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Moto Z 系列问题回复+解决方案公示专贴 11.7更新
1、Moto Z 已经发布一段时间，下面整理了很多大家最近在Moto社区和微信群上想了解的问题;
2、通常按 Ctrl + F 输入问题关键字，寻找您想要的答案;
3、对于共性的问题，社区会在这里统一答复，逐步更新。不太共性的情况，基本都回答在大家发的每个帖子下了。
4、本帖只做 FAQ 以及问题解决方案的公示。
关于建议和讨论：大家直接在【Moto Z版块】发帖阐述;
关于疑似Bug：请到反馈，发帖内容社区都会有专人收集记录。
*以下内容如无特殊说明，即表示Moto Z(XT1650-05)和 Moto Z Play(XT1635-03)都适用;
1 是否支持指纹支付
A：支持微信、支付宝指纹支付
2 如何设置微信指纹支付 A：手机已经有录制指纹的情况下，打开微信-我-钱包-右上角三个点-支付管理，打开指纹支付根据提示操作即可
3 如何设置支付宝指纹支付
A：手机已经有录制指纹的情况下，打开支付宝-我的-设置-安全中心-安全保护工具-指纹，打开指纹支付根据提示操作即可
4 是否支持全网通3.0
5 双卡使用情况
a. 双Nano-SIM卡槽，智能盲插，任意卡槽均可设置为数据主卡; b. 主卡使用4G或4G+数据时，副卡最高支持联通3G通话; c. 无法同时使用2张电信卡：用户可以手动选择任一张电信卡使用 4G 网络，而另一张电信卡将不能注册网络使用。 (双卡使用说明示意图如下)
6 是否支持通话录音/自动通话录音
A：支持通话录音，可以在通话界面点击录音图标进行录音;拨号-点击右上角三个点-拨号设置-通话设置-自动录音，在此处可以开启自动通话录音的开关
7 边框是什么材质
A：航空级7000系定制铝材
8 后盖是什么材质的
A：Moto Z上下天线部分是大猩猩玻璃材质，中间区域是航空级高精钢材质
Moto Z Play大猩猩玻璃
9 是否采用原生安卓系统
A：采用本土化的moto智能UI，并非原生系统
10 是否支持4G+、volte
A：支持移动、联通、电信的cat6 4G+，支持移动VOLTE"
11 是否支持双卡双待再加一张内存卡
A：不支持(moto z采用二合一卡槽设计，卡槽1支持nano sim卡，卡槽二支持nanosim卡或者micro SD卡，因此放入两张sim卡的情况下，不能再放入SD卡使用) 支持(moto z play采用三合一卡槽设计，卡托正面可以放入两张nano sim卡，背面可以放入一张micro SD卡)
12 moto z和 z play的区别
A：外观上：z采用航空级7000系铝材金属边框与高精钢背板组合，机身厚度仅5.2mm，z play采用航空级7000系铝材金属边框与大猩猩玻璃背板组合，机身厚度6.9z机身没有3.5mm耳机接口，z play有;机身顶部的前置闪光灯和前置摄像头、卡槽开孔位置不同。
配置上：z采用骁龙820cpu，运行内存4G，1300w像素后置摄像头支持光学防抖，z play采用骁龙625cpu，运行内存3G，1600w像素后置摄像头，不支持光学防抖。
13 如何录制指纹
A：打开设置-安全，找到指纹选项，根据提示操作即可录入指纹，最多可以录制5个指纹
14 如何设置长触指纹键锁屏
A：该功能默认录制指纹使用指纹解锁功能后开启，没有相关开关可以设置。
15 指纹键是否可以按压，是否支持轻触返回等手势功能
A：不支持按压，手机正面下方的指纹传感器仅支持指纹识别解锁、长触快速锁屏、支付宝秒付、指纹支付等功能，目前不支持轻触返回等手势
16 手机有几个麦克风
A：Moto Z 4个 Moto Z Play 3个
17 是否支持moto丽音技术
18 是否支持防水/是否是三防手机
A：支持P2i防水溅，不支持防水、不是三防手机
19 是否跟X极一样采用防碎屏设计
A：国内上市销售的moto z和z play均采用康宁大猩猩玻璃材质屏幕，并非采用防碎屏设计，不支持防碎。
20 moto zforce国内是否有上市销售
A：国内上市销售的新品目前只有moto z和z play，z force并未在国内推出，感谢您的关注
21 手机下拉状态栏的快捷开关是否支持自定义排序
A：支持，可以在下拉快捷开关界面点击右下角的排序进入快捷开关位置设置(或者打开设置-通知中心-快捷开关位置设置)，按住需要移动的快捷开关拉动到对应的位置即可。
22 如何实现在状态栏显示电量百分比/在状态栏显示当前网速
A：打开设置-通知中心-电量百分比的开关即可/打开设置-通知中心-显示当前网速的开关即可。
23 如果设置应用的通知权限
A：打开设置-通知中心-应用通知管理，点击需要设置的对应程序即可进入相关设置
1、通知栏开关--关闭此选项就禁止了软件的通知，当该软件有通知时不会在通知栏、锁屏等界面有任何通知提醒(部分内置应用此选项是灰色无法关闭，这是正常的，跟软件的权限有关，建议放心使用)
2、锁屏状态的通知--关闭此选项可禁止该应用在锁屏界面的通知提醒
3、悬浮通知--关闭此选项可禁止该应用在状态栏的悬浮式通知提醒
4、状态栏图标显示--关闭此选项可以禁止该应用的通知栏通知提醒"
24 涡轮快充充电多快/充满要多久
A：Moto Z充电15分钟可以带来6小时续航(正常充满需69分钟左右)
Moto Z Play充电15分钟可以带来7小时续航(正常充满需120分钟左右)
25 手机电量不够用怎么办
A：moto z系列产品支持moto mods，只需选购摩电-电源模块，将模块与手机贴合即可为手机带来额外的2200mah的电量
26 手机只有黑色z/黑色、白色z play，怎么不延续之前的moto maker定制款，给用户更多材质的选择
A：目前新上市的产品虽然不再支持moto maker定制，但moto这次带来了全新的模块设计，有摩电、摩音、摩影、摩眼、摩范等多种模块选择，从motomaker到moto mods，mods可以给用户带来更多功能以及外观上的选择，如果您】喜欢不同材质的背壳，那就来个摩范吧，可以随心所欲，想换就换哦。
27 对比之前采用原生系统的moto x系列，z系列的系统界面不习惯，更喜欢之前x系列的界面风格怎么办
A：为了给国内用户带来更好的使用体验，moto z采用简单易用的乐桌面，带来了本土化的界面风格，只有一级菜单更符合国人的使用习惯，同时我们还提供了更换主题样式的功能，不管是商务、简洁、唯美、卡通等各种界面风格，想换就换。当然作为一款安卓手机，如果喜欢原生界面风格，也可以选择到应用中心下载Nova launcher等类似原生系统风格的桌面软件使用。随心打造自己喜欢的风格。
28 摩电模块如何充电
A：将模块贴合手机，通过充电器给手机充电即可给电源模块进行充电(支持无线充电功能的电源模块支持贴合手机时通过无线充电器进行充电)
29 JBL扬声器与投影模块使用时，若模块没电了是否支持通过手机的电池给模块供电使用
30 电源模块和手机贴合充电的顺序
A：摩电模块连接手机后，通过手机标配的涡轮快速充电器充电时，不管是开机状态还是关机状态都是手机和模块同时充电，若使用其他充电器充电时，开机状态充电和关机状态充电都是先充满手机之后，再为摩电模块充电。
31 JBL扬声器与投影模块贴合手机时充电的顺序
A：使用标配充电器充电时手机和模块同时充电(本地测试使用非标配充电器正常是先充手机，充满再充模块，具体待确认)
32 是否支持类似samsung pay、apple pay的手机支付功能
33 是否支持TYPE C接口输出音频
A：Moto Z支持，Moto Z Play不支持
34 是否支持连接线控自拍杆使用
A：支持通过附赠的type c转3.5mm接口转接线连接线控自拍杆进行自拍。但第三方配件需要购买时自行尝试，不排除会不兼容
35 手机使用中软件退出后台后就无法正常运行，无法正常联网等情况，如何处理
A：建议到安全中心-后台管理检查下相关软件的后台运行、后台联网、后台定位等权限是否有限制，若此处已经正常开启了权限还是无法正常使用，不排除个别软件本身权限设定如此的。若担心是手机异常可以将手机恢复下出厂设置观察看看。
36 是否支持miracast协议的无线显示功能
A：目前安卓6.0软件无该设置选项，计划在N上解决;
37 官网介绍和发布会上都说摩电-电源模块支持无线充电。为什么我买了不支持
A：目前销售的电源模块不支持无线充电功能哦，支持无线充电功能的是另外一个版本，暂未上架销售，感谢您的关注
38 哈苏摄影模块镜头焦段是多少
A：25 – 250毫米，等效焦段35毫米
39 JBL扬声器模块播放音乐时，手机本身的扬声器是否同时发声
A：不会同时发声，手机贴合JBL扬声器模块时，手机外放声音均通过JBL扬声器模块输出(包括通话免提、播放音乐、播放视频等操作)
40 投影的最佳距离是多少?
A：一般投影最佳距离在2-3米左右。
41 是否内置google套件(谷歌框架/谷歌服务)?是否可以刷/安装谷歌服务?
A：由于谷歌退出中国的背景，没有谷歌服务的支持。根据谷歌的授权要求，国行的手机没有内置google框架，不支持google服务的;若有需要个人建议可以自行在网上或论坛搜索是否有此类相关的信息教程可以参考。
42 是否内置hell moto摩托罗拉经典铃声
A：目前moto z内置的是【moto】铃声，没有【hell moto】摩托罗拉经典铃声，但是可以在主题中心的铃声版块自行下载一个hello moto经典铃声使用哦(下载方式：主题中心-点击铃声-点击右上角三个点-搜索-输入“摩托罗拉经典铃声”搜索下载即可，也可以在设置-声音和振动-来电铃声，点击右上角三个点-在线-再点击右上角三个点-搜索)
43 type-c接口是否支持DisplayPort
44 摩范背壳厚度是多少
45 Moto Z及Moto Z Play后置摄像头突出多少
A：后置摄像头凸出约2mm，搭配模块后不会突出哦。
46 扬声器是否是立体声
A：moto z系列产品是前置单扬声器哦(扬声器在手机上方听筒处)，不是立体声;moto z系列产品支持模块扩展，moto有有提供摩音-JBL扬声器模块供您选购哦，贴合扬声器模块后可以给手机带来JBL高品质完美强劲的立体声音效，打开内置支架即可享受身临其境的视听体验。
47 摩影-投影模块投影的梯形校正和亮度如何调节
A：默认是自动调节的，若需要手动更改，可以打开投影后按一下电源键，手机会弹出投影仪设置，在此界面即可进行调节投影的梯形校正和亮度的操作。
48 使用投影模块时，如何让投影的画面不显示手机的微信或者短信通知
A：打开投影后按一下电源键，手机会弹出投影仪设置，在此界面有个通知保密的开关，打开该开关后，通知只会在手机上显示。
49 如何调节手机铃声的音量
A：解锁亮屏界面按音量键即可进行调节，也可以在设置-声音和振动-音量中进行铃声音量调节(来电铃声、通知铃声、短信铃声不支持分别调节音量)
50 Moto Z Play 是否支持挥手亮屏，主动显示?
A：支持的，感应器位于右上角。
51 Moto Z 挥手亮屏的感应如何工作?
手势的感应需要位于指纹键左右两侧的红外传感器配合，右边发射，左边接收，挡住其中一个传感器都不能正常工作，当伸手靠近时传感器捕捉到手势激发亮屏显示。
52 翻转后来电静音如何实现??
A：翻转进入勿扰的功能，需要在来电前手机已经处于翻转的状态才能静音
关于如何设置：
1.进入【moto】，开启【翻转进入勿扰】，根据提示允许moto勿扰权限。
2.在【翻转进入勿扰模式】界面内，点击下方【勿扰设置】进入勿扰设置界面，选择开启，选择【自定义】并点击右边的设置(齿轮)按钮，点击【来电】，选择【无】。3.返回上一级，关闭勿扰。之后就可以先翻转，等待来电。
53 手机每次开机都需要输入密码才能开机，如何处理(注意是按开机时要输入密码才能继续进行开机页面的情况)
A：手机每次重新设置锁屏密码的时候，会有安全启动的选项，可以选择“要求输入密码才能启动设备”或者“不用了”，当选择了输入密码才能启动的选项时，每次开机时都会要求输入密码才能正常进入开机画面。若您不想使用该功能，可以到设置-安全-屏幕锁定方式处重新设置锁屏密码，重新设置时会再次提示安全启动的选项，此时选择“不用了”后续开机时就不会提示需要输入密码了。
54 手机每次开机后都需要输入密码才能进入系统，无法直接使用指纹，如何处理
A：正常现象哦，手机本身设计如此，开机后首次解锁需要输入密码才能进入系统，之后再次锁屏即可使用指纹解锁了哦，这样也可以防止经常使用指纹解锁，忘记锁屏密码哦。
55 手机是否采用液冷散热方案?
A：仅Moto Z支持
56 是否支持双开应用 比如：微信?
A：系统本身没有双开应用的功能，暂时可以通过安装第三方比较成熟的软件来实现，比如双开大师，平行空间。
57 拍照如何开启专业模式(手动模式)调节参数?
A：进入拍照界面，点击相机小图标，手机竖向握持，第一个相机图标(带星星光符号)的就是专业模式
58 NFC有什么用途?感应区域在哪里?
A：使用Andioid Beam与其他支持NFC功能的手机或平板电脑分享您手机上的内容，将你的手机背面与其他手机背面接触在一起，将手机背面与支付设备接触可进行移动支付，比如说为你的公交卡充值，手机实现公交刷卡，银联闪付等。
*使用时请确保将本手机的【NFC感应位置】与对方的【NFC感应位置】触碰才有反应，其余位置触碰无效。
*Moto Z硬件支持NFC功能，但不保证可以支持和兼容业界【NFC标准】的所有功能，建议自行测试为准。
59 虚拟键如何自动隐藏？
A：系统本身不支持设置，如有需要请自行参考网友分享的教程
60 Moto Z系列是否支持关机闹钟？为什么关机下无法提醒？
A：Moto Z系列是支持关机闹钟的。如果未提醒，检查下在设置锁屏密码时，是否勾选了【要求输入密码才能启动设备】。如果勾选该选项，出于设备安全的考虑，系统启动前，该设备将无法接听电话，短信或通知（包括闹钟提醒），因此如果有习惯关机睡觉的机友，建议取消该设置，以免导致错过闹钟。
61&为何重启后第一次指纹解锁需要输入密码？
A：这是Android 6.0的设计规范，主要是为了安全起见，在重启后的第一次指纹解锁时，需要输入密码验证才可解锁屏幕。
62 一开始充电会有感觉发热的情况？
A：由于采用新一代 Moto 涡轮快充技术，充电器功率最高可达到15W，充电的初级阶段功率较大用于快速满足电量需求所以充电时会温度会有所上升，随着电量的提升温度会逐渐下降。
63 Moto Z&摄像头有略微偏移的情况？
A：手机作为精密设备，在工业批量生成当中都是无法做到一体成型，出现公差是无法避免的，产品出厂前已经经过严格的核查是符合标准的。另外Moto Z 本身支持光学防抖，在相机开启的状态下，浮动镜组也会进行相位补偿的移动，以避免手抖造成的拍照模糊问题。
64 无法识别SIM卡的问题
A：请确保使用标准nano sim卡，若使用自剪卡，由于剪卡不规范易造成卡槽频针损坏以致无法识别sim卡片；如果已确认使用的是标准卡，可尝试重置网络，路径：设置-重置-重置网络。
65 短信铃声比来电铃声要小
A：信息铃声播放都会压制15dB，所以相比来电铃声会小，软件反馈后续更新将会调大短信铃声，建议耐心等待下后续的升级观察。
66&微信未读消息无角标提示
A：微信由于是第三方软件，需要微信厂商配合做适配，目前moto已经与微信厂商沟通测试中，安卓7.0版本已实现，也请耐心等待下后续更新。
67&来电时铃声会延迟两秒钟才会响铃
A：铃声会有延迟两秒的感觉是Moto的speaker ramp功能，并不是延迟两秒，而是前两秒内是音量从小到大逐渐变化的。这个设计初衷是防止用户手机放在耳朵边时突然来电，防止损伤用户听力。
68&是否兼容QC3.0/是否可以使用QC3.0的充电器
A：不能直接兼容（如果使用QC3.0充电器充电效率低），建议使用原装标配
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短信铃声和系统铃声太小声了，能否进行优化
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如何自定义来电、短信、通知铃声啊？求助！急！！！！
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楼主辛苦了
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