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邮政银行服务之星先进事迹
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内容预览：邮政银行“文明优质服务”先进事迹 保定邮政储蓄所年末搬迁至保定大道中段后，特殊的地理位置、周围商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展邮政各项业务，储蓄所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。　一、夯实基础，打造优质的服务团队　　　　通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员工，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高……&&&&你还没注册？或者没有登录？这篇文章要求至少是本站的注册会员才能阅读！&&&&如果你还没注册，请赶紧吧！&&&&如果你已经注册但还没登录，请赶紧吧！&&
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餐饮优秀员工事迹材料
来源:事迹材料
　　XX ，女，1986年出生.中专学历。该同志于2010年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
　　一、 刻苦
　　该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：&如果我们每一位同志都像XX 同志一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样&
　　二、爱岗敬业
　　尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同志从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。。
　　三、注重细节服务
　　①个性化服务显魅力
　　日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，XX 热情地招待客人，由于是常客，XX 对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：&还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了&，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，&在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。&事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，XX 却谦虚地说：&做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定!&
　　②温暖服务显真情
　　日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。席间上了一道&百年好合汤&，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，XX 听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被XX 婉言谢绝，客人不停夸赞;&你们的服务真是太到位了&&&.&
　　③体贴服务显用心
　　日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，XX 看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。
　　XX 同志默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。
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