苹果数据线坏得快 退换规定引发争议
　　日 09:12:22 星期四　来源：
苹果数据线端口处出现开胶的现象。
“使用了才几个月，苹果的数据线就坏了。”近日，多位消费者向本报反映，自己使用的苹果产品的原装数据线出现开胶、脱皮等现象。笔者调查发现，该情况并非偶然现象，苹果原装数据线价格在百元以上，使用一段时间后打结、脱皮现象比较普遍。业内人士分析，目前苹果官方直营店可对符合更换要求的数据线进行免费更换，其易损坏可能与产品设计不当存在联系。
疑为设计原因
消费者蒙小姐告诉笔者，她的苹果5c手机使用没几个月，配套的原装数据线端口处就出现了严重的脱皮现象。她表示，身边许多使用苹果系列产品的朋友都遇到过类似问题，而其他品牌的手机数据线，一根十几二十元，反倒可以用很久，实在让她不解。
消费者李先生还向笔者展示了自己使用过的3款苹果手机数据线：一根是苹果原装数据线，接口处破损不堪；另外两根都是其他品牌厂商生产的数据线，使用一段时间后，依旧完好。
为了解这3款数据线的价格，笔者查询了苹果官方网站，了解到苹果原装的数据连接线（1米）售价为149元人民币，搭配电源适配器总价为298元。而另外两款数据线价格则低廉不少，一根获苹果mfi认证的lightning数据线价格为59元，非苹果mfi认证的light－ning数据线价格仅为19元。
为何苹果原装数据线如此容易断裂？3月24日，苹果公司售后客服中心工作人员向笔者解释，“苹果数据线构造特殊，线比较细，用的时候应该注意”，而对为什么损坏率高未作出明确解释。
在北京中关村经营一家电子维修店的廖先生表示，苹果数据线接口处里面是金属包层，外面是软胶，如果用户不注意，经常弯折数据线或随意塞入口袋内，时间一长就容易致使接口处胶皮掉落。“相比苹果，其他品牌手机的数据线用的胶会稍微硬一点。”廖先生说。
也有资深“果粉”对苹果手机数据线易损原因作出如下解释：“苹果为加强导线使用寿命，在其周围加上了金属网，这层金属网会一直延伸到数据线接头的保护橡胶圈内，但是由于四根导线分别焊接在数据线接口的不同位置，因此在导线分开后，金属网便不能再保护导线。如果经常撕拉导线，外胶圈会与金属网一起剥离原位，金属导线也就失去了最重要的保护。”
授权店拒绝退换
熟悉苹果公司退换货政策的刘先生几经尝试，终于在苹果公司的一家直营店里成功更换了一条数据线，而他之前去过的苹果公司官方授权店都拒绝了他的要求。
笔者在苹果公司北京华贸中心店（直营店）了解到，在保修期内（需出具购买凭证）的手机数据线享有免费更换的服务。同时，还需要工程人员对数据线进行检测，排除人为损坏等因素。该店工作人员表示，当用户发现数据线出现打结、轻微脱皮后即可前来更换，如果已出现明显的折损，会被视为物理损坏，不予更换。
当笔者询问是否只能选择苹果直营店进行免费更换时，店内人员表示“你去其他店（授权店），肯定不给你换”。
笔者随后走访了位于北京西单大悦城的一家苹果授权店，工作人员表示，苹果数据线在一年保修期内出现质量问题时可以进行更换，但出现脱皮、折损现象或超过一年保修期便不予更换。“是否属于质量问题需要苹果公司进行检测。”该工作人员表示。
●法律观点
存缺陷应召回
3月25日，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌在接受笔者采访时分析认为，苹果数据线容易脱皮或存在多种原因，因此相应的处理措施也应该有所不同。
第一种情况，如果是产品设计缺陷，即由于设计上的不合理导致存在潜在安全风险，应该根据《消费者权益保护法》第十九条规定，对产品予以召回。
第二种情况，如果是产品质量不合格，就应该严格按照目前的“三包”规定予以处理，对产品进行退换。
第三种情况，如果产品质量合格，同时又不存在设计缺陷，而是恰好处在设计的临界点上，就应该提高标准，通过强制性的规定，提高对产品使用期限的要求。
邱宝昌表示，数据线的使用寿命应该与手机的使用寿命是一致的。手机可以用三五年，像数据线这类必要配件的寿命也应与手机寿命相匹配，否则便是对消费者权益保护的不力，也不符合节约资源的消费理念和生产观念。
“如果刚过'三包'期，就出现大量的数据线断裂或不能使用的情况，可认为苹果公司是在通过设计缺陷来让消费者重复购买数据线，从客观上来说这会导致严重的资源浪费。”邱宝昌呼吁，相关部门应对数据线等手机配件的使用寿命作出相关规定，对打擦边球行为予以禁止，切实保障消费者权益。
举证责任倒置
对于在一年保修期内，苹果公司对故障数据线能否免费退换根据是否人为损坏来作出判断的规定，邱宝昌分析指出，修订后的《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。
邱宝昌指出，智能手机也是耐用商品，也应该适用上述规定。在一年保修期内，如果数据线出现不能使用的故障，消费者只需要举出这个事实就应该获得退换货的服务，具体是否人为原因造成，应该由经营者去举证。 （黄钰琳）
来源：中国消费者报
作者：实习生 黄钰琳
原标题： 苹果数据线坏得快 退换规定引发争议
作者： 网络编辑：殷卫青
版权和免责声明：
　　①凡本网注明“稿件来源：桐庐新闻网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属桐庐新闻网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：桐庐新闻网”，违者本网将追究其相关法律责任。
　　②凡本网注明“来源：XXX（非桐庐新闻网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
　　③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。联系电话：4。
浙新办〔2004〕41号 广告经营许可证：杭工商桐广许2008001号 浙ICP备号
|　广告电话：4 　网络部：【产品服务】买的耳机坏了，可以退换么_名创优品吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
【产品服务】买的耳机坏了，可以退换么收藏
我才买一天的耳机回来用时有一个发不出来声，买的是大耳机的那种，可以退换么？
小票留着吗？
那小票过去，7天内可以换货的。
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或& & &使用了才几个月，苹果的数据线就坏了。&近日，多位消费者向本报反映，自己使用的苹果产品的原装数据线出现开胶、脱皮等现象。笔者调查发现，该情况并非偶然现象，苹果原装数据线价格在百元以上，使用一段时间后打结、脱皮现象比较普遍。业内人士分析，目前苹果官方直营店可对符合更换要求的数据线进行免费更换，其易损坏可能与产品设计不当存在联系。
& & 疑为设计原因
& & 消费者蒙小姐告诉笔者，她的苹果5c手机使用没几个月，配套的原装数据线端口处就出现了严重的脱皮现象。她表示，身边许多使用苹果系列产品的朋友都遇到过类似问题，而其他品牌的手机数据线，一根十几二十元，反倒可以用很久，实在让她不解。
& & 消费者李先生还向笔者展示了自己使用过的3款苹果手机数据线：一根是苹果原装数据线，接口处破损不堪；另外两根都是其他品牌厂商生产的数据线，使用一段时间后，依旧完好。
& & 为了解这3款数据线的价格，笔者查询了苹果官方网站，了解到苹果原装的数据连接线（1米）售价为149元人民币，搭配总价为298元。而另外两款数据线价格则低廉不少，一根获苹果MFI认证的Lightning数据线价格为59元，非苹果MFI认证的Light－ning数据线价格仅为19元。
& & 为何苹果原装数据线如此容易断裂？3月24日，苹果公司售后客服中心工作人员向笔者解释，&苹果数据线构造特殊，线比较细，用的时候应该注意&，而对为什么损坏率高未作出明确解释。
& & 在北京中关村经营一家电子维修店的廖先生表示，苹果数据线接口处里面是金属包层，外面是软胶，如果用户不注意，经常弯折数据线或随意塞入口袋内，时间一长就容易致使接口处胶皮掉落。&相比苹果，其他品牌手机的数据线用的胶会稍微硬一点。&廖先生说。
& & 也有资深&果粉&对苹果手机数据线易损原因作出如下解释：&苹果为加强导线使用寿命，在其周围加上了金属网，这层金属网会一直延伸到数据线接头的保护橡胶圈内，但是由于四根导线分别在数据线接口的不同位置，因此在导线分开后，金属网便不能再保护导线。如果经常撕拉导线，外胶圈会与金属网一起剥离原位，金属导线也就失去了最重要的保护。&
& & 授权店拒绝退换
& & 熟悉苹果公司退换货政策的刘先生几经尝试，终于在苹果公司的一家直营店里成功更换了一条数据线，而他之前去过的苹果公司官方授权店都拒绝了他的要求。
& & 笔者在苹果公司北京华贸中心店（直营店）了解到，在保修期内（需出具购买凭证）的手机数据线享有免费更换的服务。同时，还需要工程人员对数据线进行检测，排除人为损坏等因素。该店工作人员表示，当用户发现数据线出现打结、轻微脱皮后即可前来更换，如果已出现明显的折损，会被视为物理损坏，不予更换。
& & 当笔者询问是否只能选择苹果直营店进行免费更换时，店内人员表示&你去其他店（授权店），肯定不给你换&。
& & 笔者随后走访了位于北京西单大悦城的一家苹果授权店，工作人员表示，苹果数据线在一年保修期内出现质量问题时可以进行更换，但出现脱皮、折损现象或超过一年保修期便不予更换。&是否属于质量问题需要苹果公司进行检测。&该工作人员表示。
& & ● 法律观点
& & 存缺陷应召回
& & 3月25日，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌在接受笔者采访时分析认为，苹果数据线容易脱皮或存在多种原因，因此相应的处理措施也应该有所不同。
& & 第一种情况，如果是产品设计缺陷，即由于设计上的不合理导致存在潜在安全风险，应该根据《消费者权益保护法》第十九条规定，对产品予以召回。
& & 第二种情况，如果是产品质量不合格，就应该严格按照目前的&三包&规定予以处理，对产品进行退换。
& & 第三种情况，如果产品质量合格，同时又不存在设计缺陷，而是恰好处在设计的临界点上，就应该提高标准，通过强制性的规定，提高对产品使用期限的要求。
& & 邱宝昌表示，数据线的使用寿命应该与手机的使用寿命是一致的。手机可以用三五年，像数据线这类必要配件的寿命也应与手机寿命相匹配，否则便是对消费者权益保护的不力，也不符合节约资源的消费理念和生产观念。
& & &如果刚过&三包&期，就出现大量的数据线断裂或不能使用的情况，可认为苹果公司是在通过设计缺陷来让消费者重复购买数据线，从客观上来说这会导致严重的资源浪费。&邱宝昌呼吁，相关部门应对数据线等手机配件的使用寿命作出相关规定，对打擦边球行为予以禁止，切实保障消费者权益。
& & 举证责任倒置
& & 对于在一年保修期内，苹果公司对故障数据线能否免费退换根据是否人为损坏来作出判断的规定，邱宝昌分析指出，修订后的《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。
& & 邱宝昌指出，也是耐用商品，也应该适用上述规定。在一年保修期内，如果数据线出现不能使用的故障，消费者只需要举出这个事实就应该获得退换货的服务，具体是否人为原因造成，应该由经营者去举证。
本网站试开通微、小企业商家广告业务；维修点推荐项目。收费实惠有效果！欢迎在QQ或邮箱联系！
试试再找找您想看的资料
资料搜索：
查看相关资料 & & &
　　　同意评论声明
　　　发表
尊重网上道德，遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
本站管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
本站有权在网站内转载或引用您的评论
参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款
copyright & &广电电器(中国梧州) -all right reserved& 若您有什么意见或建议请mail: & &
地址： 电话：(86)774-2826670&你好！我刚买了一部苹果手机用了不到一天就坏了，国家三包法规定七天之内可以退换手机 - 相关问题 - 110网法律咨询
你好！我刚买了一部苹果手机用了不到一天就坏了，国家三包法规定七天之内可以退换手机，现在手机一直在维修，苹果客服说还要等十个工作日，我现在想退手机有什么办法
wap.你好我的手机七天之内出现了问题可以退吗，要是不给退有什么解决的方法吗？
我十二月十一号在网上买了一个部苹果5S手机，质量出了问题，销售商承诺在十天之内质量出了问题可以包换，可是我在第五天就发现手机出了问题也在当天把问题告知了销售商，销售商一直拖着不处理，这个问题该怎样去处理？
律师你好，我朋友的兄弟开了一家网吧，可是国家规定必须满18岁才可以进网吧上网，我朋友叫我把身份证借给他弟弟网吧用，这样是违法吗？
你好我买个苹果5手机买时候他说是新机2900元买了不到半个月我才发现是换新机保修还有不到100天了差了200多天保修.我该怎么办谢谢
律师你好，我在网上订了1部苹果5s手机说的是货到之后，可以打开看外观不能开机，我去拿货的时间，打开1看手机是被用过的,我当时就忧郁了快递员说不要的话可以退回去，退回去就没有你什么事了但是今天那公司的人却给我发信息说我货到当地拒收要告我还要扣除我银行卡上3倍的钱他们的说法成立吗
你好，我想请问您1下，有1个客服电话打电话给我说我的积分可以退换1个手机，但是要给她599块钱，就可以买到3星a9500s4的手机了，但是今天拿到货，是假的，她说可以退货，但是现在他又说不可以，怎么办啊，请问怎么办呀！麻烦你了
你好，我在网上买了1个苹果4s手机第1天可以用，第2天直接就开不了机了
你好，请问国家有没有规定，空调外机，在几楼以上，不可以装挂在外墙？我家是2十楼，2十1楼的人家把装空调的地方敲了，空调的室外机就装到我家窗户的上方，这样声音和热气对我家会有影响，请问，有没有规定不可以这样装？谢谢！
你好！我是贵州山区农村的农业人口，由于年龄间隔不到被罚款2800元是否符合国家规定？谢谢！}