设置我的网站每天10万流量流量用的多少在那个里面类?

我怎么知道哪个是需要大量流量的软件,怎么找到流量开关,设置流量监控_百度知道
我怎么知道哪个是需要大量流量的软件,怎么找到流量开关,设置流量监控
我有更好的答案
打开腾讯手机管家——流量监控——设置好套餐限额即可;&/zhidao/pic/item/cf1b9d16fdfaaf517306bffa895494eef11f7a89.baidu。&nbsp:下载安装后。可以下载安装手机/电脑管家类的软件;&nbsp,不需要自己发短信.hiphotos://a,里面有流量管理功能;&  推荐使用腾讯手机管家来监控苹果手机的流量;
手机上的软件程序越多,耗费的流量也就越多,网络的稳定性也会对流量产生影响,网络稳定性好耗费的流量也就少点,反之增大。手机流量怎么算?可以尝试使用腾讯手机管家的流量监测,可流量提示方便合理安排流量打开腾讯手机管家主页面————进入腾讯手机管家的健康优化————打开流量监控功能进行手机流量监控。
有的手机设置里面有流量控制,也可以在360卫士或者腾讯管家里面设置
就在你菜单的设置里面都有啊,在你下载什么软件的时候手机就会提示啊,而且在下载的右边都会显示需在多MG流量才能下载啊
苹果手机哪里有
苹果手机的我就不清楚了,不过你可以调到等连上wifi的状态下才开始下载东西啊
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出门在外也不愁流量都去哪儿了?
  追问“时间都去哪儿了”的现代人最近开始频频追问“流量都去哪儿了?”随着4G的逐渐普及,很多人觉得流量越来越不经用了,原来月月有富余的流量不够用了。有业内人士认为,网络速度越来越快,系统与软件更新越来越频繁,软件越来越大,连接越来越多,图片清晰度越来越高,视频越来越常见,大家消耗在手机上的时间也越来越多,即便是小心翼翼尽量用WiFi的用户,在移动网络上消耗的时间和流量也会递增。即使排除手机系统本身偷跑或应用程序偷跑流量的特殊情况,实际上是用户生活方式的变化导致的流量依赖症爆发。
  作者总结了多种不知情流量偷跑的可能,用智能手机的每个人都一定会遇到,为如何减少不必要的流量损失支招,请仔细看看自己是否在坑里。
  流量小科普:
  手机流量一般以M(兆)为单位,1M=1024K,1G=1024M。
  流量大小排序为:文字& 图片 & 动图 & 音乐 & 视频。
  纯文字的TXT格式的小说,1M大约可以容纳48万多字(用1M的小说统计出来的字数);普清的图,一般就几十到几百KB,高清原图至少在2M以上,动态图更高一点;3~5分钟长的音乐,普清的一般1~3M,超清的可高达十几兆;视频则少则几十兆,多则几百兆甚至超过1G,就看视频清晰度和长短了。
  1.WiFi不是永远靠谱
  1.有时候WiFi不稳定,会自动切回2G/3G/4G网络;2.公共WiFi有时间限制,结束后会自动切回手机网络;3.手机设置原因,未成功连接WiFi,用的其实是自己的流量;4.有一点需要果粉们注意!苹果iOS 9中的“WiFi助理”功能,可坑了不少用户的流量;5.有些用户的手机在进入锁屏状态时,WiFi就会断开连接或者连接信号变弱,此时手机就会切换到蜂窝数据状态,消耗手机流量来完成数据传输。
  苹果iOS 9“WiFi助理”的工作原理,就是在WiFi连接信号弱的情况下,不由用户选择,自动切换到移动蜂窝网络,使用手机自身的移动数据。在升级完iOS 9系统时,这个功能是默认开启的!因此,确实可能造成用户多使用移动数据而不知情。
  想要关闭“WiFi助理”功能,用户进入iOS9设置,在蜂窝网络设置中拉到底部,看到“无线局域网助理”,点击关闭即可。
  将来可能会有个别App会自动选择速度快的网络进行连接。要知道现在4G的网络可是要比多数WiFi还要快的呢!
  所以关于WiFi这里不得不再提醒一句:如果确实是想只使用WiFi而不用运营商的流量,最靠谱的方法有两个:一是关闭手机的“蜂窝移动数据”功能;二是把手机卡拔出来。这两点一定要牢记,尤其是出国漫游时。否则产生的可是国际漫游流量,更让你吃不消。
  投诉案例:
  10月30日,李女士收到提醒短信,手机流量超额使用了914.28元,而就在一天前,她的1G套餐还剩余几百兆。她的iPhone 4s手机已经使用了3年多了,以前每月的流量套餐都有富余。后来了解得知,由于这部iPhone 4s自购买以来就没有升级过系统,最近手机上安装的很多应用都已经无法升级了,为了不影响正常使用,她于10月29日晚更新了手机的iOS系统。“但是我一直连着WiFi,而且还是用数据线跟电脑连在一起升级的,怎么会出现这样的流量消耗呢?”
  李女士正是遇到了iOS9的WiFi助理功能,这本是苹果系统一项更为人性化的功能,就是手机在连接上WiFi后,系统会自动选择信号更强的网络上网。
  “即便确实存在这种情况,更新一次系统也不会消耗十几个G的流量吧?”李女士仍觉得有问题。
  进一步了解发现,李女士的手机中热点开关是打开的,而她也表示自己曾将手机连着电脑时使用电脑上网传输数据。对此,苹果售后人员表示,iPhone手机打开热点开关后就相当于一个无线网卡设备,如果所连接的电脑未接通宽带或者无线网络信号不佳,就会使用手机的流量上网。“如果用户没有注意到这一点,十几G甚至几十G的流量,用电脑上网也能很快就消耗掉了。”
  如此一来,造成李女士手机流量迅速消耗的原因,正是她此前说的连接WiFi和电脑的使用环境造成的。李女士的手机和笔记本电脑都通过家里的WiFi上网,然而可能是家里WiFi信号不好,或者是压根就没开,不仅手机没有用上WiFi,连电脑也跟着蹭了手机的流量。双管齐下,这十几个G的流量就这么在李女士眼皮底下溜走了。
  2.默默运行的后台程序:退出操作界面≠关闭应用程序
  “我那个时间是在睡觉,根本就没有用这些应用,为什么还有流量产生呢?”从3G开通以来,这样的投诉就一直没停止过。这主要是由于后台运行程序引起的。
  运营商、技术专家总是呼吁“定期清理后台运行程序”,而在手机上我们也常常看到“此应用即使在后台运行也可访问您的位置信息”的提示,但其实大多用户并不了解什么叫后台运行,也不懂如何才能清理后台程序。专家解释说,我们在使用电脑时打开很多网页就算窗口最小化了,网页其实也一直在运行。和Windows系统一样,现在的智能手机也都是多处理系统,可以自动实现多系统的切换。在手机上我们用完某个应用程序后,退出操作界面,其实也只是最小化程序,并没有真正关闭程序,它们在后台依然运行,只是我们看不见它了而已。哪怕是关机后再开机,这些后台程序依然会自动运行。它们往往是“偷跑”流量的真凶。
  不信你试试,苹果手机用户双击一下Home键,会看见好多已经“关闭”的应用画面,隐藏在后端“默默”运行,等你再次的呼唤。这种情况还会对手机内存运行和手机电量造成很大的影响。
  现在教你正确的关闭方法:在iPhone的任意系统界面,双击底部的“Home键”,界面上会显示所有此前已经打开的应用,并且可以通过左右滑动,显示更多已经打开的应用。 此时,只需要拖动需要关闭的应用程序缩略图,向顶部滑动,等待其消失后,就成功关闭了此应用。看看你是不是需要清理半天才能清理干净呢。作者调查了几个朋友,大家平时都没有清理的习惯,一清理吓一跳,原来后台一直在运行十几个至几十个程序。
  Android手机则进入任务管理器,找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序,强制停止该应用程序以保证完全退出。
  请定期清理后台运行程序,重要的事情说三遍,清理!清理!清理!
  技术专家告诉作者,他们每天都会时不时清理一下后台程序,例如离开WiFi环境时清理一次。晚上睡觉前会把蜂窝移动数据关闭,就不会出现夜里不用也跑流量的事情了。
  3.手机系统、App软件的自动更新以及云同步
  iPhone手机如果不小心把移动数据打开或者忘记关闭,而后台软件又自动更新的话,那个流量可是嗖嗖的(弄个百八十兆都是少的)。我们要做的是,把“自动更新”的开关关闭,换成“手动更新”的模式。
  相比操作系统的更新,App的更新更是频繁。有些App的更新是在打开App后自动进行,有的是在App Store中提示你更新,还有的越狱用户是在91、PP助手、Cydia等软件中控制。总之,防不胜防。建议多留意这样的设置接口,然后在空闲时间又保证WiFi的环境下(比如晚上睡觉时),把一些需要更新的App及时更新了。或者选择连接电脑进行更新。
  还有一点要注意的,当你在WiFi环境下开始手工更新时,由于数量多、更新量大等原因,可能更新完毕需要一定的时间。如果你中途离开WiFi环境而又没有做相关的设置或暂停操作时,很可能后面的更新就会消耗你的手机流量了。
  现在很多手机系统都在使用云技术,它们会把你的资料自动更新到云端保存,以增加数据的安全性和灵活性。而上传到云端的过程。肯定会用到流量。
  iCloud是苹果公司所提供的云端服务,使用者可以免费储存5GB的资料。可以备份存放照片、音乐、通讯录、短信、文档等内容,在你需要的时候以无线方式将他们推送到你所有的设备上。
  我们需要注意是否关闭移动数据。在设置找到icloud,打开icloud drive,把“使用蜂窝移动数据”关闭,否则当你拍了新的照片或者视频,icloud会使用流量传输到云端。
  如果你不需要的话,还可以选择删除它。删除方法是:1.在你的iPhone手机中打开设置。2.然后再进入icloud。3.在icloud里面点击“删除账户”。4.在关闭icloud的过程中你储存在icloud上面的所有文稿和照片流都会被删除掉,建议你在关闭icloud之前把它备份。5.删除之后,你在处理iPhone上的icloud safari数据和通讯录信息,可以选择保留或者删除。6.然后输入Apple ID的密码后点击关闭就行了。
  还有其他很多应用都会有云同步的应用。比如手机管家,会把你的手机通讯录同步到云端;甚至QQ也有把聊天消息自动同步到云端的选项;大家要睁大眼睛,妥善设置。
  4.无时不在的消息推送
  即使手机在锁屏时,也会不时有消息“滴滴”的推送过来。而过去享受这一待遇的还只有“短信”。
  消息通知有两种,一种是本地消息(比如有些游戏会提示你,好久没有来玩了),一种是远程消息。设计这两种通知的目的都是为了提醒用户,现在有些什么新鲜的事情发生了(比如新闻、促销、聊天提醒等),吸引用户重新打开应用。远程消息的提醒,只说你看到提醒的过程,肯定也是要消耗一点流量的。更不要说很多人看到后第一时间就会顺手打开App了。用户可以根据自己的需要,在消息提醒里,仅保留一些对个人相关度较高的应用的推送(如邮件、微信等),而将其余更多的应用推送予以关闭。
  相比来说,iOS对消息推送的管理相对更严格一些,Apple对设备的控制非常严格,消息推送的流程必须经过APNs。而Android的提示则是由开发者自己实现,发送的内容也有“垃圾短信”的嫌疑,经常会出现一些令你眼红的小广告和系统让你安装。
  建议大家可以装一些必要的管理工具如360之类的,对各类流氓软件、插件有一定的预防作用(还要防止360耍流氓哦)。
  5.部分流量监控软件的误读
  前阵子闹得沸沸扬扬的事件,网友“我是马甲马老师”质疑中国移动偷其流量,并贴图表示其在10月9日~20日期间不在国内,取下国内的SIM卡并未使用,用的是西班牙运营商的卡,但第三方流量监测平台显示,仍是产生了数百兆流量。最后证实是其采用的是第三方平台,无法侦测到手机到底使用的是哪家运营商的网络,只要手机上产生流量都会有显示,是将移动和境外卡流量算在了一起造成的。
  技术人员告诉我们,像这样被流量监控软件乌龙的事件不是少数。有的流量监控软件记录的数据是进出手机的全流量,不仅是蜂窝移动网络,还包括WiFi、蓝牙等口径,因此比运营商记录的流量高很多,最终虚惊一场。
  也有用户投诉,监控软件监测到的流量比运营商统计的少。这个原因比较多,例如运营商数据统计的包括上行数据流量和下行数据流量。上行流量就是本机向网络发送的字节数,下行流量是从网络下载的字节数。例如,通常我们对下载图片、看视频等下行流量的感受比较直接,但还有很多上行流量不易被察觉。比如一些聊天软件后台会定时向服务器发送请求,实时反馈在线、离线状态,邮件程序会定期向后台发送请求看有没有新邮件,这都是要计入用户使用的流量的,但监控软件可能监测不到。此外,重启手机后大部分软件都停止了流量的数据统计功能,或者因为其他原因退出进程,这也导致很多流量数据没有统计进去。
  而且,有人做测试,发现监控软件不同,数据也不一致,因此大家要找比较靠谱的监控软件。当然,监控到的数据也仅供参考,计费时须以运营商的统计数据为准。
  6.双卡双待手机主副卡流量使用的混淆
  双卡手机也是常给用户带来“误操作”的环节之一。早期的双卡手机只有主卡可以上网,副卡只提供语音、短信业务。但是随着技术的发展,双卡双待双4G上网手机也逐渐出现了。但当你两个卡都能上网时,有的用户可能并没有注意到究竟是用哪张卡上的网。此外,有的双卡双待手机也会智能选择运营商网络,哪个网络信号好就会切换到哪个网络。假如你第一张卡有流量包,但你偏偏不小心用了第二张卡上网,那岂不是成了“冤大头”?
  主副卡和双卡双待手机不是一回事,主副卡是运营商推出的可以实现两张卡共享套餐包里的服务。也就是说,副卡是主卡的“寄生虫”。副卡消费、都是记在主卡头上的。“主副卡”业务本身并没有什么问题,只是容易让主卡用户造成误解,因为副卡的行为他并不实时掌握。前几天有个朋友言之凿凿地向作者投诉,也说他在出国期间还天天收到运营商的流量提示短信,说这事不靠谱,加上大环境,更加坚定了运营商“偷跑他的流量”的想法。作者顺便问了他一句“有没有主副卡?”他一下子明白了过来。原来他出国了不假,副卡可还在家天天刷微信呢。
  7.视频小视频太多
  自从微信6.0增加了小视频功能后,小视频开始逐步普及。而且在传播的公众号内容里也出现了更多的视频元素,就连图片也尽是小动画。当然,在WiFi下这些都是不费流量的。可是你一旦习惯了,在非WiFi下有时也难免好奇地要看一看,或者不小心就打开了,这可都是要费你的流量!
  微信里还增加了视频聊天、语音聊天功能。在丰富你的交往的同时,可都是要花费你的流量的。那些整天抱着手机追剧的,就更不用说了。
  也有用户问,明明只看了一小段视频,为什么却产生了很多流量?要知道,在线观看视频是会预先缓存的,特别是现在网速变快了,一个大视频很快就会预存完,所以有时即使是看了小小的一部分,但其实视频已经基本缓存好啦!
  未来,随着“互联网+”的普及和应用,手机视频还将出现在安全监控、视频直播、疾病诊治、调度指挥等更多场景中,发挥越来越多的作用。当然所用的流量也会越来越多。
  8.4G太快
  说到流量用得快,不得不提提4G网络的飞速提升。现在运营商动辄就能达到50M~100M的4G速度,比很多有线宽带还要快!比很多WiFi也要快!
  网速快,意味着单位时间内的流量就可能会增加。原来你打开手机浏览网页或者看小视频,屏幕在不停地闪着“菊花”就是打不开,现在可是嗖嗖的。4G网络只是速度快!并不是用流量用得快!好比从上海到北京,3G就是坐马车去的速度,4G就是坐飞机的速度,然而直线距离并不会增加!之所以用4G感觉比以前耗流量,那主要是支持4G的手机分辨率普遍比2G、3G手机高,高分辨率打开图片、网页等更费流量。还有就是速度快了,用起来更爽了,回家的路上本来网速慢你只能打开5个网页来看,结果速度快你看了10个,那流量就变多了。小学就学过的公式:路程=速度×时间,那流量=网速×使用时间,网速一快同样时间流量就多!你说这流量能不多吗?
  9.手机太强
  手机性能也是流量增大的“罪魁祸首”之一。和网速一样,手机处理速度也是浏览网页、视频不卡的功臣。而且,多核处理器还能使多个进程同时在线,多少流量都通吃。你说流量用得多不多!不信你可以拿一部iPhone 6S和一部早期的智能手机,同在一个地方的4G网络下,让两个人一上午上网干同样的事,比比谁用得流量多。
  手机屏幕增大、屏幕分辨率的提升,也是使流量增大的另一个原因。屏幕的分辨率越大,网页就会显示更大的面积,视频也可能会适配出高清的画面,这样也会致使流量变大。手机拍照摄像头像素的提升,使得拍出来的图片所占空间增多。这样,大家在发朋友圈时,无形中就发出去了更大的图片。而浏览的人也将浏览到更大的图片(现在还有好多人为追求清晰,喜欢发原图,那样更费流量),这也是流量增多的原因之一。
  10.每个应用都想做大而全
  如今开发App的商家都不满足于提供单一的功能,总是把App搞得越来越复杂,都想弄出个门户、社交、地理位置信息,试图吸引更多的流量。你说大众点评网上提供大家爱点什么菜也倒算了,连听歌的App也提供“好友在听什么歌”、“附近的人喜欢的歌单”功能,不得不佩服这些人的脑子。可是这么一搞,咱访问起来就没节制了。本来只是想在淘宝上买个小东西,先看看大家的点评,后来又进到论坛上看大家的讨论,又关注了一堆有同样爱好的淘友,指不定再用微信关注一下谁谁谁进几个群,你说这流量能少得了吗?
  结尾的话:
  变化的不是流量而是生活
  排除所有那些我们不经意的流量偷跑的可能,流量不经用了本质上反映了我们生活方式的改变,现代不少人都有了流量依赖症。
  说到底,从语音时代到数据时代,改变的不仅仅是流量的增加,更是我们的生活。从早晨一睁眼看看手机天气预报、PM2.5值参考如何穿衣,用滴滴出行打车,一出门打开百度地图看路况、手机导航,用手机订火车票、机票,看大众点评选餐厅、订餐,用美团订外卖,用手机挂号,路上收发邮件,批个公文,抑或刷刷微信发发红包,看看新闻,逛逛淘宝京东,用手机支付,甚至用手机理财,用手机遥控家里的空调开关、监控住所安全……这些多年前我们幻想的高科技场景,如今已经真正成为我们生活的一部分,手里拿着一部手机,似乎没有做不了的事情。我们的生活越依赖手机,就越依赖流量。
  我们因此要适应从语音到数据的习惯,从2G到4G的习惯。至于那些增加的流量,只要是花得值,我们也要慢慢去习惯。
  而对于运营商,面对消费者快速增长的流量需求与企业流量增量不增收剪刀差的当前主要矛盾,也需要想辙来解决,也要给用户做各种科普,要让用户新生活下的流量消费更透明、更合理。(宋凤忠 杨扬)
[责任编辑:如何策划一个流量分发类的产品
流量分发是互联网上最常见的一种产品类型,我们常用的产品中,包括百度、去哪儿网、淘宝,以及各种安卓应用商店,其产品核心部分都可以看做是在做分发。
流量分发的逻辑很简单,即互联网产品收集到足够多的流量(用户访问),然后将这些流量导入给特定的地方。这样的导入一方面可以满足用户获取信息、获得功能的需求;另一方面,向流量接收方收费以实现盈利。
我之前曾在人人网负责广告平台的产品策划,也参与过百度推广(搜索广告)的相关工具设计,最近这一年主要在做安卓应用商店的产品策划工作。在我的眼中,每一种流量分发类的产品其内部都会存在一条核心的转化路径,只要梳理清楚这条路径,就找到了做好流量分发的钥匙。
另一方面,所谓的核心转化路径其实可以拆分为&用户转化路径&和&商业转化路径&两部分。对于流量分发类产品来说,很幸运,这两者经常是重合的。例如对于百度来说,其核心路径是:展现 & 点击 & 浏览 & 转化。这个路径不但帮助用户找到他需要的信息,同时也帮助百度成功卖出广告。在这篇文章中,我打算以搜索和应用商店为例,来跟大家聊聊如何使用这些核心路径来策划一个流量分发产品。文章中的案例没有什么新颖的创意,只是聊聊核心路径这种思路。
不论是用户路径中的搜索结果,还是商业路径中的广告结果,要想走通这个路径,首先要能够展现出来,被用户看到。百度的展现逻辑很复杂,涉及到关键词匹配、出价、地域、质量度(根据广告历史表现、当下网络热点等多种因素进行计算得到的值)等因素,我们简单点儿,来讨论一下类似去哪儿网这样的机票搜索工具,它的特点是,第一搜索内容相对标准化(城市名称);第二搜索结果和商业广告基本上是重合的&&都是出机票结果,都是靠用户买了机票分成嘛(具体可以参考&去哪儿OTA机票合作&)。
对于这类机票搜索工具来说,其核心转化路径跟百度稍微不太一样,是:展现 & 点击 & 确认 & 付款
在展现这个环节中,我们要做的是为用户提供尽量准确、可靠、丰富的搜索结果。要实现这个目的,最核心的工作当然是要跟尽量多、信誉好的订票商合作,抓取他们的票务信息。这个基本上是商务和技术层面的工作,没什么好说的啦。但是在产品层面,其实也可以做一些事情。例如:模糊搜索及目的地提醒功能。
如果你以一个纯功能化的角度去看待这个产品,很简单,让用户填写一下出发城市、降落城市,选下日期,点搜索按钮就可以了。例如这样:
功能上可以满足需求,但是如果我们从用户场景的角度思考,还可以做得更多。例如:深圳、北京,这些城市我们很熟悉,直接写名称即可。但是有没有我们不熟悉的城市呢?肯定有的。
想象这样一个场景:我有一个同事刚刚从沙巴旅行回来,发了很多漂亮的海滩照片。我看到了这些照片,觉得很美,也想去沙巴旅行,于是我打开某机票搜索引擎,在目的地框里面输入&沙巴&两个字。会发生什么呢?不太聪明的产品会这样:
咦?发生了什么?为什么&不支持该目的地&呢?熟悉马来西亚的朋友估计想到了,其实是这样的,沙巴是马拉西亚的一个州(相当于我们的&省&),而一般我们乘坐飞机,要降落的机场是以城市名称来区分的。这就像是,你可以买一张机票飞广州,但是你不能跟人家说你要飞广东,因为广东省很多城市都有机场,计算机很笨,不知道你具体想去哪儿。要去沙巴旅行,常用的机场叫做&哥打基纳巴卢(BKI)&... 晕,这是什么名字?好复杂!
至此,我们其实发现了&展现&这个环节里面的一个用户场景,就是,很多时候用户可能并不记得机场或者机场所在城市的名称,无法顺利发起搜索,当然也无法展现搜索结果。所以其实我们完全可以哪怕是手动维护一个列表,对于常用的目的地,给用户一个提醒,比如这样:
下一个节点是&点击&。当用户顺利触发了搜索,看到搜索结果后,在产品侧我们希望能够引导用户快速有效的筛选出他需要的信息,并进行下一步操作。也即,要引导用户完成点击(手机上点按)这一步的操作。
可以做的事情很多,包括不限于:
提供多种维度的结果排序和筛选功能。例如:按时间排序,按价格排序,只看&上午&起飞的航班,只看特定航空公司(有一些用户有特定航空公司的常旅客会员,希望积分)的航班等。这些选项每一个都对应着不同的用户场景。
推荐相近的航线。例如:发现搜索到的航班价格比该航线的历史一般价格贵,可以适当向用户推荐一些相近的航线。假设从某国家飞往深圳的航班比飞往香港的航班贵1000块,这时可以向用户推荐降落在香港。因为香港机场到深圳湾口岸乘坐商务车一般只需要150块港币而已,对于价格敏感的用户还是比较有吸引力的。
优化搜索结果列表样式。将用户最关心的信息,如起降时间,价格等用更加明显的样式显示。
如上图所示,在搜索结果展现的同时,会提供各种筛选和排序功能。例如,我在出行的时候会优先选择大型飞机,因为空间大一些,舒服一些嘛。所以我每次都会点一下&大型机&,如果价格比中型机高得不多,会优先选择,这样的筛选比在列表上一行一行看效率高很多。而这个功能正是在&点击&这个环节帮到我,促使我最快的走完流程。
到了确认这一环节,其实用户已经离开搜索引擎,来到了与我们合作的客户的网站上。按理说,从策划一个流量分发产品的角度讲,这个环节的可控性有限。但是,我一直的观点都是,不论做产品还是用户体验,必须从整体上宏观的思考问题。虽然已经离开搜索引擎产品,但是我们还是可以做一些事情的,哪怕是推动客户去做一些事情。
讲2个案例。
大约3年前,我在百度工作,在调研某个做外语培训的客户的过程中,发现数据上有一些问题。这个客户在百度投放搜索广告,其广告点击率相对比较高,但是客户反馈,给他们打电话咨询的人却总是很少,甚至低于同行的平均水平。也即,有大批的用户在来到他们网站之后,流失掉了。
后来我们对其landing page(点击广告后去往的那个页面)进行分析,很容易就发现了一个今天看起来很弱的问题:这个做外语培训的客户,将他在百度投放的所有广告全部跳转到了他们学校的首页!
用户场景是这样的:我打算报名参加下一期的雅思考试,在考试之前,希望找个培训机构帮我强化一下。于是我打开百度,搜索&北京 雅思培训&。看到了一条广告,内容很符合我的需求,比如说,类似这样:
于是我点击了这条广告。这时候我的预期是什么呢?显然,希望看到这个学校的关于雅思培训的课程信息、价格、上课地点等。可是,浏览器紧接着却打开了一个像新浪网一样复杂的网页。上面内容五花八门,四六级、口语、商务英语,还有日语、韩语、西班牙语,以及移民方面的内容!好不容易找到一个跟雅思有关的,点进去一看,发现是一篇新闻!告诉我说,今年中国大陆雅思报名人数再创新高... 晕!我还是关了吧。
后来我们建议这个培训机构调整landing page的指向,对于不同的搜索词,出来的结果跳转到与其相关的特定网页。比如搜索&雅思&的时候,就跳到该机构的雅思培训课程页面。结果打电话咨询的人果然多了起来。
(百度这个案例太久远了,没图)
第二个案例,回到机票搜索相关的产品上来。按理来讲,到了&确认&这一步,用户应该已经跳转到订票商的网站上开始填写个人信息了。但是实际上这个步骤会遇到一些问题,包括不限于:
很多航空公司官方网站的订票流程做得真心不怎么样,步骤繁琐,信息混乱,有的时候服务还不稳定。用户依然可能流失。
很多中小票务代理机构没有能力自己做一套系统来处理订单。
话说,我每次买机票可能是选择不同的服务商(挑便宜的),每次都要重新填一遍身份证号码吗...?不但麻烦,万一填错了就惨了。
上图:当我选择了某个中小票务公司,搜索引擎产品会自带表单帮我完成下面的流程。
付款这一环节,更加不是互联网产品部分可控的范围了。但是这一步是整个流程中最重要的一步!只有用户付了钱,生意才算真正做成。目前各种机票搜索产品,或者订票商都会努力为用户提供多种付款途径,帮助用户顺利完成付款操作。在这个节点上面,我给大家讲一个之前遇到的付款受阻的故事吧。
大约2年前,我去西藏旅行,在某航空公司官网买了两张拉萨飞深圳的机票。到了最后一步付款,该航空公司提供了多种付款方式(我本来想截个图,但是... 我写这篇文章的时候该公司网站一直&系统繁忙&,连图都没法截... )
我先是选择了信用卡支付,到了招商银行信用卡支付的页面,提示我付款额度超过上限。我打电话给招商银行,对方告诉我,不是我设置的问题,而是这个合作方被限制,最多一个订单只能支付500块... 晕,这点儿钱,够从深圳飞到广州不...?
然后我尝试给航空公司打电话,在我印象中,大部分航空公司都可以通过信用卡号、有效期和CVV2码(卡背面的3位数字)来进行预授权交易。打通电话,排队等待很久,对方用一口不知道是西藏口音还是四川口音的普通话告诉我,在互联网渠道生成的订单,无法使用信用卡CVV2进行付款,让我回网上尝试其他方式。
再然后,我改用支付宝快捷支付。遇到与招商银行信用卡同样的问题,额度超限。打电话咨询支付宝客服,答案大概意思是,外部网站的快捷支付请求有上限(具体到我这个case,上限值好像也是几百块的样子,总之不够机票总额),对方建议我在淘宝或者天猫购买... 可是我实在是不想把我的个人信息给天猫上的第三方服务商...
再再然后,我选招商银行借记卡付款... 结果是... 当天招行这个渠道服务挂了!用不了!
这个故事的最后,我的解决方案是,先登录支付宝充值,把钱用快捷支付移到支付宝,然后再从航空公司网站通过支付宝余额付款,终于买到了机票。
我真的不知道有多少用户有我这样的耐心,在30分钟订单有效期内尝试4种方式付款。我猜,这家航空公司的互联网渠道上,在付款这一步流失的用户应该不少。
另外,至此虽然核心流程已经完成,但是作为一个负责任的产品经理,在这之后应该还要考虑一些后续的相关场景。例如方便用户查看订单、网上值机、行程单寄送等等。这些环节就不在这篇文章中讨论了。
二、应用商店
我们再来研究一下移动应用分发类的产品吧,它们本质上也依然是流量分发,所以原理是一样的,只是环节的划分不同。对于安卓应用商店来说,核心转化路径是:使用 & 下载 & 安装 & 激活。
应用商店作为用户手机上的一个app,要想激活核心路径,第一步是要让用户使用这个app。对于有明确需求的用户,这一步不成问题。例如,我听朋友说最近有一款新的游戏很好玩,于是我打开应用商店,搜索这款游戏下载并安装。但是对于没有明确需求的用户,在产品和运营层面也可以做一些事情来拉活跃度。最简单的,就是给用户发push啦。但是呢,push肯定不是随便发的,过于频繁并且没有区分用户群的push会让用户产生反感,进而本能的忽略掉信息,或者干脆屏蔽掉app的信息栏权限,这是得不偿失的做法。我认为靠谱的做法是根据用户行为、推送内容等进行精细化运营。
用户行为这事儿听起来挺奇幻的,我们只讨论思路,还是从最简单的开始。例如,应用商店肯定能够拿到特定用户的下载行为,只要对其下载行为做简单的统计分类,就可以获得一些逻辑上可行的猜想。假设我们在后台跑出所有用户近3个月的下载行为数据,挑出那些下载行为60%以上是游戏的用户,当有优质的游戏在商店发布或者升级的时候,不妨推一条push下去,很可能是用户会感兴趣会点击的。而对于几乎不下载游戏的用户,同样的push最好就别推了。
再往前走一步,商店中每一个应用肯定是有其所属的分类的,如果觉得分类不够细,也可以后台将全部应用打上更细的标签。然后对用户的下载行为做更加细化的统计,例如对于那些经常下载天天爱消除、、飞机大战之类游戏的用户,更适合推送休闲类游戏的信息,但是类似天龙八部之类的重度网游,如果推给这些用户,下载转化率就没那么高了。
再深入一点点,也可以引导用户去选择他关注的应用或者应用类型。对于用户自己选择的内容,转化率一定更高一些。
所以,如果后面对接的商家没办法在互联网部分做得很好,那不妨我们帮他们做。比如我们为商家开发一套订单系统,当用户选择了A商家,不需要A自己做一套网站或者app,直接在我们的产品上面填写信息,我们把订单后台传送给A商家就可以了。
上图:被各种push占领的安卓信息栏。
所有以上这些,目的只有一个,就是激活&使用&这一环节,将用户拉进商店。只要用户进来了,我们就有机会让他下载。
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