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我的IPHONE4没被拆过，手机有点问题找售后，人家说不能保修，手机里面的螺丝被换过，我的手机肯定没拆过。
编辑：电玩巴士 && 来源：互联网 && 发布时间： 11:35:24
我的苹果4买了9个月，按键不灵了，去找售后。人家打开手机说手机已经被拆过，里面少了一个螺丝，还有一个螺丝不是原装的，不能保修。我保证手机绝对没自己拆开过。请问这是怎么回事。手机肯定没被拆过。
小编推荐答案：&我也是售后部的 只是不是苹果那么高级的??& 对于你的这个问题& 我们在做售后时 也经常遇到 如封机螺丝标损坏啊 等等??& 但我要告诉你的是& 厂家售后?? 是厂家售后哈 苹果的话应该是在深圳，而不是这些代理授权点& 他们是不会看这些螺丝标 之类的等等&& 他们只看主板 只要主板 没有修过& 都能给你保修 之所以这些受理点不保修 不外乎两点 一 怕麻烦& 二 想收你钱??& 虽然我不知道你的手机问题严不严重 ，但我能告诉你的& 就这么多 只要主板OK& 保修就OK
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皖公网安备05 皖网文许字[3号
TGBUS Corporation, All Rights Reserved这几天突然震动起来像是里面哪里松了一样，嗡嗡地响。尚在保修期内，申请换机有困难吗？
一般来说，能修就不换。如果题主能保证机器无磕碰痕迹的话那么能维修的几率还是蛮大的
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生物学/网络/科技消费者维修投诉苹果手机遭百般刁难
&　　日前，中消协联合六省市消协对苹果公司《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的五项不公平格式条款进行点评，指其未遵守国家强制性规定。尽管目前苹果方面仍未公开回应，但有消息称，《iPhone维修报告》已经被换成《iPhone维修报告书》，被点评“霸王条款”也已经发生更改。
　　据了解，《iPhone维修报告书》增加了“以国家相关规定为准”的表述。然而，记者在天津采访消协时发现，近期遭抨击的苹果维修五条“霸王条款”，相对于近年投诉量迅猛增长所反映的手机维修全局乱象，仅是冰山一角。
　　消费者维修投诉遭“百般刁难”
　　天津消协提供的典型申诉案例显示，近几年手机售后服务的消费者投诉维修方对消费者“百般刁难”。比如，天津某消费者在购买苹果手机后，15日内发现手机出现质量问题，找到苹果售后服务中心，对方检测后认为确有故障，但不予出具检测报告，妨碍了消费者行使换新的权力。另一名消费者因手机听筒故障在苹果售后换新，但更换后对方不予出具更换凭证，按照我国“三包”规定，换货后，应由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的“三包”凭证。
　　再有，某消费者因手机无法开机的故障送修，取机时发现手机的摄像头变模糊了，要求对方负责维修，而对方却要求收取费用。另一消费者反映，每次送修手机时，售后服务总是将贴膜撕下，但消费者认为贴膜实际上并不影响维修，而每次因此带来的损失都要由自己承担。
　　不单单是苹果手机，在消协接到的电子通讯设备投诉案件中，其他手机品牌的售后维修也屡屡“中枪”。
　　天津消费者贾某购买一部三星(微博)手机，使用了几个月后该机自动重启，关机时需要把电池拿出来，之后更换主板一块。没过多久手机发生同样的性能故障，找到三星售后，售后人员说已经超过“三包”期，需要有偿维修，但消协认为手机已换主板，应该从更换之日重新计算“三包”期限。最后经消协调解，经销商同意免费维修。
　　天津市宝坻区消费者张先生于日购买诺基亚(微博)手机一部，使用过程中发现手机出现白屏现象，要求商家退货，遭到拒绝，只同意维修。6月21日投诉到消协，消协认为，依照《消法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”另外，按照我国手机“三包”的相关规定，自手机售出之日第8日至第15日内，移动电话主机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
　　手机维修投诉高折射行业乱象
　　《天津市工商行政管理消费维权报告》数据显示：申诉热点第二位即通讯产品。2011年共受理904件，占受理申诉的8.83%。其中移动电话占97.12%，绝大多数都是由手机质量引发，加上维修部门人为设置障碍，经销商无故推卸“三包”责任等。
　　天津市消费者协会副会长兼秘书长王嘉杰告诉记者，相比2010年和2009年的数据，尽管通讯产品申(投)诉总体数量呈下降趋势，但一直居年度十大热点的第二位。
　　王嘉杰表示，随着大量新技术的应用，手机的科技含量不断提高，但产品质量和售后服务参差不齐，经营者凭借商品质量鉴定优势地位推脱“三包”责任，是引发消费争议的主要原因。此外，移动电话机型更新换代快，科技含量高，功能复杂，没有统一的国家和行业鉴定标准，厂商操作空间较大，拖延、推搪商品“三包”责任的情况屡见不鲜。
　　手机售后规范亟待完善
　　我国的手机“三包”规定于日施行，到现在已经十几年，对于目前众多手机品牌出现的售后维修服务投诉，王嘉杰认为，还要政府继续加强手机售后市场的监管力度，并适时修改完善手机“三包”规定，制定手机维修行业规范和服务标准。同时，发挥行业协会作用，加强自律。据了解，现在，天津市消协在持续关注苹果产品霸王条款的同时，也正在研究手机市场的侵权现象，联合相关部门积极研讨，找出破解手机售后维修侵权行为的对策。
　　针对目前手机行业存在的霸王条款，王嘉杰还提醒消费者要提高维权意识，发现侵权事件及时投诉举报。
　　霸王条款主要源于经营者利用其优势经济地位，以及信息不对称、供求关系不平衡等，将不平等的格式条款强加给消费者，不仅损害消费者权益，也不利于企业的长远发展。王嘉杰提醒消费者，手机维修前可向厂家客服咨询价格，最好到厂家指定维修点，价比三家;维修后一定要索取正规发票和维修工单，为投诉维权妥善保管证据。如遇到类似不平等合同，权益受到损失时，可以与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等不同途径予以解决。
网友评论&&&&共 104 条
苹果手机找相前面有声音，到了后面就跟照相功能一样，希望苹果公司能给我们消费者的一答复。还苹果手机才用了2天就坏了。
评论者：苹果手机 &
10:49 & 第116楼
苹果手机找相前面有声音，到了后面就跟照相功能一样，希望苹果公司能给我们消费者的一答复，
评论者：苹果手机 &
10:45 & 第115楼
日苹果6S被恶意锁之后打电话给客，服客服要发票等一系列条件我都一一提供了。然后等了十几多天一直没消息，又给苹果客服打电话他们说之前那个人离职了要我再发一次证据，现在又一个多月过去了一样一点音讯都没有。苹果封杀，不要进中车
评论者：宇轩 &
11:21 & 第114楼
2016年3月一日苹果6S被恶意锁之后打电话给客，服客服要发票等一系列条件我都一一提供了。然后等了二十多天一直没消息，又给苹果客服打电话他们说之前那个人离职了要我再发一次证据，现在又十天过去了一样一点音讯都没有。谁能告诉我苹果客服在哪我直接拿6S拍它脸上。
评论者：苹果可恨 &
15:53 & 第113楼
手机一天自动关机23次，影响正常使用，之前去说可以免费更换一个电池，现在去却说换不了电池，坚持要换需要付费，说话不算数，售后态度太差了，最后给我来个要去投诉申诉随我便，搞得他们真是个大爷一样，气死啦
评论者：桂花飘香 &
18:30 & 第112楼
我的苹果手机6PS买来没几天就感觉我的手机先是主板发热WIFI失灵，接着无服务信号，问过售后，说是主板坏了，不能修，只能更换手机，需要重新交1700元？难道接近5000元的手机是一次性的吗？请回复！
评论者：呼唤 &
21:37 & 第111楼
我上月买了苹果MAC笔记本，2014年11月买苹果5S还有IPAD都共用一个苹果ID，最近有人篡改了我的苹果ID，我的所以苹果产品都被锁了，对方勒索我。我报案了，我申请苹果售后解锁，对方要求我要提供发票，三包卡，等等繁琐的证明，我在无奈的情况下提供了对方回复我等745个工作日，他们美国公司技术组给我解锁，我不知道自己的东西自己在用，要证明这些咋这么难，为什么不要求锁我苹果产品的那位在锁我笔记本、手机、平板时提供发票、三保证书等等证明，这条款是对消费者公平吗？这是保护勒索者啊！我肠子都悔青了买苹果产品，客服牛气冲天。这哪是服务态度哦！
评论者：kenny &
13:15 & 第110楼
64G 玫瑰金，2015年10月份购买的，现在是2016.1月 ，手机右侧开机键坏了，卡住了，送修苹果售后，被告知功能测试正常， 不予保修！我也是服了，售后的人也知道按键有问题，就说你放心用，彻底坏了给你修。。。。
评论者：A &
13:30 & 第109楼
我手机刚好到一年就坏了找谁无缘无故死机关机去找他交钱换新机真心接受不了
评论者：一个人跳舞 &
23:08 & 第108楼
买了个Ipad，用了不到半年就坏了，找苹果售后维修，各种忽悠，各种踢皮球，真是一群狗屎！
所有销售票据都提供完整，还坚持要
评论者：SHIT苹果 &
11:24 & 第107楼
买了个苹果手表，充电不满且超慢，售后说换新机，换了两次都退回来说没有问题不换，就连维修服务书上面售后通知维修点注明了更换新机，同样还是没有给换，手表买了两个月，其中一个月在维修，而且还没有修好。这就是苹果售后服务，太坑爹了，连欺诈都不止了，直接愚弄消费者！！！！去他妈的苹果！！！！
评论者：1234567 &
17:44 & 第106楼
我号买了一台手机只使用了一个月手机出现蓝屏送售后售后说刷机。 刷机没弄好所要拆机检测，然后返厂厂家说机器被第3方拆过机器
如何解决这个问题急
评论者：拽 &
17:44 & 第105楼
苹果的维修售后服务实在是太差了，排了个队3034号排了近1个小时，修个手机和开茶吧会一样，排到了，给他看按键问题（按键垂直按有反应，但是按到旁边上面没反应下面有反应），她说：能正常使用就行了！售后人员的嘴凶的要死，反正，差！差！差！
评论者：七年 &
17:17 & 第104楼
苹果的维修售后服务实在是太差了，排了个队3034号排了近1个小时，修个手机和开茶吧会一样，排到了，给他看按键问题（按键垂直按有反应，但是按到旁边上面没反应下面有反应），她说：能正常使用就行了！售后人员的嘴凶的要死，反正，差！差！差！
评论者：七年 &
17:16 & 第103楼
在店里买的国行手机，6 puls三网通用，刚买回家开机插上卡就不好用，去找店家，店家态度很不好的说是卡问题，我去换了新卡，还是不好用，又去找店家，店家还是推卸责任说不是手机问题，我跑遍了当地的移动公司，手机店，都说是手机问题，要求退钱，不退，要求换机，不换。最后说把手机拿回公司，两三天就给换机，现在已经10多天了，中间去过好多次都不给说法，投诉也没用，已经奔溃了，一直用苹果手机，从4用到6p，如果这次不给解决好，和朋友们永远不会再用。授权经销商什么东西，卖过东西就不认人了
评论者：想念 &
10:47 & 第102楼
我的手机苹果6 用了半年多，屏幕失灵，去维修，说我机器弯了，不保修了，但是肉眼无法看出来的弯，也不知道他们怎么检测的.....反正就是要交钱换新机器..........真心以后不会买苹果的机器了
评论者：亭子 &
18:58 & 第101楼
号买的6P 3网通用 插卡激活后显示本机号码不是自己的还更改不了 找客服 打N个电话就是不给解决
评论者：嘴啃脚丫 &
20:06 & 第100楼
你妈的苹果，没地方投诉，售后牛的以为自己是上帝似的，谁他妈再买苹果手机就剁手吧，那么贵，还不实用，还不如小米好用，12315也不管。。苹果官网上全都是霸王条款。。中国消协也不管管，天天养你们干什么呢。。吃屎呢？习大大，出来管管吧，别让苹果在中国嚣张了。总是有那么多脑残粉去支持苹果
评论者：12315·· &
15:24 & 第99楼
手机看黑屏
接不了电话 投诉！！！！！！！！！！！！！！！！！！
评论者：小伙 &
15:35 & 第98楼
我买的5S电信版的，买的时候，电信千保证万保证的，说有任何问题都可以找他们，现在用了11个月电就充不进了，找电信，他们说这个他们修不了，要找售后，后找了售后，放在那里呆了18天，售后最后牛逼哄哄的告诉说，厂家拒修，说是人为造成的，无缘无故的不能充电，理由说是人为的，说实话当时真的有想把售后揍一顿的冲动，但是忍住了，为了一个垃圾不值得，消协我还没找过，估计也没人会管。还在保内的手机，他们就敢这么猖狂的拒修，简直不把中国人放在心里，以后到贴都不用，让他们去嚣张吧，买的小米，华为用的也很爽，在也不会做脑残一族了，今天发帖，为的是提醒粉丝一下，买了烂苹果，真的是谁用谁知道。
评论者：恶心的苹果 &
13:45 & 第97楼
苹果手机不能买，都是骗人的。遭透顶啦！希望中国人别被那些虚无飘渺的假现象给蒙住双眼呀！现在华为、小米等国产手机也非常好。用电充足。使用非常快。特别是华为手机在国外销售非常的好。支持国货吧！别把钱都给了美国人啦！~
评论者：海阔天空9940 &
12:43 & 第96楼
想解决问题只有我们一起去苹果直营店去，我是在上海的，愿意去的加我微信我们一起去，人多了他肯定会想办法给我们解决的。我的微信号：
评论者：小江 &
21:01 & 第95楼
兄弟们我的手机也是的，客服态度很恶劣的说：“厂家说你的手机拆开了就是拆开了，我们现在不在对您的手机提供服务”；我在上海，如果有上海的我们约个时间聚集的人多点直接去苹果直营店讨说法，团结才是力量，靠自己一个人事情搞不大他们是不会理我们的，愿意的就加我的微信，备注以下是投诉苹果的。
评论者：小江 &
20:54 & 第94楼
兄弟们我的手机也是的，客服态度很恶劣的说：“厂家说你的手机拆开了就是拆开了，我们现在不在对您的手机提供服务”；我在上海，如果有上海的我们约个时间聚集的人多点直接去苹果直营店讨说法，团结才是力量，靠自己一个人事情搞不大他们是不会理我们的，愿意的就加我的微信，备注以下是投诉苹果的。
评论者：小江 &
20:54 & 第93楼
我的手机买来不到一年就坏了。总是进入语音系统。找去维修说看不到毛病。当时时好时坏的。超过一年后毛病经常出现。拿去维修说修不了。要加2180换新机。说我过保了。我无语了。能不能帮我处理下
评论者：网虫 &
07:26 & 第92楼
我的也是，第一次死机，换了一个新的用了二个月，躺在床上看手机电视，手机白屏了，我就赶紧关机，过了一会就开不了机了，售后说是识别码红了，进水了要我出钱，我就搞不懂了，哪来的水就进水了，客服说可能是以前进的水正好现在发作了，晕啊！这事乔布斯估计也接受不了吧
评论者：卫士 &
19:11 & 第91楼
刚买的5S用了十来天出现HOME键卡顿严重现象，拿到售后检测换新机，检测结果是机子的屏幕线断裂无法保修，这一定是苹果机子本身问题！我该怎么维权？？？？？
评论者：朵朵 &
18:19 & 第90楼
有对苹果手机质量，和售后维护有严重问题的朋友们，希望你们不要自认倒霉，我们要团结起来对抗这些店大欺客的恶行，你一个人可能苹果公司对你采取推脱敷衍，而且工商消协也可能不出面解决，所以发帖希望有问题解决不了的朋友们联合起来一起投诉他们的欺客行为，维护自己应有的权利，我们可以相互联系
评论者：小峰 &
16:38 & 第89楼
号卖的、苹果5S充不了电到售后前台看了说不在保修之内要我给2900元还想机、他们不给修
评论者：123 &
12:07 & 第88楼
中国商人害自己中国人 呵呵
国家不管吗 ？？
习主席 中央常委不管吗
我们还是的 老百姓吗 ？
红军二万五千里长征 靠的谁？？
没有老百姓哪来的新中国
评论者：自作孽 &
13:32 & 第87楼
4S手机使用半年，所在地包头，锁屏键失灵，去售后打开看了半天说手机受潮了叫更换排线300多，不给保修，服务态度不好，否则返厂要等15天。垃圾售后。
评论者：SIDIWEN &
13:29 & 第86楼
4S手机使用半年，所在地包头，锁屏键失灵，去售后打开看了半天说手机受潮了叫更换排线300多，不给保修，服务态度不好，否则返厂要等15天。垃圾售后。
评论者：SIDIWEN &
13:29 & 第85楼
日购买苹果手机4S一部，8月8日屏幕无故自己出现裂痕，8月9日再次出现裂痕，无法下载，手机不能正常使用， 京东不予退换，对京东这次购物十分不满，手机质量没有保障，对个人财产及精神造成极大伤害，京东的产品太垃圾了
评论者：正义 &
10:07 & 第84楼
苹果手机买了不到三个月就坏了。。。维修店和售后服务那一直叫我找对方。。说什么我手机修一下要1200，质量真的差到死。。。都不知道怎么坏的
评论者：可可 &
21:56 & 第83楼
手机垃圾，售后更垃圾
评论者：新的人生 &
18:04 & 第82楼
一个手机买来不到十天充电器就坏啦，不到半个月扬声器就有渣音，电板不到一个月只能用半天，这就是苹果4S,拿去检测，结果是什么尾插腐蚀拒绝维修，打电话投诉居然说什么打电话没有用耳塞，揣在身上出了汉，在潮湿的地方工作等等，这个这样说，那个那样说，简直把消费者当傻子，说那么多还不如我手机寄给你你直接放水里泡下，说我手机掉水里过，不保修好啦，简直就是垃圾，苹果手机以后送给我用我都不会用
评论者：新的人生 &
18:01 & 第81楼
今年元旦买的两个苹果4s 七月份开始听筒无声音，到售后告诉我手机受潮了，真的无语了。在这儿告诉大家千万别买苹果手机，不要再上当了。苹果手机太坑人了！
评论者：风花雪月 &
15:14 & 第80楼
今年元旦买的两个苹果4s 七月份开始听筒无声音，到售后告诉我手机受潮了，真的无语了。在这儿告诉大家千万别买苹果手机，不要再上当了。苹果手机太坑人了！
评论者：风花雪月 &
15:13 & 第79楼
今年元旦买的两个苹果4s 七月份开始听筒无声音，到售后告诉我手机受潮了，真的无语了。在这儿告诉大家千万别买苹果手机，不要再上当了。苹果手机太坑人了！
评论者：风花雪月 &
15:11 & 第78楼
我要投诉苹果手机客户，既然你们是售后服务，你干嘛把别人叫东走西的，最后还找理由说你们部门是软件部门，我手机是硬件出问题，尼玛，大热天的叫我来回跑五六趟，不是坑人吗，以后在也不买苹果任何产品了。
评论者：沉默 &
18:24 & 第77楼
苹果5S港版，现在出现无法开机，授权中心说要返厂，因为是朋友送的，没有发票，这个可以维修吗？
评论者：沉默 &
18:11 & 第76楼
我的也是，刚买三个月不到，屏幕失灵，拿去维修人家说防水标进水，不予维修，让我自己掏钱换新机，我的从没进过水，他们说手机受潮也会防水标发红，真是迟得什么亏啊，难道4800买的手机还要当好好保护着？平时装塑料袋里？
评论者：昭儿 &
07:47 & 第75楼
对解决以后不买苹果手机了，全他妈坑爹，售后服务还不如国产一二百元好，如有那么想投诉苹果，我这苹果推卸责任的录音
评论者：冷酷无情 &
13:56 & 第74楼
对解决以后不买苹果手机了，全他妈坑爹，售后服务还不如国产一二百元好，如有那么想投诉苹果，我这苹果推卸责任的录音
评论者：冷酷无情 &
13:56 & 第73楼
对解决以后不买苹果手机了，全他妈坑爹，售后服务还不如国产一二百元好，如有那么想投诉苹果，我这苹果推卸责任的录音
评论者：冷酷无情 &
13:55 & 第72楼
我家的苹果手机坏了，还在维修期间，可是去维修的时候还必须交钱。最后手机去售后10几天了都没有还给我们，我们不知打了多少电话问什么时候手机可以还给我们，售后人员每次都是推脱责任说上次接电话的人不是我，我不知道，如果遇到“好心”的服务人员，就会说“我是新来的，和我没有关系，但是我保证手机明天就会到的”，可是我们不知道等了多少个明天，还是没等到手机，真的对苹果太失望了。
评论者：韩一 &
09:26 & 第71楼
我家的苹果手机坏了，还在维修期间，可是去维修的时候还必须交钱。最后手机去售后10几天了都没有还给我们，我们不知打了多少电话问什么时候手机可以还给我们，售后人员每次都是推脱责任说上次接电话的人不是我，我不知道，如果遇到“好心”的服务人员，就会说“我是新来的，和我没有关系，但是我保证手机明天就会到的”，可是我们不知道等了多少个明天，还是没等到手机，真的对苹果太失望了。
评论者：韩一 &
09:26 & 第70楼
我妹妹的苹果手机明明还没超过保修期，修理还要收费，销售店和售后服务店双方用踢皮球的方式推卸责任，你们踢球这么好，怎么不去参加世界杯啊。店里给我们打电话说马上发货，不知道马上了几次了，我们的手机还在修理，我们催了几次，服务人员说又发现没修理好，还在维修，难道苹果这个大牌就是这样的售后行为吗，这不是在欺骗消费者吗
评论者：一家人 &
12:11 & 第69楼
我买的手机四个月，真正拿在手上的时间也就二个多月，前两天出现花屏，我就拿去售后服务，他当时检查说换新机，开了单子就回去了，第二天，他们那边打电话过来说我手机漏液不能给我换，你妈的，当时检查怎么没说漏液这样的问题。现在又给我一套说辞，直接挂电话喊他解决了给我回电话！ 之后我打电话给苹果官网的电话，也是各种说辞实在听不下去！苹果手机就那吊样，难道就没有可以投诉，维权的地方么？求电话！
评论者：艺妞 &
12:40 & 第68楼
我买的手机四个月，真正拿在手上的时间也就二个多月，前两天出现花屏，我就拿去售后服务，他当时检查说换新机，开了单子就回去了，第二天，他们那边打电话过来说我手机漏液不能给我换，你妈的，当时检查怎么没说漏液这样的问题。现在又给我一套说辞，直接挂电话喊他解决了给我回电话！ 之后我打电话给苹果官网的电话，也是各种说辞实在听不下去！苹果手机就那吊样，难道就没有可以投诉，维权的地方么？求电话！
评论者：艺妞 &
12:40 & 第67楼
齐齐哈尔市得苹果售后。真得是太垃圾了 那是什么态度啊 有问题不受理。真是太伤心了
评论者：对苹果得伤心 &
21:32 & 第66楼
手机关机健不好使。返回来一个新机器。用不到一个月。频繁死机。几乎开机就会死机。拿到齐齐哈尔苹果售后 他们不受理。说这是正常现象。。都不用正常接打电话了。这是什么么正常想象啊。我一直用得都是苹果手机。可以说是苹果得老用户了。现在对苹果太伤心了
评论者：对苹果得伤心 &
21:27 & 第65楼
苹果手机就售后服务不好，就是坑人，不讲信用，
评论者：做好)自己 &
22:42 & 第64楼
1去年10月买的到现在7月，维修超过6次，苹果手机我觉得你不值一踏钞票，就值一搭冥币差不多了
评论者：花落 &
11:27 & 第63楼
昨天我去成都市太升南路忠烈祠西街58号苹果授权服务商唯智科技修理手机她们用电筒照了下说：你的手机有问题耳机插孔发红，影响主板没法修理。寄回厂家有可能开不了机你最好是出1688元我们给你换个新的。我才买半年的手机怎么这样差劲？于是我拿到外面另外苹果手机修理店师傅用了两分钟设置就好了。我又返回她们店给她们説手机好了！我在她们店里一个小时左右叫交1688元换个新的就有四位光顾者。她们这种行为就是坑爹！希望有关部门和厂商好好整治她们一下。
评论者：老王 &
11:13 & 第62楼
我刚买的苹果5s，不到几天就有问题，动不动反应慢，相机打不开，来电无反应，到售后去检测，说机子被拆过机，我的天，我才买的机子怎么会被拆过机？很纳闷，
评论者：丁丁 &
00:55 & 第61楼
买的5s用了三个月，以前没注意，突然有一天充满电睡觉第二天早上起来只剩20%电量，开始没注意，后来发现电话1小时掉电10%，并且偶尔会不正常发热。
送去上海总部检测说主板没问题，卖的店里还说这种情况换新机要加300块，然后我觉得这不对。
然后去了我们当地售后点，说要他们试用，可是纯待机时间在12-15小时属于正常。
这个我就觉得不对了，苹果宣称可以纯待机250小时，难道我现在要求10分之一也不可以达到吗？
而且我电话没摔过没进过水，没用过充电宝，难道我早上八点出门充满电到晚上八点回家都不能保证待机吗？而且这期间不能接电话发短信更不用说上网玩游戏。
用了苹果产品五年多了，从3gs，4，new ipad，一直很满意，现在5s出现这种情况，特别失望。
评论者：lynnnnnn &
11:04 & 第60楼
苹果公司就是坑人，5000元的5S用了不到一个月就坏了，商家还不给换，到底是商家卖假货还是苹果公司做假货？你们只顾赚钱就不想想老百姓血汗钱好难！！如果你们卖出去就不管后果以后谁还敢买？
评论者：明天会好 &
16:22 & 第59楼
买了一个苹果四两个月话筒坏一次，修了两次了，不知道还会不会坏，如果坏了，会不会给我实行三包政策。如果不换，我就投诉！气死我了。。。。。
评论者：何必 &
10:46 & 第58楼
如何的社会，乱呀！
评论者：何必 &
10:44 & 第57楼
难道我们的华为很差吗，要相信中国的制造能力并不比美国差，华为p7的工艺水平以及软硬件很差吗，大家要支持我们自己民族的企业，
评论者：仁来仁往 &
15:01 & 第56楼
买的5S用了两个月，打电话不送话，拿去售后换新，都一个多月了还没回来，都无语了，每次打电话都说快了，哎，坑爹啊，早知道买个三星去了
评论者：杨柳 &
19:52 & 第55楼
今年3月份买的4s用了不到三天听筒有问题、不到三个月开机充不了电，但关机能充，送售后说我有自行拆过，并却少了5颗螺丝、电池里的一小块塑料片断裂。我百分之一万没拆过，售后说是要送到福州检测。坑爹呀，烂苹果。
评论者：三木 &
14:29 & 第54楼
苹果手机就是一个烂货,号在长沙黄兴路苹果授权店发5000元买了金色16G苹果5s.5月23号屏幕就进灰.退货后,在长沙汽车西站通程电器又买了银色5s不到十天屏幕又进灰,过了七天无理由退货.只能修.天啦你们抢钱吗5000元才买不久就拆机血汗钱买的不是天上掉的,换做是你手机你会拆机吗.什么质量坑爹货
评论者：网络情缘 &
22:44 & 第53楼
苹果5s手机屏幕进灰,刚买才5天,去店里换了新机短短十几天屏幕里又进了细小的灰.什么质量5000元的货就这个水平吗.
评论者：网络情缘 &
22:32 & 第52楼
昨天买的苹果，今天就被后悔，生怕呀，以前白给都不买苹果手机，看他还往哪牛。
评论者：投诉苹果 &
20:29 & 第51楼
2014年1月份买的5s，第三天出现送话无声，拿去广埠屯售后，过了7天说无障碍试纸异常不给修不给换，过了一个月又出现故障送话无声，去另一家售后，依然说无故障，送检测时间一个月，现在5月份了又出现以上问题严重了，去汉口售后等待一个星期，又说没有问题，我操，他们武广2501室售后1到星期5上班，早上9点到晚上3点下班，现在手机也不能换也拿不回来，真是要被气死，售后都是小学生吗？
评论者：烂苹果 &
09:33 & 第50楼
苹果坏了，说尾管变红不保修，说进水了，可是我没进水啊
评论者：怎么办 &
05:43 & 第49楼
苹果公司太坑爹了，用了半年的5突然没信号。拿去检测开始说的毁灭性损坏或私拆造成不能正常使用。被我问的没话说就说让工程师答复。工程师就改口说手机里的部分部件非苹果公司的。坑爹啊
评论者：平安 &
17:43 & 第48楼
买机后4个月，更新后wifi经常连不上去，1年1个月开3g电池发热，说正常，1年3个月，摄像头坏了，更新还原后还是一样，说你要不你去找个维修点修吧，本人不放心，要求去专业店维修，提供两次专业维修点电话错误
评论者：玲珑 &
10:56 & 第47楼
去年买的4s用了不到半年开机充不了电，但关机能充，送售后说要半个月，后来我去拿手机，草，气死我了，尼玛的没修，理由是你的手机进水了，！艹尼玛坑爹
评论者：拉拉 &
07:58 & 第46楼
去年买的4s用了不到半年开机充不了电，但关机能充，送售后说要半个月，后来我去拿手机，草，气死我了，尼玛的没修，理由是你的手机进水了，！艹尼玛坑爹
评论者：拉拉 &
07:58 & 第45楼
想着就来气
今天手机突然死机没反映了. 跑到买手机的店子...
那个工作人员说 可以帮我开机 但开完机之后 需要交150元手续费. 妈的后来问了朋友..
发现被坑了 草她妈的！ 太坑爹 我要投诉啊！ 妈的
那个苹果专卖店
在湖南省湘潭市岳塘区霞光西路门店 妈的 那个婊子真TM的贱
劳资要投诉她个贱人 不得好死的贱人！
评论者：妈的 投诉！ &
23:58 & 第44楼
都什么破事啊
手机没用几次就坏那么多地方
。想送维修却说我们这里没有维修站点
把我气死了
，又说那样又说这样的，还让我手机刷机，刷了还是一样 ，苹果服务客服也实在是太差了，搞了半天才说没有站点，到现在还没有解决，都感觉买把手机找罪受的感觉，修修一次都可以买一把国产机了
评论者：菜菜 &
22:03 & 第43楼
机子一次也没用过，却要跑N趟的售后
评论者：尼尼 &
22:21 & 第42楼
昨天在移动营业厅买了台5S苹果手机，当场拆封无法正常开机激活，拿到百邦售后，工作人员当场强制开机也无法开启，帮我拿去系统升级还是无法正常开机，要求退机也无法立即退机还有让我等15天，我想说明明工作人员已经知道是机子本身的问题，却还要消费者等15天，出了问题全由消费者来买单，你们不是售后吗？还有工作人员态度服务态度很差。花了钱买了有问题的机子错的全是消费者，对苹果的售后服务很不满。
评论者：尼尼 &
22:18 & 第41楼
买了苹果4不到一年自动关机，号送去维修 至今还没回来 谁家维修维修一个月呀！真坑人！
评论者：真爱我芯 &
09:53 & 第40楼
我号购买一部苹果4手机，买了四个月出现开机搜不到信号网络，号送去维修至今还没拿到打电话反复询问无果，售后服务态度极差，怎么办？大家帮忙支支招，本人实在没办法了，
评论者：苹果害苦了我 &
11:30 & 第39楼
买了手机第二天就充不进去电了，去售后韦秀给换了一台，结果用了一个月都打不开了，真他妈的烂苹果，坑爹啊。
评论者：山东客户 &
19:39 & 第38楼
我2013年9月买的一部苹果5到今天还有190天的质保，我手机突然黑屏开不了机，今天送去维修部，他们什么都不检测，直接说我机子变形，是不保修的，他连检测都不检测一下我的手机，直接说要我叫2099元 换新机，有这样的吗？我不知道该怎么维权，4.5千块钱的东西就一次性，还不到一年成砖头了，打315真的有用吗？希望有人能给我一个答复，
评论者：小鱼 &
00:35 & 第37楼
买个用了4个月，进水了返厂修先给我说修多少钱，结果同意了拆了我的机又说修补好了，真妈的坑爹好不好，什么破玩意东西啊
评论者：烂苹果 &
11:19 & 第36楼
iphone手机摔后屏幕与机壳有间隙，性能良好 打电话问苹果客服，给了3个天津维修站的电话，打通两个，都说不能维修要更换新机 ：
解放路221号 022-8元
大沽南路 857号 国华大厦1015室 98元
1.为什么简单安装的问题就不能修理？
2.为什么苹果官方维修站的的换机价格会不一样？
再在打电话问总部说政策就是不能修理，居然让我找当地三方维修站去看看，无语 这就是苹果的售后。。。
评论者：清茶 &
10:28 & 第35楼
苹果手机没用多久就坏了，拿到售后维修，结果快一个月了还没修好！打电话问，老说快了快了，也没见拿回来！好气人阿
评论者：袁博 &
14:05 & 第34楼
我的5s给我换新机了
但是换个震动有杂音 说是正常完了就不管了
评论者：财神 &
19:19 & 第33楼
从联通网上营业厅买了4s，刚用就发现通话对方有自己的回声，才买三天，送售后说少一螺丝被拆过不保修，又送另一售后说进水，要交300。在中国就是一只烂苹果。
评论者：拒绝苹果 &
22:52 & 第32楼
这些乌龟王八蛋的苹果企业。一点不为消费者考虑，中国购买力强，就双重标准，操他妈妈的，不得好死。
评论者：联合起来告苹果，坚决不买苹果 &
17:47 & 第31楼
我买了苹果5还不到一年时间就坏了，拿去苹果授权维修点没有维修好反而更糟糕，第二天拿去叫他们看，结果吃了亏，他们不承认还说不是他们的问题，是我拿回家自己弄坏的
哎......无语了，想投诉也没有电话。大家以后可别拿手机到百邦维修点去维修，他们的没有能力解决问题反而会吧一个问题扩散到N个问题，还不承认是他们的问题，说是我们手机本身的问题。这样的公司是长久不了的。希望快点破产。不要在社会欺骗老百姓了。
评论者：郁闷 &
17:08 & 第30楼
我买苹果5S刚一个月，HOME键就不灵敏，指纹也有时识别不出来，打苹果技术热线，她叫我找当地售后点，并把地址给我，叫我检测，我过去检测后说需要返厂维修，最少五个工作日，最后没办法买了一套卡套，只有这样，才能把手机卡放到备用手机上用，可是不到两个小时就发信息说修好了，叫我取产品，这不是欺骗吗，我在廊坊市，它返厂来回两个小时也不够用啊，他们自己都说最少五个工作日，怎么两个小时就好了呢，我真怀疑他们给我修了妈，不会给我换了个旧的吧，看到网上好多说主屏幕健坏的就给换个翻新的，都不和消费者商量，好担心啊，为了叫我买卡套也不至于这样吧，我可是刚买一个月全新的啊，我该怎么维权呢
评论者：雪儿 &
19:32 & 第29楼
我买的苹果手机只能用3个月不到就坏了，而且说是无法维修，6000多元就换回一块搬砖，烂的不能再烂的苹果手机
评论者：烂苹果 &
18:32 & 第28楼
去年双十一买了苹果手机4s，用了一年多一个月的时间，最近版本更新后，wifi连不上，不了无线，试过用iTunes更新，也做了恢复网络设置和恢复出厂设置，都没有效果。网上发现很多使用4s的机友都发生类似的故障。这根本就是苹果的软件所致，可恨的是苹果维修部根本不给修，要求得加1800多旧机换新机，一部四五千的苹果手机就只有一年多的寿命吗？出了保修期苹果公司就都不管了吗？那以后谁敢买苹果产品？
评论者：大文 &
12:56 & 第27楼
苹果公司服务太差我的苹果4买一个月坏了两个月还没有修好他奶奶的尽然是这样的苹果公司投诉无门应该要把这样公司灭了大家都来发表一下啊
评论者：陶家情 &
23:04 & 第26楼
苹果4代手机软件更新的版本不好用，想换没的换，打电话说只能用这个版本了，超不方便。投诉无人理！
评论者：随缘 &
11:18 & 第25楼
苹果手机买了不到一年，手机开关机键按下去了，去德州的百邦，说我手机进水不能换，可以修，但是要我交299元，态度恶劣，真是对苹果手机失望
评论者：笑 &
10:09 & 第24楼
我今年2月份买的电信写卡的苹果4，用了不到三个月就一直在修，老板第一次说我的手机摔坏了，修了拿回来没3天又坏了，后来送去，就说我的手机进水了。我就无语了，我手机压根就没进过水，掉过水里。说我手机摔坏的，我也就懒得理论了，别人的手机屏幕摔的粉碎照样还有用。自己修不好，就各种理由，说什么进水。现在手机已经修了三四个月了。现在就一直说要换主板，江西已经写不了卡，等于我手机就废了，那我也就自认倒霉，其实手机保护得挺好的，也没怎么摔过，修回来就家里连无线用用好了。居然说要我自己出钱，这就无法忍受了。忘能给个答复,电话。有人建议打315维权，也不知道有没有用。
评论者：恺子 &
20:33 & 第23楼
本人在与去年买了一部苹果4手机，去年的7月25号在江北的银泰城酷动购买了一款苹果4手机，苹果保修为一年，在今年10月份发现手机按键已经坏。就到了八一南街51号。进行维修，经客服检查后，可以更换新手机，得自己出一部分钱，人民币1298元。我同意更换，因为觉得是换新的，在11月三号时，售后有打过我两次电话，我未能接到，后来我拨过去，意思我的手机已经可以了，但我人已经在温州出差，等到11月8号时间我所拿到的手机是一部已经激活的手机，并且可以接通他们售后的无线网，拿回来在官网所查的保修是已经过保修期。也就说估计这是一部翻新机，而当时客服并没有向我表明所换的手机没有保修，更没有说明此手机是会被激活过后才交给客户
评论者：hxp965 &
14:38 & 第22楼
苹果本身是好的，到了中国就是个烂苹果，售后更是个烂烂烂烂，
评论者：天下 &
12:57 & 第21楼
我的手机购买时间是日，我是今天日拿到购买的手机店去说理的，明明是在保修期内的，可是他百阻扰，说什么按美国时间来的，要提前一天算，就是到25日晚上12点为止。我说我们现在是在中国，好，就算按你说的，要提前一天，我现在也才晚上八点多，没到12点呢。他又说那他寄寄来不及了。那请问我保修期是不是算没过呢？？？你寄寄需要多久的时间也能由我来消费者来负责吗？而且绍兴过去半小时的路程。
我对他说，我为什么不去网上购买，而来你门店买，我买的时候苹果4S需要4388元。外面网上要便宜一至二千。但我宁愿贵也去门店就为了将来维修方便点，为了买一个服务，可现在他回答我的是他们销售和维修是分开的，我可不可以告他欺骗消费者呀？他门口贴满了苹果专业维修站，苹果专卖店，专业修维之类的字是不是有欺骗消费者的嫌疑？？？买的时候说维修专门店，去修了却说他们只负责销售不负责维修的？那我还找你们门店干什么？啥服务也没有的。（这家店在浙江省绍兴市上虞区时代广场苹果专卖店，台北小站的下面。）如此不负责的店，希望给我一个满意的答复。更可气的是，那店长给我一个电话，让我自已去联系，坐车去维修的点。哪怕保修期没到，他们不负责维修产生的费用。也不负责来去车费。这算哪门子条款，霸王条款吗、只负责卖，不负责保修。
一个4388元的手机，用了一年还没到就要保修了，本来只能说明质量不好，现在又体现出一个服务不好。
我的手机问题是和之前在投诉的人一样的，WIFI在升级到7.0.2的系统后就灰了。这根本就是存在一个共有的毛病，是系统手机的问题，根本不存在操作问题，也没摔，也没进水。突然就无法使用WIFI了。
本人手机希望给一个答复。
评论者：安妮 &
22:10 & 第20楼
我的情况与4楼的一样，WIFI在升级到7.0.2的系统后就灰了。真是悔死了，什么破系统，升级后出现的这个问题很普遍，而技术支持部门说是升级不会导致硬件损毁，那为什么不升级前用的好好的呢？说白了就是系统的缺陷，挖一个坑了就等保外的客户往里面跳啊！
评论者：武汉客户 &
18:43 & 第19楼
苹果售后维修点确实很差，长沙春天百货八楼华誉维诚点升级都不会保修内的软件问题还要收费100元，服务态度更差。
评论者：Ben &
17:09 & 第18楼
苹果就是霸王公司，我iPhone4升级为7.0.2系统变慢，打开短信都要三四秒钟，咨询热线说要刷机，后想太麻烦就忍着，后许多应用程序故障甚至打不开，还是遵循热线的提示做了手机备份和备份恢复操作，结果数据都丢失了，，，后来工作人员说他们也没办法，真是坑爹。傲慢的公司居然投诉电话也没有，工作人员说随便你去使用的途径，反正我们也没办法。
评论者：如歌 &
16:52 & 第17楼
买了苹果手机4s，用了一年又4个月的时间，在从5.0版本更新为7.0.2过程中，wifi就显灰色，根本上不了无线，借助电脑用iTunes更新完，更是直接找不到wifi的地址。上网查询，发现很多使用4s的机友都发生类似的故障。这根本就是苹果的软件所致，可恨的是苹果维修部根本不给修，要求得加1700旧机换新机，难道苹果5000多块钱的手机就只有一年多的寿命吗？出了保修期苹果公司就都不管了吗？那以后谁敢买苹果产品？
评论者：小李 &
12:38 & 第16楼
我的手机买到县才短短2.3个月耳机孔就坏了，说事要保修，保修回来更离谱，居然经常自动关机开机，而且有时候手机还是无服务，有时候卡死在那动都不动，买到这样的手机我真的很懊恼，现在又出现问还又要我寄去保修，当时气的真想砸店..这样的问题希望你们尽快给答复
评论者：端 &
01:16 & 第15楼
我的手机只用了一年，先是主板发热WIFI失灵，接着无服务信号，问过售后，说是主板坏了，不能修，只能更换手机，需要重新交1700元？难道接近5000元的手机是一次性的吗？请回复！
评论者：木子 &
09:58 & 第14楼
我就是想知道苹果手机是不是用一年以后，坏了苹果公司就不管了，还是苹果手机只能用一年！希望有人能给我一个答复，我的电话！
评论者：何平 &
16:35 & 第13楼
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