手机误删东西了，谁能帮帮我给我个刷机的网址_百度知道
手机误删东西了，谁能帮帮我给我个刷机的网址
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很详细，上面有教程机锋网，只要不是文盲都看得懂
你手机啥机型啊？
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出门在外也不愁Apple ID被盗，iPhone和iPad被恶意设为丢失模式怎么办？
我的apple id三个月前被盗，骗子把我账号上的两个设备恶意设为丢失模式，并且改了我的ID里的邮箱，同时我忘记了密码问题和回答，所以找回账号十分困难。我给实体售后打电话，他们说这种问题他们管不了。后来我给400打电话，客服受理了我的案件。让我把购买凭证和勒索的信息截图上传给他们。但是上传之后一直没有动静，期间我不断打电话，总共换了4个客服来接待我，三个月过去了，问题始终没有解决。请问现在还有什么好的解决办法？ 附勒索的图：&br&&img src=&/d445cc97724_b.jpg& data-rawwidth=&615& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&615& data-original=&/d445cc97724_r.jpg&&&img src=&/3da4d67fedffc34c18679_b.jpg& data-rawwidth=&620& data-rawheight=&393& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&620& data-original=&/3da4d67fedffc34c18679_r.jpg&&&img src=&/dec294d1bc723f651df27b_b.jpg& data-rawwidth=&721& data-rawheight=&1280& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&721& data-original=&/dec294d1bc723f651df27b_r.jpg&&&br&10.19更新:&br&
经过四个半月的审核，苹果最近终于将原本的apple ID 归还给我，所有设备都能使用了。
我的apple id三个月前被盗，骗子把我账号上的两个设备恶意设为丢失模式，并且改了我的ID里的邮箱，同时我忘记了密码问题和回答，所以找回账号十分困难。我给实体售后打电话，他们说这种问题他们管不了。后来我给400打电话，客服受理了我的案件。让我把购买凭证和勒索的信息截图上传给他们。但是上传之后一直没有动静，期间我不断打电话，总共换了4个客服来接待我，三个月过去了，问题始终没有解决。请问现在还有什么好的解决办法？ 附勒索的图：…
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新人入坑，手机刚被锁了。现在已上传凭证，开始漫长的等待ING……
如果有发票和盒子，基本都可以解开的，我的差不多在三个月不到！！我的是3月9号被设置丢失模式，然后五月26号解开的！！没其他办法，只能耐心等待！投诉也没有
最近我也遇到这样的问题，感觉有点不可思议，网络黑客太黑暗了，一部iPhone6s和一部iPad现在像大砖头躺在那里，心酸的啊，打电话给400，已经有半个月，还在受理，不知道还能有多久，刚买的手机三个多月，再等等，质保都要到了，关键是电子产品尤其是手机更新的速度比售后维修的速度要快的多吧，还有一个月生宝宝了，在家坐月子不会骚扰我吧，哎，无限忧虑中，以后买手机可以考虑国产，但是苹果公司应该考虑一下，现在频繁发生黑客盗号的事件，是不是一个bug，还需要自身产品的提升呢！！！需要反思！
苹果这繁琐拖沓的验证流程，无疑成为了罪犯的最大帮凶！
终于可以回答这个问题了，昨天晚上在客服的帮助下，手机终于解锁了，不过依然是一部全新"机了。很知足了。今年3.12新换的一部6s在毫无征兆的情况下通知我手里处于丢失状态，然后就锁了。上网查了查办法,原来我不是第一个，先查看id邮箱.果然有一封邮件，称能解锁，并给了序列号和qq号，大飞哥加了QQ，期间谈到价格大概是650左右，还装作很无辜，气不过，和骗子对骂，然后删了。我本来还抱着实在解不了锁，就破财免灾了，谁知被大飞哥断然拒绝。只能打客服，一定要耐心等待，时间太长了，不过客服的态度倒是蛮好的，一直耐心的听，然后告诉我们应该提供哪些材料。诚然，如之前知友说的那几样(好吧，其实一直是大飞哥再弄)。然后就是漫长的等待。期间每个星期都会打电话去催问进度，刚开始基本每次状态都一样，从之前说好的15个工作日，到后面的尽快安排，哎，等的真心要发火了，好吧，终于在昨天晚上发了一封邮件，说已经解锁，可以激活了。这两个月的时间里，说点个人经验吧，一是一定不要给骗子钱，先不论助长邪恶势力，单就骗子帮你解的锁，你还敢用么，说不定哪天他们又给你来一道，二是要定期拨打客服电话，询问进度，我到后来，说是有帮我申请加急件，不知真假，但感觉跟多次打电话有关，三是那就耐心等待了，其实我等到后来都麻木了。最后感谢大飞哥的帮助，这一过程基本都是他操作了，还得忍受我不定期地吐槽，辛苦了！^_^
苹果的服务流程是在太不人性化，我一台ipad 2月12日被锁定，当天拨通400电话在提供发票、保卡、包装等一些列证明的情况下还要求我去联系经销商提供最原始的出货单据！！！在得知我的经销商已经无法联系上的情况下，拖延了2个月依旧没办法解决问题。邮件按照要求发了一次又一次，结果和我说经销商提供的发票不是原始出货票据……我想问一句 ，你去商场买东西，对方给你开具了正规的发票，难道你会在问人家要所谓的原始票据？苹果很牛的，FBI都没法要求他解锁，我等平民还是路边站着吧
这个问题我觉得我还是可以来回答回答的！前两天手机刚刚被不法分子恶意设置成了丢失模式，过了一段惨无人道的日子，现在好不容易才找回来。下面针对自己的遭遇，给大家一些建议吧。一、关于丢失模式所谓的丢失模式之所以会成立，根据我和客服小哥的沟通，了解到对方首先会通过盗取你的邮箱来提前将你关联的apple ID给更改掉，之后会将你的手机设置成“丢失模式”（丢失模式成立的前提是你在icloud中设置过：查找我的iphone）。一旦被设置成丢失模式，你的设备将无法激活和使用（用其他appleID也不能激活，必须使用丢失手机时的ID），另外也不要妄想在官网去找回密码，从你被设置成丢失模式的那一刻起，你就会发现，你原本的appleID已经显示为：该ID不存在了:(下图是之前尝试用别人的ID激活失败的界面：二、设置成丢失模式，不法分子究竟想做什么？根据网上各种“过来人”的哀怨和咒骂，可以轻易的看出：主要希望利用手机持有者急于激动手机的心理，实行敲诈勒索。从网上各种截图和评论中发现，大概激活一个设备1000元左右的价位。被设置成丢失模式的手机要不就是手机界面会收到联系方式（如原题PO主），要不就是给预留的邮箱发送qq对话链接（本人就是这种）。实话说，在手机被设置成丢失模式的那一瞬间我是蒙逼的，同时又残留着一点侥幸心理，私以为很快就可以激活（too young too naive）。那会我在邮箱收到不法分子的邮件后，病急乱投医的点到了他提供的“所谓的”“客服qq链接”，在链接缓存的时候，突然反应过来有问题，立即关闭了对话框。那么，问题来了，正确做法该是什么呢三、被设置成了丢失模式该怎么办？郑重强调！！打苹果400客服！打苹果400客服！打苹果400客服！（重要的事必须说三遍！）本人在一脸懵逼之后，第一时间百度并拨打了400的客服。这里我不得不说一下，苹果客服的服务态度还是很好的，而且为了预防手机突然断线，他们都会问你留一下可以接通的电话，以防沟通被打断（好评！）。但也不得不说，有些技术问题在转接和等待过程中耗时长久，平均一次电话大概要20-30分钟。那么，来说说跟客服沟通的过程及结果：通过跟客服的初步身份验证，确定我的ID已经被删除，设备也被设置成了丢失模式，同时，虽然我设置过安全验证问题，但是，由于“不法分子”恶意不停的输错我的安全验证问题，导致我的手机安全验证问题属于被冻结状态，以至于不能通过验证问题来找回帐号并激活。在这情况下，客服建议我过个8小时，等手机帐号解冻后再尝试。于是，我等了8小时，再打，还是冻结状态。（可恶的不法分子╭∩╮）我再等8个小时，再打。还是冻结状态。（可恶的不法分子╭∩╮╭∩╮）我再等8个小时，再打。特么还是冻结状态！！！（╭∩╮╭∩╮╭∩╮）每次电话都要打半小时很心塞的好么！！算了，我等不起，不是自己的手机用的很心塞，只能尝试其他方式了。其他方式就是：提供手机被设置丢失模式的相关敲诈信息截图、手机包装盒背面照片、手机激活失败信息、还有发票（这个最重要！！）于是，问题又来了，我的手机是数码商城买的，并不是正规经销商，没有正规的发票，只能勉强去一张收据呢-_-||于是，宝宝我只能心塞的提供了收据，客服哥哥只能说帮我试试。于是，客服哥哥又跟我打了将近一个半小时的电话，帮我将各种信息和手续都填好，提交了上去，接下来，就是等待技术人员接单了。据说，要将近5个礼拜呢，心塞中……然后，这样又过了一个礼拜（加起来一共两个礼拜的样子），客服哥哥又给我打电话了，告诉我，我的单子技术部门已经接单了，过来跟我核对一下信息。然后！！转折来了！！客户哥哥在核对信息的时候，发现！！我的安全验证问题被解冻了！！不法分子终于发现我这里无利可图放弃我了么！！哈哈哈哈哈哈！！于是，客服哥哥就来跟我验证安全问题了：第一个问题：第一次养的宠物是什么？（卧槽！！这什么破问题！！我怎么可能问这种问题！！算了，蒙一个吧！）“XX”第二个问题：第一个上司是谁？（卧槽！这种问题也太特么随意了么！我该说我们总经理还是销售经理？算了，蒙一个）“XXX”第三个问题：我的昵称是什么？（这个问题好答！！）“XXX”客服哥哥：“恭喜你验证成功，你可以把你的手机激活了。”WTF！！这特么能蒙对？这特么破问题是我自己设置的？！于是，接下来，客服哥哥又继续跟我打了一个多小时的电话，开始帮我把手机激活，帐号重新设置。那么，进入下个话题：四、为了防止下次出现这个问题，该做怎样的设置和预防？1，之前那个ID邮箱肯定不安全了，客服哥哥建议我把那个邮箱ID删除，换个号。可是！我对那个号爱的深沉呀！！不想抛弃呀！！于是，客服哥哥让我把手机激活的第一件事就是把icloud中的“查找我的iphone”给关了，并且设置了救援邮箱2，救援邮箱：顾名思义就是除ID邮箱之外的第二个邮箱，可以在iphone官网设置（回头有空补图片）3，设置二次验证（苹果9以上系统可以在icloud中设置，如果不是，可在官网设置。有空补图片）。设置成功后，会有一串密钥。以后要对手机进行操作必须有手机号验证码、手机设备验证码、密钥！（因此，建议将密钥存在云盘之类的地方）最后的忠告：icloud能有空间定期备份的一定要备份，以免跟我一样虐心最后的最后！！苹果客服小哥服务态度好到爆！！声音也很好听呢●﹏●（良心评论，欢迎点赞评论）
骗子真的很嚣张，给大家分享点解锁经验这是3月6号在西单购物时，手机被锁，骗子发来的邮件。顿时心情全无。先去了临近的西单大悦城直营店，被告知无法处理。奔回家不出意外，所有苹果都被锁。打客服，试了半天密保，也是错的。被开两步验证。无奈，联系客服上传凭证。3月18号审核通过，意味着进入解锁流程。4月8号提示帐号两步验证被取消，密保被修改。4月11号客服电话联系，并发了个邮件，里面有链接，点进去后帐号已经被完全重置，顺利找回。icloud的东西都在。一定要保证自己的主邮箱还在手上，改密码，开短信验证。在审核通过后的解锁期间可以再次打电话给客服发邮件催促工程部！证件一定要上传齐全！清晰度要保证！
有个应急的邮箱一定要设置！万一资料被恶意修改 还可以启动应急邮箱来查找！
狗屎一样。上传所有信息。2个月了苹果也没有回应。只是一直推脱让在等等。ID被盗它们就没有一点办法，除了敷衍说工程部没有回复就一直让等。
日，我在新年伊始，经历了一场苹果账号被盗，三台苹果设备被锁定基本所有数据被清除的糟心事儿。经过约一个月的时间，目前两台苹果手机已经恢复基本正常的使用，笔记本电脑依然处于锁定清除态。没想到这种事情会发生，更没想到这件事情会让自己的工作生活状态受到如此大的影响。今天决定，把这个损失惨重的过程写下来，希望，不要再有朋友重蹈覆辙！我是技术小白，有表达不准确的地方，大牛们表嫌弃！只希望像我一样的小白，表掉进跟我一样的坑里！
账户被盗日，我带着家人从郊区滑雪归来，筋疲力尽地走进家门，恨不能马上躺下休息。突然想起来有个工作还没弄完，于是打开笔记本电脑，这台Macbook的笔记本电脑——我叫ta小白——已经陪伴我两年的时光，稳定安全，也让我从Windows系统逐渐移情别恋地爱上了苹果系统。小白启动后闪了下，迅速黑屏。我有点儿奇怪，我熟悉它的启动模式，这种情况很少出现。我按下重启键。屏幕略黑后，重新跳出一个对话框，不是往常的密码框，而是让我输入PIN码。我越来越觉得奇怪。赶紧过去拿手机，按下home键，看到上面的提示文字----“你的手机已经被锁定并清除！”我瞬间石化！第一反应是，我的手机和电脑都中毒了！赶紧打开家里那个老台式机，调研半晌。发现，我应该不是中毒而是中招了！我应该是被黑客盗取了苹果id的账号密码，并发起攻击。攻击的手段也是绝对逆向思维的典型应用。大家都知道，苹果里有一个功能叫做“查找我的iphone“，通过这个功能可以对你的设备进行定位、设置为丢失模式或远程抹掉。也就是如果你的手机丢失，只要你能登陆苹果id，你就可以在网上操作，找到你手机的大致方位，进一步操作包括锁定你的设备，并清除你设备上的信息。这个功能本来是方便苹果设备的主人意外丢失手机之后保护隐私。而现在，因为我开启了“查找我的iphone”这个功能，黑客就能通过盗取我的苹果账户，锁定并清除我的设备。真是李鬼打过李逵！当初为了方便，我的两台手机和一台笔记本电脑，都用的是一个苹果账号，家里有无线网，所以设备联网的时候也就同时被锁定！我非常着急，开始拨打苹果客服的电话，无法接通，这才意识到，黑客是早有预谋，精心选择这个苹果人工客服下班的时间发起的攻击。我迅速给我的技术高手朋友们打电话，得到的答案基本是让人绝望的，看起来除了等待苹果官方客服，没有什么渠道能够解决苹果账号被盗的问题。我尝试登陆苹果的id，当然是无法登陆。我非常奇怪，如果我的id被盗，为什么我关联的126邮箱一封邮件都没有收到？为什么一切如此毫无预兆？我登陆我的126邮箱，看到一封信件——您好，软件以检测到您的设备被锁，解锁联系QQ。嗯，黑客的客服工作和流程控制真是及时！不过，看过太多网上攻略，联系QQ无非让你给钱，可即使给钱，也未必真正能解决问题！手机被锁定以及被清除我也就忍了，而最糟糕的是，电脑也完全打不开，笔记本电脑我都是随身携带，里面存储了大量的重要文件。会不会也被清除？！还来不及想那么多，朋友提醒我要不要赶紧把关联的信用卡解绑，最好报警，以免接下来有进一步财产损失。朋友提醒得好，我赶紧给110打了电话，110常规问了下情况，给我指定到附近派出所，派出所民警迅速给我打电话过来，我们对话如下：民警：“是你报的警？你什么丢了”。我：“我的苹果账号丢了？”民警：“你的苹果手机丢了？”我：“不是，账号丢了？”民警：“账号丢了你给我打电话干嘛啊？找苹果去啊！”我：“。。。”我：“我是担心接下来这个盗号的人做更多坏事，带来更多损失！”民警：“好了，那你给苹果打电话吧！我们解决不了！”好吧，如此看来，报警也并没有什么用，只能耐心等待天亮了！思前想后，把最坏的结果想在前面，总是有利于自己面对逆境。即使苹果手机所有的内容被清除，我也就忍了！可是，我笔记本里大量内容会怎么样？我实在心生忐忑。这个晚上，过得很长很长。
求助苹果客服第二天早上九点，苹果客服上班以后我赶紧打过去电话求助。说明情况之后，苹果客服态度无比温柔，看起来也是对这种情况见怪不怪。客服的开场白接下来我要听好几十遍：很抱歉听说您发生这样的问题，我知道这个问题也一定给你带来了很多不便。接下来我会全力帮你解决问题！同时也提醒千万不要联系邮箱里那个QQ号。当然，接下来也说了，这不是苹果的问题，这都是你用第三方登陆邮箱126的问题，126邮箱账号密码泄露导致的一系列问题云云，当然，也顺便提及了腾讯等邮箱的安全问题。我回忆起来，似乎在某个时刻看到过126邮箱信息泄漏的信息，可是，那会儿完全没想到，这跟我有什么关系！当然，在苹果官方客服正式帮你解决问题之前，首先需要验证你的身份。验证手段通常包括，密保问题，信用卡等方式。苹果官方的要求是你必须至少验证两种方式，才能证明你的苹果账户是你的，以及你的苹果产品是你的。当然，如果你有苹果产品的小票，苹果产品的包装，苹果产品的发票。解决流程会快一些。虽然我的小票和包装早已不知何处。但我还是信心满满，因为密保问题我记得很清楚，信用卡也是我的，那还有什么问题？肯定可以立刻恢复！可是，事情并不那么简单！她做好了记录，给我生成了一个案例编号，不过，她告诉我，只能继续等。因为，我不止简单的账号被盗，连苹果登陆账户，密保问题，生日信息，以及救援邮箱统统都已经被黑客改掉了！也就是说，对于这个我被盗的账号而言，现在黑客看起来是一个比我更加正牌的主人！所以我所有找回密码的请求，全部都会发到黑客修改之后的救援邮箱。这种情况下，苹果客服无法做任何的进一步操作。只有一个办法，就是解绑我的苹果id的救援邮箱。这样，所有的救援邮件就能发回我现在尚能登陆的126邮箱了！这样我就能通过进一步操作找回密码。我很担心我笔记本里的资料，客服人员帮我转了技术人员，技术人员说“资料留存下来的可能性不大”。我这一口老血几乎要喷出来！解绑救援邮箱这个操作，客服说大概要10-15个工作日。过程中看来我无法进行任何操作。所以看起来要解决我这个问题的流程如下：1.
等苹果客服帮我解绑此苹果id的救援邮箱2.
通过解绑救援邮箱，重新在注册苹果账户的126邮箱里找回该id的密码3.
修改登陆邮箱及密码4.
开启两步验证5.
账户回归安全状态以上操作完成之后，才是下一步——唤醒沉睡的手机。至于笔记本，客服一直强调流程会比较复杂。也就是说，即使我的账号找回，笔记本也可能还是无法迅速打开。。。更别说笔记本里面的资料。。。简直不能比这个事情更让人绝望了！
一线曙光三台设备，就像砖头一样，静静躺在家里。我也进入了一团混乱态。手机临时用了一个又破又慢的酷派，微信信息量稍微大点儿就卡死，半天无法恢复元气。没做备份的文件，只能搜肠刮肚，看看能否找回若干年前的老旧版本。中间的心酸，说多了都是泪！与此同时，我终于后知后觉滴发现在我的126邮箱里，有一个选项叫做“客户端删信”，我在里面发现了数十封苹果自动发送要求更改密码的信件！当然，这些信件都被黑客在客户端删除了，所以我登陆邮箱的时候，竟然从来没有察觉已经有人潜入！当然，黑客也有大意时，其中一封漏删的信被我发现，由此才找出这一堆被他删除的信件！下面的操作也就变成必然，所有的126邮箱密码——关键是当年申请了很多那么好用的126邮箱——统统改一遍，复杂程度最低要求是绝对不能跟生日身份证之类的有关而且必须绕晕自己。重新申请了outlook和hotmail的邮箱，技术大牛们说这是值得信赖相对不那么容易被攻破的免费邮箱。重新修改了所有以前为了省事，各种网站上通用的登录名和密码。对于每天处理信息量极大的我，真是前所未有的混乱！我可以说好多年都没这么乱过了吗？印象里，只有十多年前，进趟家乐福超市，钱包被小偷偷走，所有的身份证银行卡被小偷一锅端的混乱可以比拟这次的混乱——去挂失银行卡，重办银行卡，要求出示身份证，可是身份证也被偷了该怎么办？只能等着家里人把户口本寄过来，才能进入重新办理的流程！差点儿连结婚都耽误了！可是，足不出户也能被偷这么惨，真是互联网时代带来的的脑洞大开。心急如焚地等了两周多，没有任何苹果客服的消息，终于忍不住了，主动给苹果客服打电话催流程，首次发了顿大脾气——别跟我道歉说那些套话了，赶紧解决问题，就解绑一个邮箱，用得着这么拖沓吗？大脾气奏效，专业的客服人员立马打电话说，工程师已经在一分钟前通知他们了，我的救援邮箱已经成功解绑，现在我就可以重新操作找回账号密码！TIPS：一定要积极敦促手里有成百上千案例的客服人员赶紧帮你解决问题！欣喜若狂地赶紧一步步操作——发起找回密码的请求，密码发到我的126邮箱，修改密码。现在，
总算可以打开死了快一个月的手机了。好一番百感交集！修改密码算是重大改动，所以要再等72小时，才能进行下一个重大改动操作——修改登录名及登录邮箱。心急如焚地继续等待72小时，修改成功。目前是否可以说，我的苹果账号，苹果手机，终于回来了？！
问题不那么简单手机解锁的流程，基本相当于新手机开机的流程。大部分数据的确都被黑客抹掉了！客服人员告诉我，看到我的icloud上大约有几个G的存储，让我稍微等等，看看能否恢复。等了几分钟，大概恢复了10几张照片，客服说，可能我的这个icloud存储的文件已经被破坏了！好吧！本来就不应该报任何的希望！这中间，必须要表扬为我一直提供服务的苹果客服MM。她告诉我，她接下来可能会离职，不过在离职之前，她一定会尽她的全部努力帮我解决问题，事实上也是如此，我的问题能得到解决，还是要感谢她的出谋划策和积极协助。可是，笔记本电脑就没这么简单了！我拿着笔记本电脑去了苹果店，苹果店照例让我提供小票、包装盒等证明我的苹果是我的信息。作为什么都没有存留的主人，我遇到的超级困难是我竟然无法证明这台我用了两年多的Macbook是我的。如果我丢了钱包，被别人捡到，我通过描述我的钱包里有的东西，我能证明这个钱包是我的！可是，我怎么才能证明一台被锁定的Macbook是我的呢？苹果三里屯店的工作人员告诉我，他们处理过这么多案例，如果我不能提供小票或者包装盒等证据，基本苹果店不太可能接收这种机器，也就是说，我可能被当作一个盗取别人Macbook的小偷。我能说出我笔记本里创作的所有文件和资料，却在这种情况下不能证明我的苹果是我的。工作人员还告诉我，即使他们接收这台机器，送进技术部门进一步修理，所有的资料也是肯定没有了，因为黑客锁定的是主板，他们基本也只能通过抹除数据的方式来重新开启笔记本电脑。只能说，我的运气真的很糟糕，很糟糕！到现在，我的笔记本依然处于锁定态，以前苹果给我的感觉是无比安全，但现在技术小白才发现，如果没有自我强大的安全意识，什么安全的设备都不安全！所以下面的血泪教训请一定要听：1.
对你手机或电脑里的资料进行定期备份，不管是通过Time Machine还是其他的方法手段，一定要定期备份，定期备份，定期备份。尤其是大部分资产都在电脑里的创作型选手，备份的重要性说多少遍都不为过！2.
购买苹果产品，一定要保留好小票，包装盒等重要物证！当然，更好的办法是，让客服人员给你发送电子小票并妥善保存。希望你永远都用不着！没有以上物证，比如你的朋友送你的，你的朋友的朋友送你的，你的朋友从香港带回来给你的，你自己从香港带回来的，遭遇账户盗取事件后，你很难证明你的设备是你的，也就很难得到苹果的售后保障。3.
各大网站的用户名密码要经常修改，尤其是跟支付相关，苹果系统相关的网站，一定要不厌其烦地经常修改。怎么复杂怎么来！当然，你不会蠢到把自己的账号密码都存在一个文件里然后发送到一个不安全的邮箱对吗？！4.
苹果设备上的“查找你的手机／电脑”这个功能一旦开启，如果你的苹果账号是不太安全的第三方邮箱，存在被黑客盗取的风险。一定要开启两步验证，开启两步验证，开启两步验证！开启之后，你的账户一旦有任何异动，苹果系统会自动给你发邮件！5.
所有的邮箱系统或者支付系统，请反复检查安全性，能绑定手机的，尽快绑定。我们都知道手机丢了，至少号码还能在。绑定手机的方式还是相对提升安全性的。当然，希望手机不要丢！6.
请永远先考虑最糟的情况，基于最糟糕的情况，如何最好的补救。作为一个永远正能量爆棚的人，很难经常去想糟糕的情况，遇到创伤恢复得也是太快，所以才发生这种情况，狠狠地给我一个教训，让我能重装再出发！作为一个热爱创作热爱文字热爱摄影的人，此事发生之后，大约有一个月的时间不想创作任何内容，好像在吊唁那些丢失在硬盘空间里，再也找不回来的可能几十万字和照片的心血创作。这实在是没想到的巨大的副作用！现在处于疗愈恢复期，写了第一篇疗伤的文字，记录这个过程。如果你看了这篇文字，采取了一个行动，屏蔽了一个风险，我的目的就达到了！当然，我同时质疑那些账号泄露的邮件公司，以及苹果公司的不作为！如果给所有账户群发邮件，如果通过各种方式包括每年砸进市场的费用进行全方位宣讲，提醒大家做两步验证，可能也会帮助更多的用户提升安全性。而不是让黑客大范围利用这个所谓第三方的漏洞猖狂作案！人生，实在不需要那么多伤！感谢账号被盗期间中对我施予援手提供帮助的朋友和苹果的客服人员！希望，这个世界会越变越好！
我的情况：iPhone、iPad、mac全被锁，用时近40天终于设备解锁成功。这个过程我走了三家apple门店（均在香港），打客服先后问了五位香港的和内地的技术专员。和大家一样，过程非常曲折漫长，已经无力吐槽，以下总结几点经验教训供参考吧。怎样避免设备被锁？首先用一个安全系数高的邮箱注册Apple ID，近期中招的大多是网易邮箱。 1.
关闭寻找功能：ICloud-Find
my iphone/ipad/mac2.
如果想保留寻找功能，建议开启ICloud两步验证：登录Apple ID 管理页面，按指示一步步设置就好，全过程需要手边有一部可以收到验证码的手机。这样一来进行Apple
ID账户页面操作时，需要通过ID密码和手机动态码双重验证。一旦发现设备被锁该怎么办?1.
如果苹果设备不止一台，那要先止损！也就是断掉网络，让自己的其他苹果设备不被锁住。2.
然后带着自己被锁的和没被锁的所有设备，所有收据、包装盒（如有）、三包卡（据说国内买的需带）以及自己的U盘/移动硬盘去苹果门店，跟店员说明情况，请他们帮你备份没被锁设备中的资料。3.
已被锁的设备在门店没法解锁，需要打给（内地），（香港），跟客服说明情况，他会让你回答当时申请ID时设置的三个安全问题，如果能答出来哪怕一个问题，那情况也就好办得多。如果安全问题这个方式也行不通，那就只能生成案例编号等着美国工程部给解锁。这个过程可能很漫长，几个月都有可能。需要注意的事情：1.
收据一定要留着！！！不管是电子的还是纸质的，如果都没有了，那只能带着设备、购买时用的银行卡去当时购买的门店试着补开收据。（身份证和包装盒最好也带着。）至于购买多久后的设备没法开出收据没有标准答案，有说三五个月的，但是我的电脑买两年了还是顺利补开了收据。2.
多询问几个苹果店员解决办法，店员水平经验不一，可能换一个店员他就能帮提出更优的解决办法。如果电话客服服务你这单case的专员你质疑他的专业性，也完全可以再打一次客户电话换一个人咨询。
我第一次使用苹果的经历。2015年10月公司在香港苏宁买的苹果电脑apple Mac air ,手机是ipone5s，用的是一个苹果账号，号突然两台设备都开机需要输入验证码，上网搜索发现是账号被盗，被开启了二次验证。上网联系苹果客服，在线客服回复了我，需要提供当时购买的发票，三包服务卡，因为手机是官网购买，所以客服帮招寻了发票的电子档，（这个只要是你在官网购买的苹果都有保留的）后来并指派了一个工程师帮我远程操作解开了手机，重新注册了一个id，然后手机里面所有资料都没有了，反复强调提醒我，这个id被盗完全是我自己的原因，因为我注册的邮箱是网易邮箱，要是苹果官方的邮箱就不会有这个问题。剩下电脑，客服说需要去苹果售后服务点，就按照她给我提供的地址第二天过去，客服再三交代我需要带上电脑发票和三包卡才能提供服务，而且这个服务是需要收费的，应该是500元左右。可是到了那里人家客服小哥根本就没有询问我的发票和三包卡，那个小哥直接打了个电话给他的朋友，然后转头看着我说：“1600元，帮你解开，但是成功机率80%，时间4天。”我什么都没说转头就走了，然后就是又去了华强北苏宁专卖店的苹果客户区，这个小哥穿着苹果logo的文化衫，我简单说了一下情况还没拿出电脑，他就递给我一张名片，说：“你上这个楼2000元搞定，三天左右。”我扭头就走了，苹果就这样服务的？？？？到这里我已经有点生气了，我再说明一下我是怎么发现这个问题的。号，那天我发现我的电脑和手机出现问题，我就上网打开我的注册苹果id的网易邮箱，发现两份邮件，第一封是苹果公司发给我的说我的苹果id被改成一个叫刘容的人，被开启了二次验证。第二封是的人发来的，内容是专业解封苹果，请联系QQ:,电话：，还有一个序列号JISEIYHOG1802。我按照这个电话打了过去，是个女孩子接的，我说你们能帮我打开苹果电脑？她说是的，我我说你怎么知道我电脑被锁了的？她说我们都是从黑客那里买来的信息，只要你告诉我序列号就能3个小时远程帮你解锁，我说你们是不是一伙的？她说不是的，我们是从黑客那里买的资料。我客气的挂断了电话，然后电话了深圳的110说明了情况，110的人告诉我别相信那些人，并帮我记录了这个案件，让我去找苹果的客服，110到现在也没有回复过我任何内容，我说你们可以去监控这个电话，很容易找到那伙人的，110说谢谢我的建议，然后就挂电话了，到现在也没有给我任何回复过案件的情况。这已经过去一个月了，电脑还是没有打开，今天我又按照苹果官网的指示在网上申请，然后客服又核对我的信息，一直问我手机的序列号，我解释说，我的手机已经解开了，是电脑还被锁着，她说我们这里是ios的客服，你的电脑需要去直营店才可以解决，我说，我可是在你们官网上点击的Mac有问题的链接啊，怎么你给我说不是解决这个问题的呢？她说：“可能是系统的转接问题”。并转换话题说“帮我去预约直营店的客服”，我说：“好的。”然后客服说：“帮你预约了4月9号的上午10点过去，带上发票和保修卡，你真的非常幸运，这个预约很难排上号的，请提前10分钟到。”我反问她说：“我怎么成幸运的了？在你们这买的电脑出问题了，不找你们找谁？你还说我幸运，你换个角度想想！” 她说到：“因为是排队的人很多，所以能预约上是很幸运的，只要你的电脑是在三包服务期内，这个服务是免费的。”我马上说：“免费？你们前面的客服一直说是要收费的，怎么你说这个情况是免费的？那我这会就录音。”她说：“你如果录音我就有权挂断电话！”我到这里已经蒙逼了，说：“你们这个客服电话，接通前里面提示的是你的电话已经录音，怎么我说要录音你就要挂电话？什么逻辑？”她又说到：“你如果录音我就挂断电话，我是在帮你解决问题，我已经帮你预约4月9号的，你上门去找直营店客服解决吧！”，我说：“好的，我记住你说的是免费服务了。”然后挂断了电话。客服的来电是021-。这个苹果的故事还没结束。只是我自己再也不会买任何苹果产品。
发票，注意发票上要有序列号，包装盒背面的条形码，手机的正面，开机画面，手机背面，序列号界面(证明手机在你手中)，勒索截图，勒索的邮件内容，或者你和盗号者的对话截图，，，不要想当然认为够了，解锁你手机的是外国人，外国几乎没有这种事情，你先入为主是被人盗你号，外国人先入为主是你骗解锁，希望对你有帮助，对客服态度好一点，即使你确认是苹果的错，苹果员工几万人，客服怎么处理是基于他们的责任感和你的态度，给你上传凭证的苹果邮箱，可以发邮件催促，有效果的。
有苹果帐号被盗设备无法解锁的请联系我，准备到Apple Store门口集体砸机器
我的appleid被盗，手机被设为丢失模式，已经给苹果客服上传资料2个多月了，还没解锁，终是让耐心等待，到底要等到什么时候？怎么办？
我的也是账号被盗密保被他们恶意更改，手机被设置成为了丢模式，一月三十号提交，二月十二号提交到工程部解锁，到现在还没有给我找回来，现在真的把苹果的售后看扁了，处理这么一点点小事情都等这么长时间，刚开始提交凭证的时候说的是需要等待1个半月左右，到现在两个月过去了还是鸟无音讯，我去成都锦江区的直营店，要求他们把设备解锁，他们也无能为力也只能通过国外的工程部，其实这个很简单问题通过苹果的服务器直接找回来，我是做IT的经常给用户找一些账号之内问题，短短的时间之内就能够找回。
我也是苹果手机的使用者，遇到了同样问题，客服的情况如大家所述一样，很是失望，主要服务太差，解释的理由让客户无法接受，慢慢的心里都留下阴影。没有别的办法，只有无休止的等待。我只能提议大家以后拒绝使用苹果，产品的价格与服务不匹配，无视客户的损失，感觉不被尊重。
ID被盗，设备被锁，搜集资料中，希望苹果改进这狗屁验证方法，现在感觉是账号凌驾于我们购买的硬件之上，我们当初掏钱就是买的这个被管理又受气的小破账号吗，居然账号也能被改掉，真的是奇葩，吐槽完毕。希望能用好结果，支持一下这个帖子，希望是能有那么一丁点的作用。
我最近也遇到了这样的事，我想问的是这明明就是苹果公司造成的，为什么没有人告苹果呢
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录}