【图文】网络时代的商业创新2014_百度文库
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网络时代的商业创新2014
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你可能喜欢当前，全球分享经济快速增长，基于互联网等方式的创新创业浪潮蓬勃兴起。“众包”这种既可以带来源源不断的创意，高效快速得到解决方案，又能大大降低企业
生产成本、达到用人而不养人目的的外包模式短短几年内就收到了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的效果。２０１５年，“众包”一词更是席卷我国互联网市
场，越来越多的行业纷纷打出众包的发展线路，贴上“互联网＋”的标签。　　发展“众包模式”已成趋势　　在互联网技术发展迅猛的当下，高昂的技术、人才、设备等成本在一定程度上限制了一批中小企业甚至大型企业的生产和扩大，促使企业重新寻找新的出路。有鉴于此，２０１５年９月，国务院印发的《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》中提出，积极发展众包，即汇众力增就业，借助互联网等手段，将传统由特定企业和机构完成的任务向自愿参与的所有企业和个人进行分工，最大限度利用大众力量，以更高的效率、更低的成本满足生产及生活服务需求，促进生产方式变革，开拓集智创新、便捷创业、灵活就业的新途径。　　对此，现就职于中国信息通信研究院政策与经济研究所的秦业认为：“传统的外包模式通常是企业通过熟人介绍建立起来一种较为固定的点对点关系，具有一定专业局限性，成本也较为高昂。随着互联网在经济社会各领域的广泛渗透，众包模式得以快速发展，它通常是将企业或者个人的需求直接投放到大众网络来解决问题，将对外合作的方式升级到点对面，从而使得信息公开透明、大众参与感增强、发起方运营成本降低，对于行业的健康发展具有极大的促进作用。”　　多年从事财经评论工作的李文海则表示，服务外包产业是一个资源消耗少、科技含量高、产出率高的产业，其蓬勃发展的基础恰恰在一个经济体产业结构逐渐向第三产业转移时。“在此基础上发展众包模式能够加快我国服务业的发展水平，提高第三产业创新能力，并且创造出更大的市场需求和就业机会，就初创企业来说，则可以使其专注更擅长的领域，提高企业的产出效率。”　　为积极推广众包模式，《指导意见》指出，“积极推广众包，激发创业创新活力”应从以下几个方面着手：一是广泛应用研发创意众包。鼓励企业与研发机构等通过网络平台将部分设计、研发任务分发和交付，促进成本降低和提质增效，推动产品技术的跨学科融合创新；二是大力实施制造运维众包。支持有能力的大中型制造企业通过互联网众包平台聚集跨区域标准化产能，满足大规模标准化产品订单的制造需求。鼓励中小制造企业通过众包模式构筑产品服务运维体系，提升用户体验，降低运维成本；三是加快推广知识内容众包；四是鼓励发展生活服务众包等。　　众包平台发展前景可观　　虽然自２０１３年以来，全球服务外包市场增长趋于平缓，但是“众包”这种新型外包模式却收获了业界不少关注。尤其是伴随着“互联网＋”时代的到来，越来越多的企业选择利用众包平台，寻求解决方案。　　工业和信息化部数据显示，２０１５年１－１０月，我国软件业务收入同比增长１６．４％，但传统软件外包市场规模增长量仅达到３．６％。传统的软件外包行业有开发成本高、合同流程繁琐、项目周期长等门槛，成为阻碍其发展的桎梏。在此背景下，２０１５年９月，恒拓开源旗下的开源中国社区正式进入软件开发众包领域。通过将“共享经济”的方式应用在软件开发领域，用众包代替传统的外包。１２月，恒拓开源（天津）信息科技股份有限公司正式在“新三板”挂牌。　　据了解，开源中国社区拥有近２００万开发者注册会员的资源池，人才涵盖了多种编程语言、不同技术层面，可以保证平台接包方的人力供给。同时，为解决软件众包开发标准难量化、结果难评估的问题，开源中国社区还专门打造了一个名为“码云”的“云开发”平台，集成了软件开发过程中必备的环节和功能。在众包平台上进行交易的所有项目开发过程都被要求在“码云”上进行，发包商可以利用“码云”上的服务对开发过程中的每一个关键节点进行把控和监管，确保开发质量。有了以上多重保证，恒拓开源真正做到了以共享经济的方式打破森严的软件开发技术壁垒。“我们把恒拓开源此前有８年企业级服务积累的大量项目资源作为种子项目放到平台上，用以确保可靠项目的持续发包，使平台充满活力。预计到２０１９年，平台业务规模将达到１００亿元。”恒拓开源创始人、董事长马越表示。　　和开源中国社区众包平台不同，一线任务网是一家致力于提供开发、设计、建筑装修、生活服务、营销推广、ＡＰＰ开发、商标注册、商标服务、艺术品鉴定等多个领域服务的综合性众包服务交易平台。　　景瑞轩餐饮是由重庆市景瑞轩餐饮管理有限公司运营的中高端餐饮品牌。２０１５年１２月，景瑞轩餐饮的负责人张先生在一线任务网发布了景瑞轩餐饮ＬＯＧＯ设计任务。任务发布后，短短一个半小时就有６名服务商报名参与。“很划算，花钱不多，创意作品却很多，很好地帮到了我们。这与线下自己去找设计机构相比，要省事得多，成本也降低了。”张先生评价说。　　三者相权择其优。最终，经过筛选和了解，他选中了上海服务商“听者品牌设计”的作品。该服务商的作品以瑞字作为变形，简洁而又不失大气，张先生十分满意。　　像这样的例子不胜枚举。短短几个月的时间，该平台通过众包模式，不仅帮助了许多中西部二三线的企业享受到了简洁、快捷、高性价比的创意设计、网络营销等服务，还为自由工作者、工作室、专业公司拓展了业务来源和渠道，承接了更多的订单。　　众包领域存在哪些问题　　伴随着众包模式进入各个行业，为大众所认可和接受，其背后隐藏的问题也逐渐暴露出来，如广受业界质疑的安全性问题。业界认为服务众包人员提供的服务存在安全问题，成为埋藏在用户体验里的一颗定时炸弹，随时有可能爆发。特别是在一些特定行业要求从业人员具有某些资质，比如食品领域要求从业人员提供健康证明；又比如上门按摩领域要求从业人员提供技术资质等。　　一位专注于Ｏ２Ｏ投资的某知名投资人表示：“目前服务众包的从业人员，８０％存在对用户造成不安全的因素，而且平台对兼职人员的低束缚让平台难以管理他们。”　　相对企业的质疑，法律界人士则从法律专业的角度，分析了众包领域所面临的种种问题：比如，众包之后服务商的服务质量无法达到公司的要求，产品质量难以管理，引发消费事件；某些行业需要经营资质，而众包服务商则难以满足相应的资质要求，或者根本不具备相应资质；众包服务人员用工方式多种多样，公司难以直接进行管理，出了问题也不太容易追究责任；众包服务商可能侵害公司知识产权等。　　针对众包服务中存在的问题，《指导意见》明确提出：建立健全行业标准规范和规章制度；深化信用信息应用，建立健全守信激励机制和失信联合惩戒机制，加大对守信行为的表彰和宣传力度；完善知识产权环境，加大网络知识产权执法力度，促进在线创意、研发成果申请知识产权保护以及加强行业自律规范；推动行业组织制定各类产品和服务标准，促进企业之间的业务交流和信息共享等几方面内容。来源：中国高新技术产业导报声明：本文不代表东方工程咨询网观点，仅供读者参考。文章版权归作者所有，如有侵权，请联系我们进行删除。东方工程咨询网(gh_a1)　
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企业架构：价值网络时代企业成功的运营模式《企业架构：价值网络时代企业成功的运营模式》内容为：成功的企业是“架构”出来的，而不是自由发展而成的。战略决定做正确的事，业务架构决定正确、高效地做事。企业架构是一个涵盖业务和IT的全面的企业蓝图设计工具，它可以帮助企业的管理者了解企业的构成和运营，发现问题并不断地改进。　　研究表明，IT架构的优化可以为企业带来2％的业务增长；业务架构的优化可以带来8％的增长；而如果业务和IT能够相互支持，企业架构达到总体优化的话，则可以带来20％的增长。企业需要改变以往业务和IT脱节的运营方法，利用总体架构的理念达到1+1>2的效果。　　企业运营的变革需要系统的方法，而不再仅凭经验和感觉。缓慢的改进已经无法满足企业未来发展的需要，企业家需要把企业当成一张白纸，开始考虑全新的企业架构，大胆地尝试新的业务模式。中国最新、最全面论述企业架构的著作。　　好房子要有好框架，好企业也要有架构，揭秘如何“架构”成功的企业！　　IBM全球企业咨询服务部的顾问和专业人员遍布全球160多个国家，该部门是全球最大的咨询服务组织。旧M全球企业咨询服务部为客户提供业务流程和行业专业技术，使客户深入了解可解决特定行业问题的技术解决方案，并使客户能够通过可提供商业价值的方式设计、构建及运行这些解决方案。taskdodo:众包的经济学解析_taskdodo吧_百度贴吧
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taskdodo:众包的经济学解析
当前，一条获得更廉价的人力、更有价值的途径正在形成，这就是众包。众包就是企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。众包的产生得益于信息技术的革命、多样化的市场需求和互联网的飞速发展。企业开展众包的动机在于降低生产成本、提升竞争力和引领市场潮流，其原理就是发包方、中介机构和接包方三位一体的模式。作为一种新型的商业模式，众包的发展潜力巨大。在中国，众包的发展还需要一个良好的信用环境。
美国国家卫生博物馆的负责人Claudia Menashe曾苦于找不到合适的图片来配合一次关于禽流感的展览，后来有一名自由职业摄影师Mark Harmel愿意以每张150美元的优惠价提供照片。Menashe原本打算购买四张，但是最后一刻她改变了主意，因为她以每张1美元在一个名为iStockphoto的网站上找到了需要的照片。istockphoto原本是一个免费的图片共享和交流网站，它之所以能提供如此廉价的图片作品，得益于它的2.2万名业余摄影爱好者的贡献，他们的照片每被使用一次，仅获支付几十美分。现在，iStockphoto的大客户不仅有很多小型设计公司，还包括IBM、United Way等大型公司和机构。
在美国《连线》杂志2006年的6月刊上，Jeff Howe首次为众包下了一个定义：众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。这种工作可以是开发一项新技术，完成一个设计任务，改善一个算法，或者是对海量数据进行分析等等。 一、众包的产生背景 商业模式在不断推陈出新，开始是外包（outsourcing），然后是开源（open-sourcing），现在则是众包（crowdsourcing）。众包的产生得益于以下背景：
首先，信息技术的发展为众包提供了技术条件。信息通讯技术的使用可以使知识被编码化、标准化和数字化，因此也使得服务产品可以被分裂或者分解成小部分。所有的信息可以数字形式存储，更为便宜和迅速的传输使得世界上不同地方的人之间可以进行即时的数字信息和声音交流(前提是必要的基础设施)。信息技术在商业领域的运用，使得传统上在公司内部提供的服务现在被外部化，服务提供者与顾客之间的咨询可以在远距离进行而不需要面对面进行。可以被分解的服务产品类别很多，无论是低价值的数据(例如输入电脑的数据)还是高价值数据(例如建筑设计、精密的金融数据分析、X光、电影、软件开发和广告片段)。这些服务产品为不同的人、各行业公司、非政府组织(NGOS)和各种机构所需要。
其次，多样化、差异化的顾客需求为众包提供了市场条件。众包与外包的根本区别，外包是社会专业化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物；而众包，则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是更加个体的行为。当前，用户的需求正在走向多样化，市场也变得更加琐碎化，用户的需求逐步走向个性化。多样化、差异化的顾客需求不仅对企业提出了更高的要求，而且提供了市场条件。
再次，网络平台的发展为众包提供了充分的人才条件。各种网络虚拟社区蓬勃发展，互联网用户急剧上升。据中国互联网络信息中心数据表明，截至2007年1月，全球网民已达11亿，中国网民已超过1.37亿。根据推测到2010年中国网民将要达到2.3亿，网络资源日益丰盛，网络力量日显强大。在众多的网民中，不乏各种各具特色的人才，为企业纷繁的难题提供了源源不断的解决者。互联网的最新化身Web2.0鼓励人们开发志趣相投的社区，而不仅仅是网站；宽带的发展加速了信息双向流动，使企业能更容易地以这种方式运作。同时，随着Linux和维基百科的兴起，企业越来越习惯于分散劳动形式。 二、众包产生的动力机制
深受人们喜爱的玩具公司乐高一直鼓励和资助用户们参与公司的各项设计任务，从机器人操纵系统到积木套装产品。Marketocracy提供金融服务的社区，拥有6万名在线股票交易员，追踪最顶级的100只股票并提供投资策略参考，在过去的17个季度中，已有11个季度的指数优于标准普尔。宜家通过举办“天才设计”大赛，吸引顾客参加多媒体家居方案的设计，得奖者将获得2500欧元的奖励，其作品将投入生产和市场。类似的做法还被麦当劳、万事达卡等公司采用。许多大公司都敏锐觉察到了众包的威力，宝洁、波音、杜邦等公司都已将部分技术难题放在全球知名威客网站上寻求解决。创立于2001年，目前拥有12.5万个问题解决者，遍布175个国家和地区，一半人都来自中国、印度和俄罗斯，世界五百强企业中的10％都曾在其网站发布任务，30％的难题被成功解决。宝洁公司副总裁在接受《商业周刊》采访时坦言，采用众包模式后，研发效率提高了60％。开展众包的公司，其动力在于降低生产成本、提升市场核心竞争力和引领市场潮流。
1.降低生产成本——用人而不养人
众包模式已经对美国的一些产业产生了颠覆性的影响：一个跨国公司耗费几十亿美元也无法解决的研发难题，被一个外行人在两周的时间内圆满完成。众包，从创新设计领域切入，悄然地颠覆传统产业结构。众包极大降低成本。根据国内外的统计，众包征集的点子、创意、方案的费用只是咨询公司、专业服务机构报价的几分之一、甚至是十分之一，可以说众包的收获又便宜又好，大大减少机构、单位的内部成本开支。欧莱雅的一个华丽的形象广告“有信心找到属于自己的色彩”就来自于其中一个观众的创意，只付给了创意者1000美元，如果欧莱雅自己来制作，则需要花费164200美元。
越来越多的传统商业也开始为网络的群体力量所吸引，关键的原因是，众包能帮企业节约成本。众包用人而不养人。无论是大企业、大单位、企业集团，还是广大中小企业，都不可能内部聘用各式所需人才，更不可能将精英人才一网打尽，有些一次性的业务、事务也不需要专门雇佣人来做。尤其是劳动合同法使得固定用工的成本提高，企事业单位更需要弹性用工，众包就能够做到用了人力资源，而不用专门养这些人。以往架设在业余爱好者和专业人士之间的成本藩篱也由此被打破。市场的大门在一瞬间突然为爱好者、兼职者和发烧友打开，精明的公司也纷纷找到了在人群中发现人才的捷径。这样的人力并不完全是免费的，但是比起传统的雇员，成本大大降低。2.提升核心竞争力——创新中心
跨专业的创新往往蕴含着巨大的潜力，由个体用户积极参与而获得成功的商业案例不胜枚举。美国加州伯克利大学的SETI@home分布式计算项目，成功调动了世界各地成千上万个电脑的闲置计算能力，同样地，分布式的人力资源网络也可以使成千上万网民的闲置脑力得到充分应用。众包带来的外部创意源源不断，而且效率很高。社会上总有取之不尽用之不竭的创意、点子资源，无论是老百姓的俗语、顺口溜，都有吸取的价值，比如“爽歪歪”，就是来自民间的，不小心就成了流行广告语。在一些众包商务平台上，一个LOGO设计任务1～2天内就可以征集数十个方案，这绝对不是机构、单位内部按部就班干事、消极怠工、缓慢进展所能比拟的。
在一个名为“创新中心”（InnoCentive）的网站上，聚集了9万多名科研人才——“解决者”（Solver）。与此对应的是“寻求者”（Seeker），成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，它们把各自研发难题抛到“创新中心”上，等待隐藏在网络背后的高手来破译。“创新中心”最早是由医药制造商礼来公司资助，创立于2001年，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。公司成员（寻求者），除了需要向“创新中心”交付一定的会费，为每个解决方案支付的费用仅为1万至10万美元。“创新中心”上的难题破解率为30%，和传统的雇佣研发人员的做法相比，效率要高出30%。“创新中心”打破了目前的研发模式。宝洁公司是“创新中心”最早的也是最好的企业用户之一，但“创新中心”并不是它使用的唯一研发人才交流平台，它同时还通过YourEncore和NineSigma等网站，抛出自己的研发课题，寻求外援。
3.引领市场——消费者设计
对于危机带来的变化，从消费的层面看，最大的变化是进入理性消费时代。因为长期以来的繁荣和增长，使得消费呈现三个特征：超前消费、投资消费和显性消费。无论是超前消费、投资消费还是显性消费，在经济危机来临的时候，都会转向理性消费，这样的变化必然导致市场格局的改变。
美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel指出，对企业的一份调查显示，在当代企业的利润增长中，技术创新因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%。以前人们认为规模经济和人均资本的增加，是创造利润的主宰。但在当前，它们两者之和也只有28%，而创新和劳动者素质的提高却占了52%，这就是竞争对于企业经营的状态。
目前的许多企业的新产品开发，都是内部科技人员关在企业闭门造车，即使有销售人员、客户人员反馈产品信息，也还没有把消费者的真实需求放在第一位。现在有些跨国公司，在新产品创意阶段、计划阶段和研发阶段就与原来的老用户、消费者沟通，让社会大众参与产品前期设计，广泛听取他们的意见、建议，甚至在早期便有订单的意向，这能够促进企业引领市场潮流，明显减少新产品上市的风险。
让消费者参与新产品研发。企业和个体消费者作为产品和服务的用户，将能够更多地参与到产品的创新活动中来。以用户为中心的创新，将比数年来占主流地位的以制造商为中心的创新更有价值。当然，消费者并不能完全取代生产商，他们是在现有产品基础上创造产品的新功能，而这些新功能正是他们所最需要的，充分满足了他们物质或心理上的需求。 三、众包的运行机制
Threadless让它的顾客来进行设计，自己选择生产线，确定产量，并负责市场推广以及销售工作。生产外包，Threadless需要做的仅仅是维护网站而已。这意味着零市场风险和负的运营成本。客户社区承担了创新、新产品开发、销售预测和市场营销等核心功能。这是一种了不起的商业模式，它的运行机制如下：
发包方通常是企业或者拥有工作任务需要解决的个人。对于发包方来说，其发布任务的方式有两种：一种是在公司网站上直接发布，以悬赏的方式吸引众多的网民来参与问题解决，我们称其为“解决者”，这种方式避开了中介机构因而其问题解决的成本更低。如2007年7月，IBM发起即兴创新的头脑风暴活动，为的是开发员工及其家属和客户的群体智慧，从而拓展创新领域。IBM确定了四大主题，为每一主题提供交互式的背景信息，利用主持者使谈话不偏离主题。最终公司收集了37000个创意，由员工对这些创意进行筛选。有140000人在网上参与了第一阶段的创意，公司CEO帕米萨诺参与最终的评选，并计划拿出1亿美元用在有前景的创意上。
还有另外一种方式，就是通过中介机构，通常是网站社区协会等，发包方与新型网络签订合约，合约中包括了需要解决的问题、价格和售后服务条款等。
接包方就是数量众多的互联网用户，他既可以是专业的人士，也可以是非专业的兴趣爱好者。标致汽车举办标致设计大赛，发动人们设计自己梦想中的汽车，2005年的获奖作品Moovie即出自一名23岁的葡萄牙学生之手。全球范围有兴趣和能力研究该难题的人或团队通过在中介机构注册，认可有关优胜解决方案的选择、悬赏兑现以及知识产权处理办法等协议，成为“解题者”，实施解题活动，借助互联网递交解决方案。
3.中介机构
中介机构是沟通发包方和接包方的桥梁。如网络零售巨头亚马逊推出了提供众包服务的平台Mechanical Turk（Beta版），企业用户针对的是那些需要以数美分起价外包简单计算任务的公司，而个人用户将通过完成某项工作获得小额的报酬。美国的创励公司(InnoCentive)也是应用威客模式进行创新的典型代表之一。该公司于2001年初创立，主要是利用互联网和公司网站汇集各种客户的技术难题，突破地域、时区和背景的界限，向全球征集答案，促使世界范围的科学家和有创新能力者进入全球科技社区开展创新。激励的手段是由提问机构提供奖金(金额从5千～10万美元不等)，每一个到该网站注册者都可以参与解题，在规定时限内提供最佳答案的“解题者”便可得到该问题的悬赏奖金。InnoCentive公司成立已有6年多，取得了令人惊讶的业绩。网上公开的科研难题已经达到数千个，有来自世界175个国家的10万注册账户，至今已经有117位科研精英(包括两名中国科学家)成为难题解题者获得了奖励。InnoCentive公司同时也积极与各国大学合作拓展虚拟科研网络平台，目前已与中国25所大学以及包括中国科学院(CAS)和中国国家自然科学基金委员会(NSFC)等机构建立了合作关系。 四、众包在中国
众包进入中国，立即引起中国企业和个人的极大兴趣，并由此诞生了另一个名词——威客。威客的英文是Witkey(wit智慧、 key钥匙)，在网络时代，凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人来获得报酬的人就是威客。
众包模式的兴起，在中国制造向中国创造转型的过程中，至少将提供上千亿元的市场蛋糕。2008年北京奥运会火炬，就是采用公开征集创作和定向委托创作相结合的征集方式。而更为重要的是，这种用互联网整合大量脑力劳动者进行群体创意的方式为企业研发提供了一种跨越时空的新模式。据艾瑞调查数据显示，在蔓延全球的经济危机中，2009年初国内有75%的中小企业选择在线外包来降低用工成本，有28%的外国中小企业选择在线外包雇佣中国的IT人才。
但是，众包不能保证应标方案的质量。借助威客平台实现的劳动力全球化也有其自身的缺陷，比如文化差异造成的沟通障碍、竞标者的抄袭纠纷以及招标者的诚信问题等。这是需要任务发放者冒一定风险的。由于威客的来源主要是学生和部分专业人士，加上大项目使用众包的模式存在较高的风险，因此，目前只在部分中小企业和个人之间实用。
虽然，众包在中国起步晚，但作为一种新型的商业模式，众包的发展潜力巨大。要使得众包能够成为我国众多的中小企业降低生产成本、提升竞争力和引领市场潮流的有效途径，就必须为这种经营模式作进一步的规范和完善。比如不仅要健全知识产权制度，还可以借鉴银行系统的做法建立用户身份认证制度，对用户身份进行实名制，为众包在中国的发展创造一个良性的信用环境。
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