冠冕堂皇的话糊弄，大家都是成年人，说这个没用。无非就是质量差，怕人家差评，晒单造成负面影响，怕售后程序正规合法合理造成大批量退货。把欺诈消费者的精力用在产品质量上，去年就不会被X为夺取了第一。这么下去，离倒数第一就不远了。再说你们的质量问题退换，我还不知道明天米家的人来了以后怎么解决这个问题。但就算最皆大欢喜的，货退回去，老死不相往来。你们官网给的退货运费最高是承担15块是吧？8公斤多的东西，洛阳到北京，你15块寄一个我看看？还好这是电饭煲，你这要是卖的波音777，你这15块连挪1米的费用都不够。也懒得跟你们废话了，买个破电饭煲，折腾2天了，还不知道明天你们米家的人来了以后能不能完美解决问题。总之明天再说吧，反正以后也不会在你们官方商城买东西，出现问题根本没有任何保障。申请个售后比公司上市还麻烦。今天也在315online注册了，如果解决不了，只要有闲暇，我就给你们曝曝光去。虽然微不足道，不足以改变什么，至少从我个人角度而言，我999没了，我也要让你们花钱超过这个数字。同时也让广大米粉朋友看看你们的售后服务。最后奉劝广大米粉，买东西尽量天猫，京东等各平台上买东西，至少相对而言有保障的多。在品牌自己的官网上买东西，一旦碰上那些没有道德底线和长远发展眼光的，出现问题你就自认倒霉吧。
最老棒子 发表于
18:26:52电饭锅 还上门服务? 有病吗所以让大家都看清楚今天的小米吧，强制关闭用户申诉，评价，晒单等权利，卖一单是一单，坑一个是一个。东西好不好我不知道，因为我不是专业电饭煲人才，我不姓加藤。至少我知道宣传的2000多种菜单，现在就剩下2个，WIFI是个摆设。售后无门还把理由说的振振有词。这几天问题解决不了，没事315晒单去。反正消除一次负面信息，最低也要50块，我就是这钱退不回来，我也不会便宜了XX。
HOTFOREVER1996 发表于
18:48:01昨天电饭煲刚到手，也有连不上wifi现象，折腾了一下午，用的路由器是小米路由器mini，不论如何按电饭煲后面的重置按钮，始终都是闪黄色等，待连接状态，智能家庭app里搜索设备始终没发现新设备，或者是搜索到无法正常添加。后来发现，路由器设置里2.4g
5g两个频段我原来设置为合并为一个信号，把这个选项设置成原来默认的单独2个频段，再重新于智能家庭app的添加新设备就可以搜索到电饭煲，并且可以正常连接！！建议试试看我的情况前期和你差不多，通过蓝牙无法让手机和电饭煲匹配。这时候确实是黄灯闪烁，4个小时以后才算连上。但是现在的问题是已经是蓝灯了。现在开机50%几率蓝色灯一直闪，50%几率蓝色灯闪5秒后常亮，常亮意思就应该是连上了，但是通过手机端连接依然无效。每次点开APP里的电饭煲网络详情状态，如果是蓝色常亮，5秒后状态就会显示远程连接。但是这只是显示连接上了，实际上返回操作的时候还是显示离线状态。这是蓝色常亮的情况：详情里面显示已经远程连接，但实际依然是离线状态。如果开机后是另外50%几率，蓝色一直闪烁的话，那网络状态就一直是正在连接。总之我这个问题就是九牛二虎之力终于匹配成功以后，即使电饭煲开启后显示蓝色常亮，依然无法联网。折腾一天，大概连上有3次，每次一分钟左右，这让怎么用。物理按键最低单位是10分钟，不是一分钟一分钟调的。别的不说，蒸米饭按小米自己宣传的75分钟最佳，如果没有WIFI就没法实现。而且这是商品质量问题就不说了，售后，评价，晒单，这3个功能没有，这不明摆着坑一个是一个么，小米这是要跑路的节奏吧。大批量的东西谁能保证所有的都是一点毛病没有，商城买东西，没有售后，评价，晒单功能的，小米恐怕是独一份吧，马云也没这魄力强制关闭用户的申诉，退换货，评价权。商品质量差是其次，关键是这个耍流氓的态度。
清竹新竹 发表于
18:01:00亲，看到您电脑的系统环境中有第三方管理软件驻扎，建议您换一款浏览器尝试一下呢？这怎么又牵涉到我电脑上了？我虽然大学是数学应用，不过毕业后也修了3年的计算机原理。就别在这误导大家了。不知道的还以为小米智能家庭的APP服务器是用的我家的电脑呢。我是电饭煲连不上，不是电脑打不开小米论坛网页，看清楚再说吧。
·来自移动端
昨天电饭煲刚到手，也有连不上wifi现象，折腾了一下午，用的路由器是小米路由器mini，不论如何按电饭煲后面的重置按钮，始终都是闪黄色等，待连接状态，智能家庭app里搜索设备始终没发现新设备，或者是搜索到无法正常添加。后来发现，路由器设置里2.4g
5g两个频段我原来设置为合并为一个信号，把这个选项设置成原来默认的单独2个频段，再重新于智能家庭app的添加新设备就可以搜索到电饭煲，并且可以正常连接！！建议试试看
电饭锅 还上门服务? 有病吗
亲，看到您电脑的系统环境中有第三方管理软件驻扎，建议您换一款浏览器尝试一下呢？
您好！关于申请售后的问题，说明如下:米家压力IH电饭煲属于上门服务产品，小米所有的上门服务产品（其他如小米电视机、空气净化器 、净水机等），都需要通过拨打400-100-5678客服电话申请售后，小米客服会派单至您附近网点安排上门处理，暂时是不能通过官网申请售后的，谢谢支持！
·来自移动端
有问题就找客服解决也可以申请退货啊，发脾气有什么用，量产出货的产品不可能每件都是好的，苹果也做不到啊。
·来自小米手机5
先看电饭煲后面的灯，如果是蓝色常亮，就OK了。你把手机重启一下，再进智能之家APP，就能连接上了
·来自小米手机4 4G版
似乎要同时开蓝牙
·来自小米手机4 4G版
我今天买个智能插座，连半天才连上，不知道怎么搞的
·来自红米Note 3
沙罗双树16
16:39:55掌握资讯 发表于
16:24:32miui版本也是wifi连接不上的因素，你把miui刷成稳定版试试呢。也许有这个可能，不过也只有这个电饭煲要几十次才能连上一次。这基本可以排除是MIUI，网络，以及路由器，线路，手机之类的问题了吧。家里空调，电视，包括手环都没问题。如果miui问题，应该也是整体问题。而且虽然说三四十次才能连上一次，但毕竟折腾几小时后能连上了。初始连接是蓝牙，你说手机的miui有可能。但是现在的问题是经过一番折腾手机和电饭煲建立连接以后，电饭煲一直离线状态无法接入WIFI。要知道电饭煲和智能家庭一旦连上，电饭煲用的就是WIFI网络，是直接和路由器互动的。这时候如果正常的话，手机不管离的有多远，用3G网络或者其他地方的WIFI都不影响控制电饭煲的。现在是连接以后手机和电饭煲无法建立连接，意思就是电饭煲的蓝牙非常不稳定，但偶尔能连上。连上以后电饭煲的WIFI完全无效，一直处于离线状态，无法和路由器建立连接。电饭煲和路由器之间直接的WIFI连接出了问题，那就和手机系统没有任何关系了。而且我看了下论坛，也不是我一个说WIFI连不上。最NB的是买电饭煲的订单，是没有售后申请和商品评价功能的，只有商品详情这个按钮。我的截图你应该也看了，明显这东西设计有问题。但是还是本着坑一个算一个的心理在忽悠我们米粉，凡是买这电饭煲的，直接屏蔽你评价和售后入口，防止差评和退货退款。我也没有必要去黑小米，就是黑我也不会在小米的论坛上说，毕竟这里脑残粉太多。上面有我的截图，你们可以自己去看，是不是没有售后和评价功能。我发这帖子，一方面希望技术团队，或者有相关管事的进来说下怎么解决这个问题。但是很可惜，既然提前关闭售后，评价入口，说明他们自己心里理亏，到现在没一个管理人员进来说怎么解决。另一方面，我把自己购买的经过发出来，希望广大米粉看到以后，自己掂量着要不要买这东西。我不说他好坏，你们自己掂量。如果WIFI是个纯摆设，那么极简的设计，只有2个功能，一个是60分钟精华煮，一个是40分钟普通，好像还一个急速的吧，反正就这3个功能。99块买个都比这功能多，是否有必要买个只有3个功能的流氓产品，看你们个人需要了。那你就申请售后，像你这种情况，应该能换一个。
·来自小米Note 顶配版
对了 手机要开蓝牙匹配
·来自小米Note 顶配版
重置啊！有说明的，在背后，找个曲别针 捅进去按5秒钟以上就可以
·来自小米手机4 4G版
看看是不是智能家庭app权限受限制了，全部打开就可以连了，前几天我的空气净化器就是连不上这样解决了
·来自小米手机4c
沙罗双树16
16:56:08纯米工程师 发表于
16:27:28您好，关于WIFI连接不上的问题，请尝试以下方法操作：1、确认一下使用的WIFI是否可正常使用；2、重置产品wifi，背面wifi指示灯下面Reset按钮，长按5秒，wifi指示灯变黄色闪烁；3、手机退出智能家庭后再重新进入。以上操作如无帮助，请留下联系方法，我们立即跟您联系以解决，谢谢。WIFI一直正常，这个没有必要再多说明什么。手机用WIFI网络能上网就足以说明一切了。至于你说的第二第三项，我至少买回来一个没用过的新东西，肯定要看说明书的。重置不下10次。至于APP，今天开关不下50次，进去以后点连接好几百次今天，上午10点到下午2点，折腾了4个小时。你所说的情况我都考虑到了，也测试了N次。至于联系方式，订单上有，如果真有诚意，你们可以查询后电话联系我。我不可能论坛上去公开暴露自己的电话，住址之类的信息吧。还有你们是怎么解决的，是上门维修还是什么，只是电话里走个过场就算了，光计算机原理我就学了三年，别说这些试试这个试试那个的话，该试的我都试过了，而且家里也不是这一个智能设备，就这个有问题。如果能上门的话联系下，东西能给我连上，并且能稳定使用就行，说那么多方法没用，我不关注。只要结果。顺便问一下，你们官方商城里买的电饭煲，为什么连售后和评价的功能都没有？是卖之前就知道质量不行，肯定要被退货和差评，所以直接耍流氓了？还是只是我个人对你们的订单功能理解有问题。一个没有商品评价和售后申请功能的商城，能不能告诉我他的优越性是什么？你这个不用试了～基本可以确定是电饭煲蓝牙模块有问题！退货吧～
京ICP证110507号 京ICP备号红米手机 &
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20:54:05那你就申请售后，像你这种情况，应该能换一个。我也碰到了一样的情况，399的电饭锅，经常莫名其妙的离线，wifi灯还是蓝色常亮的，如果这时关了路由器，灯立刻就闪烁了，说明电饭煲实际是联网正常的，可手机端就是显示离线状态，同网段的小米扫地机联网毫无问题，每次离线后都得重置几十次，才能莫名的再次成功连上，过几个小时说不定就突然又离线了。
沙罗双树16 发表于
19:50:27别把理由说的振振有词，网络商城购买东西，晒单，评价，评定各项星级，申请退货，退款，维修，这些是订单基本的功能，也是用户应当享有的基本权利。你们擅自屏蔽了最基本的退换货，维修，晒单，评价，评定功能，还说的这么振振有词？再说了，之前你们在哪公告，或者提示，或者说明，电饭煲的售后是拨打400，单通道单一售后解决模式？昨天这个问题我问了你们售后的24小时在线客服。关于WIFI连不上，他告诉我是智能家庭服务器在维护，让我等过一会维护好了试试，这简直是开玩笑。怪不得天猫上那么多骗子，说付款未成功，因为天猫在维护服务器。没好意思揭穿他。我问他如果不一定是APP服务器维护，如果我要退换货，维修怎么办，现在订单没有售后的按钮，也没有评价的功能？客服告诉我这是系统延迟，等系统一会刷新了就显示出来了，明显也是扯淡。结果到现在2天了，还是没有售后和评价。今天下午，问你们的第二个售后在线客服，点开以后还是昨天那个人。结果追问了下昨天的问题，他直接说昨天不是他，是我记错人了。我擦，除非你们工号是公用的，那我真不知道这样的话你们怎么管理，区分责任。我说行，不管是不是你，你就说我这个情况怎么处理，我有什么方法申请维修和退换货？他说电饭煲就没有售后，这个东西是没有售后支持的。所以你买了电饭煲，出现问题，不能找我们售后，这不属于我们售后的职责范围。擦，潜台词就是谁让你买了，买了活该，就不给售后，坑的就是你们。我不知道我理解的有错没？耐着性子又问了问，那质量问题不属于售后，那你感觉应该属于什么？还不错，告诉我你这是智能电饭煲，或许可能应该在智能家庭板块找找那里的客服，寻找一下技术支持。没办法，退出来慢慢找智能家庭这个模块，中间找不到问刚才那客服怎么找到智能家庭模块，那边也不再回消息了。算了，自己慢慢找，终于找到了。还不错，最后找到了，也算接下了，帮忙登记，说他们把信息登记以后去帮忙申请售后。这个客服可以点个赞，至少干了点事。但是也暴露出你们的流程，态度这些问题。售后没有通道，要人为的通过小客服的自身道德修养和心情去解决。终于，刚才洛阳小米之家电话过来，说明天下午3点过来看一下，看你们这态度，我感觉也不抱什么希望了，明天来了再说吧。至于论坛这里，当初是实在没办法了，想在这里问问你们团队。而今天你给的回复是，售后统一通过400电话上门。那么，我大概总结一下，截止目前：&&&1.&& 官方结构模块上，售后和评价权利被完全剥夺。2.&& 3个客服，3种连不上的可能性判定，3种不同的售后解决方案:1.系统延迟 2.电饭煲无售后 3.可以帮你登记后帮忙申请售后3.& 技术团队，40个小时后，给出第五种售后的可能通道，拨打400电话我想还是先等等明天小米之家的人来吧。现在拨打400就可能会出现第六种方案了。最后我也想跟你们说几句，或者说通过你们给上面的人说几句。不要以为现在品牌做大了就无法无天无所顾忌了。订单的售后和评价被剥夺还说的这么振振有词的，这是公然挑衅用户的基本权利和心理底线。没有我们的支持，什么品牌，什么产品，那就是个屁。产品嘛，都是大批量生产出来的，就说手机，去年销量不好还7000万台，能所有的都是完美无缺没有瑕疵那是不可能的。出问题解决就行了，虽然这个电饭煲有问题，但是质量差这个问题本身没什么。关键是你们对待顾客的态度，不要以为你们所拥有的米粉都是超级脑残，我们99.9%都是看的品质，服务，性价比。售后通道模棱两可，客服互相推诿，订单入口强制取消用户晒单，评价，评定，售后申请的权利，这就是你们对待顾客的态度？不要用什么统一上门服务这些冠冕堂皇的话糊弄，大家都是成年人，说这个没用。无非就是质量差，怕人家差评，晒单造成负面影响，怕售后程序正规合法合理造成大批量退货。把欺诈消费者的精力用在产品质量上，去年就不会被X为夺取了第一。这么下去，离倒数第一就不远了。再说你们的质量问题退换，我还不知道明天米家的人来了以后怎么解决这个问题。但就算最皆大欢喜的，货退回去，老死不相往来。你们官网给的退货运费最高是承担15块是吧？8公斤多的东西，洛阳到北京，你15块寄一个我看看？还好这是电饭煲，你这要是卖的波音777，你这15块连挪1米的费用都不够。也懒得跟你们废话了，买个破电饭煲，折腾2天了，还不知道明天你们米家的人来了以后能不能完美解决问题。总之明天再说吧，反正以后也不会在你们官方商城买东西，出现问题根本没有任何保障。申请个售后比公司上市还麻烦。今天也在315online注册了，如果解决不了，只要有闲暇，我就给你们曝曝光去。虽然微不足道，不足以改变什么，至少从我个人角度而言，我999没了，我也要让你们花钱超过这个数字。同时也让广大米粉朋友看看你们的售后服务。最后奉劝广大米粉，买东西尽量天猫，京东等各平台上买东西，至少相对而言有保障的多。在品牌自己的官网上买东西，一旦碰上那些没有道德底线和长远发展眼光的，出现问题你就自认倒霉吧。楼主请问你的电饭煲连网问题最后解决了吗？我的也是连不上。
把WIFI,数据，蓝牙，打开，并同意智能数据上网，就可以联了，本人刚试过,可以
纯米工程师 发表于
17:11:11您好！关于申请售后的问题，说明如下:米家压力IH电饭煲属于上门服务产品，小米所有的上门服务产品（其他如小米电视机、空气净化器 、净水机等），都需要通过拨打400-100-5678客服电话申请售后，小米客服会派单至您附近网点安排上门处理，暂时是不能通过官网申请售后的，谢谢支持！别把理由说的振振有词，网络商城购买东西，晒单，评价，评定各项星级，申请退货，退款，维修，这些是订单基本的功能，也是用户应当享有的基本权利。你们擅自屏蔽了最基本的退换货，维修，晒单，评价，评定功能，还说的这么振振有词？再说了，之前你们在哪公告，或者提示，或者说明，电饭煲的售后是拨打400，单通道单一售后解决模式？昨天这个问题我问了你们售后的24小时在线客服。关于WIFI连不上，他告诉我是智能家庭服务器在维护，让我等过一会维护好了试试，这简直是开玩笑。怪不得天猫上那么多骗子，说付款未成功，因为天猫在维护服务器。没好意思揭穿他。我问他如果不一定是APP服务器维护，如果我要退换货，维修怎么办，现在订单没有售后的按钮，也没有评价的功能？客服告诉我这是系统延迟，等系统一会刷新了就显示出来了，明显也是扯淡。结果到现在2天了，还是没有售后和评价。今天下午，问你们的第二个售后在线客服，点开以后还是昨天那个人。结果追问了下昨天的问题，他直接说昨天不是他，是我记错人了。我擦，除非你们工号是公用的，那我真不知道这样的话你们怎么管理，区分责任。我说行，不管是不是你，你就说我这个情况怎么处理，我有什么方法申请维修和退换货？他说电饭煲就没有售后，这个东西是没有售后支持的。所以你买了电饭煲，出现问题，不能找我们售后，这不属于我们售后的职责范围。擦，潜台词就是谁让你买了，买了活该，就不给售后，坑的就是你们。我不知道我理解的有错没？耐着性子又问了问，那质量问题不属于售后，那你感觉应该属于什么？还不错，告诉我你这是智能电饭煲，或许可能应该在智能家庭板块找找那里的客服，寻找一下技术支持。没办法，退出来慢慢找智能家庭这个模块，中间找不到问刚才那客服怎么找到智能家庭模块，那边也不再回消息了。算了，自己慢慢找，终于找到了。还不错，最后找到了，也算接下了，帮忙登记，说他们把信息登记以后去帮忙申请售后。这个客服可以点个赞，至少干了点事。但是也暴露出你们的流程，态度这些问题。售后没有通道，要人为的通过小客服的自身道德修养和心情去解决。终于，刚才洛阳小米之家电话过来，说明天下午3点过来看一下，看你们这态度，我感觉也不抱什么希望了，明天来了再说吧。至于论坛这里，当初是实在没办法了，想在这里问问你们团队。而今天你给的回复是，售后统一通过400电话上门。那么，我大概总结一下，截止目前：&&&1.&& 官方结构模块上，售后和评价权利被完全剥夺。2.&& 3个客服，3种连不上的可能性判定，3种不同的售后解决方案:1.系统延迟 2.电饭煲无售后 3.可以帮你登记后帮忙申请售后3.& 技术团队，40个小时后，给出第五种售后的可能通道，拨打400电话我想还是先等等明天小米之家的人来吧。现在拨打400就可能会出现第六种方案了。最后我也想跟你们说几句，或者说通过你们给上面的人说几句。不要以为现在品牌做大了就无法无天无所顾忌了。订单的售后和评价被剥夺还说的这么振振有词的，这是公然挑衅用户的基本权利和心理底线。没有我们的支持，什么品牌，什么产品，那就是个屁。产品嘛，都是大批量生产出来的，就说手机，去年销量不好还7000万台，能所有的都是完美无缺没有瑕疵那是不可能的。出问题解决就行了，虽然这个电饭煲有问题，但是质量差这个问题本身没什么。关键是你们对待顾客的态度，不要以为你们所拥有的米粉都是超级脑残，我们99.9%都是看的品质，服务，性价比。售后通道模棱两可，客服互相推诿，订单入口强制取消用户晒单，评价，评定，售后申请的权利，这就是你们对待顾客的态度？不要用什么统一上门服务这些冠冕堂皇的话糊弄，大家都是成年人，说这个没用。无非就是质量差，怕人家差评，晒单造成负面影响，怕售后程序正规合法合理造成大批量退货。把欺诈消费者的精力用在产品质量上，去年就不会被X为夺取了第一。这么下去，离倒数第一就不远了。再说你们的质量问题退换，我还不知道明天米家的人来了以后怎么解决这个问题。但就算最皆大欢喜的，货退回去，老死不相往来。你们官网给的退货运费最高是承担15块是吧？8公斤多的东西，洛阳到北京，你15块寄一个我看看？还好这是电饭煲，你这要是卖的波音777，你这15块连挪1米的费用都不够。也懒得跟你们废话了，买个破电饭煲，折腾2天了，还不知道明天你们米家的人来了以后能不能完美解决问题。总之明天再说吧，反正以后也不会在你们官方商城买东西，出现问题根本没有任何保障。申请个售后比公司上市还麻烦。今天也在315online注册了，如果解决不了，只要有闲暇，我就给你们曝曝光去。虽然微不足道，不足以改变什么，至少从我个人角度而言，我999没了，我也要让你们花钱超过这个数字。同时也让广大米粉朋友看看你们的售后服务。最后奉劝广大米粉，买东西尽量天猫，京东等各平台上买东西，至少相对而言有保障的多。在品牌自己的官网上买东西，一旦碰上那些没有道德底线和长远发展眼光的，出现问题你就自认倒霉吧。
最老棒子 发表于
18:26:52电饭锅 还上门服务? 有病吗所以让大家都看清楚今天的小米吧，强制关闭用户申诉，评价，晒单等权利，卖一单是一单，坑一个是一个。东西好不好我不知道，因为我不是专业电饭煲人才，我不姓加藤。至少我知道宣传的2000多种菜单，现在就剩下2个，WIFI是个摆设。售后无门还把理由说的振振有词。这几天问题解决不了，没事315晒单去。反正消除一次负面信息，最低也要50块，我就是这钱退不回来，我也不会便宜了XX。
HOTFOREVER1996 发表于
18:48:01昨天电饭煲刚到手，也有连不上wifi现象，折腾了一下午，用的路由器是小米路由器mini，不论如何按电饭煲后面的重置按钮，始终都是闪黄色等，待连接状态，智能家庭app里搜索设备始终没发现新设备，或者是搜索到无法正常添加。后来发现，路由器设置里2.4g
5g两个频段我原来设置为合并为一个信号，把这个选项设置成原来默认的单独2个频段，再重新于智能家庭app的添加新设备就可以搜索到电饭煲，并且可以正常连接！！建议试试看我的情况前期和你差不多，通过蓝牙无法让手机和电饭煲匹配。这时候确实是黄灯闪烁，4个小时以后才算连上。但是现在的问题是已经是蓝灯了。现在开机50%几率蓝色灯一直闪，50%几率蓝色灯闪5秒后常亮，常亮意思就应该是连上了，但是通过手机端连接依然无效。每次点开APP里的电饭煲网络详情状态，如果是蓝色常亮，5秒后状态就会显示远程连接。但是这只是显示连接上了，实际上返回操作的时候还是显示离线状态。这是蓝色常亮的情况：详情里面显示已经远程连接，但实际依然是离线状态。如果开机后是另外50%几率，蓝色一直闪烁的话，那网络状态就一直是正在连接。总之我这个问题就是九牛二虎之力终于匹配成功以后，即使电饭煲开启后显示蓝色常亮，依然无法联网。折腾一天，大概连上有3次，每次一分钟左右，这让怎么用。物理按键最低单位是10分钟，不是一分钟一分钟调的。别的不说，蒸米饭按小米自己宣传的75分钟最佳，如果没有WIFI就没法实现。而且这是商品质量问题就不说了，售后，评价，晒单，这3个功能没有，这不明摆着坑一个是一个么，小米这是要跑路的节奏吧。大批量的东西谁能保证所有的都是一点毛病没有，商城买东西，没有售后，评价，晒单功能的，小米恐怕是独一份吧，马云也没这魄力强制关闭用户的申诉，退换货，评价权。商品质量差是其次，关键是这个耍流氓的态度。
清竹新竹 发表于
18:01:00亲，看到您电脑的系统环境中有第三方管理软件驻扎，建议您换一款浏览器尝试一下呢？这怎么又牵涉到我电脑上了？我虽然大学是数学应用，不过毕业后也修了3年的计算机原理。就别在这误导大家了。不知道的还以为小米智能家庭的APP服务器是用的我家的电脑呢。我是电饭煲连不上，不是电脑打不开小米论坛网页，看清楚再说吧。
·来自移动端
昨天电饭煲刚到手，也有连不上wifi现象，折腾了一下午，用的路由器是小米路由器mini，不论如何按电饭煲后面的重置按钮，始终都是闪黄色等，待连接状态，智能家庭app里搜索设备始终没发现新设备，或者是搜索到无法正常添加。后来发现，路由器设置里2.4g
5g两个频段我原来设置为合并为一个信号，把这个选项设置成原来默认的单独2个频段，再重新于智能家庭app的添加新设备就可以搜索到电饭煲，并且可以正常连接！！建议试试看
电饭锅 还上门服务? 有病吗
亲，看到您电脑的系统环境中有第三方管理软件驻扎，建议您换一款浏览器尝试一下呢？
您好！关于申请售后的问题，说明如下:米家压力IH电饭煲属于上门服务产品，小米所有的上门服务产品（其他如小米电视机、空气净化器 、净水机等），都需要通过拨打400-100-5678客服电话申请售后，小米客服会派单至您附近网点安排上门处理，暂时是不能通过官网申请售后的，谢谢支持！
·来自移动端
有问题就找客服解决也可以申请退货啊，发脾气有什么用，量产出货的产品不可能每件都是好的，苹果也做不到啊。
·来自小米手机5
先看电饭煲后面的灯，如果是蓝色常亮，就OK了。你把手机重启一下，再进智能之家APP，就能连接上了
·来自小米手机4 4G版
似乎要同时开蓝牙
·来自小米手机4 4G版
我今天买个智能插座，连半天才连上，不知道怎么搞的
·来自红米Note 3
沙罗双树16
16:39:55掌握资讯 发表于
16:24:32miui版本也是wifi连接不上的因素，你把miui刷成稳定版试试呢。也许有这个可能，不过也只有这个电饭煲要几十次才能连上一次。这基本可以排除是MIUI，网络，以及路由器，线路，手机之类的问题了吧。家里空调，电视，包括手环都没问题。如果miui问题，应该也是整体问题。而且虽然说三四十次才能连上一次，但毕竟折腾几小时后能连上了。初始连接是蓝牙，你说手机的miui有可能。但是现在的问题是经过一番折腾手机和电饭煲建立连接以后，电饭煲一直离线状态无法接入WIFI。要知道电饭煲和智能家庭一旦连上，电饭煲用的就是WIFI网络，是直接和路由器互动的。这时候如果正常的话，手机不管离的有多远，用3G网络或者其他地方的WIFI都不影响控制电饭煲的。现在是连接以后手机和电饭煲无法建立连接，意思就是电饭煲的蓝牙非常不稳定，但偶尔能连上。连上以后电饭煲的WIFI完全无效，一直处于离线状态，无法和路由器建立连接。电饭煲和路由器之间直接的WIFI连接出了问题，那就和手机系统没有任何关系了。而且我看了下论坛，也不是我一个说WIFI连不上。最NB的是买电饭煲的订单，是没有售后申请和商品评价功能的，只有商品详情这个按钮。我的截图你应该也看了，明显这东西设计有问题。但是还是本着坑一个算一个的心理在忽悠我们米粉，凡是买这电饭煲的，直接屏蔽你评价和售后入口，防止差评和退货退款。我也没有必要去黑小米，就是黑我也不会在小米的论坛上说，毕竟这里脑残粉太多。上面有我的截图，你们可以自己去看，是不是没有售后和评价功能。我发这帖子，一方面希望技术团队，或者有相关管事的进来说下怎么解决这个问题。但是很可惜，既然提前关闭售后，评价入口，说明他们自己心里理亏，到现在没一个管理人员进来说怎么解决。另一方面，我把自己购买的经过发出来，希望广大米粉看到以后，自己掂量着要不要买这东西。我不说他好坏，你们自己掂量。如果WIFI是个纯摆设，那么极简的设计，只有2个功能，一个是60分钟精华煮，一个是40分钟普通，好像还一个急速的吧，反正就这3个功能。99块买个都比这功能多，是否有必要买个只有3个功能的流氓产品，看你们个人需要了。那你就申请售后，像你这种情况，应该能换一个。
·来自小米Note 顶配版
对了 手机要开蓝牙匹配
·来自小米Note 顶配版
重置啊！有说明的，在背后，找个曲别针 捅进去按5秒钟以上就可以
·来自小米手机4 4G版
看看是不是智能家庭app权限受限制了，全部打开就可以连了，前几天我的空气净化器就是连不上这样解决了
·来自小米手机4c
沙罗双树16
16:56:08纯米工程师 发表于
16:27:28您好，关于WIFI连接不上的问题，请尝试以下方法操作：1、确认一下使用的WIFI是否可正常使用；2、重置产品wifi，背面wifi指示灯下面Reset按钮，长按5秒，wifi指示灯变黄色闪烁；3、手机退出智能家庭后再重新进入。以上操作如无帮助，请留下联系方法，我们立即跟您联系以解决，谢谢。WIFI一直正常，这个没有必要再多说明什么。手机用WIFI网络能上网就足以说明一切了。至于你说的第二第三项，我至少买回来一个没用过的新东西，肯定要看说明书的。重置不下10次。至于APP，今天开关不下50次，进去以后点连接好几百次今天，上午10点到下午2点，折腾了4个小时。你所说的情况我都考虑到了，也测试了N次。至于联系方式，订单上有，如果真有诚意，你们可以查询后电话联系我。我不可能论坛上去公开暴露自己的电话，住址之类的信息吧。还有你们是怎么解决的，是上门维修还是什么，只是电话里走个过场就算了，光计算机原理我就学了三年，别说这些试试这个试试那个的话，该试的我都试过了，而且家里也不是这一个智能设备，就这个有问题。如果能上门的话联系下，东西能给我连上，并且能稳定使用就行，说那么多方法没用，我不关注。只要结果。顺便问一下，你们官方商城里买的电饭煲，为什么连售后和评价的功能都没有？是卖之前就知道质量不行，肯定要被退货和差评，所以直接耍流氓了？还是只是我个人对你们的订单功能理解有问题。一个没有商品评价和售后申请功能的商城，能不能告诉我他的优越性是什么？你这个不用试了～基本可以确定是电饭煲蓝牙模块有问题！退货吧～
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